B U D I R A H A R D J O

T W I T T E R B A I K & B E N A R

Pengantar

Twitter merupakan salah satu media sosial yang ramai digunakanoleh orang di berbagai penjuru dunia. Jumlah pengguna twitter diIndonesia sendiri bahkan mencapai peringkat yang cukup tinggi jikadibandingkain dengan negara lain. Menurut statistik yang dikelu-arkan oleh MediaBistro.com, pada tahun 2012 ada sekitar 30 jutapengguna twitter dari Indonesia. Bahkan kota Jakarta sempat men-duduki peringkat nomor satu dalam hal jumlah twitter terbanyakseluruh dunia! Kota Bandung menduduki tempat di top 10 juga.Jumlah pengguna yang sudah banyak ini akan makin terus bertam-bah dan mungkin pada suatu saat akan mengalahkan jumlah peng-guna facebook dari Indonesia, yang saat ini diperkirakan sekitar40 juta pengguna.

Penggunaan twitter pada mulanya hanya untuk keperluan per-sonal saja, tetapi akhir-akhir ini twitter sudah digunakan untukkeperluan bisnis dan layanan pemerintahan. Twitter digunakan se-cara serius.

Banyak orang yang mengira bahwa penggunaan teknologi itudapat dilakukan begitu saja, tanpa disertai dengan proses pembela-jaran. Akibatnya terjadi banyak masalah (kasus), baik yang berupamasalah teknis maupun non-teknis. Masalah non-teknis, misalnyamasalah sosial, justru akan semakin banyak dan semakin dominan.

Sayangnya tidak banyak buku atau tulisan yang membahasmasalah-masalah ini. Kebanyakan referensi hanya membahas aspekteknisnya atau cara (how-to) penggunan twitter saja. Maka muncullahbuku ini.

Buku ini muncul dalam format elektronik dan masih akan sayaperbaharui secara berkala. Silahkan mendistribusikan buku ini. BagiAnda yang menyimpan (archive) buku ini, mohon menyediakan versiyang terbarunya. Saya belum tahu di mana akan saya letakkan versiterbaru.

Saya menyadari buku ini sangat jauh dari sempurna. Jangankanuntuk sempurna, untuk cukup sebagai sebuah bukupun masih ku-rang. Namun keberadaan buku ini sangat dibutuhkan saat ini. Makadengan terpaksa, buku ini harus saya sediakan sekarang juga. Usulan

4 budi rahardjo

perbaikan dan tambahan isi dapat langsung disampaikan ke saya,tentunya melalui akun twitter saya (@rahard).

Semoga buku dapat bermanfaat bagi kita semua.

Bandung, September 2013

.Budi RahardjoTwitter: @rahardBlog: http://rahard.wordpress.comversi 0.1 - September 2013

.Budi Rahardjo, “Twitter Baik dan Benar”, PT Insan Infonesia, 2013.

Apa Itu Twitter?

Twitter merupakan sebuah aplikasi media sosial yang dikembangkanoleh Jack Dorsey di tahun 2006. Pada tahun 2012, pengguna twittersudah mencapai 500 juta orang.

Aplikasi ini digunakan untuk menampilkan pesan - istilahnyaadalah tweet - yang panjangnya kurang dari 140 karakter. Tidak adabatasan jumlah pesan yang dapat ditampilkan pengguna dalam satuharinya.

Tidak ada batasan penggunaan twitter. Ada yang menuliskantwit tentang dirinya. Ini yang umum terjadi. Perusahaan untukmemasarkan produknya atau memberitahukan keberadaan layananbaru dalam konteks bisnis. Artis atau musisi menggunakan twitteruntuk berkomunikasi dengan penggemarnya atau untuk memberi-tahukan tentang konser berikutnya. Kepolisian menggunakan twitteruntuk memberitahukan kondisi jalan; macet, lancar, kecelakaan, rutealternatif, dan sebagainya1. Politisi dan partai politik menggunakan 1 Akun @TMCPoldaMetro milik Traffic

Management Centre Ditlantas PoldaMetro Jaya .

