7

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Tinjauan Pustaka

2.1.1 Technology Acceptance Model (TAM)

Technology Acceptance Model merupakan sebuah teori sistem

informasi yang memodelkan bagaimana pengguna menerima dan

menggunakan teknologi. Model ini menunjukan bahwa terdapat sejumlah

faktor yang mempengaruhi keputusan mereka tantang bagaiman dan kapan

mereka menggunakannya jika pengguna disajikan dengan teknologi yang

baru, terutama :

• Perceived usefulness (PU)

Sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan

meningkatkan kinerja pekerjaannya.

• Perceived Ease of Use (PEOU)

Sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan sistem tertentu akan

bebas dari upaya. (Davis, 1989).

Pada gambar 2.1 dan 2.2 menunjukkan hasil penelitian Marangunic

(Maragunic & Granic, 2014) yang melakukan tinjauan literatur yang

berkaitan dengan TAM sejak tahun 1989 hingga 2013. Melalui hasil

tinjauan literatur tersebut, dapat diketahui bahwa TAM sudah sering

digunakan dalam berbagai publikasi, baik tinjauan literatur TAM,

pengembangan dan perluasan TAM, maupun modifikasi dan aplikasi TAM.

8

Gambar 2.1 – Garis waktu penelitian TAM

Sumber : Venkatesh dan Davis, 2000

Gambar 2.2 – Frekuensi Publikasi TAM

Sumber : Venkatesh dan Davis, 2000

Pada gambar 2.3 menunjukkan model awal dari TAM yang masih

sederhana dan original. Davis (Davis, 1986) memperhalus model konseptual

tersebut dengan menyarankan bahwa motivasi pengguna dapat dijelaskan

oleh tiga faktor: persepsi kemudahan penggunaan, kegunaan yang dirasakan,

dan sikap terhadap penggunaan. Setelah melalui tahapan eksperimental,

TAM menjadi sangat populer.

9

Gambar 2.3 – Technology Acceptance Model

Sumber : Davis, 1986

TAM telah menjadi model yang paling banyak dikutip untuk

meneliti tingkat penerimaan pengguna terhadap teknologi. Namun, beberapa

peneliti mengklaim bahwa TAM mungkin telah menarik penelitian yang

agak lebih mudah dan cepat, sehingga kurang memberikan perhatian pada

masalah nyata penerimaan teknologi. Beranjak pada hal tersebut, Venkatesh

dan Davis (2000) mengusulkan model yang diperpanjang bernama TAM 2

(lihat Gambar 2.4). TAM 2 berusaha mengidentifikasi variabel yang

mempengaruhi kegunaan yang dirasakan. Variabel-variabel ini termasuk:

• Subjective Norm : pengaruh orang lain atas keputusan pengguna untuk

menggunakan atau tidak menggunakan teknologi;

• Image : keinginan pengguna untuk mempertahankan posisi yang

menguntungkan di antara yang lain;

• Job Relavance : sejauh mana teknologi itu berlaku;

• Output Quality : sejauh mana teknologi secara memadai melakukan tugas

yang diperlukan;

• Result Demonstrability : produksi hasil nyata.

10

• Experience : pengalaman pengguna dalam menggunakan teknologi

• Voluntariness : kerelaan pengguna dalam menggunakan teknologi

Gambar 2. 4 – Technology Acceptance Model 2

Sumber : Venkatesh dan Davis, 2000

Setelah memperkenalkan berbagai komputer dan sistem informasi ke

dalam organisasi, penerimaan teknologi pengguna menerima perhatian yang

cukup luas. Seperti ditunjukkan pada Gambar 2.5, tiga arah utama ekstensi

TAM dapat disimpulkan dari sejumlah besar studi, sehingga

memperkenalkan faktor-faktor dan variabel baru ke TAM yang dapat

dikelompokkan ke dalam :

1. Faktor-faktor dari model terkait: sejumlah faktor dari model terkait telah

dibawa seperti norma subyektif, kontrol perilaku yang dirasakan, dan self-

efficacy;

11

2. Faktor keyakinan tambahan: beberapa faktor dari difusi literatur inovasi

yang secara tambahan menangani konstruksi keyakinan telah

diperkenalkan, seperti visibilitas kemampuan uji coba, hasil demonstrasi,

dan kekayaan konten; dan

3. Variabel eksternal: berbagai variabel eksternal atau faktor pemoderasi

terhadap dua konstruksi kepercayaan utama (kegunaan yang dirasakan dan

persepsi kemudahan penggunaan) telah diperkenalkan juga, seperti ciri

kepribadian dan karakteristik demografi atau konstruk self-efficacy

komputer.

