CARA BERTELEPON DENGAN BAIK DAN BENAR

HAL-HAL YANG PERLU DISIAPKAN SEBELUM MENELPONSiapkan nomor telepon yang akan ditujuSiapkan bulpoin atau pensilSiapkan BLOCK NOTE

HAL-HAL YANG PERLU DICATAT DALAM BLOCKNOTE

Pokok permasalahan yang akan dibicarakanWaktu Nama Instansi/ orang yang akan kita telepon

LANGKAH-LANGKAH DALAM BERTELEPONAngkat gagang pesawat telepon dari tempatnyaDengarkan nadanyaTekan atau putar nomor telepon yang ditujuBerbicara dengan sopanAkhiri pembicaraan dengan sopan

A. Faktor kondisi fisik peralatan telepon

Saat memutar/menekan nomor telepon tidak terdengar nada kontak Nada sambung tidak terdengar Tiba-tiba sambungan terputus di saat percakapan sedang berlangsung

B. Faktor pemakai (komunikator dan komunikan)

Berbicara terlalu cepat Meninggalkan telepon sambil berbicara kepada orang lain Berbicara dengan desah nafas terdegar Letak gagang telepon yang terlalu dekat dengan mulut

*