barss

7/18/2019 barss

http://slidepdf.com/reader/full/barss 1/23

BEHAVIORALLY ANCHORED RATING SCALE (BARS)

1. Penerimaan Supervisi - Rela menerima dan mengikuti instruksi yang diberikan

oleh pengawas dalam pelaksanaan tugas; merespon pelatihan dan pembinaan

dengan cara yang konstruktif.

Penilaian Kemungkinan contoh perilaku

Memenuhi ekspektasi Siap menerima dan menyelesaikan tanggung

jawab yang ditugaskan

paya untuk meningkatkan kinerja dan

menerima kritik yang konstruktif

!ematuhi kebijakan yang ditetapkan oleh

pengawas "ooperatif dengan supervisor

!engikuti petunjuk khusus

Melebihi ekspektasi !enunjukkan kemampuan untuk menyelesaikan

tanggung jawab yang ditugaskan secara mandiri

#idak pernah mengeluh tentang tugas yang

diberikan

!eningkatkan kinerja dengan menerima kritik yang

konstruktif

#ahu dan mengikuti semua kebijakan yang

ditetapkan oleh supervisor

Tidak memenuhi

ekspektasi

!engeluh tentang tugas yang diberikan; sering

mempertanyakan permintaan supervisor

#idak konsisten mengikuti semua kebijakan yang

ditetapkan oleh pengawas

!enjadi marah ketika menerima kritikan yang

konstruktif

"adang-kadang gagal untuk mengikuti petunjuk

khusus

$. "emampuan beradaptasi % &leksibilitas ' !udah beradaptasi dengan situasi baru

dan perubahan di tempat kerja; bekerja dengan baik di bawah tekanan; mampu

7/18/2019 barss


belajar dan melaksanakan fungsi tugasnya dengan baik walaupun berada pada

situasi yang berbeda.

Penilaian "emungkinan contoh perilaku

Memenuhi ekspektasi !udah menyesuaikan dengan situasi dantanggung jawab baru

!udah menangani berbagai tugas( terkadang

tugas yang bersamaan )kompleks*

!udah memahami informasi terkait pekerjaan baru

!elakukan tugas dengan baik meskipun pada

situasi baru ataupun adanya perubahan di tempat

kerja

Melebihi ekspektasi Stress mental atau emosional yang tinggi yang

mempengaruhi fungsi efektif

!ampu membantu staf lain dalam kondisi adanya

perubahan di tempat kerja namun tetap menjaga

beban kerja pribadi

#untutan perubahan sesuai dengan sikap dan

keterampilan yang positif

Tidak memenuhi

ekspektasi

!emiliki kesulitan menyesuaikan diri dengan

perubahan beban kerja atau tugas

!enjadi gugup atau kesal di bawah tekanan

pekerjaan normal

"etidaktenangan lebih besar daripada tingkat stres

yang masih dapat dikoping )dalam batas normal*

#idak memiliki kesabaran ketika berhadapan

dengan tugas yang kompleks )lebih dari satu*

+. mengubah manajemen - secara terbuka mendukung perubahan( memotivasi

dan mendorong sesama karyawan untuk mendukung perubahan( berhasil

menerapkan perubahan di unit kerja.

Penilaian ,ontoh perilaku yang mungkin

7/18/2019 barss


!emenuhi

harapan

bekerja keras untuk mengimplementasikan

perubahan sukses dalam bidang tanggung jawab

secara terbuka mendukung perubahan

direkomendasikan dan

mengimplementasikan perubahan lebih lanjut

untuk meningkatkan proses dan layanan

pelanggan

mendorong pembelot lainnya untuk

melakukan perubahan

melakukan upaya serius dan mengambil

risiko yang bertanggung jawab untuk

meningkatkan proses

melebihi

harapan

aktif mempromosikan kemungkinan bahwa

perubahan dapat membawa

teratur mencoba cara-cara baru dalam

melakukan sesuatu untuk meningkatkan proses

pencarian untuk mengimplementasikan dan

practies terbaik untuk meningkatkan proses dan

layanan pelanggan

tidak memenuhi

harapan

menolak perubahan atau inovasi( atau

mengambil menunggu dan melihat pendekatan

bisa menjadi bertahan

menolak untuk mengambil resiko apapun

terus mencoba melakukan hal-hal cara yang

selalu mereka lakukan

/. "omunikasi - !emahami informasi lisan dan tertulis( dan jelas dan efeectively

mengekspresikan diri dalam penyajian ide( mengembangkan karya tulis secara

logis dan komprehensif di mana telah sesuai.

