1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

1.1.1 Sejarah CV Sailam Industries

Ouval Research Company adalah sebuah perusahaan industri rumah tangga

(home industry) yang merupakan brand apparel dari CV Sailan Industries yang

memproduksi pakaian jadi. Nama Ouval diambil dari akronim Originality for

Understanding Victionand Artificial Language. Filosofi ini berkaitan dengan

semangat, spontanitas, kebersamaan, dan semua hal yang isinya percaya diri

sendiri serta menikmati hidup.

Ouval Research dibentuk pada tahun 1997, oleh tiga orang saat mahasiswa

perguruan tinggi di Bandung, mereka adalah Arief Maskom dari Design Interior

ITENAS, Rizky dari Fikom UNPAD, dan Firman dari Fakultas Ekonomi STIEB,

berawal dari pemikiran idealisme founder yang ingin menghasilkan produk-produk

yang kreatif, fleksibel serta bisa mencerminkan gaya hidup anak muda zaman

sekarang. Produk Ouval Research diilhami dari sebuah olah raga papan luncur

(skateboard) yang bukan hanya olah raga tapi sudah merupakan gaya hidup.

Kemudian pemikiran idealisme ini diturunkan dalam gaya berpakaian yang bisa

digunakan oleh komunitas Lokal maupun Internasional.

Awalnya produk Ouval Research hanya membuat kaos, celana panjang dan

celana pendek dan jaket untuk remaja, karena kapasitas produksinya belum begitu

banyak maka perusahaan ini hanya memenuhi produksi sesuai dengan pesanan

(ordering) yang terdapat pada katalog dan desain khusus hasil kreasi konsumennya

sendiri dan dijual dengan sistem door to door dengan sistem jual titip produksi di

toko pakaian independent di Bandung dan Jakarta. Untuk mengenalkan produknya

kepada konsumen dilakukan promosi dari mulut ke mulut dengan menyertakan

katalog dan brosur sederhana. Promosi lain yang dilakukan adalah menjalin

2

kerjasama dengan beberapa kelompok musik lokal, stasiun televisi serta rumah

produksi (production house) berupa penyediaan kostum bagi para pendukung

acaranya. Seiring dengan bertambahnya modal, tepat pada tahun 1998 Ouval

Research mempunyai tempat produksi pertama di jalan Sukasenang Bandung.

Ouval Research selalu berusaha untuk menciptakan sesuatu yang baru.

Inovasi yang dilakukan secara terus menerus dengan menciptakan sesuatu yang

berbeda dan unik adalah komitmen yang tercermin lewat kata “Research”.

Perusahaan ini mulai mengembangkan produknya dengan membuat produk

lainnya. Pada tahun 2001 Ouval Research mulai membuka toko yang khusus

menjual produknya sendiri di Jalan Buah Batu Nomor 64 Bandung. Pada saat itu

perusahaanpun menentukan sistem produksi melalui pesanan (ordering) dan sistem

titip jual ke toko pakaian lain, namun masih mempertahankan cara promosi lama

yaitu menjadi sponsor (official wardrobe) dalam acara yang bertemakan remaja

untuk merangkul lebih banyak lagi target pasarnya. Untuk menjaga kualitas dan

layanan bagi konsumennya, perusahaan mulai melakukan pembenahan manajemen

yang lebih efektif karena sudah memiliki tempat produksi dan gudang serta kantor

sendiri.

Setelah membuka toko pusat, untuk memenuhi konsumen yang makin hari

semakin bertambah banyak, pada tahun 2003 Ouval Research membuka toko

cabang di Jalan Sultan Agung No.13 Bandung. Hingga sekarang perusahaan

diperkuat oleh sekitar 50 pegawai yang direkrut secara profesional yang

ditempatkan di bagian manajemen, desain produksi, dan bagian keuangan.

