4Kuliah

Kuliah kelimaDesain Organisasi Global

UnderstandingtheTheory&DesignofOrganizationsEleventhEditionRichardL.Daft

Dr.WisnuDewobroto

Tujuan Pembelajaran

1. Diskusikanmotivasiorganisasiuntukmemasukiarenaglobal.

2. Menjelaskan tahap-tahap pembangunan internasional.3. Pemahamanglobalisasiversusmultidomestikstrategi.4. Menggambarkan pilihan desain struktural untuk operasi

internasional.5. Mengakui tantangan utama desain tiga organisasi global.6. Mengidentifikasimekanismekunciuntukkoordinasi

global.7. Menggambarkan pendekatan Nasional untuk koordinasi

dan kontrol.8. Memahami modeltransaksional pengorganisasian.

2

Bisnis diNegaraLain• Tantangan dan hambatan menghadapi seluruh setbaru.• Pendekatanyangsamasekaliberbeda.• SupermarketInggris Tescoraksasa telah menjadi sebuah kelompok

besar globaldan dengan cepat berkembang menjadi negara-negaraberkembang,tetapi itu telah berjuang untuk mendapatkan pijakandiAmerikaSerikat.

• Deere&Copembuat peralatan pertanian terbesar dunia berusahakeras untuk menembus Rusia (hukum:termasuk mesin pertanianyangdibangun diluar negeri dari pembiayaan),membuka pabrik didekat Moskow tapi resiko dan ketidakpastian masih besar.

• Walmartmemasuki KoreaSelatantahun 1996,10tahun kemudiandijual semua ke sebuah peritel lokal,dan ke pasar Jerman setelahmenghabiskan 8tahun mencoba masuk ke dalam lingkungan ritelkompetitif diskon dinegara itu.

3

Motivasi Memasuki Arenaglobal

• Banyak perusahaan melakukukan bisnis secara global.• Perusahaanmembutuhkan pemimpin puncak yangmemiliki pandangan global.

• Kemajuan teknologi dan komunikasi dan transportasidunia merubah lansekap persaingan.

• BRIC(Brazil,Rusia,India,China)tumbuh secara cepatsebagai penyedia baik produk maupun layanan diUSA,Canada,Europedan Negaraberkembang lainnya.

• Menjadi pasar utama dari perusahaan AmerikaUtara• Cina sebagai pasar mobil dan HPterbesar

4

Motivasi untuk Ekspansi Global

Motivasi untuk Ekspansi Global:• Skala Ekonomis• Lingkup Ekonomis• Faktor Produksi biaya rendah

Kekuatan Ekonomi,teknologi,dan persaingandikombinasikan untuk mendorong

perusahaan dari fokus domestik ke global

5

Perpindahan Ekonomi Global

• Menurun:AmerikaUtara,Eropa Barat• Meningkat:China,Brazil,Taiwandan Rusia• Chinamenjadi semakin kuat:GDPChinamelampaui Jepang dalam pertengahan kedua2010(kedua terbesar ekonomi dunia sesudahUSA)

• 1993:hanya tiga dan sekarang 61(didaftarfortuneglobal500)

6

Ekonomi Globaldirefleksikan padaFortuneGlobal500

7

Skala Ekonomi• Melalui produksi dengan volumebesar dapat mencapai

biaya perunitproduksi palingrendah.• Juga dapat memperoleh diskon volumedari pemasok

(suppliers)• Contoh untuk Mobil:menjadi internasional dalam rangka

bertahan hidup• Studiopada industri perfilman memperluas pandangan

internasional karena penjualan tiket filmdan DVDsmenurun

• StarbucksafterclosinghundredsofperformingstoreinUS,hastargetedAsiaforrapidinternationalgrowth,planningtoopenthousandsofstoreinChina,IndiaandVietnam.

8

Lingkup Ekonomi• Lingkup:dilihat dari jumlah dan variasi produk dan jasa yangditawarkan

perusahaan companysebagai jumlah dan variasi daerah,negara dan pasaryangdilayaninya.

• Hollywood’sDreamWorksSKGmenjual 50%sahamnya ke IndiarelianceBigentertainment->yangdihadirkan pada setiap platformentertainmen(teater,jaringan satelit,jasa penyewaan film,stasiun radio,teleponmobile)ke penonton diluar India.

• Hadir dimanca negara memperoleh kekuasaan pemasaran andsinergidibandingkan dengan ukuran yangsama ada diNegaralebih sedikitjumlahnya

• Agensi periklanan memperoleh keunggulan bersaing melayani perusahaanbesar yangrentangnya mendunia.McD memiliki saus yanghampir identik.Perusahaanmengembangkan pengetahuan luas mengenai faktor budaya,sosial,ekonomi,dan lainyangmempengaruhi pelanggannya diberbagailokasi dan menyediakan produk dan jasa khusus untuk memenuhikebutuhan tersebut.Contoh kasus:McD rendang,Kentuckydengan nasirice