twitter untuk menggalang simpatisan. Bahkan presidenpun sekarangmemiliki akun twitter! The sky is the limit. Kadang saya mengatakan,twitter itu solusi yang sedang mencari masalah untuk dipecahkan2. 2 Budi Rahardjo: “Twitter is a solution

looking for problems.”Akan masih banyak lagi ide-ide pemanfaatan twitter.Secara umum, twitter dapat diakses melalui web dengan menggu-

nakan web browser (situs http://twitter.com). Selain itu twitter jugadapat diakses dengan menggunakan aplikasi khusus yang disebuttwitter client3. Yang membuat twitter disukai orang adalah karena 3 Situs: twitter.com. Aplikasi UberTwitter

sempat menjadi aplikasi yang populerdi handphone. Pada komputer adaaplikasi echofon, hootsuite, tweetdeck.Silahkan pilih aplikasi yang sesuai.

ada banyak aplikasi twitter yang sudah built in dalam handphoneatau tablet. Atau jika belum ada, pengguna dapat mengunduh (down-load) aplikasi untuk perangkatnya (handphone, tablet, komputer).

Dalam aplikasi twitter ini pengguna dapat memantau tulisan(tweet) dari pengguna lain dengan cara menjadi pengikut (follower)dari pengguna tersebut. Ini mirip dengan konsep pertemanan (friend)dalam media sosial Facebook.

Pengguna di twitter ditandai dengan simbol "a monyet" (@)4. 4 @ adalah tanda pengguna.Contoh: @rahardContohnya, identitas twitter saya adalah "@rahard" (tanpa tanda

kutip). Jadi kalau Anda ingin membaca twit saya, dapat dilihat dihttp://twitter.com/@rahard

6 budi rahardjo

Kata kunci atau topik dapat ditandai dengan menggunakan hash-tag yang menggunakan simbol “pagar” (#)5. Sebagai contoh, kita 5 # adalah hashtag.

Contoh: #bandungdapat menuliskan twit tentang Bandung seperti berikut:

Hari ini #bandung dingin sekali

Hashtag ini dapat digunakan untuk melihat topik-topik yang sedangpopuler (trending) saat ini.

Pada mulanya twitter hanya menampilkan data berbentuk teks.Saat ini kita juga dapat menampilkan gambar (foto). Foto kita terse-but sebetulnya disimpan di tempat lain (seperti misalnya pic.twitter.com)tetapi dibuatkan link-nya di twit kita sehingga foto tersebut dapat di-tampilkan secara otomatis oleh aplikasi twitter kita.

Mendapatkan Akun Twitter

Untuk mendapatkan akun twitter sangat mudah. Anda tinggal men-gunjungi situs twitter di http://twitter.com dan memilih "Signed Up".Ikuti pentunjuknya.

Satu akun twitter berasosiasi dengan satu alamat email. Jika Andamemiliki beberapa alamat email, Anda dapat membuat beberapaakun twitter.

Setelah memiliki akun twitter, Anda dapat langsung menuliskantwit Anda. Selamat! Langkah berikutnya adalah mengikuti penggunalain dan mengajak kawan Anda untuk menjadi pengikut Anda6. 6 Seringkali jumlah pengikut dijadikan

acuan sebagai ketenaran. Semakinbanyak pengikut, semakin “hebat”Anda. Jangan terpukau oleh ukuran ini.Mengikuti twit pengguna lain

Ada banyak cara untuk mengikuti twit pengguna lain, denganasumsi akun pengguna tersebut tidak tertutup7. 7 Ada mekanisme untuk membuat akun

twitter kita menjadi privat sehinggahanya orang-orang yang kita tentukansaja yang dapat membaca twit kita

Cara pertama adalah dengan mengikuti (follow) akun twitter peng-guna yang bersangkutan. Anda dapat mengunjungi akun twittersaya dan kemudian menekan tombol “follow” (apabila program twit-ter Anda menampilkan tombol tersebut). Setelah Anda menjadipengikut dari twitter tersebut makan twit dari pengguna tersebutakan muncul di layar Anda. Begitu dia menuliskan sesuatu makatampilan di aplikasi twitter Anda akan menampilkan tulisan terse-but.