Sebagai salah satu pelopor clothing industry Indonesia, khususnya kota

Bandung, Ouval Research memiliki konsep desain tersendiri yang membedakan

dengan perusahaan-perusahaan lain yang sejenis. Konsep desain ini dinamakan

contemporary design yaitu konsep desain modern yang melihat unsur-unsur

kehidupan anak muda saat ini (todays youth live) dalam sebuah perspektif baru.

1.1.2 Struktur Organisasi

3

Struktur Organisasi Perusahaan adalah gambaran hubungan antar fungsi-

fungsi, bagian-bagian maupun orang-orang yang memiliki tugas, wewenang dan

tanggung jawab yang berbeda dalam organisasi. Adapun struktur organisasi yang

terdapat pada Ouval Research dapat dilihat pada gambar 1.1 sebagai berikut:

GAMBAR 1.1

Struktur Organisasi Ouval Research

Sumber : Dokumentasi Ouval Research, 2016

Uraian pekerjaan yang terdapat pada struktur organisasi Ouval Research

dapat dijelaskan sebagai berikut:

4

1. Stockholder Equity

a. Memiliki wewenang dan tanggung jawab pada semua kegiatan perusahaan

yang dipimpinnya.

b. Memberikan kebijaksanaan pada setiap divisi dibawahnya untuk mengelola

setiap divisi sesuai dengan divisinya masing-masing.

c. Menetapkan program pengembangan dan pengawasan perusahaan.

d. Mengevaluasi hasil produksi dan memimpin jalannya rapat.

2. General manager

a. Mengkoordinasikan perencanaan dan pelaksanaan kegiatan manager

sebagai salah satu keterkaitan fungsi.

b. Mengkoodinir dan memimpin setiap divisi yang ada dibawahnya.

c. Memberikan kebijaksanaan pada setiap divisi dibawahnya untuk mengelola

setiap divisi sesuai dengan divisinya masing-masing.

3. Production manager

a. Mengkoordinasikan teknis produksi, seperti peralatan, pemesinan,

pengendalian.

b. Mengelola secara umum jalannya proses produksi dari pra produksi,

produksi sampai Quality control.

c. Menerima masukan atau permintaan atau desain, manajer marketing dan

manajer logistik tentang produk.

d. Membuat jadwal produksi untuk kemudian diintruksikan kepada bagian-

bagian terkait.

4. Production Manager membawahi technical production, creative team, dan

Quality control yang bertugas sebagai berikut :

1. Tehcnical Production

5

a. Mengkoordinasikan teknis produksi, seperti peralatan dan pemesinan.

b. Mengendalikan persediaan.

2. Creative Team

a. Membuat rancangan produksi yang akan dijual, meliputi warna,

model serta atribut lainnya.

b. Memiliki wewenang untuk mendesain format periklanan yang akan

di gunakan.

3. Quality Control

a. Mempersiapkan proses produksi.

b. Bertanggung jawab atas proses pra produksi dan meneruskan hasil

kerjanya kepada bagian produksi.

c. Melakukan cek kualitas bahan yang akan di produksi.

5. Marketing Manager

a. Membuat tinjauan umum tentang pasar dan memberikan analisanya kepada

divisi creative team yang juga berada pada unit production manajer.

b. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan relasi.

c. Memberikan laporan kerja kepada pemimpin perusahaan.

6. Store Manager

a. Bertanggung jawab sepenuhnya terhadap toko.

b. Merencanakan, mengendalikan, dan mengkoordinasikan pelaksanaan

kegiatan manajemen dalam pengelolaan Ouval Research Shopstore.

c. Store manager membawahi supervisor, yang bertugas sebagai berikut :

d. Mencari tenaga kerja.

e. Mengawasi kinerja dari pegawai toko dan mengevaluasinya.

f. Supervisor membawahi shopkeeper, yang bertugas sebagai berikut :

g. Bertanggung jawab terhadap persediaan atau stock toko.

h. Membuat laporan untuk diserahkan kepada supervisor.