9

Produksi Biaya Rendah• Mendapatkan bahan baku,tenaga kerja dan sumber daya lainpada biaya terendah

mungkin.• Mengamankan bahan baku yanglangka atau tidak tersedia dinegara asal mereka.• Beralih ke negara lainsebagai sumber tenaga kerja murah.• iPhonedan iPadsyangdibuat oleh produsen kontrak terbesar didunia diShenzen,

Cina.• Tekstil:Asia,Meksiko,AmerikaLatindan Karibia,mebel kayu:China• India:layanan perusahaan (menulis perangkat lunak,konsultasi pekerjaan,

dukungan teknis,akuntansi dan pengolahan data).• Biaya modalyanglebih rendah,sumber energi murah,mengurangi pembatasan

pemerintah,pendidikan,tingkat keterampilan karyawandan biaya bahan baku.• IBMdan Google:India(teknologi kekuatan otak),• Automobile:SouthAfrica,BrazilandThailand(land,waterandelectricity).• Kalexsyn sebuah perusahaan riset kimia kecil diKalamazooMichigan,25%biotek di

Eropa Barat(kualitas tinggi daripada harga rendah).• Hondadan Toyota,Samsung,perusahaan obat Novartis(Swiss)memiliki semua

pabrik atau penelitian diAS(potongan pajak,menemukan pekerja terampil ataumenjadi lebih dekat dengan konsumen utama dan pemasok.

10

Tahap Evolusi Internasional

11©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.

Tahap Evolusi Internasional1. Domestik +ekspor:terutama didalam negeri.2. Multidomestik (internasional):berurusan dengan masing-masing

negara secara individual,menyesuaikan produk dan pemasaranuntuk harapan,mengarahkan kebiasaan dan nuansa geografis.

3. Multinasional:persentase yangbesar dari pendapatan daripenjualan diluar negeri (Siemens,Sony,Cocacola).Global(statelesscorporation):melampaui salah satu negara,salingterkait,posisi kompetitif disatu negara secara signifikanmempengaruhi kegiatan dinegara lain.Kepemilikan,kontrol dan manajemen puncak cenderung tersebarantara beberapa negara.Nestle(Swiss),penjualan utama diluarnegeri,karyawan280.000tersebar diseluruh dunia.Ratusanmerek dan memiliki fasilitas produksi atau operasi lainnya dihampir setiap negara didunia.RoyalDutch/Shell,Unilever,Matsushitaelectric.Struktur:matriks sangat kompleks,internasional atau modeltransnasional.

12

PerluasanGlobalMelaluiAliansiStrategisInternasional

• Lisensi-memungkinkanperusahaanlainuntukmemasarkanmerekAnda.(SaksFifthAvenue– Riyad,Dubai,Mexico,andBarneysNewYork- Japan)

• JointVentures(patungan)– entitas yangterpisah dari dua ataulebih perusahaan (DeutscheTelekom,dan FranceTelecomdenganbeberapa perusahaan yanglebih kecil di65negara).HotelMeliainternasional

• Konsorsium-kelompok perusahaan independen – termasukpemasok,pelanggan dan bahkan parapesaing-yangbergabungbersama-sama untuk berbagi keterampilan,sumber daya,biaya,dan akses ke satu sama lainpasar (Keiretsu-Jepang atau Chaebol-Korea) 13

StrategiuntukPeluangGlobalvs.Lokal

• Standardisasi Globalversuslokal responsif

Globalisasi atau strategi multidomestik

• Strategi Globalisasi - Produk standar seluruh dunia (Black&Decker).CocaCola-hanya iklan dan pemasaran perlu disesuaikanuntuk berbagai daerah.Layanan kurang cocok.Berbeda adat dankebiasaan pendekatan berbeda.Melia-mitra dengan perusahaanlokal,Wallmart masalah diKoreaSelatandan Indonesia.

• Strategimultidomestic- kompetisiditanganidisetiapnegaraindependen.

Untuk perawatan pribadi produk-deodoran,pastagigi,deterjen,KFC,MacDonald,Kolonel SandersdiCina.

14

Mengepaskan Struktur OrganisasiUntuk Keunggulan Internasional

15

Struktur OrganisasiGlobal

üDivisi Internasional

üDivisi produk Global

üDivisi Geografis Global

üStruktur matriks Global

16

Struktur Hibrida Domestik DenganDivisi Internasional

17

Struktur Produk GlobalParsial

18

Struktur Geografis Global

©2013 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.19

Struktur Matriks Global

20

Tantangan Organisasi Global

21

Tantangan Organisasi GlobalPeningkatan kompleksitas dan keragaman-• Lenovoditempatkan HongKongmemiliki 9hub

operasional.CEOdiSingapore,Direktur diRaleigh,CarolinaUtara,CFOdiHongKong,Pemasaran diseluruh dunia diIndia.Lingkungan menjadi lebih kompleks dan tidakmenentu,organisasi yangtumbuh lebih tinggi dibedakan,dengan banyak posisi khusus dan Departemen untukmengatasi sektor tertentu dilingkungan.Manajemenpuncak mungkin perlu untuk mendirikan departemenkhusus untuk berurusan dengan berbagai pemerintahan,hukum dan peraturan akuntansi diberbagai negara.Perlulebih Departemen boundaryspanning.Operasi menyebardiseluruh dunia.