Gambar 2.5 – Perluasan Technology Acceptance Model

Sumber : Venkatesh dan Davis, 2000

Setelah mengalami pengembangan dan perluasan dengan

memperkenalkan prediktor untuk konstruksi TAM dasar, modifikasi TAM

baru muncul sebagian besar sebagai hasil dari peningkatan dan

penggabungan faktor tambahan yang dihasilkan dari penelitian yang relevan.

Selain itu, untuk menguji penerapan model di satu sisi dan untuk

12

meningkatkan validitas prediksinya di sisi lain, aplikasi TAM pada sistem

tertentu juga diidentifikasi.

Gambar 2.6 mengilustrasikan TAM dengan empat kategori utama

modifikasi. Model ini menggabungkan :

1. Prediktor eksternal: prediktor eksternal untuk prediksi variabel yang

dirasakan manfaat dan persepsi kemudahan penggunaan seperti kecemasan

teknologi, penggunaan dan pengalaman sebelumnya, efisiensi diri, dan

kepercayaan dalam teknologi;

2. Faktor-faktor dari teori lain: faktor dari teori penerimaan teknologi lainnya

untuk meningkatkan validitas prediktif TAM seperti norma subjektif,

harapan, partisipasi pengguna, risiko, dan kepercayaan;

3. Faktor Kontekstual: faktor kontekstual yang dapat memiliki efek moderasi

seperti keragaman gender dan budaya dan karakteristik teknologi; dan

4. Ukuran penggunaan: ukuran penggunaan untuk operasionalisasi

penggunaan sistem yang sebenarnya seperti sikap terhadap teknologi,

persepsi penggunaan, dan penggunaan teknologi aktual.

13

Gambar 2.6 – Empat kategori utama dari modifikasi TAM

Sumber : Venkatesh dan Davis, 2000

14

Tabel 2.1 – Tinjauan pustaka penelitian TAM dan UTAUT

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

Antonio

Padilla-

Meléndez,

Ana Rosa del

Aguila-Obra,

Aurora

Garrido-

Moreno

(2013)

Perceived playfulness,

gender differences and

technology acceptance

model in a blended

learning scenario

Metode yang

digunakan

menggunakan

TAM

Pengembangan

Setelah menunjukkan kesenjangan penelitian yang ada

di bidang penerimaan teknologi di lingkungan

pembelajaran campuran, penelitian ini mengeksplorasi

masalah ini menekankan peran playfulness dan

memperkenalkan perspektif gender ke dalam model

TAM.

Mengenai perbedaan gender dalam efek bermain yang

dirasakan, peringkat persepsi wanita tentang permainan

dan sikap lebih tinggi daripada pria. Namun, peringkat

pria untuk menggunakan sistem lebih tinggi daripada

wanita. Tidak ada perbedaan signifikan yang ditemukan

dalam kegunaan yang dirasakan dan kemudahan

penggunaan tergantung pada jenis kelamin. Itu bisa

berarti bahwa sistem itu dianggap mudah digunakan

dan berguna untuk meningkatkan kinerja dalam kursus

untuk kedua jenis kelamin. Selain itu, itu dianalisis jika

perbedaan yang signifikan antara siswa dari fakultas

yang berbeda ada dan ditemukan bahwa siswa dari

fakultas teknis memiliki peringkat lebih rendah pada

main-main daripada yang non-teknis tetapi

menunjukkan niat yang lebih besar untuk menggunakan

sistem.

Perspektif gender,

Playfulness

Mohamed

Yeou (2016)

An Investigation of

Students’ Acceptance

Metode yang

digunakan

Penelitian ini telah menyelidiki hubungan yang

mendasari antara selfefficacy komputer, kegunaan yang

Computer Self-

Efficacy

15

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

of Moodle in a

Blended Learning

Setting Using

Technology

Acceptance Model

menggunakan

TAM

Pengembangan

dirasakan, persepsi kemudahan penggunaan, sikap, niat

untuk menggunakan, dan penggunaan Moodle dalam

konteks pembelajaran terpadu dalam pendidikan tinggi.

