Penilaian Internal menurut Fred R. David

Semua organisasi memiliki kekuatan dan kelemahan dalam area fungsional bisnis dan

tidak ada perusahaan yang sama kuatnya atau lemahnya dalam semua area. Kekuatan/kelemahan

internal digabungkan dengan peluang/ancaman eksternal dan pernyataan misi yang jelas,

menjadi dasar untuk menetapkan tujuan dan strategi. Tujuan dan strategi ditetapkan dengan

maksud memanfaatkan kekuatan internal dan mengatasi kelemahan.

A. Audit Internal

Proses menjalankan audit internal memberikan banyak peluang untuk pihak yang

berpartisipasi guna memahami bagaimana pekerjaan, departemen, dan divisi mereka merupakan

bagian dari perusahaan secara keseluruhan. Manajemen strategis adalah proses yang sangata

interaktif yang membutuhkan koordinasi efektif antara manajer manajemen, pemasaran,

keuangan/akuntansi, produksi, litbang dan sistim informasi manajemen. Walaupun proses

manajemen strategis dipantau oleh penyusun strategi, keberhasilan membutuhkan kerjasama

manajer dan staf dari semua area fungsional untuk memberikan ide dan informasi.

Menjalankan audit internal membutuhkan pengumpulan, asimilasi dan evaluasi informasi

tentang operasi perusahaan serta faktor-faktor penentu keberhasilannya terdiri dari kekuatan dan

kelemahan yang dapat diindentifikasi dan diprioritaskan.  Melalui keterlibatan dalam

menjalankan audit manajemen strategi internal, manajer dari departemen dan divisi yang berbeda

dalam perusahaan dapat ikut serta memahami sifat dan pengaruh dari area fungsional bisnis

lainnya dalam perusahaan. Pengetahuan hubungan tersebut sangat peting untuk penetapan tujuan

dan strategi yang efektif.

B.   Pandangan Berbasis Sumber Daya (RBV)

Pendekatan RBV tentang keunggulan kompetitif yang menyatakan bahwa sumber daya

internal adalah lebih penting untuk perusahaan dibanding faktor eksternal dalam mencapai dan

mempertahankan keunggulan kompetitif.

Jay Barney menyatakan bahwa kinerja organisasi pada dasarnya ditentukan sumber daya

internal yang dapat dikelompokkan dalam tiga kategori: sumber daya fisik, sumber daya

manusia, dan sumber daya organisasi.6 Teori ini menekankan bahwa sumber daya membantu

perusahaan mengeksploitasi peluang dan menetralisasi ancaman. Ide dasar RBV adalah bahwa

bauran, jenis, jumlah dan sifat dari sumber daya internal perusahaan harus dipikirkan lebih

dahulu dan penting mengembangkan strategi yang dapat mengarahkan pada keunggulan

kompetitif yang berkelanjutan. Teori ini sangat berguna bagi perusahaan yang menjalankan

strategi yang belum diimplementasikan oleh perusahaan pesaing manapun.

Sumber daya bernilai harus memenuhi kriteria sebagai berikut:

(1)      Sumber daya langka adalah sumber daya yang tidak dimiliki perusahaaan pesaing. Jika banyak

perusahaan memiliki sumber daya yang sama, maka perusahaan tersebut cenderung

mengimplementasikan strategi yang mirip, maka tidak akan memberikan keunggulan kompetitif.

(2)      Sumber daya yang sama sulit untuk ditiru, jika perusahaan tidak dengan mudah mendapatkan

sumber daya, maka sumber daya akan mengarah kepada keunggulan kompetitif.

(3)      Tidak mudah digantikan, apabila tidak ada produk pengganti yang memungkinkan, maka

perusahaan akan mampu mempertahankan keunggulan kompetitifnya.

Semakin banyak sumber daya memenuhi kriteria tersebut, maka semakin kuat keunggulan

kompetitif perusahaan dan semakin lama bertahannya.

C.  Mengintegrasikan Strategi dan Budaya

Budaya perusahaan (organizational culture) merupakan pola perilaku yang telah

dikembangkan oleh suatu organisasi untuk menghadapi masalah adaptasi eksternal dan integrasi

internal, yang telah bekerja cukup baik untuk dianggap sah dan akan diajarkan kepada anggota

baru sebagai cara yang benar untuk dimengerti, dipikirkan, dan dirasakan.7 Budaya perusahaan

memiliki kemungkinan yang besar dalam menentukan tindakan strategi perusahaan, terkadang

mendominasi pilihan langkah strategis, yang mana nilai, kepercayaan, ritual, seremonial, mitos,

cerita, legenda, bahasa, symbol, dan kepahlawanan yang sudah terpatri dalam pemikiran dan

tindakan dari pimpinan perusahaan, sehingga mempengaruhi pilihan strategi yang dipilihnya.

Budaya perusahaan secara signifikan mempengaruhi keputusan bisnis dan harus

dievaluasi selama audit manajemen strategis internal dan mengabaikan pengaruh yang dimiliki

budaya dalam hubungannya diantara area fungsional bisnis yang dapat mengakibatkan hambatan

komunikasi, kurangnya koordinasi, dan ketidakmampuan untuk beradaptasi dengan perubahan

kondisi. Tantangan untuk manajemen strategis saat ini adalah untuk membawa perubahan dalam

budaya organisasi dan pemikiran individu yang dibutuhkan untuk mendukung formulasi,

implementasi, dan evaluasi strategi.