Penilaian ,ontoh perilaku yang mungkin

7/18/2019 barss


!emenuhi

harapan

menunjukkan keterampilan komunikasi lisan dan

tertulis sepadan dengan respon pekerjaan

laporan dan komunikasi secara akurat dieja dan

memanfaatkan tata bahasa yang benar proses perintah yang cukup bahasa 0nggris dan

keterampilan tata bahasa yang memadai untuk

posisi

dapat secara efektif menyajikan sudut pandang

pribadi

secara konsisten mencoba untuk menjadi

pendengar yang efektif dan penuh perhatian

mudah memahami instruksi lisan dan %atau

tertulis ketika menggoda disajikanmelebihi

harapan

menunjukkan kemampuan yang unik untuk

mengirimkan informasi yang sulit dengan cara

dapat dimengerti

pemahaman unggul instruksi lisan dan % atau

tertulis

mampu mengulas materi bagi orang lain karena

perintah atasan penggunaan bahasa 0nggris

proses kekuatan persuasif yang luar biasa

praktek keterampilan mendengarkan superior

dan teknik bahasa tubuh yang positif

tidak memenuhi

harapan

laporan dan komunikasi yang jelas atau buruk

ditulis

laporan komunikasi iklan mengandung ejaan

atau tata bahasa yang salah

memiliki kesulitan verbalisasi pola-pola

pemikiran( atau mengungkapkan fakta( gagasan(

dan % atau pertanyaan yang dibutuhkan untuk

posisi

misinterprets atau lambat untuk memahami

instruksi lisan dan % atau tertulis

praktek keterampilan mendengarkan tidak cukup

yang mempromosikan lingkungan

kesalahpahaman

. "etenangan%stabilitas

7/18/2019 barss


• 2ekerja dengan baik di bawah tekanan

• !erespon dengan tepat untuk situasi yang darurat%stres tinggi

• !elakukan pekerjaan dengan sabar dan tegas

• "onsisten dalam berperilaku


!emenuhi harapan !engambil tindakan yang tepat

dalam situasi darurat

!empertahankan ketenangannya

dalam situasi darurat atau stres

tinggi

2ertindak dengan tenang namun

tegas dalam kondisi yang sulit

3arang terintimidasi oleh orang lain

!enggunakan kewenangan disaat

yang tepat

!elebihi harapan 2ertindak secara profesional dalam

segala situasi

#idak terintimidasi oleh setiap

keadaan%orang lain

!erespon dengan cepat dan efisien

dalam keadaan darurat

#etap tegas dan tenang saat

keadaan serius% keadaan berbahaya

#idak memenuhi harapan #idak tentu dalam mengambil

tindakan yang tepat disaat situasi

darurat

#idak tentu atau tidak bersedia untuk

menjalankan kewenangan dengan

tepat

!enjadi gugup atau kesal di bawah

tingkat stres yang normal "ehilangan ketenangannya dalam

situasi darurat atau stres tinggi

!udah diintimidasi oleh orang lain

4. "erahasiaan

• 5apat dipercaya untuk menggunakan kebijaksanaan dalam berurusan

dengan klien dan sesama karyawan

• !enjaga kerahasiaan informasi atau materi sesuai dengan kedudukan


7/18/2019 barss


!emenuhi harapan !enjaga kerahasiaan dari semua

catatan atau materi dengan baik

!enggunakan pertimbangan dalam

berurusan dengan semuaklien%pelanggan dan%atau sesama

karyawan

#idak berpartisipasi dalam gosip

kantor tentang klien%pelanggan

dan%atau sesama karyawan

!engungkapkan informasi yang

tepat pada waktu yang tepat

berdasarkan undang-undang yang

relevan( peraturan atau kebijakan

!elebihi harapan 6iat mempromosikan suasana

kerahasiaan melalui pemantauan

terus menerus dan komunikasi

standar kerahasiaan

6iat menghambat gosip kantor

tentang klien%pelanggan dan%atau

sesama karyawan

#idak memenuhi harapan !enunjukkan kurangnya kepedulian

terhadap kerahasiaan melalui

perilaku atau percakapan

2erpartisipasi dalam gosip kantor

yang berakibat negatif

!enunjukkan kurangnya

pengetahuan tentang undang-

undang dan%atau kebijakan yang

berkaitan dengan kerahasiaansemua catatan dan materi yang

relevan

7. Pelayanan Pelanggan 8 menunjukkan pengetahuan pelanggan secara

internal dan eksternal; peka terhadap kebutuhan dan keinginan

pelanggan; mengantisipasi kebutuhan dan meresponnya dengan cepat

dan bersedia untuk memberikan informasi( layanan( dan % atau produk

kebutuhan.