Pemeriksaan empiris penerimaan Moodle

menggunakan model struktural berdasarkan TAM telah

diuji dan divalidasi. Sebagian besar hubungan kausal

antara variabel yang dipostulasikan oleh model

struktural didukung dengan baik. Studi ini memberikan

dukungan lebih lanjut untuk validitas menerapkan

model TAM untuk mengukur penerimaan Moodle di

pendidikan tinggi. Temuan peneliti menunjukkan

bahwa membangun hubungan dari TAM sesuai untuk

memperhitungkan penerimaan sistem pembelajaran

online terpadu dan terpadu sepenuhnya. Bahkan,

dengan pengecualian diferensiasi tertentu, sikap peserta

didik dalam lingkungan belajar campuran ditemukan

sebanding dengan yang dilaporkan dalam konteks

pembelajaran yang jauh.

Ronnie

Cheung, Doug

Vogel (2013)

Predicting user

acceptance of

collaborative

technologies: An

extension of the

technology acceptance

model for e-learning

Metode yang

digunakan

menggunakan

TAM

Pengembangan

Penelitian ini mencoba untuk mengintegrasikan model

penelitian yang terkait dengan aspek perilaku e-learning

dengan menggunakan TAM dan TPB. Peneliti

sebelumnya telah memperpanjang TAM dengan

konstruksi tambahan untuk e-learning. Namun,

beberapa penelitian telah berusaha untuk memahami

faktor penentu adopsi teknologi kolaboratif dengan

Sharing,

Perceived

Resource,

Compability,

Subjective Norm,

Self-efficacy

16

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

memperluas TAM dengan model penelitian untuk

lingkungan pembelajaran kolaboratif. Dengan

demikian, signifikansi dari penelitian ini adalah

identifikasi faktor-faktor yang mendasari yang

mempengaruhi niat siswa untuk menggunakan

teknologi pembelajaran baru yang melibatkan fitur

kolaboratif

Fazil

Abdullah,

Rupert War

(2016)

Developing a General

Extended Technology

Acceptance Model for

E-Learning

(GETAMEL) by

analysing commonly

used external factors

Metode yang

digunakan

menggunakan

TAM

Pengembangan

Penelitian ini menganalisis 107 makalah penelitian

terbaru (87 makalah jurnal yang diterbitkan dan 20

makalah yang dipresentasikan pada konferensi) yang

telah memperpanjang dan menggunakan TAM dalam

konteks adopsi e-learning. Secara total 107 studi ini

mempelajari 152 faktor eksternal TAM. Untuk

mengidentifikasi faktor eksternal TAM yang paling

sering digunakan di antara penelitian ini dan untuk

memiliki keyakinan dalam hubungan antara faktor

eksternal dan konstruksi TAM, penulis memilih faktor

eksternal yang telah dikonfirmasi dalam 10 atau lebih

dari penelitian. Sebagai hasil, Self-Efficacy, Norma

Subyektif, Kenikmatan Dirasakan, Kecemasan

Komputer dan Pengalaman diklasifikasikan sebagai

faktor eksternal yang paling umum digunakan.

Experience,

Subjective Norm,

Enjoyment,

Computer

Anxiety, Self-

efficacy

Saleh Alharbi,

Steve Drew

(2014)

Using the Technology

Acceptance Model in

Understanding

Metode yang

digunakan

menggunakan

Secara umum, penelitian ini memodifikasi TAM asli

untuk mengukur niat perilaku akademisi untuk

menggunakan LMS. Studi saat ini mengadaptasi

Job relevancy,

Lack of LMS

Availability, LMS

17

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

Academics’

Behavioural Intention

to Use Learning

Management Systems

TAM

Pengembangan

konstruksi inti yang digunakan dalam TAM. Secara

khusus, penelitian ini memvalidasi hubungan antara

persepsi kemudahan penggunaan, kegunaan yang

dirasakan, sikap terhadap penggunaan, dan dampak

keseluruhan pada niat perilaku untuk digunakan. Tidak

ada temuan mengejutkan yang ditemukan mengenai

konstruksi sebelumnya. Oleh karena itu, penelitian ini

menegaskan bukti empiris dan temuan lain berdasarkan

TAM. Lebih lanjut, penelitian ini berhasil menegaskan

penerapan TAM di dunia Arab, khususnya di Arab

Saudi di lingkungan pendidikan tinggi.

Usage Experience

Ghias Ud Din

Shah,

Mansoor

Nazir Bhatti,

Mehwish

Iftikhar,

Muhammad

Imran Qureshi

and Khalid

Zaman (2013)

Implementation of

Technology

Acceptance Model in

E-Learning

Environment in Rural

and Urban areas of

Pakistan

Metode yang

digunakan

menggunakan

TAM

Pengembangan

Studi menemukan bahwa kemudahan yang dirasakan

untuk digunakan memiliki hubungan positif dengan

kegunaan yang dirasakan dari teknologi. Ini

menggambarkan bahwa teknologi mudah digunakan

daripada orang-orang mungkin ingin menggunakannya

dan menganggapnya berguna. Kemudian kemudahan

untuk menggunakan dan kegunaan memiliki hubungan

positif dengan niat pengguna untuk menggunakan

teknologi untuk e-learning.

