bab 8 mengidentifikasi segmen dan sasaran pasar

8/19/2019 Bab 8 Mengidentifikasi Segmen Dan Sasaran Pasar

1/19

BAB 8MENGIDENTIFI

KASI SEGMEN

DAN TARGETPASAR


2/19

Tingkat Segmentasi Pasar

• Pemasaran massal : satu produkuntuk semua pembeli

•

Pemasaran mikro : – Segmen

– Ceruk

– Wilayah Lokal

– Perorangan


3/19

Pemasaran Segmen

• Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yangmemiliki sekumpulan kebutuhan dan keinginan serupa

• Tugas pemasar : bukan menciptakan, tetapimengidentifkasi dan memutuskan segmen mana yangdibidik

• Keungggulan : – Merancang, memberi harga, melepaskan dan menghantar

produk!asa dengan lebih baik – Menyesuaikan program dan kegiatan pemasaran untuk

mengalahkan pesaing

• Pemasaran pasar "eksibel : – Solusi Telan!ang – #psi Terbuka

• Penentuan karakter segmen pasar : – Pre$erensi homogen – Pre$erensi terdi$usi –

Pre$erensi kelompok


4/19

Pemasaran

Ceruk• Ceruk adalah pelanggan yang

lebih sempit yang mencari

bauran man$aat yang berbeda• Ceruk merupakan subsegmen• Ceruk yang menarik :

– Pelanggan bersedia membayar

lebih – %kuran, laba dan pertumbuhan

potensial – Tidak menarik pesaing lain – Keekonomisan tertentu melalui

spesialisasi


5/19

Pemasaran Lokal

• Pemasaran lokal : pemasaransasaran yang disesuaikankhusus untuk kebutuhan dankeinginan pelanggan lokal

•Pemasaran akar rumput :kegiatan pemasaran untuksedekat mungkin dan serele&anmungkin dengan pelangganindi&idu' Sbg con: (ike

memperkenalkan produknyadgn !ln men!adi sponsori timsekolah lokal, klinik yg di!lnkanoleh para ahli, dan penyediaansepatu, pakaian dan peralatan'


6/19

Pemasaran )ndi&idual

• Pemasaran satu*satu+ pemasaran customied+ segmensatu

• -erakan customeriing perusahaan : penyesuaianmassal dengan cara memberdayakan konsumenmerancang pena.aran produk dan !asa pilihan mereka

• Perusahaan menyediakan plat$orm dan peralatan,kemudian pelanggan merancang produk mereka sendiri

• Kendala dilakukan penyesuaian : – Produk yang kompleks – Peningkatan biaya –

Pelanggan tidak tahu apa yang diinginkan – Tidak dapat membatalkan pesanan – Sulit diperbaiki – (ilai pen!ualan yang kecil


7/19

/asar Segmentasi PasarKonsumen

• Kelompok &ariabel untukmensegmentasi pasar :

– Karakteristik deskripti$ 0geografs,demografs, psikografs1

– Perimbangan perilaku

• Kunci segmentasi : mengenali

perbedaan pelanggan


8/19

Segmentasi -eografs

• Pembagian pasar men!adi unit geografs0negara, negara bagian, .ilayah, kabupaten,kota dll1

•

Penggabungan geografs dan demografsuntuk mendapatkan deskripsi yang !auhlebih kaya tentang pelanggan danlingkungan

/ilihat dari 021 Pendidikan 3 Kekayaan 041Siklus 5idup keluarga 061 %rbanisasi 071 8asdan etnis, dan 091 Mobilitas

• Kluster : pengelompokan geografs dengangaya hidup tertentu'


9/19

Segmentasi/emografs• %sia dan tahap siklus hidup :

– Keinginan dan kemampuan berubahsesuai usia

• Tahap kehidupan : – Mempresentasikan peluang kepada

pemasar membantu menyelesaikanmasalah utama 0perceraian, mera.atortu, membeli rmh baru' /ll1

• enis Kelamin – Pria dan .anita mempunyai sikap dan

perilaku berbeda karena susunangenetik dan sosialisasi

• Pendapatan• -enerasi :

– /ipengaruhi saat pertumbuhanmereka

• Kelas Sosial –

Selera kelas sosial berubah setiaptahun


10/19

Segmentasi Psikografs

• Pembeli dibagi men!adi kelompok berdasarkan si$atpsikologiskepribadian, gaya hidup atau nilai

• Salah satu sistem yang terkenal : ;


11/19

Segmentasi Perilaku

• /ibagi berdasarkan pengetahuan,sikap, penggunaan dan responsterhadap produk

• Peran keputusan :

– Pencetus

– )n"uencer

– Pengambil keputusan – Pembeli

– Pengguna


12/19

Segmentasi Perilaku

• ;ariabel perilaku adalah titik a.al membangun segmenpasar : ke!adian, man$aat, status pengguna, tahap kesiapanpembeli, status loyalitas, dan sikap

• Model Kon&ersi mengukur kekuatan dan komitmenpsikologis konsumen terhadap merek dan keterbukaan

terhadap perubahan• Segmentasi penguna merek :

– Mudah berubah – 8endah – 8ata*rata – Tak tergoyahkan

• Segmentasi non*pengguna merek : – Sangat tidak bersedia – Tidak terlalu bersedia –


13/19

Contoh Segmentasi Perilaku


14/19

/asar Segmentasi Pasar=isnis

• Selain geografs, demografs, man$aatyang dicari dan tingkat penggunaan, !uga ada beberapa &ariabel lain hingga

karakteristik pribadi• Pemasar bisnis biasanya

mengidentifkasi segmen melalui

proses yang berurutan : – Segmentasi makro

– Segmentasi mikro


15/19

Penentuan Target Pasar•

Setelah mengidentifkasi peluangsegmen pasar, diputuskan berapabanyak dan segmen mana yangdisasar


16/19

Kriteria Segmentasi >$ekti$

• Terukur

• Substansial

•

/apat diakses• /apat didi$erensiasi

• /apat ditindaklan!uti


17/19

Menge&aluasi dan MemilihSegmen Pasar

• Konsentrasi segmen tunggal : – Pengetahuan dan kehadiran di pasar yang kuat,

namun pasar dapat berubah dan pesaingmemasuki segmen'

• Spesialisasi Selekti$ – Mendi&ersifkasikan risiko perusahaan

• Spesialisasi Produk – Produk tertentu yang di!ual kebeberapa segmen

• Spesialiasi Pasar – Perusahaan berkonsentrasi melayani satu

kelompok pelanggan tertentu

• Cakupan Pasar Penuh – =erusaha memenuhi semua kelompok dengan

semua produk• Pemasaran tanpa di$erensiasi : satu pena.aran•

Pemasaran terdi$erensiasi : produk berbeda tiapsegmen

P ti b t b h


18/19

Pertimbangan tambahanmenge&aluasi dan memilih

segmen• 8encana in&asi segmen*per*segmen

* )n&asi yang terbentur pasar yang tertutupmemerlukan pendekatan megapemasaran0koordinasi strategis dari keahlian ekonomi,

psikologis, politik, hubungan masyarakat

P ti b t b h


19/19

• Pilihan >tika Target Pasar

– Kritik konsumen

– Kontro&ersi publik

Pertimbangan tambahanmenge&aluasi dan memilih

segmen

bab 8 mengidentifikasi segmen dan sasaran pasar

Documents