bab 3 analisis dan perancangan 3.1 latar belakang ...thesis.binus.ac.id/doc/bab3/2007-2-00175-if-bab...

48

BAB 3

ANALISIS DAN PERANCANGAN

3.1 Latar Belakang Perusahaan

3.1.1 Sejarah Perusahaan

PT. Astra Otoparts Tbk (AOP) merupakan perusahaan milik Astra Group yang

berdiri sejak tahun 1996. Perusahaan ini merupakan proses penggabungan antara PT.

Federal Dinamika Lestari, PT. Astra Pradipta Internusa, PT. Astra Persada Nusantara

dan PT. Astra Multi Trading.

Sebagai group perusahaan yang memproduksi dan mendistribusikan alat-alat

otomotif yang terbesar, AOP terdiri dari 27 cabang dan sejak Maret 2004 telah

memperkerjakan 19.976 tenaga kerja. AOP membuat beberapa jenis forged, cast

(cetakan), electrical (aki), plastik dan karet untuk alat-alat otomotif, OEM (Original

Equipment Manufacturing), barang-barang otomotif pengganti pasar (replacement

market) dan alat-alat motor baik untuk pasar domestik maupun internasional yang

didukung oleh tim management yang sangat professional yang mengutamakan

keterbukaan dalam segala transaksi yang ada.

Pelanggan AOP terdiri dari agen-agen tunggal dan pabrikan pembuat mobil

(ATPM) di Indonesia seperti BMW, Bimantara, Chrysler, Chevrolet, Daihatsu, Daewoo,

Ford, Hino, Honda, Hyundai, Isuzu, Kawasaki, Mazda, Mercedez Benz, Mitshubishi,

Nissan, Opel, Peugeuot, Suzuki, Toyota, Vespa, dan Yamaha dimana mereka juga

sebagai pelanggan OEM di berbagai belahan dunia.

49

AOP memenuhi segala kebutuhan pelanggan dengan menyediakan inovasi, nilai

tambah dan produk yang berorientasi pasar. Sebagai tambahan kepada pelanggan OEM,

AOP juga menyediakan pelayanan kepada masyarakat luas lewat “Shop&Drive”

jaringan retail modern. Target utama dari jaringan ini adalah untuk mendukung

pengembangan bisnis otomotif dari PT. Astra Otoparts untuk memenuhi segala jenis

kebutuhan otomotif yang ada di Indonesia.

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

PT. Astra Otoparts Tbk memiliki visi sebagai berikut : “Senantiasa menjadi

kelompok perusahaan otomotif yang handal dan bereputasi, dalam usaha melayani baik

pasar domestik maupun pasar ekspor “.

Untuk memenuhi visi tersebut maka misi dari PT. Astra Otoparts Tbk adalah

“Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan melalui teknologi yang tepat guna, jaringan

distribusi yang kuat, penyediaan yang tepat waktu dan bisa diandalkan, serta citra merek

sendiri “.

50

3.1.3 Struktur Organisasi

Berikut adalah struktur organisasi pada PT. Astra Otoparts Tbk :

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Astra Otoparts Tbk

51

3.1.4 Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab

Struktur Organisasi tersebut merupakan struktur organisasi pada PT. Astra

Otoparts Tbk, dan dalam tiap bagian memiliki tugas dan tanggung jawab yang diuraikan

sebagai berikut :

1. Shareholder

Wajib mengadakan rapat tahunan para pemegang saham dalam hal :

• Pembagian deviden

• Pengangkatan daa pembebastugasan anggota dewan komisaris

dan direksi

• Penyetujuan laporan tahunan

2. The Board of Commissioners (Dewan Komisaris)

• Dewan komisaris terdiri dari presiden komisaris, empat anggota

komisaris dua di antaranya merupakan komisaris independen

• Dewan komisaris mengawasi direksi dalam mengelola perseroan dan

memberikan nasehat kepada direksi

3. The Board of Directors (Direksi)

• Direksi perseroan terdiri dari tujuh direktur, termasuk presiden direktur,

dua wakil presiden direktur. Direktur diangkat dan diberhentikan oleh

rapat umum pemegang saham

52

• Direksi bertanggungjawab penuh dalam menjalankan tugas pengelolaan

perseroan demi kepentingan perseroan serta mencapai tujuan dan target

perusahaan

4. Audit Committee (Komite Audit)

• Komite Audit diketuai oleh komisaris independen Perseroan, yaitu

Anugerah Pekerti (diangkat sejak 26 April 2005), dengan anggota Budhy

Ratulangi dan Siti Nurwahyuningsih Harahap.

• Fungsi utama dari komite Audit adalah membantu komisaris dalam

menjalankan tugas supervisi mereka melalui :

Mengevaluasi laporan keuangan dan informasi keuangan lain

yang dikeluarkan perseroan kepada pemerintah atau kepada

publik.

Mengevaluasi system pengendalian internal perseroan yang

berkaitan dengan keuangan, akunting, kepatuhan hukum, seperti

diputuskan oleh anggota direksi maupun komisaris

Mengevaluasi proses audit, akunting dan laporan keuangan

secara umum

5. Corporate Secretary (Sekretaris Perusahaan)

• Guna mengembangkan dan mengelola reputasi perseroan sebagai

perusahaan publik, fungsi sekretaris perusahaan meliputi :

53

Memonitor perkembangan pasar modal, dan secara khusus

peraturan-peraturan yang mengatur pasar modal

Memberikan informasi kepada publik mengenai perkembangan

pada perseroan

Memberikan tanggapan(feedback) kepada direksi sesuai dengan

Undang-Undang No.8 of 1995 tentang pasar modal dan

implementasinya

Bertindak sebagai penghubung (liaison) antara perseroan,

bapepam, dan publik

6. Public Relation

• Bertanggung jawab atas hubungan perusahaan dengan publik saat ini

demi perkembangan bisnis dan image bisnis di kalangan masyarakat

7. Overseas Operation

• Bertanggung jawab atas kepgiatan opersai yang bersifat internasional

8. Bussiness Development

• Bertanggung jawab untuk segala keperluan pengembangan bisnis

perusahaan.

9. Bussiness Analysist

• Bertanggung jawab dalam menghasilkan suatu strategi bisnis untuk masa

yang akan datang

54

10. Marketing Competency Development

• Bertanggung jawab dalam memperluas jaringan pasar yang ada

• Bertanggung jawab dalam pengembangan merek perseroan

• Bertanggung jawab dalam berbagai metode pemasaran yang baik untuk

jangka ke depannya baik domestik maupun internasional

11. Corporate Human Resources Development

• Bertanggung jawab atas penyeleksian karyawan baru atau magang

• Bertanggung jawab atas pengembangan kualitas serta kinerja dari para

karyawan

• Mengatur komunikasi yang baik atau menjalin hubungan yang baik

antara para karyawan yang ada

• Mengatur dalam hal pemberian penghargaan bagi para karyawan yang

berprestasi

12. Corporate Community Development, Enviroment, Security

• Mengadakan program bantuan sosial, program bantuan ekonomi,

program bantuan transformasi dan program komunikasi sosial

• Bertanggung jawab atas aktivitas perseroan agar sesuai dengan

lingkungan yang ada

• Menciptakan lingkungan kerja yang aman bagi para karyawan untuk

bekerja

55

13. Corporate Information Technology & Legal, Bussiness improvement,

Investor Relation

• Bertanggung jawab dalam pengembangan teknologi informasi perseroan

• Bertanggung jawab dalam peningkatan hubungan dengan para investor

• Bertanggung jawab dalam peningkatan kualitas bisnis

14. Research Development

• Bertanggung jawab dalam melakukan berbagai penelitian dalam

mengembangkan suatu produk yang telah ada ke arah yang lebih

sempurna atau sesuai dengan keinginan masyarakat

• Bertanggung jawab dalam mendesain suatu produk baru

15. Manufacturing Support & Enviroment

• Bertanggung jawab dalam dalam meningkatkan kemampuan perseroan

• Bertanggung jawab atas kemitraan dalam bisnis manufactur

16. Workshop & machinery project

• Bertanggung jawab atas pembuatan berbagai macam peralatan yang

dibutuhkan perseroan untuk memperbaiki kinerja dari perseroan,

mengurangi siklus waktu yang dibutuhkan, dan mengakselerasi proses

produksi, sehingga operasional perseroan lebih efesien

56

17. Logistic

• Bertanggung jawab atas jaringan distribusi dari perseroan

• Bertanggung jawab atas pengontrolan persediaan barang dan waktu untuk

memenuhi suatu pemesanan

• Bertanggung jawab atas histori barang yang ada

18. Internal Audit

Visi dari departemen audit internal perseroan adalah menjamin terlaksananya

tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) melalui

audit dan penilaian resiko. Juga ditujukan untuk memberikan nilai tambah

dalam hal pengurangan resiko dan peningkatan usaha. Departemen tersebut

juga berfungsi sesuai dengan internal audit charter, yang menugaskan

departemen audit internal untuk melakukan audit internal yang luas.