Information

quality, Service

Quality, System

Quality

Robert Davis,

Don Wong

(2007)

Conceptualizing and

Measuring the

Optimal Experience of

the eLearning

Metode yang

digunakan

menggunakan

TAM

Hasil dari penelitian saat ini menunjukkan bahwa hanya

norma subjektif dan relevansi pekerjaan yang

merupakan anteseden signifikan dari kegunaan yang

dirasakan, dengan relevansi pekerjaan memiliki efek

Subejctive Norm,

Image, Job

Relevancy, Output

Quality, Result

18

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

Environment Pengembangan yang lebih kuat. Namun, ada korelasi yang kuat dan

signifikan antara norma subjektif, relevansi pekerjaan,

dan faktor penentu lain dari kegunaan yang dirasakan,

yang menunjukkan bahwa, meskipun gambar, kualitas

keluaran, dan hasil yang dapat ditunjukkan tidak secara

langsung mempengaruhi persepsi eLearners 'dari

sistem, mereka mungkin masih menggunakan pengaruh

tidak langsung melalui hubungan mereka dengan norma

subyektif dan relevansi pekerjaan. Penjelasan yang

mungkin adalah bahwa tidak mudah bagi eLearners

untuk menetapkan atau mempertahankan citra yang

menguntungkan dalam lingkungan virtual di mana

interaksi antar teman sebaya terbatas.

Demonstrability,

Voluntariness,

Flow/Palyfulness

T. Escobar-

Rodríguez, E.

Carvajal-

Trujillo

(2014)

Online purchasing

tickets for low cost

carriers: An

application of the

unified theory of

acceptance and use of

technology (UTAUT)

model

Metode yang

digunakan

menggunakan

UTAUT

Pengembangan

Penelitian ini menggabungkan, pertama, semua variabel

penjelas dari model UTAUT2 (harapan usaha, harapan

kinerja, kondisi fasilitasi, pengaruh sosial, motivasi

hedonis, kebiasaan dan nilai harga) sebagai prediktor

dari niat konsumen untuk membeli tiket pesawat secara

langsung melalui situs web LCC; kedua, itu termasuk

faktor penjelas dari model UTAUT2 (kebiasaan,

memfasilitasi kondisi dan niat perilaku) sebagai

prediktor dari penggunaan aktual pengguna situs web

LCC untuk pembelian langsung tiket pesawat.

Selanjutnya, penelitian ini mengadaptasikan konstruk

nilai harga untuk teknologi tertentu yang sedang diteliti,

Hedoic

Motivation, Price

Value, Habit

19

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

dan kami memasukkan dalam model yang diusulkan

konstruk yang ditetapkan sebagai “penghematan harga”

sebagai prediktor dari dua hasil perilaku (yaitu niat

konsumen untuk menggunakan dan penggunaan aktual

yang dibuat dari situs web LCC untuk pembelian

langsung tiket pesawat).

Mitja

Decˇman

(2015)

Modeling the

acceptance of e-

learning in mandatory

environments of

higher education: The

influence of previous

education and gender

Metode yang

digunakan

menggunakan

UTAUT

Saat ini peserta didik menggunakan komputer dan

perangkat digital lainnya pada basis reguler dalam

kehidupan sehari-hari mereka, percaya bahwa teknologi

informasi membuat hidup mereka lebih mudah, lebih

efisien, dan lebih inklusif. Di sisi lain, lembaga

pendidikan menyediakan berbagai sistem informasi

untuk memungkinkan pendidikan online, percaya

bahwa lingkungan pendidikan seperti itu membuat

belajar lebih baik, lebih efisien, dan lebih sukses.

Teknologi tidak lagi menjadi pilihan, tetapi suatu

keharusan. Tetapi meskipun peserta didik muda adalah

“digital natives”, lingkungan belajar seumur hidup saat

ini juga harus memperhitungkan “imigran digital” juga.

Tidak ada

Michael D.

Williams,

Nripendra P.

Rana and

Yogesh K.

