dasar dasar manajemen
TRANSCRIPT
Oleh isna uria ulfa
SEJARAH :SEJARAH : Abad XVI – XVIIAbad XVI – XVII Manajemen tradisional Manajemen tradisional
(alamiah: fisik & kharismatik)(alamiah: fisik & kharismatik) Belum ada filsafat manajemenBelum ada filsafat manajemen Mengikuti asumsi sistem Mengikuti asumsi sistem
organisasi tertutuporganisasi tertutup Sangat diwarnai oleh sifat Sangat diwarnai oleh sifat
individualistisindividualistis Pekerja dilihat sebagai alat Pekerja dilihat sebagai alat
produksiproduksi
Produk akhir abad XIXProduk akhir abad XIX Dipelopori : Frederick W. Taylor (USA, Dipelopori : Frederick W. Taylor (USA,
1886)1886)
Manajemen ilmiahManajemen ilmiah
* * Time and motion studiesTime and motion studies Era manajEra manajemenemen transisi : pemikiran ilmiah transisi : pemikiran ilmiah Belum ada filsafat manajemenBelum ada filsafat manajemen Mengikuti asumsi sistem organisasi Mengikuti asumsi sistem organisasi
tertutuptertutup Max Weber (1946)Max Weber (1946) Manajemen Manajemen
birokrasi: bersifat impersonal (kedinasan) birokrasi: bersifat impersonal (kedinasan) manaj manaj.. profesional profesional
Mulai timbul pemikiran kerja kelompokMulai timbul pemikiran kerja kelompok
Produk abad XXProduk abad XX Dipelopori : Henry Fayol Dipelopori : Henry Fayol
(Perancis, 1916)(Perancis, 1916)
Penekanan pd proses Penekanan pd proses manajemen (manajer)manajemen (manajer)
Berkembang sebagai ilmuBerkembang sebagai ilmu Pendekatan : behavior sciencePendekatan : behavior science Aspek human relation Aspek human relation
movementmovement
IIlmu manajemenlmu manajemen mulai mulai tertatatertata
Diwarnai oDiwarnai olehleh berkembangnya berkembangnya ilmu psikologi, ilmu sosial, ilmu ilmu psikologi, ilmu sosial, ilmu perilaku, ilmu komunikasi & perilaku, ilmu komunikasi & ilmu humaniorailmu humaniora
Berkembangnya SIM & OR Berkembangnya SIM & OR (riset operasional)(riset operasional)
Berkembangnya teori sistem & Berkembangnya teori sistem & pendekatan sistem (Chester pendekatan sistem (Chester Barnard, 1938)Barnard, 1938)
Sangat diwarnai oleh Sangat diwarnai oleh pemikiran kerjasama & HAM pemikiran kerjasama & HAM (Hubungan Antar Manusia)(Hubungan Antar Manusia)
Karyawan dilihat sebagai mitra Karyawan dilihat sebagai mitra kerjakerja
Pengertian Manajemen Manaj: ilmu yang mempelajari tentang
bagaimana menggunakan sumber daya secara efektif, efisien, & rasional untuk mecapai tujuan organisasi (Gitosudarmo, 1990)
Manajemem : proses yang terdiri atas planning, organizing, actuating & controlling untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan (GR Terry, 1977)
Management is getting thing done through others (H. Koontz & O’donnel, 1968)
- Alat pelaksana dari administrasi
- Inti dari kegiatan administrasi
Manajemen merupakan Inti dari AdministrasiAdministrasi
OrganisasiManajemen
Kepemimpinan
Perilaku panutan
HAM
Mindset
Relevansi Manajemen dalam Organisasi
Theory Knowledge
Organization
Orgn - Manajemen
Manusia : • Mindset• Komitmen• Leadership• Budaya kerja
• Growth • Kepuasan stakeholder• Brand image• Efisiensi
•Pemilihan prioritas•Pengamb kep•Policy
Proses Manajemen
POAC
Tujuan(perubahan)
* Teori orgn * Asas* Budaya orgn * Struktur* Perkemb orgn * Infrastruktur* Perilaku orgn * Fungsi
Fungsi Manajemen
GR Terry
Planning
Organizing
Actuating
Controlling
L. Gullick
Planning
OrganizingStaffing
DirectingCoordinating
ReportingBudgeting
H. Fayol
Planning
Organizing
Comman-ding/coordi-nating
Controlling
Koonzt O
Planning
OrganizingStaffing
Directing
Controlling
Planning / Perencanaan Perencanaan : proses penentuan
tujuan & cara untuk mencapai tujuan tersebut
