bagaimana mencapai six sigma?

1/46

LATAR BELAKANG LATAR BELAKANG SIX SIGMA SIX SIGMA

2/46

Isi PelajaranIsi Pelajaran1. Latar belakang Six Sigma2. Arti Six Sigma3. Manfaat dan mengapa perlu mencapai Six Sigma4. Bagaimana mencapai Six Sigma 5. Six Sigma vs Other management system

Sasaran Pelajaran:Sasaran Pelajaran: 1. Memahami Latar belakang Six Sigma2. Memahami apa Arti Six Sigma3. Memahami manfaat dan mengapa perlu mencapai Six

Sigma4. Memahami Bagaimana mencapai Six Sigma5. Memahami perbedaan Six Sigma vs Other

management system

3/46

HISTORY OF HISTORY OF QUALITY INNOVATIONSQUALITY INNOVATIONS

1960 1970 1980 1990 2000

Statistical Statistical Process Process ControlControl

Total Total Quality Quality ControlControl

Total Total Quality Quality

ManagementManagement

Six Sigma Six Sigma ApproachApproach

Business Business Excellence Excellence FrameworkFramework

MIKEL J HARRY, MIKEL J HARRY, PROMOTOR PROMOTOR SIX SIGMA SIX SIGMA QUALITYQUALITY

4/46

LATAR BELAKANG SIX SIGMALATAR BELAKANG SIX SIGMA19781978 Karena rugi, Motorolla menjual unit usaha TV ke Matsushita. Karena rugi, Motorolla menjual unit usaha TV ke Matsushita. Kerugian ini karena masalah mutuKerugian ini karena masalah mutu

1980 Ditunjuk Corporate Quality Officer 1980 Ditunjuk Corporate Quality Officer

19811981 Motorola Training Center dibentukMotorola Training Center dibentuk (target untuk 5 thn: 10 x peningkatan mutu, atau dikenal “TEN-EX”)(target untuk 5 thn: 10 x peningkatan mutu, atau dikenal “TEN-EX”)

19851985 Mulai menerapkan ukuran mutu : defect per unit (DPU) Mulai menerapkan ukuran mutu : defect per unit (DPU)

19861986 Mendalami konsep quality dari berbagai pakar mutu dan masukan Mendalami konsep quality dari berbagai pakar mutu dan masukan pelanggan pelanggan

19871987 Mulai menerapkan SixSigma Quality Program dipimpin oleh George Mulai menerapkan SixSigma Quality Program dipimpin oleh George Fisher): (target untuk 4 thn: 100 x peningkatan mutu, sales per Fisher): (target untuk 4 thn: 100 x peningkatan mutu, sales per karyawan: $69k, tingkat mutu mencapai 4 karyawan: $69k, tingkat mutu mencapai 4

5/46

LATAR BELAKANG SIX SIGMALATAR BELAKANG SIX SIGMA1988 Motorola corp. memenangkan “Malcolm Baldrige Award”1988 Motorola corp. memenangkan “Malcolm Baldrige Award”1990 Six Sigma Research Institute (SSRI) didirikan di Schaumburg, IL1990 Six Sigma Research Institute (SSRI) didirikan di Schaumburg, IL1992 Infrastruktur Black Belt dikembangkan oleh SSRI, dan 1992 Infrastruktur Black Belt dikembangkan oleh SSRI, dan diterapkan di Motorola , Kodak, ABB, TI, IBM, Digitalditerapkan di Motorola , Kodak, ABB, TI, IBM, Digital 93-95 Motorola merekrut 40.000 kary. Revenue growth 27%; 93-95 Motorola merekrut 40.000 kary. Revenue growth 27%; level quality : 5.2 level quality : 5.2 sales per kary : $ 110k. sales per kary : $ 110k. 1994 Market share Motorola untuk wireless phone : 60%. 1994 Market share Motorola untuk wireless phone : 60%. Six Sigma Academy dibentukSix Sigma Academy dibentuk1998 Market share Motorola untuk wireless phone : 34%. 1998 Market share Motorola untuk wireless phone : 34%. Revenue growth 5%; ROI: 1% (54% dari rata-rata 3 thn terakhir)Revenue growth 5%; ROI: 1% (54% dari rata-rata 3 thn terakhir)

Sumber : “The Motorola Story”Sumber : “The Motorola Story”Oleh: Bill Smith, VP Motorola LMPSOleh: Bill Smith, VP Motorola LMPS

6/46

APA ARTI SIX SIGMA?APA ARTI SIX SIGMA?