7/18/2019 barss


!emenuhi harapan

atau keinginan

mendemonstrasikan pemahaman konsep

internal pelanggan 5an memperlakukan semua

pelanggan dengan tingkat tinggi sentivity dan

hormat selalu memberikan layanan pelanggan yang

memuaskan dan terbaik

merespon semua permintaan pelanggan

segera

menjaga tanggung jawab pribadi dan

kepemilikan dalam layanan pelanggan

diberikan

mencari umpan balik dari pelanggan dan

menyesuaikan diri dengan kebiasaan

pelanggan

!elebihi harapan memberikan pelayanan yang terbaik kepada

semua pelanggan dan melampaui apa yang

benar-benar diperlukan pelanggan

berikan informasi secara terus-menerus

tentang kebutuhan dan % atau keinginan

pelanggan dan cara mengantisipasi kebutuhan

pelangganmenanggapi permintaan pelanggan dengan

baik dan cepat dan tepat

membangun kedekatan dengan semua

pelanggan

memeotivasi orang lain dalam memberikan

pelayanan yang terbaik dan sebagai contoh

keteladanan

mengkaji dan merekomendasikan perubahan

untuk meningkatkan layanan untuk pelanggan

#idak memenuhi

harapan

menunjukkan pengetahuan tidak memadai

tentang konsep internal pelanggan

memandang pelanggan sebagai masalah

menolak perubahan dalam sistem pelayanan

untuk pelanggan

menunggu permintaan kebutuhan pelanggan

bukan mengidentifikasi apa kebutuhan

pelanggan

7/18/2019 barss


merespon permintaan pelanggan dengan

sedikit perasaan terpaksa

9. !engarahkan % membina 8 mendefinisikan dan mengkoordinasikan kerja

dan delegasi dengan tepat untuk mencapai tujuan yang terbaik;

menyesuaikan diri pada alur kerja; memberikan umpan balik secaralangsung dan efektif kepada karyawan mengenai kebiasaan dan kinerja

!emenuhi

harapan

mengalokasikan bahan dan peralatan untuk

mengakomodasi alur kerja

mengatur tugas dan tanggung jawab karyawan

untuk memastikan bahwa pekerjaan selesai tepat

waktu atau lebih cepat dari jadwal

tugas kerja didelegasikan untuk mengoptimalkan

hasil

menetapkan kembali tugas bila diperlukan

!elebihi harapan terampil mengelola karyawan dalam

mengoptimalkan kinerja dan hasil

unggul dalam mendemonstrasikan keterampilan

dan memastikan prioritas yang di tetapkan di

patuhi

menunjukkan kemampuam diatas rat rata dalam

menghadapi keadaan darurat

memiliki rasa tanggung jawab administratif secara

langsung

#idak memenuhi

harapan

memiliki kesulitan dalam memprioritaskan(

mendelegasikan( pemantauan atau menyesuaikan

kegiatan kerja karyawan

kesulitan dalam menentukan deadline

kurang berkordinasi dengan department lain

dalam mengatasi issue

gagal menarahkan staf untuk mengoptimalkan

7/18/2019 barss


kinerjanya

:. Pencapaian asil

• !emahami pentingnya mencapai hasil

• !embuat upaya yang diperlukan untuk mencapai tujuan % sasaran

• !encapai hasil yang diminta atau disepakati.

Penilaian "emungkinan contoh prilaku

!emenuhi <kspektasi !emahami pentingnya hasil pencapaian!embuat semua upaya yang diperlukan

untuk mencapai tujuan%sasaran

2iasanya mencapai hasil yang diminta

sesuai waktu yang ditetapkan

!elebihi <kspektasi !engambil tindakan tegas yang sesuai

untuk mencapai tujuan % sasaran

Secara konsisten melampaui hasil yang

diminta atau tujuan yang telah disepakati

#idak terhalang oleh ketidakpastian( risikoatau konflik; berorientasi pada hasil

!enunjukkan rasa tinggi urgensi dalam

mencapai hasilnya

#idak !emenuhi

<kspektasi

3arang mencapai hasil yang diinginkan

!embuat alasan kurangnya prestasi

,enderung berakhir menyalahkan orang lain

atau keadaan ketika hasilnya dicapai

5apat dihentikan oleh ketidakpastian( risiko

atau konflik#erlihat "urangurgensi( komitmen atau

usaha untuk mencapai hasil

1=. ubungan "aryawan

• >pakah mendukung( perhatian( adil( dan obyektif dalamberprilaku

terhadapbawahan

• !embangun dan mempertahankan suasana kerja yang ramah dan

harmonis.