The unified theory of

acceptance and use of

technology (UTAUT):

a literature review

Metode yang

digunakan

menggunakan

UTAUT

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyajikan

ikhtisar dari keadaan saat ini terkait penelitian UTAUT

dengan menyajikan hasil tinjauan sistematis dan

komprehensif dari 174 artikel yang muncul sejak tahun

2004. Hasil disajikan dalam enam aspek utama:

Tidak ada

20

Peneliti Judul Metode Hasil Penelitian

Perbaikan Model

dan Penambahan

Variable

Dwivedi

(2014)

karakteristik demografi, penelitian topik dan jenis

teknologi yang diperiksa, analisis metodologis, analisis

variabel internal dan eksternal, analisis keterbatasan

utama, dan rincian teoritis dan metodologis. Tujuan

peneliti dalam melakukan penyelidikan adalah untuk

menyediakan sumber daya yang berguna dan berguna

bagi para peneliti masa depan dengan memberikan

informasi tentang bidang-bidang utama yang

sebelumnya dibahas dalam penelitian UTAUT,

bagaimana penelitian UTAUT cenderung dilakukan,

dan apa yang biasanya dipelajari selama penelitian

UTAUT .

21

2.2 Landasan Teori

2.2.1 E-Learning

E-learning adalah pembelajaran elektronik, yang didefinisikan

sebagai alat yang menggunakan teknologi jaringan komputer seperti internet,

intranet dan extranet untuk memberikan instruksi pembelajaran kepada

pengguna (Abdullah dan Ward, 2016).

Lee, Hsieh, dan Ma (2011) mendefinisikan sistem e-learning sebagai

sistem informasi yang dapat mengintegrasikan berbagai materi pembelajaran

(melalui media audio, video, dan teks) yang disampaikan melalui email, sesi

obrolan langsung, diskusi online, forum, kuis dan tugas.

E-learning adalah penggunaan komunikasi berbasis Web, kolaborasi,

pembelajaran, transfer pengetahuan, dan pelatihan untuk menambah nilai

bagi peserta didik dan bisnis (Kelly dan Bauer, 2004)

2.2.2 Blended Learning

Collis dan Moonen (2001) berpendapat bahwa pembelajaran

campuran (blended learning) adalah hibrida dari pembelajaran tatap muka

dan online tradisional sehingga instruksi terjadi baik di kelas dan online, dan

di mana komponen online menjadi perpanjangan alami pembelajaran kelas

tradisional. Lingkungan pembelajaran terpadu mengintegrasikan pengiriman

instruksional dalam konteks tatap muka dengan pembelajaran online, baik

secara sinkron atau asinkron (Gribbins dkk, 2007).

Umumnya pembelajaran campuran adalah penggunaan beragam

metode transfer informasi bersama dan dalam beberapa kesempatan dalam

22

metodologi pembelajaran. Blended learning tidak dibatasi dengan

penggunaan beberapa strategi (forum diskusi, surat, presentasi konten, .. dll)

hanya dalam pembelajaran online sebagai alat untuk mendukung

pembelajaran tatap muka (Geçer dan Dağ, 2012).

2.2.3 Learning Management System (LMS)

LMS adalah sistem online yang memungkinkan dosen untuk

membuat dan memberikan konten kursus, memantau partisipasi siswa, dan

menilai kinerja siswa. Perlu dicatat bahwa LMS diidentifikasi oleh peserta

didik saat ini sebagai alat komunikasi dan dukungan, bukan sebagai alat

pembelajaran. LMS menawarkan kepada para siswa kesempatan untuk

menggunakan fitur-fitur interaktif seperti diskusi online dan konferensi

video (Alebaikan, 2010).

Sistem manajemen pembelajaran (LMS) adalah aplikasi perangkat

lunak untuk administrasi, dokumentasi, pelacakan, pelaporan dan

pengiriman program pendidikan atau program pelatihan. Sistem manajemen

pembelajaran membantu instruktur menyampaikan materi kepada siswa,

mengelola tes dan tugas lainnya, melacak kemajuan siswa, dan mengelola

pencatatan. LMS berfokus pada pengiriman pembelajaran online tetapi

mendukung berbagai penggunaan, bertindak sebagai platform untuk kursus

online sepenuhnya, serta beberapa bentuk hibrida, seperti pembelajaran

terpadu dan ruang kelas terbalik (Ellis, 2009).

Ketersediaan LMS dianggap sebagai faktor penting dalam

keberhasilan e-learning. LMS kerap kali disebut platform pembelajaran,

23

mengacu pada berbagai sistem yang membantu guru dan siswa dalam

mengakses layanan pembelajaran secara daring (Paulsen, 2002).