Perencanaan : proses sistematik berupa pengambilan keputusan tentang pemilihan sasaran, tujuan, strategi, kebijakan, bentuk program, pelaksanaan program & evaluasi keberhasilan
Landasan dasar: kemampuan manusia untuk secara sadar memilih alternatif masa depan yang dikehendaki & kemudian mengarahkan daya upaya untuk mewujudkannya
Perencanaan
– Landasan dasar dari fungsi manajemen
secara keseluruhan
Tipe perencanaan
1. Perencanaan Strategik
Visi : kondisi masa yad yang ingin
dicapai (cita2/dambaan orgns) Misi : Penjabaran mengenai cara
mencapai visi berupa
tindakan
VISI
ContohContoh : : Visi dan Misi IIK Bhakti WiyataVisi dan Misi IIK Bhakti Wiyata
MISI
Strategi:
- Program umum utk m’capai tujuan orgns dlm
rangka pelaksanaan misi
- Pola tanggapan organisasi thd lingkungan
Kebijakan :
Aturan tertulis hasil keputusan formal organisasi
yang mengatur nilai & perilaku seluruh komponen
dalam organisasi yang bersifat mengikat untuk
mencapai tata nilai baru
2. Perencanaan Operasional : Analisis situasi kesehatan Perumusan masalah kes dan penyebabnya Prioritas masalah kes Penyusunan program :
- Penetapan program
- Penentuan tujuan
- Rencana kegiatan (operasional)
- Rencana pelaksanaan
- Rencana evaluasi
Organizing / Pengorganisasian
Pengorganisasian adalah : pengaturan & pembagian tugas,
wewenang & tanggung jawab
Langkah pertama : mendesain organisasi
Struktur organisasi
Empat langkah mendasar :
1. Pembagian pekerjaan: membagi habis seluruh pekerjaan
2. Departementalisasi: pengelompokkan karyawan & tugas
3. Hierarki organisasi: hubungan departemen
4. Koordinasi: menetapkan mekanisme yang menyatukan
aktivitas departemen menjadi satu kesatuan
Pengembangan organisasi
Pengembangan organisasi : pendekatan yg sistematis, terpadu & terencana utk meningkatkan efektifitas suatu organisasi (H. Koontz et all)
Tujuan utama : meningkatkan efektifitas organisasi
Prinsip : Planned change
organizational change
Proses Pengembangan Organisasi
Tahap mengenal masalah Tahap mendiagnosa organisasi Tahap umpan balik Tahap pengembangan strategi Tahap intervensi Tahap penilaian
Staffing Reward
PunishmentPerenc Rekruitmen Placement Audit KarierSDM + seleksi + Promosi
+ trainning + Mutasi
Training
Organisasi SDM
Terminasi
Actuating / Pengerakan Penggerakan : Tindakan yang menyebabkan suatu
organisasi menjadi bergerak/berjalan Penggerakan : Tindakan untuk mengusahakan agar
semua anggota kelpk suka berusaha
untuk mencapai tujuan sesuai dengan
perencanaan & usaha organisasi
Alat penggerakan :
1. Directing Bimbingan/nasehat Instruksi/perintah Petunjuk: kebijakan, ketentuan,
prosedur, standar2. Komunikasi
Rapat/pertemuan Surat edaran
3. Motivasi4. Kepemimpinan
MOTIVASIMotivasi : berbagai faktor yang menyebabkan, menyalurkan dan mempertahankan tingkah laku individuAsumsi dasarMotivasi biasanya sebagai hal yang baikMotivasi adalah salah satu dari beberapa faktor
yg menentukan prestasi kerjaPasokan motivasi kurang banyak dan perlu
penggantian secara periodikMotivasi merup peralatan yg dpt dipakai oleh
manajer utk mengatur hub pekerjaan dlm orgns
Pandangan kontemporer ttg motivasi
Motivasi (Landy & Becker) : Teori kebutuhan
- Hierarki kebutuhan menurut Maslow - Teori ERG (Clayton Alderfer) - Tiga macam kebutuhan (John W. Atkinson) - Teori motivasi dua faktor (Frederick Herzberg)
Teori penguatan Teori keadilan Teori harapan Teori penetapan tujuan
Pandangan awal tentang motivasi
Model tradisional Model hubungan manusia Model SDM
Controlling / Pengendalian
Pengendalian :
proses u/ memastikan bahwa aktivitas
sebenarnya sesuai dg yg direncanakan
Controlling : Pengendalian/pengawasan Evaluasi/penilaian
Mengapa perlu pengendalian ?