Penilaian "emungkinan contoh prilaku

7/18/2019 barss


!emenuhi <kspektasi !enetapkan % mempertahankan suasana

kerja yang ramah dan harmonis dengan

berkomunikasi efektifdengan individu yang

lain!emberikann dorongan dan dukungan

kepada bawahan ketika pekerjaannya sulit

2erprilaku adil dan obyektif terhadap

karyawan bawahan

!enaikkan lingkungan yang rendah dalam

konflik

!elebihi <kspektasi !endorong karyawan untuk

mengkomunikasikan ide-ide atau pertanyaan

tentang operasi kerja

Sangat adil( mendukung( dan obyektif dalam

berprilaku terhadap bawahan

!empromosikan lingkungan penuhhormat

#idak !emenuhi

<kspektasi

Sering subjektif dan % atau tidak adil ketika

berhadapan dengan individu

#idak efektif dalam membangun atau

memelihara suasana kerja yang ramah dan

harmonis

!emberikan sedikit dorongan atau

dukungan kepada karyawan

?ingkungan penuh dengan konflik

11. perencanaan finansial%penganggaran ' memahami parameter anggaran dari

unit kerja( rencana dan operasionalsesuai anggaran( mampu mengalokasikan

sumberdaya secara rasional.

Rating "emungkinan perilaku

!emenuhi

harapan

!emformulasi( memprioritas dan mengembangkan

anggranag barang

!ampu mengalokasikan sumber daya secara rasional

!erencanakan dan beroperasional sesuai anggara(

memprioritas ulang secara kesinambungan untuk

merefleksikan perubahan sumber daya

!emformulasikan panduan biaya untuk proyek yang

7/18/2019 barss


sedang berjalan atau yang akan datang

!emanajemen sumberdaya fiskal dalam keadaan darurat

!engkaji anggaran untuk efisiensi biaya

!elebihi

harapan

"emampuan ahli untk memanajemen revisi anggaran

darurat

"emampuan untuk mengidentifikasi( menginvestigasi dan

memanajemen hasil anggaran

!endemonstrasikan bakat yang unik untuk meramalkan

faktor-faktor anggaran

!emperlihatkan efektifitas dalam permintaan anggaran

komunikasi

!ampu memberikan hasil anggaran yang positif

#idak

memenuhi

harapan

!eramalkan parameter anggaran yang tidak akurat

6agal membangun prioritas anggaran 6agal untuk memanajemen sumberdaya fiskal secara

adekuat sehingga menghasilkan biaya berlebihan

3arang mengkaji anggaran untuk efisiensi biaya

1$. hubungan interpersonal ' membangun hubungan kerja yang efektif dengan

staf( supervisor dan manajer( klien dan atau masyarakat ; berhubungan baik

dengan sesama


!emenuhi

harapan

2iasanya bijaksana( penuh perhatian dan menghormati

dalam berhadapan dengan orang lain

!embangun atau memelihara hubungan baik dengan

yang lain

!emecahkan konflik dalam cara yang sesuai dan

terhormat

2ekerjasama dengan seluruh staf untuk menyelesaikan

tugas

!enggunakan kebijaksanaan untuk berhadapan dengan

orang lain

!enahan diri dari mengganggu pekerjaan orang lain

#idak membawa isu pribadi dalam hubungan kerja

!elebihi

harapan

Selalu bijaksana( penuh perhatian dan menghormati

dalam berhadapan dengan orang lain

#idak pernah mengalami konflik dengan yang lain

!endemonstrasikan kemampuan yang berbeda untuk

meningkatkan atmosfer positif diantara staf

7/18/2019 barss


!embangun hubungan kerja ynag efektif secara

berkesinambungan dengan semua agen pemegang

kebijakan

0su personal tidak pernah mengganggu hubungan kerja#idak

memenuhi

harapan

Sering terlibat konflik dengan yang lain

"esulitan untuk bersikap bijaksana( penuh perhatian dan

menghormati dalam berhadapan dengan orang lain

#idak bijaksana ketika berhadapan dengan orang lain

0su personal sering mengganggu hubungan kerja

<nggan atau menolak untuk bekerjasama dengan yang

lain dalam menyelesaikan tugas

!engganggu yang lain ketika mereka bekerja

1+. 3ob "nowledge 8 !emiliki keterampilan yang adekuat dan pengalaman untuk

mengerjakan tugas-tugas dari pekerjaan; memahami tujuan dari unit pekerjaan

dan bagaimana berkonstribusi dari posisinya untuk seluruh tugas dari agensi;

kemampuan memelihara pada area yang diperlukan.