Cara kedua adalah dengan mengunjungi akun twitter tersebutmelalui web atau fasilitas search. Dengan cara ini Anda tidak perlumenjadi pengikut dari pengguna twitter tersebut dan Anda hanyamembaca twit dari pengguna tersebut ketika dibutuhkan saja.

Setelah mengikuti twitter pengguna lain, Anda dapat melakukanbanyak hal seperti misalnya melakukan retweet. Hal-hal ini akandibahas pada versi berikutnya.

Etika Menggunakan Twitter

Penggunaan twitter yang salah dapat menimbulkan masalah, baikyang hanya bersifat tidak menyenangkan sampai ke masalah hukum.Pada bagian ini akan kita bahas etika penggunaan twitter.

Sopan Santun

Hal pertama yang perlu dipahami bahwa ruang twitter itu adalahruang publik8. Banyak orang yang beranggapan bahwa twitter 8 Sekali lagi, perlu diingatkan bahwa

twitter adalah ruang PUBLIKadalah ruang privat, sehingga mereka dapat berbuat sekehendakhati. Menulis seenaknya. Mencerca orang lain. Menulis hal-hal yangkotor. Ini akibat pemahaman yang salah.

Di dalam kehidupan kita sehari-hari tentunya kita tidak dapatberlaku seenaknya. Ketika bertemu dengan seseorang apakah Andaakan berani untuk mengatakan “kamu jelek” atau “kamu bodoh”?Tentunya tidak, bukan. Bahkan kalaupun orang tersebut jelek ataubodohpun kita tidak akan mengatakannya karena ada etika. Lantasmengapa di dunia twitter kita dengan entengnya mengatakan hal-halsemacam itu? Sopan santun, tata krama, sama pentingnya di duniatwitter. Singkatnya, jangan ngomong sembarangan di twitter9. 9 Sudah ada beberapa kasus hukum,

pelaporan perbuatan yang tidak menye-nangkan karena orang membicarakanorang lain secara sembarangan.Dilarang Iklan Berlebihan

Banyak orang yang menggunakan media sosial untuk pasang iklan.Ujug-ujug “kita diseret-seret” untuk mendengarkan kicauan mereka.Yang mereka lakukan adalah menulis kemudian menambahkan idtwitter kita. Ada banyak tools dan layanan iklan yang melakukan itu.Ini merupakan sebuah hal yang menyebalkan. Untuk itu janganlahkita ikut-ikutan menjadi orang yang menyebalkan.

Akun Twitter Palsu

Sangat mudah membuat identitas palsu di twitter. Ini salah satumasalah dengan kehidupan di internet. Jika tujuan kita adalah untuk

8 budi rahardjo

hal-hal yang positif, buatlah akun yang benar. Jangan membuat akunpalsu, apalagi mencuri identitas orang lain.

Saya masih belum tahu aspek legal dari pemalsuan akun atau pen-curian identitas (identity theft) di Indonesia. Semestinya hal ini sudahmenjadi bagian dari Undang-Undang sehingga dapat dijadikan kasushukum.

Tips Menggunakan Twitter

Pada bagian ini akan kita bahas beberapa tips untuk menggunakantwitter yang memudahkan penggunaannya dan menjaga keamanan-nya.

Hindari Orang Yang Menyebalkan

Meskipun pada bagian sebelumnya telah dijelaskan bahwa salah satuetika dari penggunaan twitter adalah jangan bicara sembarangan,tetapi tetap saja akan ada orang-orang yang menyebalkan. Merekaberbicara sembarangan sebagai salah satu cara untuk menarikpengikut. Twit-nya kontroversial, bicara kotor, dan sejenisnya. Ataumemang sesungguhnya orang ini menyebalkan dalam kehidupansehari-harinya? Entahlah. Yang pasti, ada orang-orang seperti ini.