Untuk memenuhi tujuannya audit internal dilakukan dengan 2 cara :

• Audit Lapangan

Evaluasi lanjutan untuk memastikan bahwa masalah dan

rekomendasi yang diangkat dalam audit sebelumnya telah

diselesaikan. Diskusi lanjutan dilakukan di berbagai tingkat dalam

manajemen untuk mendiskusikan topik audit tersebut dan mencari

solusinya

• Evaluasi Resiko dan Pengurangan Resiko

Untuk menghadapi tantangan bisnis yang terus bergerak dan

lingkungan tata kelola perusahaan, perseroan telah menetapkan

57

kerangka kerja managemen resiko perusahaan yang luas.

Kerangka kerja itu melibatkan proses identifikasi, mengelola dan

melaporkan resiko bisnis yang signifikan, termasuk resiko

strategis dan resiko operasi.

19. HR & GA Operation

• Bertanggung jawab atas segala tingkah laku dan kondisi para

karyawan dalam memenuhi kegiatan kerja mereka sehari-hari dan

memonitor kinerja kerja setiap karyawan dari perseroan

20. Manufactur I

• Memproduksi produk-produk astra region 1 (die casting) untuk

komponen mobil dan motor

21. Manufactur II

• Memproduksi produk-produk astra region 2 (plastik) untuk

komponen mobil dan motor

22. Domestic sales Operation

• Bertanggung jawab dalam memasarkan produk kepada para

konsumen dalam lingkup ruang domestik

• Bertanggung jawab dalam penjualan produk perseroan kepada

konsumen dalam lingkup ruang domestik

58

23. Retail

• Bertanggung jawab terhadap penjualan secara enceran lewat toko

resmi astra kepada konsumen dan masyarakat luas

24. International business atau export

• Bertanggung jawab dalam memasarkan produk kepada para

konsumen dalam lingkup internasional

• Bertanggung jawab dalam penjualan produk perseroan kepada

konsumen dalam lingkup internasional

25. Finance, Accounting & SOP

• Bertanggung jawab dalam segala utang atau piutang perseroan

• Melakukan pencatatan secara terperinci proses keuangan yang terjadi

dalam perseroan

• Melakukan kalkulasi terhadap berbagai persyaratan yang masuk ke

dalam syarat bisnis

26. Information Technology Operation

• Bertanggung jawab dalam penggunaan teknologi informasi dalam

kegiatan sehari-hari (dalam hal ini maintenance program yang telah

ada)

• Dalam perancangan sistem yang baru diharapkan bertindak sebagai

administrator website yang dirancang

59

3.2 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan

Berikut merupakan proses sistem yang sedang berjalan pada PT. Astra Otoparts Tbk :

1. Proses pemesanan barang dari dealer ke PT. Astra Otoparts Tbk

• Pihak PT. Astra Otoparts Tbk menerima pesanan dari pihak dealer baik via email

ataupun via telepon.

• Pihak marketing akan menginput data transaksi yang akan dilakukan

• Setelah transaksi disimpan ke dalam database, proses akan dilanjutkan dengan

transaksi pengiriman barang

2. Proses pengiriman barang

• Bagian gudang akan merespon transaksi yang terjadi dengan menyediakan

barang atau produk yang telah di pesan pihak dealer

• Bagian gudang menerbitkan surat jalan berdasarkan transaksi yang telah terjadi

• Setelah barang telah tersedia barang akan segera dikirim ke tempat tujuan

langsung untuk kawasan Jabotabek. Jika tempat berada diluar dari itu maka akan

menggunakan pengangkutan yang telah menjalin kerjasama dengan pihak PT.

Astra Otoparts Tbk untuk dikirim ke tempat tujuan

• Setelah rekap dari surat jalan kembali maka data transaksi akan di update bahwa

barang telah selesai dikirim dan akan dilanjut dengan proses pembayaran.

60

3. Proses pembayaran dari dealer ke PT. Astra Otoparts Tbk

• Bagian keuangan akan merespon segala transaksi yang belum melakukan

pembayaran dengan menerbitkan faktur pembayaran yang ditujukan kepada

pihak dealer yang bersangkutan

• Faktur dikirim ke pihak dealer bersangkutan

• Pihak dealer akan merespon faktur dari pihak Astra dan melakukan pembayaran

• Pada umumnya pembayaran berupa bilyet giro

• Bagian keuangan akan menerima pembayaran tersebut dan melakukan peng-

update-an data transaksi bahwa transaksi telah dibayar

• Jika pembayaran jatuh tempo maka pihak dealer akan dikenai denda yang telah

ditentukan .

• Bagian keuangan akan menerbitkan surat denda yang ditujukan kepada dealer

bersangkutan

• Dealer akan melakukan pembayaran

• Bagian keuangan akan melakukan pengecekan terhadap pembayaran tersebut.

Jika telah dilakukan pembayaran maka data akan di update bahwa pembayaran

denda telah dilakukan.

4. Proses pengklaiman barang

• Pihak dealer akan menghubungi pihak PT. Astra Otoparts Tbk lewat bagian

marketing

• Setelah berhubungan dengan bagian marketing maka barang akan dikirim

kembali ke PT. Astra Otoparts Tbk

61

• Pihak dealer mengirimkan barang tersebut beserta surat klaim .

• Bagian marketing akan melakukan penginputan data mengenai produk yang di

klaim dan penyebab klaim

• Setelah itu barang akan di periksa oleh bagian manufactur apakah betul-betul

kesalahan pabrik atau bukan

• Jika barang kesalahan pabrik maka pihak PT. Astra Otoparts Tbk akan

mengganti produk tersebut dan melakukan peng-update-an data

• Jika barang bukan kesalahan pabrik maka pihak dealer akan diberikan informasi

lanjut dan data akan di update.

62

Usecase dan Activity Diagram Sistem yang Sedang Berjalan

Berikut adalah usecase sistem yang sedang berjalan :

Sistem Penjualan PT. Astra Otoparts Tbk

Marketing

Pemesanan

Dealer

Gudang

Pengiriman

Pengangkutan

Pembayaran

Klaim

Keuangan

Manufactur

Gambar 3.2 Usecase Sistem Penjualan PT. Astra Otoparts Tbk

63

1. Usecase Pemesanan barang

Berikut merupakan usecase Pemesanan barang beserta dengan deskripsinya :

Gambar 3.3 Usecase Sistem Pemesanan barang

Tabel 3.1 Deskripsi Usecase Sistem Pemesanan barang

Activity Diagram Pemesanan barang

Berikut merupakan activity diagram berdasarkan usecase di atas :

Gambar 3.4 Activity Diagram Pemesanan barang

64

2. Usecase Pengiriman barang

Berikut merupakan usecase Pengiriman barang beserta dengan deskripsinya :

Marketing

Sistem Pengiriman

Gudang

Pengiriman

Pengangkutan

Gambar 3.5 Usecase Sistem Pengiriman barang

Tabel 3.2 Deskripsi Usecase Sistem Pengiriman barang

65

Activity Diagram Pengiriman barang


Gambar 3.6 Activity Diagram Pengiriman barang

66

3. Usecase Pembayaran

Berikut merupakan usecase Pembayaran beserta dengan deskripsinya :

Gambar 3.7 Usecase Sistem Pembayaran

Tabel 3.3 Deskripsi Usecase Sistem Pembayaran

67

Activity Diagram Pembayaran


Keuangan Dealer

Mengecek status pembayaran transaksi

Membuat faktur pembayaran Menerima Faktur

Keuangan

Menerima Pembayaran

Melakukan Pembayaran

Membuat surat denda

Melakukan pembayaran denda

[jatuh tempo][tepat waktu]

[ada]

[tidak ada]

Gambar 3.8 Activity Diagram Pengiriman barang

68

4. Usecase Pengklaiman barang

Berikut merupakan usecase Pengklaiman barang beserta dengan deskripsinya :

Gambar 3.9 Usecase Sistem Pengklaiman barang

Tabel 3.4 Deskripsi Usecase Sistem Pengklaiman barang

69

Activity Diagram Pengklaiman barang


Gambar 3.10 Activity Diagram Pengklaiman barang

70

3.3 Analisis SWOT perusahaan PT. Astra Otoparts Tbk

Analisis ini diperuntukan untuk melihat kekuatan, kelemahan, peluang yang ada serta

ancaman bagi perusahaan PT. Astra Otoparts Tbk.