Rating Possible 2ehavioral e@amples

!emenuhi

arapan

!enunjukkan pengetahuan luas dan

kemampuan dalam area hubungan kerja

2erpartisipasi sepenuh hati dalam pelatihan

untuk memelihara atau meningkatkan pengetahuan

saat ini tentang prinsip( prosedur( metode dan

teknologi.

!emiliki pengetahuan sepenuhnya bagaimana

suatu pekerjaan dapat sesuai dengan seluruh tugas

dari agensi.

!ampu melayani sebagai seorang sumber pada

kawan sebaya!elampaui

arapan

Sering melayani sebagai seorang sumber pada

kawan sebaya

!ampu melayani sebagai seorang sumber pada

pengawas

!enunjukkan kemampuan luar biasa dan

kemampuan dalam area hubungan kerja

#etap proaktif untuk up to date dengan segala

prinsip( prosedur( metode dan teknologi.

#idak !enunjukkan kekurangan atau pengetahuan yang

7/18/2019 barss


!emenuhi

arapan

tidak jelas dan kemampuan dalam area hubungan

kerja

#erkesan sedikit tertarik dalam pelatihan untuk

memelihara atau meningkatkan pengetahuan saat initentang prinsip( prosedur( metode dan teknologi.

Sering tidak mampu menjawab pertanyaan yang

berhubungan dengan pekerjaan

1/. 3udgment )"eputusan* 8 melatih berpikir logis dan memperkirakan dampak

dari suatu tindakan; memiliki pengetahuan adekuat yang dapat digunakan pada

seluruh kebijakan atau peraturan dan memilih petunjuk yang tepat atau prosedur

untuk mengikuti berbagai situasi.


!emenuhi

arapan

!elaporkan semua kejadian dengan sumber yang

tepat dan memenuhi semua dokumentasi yang

diperlukan

!eminta asisten dari anggota yang tepat ketika

diperlukan

!engakui dan memilih jalan yang tepat dari suatu

tindakan ketika berhadapan dengan situasi yang sulit

atau sensitive!emastikan seluruh keamanan prosedur telah sesuai

menurut agensi hokum

!elampaui

arapan

"onsisten mengakui dan memilih jalan yang terbaik

dari suatu tindakan ketika berhadapan dengan situasi

yang sulit atau sensitive

?aporan selalu akurat( ringkas dan mudah dipahami

!enggunakan prosedur keamanan untuk

mengantisipasi dan mencegah masalah

#idak!emenuhi

arapan

?aporan tidak akurat( tidak ringkas dan tidak mudahdipahami

#idak konsisten mengakui dan memilih jalan yang

tepat dari suatu tindakan ketika berhadapan dengan

situasi yang sulit atau sensitive

?alai dalam menjalankan prosedur keamanan

1. !otivasi%0nisiatif ' !enunjukkan ketertarikan pada pelaksanaan tugas(

termasuk yang melebihi dan di atas tugas rutin( mau menerima meningkatnya

7/18/2019 barss


tanggungjawab dan akuntabilitas( membuat rekomendasi dan saran untuk

meningkatkan pengoperasian.

Penilaian ,ontoh Perilaku yang mungkin

!emenuhi arapan !enerima meningkatnya akuntabilitas !enginsiasi untuk memperluas cakupan

tanggungjawab

!embuat rekomendasi dan saran untuk

meningkatkan pengoperasian

#erkadang merekomendasikan menangani pekerjaan

untuk menfasilitasi peningkatan operasional yang

baik

!au melakukan tugas tambahan setelah tugas yang

diharapkan%didelegasikan telah seleai!elebihi arapan !enyediakan informasi( pembinaan dan pelatihan

pada yang lain untuk meningkatkan pengetahuan dan

skill .

Proaktif dalam peningkatan akuntabilitas

!encari tugas tambahan setelah tugas yang

diharapkan

!engantisipasi masalah dan mengembangkan

alternatif sebelumnya

#idak memenuhiharapan

#idak mengasumsi atau menerima tanggungjawab

pribadi

!emerlukan bimbingan dan pendampingan secara

teratur

#idak bergerak tanpa pengarahan atau persetujuan

!elakukan hanya yang dibutuhkan

14. "omitmen organisasi ' !enunjukkan tingginya usaha dan komitmen untuk

melakukan pekerjaan( mengoperasikan secara efektifdalam struktur organisasi(

mendemonstrasikan kepercayaan dan perilaku yang bertanggungjawab.