• Google– Timpengacara dan ahli lainnya diNewDelhi

22

Perlu koordinasi

• Koordinasi:mengacu pada kualitas kolaborasi diseluruh unitorganisasi.

• Colgate-Palmolivemenciptakan unit-unitkhusus untukmencapai koordinasi dan integrasi antara divisiregional(wilayah).

• Semua organisasi yangbekerja secara globalmenghadapi tantangan untuk mendapatkan semuapotongan-potongan yangbekerja bersama-sama dalamcara yangtepat pada waktu yangtepat dan tempatyangtepat.Bagaimana untuk berbagi pengetahuan daninovasi diDivisi global.

23

Transfer(alih)Pengetahuan daninovasi

• Meneruskan inovasi atau reverse inovasi.• Perusahaanmembayar perhatian lebih pada perlunya

mekanisme yangmendorong berbagi diperusahaaninternasional.Pengetahuan (perbaikan produk,efisiensioperasional,kemajuan teknologi,atau segudangkompetensi lainnya)relevan dibeberapa perusahaan.

• High-EndUSGmesin tidak memenuhi kebutuhan profesiperawatan kesehatan,bekerja dirumah sakit yangpendanaannya buruk,teknologi rendah atau klinik dipedesaan.Harga,portabilitas dan kemudahan penggunaanmerupakan kriteria penting.GEdiCina membuat USGmesin portabel kurang dari 15%dari modelyangmahal.

24

Perusahaan Multinasional Terkemukadannegara-negarayangdipilih

25

Contoh inovasi tetesan

26

Mekanisme koordinasi global(koordinasi dantransferpengetahuan dan inovasi)

ü Timglobal:menginvestasikan waktu dan sumber daya untuksecara memadai mendidik karyawandan mencari cara untukmendorong pemahaman antar budaya dan kepercayaan

ü Perencanaan KantorPusat :untuk mengambil peran aktifdalam perencanaan,penjadwalan,formalaturan dan prosedurdan kontrol untuk menyimpan potongan-potongan yangdidistribusikan secara luas diorganisasi globalyangbekerjabersama-sama.

ü Peran koordinasi Diperluas:menciptakan peran organisasitertentu atau posisi untuk koordinasi dalam cara untukmengintegrasikan semua potongan-potongan dari perusahaanuntuk mencapai posisi kompetitif kuat.Manajer negara,Integratorbisnis,Jaringan Koordinator

27

Manfaat dari koordinasi

→ Penghematan biaya.

→ Pengambilan keputusanyanglebih baik.

→ Pendapatan yanglebihbesar.

→ Peningkatan inovasi.

28

Perbedaan budaya dalamkoordinasi dan kontrol

• Budaya Nasional (Hofstede)Nilai-nilai dan sikap bersama oleh individu-individu darinegara tertentu yangmembentuk perilaku mereka dankeyakinan mereka tentang apa yangpenting.

• Jarakkuasa:orangmenerimaketidaksetaraan

• Penghindaran ketidakpastian:anggota merasa tidaknyaman dengan ketidakpastian dan ambiguitas

• Individualisme/kolektivisme

• Pencapaian /memelihara

29

Contoh Dimensi Budaya Hofstede

Source: Based on G. Hofstede, “Motivation, Leadership, and Organization: Do American Theories Apply Abroad?” Organizational Dynamics, Summer 1980, pp. 42–63.

GLOBEHighlights

Pendekatan Nasional untukkoordinasi dan kontrol

1) Koordinasi terpusat:perusahaan Jepang

2) Pendekatan Desentralisasi :Perusahaan-perusahaan Eropa

3) Koordinasi dan kontrol melalui Formalisasi:AmerikaSerikat

4) Tradisi diperusahaan Cina tetap lebihberorientasi keluarga dan relatif kecil

32

ModelOrganisasi Transnasional

• Organisasi internasional yangcanggih untuk menangani beberapa,masalah yangsaling terkait,kompleks.

• Teori didasarkan pada saling ketergantungan.

• Berguna bagi perusahaan-perusahaan multinasional yangbesardengan subsidiari.

• Membuat jaringan terpadu operasi individu yangdihubungkanbersama-sama.

• Tidak ada bagan organisasi;ini adalah keadaan pikiran manajerial.

33

Unitorganisasiinternasional

34

Organisasi Transnasional

• Aset dan sumber daya yangtersebar diseluruh dunia.

• Struktur fleksibel dan berubah.• Manajer anak perusahaan memulai strategidan inovasi yangmenjadi strategi bagi seluruhorganisasi.

• Budaya perusahaan,visi bersama dan gayamanajemen memandu organisasi.

35

Esensi Desain

ü Manajer harus desain organisasi untuk koordinasiinternasional yangkompleks.

ü Strategi internasional organisasi dan struktur berkembang.

ü Terdapat beragam pilihan untuk strategi internasional yangspesifik.

ü Adaberbagai tantangan bagi organisasi global.

ü Beragam nilai-nilai budaya nasional dan mempengaruhipendekatan organisasi.

ü Perusahaan-perusahaan yangberoperasi diseluruh duniamemerlukan koordinasi luas.