Strength

1. Adanya kemitraan dalam bisnis manufactur untuk mengembangkan suatu

produk baru

2. Dalam proses produksi atau manufactur selalu memperhatikan kedua

tahap yaitu lead time, waktu yang diperlukan dimana mencerminkan

tingkat efesiensi operasi dari perusahaan dan streamlined, ketersediaan

barang yang mengindikasikan proses produksi akan lebih efektif

3. Selain menjalin kerjasama dengan dealer di berbagai daerah, pihak

perusahaan juga mengembangkan jalur distribusi langsung ke konsumen

lewat shop&drive

4. Pemasaran bukan hanya lingkup domestik melainkan juga dalam lingkup

internasional

5. Lingkungan kerja, kesehatan dan keselamatan kerja para karyawan selalu

diutamakan dan diperhatikan

6. Segala proses transaksi telah menggunakan aplikasi program yang telah

diterapkan dan mengatur segala kegiatan bisnis yang ada dalam PT. Astra

Otoparts Tbk

7. Susunan managemen yang tertata rapi membuat kinerja perusahaan

semakin baik

71

Weakness

1. IT yang ada belum sepenuhnya dapat memenuhi berbagai kegiatan bisnis

dari perusahaan

2. Banyaknya jumlah dealer yang tersebar membuat kegiatan bisnis sehari-

hari dalam PT. Astra Otoparts menjadi padat sehingga suatu kesalahan

dapat saja atau bisa saja terjadi.

3. Proses feedback dari pihak perusahaaan dalam hal ini PT. Astra Otoparts

Tbk kepada konsumen biasanya membutuhkan waktu yang lama karena

harus mengikuti prosedur yang telah ada

Opportunities

1. Pasar internasional yang masih segar dapat dijadikan target berikutnya

bermodalkan managemen yang baik

2. Dapat merambah ke bisnis otomotif lainnya selain yang telah digeluti.

3. Memperluas kemitraaan dengan perusahaan lain sehingga dapat

menguasai pasar di Indonesia

Threats

1. Produk-produk palsu yang banyak beredar dan lebih murah dari produk

Astra

2. Adanya saingan yang bermunculan di era globalisasi ini

3. Hukum dan peraturan yang berlaku dapat menghambat perusahaan untuk

berkembang sepenuhnya

72

Dari hasil diatas dapat dibuatkan matriks SWOT sebagai berikut :

IFAS

EFAS

Strength • Adanya kemitraan

dalam mengembangkan produk baru

• Lead time dan streamedlined yang efektif

• Jaringan distribusi yang tertata rapi

• Lingkungan kerja serta lainnya sangat diperhatikan

• Telah berbasis IT • Managemen yang

baik

Weakness • IT yang digunakan

belum sepenuhnya mengontrol kegiatan bisnis yang ada

• Kegiatan bisnis yang padat membuat satu kesalahan dapat terjadi

• Tanggapan dari pihak perusahaan terhadap keinginan masyarakat dinilai sangat kurang

Opportunities • Pemasaran

internasional yang lebih fokus

• Merambah bisnis otomotif lainnya

• Kemitraan dengan perusahaan semakin bertambah besar

• Teknologi yang semakin mudah digunakan

Strategi SO • Pemanfaatan

teknologi informasi berupa website untuk membantu memasarkan barang ke jaringan internasional

• Menjalin kerjasama dengan berbagai pihak untuk memperluas bisnis otomotif dari perusahaan

Strategi WO • Penerapan IT yang

lebih complek seperti pemberdayaan transaksi online, pemasaran online dan fitur-fitur lainnya

• Pembuatan website yang komunikatif dan fleksibel.

• Pelatihan tenaga kerja yang ada

Threats • Produk-produk palsu

yang banyak beredar • Hukum dan peraturan

yang berlaku dapat menghambat kemajuan perusahaan

• Persaingan dari perusahaan lain baik dalam hal promosi dan sebagainya

Strategi ST • Berlakukan undang-

undang pemalsuan dan penindakan dari pemerintah yang tegas

• Promo-promo yang menarik dan layanan yang memuaskan

Strategi WT • Tingkat pelayanan

harus lebih bagus dan mencakup seluruh jaringan distribusi yang ada

• Pengembangan IT sejalan dengan aturan pemerintah yang berlaku

73

Dengan melihat matriks SWOT diatas, maka dapat ditentukan strategi-strategi

untuk mengatasi kelemahan, kekuatan, ancaman serta peluang yang ada. Strategi-strategi

untuk mengatasi kelemahan, kekuatan, ancaman serta peluang yang ada adalah sebagai

berikut :

Strategi SO

1. Pemanfaatan teknologi informasi berupa website untuk dapat membantu

perusahaan untuk memasarkan barang ke jaringan internasional

2. Meningkatkan kualitas pelayanan dari pihak perusahaan baik terhadap

mitra bisnis maupun konsumen pada umumnya.

Strategi WO

1. Penerapan IT yang lebih complek sehingga dapat mengatasi kesalahan

informasi seperti dengan memberdayakan transaksi secara online (dalam

lingkup domestik) untuk mengurangi kesalahan yang terjadi.

2. Pembuatan website yang komunikatif dan fleksibel sehingga dapat

memenuhi kebutuhan konsumen secara cepat

Strategi ST

1. Mengajukan permohonan kepada pemerintah setempat untuk

memberlakukan undang-undang pemalsuan secara tegas

2. Promo-promo yang menarik tidak hanya ditampilkan oleh media cetak

dan elektronik saja melainkan lewat jaringan internet juga.

74

Strategi WT

1. Tingkat pelayanan harus ditingkatkan agar tidak tersaingi dengan

perusahaan lain

2. Pembentukan tim pengacara untuk mengatasi masalah perusahaan yang

berbau hukum

3.4 Analisis Kuisioner

Analisis kuisioner dibutuhkan untuk menganalisa apa saja permasalahan yang

dihadapi oleh pihak perusahaan dalam hal ini PT. Astra Otoparts Tbk dan langkah-

langkah pemecahannya serta menentukan apa yang tetap buat perusahaan.

Kuisioner ini ditujukan kepada 40 responden dimana target responden terdiri dari

para pecinta otomotif, pengusaha yang bergerak di bidang otomotif dan masyarakat pada

umumnya.

Hasil analisis kuisioner sebagai berikut :

1. Apakah anda mengetahui produk-produk dari PT. Astra Otoparts Tbk ?

Jawaban yang tersedia Responden Persentase (%)

Sangat kenal 10 33.33 %

Kenal 14 46.67 %

Kurang kenal 6 20.00 %

Dari hasil diatas ternyata sebagian besar telah mengetahui produk Astra dengan baik

(33% & 46%) yang berarti dalam pemasaran, promosi dan sebagainya tidak

75

mendapatkan permasalahan yang berarti. Hal ini sudah tentu menjadi kekuatan dari

pihak Astra sendiri.

33.33%

46.67%

20.00%

Sangat kenal

Kenal

Kurang kenal

Gambar 3.11 Grafik Jawaban Pertanyaan no 1

2. Produk-produk Astra apa saja yang paling anda kenal atau ketahui ?


Battery (Aki) 13 43.33 %

Hallogen Lamp

(Balon Hallogen)

4 13.33 %

Horn (Klakson) & Spark

Plugs (Busi)

8 26.67 %

Lain-lain 5 16,67 %

Dari hasil diatas dapat dilihat bahwa kebanyakan konsumen dan pengusaha lebih

mengenal produk aki dari perusahaan Astra. Tanpa menutup peluang produk-produk

lain tetapi pihak Astra Otoparts Tbk memanfaatkan kondisi ini untuk lebih

mengembangkan produk tersebut (dalam hal ini aki) baik dalam hal peningkatan

kualitas maupun pelayanannya.

76

43.33%

13.33%

26.67%

16.67%

Battery (Aki)

Hallogen Lamp(Balon Hallogen)

Horn (Klakson)dan Spark Plugs(Busi)

Lain-lain


3. Dari mana anda mengetahui produk-produk PT. Astra Otoparts Tbk ?


Teman 6 20 %

Kerabat 6 20 %

Relasi 7 23.33 %

Media cetak dan elektronik 11 36.67 %

Hasil analisis diatas menunjukkan bahwa informasi mengenai produk Astra

menyebar merata. Hal itu dapat dilihat dari hasil diatas dimana konsumen

memperoleh informasi produk baik dari teman, kerabat, relasi dan media cetak serta

elektronik hampir sebanding. Media cetak dan elektronik mendapatkan persentase

yang lebih tinggi (36%) membuktikan bahwa teknologi tetap menjadi pilihan utama

dan tepat dalam menyalurkan informasi kepada masyarakat.