!emenuhi arapan !enindaklanjuti pekerjaan yang ditugaskan

!enunjukkan perhatian pada penyelesaian pekerjaan

!engasumsikan akuntabilitas untuk tindakan sendiri

Siap menerima tugas

Sukarela untuk pekerjaan tambahan saat tugas

sudah selesai

!elebihi arapan Sering menunjukkan tugas melebihi dan di luar

deskripsi pekerjaan

7/18/2019 barss


Sukarela mengerjakan tugas tambahan untuk

mengurangi tekanan pada supervisor atau teman

kerja.

!au mengasumsikan tanggungjawab keseluruhanpada tindakan sendiri

!embiasakan diri dengan tugas teman kerja dalam

rangka untuk memberikan pendampingan selama

ketidakhadiran atau saat beban kerja berat

#idak memenuhi

harapan

#idak mencari tugas tambahan setelah tugas yang

diharapkan selesai

<nggan mengasumsikan tanggungjawab pada

tindakan sendiri

!engeluh tentang tugas !enyelesaikan secara selektif tugas yang

menyenangkan

!engeluh jika diminta mengerjakan tugas tambahan

17. upaya fisik - menempatkan sebagai tenaga fisik yang dibutuhkan untuk

melakukan tugas yang diberikan . dapat diandalkan untuk melakukan satu

pekerjaan

penilaian ,ontoh perilaku

!emenuhi harapan bekerja dengan baik di semua

keadaan.

mengaktifkan pengoperasian adekuat

yang diperlukan.

melakukan pada tingkat kecepatan

yang cukup.

bersedia bekerja dalam kondisi tidak

nyaman dan % atau melaksanakan

tugas-tugas yang tidak menyenangkan

!elebihi harapan sukarelawan untuk bekerja dalam

kondisi tidak nyaman dan % atau

melaksanakan tugas-tugas yang tidak

menyenangkan .

terampil melakukan tugas dengan

cepat .

7/18/2019 barss


bekerja dengan baik dalam panas

yang ekstrim atau dingin .

relawan untuk mengerahkan atas

upaya fisik.

#idak memenuhi harapan tampil di tingkat yang tidak memadai.

enggan untuk bekerja dalam kondisi

tidak nyaman dan % atau

melaksanakan tugas-tugas yang tidak

menyenangkan .

enggan untuk bekerja di panas yang

ekstrim atau dingin .

tergantung pada rekan kerja untuk

melakukan kebutuhan yang berat .

diberikannya upaya fisik minimal

19. Perencanaan dan pengorganisasian

menetapkan prioritas dan urutan kerja untuk mengkoordinasikan upaya-upaya (

menjaga alur kerja dan memenuhi tenggat waktu ( memastikan fungsi yang

memadai melalui antarmuka halus dengan proses yang terkait

penilaian ,ontoh perilaku

!emenuhi harapan secara konsisten memenuhi tenggat

waktu ( bahkan di bawah tekanan .

terus menunjukkan efisiensi

penggunaan waktu kerja .

efektif memprioritaskan tugas ( agenda

( tugas ( dan program .

kompeten dalam mengantisipasi

kebutuhan untuk mengatur ulang

prioritas .

!elebihi harapan koordinasi yang baik dari program (

tugas ( dan agenda .

benar-benar mengintegrasikan

pekerjaan 5epartemen-departemen

7/18/2019 barss


dan % atau lembaga .

teratur melengkapi tugas lebih cepat

dari jadwal .

mengantisipasi kebutuhan dan

langkah-langkah yang diperlukan

untuk menyelesaikan tugas dan

mempersiapkan untuk tugas di masa

mendatang .

terus berupaya untuk meningkatkan

produktivitas .

memiliki keterampilan organisasi yang

sangat baik

#idak memenuhi harapan membutuhkan perencanaan bantuan

alur kerja .

memiliki kesulitan tepat

memprioritaskan tugas ( agenda (

tugas dan program .

memiliki keterampilan organisasi

yang tidak memadai

1:. Penyelesaian masalah%pembuatan keptusan ' mengenali dan mendefinisikan

masalah; mendapatkan dan menganalisis fakta dengan seutuhnya; mengambil

tindakan penyelesaian secepatnya; menggunakan sumberdaya dan teknik untuk

mengembangkan solusi dan meramalkan konsekuensi yang mungkin terjadi.