6

7. Financial dan Accounting manager

a. Merumuskan pokok-pokok tujuan, kebijakan dan strategi keuangan untuk

pengembangan perusahaan baik jangka pendek maupun jangka panjang.

b. Melakukan segala pelaporan yang berhubungan kegiatan usaha atas

persetujuan pimpinan atau general manager.

c. Bertanggung jawab atas segala perputaran uang yang ada di Ouval

Research.

8. Human Research dan development manager

a. Mengadakan seleksi dan wawancara dengan calon karyawan.

b. Menegakan disiplin kerja pegawai serta memonitor dan menyelesaikan

permasalahan karyawan.

c. Merencanakan, melaksanakan dan mengendalikan serta mengembangkan

pengelolaan sumber daya manusia dan organisasi berdasarkan strategi

perusahaan.

d. Melaksanakan kegiatan pengamanan lingkungan perusahaan dan mengelola

fasilitas kerumah tanggaan perusahaan.

1.1.3 Jenis Produk yang ditawarkan Ouval Research :

a. Pakaian Laki-laki:

1. Jaket

Jaket yang ditawarkan Ouval Research berbahan jeans, kanvas dll. Untuk

harga yang ditawarkan berada di kisaran Rp. 250.000 – Rp. 450.000

7

GAMBAR 1.2

Produk jaket laki-laki Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

2. Kaos

Ouval research selalu menawarkan produk yang inovatif salah satunya kaos

untuk laki-laki dengan design yang fresh dan bahan yang nyaman digunakan.

Harga yang ditawarkan Rp. 110.000.

GAMBAR 1.3

Kaos Laki-laki Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

3. Kemeja

Ouval Research memiliki ciri khas tersendiri dengan produk yang simple

dan berkarakter salah satunya terlihat dari kemeja yang ditawarkan. Harga dari

kemeja Rp. 170.000 – Rp. 200.000

8

GAMBAR 1.4

Kemeja Laki-laki Ouval Research

https://www.instagram.com/ouvalresearch/

4. Celana

Ouval research menawarkan celana dengan model jeans, cargo, chinos dll.

Harga yang ditawarkan Rp. 200.000 – Rp. 350.000

GAMBAR 1.5

Celana Laki-laki Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

9

5. Asesoris

Adapun asesoris seperti topi, gesper, bagpack dan sepatu yang tidak kalah

inovatifnya. Harga yang ditawarkan Rp. 80.000 – Rp. 250.000.

GAMBAR 1.6

Asesoris Laki-laki Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

b. Pakaian Perempuan:

1. Kaos

Selain menawarkan pakaian laki-laki Ouval Research juga menawarkan

pakaian untuk perempuan salah satunya kaos. Harga yang Rp. 110.000

GAMBAR 1.7

Kaos Perempuan Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

10

2. Sweater

Ouval Research menawarkan sweater yang sangat nyaman digunakan dan

modis. Harga yang ditawarkan Rp. 200.000 – Rp. 250.000.

GAMBAR 1.8

Sweater Perempuan Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

1.1.4 Logo dan Makna Logo Ouval Research

Adapun logo dari Ouval Research sebagai berikut :

GAMBAR 1.9

Logo Ouval Research

Sumber: www.rschtruetype.com

Mengusung Ouval Research sebagai brand produk, pada dasarnya pendiri

Ouval Research ingin menulaarkan semangat, spontanitas, kebersamaan,

kepercayaan diri, serta cara menikmati hidup kepada para konsumennya. Melalui

11

nama “Ouval” yang memiliki arti Originality for Understanding Viction and

Artifical Language, serta kata “Research” yang memiliki arti selalu memberikan

upaya baru untuk menciptakan sesuatu yang unik, berbeda dan berkomitmen untuk

memenuhi kebutuhan anak muda dengan membuat desain produk yang tidak

pasaran.