77

20.00%

20.00%

23.33%

36.67%

Teman

Kerabat

Relasi

Media cetak &Elektronik


4. Apakah mudah memperoleh produk-produk dari PT.Astra Otoparts ?


Sangat mudah 8 26.67 %

Mudah 14 46.66 %

Cukup sulit 8 26.67 %

Dilihat dari hasil kuisioner diatas dapat dilihat bahwa sebagian besar menyatakan

mudah (47%) untuk mendapatkan produk-produk Astra Otoparts Tbk bahkan ada

yang mengklaim sangat mudah untuk mendapatkan produk-produk Astra (27%).

Tetapi hal ini itu belum cukup melihat masih ada yang kesulitan untuk mendapatkan

produk-produk Astra dan hal ini banyak datang dari pihak konsumen langsung.

78

26.67%

46.66%

26.67%Sangat mudah

Mudah

Cukup sulit


5. Bagaimana pelayanan yang diberikan baik dari pihak PT. Astra Otoparts sendiri

maupun dealer-dealer yang ada ?


Sangat memuaskan 5 16.67 %

Memuaskan 15 50 %

Kurang memuaskan 10 33.33 %

Pelayanan yang diberikan oleh pihak Astra Otoparts beserta mitranya pada

umumnya memuaskan (50 %). Tetapi tingkat persentase ketidakpuasan akan pihak

Astra Otoparts Tbk atau kinerja para dealer yang ada menunjukkan angka 33 %.

Tentu hal ini akan menjadi pembahasan bagaimana menurunkan tingkat tersebut

menjadi serendah mungkin.

79

16.67%

50.00%

33.33%Sangatmemuaskan

Memuaskan

Kurangmemuaskan


6. Bagaimana tanggapan dari pihak PT. Astra Otoparts Tbk jika anda mengajukan

pertanyaan ?


Cepat 6 20 %

Biasa saja 11 36.67 %

Lambat 13 43.33 %

Hasil analisis ini mungkin masih berhubungan dengan hasil dari sebelumnya.

Tingkat pelayanan yang kurang membuat tanggapan dan tuntutan dari pihak

konsumen membutuhkan waktu lama untuk diproses (persentase mencapai angka

43%). Hal ini tentu perlu untuk diperbaiki dan menjadi tantangan untuk perusahaan.

80

20.00%

36.67%

43.33% Cepat

Biasa saja

Lambat


7. Seberapa sering anda mengakses internet dalam kegiatan sehari-hari ?


Sangat sering (diatas 10x seminggu)

5 16.67 %

Sering (6-7x seminggu)

8 26.67 %

Jarang (4-5x seminggu)

10 33.33 %

Sangat jarang (dibawah 3x seminggu)

7 23.33 %

Hasil diatas sudah jelas bahwa teknologi internet sudah ditermia dengan baik oleh

masyarakat luas. Hal ini juga mungkin didukung dengan banyaknya spot-spot yang

telah menyediakan jaringan internet yang mudah dijangkau dan dengan biaya yang

cukup murah. Hal ini bisa dimanfaatkan untuk semakin mengembangkan bisnis

perusahaan terutama dalam bagian marketing dan penjualan.

81

16.67%

26.67%

33.33%

23.33%

Sangat sering(diatas 10xseminggu)

Sering (6-7xseminggu)

Jarang (4-5xseminggu)

Sangat jarang(dibaw ah 3xseminggu)


8. Apakah anda sering mengunjungi website PT. Astra Otoparts Tbk ?


Sering sekali 5 16.67 %

Jarang 13 43.33 %

Tidak pernah sama sekali 12 40 %

Dari hasil diatas dapat dilihat bahwa website yang disediakan PT. Astra Otoparts

belum digunakan semaksimal mungkin bahkan ada yang tidak pernah menggunakan

website tersebut (40%). Hal ini dimungkinkan apakah website yang tersedia tidak

menyediakan informasi atau fasilitas yang sangat dibutuhkan konsumen saat ini.

82

16.67%

43.33%

40.00%

Sering sekali

Jarang

Tidak pernahsama sekali


9. Apakah anda puas dengan kinerja website PT. Astra Otoparts Tbk saat ini ?


Sangat memuaskan 5 16.67 %

Memuaskan 11 36.67 %

Kurang memuaskan 14 46.66 %

Kinerja website yang ada saat ini menurut para responden kami tidak terlalu bagus.

Hasil ini mendukung hasil analisis sebelumnya. Para konsumen tidak puas dengan

apa yang ditampilkan oleh website perusahaan saat ini. Hal semakin jelas bahwa

dibutuhkan fasilitas-fasilitas yang mampu memenuhi kemampuan konsumen.

83

16.67%

36.67%

46.66%

Sangatmemuaskan

Memuaskan

Kurangmemuaskan


10. Apakah akan sangat membantu anda jika pada website PT. Astra Otoparts

ditambahkan fasilitas transaksi online, pendaftaran, customer service?


Sangat membantu 16 53.33 %

Membantu 9 30 %

Cukup membantu 5 16.67 %

Dari hasil analisis ini dapat dilihat bahwa konsumen sangat menginginkan fasilitas-

fasilitas seperti transaksi secara online, tanya jawab, pendaftaran dan lain sebagainya

untuk membuat suatu website menjadi menarik.

84

53.33%30.00%

16.67%

Sangat membantu

Cukup membanti

Kurang membantu


3.5 Indentifikasi permasalahan

• Luasnya wilayah Indonesia membuat pihak PT. Astra Otoparts Tbk untuk

mengenalkan produknya ke seluruh pelosok negeri sangatlah susah dan

membutuhkan waktu yang lama

• Semakin sibuknya masyarakat dengan kegiatan mereka sehari-hari sehingga

tidak ada lagi waktu untuk berbelanja

• Semakin ramainya lalu lintas yang menyebabkan kemacetan membuat para

konsumen malas atau enggan untuk keluar

• Panjangnya proses pengklaiman barang membuat konsumen merasa enggan

untuk menggunakan produk Astra kembali

• Kurangnya interaksi antar pihak perusahaan dan pelanggan membuat pihak

perusahaan susah untuk mengetahui apa yang betul-betul pelanggan inginkan.

85

3.6 Usulan pemecahan masalah

• Dengan menggunakan kemajuan teknologi seperti internet maka sangatlah

mudah untuk memperkenalkan produk-produk perusahaan kepada seluruh

masyarakat.

• Dengan aplikasi e-CRM maka para konsumen dapat melakukan pemesanan

lewat website sehingga tidak diperlukan lagi untuk datang ke retail yang

menjual produk astra .

• Proses pengklaiman barang akan lebih mudah karena dapat diproses lewat

jaringan internet sehingga respon yang didapat langsung dari pihak Astra

sendiri

• Dengan adanya tanya jawab lewat jaringan internet melalui e-CRM maka

diharapkan pihak PT. Astra Otoparts Tbk dapat mengetahui apa yang betul-

betul diinginkan pelanggan .

86

3.7 Perancangan Sistem yang Diusulkan

3.7.1 Rancangan Database

Berikut adalah rancangan database yang diusulkan :