Penilaian ,omtoh Perilaku yang !ungkin

!emenuhi harapan !engenali dan mendefinisikan masalah yang

berhubungan dengan pekerjaan secara efisien

!empertimbangkan keuntungan dan kerugian dari

solusi yang diusulkan

!enyelesaikan masalah yang sering terjadi dan

mencari cara untuk menghindari masalah yang sama

di masa yang akan datang

!ampu mendapatkan data atau informasi dan

menganalisis situasi berdasarkan fakta untuk

7/18/2019 barss


relevansi

5apat menginterpretasikan dan mengaplikasikan

seluruh prosedur( prinsip( kebijakan dat atau undang-

undang( yang relevan !ampu mengembangkan alternatif ketika dihapkan

dengan rintangan

!elebihi harapan Sangat terampil dalam mengkaji dampak dari situasi

masalah

"eterampilan nauriah dalam mengenali situasi

masalah sebelum mengembangkan kerampilan

<fektif dalam menyelesaikan keluhan

Sangat kreatif dalam mengembangkan teknikpenyelesaian masalah

!encari dan mencoba untuk menyelesaikan akar

penyebab dari masalah

>hli dalam mengumpulkan dan menganalisa

informasi sebagai aplikasi untuk situasi masalah

#idak sesuai harapan Pengetahuan tidak mencukupi untuk

mengembangkan strategi penyelesaian masalah

6agal untuk menyelesaikan keluhan dan atau

masalah

#idak konsisten atau tidak mampu dalam mengenali

dan mendefinisikan masalah

!embutuhkan asistensi dalam mempertimbangkan

keuntungan dan kerugian dari solusi yang

memungkinkan

6agal untuk mengantisipasi perkembangan dari

solusi permasalahan

#idak mampu menginerpretasikan dan

mengaplikasikan seluruh prosedur( prinsip( kebijakan(

dan atau undang-undang dengan benar

$=. umas ' bekerja secara efektif dengan kontak di luar agency dengan cara

yang sopan( kooperatif dan objektif. #ermasuk tepat waktu( asistensi akurat

kepada publik

7/18/2019 barss


Penilaian ,ontoh Perilaku yang !ungkin

!emenuhi harapan 2erinteraksi dengan publik melalui caraang sopan dan kooperatif

!enangani keluhan individu dari luar

agency dengan cara yang tenang

!enangani situasi sensitif yang

melibatkan individu dari luar agency

5apat bijaksana menangani kemarahan

individu di luar agency

5apat mengembangakn danmempresentasikan ke luar grup tentang

fungsi agency

!elebihi harapan !enunjukkan kemampuan superior

dalam mendirikan hubungan yang baik

dengan publik

Secara konsisten !engoordinasi dan

mengkomunikasikan kebijakan baru dariagency kepada individu diluar agency

!ampu menangani secara mandiri

situasi sensitif yang melibatkan individu

di luar agency

#idak sesuai harapan "emampuan tidak mencukupi dalam

mengembangkan dan membawakan

presentasi ke luar grup

Sering memberikan informasi ang tidak

tepat kepada publik

!embutuhkan bantuan dalam

membantu publik yang membutuhkan

informasi

$1. "eamanan

7/18/2019 barss


• !engikuti kebijakan dan prosedur keamanan dengan menggunakan

teknik yang tepat untuk menjamin perlindungan orang dan properti


!emenuhi harapan #idak ada cedera #idak ada kecelakaan

Secara konsisten mengikuti

kebijakan dan prosedur sesuai

petunjuk

Secara konsisten menerapkan

pengetahuan tentang keselamatan

kerja

!elebihi harapan !engidentifikasi kekurangan

keamanan dan memberikan solusi

yang dapat dilakukan

2erfungsi sebagai sumber daya

keamanan bagi rekan-rekan

nggul dalam memperoleh

pengetahuan keamanan tambahan

#idak memenuhi harapan !enimbulkan cedera

!enimbulkan kecelakaan

#idak konsisten mengikuti kebijakan

dan prosedur sesuai petunjuk #idak konsisten dalam menerapkan

pengetahuan keamanan dalam

aktivitas kerja

$$. Staff 5evelopment % Performance !anagement 8 bekerja dengan pegawai

untuk menciptakan rencana pelatihan dan pembangunan; menyediakan

persamaan; menyeimbangkan respon balik untuk menjelaskan kekuatan dan

kelemahan; menyediakan standar yang jelas bagi pegawai berprestasi;membantu mengembangkan kreatifitas individu dan kelompok dengan adanya

kerja kelompok.


!emenuhi

arapan

!embangun rencana pelaksanaan individual dengan

memasukkan standar kerja dan%atau tujuan % sasaran

yang tepat

"onsisten mengawasi dan mendokumentasikan

kinerja pegawai dan seluruh tingkah laku selama

7/18/2019 barss


masa pemeriksaan.