7/46

MANY FACET OF SIX SIGMAMANY FACET OF SIX SIGMA A symbol – a Greek letter A Metric – a performance measure A Benchmark – a best practice A Vision – where you want to be A Method – for higher quality A Tool – applicable to operations A Goal – what you want to achieve A Value – quantifiable A Philosophy – a way of work A Strategy – a key business plan A System – a structured approachSource : Juran InstituteSource : Juran Institute

8/46

• Six Sigma Quality adalah tingkat mutu dimana Six Sigma Quality adalah tingkat mutu dimana hanya 3.4 defect dihasilkan dari 1.000.000 peluang hanya 3.4 defect dihasilkan dari 1.000.000 peluang terjadinya defect (3.4 defect per million terjadinya defect (3.4 defect per million opportunities/DPMO)opportunities/DPMO)

6 = 3.4 defect Million Opportunities

MANY FACET OF SIX SIGMAMANY FACET OF SIX SIGMAA METRICA METRIC

9/46

DEFECT = Nonconformity = kesalahan = kegagalan = cacat

• Produk/Service disebut memiliki DEFECT jika terdapat sekurang-kurangnya satu spesifikasi yang tak dipenuhi .

• Defect bisa bersifat minor maupun major Contoh :

Produk/Service Jenis DefectNasi goreng Rasa tidak enak, penyajian tidak menarikLaporan keuangan Terlambat, analisa tidak akuratPengiriman barang Salah barang, salah jumlah, terlambat, rusakPenjualan Tidak mencapai targetRekrutmen Salah orang, lamaMengecat Tergores, mengelupas, tidak rata

DEFECTDEFECT

10/46

• QC memeriksa 100 sepidol dari setiap karton berisi 1000 sepidol . QC memeriksa 100 sepidol dari setiap karton berisi 1000 sepidol . Misal setiap sepidol memiliki 5 peluang defect : tergores, tinta kering, Misal setiap sepidol memiliki 5 peluang defect : tergores, tinta kering, defect printing packaging, diameter tak sesuai, penutup tidak rapat. defect printing packaging, diameter tak sesuai, penutup tidak rapat. Maka peluang defect dalam 100 sepidol adalah = 100 x 5 = 500 peluang Maka peluang defect dalam 100 sepidol adalah = 100 x 5 = 500 peluang defectdefect

• Jika dalam 100 sepidol ditemukan defect sbb:Jika dalam 100 sepidol ditemukan defect sbb:

• DPMO = 20 Defect x 1.000.000 = 40.000DPMO = 20 Defect x 1.000.000 = 40.000 (100X5)(100X5) = 3.25 = 3.25 (Lihat Tabel Konversi ) (Lihat Tabel Konversi )

SEPIDOL defectA defectB defectC defectD defectE Sub Ttl Defect

1 1 1 1 1 42 077 1 190 1 191 1 1 1 398 1 1

100 1 1 2

TOTAL 2 5 1 12 20

CONTOH : CONTOH : DEFECT & SIGMA VALUEDEFECT & SIGMA VALUE

11/46

LATIHAN: LATIHAN: DEFECT &DEFECT &SIGMA VALUESIGMA VALUE

PERFORMANCE SUATU PRODUK/ PROSES/KEGIATAN:…………………………CUSTOMER :……………………………………..

PERIODE: ………………………………DEFECT

unit ke 1.………….. 2………….. 3………….. 4………….. 5………….. 6…………..

1

2

3

4

5

6

7

8

TOTAL

SUB TTL

Hitung DPMO dengan rumus:Hitung DPMO dengan rumus:DPMO = DPMO = _ …………..(jml defect)_________ …………..(jml defect)________ X 1.000.000 = …………… X 1.000.000 = ……………

……… ………(jml unit) x ……(peluang defect)(jml unit) x ……(peluang defect)Hitung sigma value dengan menggunakan Sigma Conversion tableHitung sigma value dengan menggunakan Sigma Conversion table

Sigma Value = ………….Sigma Value = ………….