Nama Tabel : About

Nama Field Tipe Panjang Keterangan

Name Varchar 100 Nama perusahaan

Address Varchar 100 Alamat perusahaan

Email Varchar 50 Email perusahaan

Phone Varchar 20 Nomor telephone perusahaan

Fax Varchar 20 Nomor fax perusahaan

Description Varchar 2000 Deskripsi perusahaan

Vision Varchar 1000 Visi perusahaan

Mision Varchar 1000 Misi perusahaan

Nama Tabel : Admin

Primary key : UserId


UserId Varchar 10 UserId Admin

Password Varchar 20 Password Admin

Name Varchar 50 Nama Admin

Nama Tabel : Article

Primary key : Article_Code


Article_Code Int 4 Kode untuk primary key

Title Varchar 200 Judul article

Description Varchar 5000 Isi article

Picture Varchar 50 Picture article

Article_Date Datetime 8 Tanggal article

87

Nama Tabel : Category

Primary key : Category_Code


Category_Code Varchar 10 Kode untuk primary key

Name Varchar 10 Nama kategori produk

Description Varchar 100 Deskripsi produk

Nama Tabel : Customer

Primary key : Customer_Code


Customer_Code Varchar 10 Kode untuk primary key

Name Varchar 50 Nama customer

Address Varchar 100 Alamat customer

Phone Varchar 20 Nomor telephone customer

HP Varchar 20 Nomor HP customer

Email Varchar 50 Email customer

Nama Tabel : Customer_User

Primary key : UserId

Foreign key : Customer_Code


UserId Varchar 10 UserId untuk primary key

Password Varchar 20 Password user

Customer_Code Varchar 10 Kode customer

Questionaire Int 4 Status questionaire customer

0 – customer belum isi

1 – customer sudah isi

88

Nama Tabel : Dealer

Primary key : Dealer_Code


Dealer_Code Varchar 10 Kode untuk primary key

Name Varchar 50 Nama dealer

Location Varchar 20 Lokasi dealer

Address Varchar 100 Alamat dealer

Fax Varchar 20 Nomor fax dealer

Telephone Varchar 20 Nomor telephone dealer

Nama Tabel : FAQ

Primary key : FAQ_Code


FAQ_Code Int 4 Kode untuk primary key

Question Varchar 1000 Pertanyaan

Answer Varchar 5000 Jawaban pertanyaan

Nama Tabel : Glossary

Primary key : Glossary_Code


Glossary_Code Int 4 Kode untuk primary key

Glossary_Index Varchar 1 Kategori index

Word Varchar 50 Kata Glossary

Description Varchar 500 Penjelasan word

Nama Tabel : History


Description Varchar 5000 Sejarah perusahaan

89

Nama Tabel : Notification

Primary key : Notification_Code


Notification_Code Varchar 10 Kode untuk primary key

Notification_Date Datetime 8 Tanggal notifikasi

Name Varchar 50 Nama pengirim notifikasi

Description Varchar 500 Isi notifikasi

Response Varchar 500 Respon notifikasi

Email Varchar 50 Email pengirim notifikasi

Status Varchar 10 Status notifikasi(answered atau asked)

Nama Tabel : Polling

Primary key : Polling_Code


Polling_Code Int 4 Kode untuk primary key

Question Varchar 100 Pertanyaan

Choice1 Varchar 20 Pilihan1



Status Varchar 10 Status polling (active atau inactive)

Nama Tabel : Polling_Result

Foreign key : Polling_Code


Polling_Code Int 4 Kode untuk primary key

Polling_Date Datetime 8 Tanggal user polling

Choice Int 4 Pilihan

90

Nama Tabel : Product

Primary key : Product_Code

Foerign key : Category_Code


Product_Code Varchar 10 Kode untuk primary key

Category_Code Varchar 10 Kode kategori produk

Product_Name Varchar 100 Nama produk

Product_Specification Varchar 1000 Spesifikasi produk

Applicable_For Varchar 1000 Kesesuaian produk

Product_Price Money 8 Harga produk

Picture Varchar 50 Gambar produk

Nama Tabel : Product_Stock

Foerign key : Product_Code


Product_Code Varchar 10 Kode produk

Valid_Date Datetime 8 Tanggal update

Quantity Int 4 Jumlah produk

Nama Tabel : Questionaire

Primary key : Questionaire _Code


Questionaire _Code Int 4 Kode untuk primary key

Question Varchar 2000 Tanggal question

Status Varchar 10 Status questionaire (active atau inactive)

Nama Tabel : Questionaire_Result

Foreign key : Questionaire _Code, Customer_Code


Questionaire _Code Int 4 Kode questionaire

91


Questionaire_Date Datetime 8 Tanggal questionaire

Answer Varchar 10 Jawaban questionaire

Nama Tabel : ShoopingCart

Foreign key : Customer_Code, Product_Code




Quantity Int 4 Jumlah customer shooping

Nama : Transaction

Primary key : Transaction_Code

Foreign key : Dealer_Code, Customer_Code


Transaction_Code Varchar 10 Kode untuk primary key

Dealer_Code Varchar 10 Kode dealer


Transaction_Date Datetime 8 Tanggal transaksi

Total Money 8 Total harga

Nama Tabel : Transaction_Detail

Foreign key : Customer_Code, Product_Code


Transaction_Code Varchar 10 Kode customer


Quantity Int 4 Jumlah customer shooping

92

3.7.2 ERD (Entity Relationship Diagram)

Berikut merupakan ERD berdasarkan database di atas :

Gambar 3.21 ERD

93

3.7.3 Struktur Menu

3.7.3.1 Struktur Menu Client

3.7.3.1.1 Struktur Menu Client sebelum Login

Berikut adalah struktur menu Client sebelum Login :

Gambar 3.22 Struktur Menu Client sebelum Login

3.7.3.1.2 Struktur Menu Client setelah Login

Berikut adalah struktur menu Client setelah Login :

Gambar 3.23 Struktur Menu Client setelah Login

94

3.7.3.2 Struktur Menu Admin

Berikut adalah struktur menu Admin :

Gambar 3.24 Struktur Menu Admin

3.7.4 State Transition Diagram (STD) - Client Side

3.7.4.1 STD Home

Berikut adalah gambar STD Home:

Gambar 3.25 STD Home

95

3.7.4.2 STD Home setelah Login

Berikut adalah gambar STD Home setelah Login :

Gambar 3.26 STD Home setelah Login

96

3.7.4.3 STD Login

Berikut adalah gambar STD Login :

Gambar 3.27 STD Login

3.7.4.4 STD Search

Berikut adalah gambar STD Search :

Gambar 3.28 STD Search

97

3.7.4.5 STD Register

STD Register terdiri dari STD Register 1 dan STD Register 2.

3.7.4.5.1 STD Register 1

Berikut adalah gambar STD Register 1:

Gambar 3.29 STD Register 1

3.7.4.5.2 STD Register 2

Berikut adalah gambar STD Register 2 :

Gambar 3.30 STD Register 2

98

3.7.4.6 STD ForgotPassword or ID

Berikut adalah gambar STD ForgotPassword or ID :

Gambar 3.31 STD ForgotPassword or ID

3.7.4.7 STD View Account

Berikut adalah gambar STD View Account :

Gambar 3.32 STD View Account

99

3.7.4.8 STD Edit Account

Berikut adalah gambar STD Edit Account :

Gambar 3.33 STD Edit Account

3.7.4.9 STD Order History

Berikut adalah gambar STD Order History :

Gambar 3.34 STD Order History

100

3.7.4.10 STD Change Password

Berikut adalah gambar STD Change Password :

Gambar 3.35 STD Change Password

3.7.4.11 STD History

Berikut adalah gambar STD History :

Gambar 3.36 STD History

101

3.7.4.12 STD About us

Berikut adalah gambar STD About us :

Gambar 3.37 STD About us

3.7.4.13 STD FAQs

Berikut adalah gambar STD FAQs :

Gambar 3.38 STD FAQs

102

3.7.4.14 STD Contact us

Berikut adalah gambar STD Contact us :

Gambar 3.39 STD Contact us

3.7.4.15 STD Forum

Berikut adalah gambar STD Forum :

Gambar 3.40 STD Forum

103

3.7.4.16 STD Our Dealers

Berikut adalah gambar STD Our Dealers :

Gambar 3.41 STD Our Dealers

3.7.4.17 STD Library

Berikut adalah gambar STD Library :

Gambar 3.42 STD Library

104

3.7.4.18 STD Products

Berikut adalah gambar STD Products :

Gambar 3.43 STD Products

3.7.4.19 STD Shooping cart

Berikut adalah gambar STD Shooping cart :

Gambar 3.44 STD Shooping cart

105

3.7.5 State Transition Diagram (STD) - Admin Side

Berikut adalah STD Admin Side :

3.7.5.1 STD Login Admin

Berikut adalah gambar STD Login Admin :

Gambar 3.45 STD Login Admin

3.7.5.2 STD History

Berikut adalah gambar STD History :

Gambar 3.46 STD History

106

3.7.5.3 STD About Us

Berikut adalah gambar STD About Us :

Gambar 3.47 STD About Us

3.7.5.4 STD FAQs

Berikut adalah gambar STD FAQs :

Gambar 3.48 STD FAQs

107

3.7.5.5 STD Forum

Berikut adalah gambar STD Forum :

Gambar 3.49 STD Forum

3.7.5.6 STD Our Dealers

Berikut adalah gambar STD Our Dealers :

Gambar 3.50 STD Our Dealers

108

3.7.5.7 STD Library

Berikut adalah gambar STD Library :

Gambar 3.51 STD Library

3.7.5.8 STD Products

Berikut adalah gambar STD Products :

Gambar 3.52 STD Products

109

3.7.5.9 STD Transactions

Berikut adalah gambar STD Transactions :

Gambar 3.53 STD Transactions

3.7.5.10 STD Members

Berikut adalah gambar STD Members :

Gambar 3.54 STD Members

110

3.7.5.11 STD Admins

Berikut adalah gambar STD Admins :

Gambar 3.55 STD Admins

3.7.5.12 STD Pollings

Berikut adalah gambar STD Pollings :

Gambar 3.56 STD Pollings

111

3.7.5.13 STD Questionaires

Berikut adalah gambar STD Questionaires :

Gambar 3.57 STD Questionaires

112

3.7.6 Spesifikasi Proses

Spesifikasi proses merupakan uraian dari perancangan sistem CRM berbasis web yang

kemudian dijabarkan ke dalam pseudocode.