Penerimaan pegawai bawahan tepat waktu( arahan

yang khusus untuk memperbaiki kinerja.

"elengkapan penilaian dengan cara tepat waktu

!elakukan tindakan memperbaiki dengan tepat

!emiliki pemaham secara umum tentang kelebihan

dan kekurangan pegawai

!enghargai dan memenuhi keperluan pelatihan bagi

staf

!elampaui

arapan

!emiliki pemaham secara detail tentang kelebihan


2ekerjasama dengan pegawai dalam rencana kinerja

kreatifitas individual mencakup detail standar

pekerjaan dan%atau tujuan % sasaran yang tepat

!elatih pegawai dengan cara mendukung hingga

mencapai level kinerja yang diinginkan

5engan terampil meggunakan system manajemen

kinerja untuk memonitor( manafsir dan mempengaruhi

kinerja pegawai

"emampuan terampil untuk menghargai pegawai

yang tidak cakap dalam kinerja yang diharuskan;

menganjurkan tindakan perbaikan yang tepat.#idak

!emenuhi

arapan

!emiliki sedikit % cukup pemaham tentang kelebihan


6agal menyusun rencana standar kinerja atau

menulis tujuan % sasaran yang tepat bagi pegawai

5okumentasi kinerja pegawai tidak cukup atau

ambigu

#idak dapat mendukung penilaian subjektif kinerja

dengan dokumentasi yang tepat

!enyediakan sedikit dorongan dan%atau mengupas

pandangan suatu peluang

$+. penyusunan kepegawaian%aksi afirmatif ' memelihara level karyawan yang

adekuat( mengelola kebijakan personil dan memelihara kondisi kerja(

mengaplikasikan semua kesesuaian peluang pegawai yang sederjata atau

kebijakan aksi afirmatif ketika membuat keputusan dalam penyusunan

kepegawaian

7/18/2019 barss



!emenuhi

harapan

!emelihara dan menjadwalkan staf yang cukup

!enangani semua permintaan pengunduran diri dengan

cara yang sesuai !emahami secara adekuat dan konsisten aplikasi dari

kebijakan <<A%>> ketika membuat keputusan staffing

)misal. Seleksi( promosi( demosi( atau dismissal*

!enanyakan hal yang tidak diskriminasi( dan berhubungan

dengan pekerjaan ketika wawancara

!engaplikasikan tujuan tahunan <<A%>> dan jadwal untuk

rekruitmen

!elebihi

harapan

!emiliki pemahaman yang cermat terkait kebijakan

<<A%>> yang sekarang dan secara akurat

menginterpretasikan dan menjelaskan kepada staf dan

bawahan

Secara konsisten membuat keputusan penempatan yang

efektif sebagai hasil dari mengikuti kebijakan <<A%>>

terkini

"eputusan yang efektif dan rekomendasi perubahan

penempatan pegawai

#idak

memenuhi

harapan

"urang pemahaman dasar tentang kebijakan <<A%>>terkini

6agal untuk mengikuti kebijakan <<A%>> terkini ketika

membuat keputusan penempatan pegawai

6agal menginformasikan pegawai tentang kebijakan

<<A%>> terkini

!enanyakan pertanyaan yang ilegal( diskriminasi dan tidak

pantas ketika wawancara calon pegawai

!embutuhkan bantuan dalam menentukan rekruitmen yang

sesuai

$/. "erja sama ' !endorong dan memfasilitasi kerjasama( kebanggaan(

kepercayaan( dan identitas kelompok( membantu perkembangan komitmen dan

semangat tim( bekerjasama dengan yang lain untuk mencapai seluruh tujuan.


!emenuhi arapan !emfasilitasi pemenuhan tujuan tim melalui

kerjasama dan memberikan bantuan( meskipun di

7/18/2019 barss


luar area tanggungjawab yang biasanya.

Secara konsisten memenuhi batas waktu penugasan

tim

!endemonstrasikan pengetahuan dan pemahaman

misi tim%organisasi

!emdemonstrasikan dukungan positif pada misi

tim%organisasi

!elebihi arapan !eletakkan tujuan tim di atas prestasi dan

pengakuan pribadi

!embagi reputasi pada keberhasilan tim dan

menerima tanggungjawab pada keseluruhan kinerja

tim yang sesuai

!emainkan peran yang menonjol dalammemungkinkan tim melebihi harapan melalui

tingginya kontribusi personal

#idak memenuhi

harapan

#idak menerima tanggungjawab pada kinerja tim

6agal dalam memenuhi batas waktu penugasan tim

!enunjukkan kebiasan negatif dalam memperhatikan

misi tim%organisasi

barss

Documents