12/46

PT WIJAYA adalah kalkulator manufacturer. Setiap bulannya PT WIJAYA adalah kalkulator manufacturer. Setiap bulannya perusahaan memproduksi dan mengirim barang ke customer dalam perusahaan memproduksi dan mengirim barang ke customer dalam jumlah yang relatif tetap , sekitar 1000 unit per bulanjumlah yang relatif tetap , sekitar 1000 unit per bulan

Pak Cakra, Direktur pabrik sedang mereview tingkat retur kalkulator Pak Cakra, Direktur pabrik sedang mereview tingkat retur kalkulator yang dikirim ke customer. Untuk bulan Januari sebanyak 0.5% dan yang dikirim ke customer. Untuk bulan Januari sebanyak 0.5% dan Februari sebanyak 0.25%. Februari sebanyak 0.25%.

Biasanya kalkulator yang diretur diperiksa ulang dan dilakukan Biasanya kalkulator yang diretur diperiksa ulang dan dilakukan perbaikan oleh bagian produksi. Namun Pak Cakra terkejut setelah perbaikan oleh bagian produksi. Namun Pak Cakra terkejut setelah mengetahui bahwa biaya untuk memperbaiki pada bulan Februari lebih mengetahui bahwa biaya untuk memperbaiki pada bulan Februari lebih besar dibanding bulan Januari. Pak Cakra menduga ada “permainan” besar dibanding bulan Januari. Pak Cakra menduga ada “permainan” di bagian produksi dan ingin menyelidiki. di bagian produksi dan ingin menyelidiki.

Bantulah Pak Cakra menyelidiki hal tersebut.Bantulah Pak Cakra menyelidiki hal tersebut.

KASUS: PRODUK RETUR KASUS: PRODUK RETUR

13/46

Apa yang sebenarnya mungkin terjadi di bulan Januari dan Apa yang sebenarnya mungkin terjadi di bulan Januari dan Februari di PT WIJAYA?Februari di PT WIJAYA?…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Kasus di atas menjelaskan apa?Kasus di atas menjelaskan apa?…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

KASUS: PRODUK RETUR KASUS: PRODUK RETUR

14/46

1

2

USLLSL

3

4

5

6

SIGMA VALUE SIGMA VALUE (Seberapa besar Standard Deviasi memenuhi spesifikasi)(Seberapa besar Standard Deviasi memenuhi spesifikasi)

(Distribution Shifted ± 1.5

Defects per MillionOpportunities

123456

PPMDPMO690000308000 66800 6210 320 3.4

15/46

3 Sigma 6 Sigma

Untuk setiap 300000 3000 salah kirim 1 salah kirim surat dikirim

Untuk setiap 500000 4100 crash < 2 crashcomputer restarts

Dalam 500 thn, laporan 60 bulan 0.18 bulanBulanan tak balance tak balance

Setiap minggu siaran 1.68 jam 1.8 menit TV per channel dead air dead air

3 Sigma vs. 6 Sigma3 Sigma vs. 6 Sigma

16/46

% Pencapaian target penjualan

1 31.03 % pencapaian target penjualan







17/46

% Barang yang diretur

1 68.96 % barang diretur







18/46

Sigma (Sigma () ) adalah suatu huruf dalam alfabet Yunani adalah suatu huruf dalam alfabet Yunani

yang digunakan dalam ilmu statistik untuk yang digunakan dalam ilmu statistik untuk

menggambarkan menggambarkan STANDAR DEVIASISTANDAR DEVIASI (distribusi atau (distribusi atau

penyebaran terhadap nilai rata- rata) penyebaran terhadap nilai rata- rata)

MANY FACET OF SIX SIGMAMANY FACET OF SIX SIGMAA SYMBOLA SYMBOL

19/46

Ibu Hesti , staf pembelian di PQM setiap bulannya memesan Ibu Hesti , staf pembelian di PQM setiap bulannya memesan barang peralatan pelatihan seperti map, bolpen, dll untuk barang peralatan pelatihan seperti map, bolpen, dll untuk kebutuhan training. Melihat sisa stock yang ada Ibu Hesti sudah kebutuhan training. Melihat sisa stock yang ada Ibu Hesti sudah saatnya untuk memesan map untuk keperluan tgl 12 February saatnya untuk memesan map untuk keperluan tgl 12 February 2003 mendatang. Selama ini PQM menggunakan 2 supplier map. 2003 mendatang. Selama ini PQM menggunakan 2 supplier map. Seandainya anda sebagai Ibu Hesti, supplier mana yang harus Seandainya anda sebagai Ibu Hesti, supplier mana yang harus dipilih? Saat ini adalah tanggal 31 Januari 2003. dipilih? Saat ini adalah tanggal 31 Januari 2003.