D.  Fungsional Bisnis

1.      Fungsi Manajemen

a.      Perencanaan merupakan tahapan proses manajemen yang digunakan dalam memformulasi

implementasi strategi dari perusahaan. Perencanaan terdiri atas semua aktivitas yang terkait

dengan persiapan masa depan perusahaan yang mencakup peramalan, penetapan sasaran,

formulasi strategi, pengembangan kebijakan, dan penentuan tujuan.

b.      Pengorganisasian merupakan bagian dari implementasi strategi dari perusahaan yang

mencakup semua aktivitas manajerial yang menghasilkan struktur pekerjaan dan hubungan

otoritas.

c.      Pemberian Motivasi merupakan bagian dari implementasi strategi dari perusahaan yang

melibatkan usaha yang diarahkan dalam membentuk perilaku manusia yang antara lain berkaitan

dengan kepemimpinan, komunikasi, kelompok kerja, dan sebagainya.

d.     Pengelolaan Staf merupakan bagian dari implementasi strategi perusahaan yang dipusatkan

pada manajemen staf atau SDM.

e.      Pengendalian merupakan aktivitas manajerial yang diarahkan untuk memastikan bahwa hasil

actual konsisiten dengan hasil yang telah direncanakan dan aktivitasnya merupakan bagian dari

evaluasi strategi perusahaan. Pengendalian dapat dilaksanakan dengan melaksanakan kontrol

kualitas, control penjualan, control persedian dan sebagainya.

2.      Fungsi Pemasaran

Pemasaran dapat digambarkan sebagai proses mendefinisikan, mengantisipasi, menciptakan,

serta memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan atas barang dan jasa. Fungsi dasar

pemasaran yang dapat membantu penyusunan strategi mengindentifikasi dan mengevaluasi

kekuatan dan kelemahan dari pemasaranadalah analisi pelanggan, penjualan produk/jasa,

perencanaan produk/jasa, penetapan harga, distribusi, riset pemasaran dan analisis peluang.

3.       Fungsi Keuangan/Akuntansi

Kondisi keuangan sering dianggap sebagai satu ukuran terbaik untuk posisi kompetitif dan daya

tarik keseluruhan suatu perusahaan. Menurut James Van Horne bahwa fungsi tersebut terdiri atas

tiga keputusan yaitu8:

1.      Keputusan investasi (investment decision)

2.      Keputusan pendanaan (financing decision).

3.      Keputusan deviden (dividend decision).

Analisis ratio keuangan adalah metode yang paling banyak digunakan untuk organisasi

berorientasi laba maupun nirlaba menentukan kekuatan dan kelemahan organisasi dalam area

investasi, pendanaan, dan deviden sehingga rasio keuangan dapat memeberikan tanda-tanda

kekuatan dan kelemahan aktifitas fungsi manajemen, produksi, pemasaran, penelitian dan

pengembangan, dan sistim informasi.

4.       Fungsi Produksi/Operasi

Menurut Robert Schroeder menyatakan bahwa manajemen produksi terdiri dari lima area

keputusan atau fungsi yaitu proses, kapasitas, persediaan, tenaga kerja, dan kualitas.9 Tugas

utama manajer produksi adalah mengembangkan dan mengoperasikan sebuah sistim yang akan

menghasilkan jumlah produk/jasa yang dibutuhkan sesuai dengan kualitas tertentu, harga yang

sudah ditentukan, dan waktu yang sudah tetapkan.

5.       Penelitian dan Pengembangan

Kekuatan dan kelemahan litbang memiliki peran penting dalam formulasi dan implementasi

strategi, sehingga perusahaan harus terus menerus mengembangkan produk baru dan

memperbaiki produknya karena perubahan kebutuhan dan selera konsumen, teknologi, siklus

produk yang semakin pendek, dan meningkatkan persaingan domestic dan asing. Banyak

perusahaan menggunakan pendekatan litbang internal dan kontrak litbang (joint venture) untuk

mengembangkan produk baru.

6.       Sistim Imformasi Manajemen (Management Information System/SIM)

Informasi merupakan fondasi dari semua organisasi untuk menghubungkan semua fungsi bisnis

menjadi satu dan menyediakan bahan untuk mendukung semua keputusan manajerial. Karena

organisasi semakin kompleks, terdesentralisasi, dan tersebar secara global, fungsi sistim

informasi semakin penting peranannya. SIM menerima bahan mentah dari evaluasi internal dan

eksternal dari suatu organisasi.Kegunaan SIM untuk memperbaiki kinerja suatu perusahaan

dengan memperbaiki kualitas keputusan manajerial dan untuk membangun kompetensi yang

unik dalam bidang lain.

E.  Rantai Nilai (Value Chain Analysis / VCA)

VCA mengacu pada proses menentukan biaya yang berhubungan dengan aktivitas

organisasi dari pembelian bahan baku, produksi barang, hingga penjualan. VCA bertujuan untuk

mengindentifikasi dimana keunggulan biaya rendah atau kelemahan yang terjadi, serta

mendapatkan dan mempertahankan kekuatan kompetitif dengan menjadi efisien dan efektif

sepanjang rantai nilai pada aktivitas organisasi. Menjalankan VCA mendukung mengevaluasi

RBV untuk aset dan kemampuan perusahaan sebagai sumber kompetensi yang unik.

F.  Matriks Evaluasi Faktor Internal (Matriks IFE)

Evaluasi Faktor Internal (Matriks IFE), digunakan untuk mengetahui faktor-faktor

internal perusahaan berkaitan dengan kekuatan dan kelemahan yang dianggap penting. Data dan

informasi aspek internal perusahaan dapat digali dari beberapa fungsional perusahaan, misalnya

dari aspek manajemen, keuangan, SDM, pemasaran, sistem informasi, produksi dan operasi.