1.2 Latar Belakang Penelitian

Bandung merupakan salah satu kota besar di Indonesia yang terkenal

dengan kota yang sangat kreatif. Banyaknya kekayaan alam yang tersimpan di kota

kembang, dan tingginya kreativitas sumber daya manusia yang berada di kota

tersebut, menjadikan Kota Bandung sebagai barometer pertumbuhan industri

kreatif di tingkat nasional. Pada tahun 2012 kontribusi ekonomi kreatif kota

Bandung terhadap pada produk domestik regional bruto (PDRB) Provinsi Jawa

Barat hampir 8% atau sekitar Rp 21 triliun dan telah menyerap tenaga kerja sekitar

2,75% dari jumlah total tenaga kerja (Sumber: Koran Sindo, 2015). Tidaklah heran

bila berbagai macam predikat pun kini mulai bermunculan dari kalangan

masyarakat, mulai dari kota besar yang dikenal sebagai pusat perkembangan mode,

pusat kreasi seni dan budaya, pusat jajanan dan kuliner, serta sebutan Paris Van

Java yang sekarang ini menjadi salah satu icon tujuan wisata di Kota Bandung.

Industri Kreatif dapat diartikan sebagai kumpulan aktivitas ekonomi yang

terkait dengan penciptaan atau penggunaan pengetahuan dan informasi. Industri

kreatif juga dikenal dengan nama lain Industri Budaya (terutama di Eropa) atau juga

ekonomi kreatif. Kementerian Perdagangan Indonesia menyatakan bahwa Industri

Kreatif adalah industri yang berasal dari pemanfaatan kreativitas, keterampilan

serta bakat individu untuk menciptakan kesejahteraan serta lapangan pekerjaan

dengan menghasilkan dan mengeksploitasi daya kreasi dan daya cipta individu

tersebut.

12

Bandung merupakan kota yang terkenal dengan industri pakaian jadi

dengan model- model yang unik dan sangat mengikuti trend masa kini. Dewasa ini

perkembangan industri fashion di kota Bandung berkembang begitu pesat, terbukti

dengan banyaknya Factory Outlet dan distro yang menjamur di kota Bandung,

sehingga menjadi kota tujuan wisata belanja di Indonesia yang menyebabkan

Banyak pendatang dari luar kota Bandung sengaja datang untuk sekedar berbelanja

pakaian. salah satu kawasan yang dipusatkan sebagai central Factory Outlet dan

distro berada di seputaran Jalan Ir.H.Juanda, Jalan Trunojoyo, Jalan Riau dan Jalan

Sultan Agung.

Perkembangan Distro di kota Bandung dimulai pada pertengahan tahun

90an, awalnya distro hanyalah toko kecil yang menjual barang pakain yang tidak

ditemui di mall atau Factory Outlet, dengan berbekal modal seadanya ditambah

dengan hubungan pertemanan dan sedikit kemampuan untuk membuat dan

memasarkan produk sendiri, maka kemudian munculah komunitas-komunitas yang

menjadi pelanggan tetap. Pelopor merk distro Bandung yang saat ini masih bertahan

dan telah berkembang adalah Skaters, Proshop, Unkl347, 3second, Black Id, Ouval

Research dll.

Salah satu dari sekian banyaknya pelopor distro di kota Bandung yang

sampai saat ini masih bertahan adalah Ouval Research. Pada tahun 1997 Ouval

research dibentuk oleh 3 orang mahasiswa perguruan tinggi di Bandung, mereka

adalah Arief Maskom, Rizky dan Firman. Berawal dari pemikiran idealisme

founder yang ingin menghasilkan produk-produk kreatif, fleksibel serta

mencerminkan gaya hidup anak muda zaman sekarang. Seiring dengan berjalannya

waktu Ouval research terus berkembang dengan konsep desain tersendiri yang

membedakan dengan perusahaan-perusahaan lain yang sejenis. Konsep desain itu

dinamakan contemporary design yaitu konsep desain modern yang melihat unsur-

unsur kehidupan anak muda saat ini dalam sebuah perspektif baru.