Data Delivery Time Supplier A (dlm hari): Data Delivery Time Supplier A (dlm hari): 11, 13, 12, 12,13,11 11, 13, 12, 12,13,11 Rata-rata : 12 hr Rata-rata : 12 hr

Data Delivery Time Supplier B (dlm hari): Data Delivery Time Supplier B (dlm hari): 6, 12, 18, 9,15,12 6, 12, 18, 9,15,12 Rata-rata : 12 hr Rata-rata : 12 hr

KASUS PEMBELIANKASUS PEMBELIAN

20/46

Supplier yang dipilih : …………………………………….Supplier yang dipilih : …………………………………….Karena : ……………………………………………………..Karena : ……………………………………………………..

Kasus di atas menjelaskan apa?Kasus di atas menjelaskan apa?…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

SEMAKIN KECIL STANDARD DEVIASI / VARIABILITAS SEMAKIN KECIL STANDARD DEVIASI / VARIABILITAS PELANGGAN SEMAKIN PUASPELANGGAN SEMAKIN PUAS

KASUS PEMBELIANKASUS PEMBELIAN

21/46

1

2

USLLSL

3

4

5

6

SIGMA VALUE SIGMA VALUE (Seberapa besar Standard Deviasi memenuhi spesifikasi)(Seberapa besar Standard Deviasi memenuhi spesifikasi)



123456

PPMDPMO690000308000 66800 6210 320 3.4

22/46

LSL USL

Normal Distribution Shifted 1.5



123456

PPMPPM697700308537 66807 6210 233 3.4

1.51.5

-6-6-5-5-4-4-3-3-2-2-1-1X X 11

LSL : Lower Specification Limit : batas limit bawahUSL : Upper spesification Limit : batas limit atas

4.54.5

23/46

Tabel distribusi normal 1,5 SHIFTED

SIGMA DPMO SIGMA DPMO

1 158.655,3 1 691.462 1,5 66.807,2 1,5 500.000 2 22.750,1 2 308.538

2,5 6.209,7 2,5 158.655 3 1.350,0 3 66.807

3,5 232,7 3,5 22.750 4 31,7 4 6.210

4,5 3,4 4,5 1.350 5 0,3 5 233

5,5 0,0 5,5 32 6 0,0 6 3,4

Normal Distribution vs Shifted 1.5

24/46

5

Cost of Poor Quality PPM

30-40% of Sales 308,537Non Competitive

20-30% of Sales 66,807

15-20% of Sales15-20% of Sales 6,2106,210 Industry AverageIndustry Average

10-15% of Sales 233

<10% of Sales 3.4 World Class

2

3

44

6

Sigma

Each Sigma Shift is a 10% Net Income Improvement!Each Sigma Shift is a 10% Net Income Improvement!

Cost of Quality

MENGAPA SIX SIGMA SEBAGAI GOAL?MENGAPA SIX SIGMA SEBAGAI GOAL?

25/46

Benchmark - Sigma

What Conclusions Can We Draw?

# of Parts (Steps) +3s +4s +5s +6s

1 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%7 61.63 95.773 99.839 99.9976

10 50.08 93.96 99.768 99.996620 25.08 88.29 99.536 99.993240 6.29 77.94 99.074 99.966460 1.58 68.81 98.614 99.979580 0.40 60.75 98.156 99.9728

100 0.10 53.64 97.70 99.966150 --- 39.38 96.61 99.949200 --- 26.77 95.45 99.932

300 --- 15.43 93.26 99.898400 --- 8.28 91.11 99.864500 --- 4.44 89.02 99.830600 --- 2.36 86.97 99.796700 --- 1.28 84.97 99.762800 --- 0.69 83.02 99.729900 --- 0.37 81.11 99.695

1000 --- 0.20 79.24 99.6611200 --- 0.06 75.88 99.5933000 --- --- 50.15 98.985

17000 --- --- 0.02 94.38438000 --- --- --- 87.880 70000 --- --- --- 78.820

150000 --- --- --- 60.000

Best-In-Class Capability(Distribution Shifted +1.5s)

Calculators

Watches

PanasonicTelevisionTV Industry

Japan

IC TestEquipment

What Conclusions Can We Draw?