3.7.6.1 Spesifikasi Proses Client

Berikut adalah spesifikasi proses Client :

1. Modul Default

Jika user belum login maka

Tampilkan halaman home sebelum login

Selain itu jika user sudah login maka

Tampilkan halaman home setelah login

Akhir Jika

Jika

Menu Home diklik, panggil modul Default

Menu History diklik, panggil modul History

Menu About Us diklik, panggil modul About Us

Menu FAQs diklik, panggil modul FAQs

Menu Forum diklik, tampilkan modul Forum

Menu Our Dealers diklik, panggil modul Our Dealers

Menu Library dipilih, tampilkan menu Glossaries dan Articles

Jika menu Glossaries diklik maka

Panggil modul Glossaries

Selain itu

Panggil modul Articles

Akhir Jika

113

Menu Products diklik, panggil modul Products

Menu Shooping cart diklik, panggil modul Shopping cart

Tombol Login diklik, panggil modul Login

Tombol Register diklik, panggil modul Register

Tombol Vote diklik, panggil modul Vote

Tombol Result diklik, panggil modul Result

Link Forgot password or ID, panggil modul Forgot Password

Menu Search diklik, panggil modul Products

Link View Account diklik, panggil modul View Account

Link Edit Account diklik, panggil modul Edit Account

Link Order History diklik, panggil modul Order History

Link Change Password diklik, panggil modul Change Password

Link Logout diklik, tampilkan home sebelum login

Link News atau Promo atau Event diklik, tampilkan detail News atau Promo atau

Event

Link Best Seller, tampilkan Products

Akhir Jika

Akhir Modul

2. Modul Login

Jika input kosong atau validasi gagal maka

Tampilkan halaman sebelum login beserta pesan kesalahannya

Selain itu Jika belum mengisi Questionaire

Panggil Modul Questionaire

114

Selain itu

Tampilkan halaman setelah login

Akhir Jika

Akhir Modul

3. Modul Questionaire

Jika user menekan tombol Submit

Update database

Kembali ke halaman sebelumnya setelah login

Selain itu jika user menekan tombol Later maka

Kembali ke halaman sebelumnya setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Questionaire maka

Panggil modul yang dipilih

Akhir Jika

Akhir Modul

4. Modul Register

Tampilkan halaman Register

Jika user menekan tombol Next maka

Jika pilih I Agree maka

Panggil modul Register 2

Akhir Jika

Akhir Jika

115

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Register maka


Akhir Jika

Akhir Modul

5. Modul Register 2

Tampilkan halaman Register 2

Jika user menekan tombol Submit maka


Tampilkan halaman Register 2 beserta pesan kesalahannya

Selain itu

Update database

Panggil modul Default

Akhir Jika

Selain itu Jika user menekan tombol Reset maka

Panggil modul Register 2 dan bersihkan tampilan

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Register 2 maka


Akhir Jika

Akhir Modul

116

6. Modul Forgot Password

Tampilkan halaman Forgot Password

Jika user menekan tombol Enter maka


Tampilkan halaman Forgot Password beserta pesan kesalahannya

Selain itu

Panggil modul Default dan email terkirim

Akhir Jika

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Forgot Password maka


Akhir Jika

Akhir Modul

7. Modul View Account

Tampilkan halaman View Account

Jika user menekan tombol Edit maka

Panggil modul Edit Account

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman ViewAccount maka


Akhir Jika

Akhir Modul

117

8. Modul Edit Account

Tampilkan halaman Edit Account

Jika user menekan tombol Save maka


Tampilkan halaman Edit Account beserta pesan kesalahannya

Selain itu

Update database


Akhir Jika

Selain itu jika user menekan tombol Undo

Tampilkan halaman Edit Account dengan data yang belum dirubah

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Edit Account maka


Akhir Jika

Akhir Modul

9. Modul Order History

Tampilkam halaman detail Order History

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Order History maka


Akhir Jika

Akhir Modul

118

10. Modul Change Password

Tampilkan halaman Change Password

Jika user menekan tombol Save maka


Tampilkan halaman Change Password beserta pesan kesalahannya

Selain itu

Update Database


Akhir Jika

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Change Password maka


Akhir Jika

Akhir Modul

11. Modul History


Tampilkan halaman detail History sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman detail History setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman History maka


Akhir Jika

119

Akhir Modul

12. Modul About Us


Tampilkan halaman detail About Us sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman detail About Us setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman About Us maka


Akhir Jika

Akhir Modul

13. Modul FAQs


Tampilkan halaman detail FAQs sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman detail FAQs setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan link contact us maka

Panggil modul Contact us

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman FAQs maka


120

Akhir Jika

Akhir Modul

14. Modul Contact us

Tampilkan halaman Contact us

Jika user menekan tombol Submit maka


Tampilkan halaman Contact us beserta pesan kesalahannya

Selain itu

Update database


Akhir Jika

Selain itu Jika user menekan tombol Reset maka

Panggil modul Contact us dan bersihkan tampilan

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Contact Us maka


Akhir Jika

Akhir Modul

15. Modul Forum

Tampilkan halaman Forum pada window baru

Akhir Modul

121

16. Modul Our Dealers


Tampilkan halaman detail Our Dealers sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman detail Our Dealers setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Our Dealers maka


Akhir Jika

Akhir Modul

17. Modul Glossaries


Tampilkan halaman detail Glossaries sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman detail Glossaries setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan abjad maka

Filter data yang ditampilkan


Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Glossaries maka


Akhir Jika

122

Akhir Modul

18. Modul Articles


Tampilkan halaman Articles sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman Articles setelah login

Akhir Jika

Jika user memilih link Articles maka

Panggil modul Articles Detail

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Articles maka


Akhir Jika

Akhir Modul

19. Modul Products


Tampilkan halaman Products sebelum login

Jika klik category atau page atau ada filter string maka


Panggil modul Products

Akhir Jika

123

Selain itu

Tampilkan halaman Products setelah login

Jika klik category atau page atau ada filter string maka



Selain itu jika klik add to cart maka

Update Database

Akhir jika

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Products maka


Akhir Jika

Akhir Modul

20. Modul Shooping cart


Tampilkan pesan kesalahan

Selain itu

Tampilkan halaman Shooping cart

Jika user klik add product maka


Selain itu jika user klik submit maka

Update Database


124

Selain itu jika klik refresh maka

Panggil modul Shooping Cart dan tampilkan data terbaru

Akhir Jika

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Shooping Cart maka


Akhir Jika

Akhir Modul

21. Modul Vote

Jika input kosong maka

Tampilkan pesan kesalahan

Selain itu

Update Databse

Akhir Jika

Akhir Modul

22. Modul Result

Tampilkan halaman Result Polling

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Result maka


Akhir Jika

Akhir Modul

125

23. Modul Articles Detail


Tampilkan halaman Articles Detail sebelum login

Selain itu

Tampilkan halaman Articles Detail setelah login

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Articles Detail maka


Akhir Jika

Akhir Modul

24. Modul Logout

Hancurkan session

Tampilkan halaman home sebelum login

Akhir Modul

3.7.6.2 Spesifikasi Proses Admin

Berikut adalah spesifikasi proses Admin :