Dalam era globalisasi ini, suatu bisnis harus inovatif dalam melakukan

pemasaran dan penjualan. Internet marketing digunakan perusahaan sebagai salah

13

satu cara memasarkan produk lebih luas. Istilah Internet marketing (pemasaran

internet) juga kerap dinamai dengan web marketing, online marketing, e-marketing

atau e-commerce yang merupakan pemasaran dari produk atau jasa melalui internet

(Hermawan, 2012). Seiring dengan berjalannya waktu teknologi semakin canggih,

hal tersebut yang menjadi keuntungan dan faktor pendorong suatu bisnis untuk

melakukan pemasaran dan penjualan secara lebih luas.

Sosial media merupakan salah satu media internet yang sering digunakan

untuk memasarkan produk secara online agar dapat dikenal lebih luas. Ada berbagai

macam jenis media sosial yang sering digunakan untuk memasarkan suatu produk

seperti Facebook, Twitter, Path dan Instagram.

Dewasa ini media sosial Instagram sering digunakan oleh suatu perusahaan

untuk memasarkan produknya. Instagram merupakan sebuah aplikasi berbagi foto

yang memungkinkan pengguna mengambil foto, menerapkan filter digital, dan

membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial, termasuk milik Instagram

sendiri. Dengan fungsi instagram yang seperti tersebut maka media sosial ini sangat

menunjang untuk membantu perusahaan memperluas pemasaran produknya, selain

itu media sosial instagram dilakukan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen

dalam mencari informasi mengenai produk yang ingin mereka beli karena tidak

perlu mendatangi lokasi secara langsung dan juga melakukan pembelian secara

online.

Dengan adanya fenomena maraknya penggunaan media sosial instagram

membuat para pelaku bisnis memanfaatkan hal ini, tidak terkecuali Ouval Research.

Ouval Research merupakan salah satu distro di Kota Bandung yang cukup terkenal

karena Ouval Research sudah berdiri lebih dari 19 tahun dan menjadi salah satu

pelopor berdirinya Clothing Company di Bandung.Berikut adalah instagram resmi

yang dikeluarkan oleh pihak Ouval Research :

14

GAMBAR 1.10

Account Instagram Ouval Research

Sumber: https://www.instagram.com/ouvalresearch/

Ouval Research juga sudah memiliki banyak pelanggan dari dalam Kota

Bandung dan juga dari luar Kota Bandung. Selain itu, konsumen dari Ouval

Research juga sebagian besar adalah remaja hingga dewasa sehingga pemilihan

penggunaan media sosial instagram adalah salah satu hal yang tepat untuk

dilakukan. Berikut data followers account instagram distro-distro dibandung :

TABEL 1.1

Jumlah Followers Account Instagram Distro Di Bandung

Nama Distro Jumlah Followers

OuvalResearch (@ouvalresearch) 143.300 Followers

Skaters (@skaters92) 18.900 Followers

UNKL347 (@unkl_347) 59.000 Followers

Black Id (@blackidclothing) 30.900 Followers

Sumber : Hasil Penelitian Penulis, Juni 2016

15

Per Juni 2016 Ouval Research dengan akun instagram @ouvalresearch

sudah memiliki 143.000 followers. Jika dilihat dari data tersebut, instagram

@ouvalresearch mempunyai jumlah followers paling banyak diantara akun

instagram distro lainnya. Hal tersebut dipengaruhi oleh aktifnya melakukan

interaksi dengan followers setiap harinya seperti mempromosikan produk baru,

menginformasikan event, menanggapi kritik dan saran dari followers, dan juga

memberikan rekomendasi dari konsumen yang sudah membeli produk

@ouvalresearch konsumen lainnya mengetahui keunggulan dari produk-produk

@ouvalresearch.

Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa interaksi antara penjual dan

pembeli baik interaksi dalam bentuk visual atau komunikasi biasa di instagram

dapat menimbulkan minat beli konsumen untuk membeli produk Ouval Research

selama jangka waktu tertentu. Schiffman & Kanuk (2011:25), menjelaskan bahwa

pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan, pengenalan produk dan evaluasi

alternatif adalah hal yang dapat menimbulkan minat beli konsumen. Pengaruh

eksternal ini terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial budaya. Menurut Kotler

& Keller (2012:181), costumer buying decision all their experience is learning

choosing, using even disposing of product, yang memiliki arti minat beli konsumen

adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai keinginan dalam

membeli dan memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih,

menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk.

Penggunaan promosi melalui media sosial instagram yang efektif dan

mampu memberikan kemudahan-kemudahan bagi konsumen juga dapat

menimbulkan minat beli dari konsumen. Pemilihan Ouval Research sebagai obyek

penelitian kali ini, didasarkan pada kesuksesan brand tersebut dalam memasarkan

produk dan jasanya melalui media sosial instagram dengan jumlah followers

terbanyak dibandingkan distro yang lain, sehingga strategi promosi yang telah

dilakukan oleh Ouval Research menjadi sangat menarik untuk diteliti bagi penulis.

16

Berdasarkan uraian-uraian hal yang terjadi, penulis akan melakukan

penelitian dengan judul: “Analisis Promosi Melalui Media Sosial Instagram

(Studi Kasus Pada Ouval Research Bandung) ”.

1.3 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan sebelumnya, maka rumusan

masalah yang diangkat oleh penulis adalah sebagai berikut:

1. Mengapa Ouval Research melakukan promosi di media sosial instagram?

2. Bagaimana strategi promosi Ouval Research pada media sosial instagram?

3. Bagaimana tanggapan responden mengenai promosi Ouval Research

melalui instagram?

1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab rumusan masalah yang

sebelumnya telah dipaparkan, yaitu:

1. Untuk mengetahui mengapa Ouval Research melakukan promosi di media

sosial Instagram.

2. Untuk mengetahui strategi promosi Ouval Research pada media sosial

instagram.

3. Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai promosi Ouval Research

melalui media sosial instagram.

1.5 Kegunaan Penelitian

1.5.1 Kegunaan Akademis

Adapun kegunaan penelitian ini dari aspek akademis adalah sebagai berikut:

a. Bagi penulis

Meningkatkan pemahaman mengenai analisa promosi melalui sosial

media instagram terhadap minat beli. Selain itu, penelitian ini diharapkan

dapat memberikan pengalaman bagi penulis terhadap ilmu yang telah

17

diperoleh selama perkuliahan dan selama penelitian dapat melatih

kemampuan analisis serta menambah wawasan

b. Bagi penelitian lain

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi peneliti lain

yang akan meneliti tentang promosi melalui sosial media dengan objek

maupun variabel terikat yang beda.

1.5.2 Kegunaan Praktis

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan mengenai

analisa promosi media sosial instagram terhadap minat beli konsumen,

sehingga dapat membantu perusahaan memutuskan apa saja yang akan

dilakukan di masa mendatang untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan

terus menambah pelanggan.

1.6 Sistematika Penulisan

Penelitian ini terdiri dari susunan lima bab, dengan tahapannya yaitu sebagai

berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini akan diuraikan mengenai gambaran umum objek penelitian, latar

belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian serta

sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Dalam bab ini akan diuraikan mengenai landasan teori yang mendasari

penelitian ini, penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis penelitian

dan ruang lingkup penelitian.

18

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini menegaskan pendekatan, metode, dan teknik yang digunakan untuk

mengumpulkan dan menganalisis data yang dapat menjawab atau menjelaskan

masalah penelitian.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini membahas analisa data-data yang telah penulis dapatkan dari penelitian

dengan menggunakan metode analisis yang telah ditetapkan sebelumnya.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi kesimpulan akhir penelitian serta saran-saran untuk objek

penelitian ataupun pihak-pihak terkait lainnya.