Typical Capability in the US(Distribution Shifted +1.5s)

# of Parts (Steps) +3s +4s +5s +6s

1 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%7 61.63 95.773 99.839 99.9976

10 50.08 93.96 99.768 99.996620 25.08 88.29 99.536 99.993240 6.29 77.94 99.074 99.966460 1.58 68.81 98.614 99.979580 0.40 60.75 98.156 99.9728

100 0.10 53.64 97.70 99.966150 --- 39.38 96.61 99.949200 --- 26.77 95.45 99.932

300 --- 15.43 93.26 99.898400 --- 8.28 91.11 99.864500 --- 4.44 89.02 99.830600 --- 2.36 86.97 99.796700 --- 1.28 84.97 99.762800 --- 0.69 83.02 99.729900 --- 0.37 81.11 99.695

1000 --- 0.20 79.24 99.6611200 --- 0.06 75.88 99.5933000 --- --- 50.15 98.985

17000 --- --- 0.02 94.38438000 --- --- --- 87.880 70000 --- --- --- 78.820

150000 --- --- --- 60.000

Data Clocks USUSUS

US

US

USUS

US

US

Sales Error

Pager

Television

Phone

PortablePhone

Disc Memory

Base station

Rolled Throughput Yield

26/46

MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITYMANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITYBagi Perusahaan :

1. Mempertahankan kelangsungan usaha• Meningkatkan Market share • Customer Retention• Meningkatkan Profit dan Investor Relations• Meningkatkan hubungan dengan Supplier

2. Adanya kejelasan performance yang harus dicapai oleh setiap anggota organisasi

3. Mempercepat kegiatan improvement:• Process Improvement: Defect reduction, Cycle time reduction,

metodologi desain proses • Meningkatkan Produktifitas• Product/service Improvement• Cost Reduction

27/46

MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITYMANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITYBagi Perusahaan :

4. Mendorong budaya belajar di dalam organisasi• Meningkatkan skill karyawan dalam memperbaiki proses

5. Mendorong dilakukannya perubahan yang bersifat strategis • Culture Change

Bagi Pelanggan:

Meningkatkan “value to customer”• Produk / service yang bermutu tinggi • Biaya yang murah harga murah

28/46

MENGAPA PERLU SIX SIGMAMENGAPA PERLU SIX SIGMA1.1. Past management practices and quality Past management practices and quality

improvement methods are less than improvement methods are less than optimal (no visible impact on a optimal (no visible impact on a company’s net income)company’s net income)

2.2. Industries are find new ways to tie Industries are find new ways to tie quality that directly to their bottom line quality that directly to their bottom line profitabilityprofitability

3.3. The organization need ways of The organization need ways of measuring what they claim to valuemeasuring what they claim to value

4.4. Customer is more demanding than Customer is more demanding than before before

29/46

BAGAIMANA BAGAIMANA MENCAPAI SIX SIGMA?MENCAPAI SIX SIGMA?

30/46

First Time Quality is not …- After Discarding and Starting over Again

- After Rework- After Corrections

- After Force-Fitting- After Scrap

- After …

FIRST TIME QUALITY FIRST TIME QUALITY MENGHASILKAN PRODUK BEBAS MENGHASILKAN PRODUK BEBAS DEFECT SEJAK AWAL PROSESDEFECT SEJAK AWAL PROSES

FOCUS SIX SIGMAFOCUS SIX SIGMA

31/46

Unstable Partsand Material

Insufficient ProcessCapability

Inadequate Design Specifications

Line Stoppage Due to:- Shortages- Defectives- Excess Inventory

Results In:- Scrap- Rework- Warranty- Excess Inventory

Process Capability Is The Current Primary Focus

Not Aligned to:- Process- Supplier- Assembly

FOCUS SIX SIGMA FOCUS SIX SIGMA

32/46

Six sigma sebagai Integrated Quality SystemSix sigma sebagai Integrated Quality System

Marketing R & D Manufacture Distribution

CUSTOMER CUSTOMER

Six Sigma Quality throughout the development Cycle

What I want in your product is…. My experience

with your product is….