Mengantisipasi penyimpangan Memonitor perubahan lingkungan &
pengaruhnya pada kemajuan organisasi: Persaingan Kebth untuk mempercepat siklus pelayanan Nilai tambah pada produk Budaya karyawan & organisasi Kebutuhan delegasi & kerja tim
Tipe Pengendalian
Feedforwoard control Concurrent control Feedback control
Manajer Manajer :
orang yang mempunyai tanggung
jawab atas bawahan & SD organisasi
lainnya
Tingkatan manajer :
1. Top manajer
2. Middle manajer
3. First line manajer
Tahapan Pengendalian
Penetapan standarPengukuranPembandingan hasil dg standar
serta analisa penyimpanganPengambilan tindakan koreksi
bila ada penyimpangan
TOP MANAJER :
Bertanggung jawab atas keseluruhan manajemen organisasi (pelayanan kesehatan)
Menentukan tujuan, kebijakan & strategi organisasi
Wakil organisasi pd kegiatan umum, pengaturan & negosiasi bisnis
Contoh di RS: Direktur, Wadir
MIDLE MANAJER :
Mengkoordinasi kegiatan pelayanan kesehatan dari beberapa unit
Menerima kebijakan & strategi dari top manajer
Tujuan & program spesifik
Contoh di RS: Ka Instalasi, Ka Bidang, Supervisor
FRONT LINE MANAJER :
Bertanggung jawab langsung terhadap hasil nyata pelayanan kesehatan
Penghubung antara non manajer & manajer tingkat lebih atas
Contoh di RS: Ka SMF, Ka Ruangan
Teknik dan metode pengendalianMetode non kuantitatif
Pengamatan Inspeksi teratur & langsung Pelaporan lisan dan tertulis Evaluasi pekerjaan Diskusi: antara manajer-bawahan Metode manajemen: MBO, MBE, MIS
Metode kuantitatif Angaran Audit Analisis break-event Analisis rasio
PERAN MANAJER :
1. Interpersonal
2. Informasional
3. Pembuat keputusan
INTERPERSONAL :
Figure head Leader Liaison
INFORMASIONAL :
Information Monitor Desiminator Spokesman
PEMBUAT KEPUTUSAN :
Interpreneur Disturbance handler Resource allocator Negosiator
Ketrampilan manajer1. Conceptual skills
Kemampuan mental untuk mengkoor- dinasikan & mengintegrasikan seluruh kepentingan & kegiatan organisasi
2. Human skills Kemampuan untuk bekerja dengan
memahami & memotivasi orang lain
3. Administrative skills Ketrampilan terkait : POAC
4. Technical skills Kemampuan utk menggunakan
peralatan, prosedur atau tehnik suatu bidang tertentu
Top Manajer
Middle Manajer
Front Line
Manajer
Conceptual Skills
Human Skills
Administrative Skills
Technical Skill
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Pentingnya : Inti dari kegiatan manajemen Permulaan dari aktivitas Keputusan ditujuan untuk masa yg akan
datang
Pengambilan keputusan : Pemilihan yang didasarkan pada beberapa
alternatif tindakan dari 2 atau lebih alternatif
yang mungkin
Pengambilan Keputusan Berhubungan dengan Masalah :
Masalah : Kesenjangan antara keadaan yang diharapkan dan
keadaan yang sebenarnya (yang ada)
Empat situasi yg m’beri petunjuk adanya masalah : 1. Deviasi dari pengalaman masa lalu
2. Deviasi dari rencana yang ditetapkan
3. Orang lain yang memberi tahu
4. Prestasi pesaing
Sifat pembuatan keputusan manajerial :
1. Keputusan terprogram
2. Keputusan tidak terprogram
Proses Pengambilan Keputusan
1. Pengamatan situasi
a. Mendefinisikan masalah
b. Menentukan penyebab masalah
c. Prioritas masalah
2. Mengembangkan alternatif
3. Mengevaluasi alternatif dan memilih
yang terbaik
4. Implementasi keputusan dan memonitor
hasil
Terima Kasih …