1. Modul Login Admin

Tampilkan halaman login admin

Jika user menekan login maka


Tampilkan halaman login admin beserta pesan kesalahannya

Selain itu

126

Panggil modul History

Akhir Jika

Akhir Jika

Akhir Modul

2. Modul Default (Halaman History)

Tampilkan halaman History

Jika user klik save maka

Update Database


Selain itu jika user klik undo maka


Akhir Jika

Jika

Menu History diklik, panggil modul Default

Menu About Us diklik, panggil modul About

Menu FAQs dipilih, tampilkan menu Questions dan List of FAQs

Jika menu Questions diklik maka

Panggil modul Questions

Selain itu

Panggil modul List of FAQs

Akhir Jika

Menu Forum diklik, tampilkan modul Forum

Menu Our Dealers diklik, panggil modul Our Dealers

127

Menu Library dipilih, tampilkan menu Glossaries dan Articles

Jika menu Glossaries diklik maka


Selain itu


Akhir Jika

Menu Products dipilih, tampilkan menu Categories dan List of Products

Jika menu Categories diklik maka

Panggil modul Categories

Selain itu

Panggil modul List of Products

Akhir Jika

Menu Transactions dipilih, tampilkan menu TOP 10 Customers dan List of

Transactions

Jika menu TOP 10 Customers diklik maka

Panggil modul TOP 10 Customers

Selain itu

Panggil modul List of Transactions

Akhir Jika

Tombol Members diklik, panggil modul Members

Tombol Admins diklik, panggil modul Admins

Menu Pollings dipilih, tampilkan menu Results dan List of Pollings

Jika menu Polling Results diklik maka

Panggil modul Polling Results

128

Selain itu

Panggil modul List of Pollings

Akhir Jika

Menu Questionaires dipilih, tampilkan menu Results dan List of Questionnaires

Jika menu Questionnaires Results diklik maka

Panggil modul Questionnaires Results

Selain itu

Panggil modul List of Questionaires

Akhir Jika

Akhir Jika

Akhir Modul

3. Modul About

Tampilkan halaman About

Jika user klik save maka

Update Database

Panggil modul About

Selain itu jika user klik undo maka

Panggil modul About

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman About maka


Akhir Jika

Akhir Modul

129

4. Modul Questions

Tampilkan halaman Questions

Jika user klik save atau delete maka

Update database


Selain itu jika user klik save and send an email maka

Update database dan kirimkan email


Selain itu jika user klik edit maka

Panggil modul Questions dan tampilkan data detail

Selain itu jika user klik cancel maka


Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Questions maka


Akhir Jika

Akhir Modul

6. Modul List of FAQs

Tampilkan halaman List of FAQs

Jika user klik save atau delete atau add maka

Update database



130

Panggil modul List of FAQs dan tampilkan data detail



Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of FAQs maka


Akhir Jika

Akhir Modul

7. Modul Forum

Tampilkan halaman Forum pada jendela baru

Akhir Modul

8. Modul Our Dealers

Tampilkan halaman Our Dealers


Update Database

Panggil modul Our Dealers


Panggil modul Our Dealers dan tampilkan data detail


Panggil modul Our Dealers

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Our Dealers maka

131


Akhir Jika

Akhir Modul

9. Modul Glossaries

Tampilkan halaman Glossaries


Update database



Panggil modul Glossaries dan tampilkan data detail

Selain itu jika user klik abjad maka

Filter Data berdasar abjad


Selain itu jika user klik cancel


Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Glossaries maka


Akhir Jika

Akhir Modul

132

10. Modul Articles

Tampilkan halaman Articles


Update Database



Panggil modul Articles dan tampilkan data detail



Selain itu jika user klik browse maka

Tampilkan dialog box pilih directory file

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Articles maka


Akhir Jika

Akhir Modul

11. Modul Categories

Tampilkan halaman Categories


Update Database



Panggil modul Categories dan tampilkan data detail

133



Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Categories maka


Akhir Jika

Akhir Modul

12. Modul List of Products

Tampilkan halaman List of Products


Update Database



Panggil modul List of Products data dan tampilkan data detail



Selain itu jika user klik browse maka

Tampilkan dialog box pilih directory file

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of Products maka


Akhir Jika

Akhir Modul

134

13. Modul Top Ten Customers

Tampilkan halaman Top Ten Customers

Jika user klik customer code maka

Panggil modul Top Ten Customer’s Detail

Akhir Jika

Akhir Modul

14. Modul Top Ten Customer’s Detail

Tampilkan halaman Top Ten Customer’s Detail

Jika user klik transaction code maka

Panggil modul Top Ten Customer’s Detail dan tampikan detail transaksi

Akhir Jika

Akhir Modul

15. Modul List of Transactions

Tampilkan halaman List of Transactions


Update Database



Panggil modul List of Transactions dan tampilkan data detail



Selain itu jika user klik transaction code maka

135

Panggil modul List of Transactions dan tampikan detail transaksi

Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of Transactions maka


Akhir Jika

Akhir Modul

16. Modul Members

Tampilkan halaman Members

Jika user klik add atau save maka


Panggil modul Members dan tampilkan pesan kesalahan

Selain itu jika input valid maka

Update Database

Panggil modul Members

Akhir Jika

Selain itu jika user menekan tombol edit maka

Panggil modul Members dan tampilkan data detail

Selain itu jika user menekan tombol delete maka

Update database


Selain itu jika user menekan tombol cancel maka


Akhir Jika

136

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Members maka


Akhir Jika

Akhir Modul

17. Modul Admins

Tampilkan halaman Admins

Jika user klik add atau save maka


Panggil modul Admins dan tampilkan pesan kesalahan

Selain itu jika input valid maka

Update database

Panggil modul Admins

Akhir Jika

Selain itu jika user menekan tombol edit maka

Panggil modul Admins dan tampilkan data detail

Selain itu jika user menekan tombol delete atau edit maka

Update database


Selain itu jika user menekan tombol cancel maka


Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman Admins maka


137

Akhir Jika

Akhir Modul

18. Modul Polling Results

Tampilkan halaman Polling Results

Jika user klik View all result maka

Hilangkan Filter Data


Selain itu jika user klik View active result maka

Filter Data berdasarkan status aktif


Selain itu jika user klik Polling code maka

Filter Data berdasarkan Polling code


Akhir Jika

Akhir Modul

19. Modul List of Pollings

Tampilkan halaman List of Pollings


Update Database



Panggil modul List of Pollings dan tampilkan data detail

138



Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of Pollings maka


Akhir Jika

Akhir Modul

20. Modul Questionaire Results

Tampilkan halaman Questionaire Results

Jika user klik View active result maka

Filter Data berdasarkan status aktif

Panggil modul Questionaire Results

Selain itu jika user klik Questionaire code maka

Filter Data berdasarkan Questionaire code

Panggil modul Questionaire Results

Akhir Jika

Akhir Modul

21. Modul List of Questionaires

Tampilkan halaman List of Questionaires


Update Database


139


Panggil modul List of Questionaires dan tampilkan data detail



Akhir Jika

Jika user menekan menu yang ada pada halaman List of Questionaires maka


Akhir Jika

Akhir Modul

22. Modul Logout

Hancurkan session

Tampilkan halaman login admin

Akhir Modul

140

3.7.7 Rancangan Layar – Client Side

Berikut adalah rancangan layar Client Side :

3.7.7.1 Rancangan Layar Home

Rancangan layar Home terdiri dari rancangan layar Home sebelum dan setelah Login.

3.7.7.1.1 Rancangan Layar Home sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Home sebelum Login :

Gambar 3.58 Rancangan Layar Home sebelum Login

141

3.7.7.1.2 Rancangan Layar Home setelah Login

Berikut adalah rancangan layar Home setelah Login :

Gambar 3.59 Rancangan Layar Home setelah Login

142

3.7.7.2 Rancangan Layar Register

Rancangan layar Register terdiri dari rancangan layar Register 1 dan Register 2.

3.7.7.2.1 Rancangan Layar Register 1

Berikut adalah rancangan layar Register 1 :

Gambar 3.60 Rancangan Layar Register 1

143

3.7.7.2.2 Rancangan Layar Register 2

Berikut adalah rancangan layar Register 2 :

Gambar 3.61 Rancangan Layar Register 2

144

3.7.7.3 Rancangan Layar ForgotPassword

Berikut adalah rancangan layar ForgotPassword :

Gambar 3.62 Rancangan Layar ForgotPassword

145

3.7.7.4 Rancangan Layar View Account

Berikut adalah rancangan layar View Account :

Gambar 3.63 Rancangan Layar View Account

146

3.7.7.5 Rancangan Layar Edit Account

Berikut adalah rancangan layar Edit Account :

Gambar 3.64 Rancangan Layar Edit Account

147

3.7.7.6 Rancangan Layar Order History

Berikut adalah rancangan layar Order History :

Gambar 3.65 Rancangan Layar Order History

148

3.7.7.7 Rancangan Layar Change Password

Berikut adalah rancangan layar Change Password :

Gambar 3.66 Rancangan Layar Change Password

149

3.7.7.8 Rancangan Layar History

Rancangan layar History terdiri dari rancangan layar History sebelum dan setelah Login.

3.7.7.8.1 Rancangan Layar History sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar History sebelum Login :

Gambar 3.67 Rancangan Layar History sebelum Login

150

3.7.7.8.2 Rancangan Layar History setelah Login

Berikut adalah rancangan layar History setelah Login :

Gambar 3.68 Rancangan Layar History setelah Login

151

3.7.7.9 Rancangan Layar About Us

Rancangan layar About Us terdiri dari rancangan layar About Us sebelum dan setelah

Login.

3.7.7.9.1 Rancangan Layar About Us sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar About Us sebelum Login :

Gambar 3.69 Rancangan Layar About Us sebelum Login

152

3.7.7.9.2 Rancangan Layar About Us setelah Login

Berikut adalah rancangan layar About Us setelah Login :

Gambar 3.70 Rancangan Layar About Us setelah Login

153

3.7.7.10 Rancangan Layar FAQs

Rancangan layar FAQs terdiri dari rancangan layar FAQs sebelum dan setelah Login.

