efisiensi kegiatan operasional pada pt. bank tabungan ... filekata kunci : operasional, efisiensi,...

EFISIENSI KEGIATAN OPERASIONAL

PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.

KANTOR CABANG SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dalam Memenuhi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III

Keuangan Dan Perbankan

Oleh:

Asri Kusumaningrum

F3614022

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

ABSTRAK


PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.

KANTOR CABANG SOLO

AsriKusumaningrum

F3614022

Penelitian ini menjelaskan tentang tingkat efisiensi kegiatan operasional

pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Penelitian

ini juga membahas tentang persentase dan perkembangan mata anggaran dalam

operasional PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo.

Ukuran efisiensi operasional perbankan menggunakan BOPO.

Metode yang digunakan dalam penelitia ini adalah metode analisis

deskriptif kualitatif. Tujuan menggunakan metode diskriptif kualitatif yaitu dapat

mengembangkan pemahaman melalui analisis data sehingga akan memberikan

justifikasi mengenai konsep dan makna yang terkandung dalam data. Data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer

diperoleh dari hasil wawancara beberapa pihak dari PT. Bank Tabungan Negara

(Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Data sekunder diperoleh dari laporan

keuangan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo periode

tahun 2010-2016.

Hasil penelitian menunjukan bahwa kegiatan operasional tahun 2016

pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo efisien.

Pada tahun 2016 PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo

memiliki Rasio BOPO sebesar 68,32 % (persen), lebih rendah dari tahun

sebelumnya. Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang

Solo mengalami perkembangan dalam mata anggarannya. Pada tahun 2016 mata

anggaran yang memiliki persentase tertinggi yaitu Sewa (Sewa Gedung Kantor)

dan Jasa (Pengeluaran Outsourcing). Pada tahun 2016, rasio BOPO PT. Bank

Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo berada dibawah rata-rata

rasio BOPO perbankan Nasional yaitu sebesar 83,93% (persen). Dengan menekan

biaya operasional khususnya pada jasa tenaga outsourcing akan meningkatkan

pendapatan yang akan diperoleh PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

Kantor Cabang Solo. Memperkecil terjadinya eror/kesalahan dalam memberikan

anggaran tersedia/target anggaran pada setiap mata anggaran akan meningkatkan

efisiensi.

Kata kunci : Operasional, Efisiensi, BOPO, Anggaran Tahunan.

ABSTRACT

EFFICIENCY OF OPERATIONAL ACTIVITIES

AT PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.

BRANCH OFFICE SOLO

Asri Kusumaningrum

F3614022

This research explains the level of efficiency of operational activities on

PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office. This research

also discusses the percentage and development of budget on PT. Bank Tabungan

Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office. To measure of banking operational

efficiency is BOPO ratio.

The method in this research is used qualitative descriptive analysis

method. The purpose of descriptive qualitative method is that to develop

understanding through data analysis so it will provide justification about the

concepts and meaning contained in the data. The research was using two datas,

they are primary data and secondary data. Primary data obtained from

interviews of several parties. Secondary data obtained from financial statements

of PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Offices and from

books, journals, and articles

The results ofthe operational activities of 2016 at PT. Bank Tabungan

Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office is efficient. In 2016 PT. Bank

Tabungan Negara (Persero) Tbk. Branch Office Solo has a BOPO Ratio of

68.32% (percent), lower than the previous year. At PT. Bank Tabungan Negara

(Persero) Tbk. Solo Branch Office has developed in its budget. In 2016 the budget

has the highest percentage of Rent (Office Lease Office) and Services

(Outsourcing Outgoing). In 2016, the ratio of BOPO to PT. Bank Tabungan

Negara (Persero) Tbk. The Solo Branch Office is below the average of the ratio of

BOPO of the National Banking at 83.93% (percent). By reducing the operational

cost in particular the outsourcing board will increase the revenue that will be

obtained by PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Solo Branch Office.

Minimizing the occurrence of errors / errors in providing an available budget /

budget target on each budget will improve efficiency.

Keywords: Operational, Efficiency, BOPO, The Annual

PENGESAHAN


PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.

KANTOR CABANG SOLO

Disusun Oleh:

Asri Kusumaningrum

F3614022

Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Senin

Tanggal : 29 Mei 2017

Surakarta, 29 Mei 2017

Tim Penguji Tugas Akhir :

1. Malik Cahyadin, S.E.,M.Si. ______________

NIP. 198107292008121002 Penguji

2. NugrohoSaputro, SE.,M.Ec.Dev ______________

NIP. 1982021420160301 Pembimbing

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : Asri Kusumaningrum

NIM : F3614022

Program Studi : Diploma III Keuangan dan Perbankan

JudulTugasAkhir : Efisiensi Kegiatan Operasional pada PT. Bank

Tabungan Negara (Persero) Tbk.

Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan

atau saduran dari karya orang lain.

Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar

akademik.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.