33/46

SIX SIGMA INFRASTRUKTURSIX SIGMA INFRASTRUKTUR

Executive Project TeamMembers

All employees

Green Belts Champions

Master BlackBelts Black Belts

• Memahami visi• Menerapkan konsep ke dalam pekerjaannya

• Part-time• Project-specific

• Part-Time• Membantu Black Belts

• Menetapkan visi, arahan, mengintegrasikan perbaikan, monitor hasil Memimpin perubahan

• Project owner• Implements solutions• Black Belt manager

• Full Time• men-train & coach Black Belts & Green Belts• Memberi saran Champions

• Full Time• memfasilitasi problem solving• men-train dan coach Project Team

34/46

Making the Leap

3 sigma 4 sigma 5 sigma 6 sigma

Mostcompanies

What’s needed to make the leap?

o Conviction/belief

o Openness

o New skills, tools, and information

o New behaviors

35/46

MANY FACET OF SIX SIGMAMANY FACET OF SIX SIGMAA METHODA METHOD

36/46

1.1. DEFINE DEFINE : : identifikasi permasalahan identifikasi permasalahan yang akan dipecahkanyang akan dipecahkan 2.2. MEASUREMEASURE : : mengidentifikasi parameter apa yang mengidentifikasi parameter apa yang

harus diukur serta mereview pencapaiannyaharus diukur serta mereview pencapaiannya3.3. ANALYSEANALYSE : : mengidentifikasi keterkaitan antara mengidentifikasi keterkaitan antara

faktor-faktor atas permasalahan yang dihadapifaktor-faktor atas permasalahan yang dihadapi4.4. IMPROVEIMPROVE : : mengidentifikasi rencana perbaikan / mengidentifikasi rencana perbaikan /

reprocess untuk menghasilkan produk/service yang reprocess untuk menghasilkan produk/service yang bebas cacatbebas cacat

5.5. CONTROLCONTROL : : monitoring / pencegahan untuk monitoring / pencegahan untuk memastikan masalah yang sama tidak berulangmemastikan masalah yang sama tidak berulang

37/46

1. Analysis –of-Covariance2. Analysis –of Variance3. Binomial Distribution4. Brainstorming Techniques5. Cause and effect matrix6. Check sheets7. Chi-square distribution8. Chi-square test for goodness-

of-fit9. Chi square test of

independence10. Confidence intervals11. Control cards12. Correlation methods13. Cross tabulation tables

14. Data collection sheets15. Exponential distribution16. F Distribution17. F test18. Failure mode and effect analysis19. Fishbone diagrams20. Force field diagram21. Fractional factorial experiment

designs22. Full factorial screening experiment

designs23. Group Sreening Experiment

Designs24. Histograms25. Hypothesis construction

MANY FACET OF SIX SIGMA : A TOOLMANY FACET OF SIX SIGMA : A TOOLA Sampling of the Black Belt ToolkitA Sampling of the Black Belt Toolkit

38/46

• SIX SIGMA MERUPAKAN “DATA-DRIVEN PROCESS SIX SIGMA MERUPAKAN “DATA-DRIVEN PROCESS REENGINEERING METHODOLOGY” YANG MENDORONG REENGINEERING METHODOLOGY” YANG MENDORONG PERUBAHAN PARADIGMA PERUSAHAANPERUBAHAN PARADIGMA PERUSAHAAN DALAM:DALAM:

• BERPERILAKU, BERPERILAKU,

• MENANGANI PELANGGANNYA DAN MENANGANI PELANGGANNYA DAN

• MENGHASILKAN PRODUK DAN JASANYAMENGHASILKAN PRODUK DAN JASANYA

• DAPAT DITERAPKAN DI SERVICE & MANUFACTURING DAPAT DITERAPKAN DI SERVICE & MANUFACTURING INDUSTRYINDUSTRY

• DAPAT DITERAPKAN DI PERUSAHAAN BESAR & KECILDAPAT DITERAPKAN DI PERUSAHAAN BESAR & KECIL

KESIMPULANKESIMPULANSIX SIGMA QUALITY:SIX SIGMA QUALITY:

39/46

PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SIX SIGMAPERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SIX SIGMA

• ALLIED SIGNAL ALLIED SIGNAL (1994, target 5 (1994, target 5 : 2000) : 2000)

• ASEA BROWN BOVERI ASEA BROWN BOVERI (1993)(1993)