Salah satu cara untuk membuat kita nyaman adalah hindari orangseperti ini. Percuma saja untuk menegur mereka. Mereka akan tetapmelakukan keburukan tersebut. Lebih baik kita baca twit dari peng-guna lain yang lebih positif dan menyenangkan.

Jika memang perbuatan orang tersebut sudah di luar batas, danAnda memang punya waktu juga untuk menanganinya, maka Andadapat melaporkan dia ke twitter agar akunnya dibekukan. Atau,Anda juga dapat lapor ke Polisi. Sesungguhnya, saya sangat tidakmenyarankan hal ini. Lebih mudah adalah dengan tidak mengikutiorang yang menyebalkan ini.

Jaga Privasi Anda

Jangan menuliskan twit yang mengumbar data privasi Anda. Banyakorang yang dengan senang hati menuliskan data privasinya, sepertimisalnya keberadaan dirinya. Ingat, penjahat dan pengintai (stalker)dengan mudah dapat memantau twit Anda dan mengetahui di manaAnda berada. Ada penjahat yang memang melakukan kejahatan-nya secara fisik, tetapi ada juga penjahat yang mengumpulkan datapribadi Anda dan kemudian menggunakan data pribadi Anda untukmenipu orang lain.

10 budi rahardjo

Yang termasuk ke dalam hal ini adalah mendiskusikan hal-halyang privat dengan keluarga atau partner Anda. Sering terjadipertengkaran dalam keluarga muncul di twitter. Apakah dalamkehidupan sehari-hari Anda nyaman bertengkar di pinggir jalan?Tentunya tidak. Maka dari itu, jangan bertengkar di twitter. Malu.

Hati-hati Akun Palsu

Pada bagian sebelumnya kita disarankan untuk tidak membuat akunpalsu. Lagi-lagi ada banyak orang yang melanggar ini dengan tujuanuntuk menipu. Oleh sebab itu, hati-hati terhadap akun-akun palsuini.

Agar terhindar dari akun palsu, klarifikasi kebenaran akun kawanAnda melalui jalur lain. Misalnya, teleponlah dia atau kirimi diaemail untuk memastikan bahwa itu adalah akun yang benar. Halyang sama juga dapat kita lakukan dengan memeriksa apakah akunitu adalah akun yang diberikan oleh bank, kantor, pemerintahan, danlayanan lainnya.

Penutup

Penggunaan twitter akan makin bertambah banyak. Sudah ada be-berapa studi yang terkait dengan twitter ini. Misalnya, studi men-genai keterkaitan masyarakat internet Indonesia 10. Pada studi ini 10 Muhammad Arif. Studi keterhubun-

gan masyarakat internet indonesia padajejaring sosial. Technical report, SekolahTeknik Elektro dan Informatika, InstitutTeknologi Bandung, 2011

dikaji keterhubungan akun twitter di Indonesia. Sebagai contoh, hasilvisualnya ditampilkan pada gambar berikut.

Figure 1: Keterhubungan beberapaakun twitter yang terkait dengan politikdi Indonesia

Kajian mengenai jejaring sosial masih merupakan topik yangmenarik. Akan lebih banyak lagi kajian mengenai hal ini denganmeliputi berbagai bidang 11. 11 Andry Alamsyah, Budi Rahardjo,

and Kuspriyanto. Financial frauddetection using social network analysis.In Prosiding e-Indonesia Initiatives Forum9, 2013

Masih ada banyak hal yang dapat dibahas dengan lebih seksamatentang penggunaan twitter yang baik dan benar ini. Untuk semen-tara saya cukupkan pembahasan. Semoga Anda dapat menggunakantwitter ini dengan baik dan benar.

Bibliography

Andry Alamsyah, Budi Rahardjo, and Kuspriyanto. Financial frauddetection using social network analysis. In Prosiding e-IndonesiaInitiatives Forum 9, 2013.

Muhammad Arif. Studi keterhubungan masyarakat internet indone-sia pada jejaring sosial. Technical report, Sekolah Teknik Elektrodan Informatika, Institut Teknologi Bandung, 2011.