3.7.7.10.1 Rancangan Layar FAQs sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar FAQs sebelum Login :

Gambar 3.71 Rancangan Layar FAQs sebelum Login

154

3.7.7.10.2 Rancangan Layar FAQs setelah Login

Berikut adalah rancangan layar FAQs setelah Login :

Gambar 3.72 Rancangan Layar FAQs setelah Login

155

3.7.7.11 Rancangan Layar Contact us

Rancangan layar Contact us terdiri dari rancangan layar Contact us sebelum dan setelah

Login.

3.7.7.11.1 Rancangan Layar Contact us sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Contact us sebelum Login :

Gambar 3.73 Rancangan Layar Contact us sebelum Login

156

3.7.7.11.2 Rancangan Layar Contact us setelah Login

Berikut adalah rancangan layar Contact us setelah Login :

Gambar 3.74 Rancangan Layar Contact us setelah Login

157

3.7.7.12 Rancangan Layar Our Dealers

Rancangan layar Our Dealers terdiri dari rancangan layar Our Dealers sebelum dan

setelah Login.

3.7.7.12.1 Rancangan Layar Our Dealers sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Our Dealers sebelum Login :

Gambar 3.75 Rancangan Layar Our Dealers sebelum Login

158

3.7.7.12.2 Rancangan Layar Our Dealers setelah Login

Berikut adalah rancangan layar Our Dealers setelah Login :

Gambar 3.76 Rancangan Layar Our Dealers setelah Login

159

3.7.7.13 Rancangan Layar Library

Rancangan layar Library terdiri dari rancangan layar Glossaries dan Articles.

3.7.7.13.1 Rancangan Layar Glossaries

Rancangan layar Glossaries terdiri dari rancangan layar Glossaries sebelum dan setelah

Login.

3.7.7.13.1.1 Rancangan Layar Glossaries sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Glossaries sebelum Login :

Gambar 3.77 Rancangan Layar Glossaries sebelum Login

160

3.7.7.13.1.2 Rancangan Layar Glossaries setelah Login

Berikut adalah rancangan layar Glossaries setelah Login :

Gambar 3.78 Rancangan Layar Glossaries setelah Login

161

3.7.7.13.2 Rancangan Layar Articles

Rancangan layar Articles terdiri dari rancangan layar Articles sebelum dan setelah

Login.

3.7.7.13.2.1 Rancangan Layar Articles sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Articles sebelum Login :

Gambar 3.79 Rancangan Layar Articles sebelum Login

162

3.7.7.13.2.2 Rancangan Layar Articles setelah Login

Berikut adalah rancangan layar Articles setelah Login :

Gambar 3.80 Rancangan Layar Articles setelah Login

163

3.7.7.14 Rancangan Layar Products

Rancangan layar Products terdiri dari rancangan layar Products sebelum dan setelah

Login.

3.7.7.14.1 Rancangan Layar Products sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Products sebelum Login :

Gambar 3.81 Rancangan Layar Products sebelum Login

164

3.7.7.14.2 Rancangan Layar Products setelah Login

Berikut adalah rancangan layar Products setelah Login :

Gambar 3.82 Rancangan Layar Products setelah Login

165

3.7.7.15 Rancangan Layar Shooping cart

Rancangan layar Shooping cart terdiri dari rancangan layar Shooping cart sebelum dan

setelah Login.

3.7.7.15.1 Rancangan Layar Shooping cart sebelum Login

Berikut adalah rancangan layar Shooping cart sebelum Login :

Gambar 3.83 Rancangan Layar Shooping cart sebelum Login

166

3.7.7.15.2 Rancangan Layar Shooping cart setelah Login

Rancangan layar Shooping cart setelah Login terdiri dari rancangan layar Shooping cart

jika belum ada item yang dipilih dan jika sudah ada item yang dipilih.

3.7.7.15.2.1 Rancangan Layar Shooping cart jika belum ada item yang dipilih

Berikut adalah rancangan layar Shooping cart jika belum ada item yang dipilih :

Gambar 3.84 Rancangan Layar Shooping cart jika belum ada item yang dipilih

167

3.7.7.15.2.2 Rancangan Layar Shooping cart jika sudah ada item yang dipilih

Berikut adalah rancangan layar Shooping cart jika sudah ada item yang dipilih :

Gambar 3.85 Rancangan Layar Shooping cart jika sudah ada item yang dipilih

168

3.7.7.16 Rancangan Layar Result Polling

Berikut adalah rancangan layar Result Polling :

Gambar 3.86 Rancangan Layar Result Polling

169

3.7.7.17 Rancangan Layar Questionaire

Berikut adalah rancangan layar Questionaire :

Gambar 3.87 Rancangan Layar Questionaire

170

3.7.8 Rancangan Layar – Admin Side

Berikut adalah rancangan layar Admin Side :

3.7.8.1 Rancangan Layar Login Admin

Berikut adalah rancangan layar Login Admin :

Gambar 3.88 Rancangan Layar Login Admin

171

3.7.8.2 Rancangan Layar History

Berikut adalah rancangan layar History :

Gambar 3.89 Rancangan Layar History

172

3.7.8.3 Rancangan Layar About us

Berikut adalah rancangan layar About us :

Gambar 3.90 Rancangan Layar About us

173

3.7.8.4 Rancangan Layar FAQs

Rancangan Layar FAQs terdiri dari rancangan layar Questions dan List of FAQs.

3.7.8.4.1 Rancangan Layar Questions

Berikut adalah rancangan layar Questions :

Gambar 3.91 Rancangan Layar Questions

174

3.7.8.4.2 Rancangan Layar List of FAQs

Berikut adalah rancangan layar List of FAQs :

Gambar 3.92 Rancangan Layar List of FAQs

175

3.7.8.5 Rancangan Layar Our Dealers

Berikut adalah rancangan layar Our Dealers :

Gambar 3.93 Rancangan Layar Our Dealers

176

3.7.8.6 Rancangan Layar Library

Rancangan layar Library terdiri dari rancangan layar Glossaries dan Articles.

3.7.8.6.1 Rancangan Layar Glossaries

Berikut adalah rancangan layar Glossaries :

Gambar 3.94 Rancangan Layar Glossaries

177

3.7.8.6.2 Rancangan Layar Articles

Berikut adalah rancangan layar Articles :

Gambar 3.95 Rancangan Layar Articles

178

3.7.8.7 Rancangan Layar Products

Rancangan layar Products terdiri dari rancangan layar Categories dan List of Products.

3.7.8.7.1 Rancangan Layar Categories

Berikut adalah rancangan layar Categories :

Gambar 3.96 Rancangan Layar Categories

179

3.7.8.7.2 Rancangan Layar List of Product

Berikut adalah rancangan layar List of Product :

Gambar 3.97 Rancangan Layar List of Product

180

3.7.8.8 Rancangan Layar Transactions

Rancangan layar Transactions terdiri dari rancangan layar Top 10 Customers dan List of

Transactions.

3.7.8.8.1 Rancangan Layar Top 10 Customer

Berikut adalah rancangan layar Top 10 Customer :

Gambar 3.98 Rancangan Layar Top 10 Customers

181

3.7.8.8.2 Rancangan Layar List of Transactions

Berikut adalah rancangan layar List of Transactions :

Gambar 3.99 Rancangan Layar List of Transactions

182

3.7.8.9 Rancangan Layar Members

Berikut adalah rancangan layar Members :

Gambar 3.100 Rancangan Layar Members

183

3.7.8.10 Rancangan Layar Admins

Berikut adalah rancangan layar Admins :

Gambar 3.101 Rancangan Layar Admins

184

3.7.8.11 Rancangan Layar Pollings

Rancangan layar Pollings terdiri dari rancangan layar Results dan List of Pollings.

3.7.8.11.1 Rancangan Layar Results

Berikut adalah rancangan layar Results :

Gambar 3.102 Rancangan Layar Results

185

3.7.8.11.2 Rancangan Layar List of Pollings

Berikut adalah rancangan layar List of Pollings :

Gambar 3.103 Rancangan Layar List of Pollings

186

3.7.8.12 Rancangan Layar Questionaires

Rancangan layar Questionaires terdiri dari rancangan layar Results dan List of

Questionaires.

3.7.8.12.1 Rancangan Layar Results

Berikut adalah rancangan layar Results :

Gambar 3.104 Rancangan Layar Results

187

3.7.8.12.2 Rancangan Layar List of Questionaires

Berikut adalah rancangan layar List of Questionaires :

Gambar 3.105 Rancangan Layar List of Questionaires

bab 3 analisis dan perancangan 3.1 latar belakang ...thesis.binus.ac.id/doc/bab3/2007-2-00175-if-bab...

Documents