Mahasiswa,

Asri Kusumaningrum

NIM. F3614022

MOTTO

“Be Hard On Yourself, Easy On Others”

Apabila Dikatakan : “Berdirilah Kamu, Maka Berdirilah, Nicaya Allah Akan

Meninggikan Orang-Orang Yang Beriman Diantaramu Dan Orang-Orang

Yang Diberi Ilmu Pengetahuan Beberapa Derajat”

(Qs, Al-Mujaadilah :11)

“Kegagalan Biasanya Merupakan Langkah Awal Menuju Sukses, Tapi Sukses Itu

Sendiri Sesungguhnya Batu Merupakan Jalan Yang Tak Berketentuan Menuju

Puncak Sukses”

(Lambert Jeffries)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT atas semua limpahan rahmat dan berkah-

Nya, sehingga penulis telah menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Efisiensi

Kegiatan Operasional Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

Kantor Cabang Solo”. Tugas akhir ini merupakan sebagian dari syarat untuk

mendapatkan gelar Ahli Madya pada program studi Keuangan dan Perbankan,

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam pelaksanaan penyusunan tugas akhi ini, penulis mendapatkan

banyak masukan, bantuan, serta bimbingan dari beberapa pihak yang sangat

bermanfaat baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan

setulus hati penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis, Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Kresno Saroso Pribadi , M.Si. selaku Ketua Program Studi

Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Nugroho Saputro, SE., M.Ec.Dev. selaku Dosen Pembimbing

yang selalu memberikan bimbingan dan masukan positif dalam

menyelesaikan Tugas Akhir.

4. Bapak dan Ibu dosen yang mengajar pada Program Studi Diploma III

Keuangan dan Perbankan yang memberikan banyak ilmu bermanfaat.

5. Bapak, Ibu dan keluarga tersayang, yang selalu memberikankasih sayang,

motivasi, bimbingan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan

pendidikan di Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

6. Seluruh Pegawai PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor

Cabang Solo, yang telah membantu penulis pada saat kegiatan magang

dan penelitian untuk Tugas Akhir.

7. Teman-teman Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan

angkatan 2014 yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir.

8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, yang telah

membantu penulis sehingga penulisan tugas akhir ini dapat terselesaikan.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna,

penulis mengharapkan agar Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca dan

beberapa masukan yang akan menyempurnakan Tugas Akhir ini.

WassalamualaikumWr.Wb


Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... ii

ABSTRAK ....................................................................................................... iii

ABSTRACT ..................................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... vi

MOTTO ........................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

HALAMAN DAFTAR GRAFIK .................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4

C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 4

D. Manfaat Penelitian ............................................................................ 5

E. Metode Penelitian .............................................................................. 6

Bab II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 8

A. Bank .................................................................................................. 8

1. Pengertian Bank ........................................................................... 8

2. Prinsip Bank ................................................................................. 9

3. Fungsi Bank .................................................................................. 10

4. Sumber Dana Bank........................................................................ 11

B. Laporan keuangan .............................................................................. 14

1. Pengertian Laporan Keuangan ..................................................... 14

2. Jenis Laporan Keuangan ............................................................... 17

3. Unsur Laporan Keuangan ............................................................. 20

C. Rasio Operasional .............................................................................. 26

BAB III PEMBAHASAN ............................................................................... 31

A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 31

1. Sejarah Berdirinya Dan Perkembangan

PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) Tbk.

Kantor Cabang Solo ...................................................................... 32

2. Visi Dan Misi PT. BANK TABUNGAN NEGARA

(PERSERO) Tbk. Kantor Cabang Solo......................................... 33

3. Struktur Organisasi PT. BANK TABUNGAN NEGARA


4. Produk PT. BANK TABUNGAN NEGARA


B. PEMBAHASAN ................................................................................ 47

1. Efisiensi Kegiatan Operasional



2. PersentaseMata Anggaran Dalam Operasional



3. Perkembangan Mata Anggaran Dalam Operasional


Kantor cabang solo ........................................................................ 51

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 54

A. Kesimpulan ....................................................................................... 54

B. Saran ................................................................................................. 56

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 57

LAMPIRAN

HALAMAN DAFTAR GRAFIK

Grafik 3.1. Rasio BOPO PT. Bank Tabungan Negara

(Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo ......................... 48

Grafik 3.2. Persentase mata anggaran operasional

PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.

Kantor Solo Tahun 2014-2016 .................................. 51

LAMPIRAN

1. Rasio BOPO PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.Kantor

Cabang Solo Pada Tahun 2010-2016

2. Perincian Data Bopo PT. Bank Tabungan Negara (Persero)

Tbk.Kantor Cabang Solo Pada Tahun 2010-2016

3. Rekapitulasi Mata Anggaran KPA PT. Bank Tabungan Negara

(Persero) Tbk.Kantor Cabang Solo Pada Tahun 2014-2016

4. RKAP Anggaran PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.Kantor

Cabang Solo Pada Tahun 2014-2015

5. PersentaseMata Anggaran Dalam Operasional PT. Bank Tabungan

Negara (Persero) Tbk.Kantor Cabang Solo Pada Tahun 2014-2016

6. Daftar Hadir Kegiatan Magang

7. Laporan Kegiatan Magang.

8. Surat Perijinan Magang.

9. Dokumentasi Kegiatan Magang.

efisiensi kegiatan operasional pada pt. bank tabungan ... filekata kunci : operasional, efisiensi,...

Documents