• BOEINGBOEING• BOMBARDIERBOMBARDIER• CATERPILLARCATERPILLAR• DIGITAL EQUIPMENT CORP.DIGITAL EQUIPMENT CORP.• DOW CHEMICALDOW CHEMICAL• DuPONTDuPONT• FORD MOTORFORD MOTOR• GENERAL ELECTRIC GENERAL ELECTRIC (1995, target 6(1995, target 6 : 2000) : 2000)

• IOMEGAIOMEGA

• JOHN DEERE & COJOHN DEERE & CO• JOHNSON CONTROLS JOHNSON CONTROLS • LOCKHEED MARTINLOCKHEED MARTIN• MOTOROLAMOTOROLA• NOKIANOKIA• POLAROID POLAROID (1997, target 6(1997, target 6 : 2001) : 2001)

• ROCKWELL INTERNATIONALROCKWELL INTERNATIONAL• SEAGATESEAGATE• SHIMANOSHIMANO• SONYSONY• TOSHIBATOSHIBA

40/46

$600$500$450$380$200

$2500

$1200

$700

$170

CostBenefit1996

CostBenefit1997

CostBenefit1998

CostBenefit1999

CostBenefit2000

6 Sigma Cost6 Sigma ProductivityDelighting Customers

SUCCESS STORY IN SIX SIGMASUCCESS STORY IN SIX SIGMA General ElectricGeneral Electric

$2500

$3.0B

$0.5B

$2.5B$2.5B

41/46

SIX SIGMA START UP CHECKLIST Bagian 1: Apakah Six Sigma Cocok untuk Perusahaan Anda?

1 Mengamati kondisi persaingan, keuangan perusahaan, dan perubahan lingkungan bisnis, apakah hal tersebut merupakan suatu hal yang kritis atau merupakan peluang bagi perusahaan?

Ya Tidak

2 Apakah memungkinkan di perusahaan anda untuk menerapkan metodologi Six Sigma dalam menjalankan bisnis perusahaan?

Ya Tidak

3 Apakah sistem manajemen dan proses improvement yang sekarang ini mampu menjamin kelangsungan usaha di masa mendatang di perusahaan anda?

Ya Tidak

Jika jawaban anda adalah : Ya, ya, tidak maka anda siap menerapkan Six Sigma di perusahaan anda Bagian 2: Bagaimana memulai program Six Sigma di perusahaan? 1 Perusahaan sudah siap dan mampu menerapkan Six Sigma secara

menyeluruh di perusahaan

2 Ada bebarapa strategic issues di perusahaan yang menuntut improvement segera

3 Saat ini yang penting adalah menyelesaikan masalah yang urgent (mendesak )

42/46

Six Sigma tidak cocok untuk perusahaan Anda, jika

1. Kinerja perusahaan cukup tinggi dan perusahaan sudah memiliki program improvement yang efektif

2. Perubahan yang tengah dilakukan perusahaan dirasa membebani perusahaan maupun karyawan

3. Tidak ada potensi perbaikan

43/46

SIX SIGMA VS SIX SIGMA VS OTHER MANAGEMENT SYSTEMOTHER MANAGEMENT SYSTEM

44/46

Six Sigma Compared to TQM

Extensive

Money

Strategic

Little

Quality

Philosophical

Appliedstatisticstools

Ultimateobjective

Belief

Six Sigma TQM

Mikel J. Harry)

45/46

Area of Focus ISO 9001:2000 TQM Six

Sigma Structured Approach ++ + ++

Project Management - + ++

Use of statistical tools + + ++

Teamwork + ++ +

Rewards - ++ ++

Documentation system ++ - -

Sumber: Dr Hasan Akpolat, SONY AUSTRALIA, LtdSumber: Dr Hasan Akpolat, SONY AUSTRALIA, Ltd

SIX SIGMA COMPARISONSIX SIGMA COMPARISON

46/46

SIX SIGMA vs BALANCE SCORECARDSIX SIGMA vs BALANCE SCORECARD

Identifikasi hal-hal yang membuat

Organisasi sukses

Tetapkan “Performance Driver”

Identifikasi key proses yang

berdampak pada performance

Tetapkan ukuran, monitor dan evaluasi

Six Sigma strategic projects

Six Sigma strategic projects

bagaimana mencapai six sigma?

Documents