8/18/2019 BAB 2 MSM

1/4

BAB II

GAMBARAN UMUM

2.1 Rencana kegiatan

Sejumlah kesalahan dan kegagalan diakui sebagai penyebab jatuhnya

 Nokia dari panggung tertinggi pasar teknologi telekomunikasi global. Kegagalan

membaca perubahan kebutuhan konsumen adalah salah satunya. Mantan Chief 

Executive fficer !CE" Nokia# $orma llila# mengungkapkan sederet kesalahan

dan kegagalan Nokia itu dalam buku otobiografi yang jika diterjemahkan berjudul

Sukses yang Mustahil.

%erusahaan yang bermarkas di &elsinki# 'inlandia# itu# menurut llila#

telah gagal sejak ())* untuk mempertahankan peran sebagai inovator utama

telepon seluler. +ikutip dari ,%# llila menggambar dalam otobiografinya bah-a

 beberapa produk keluaran Nokia adalah produk gagal. Kegagalan membaca

konsumen# sebut dia# misalnya soal tren telepon seluler model buka tutup

!clamshell" dan layar sentuh !touch screen". e-at buku otobiografi ini# llila

menegaskan bah-a Nokia adalah peringatan menyakitkan tentang ketertinggalan

teknologi perangkat lunak dan ja-aban atas tantangan teknologi lainnya. Menjual

 Nokia pada /la-an bebuyutan/ Microsoft merupakan kejadian dramatis dan

 berani. Nokia berdiri pada *012 di 'inlandia# meski bukan bermula dari bidang

teknologi informasi# apalagi teknologi seluler. Sampai akhir ()*(# perusahaan ini

telah memiliki *)).))) tenaga kerja di *() negara. %roduk Nokia menembus

 pasar *2) negara. %enurunan kinerja penjualan Nokia mulai terjadi pada ())*.

%asar mereka pelan3pelan terus tergerus produk telepon pintar# dimulai oleh

4lack4erry# i%hone# dan Samsung.

Kegagalan Nokia dalam menyaingi Samsung dan ,pple di bisnis ponsel

nampaknya diakui oleh mantan petingginya# $orma llila. Sang eks CE dan

chairman ini pun membocorkan secara terang3terangan mengenai apa sebab

raksasa ponsel era 5)3an tersebut kehilangan gigi. Seperti yang dilansir 6+Net

!*07*)"# keterangan ini ditulis llila dalam sebuah memoar berbahasa 'inlandia

setebal 82) halaman. +alam tulisan yang dipublikasikan# llila menyebutkan

8/18/2019 BAB 2 MSM

2/4

 bah-a kesalahan Nokia dulu adalah tidak memahami apa yang diinginkan

 penggunanya dan peta persaingan dengan kompetitor dari ,sia. Nokia tidak 

mengetahui bah-a masyarakat mulai gandrung dengan ponsel model layar sentuh

dan lipat. Nokia lebih memilih mengeluarkan ponsel berbentuk bar dengan tombol

fisik konvensionalnya dengan alasan lebih terjangkau pembeli.

+ari permasalahan diatas maka direncanakan kegiatan untuk 

meningkatkan omset penjualan nokia dengan melakukan beberapa perubahan

metode. Sebelum kegiatan dilakukan# maka di analisa menggunakan S9: dan

fish diagram.

2.2 Analisi SWOT

*. Strenght

a. Memiliki brand3image yang melekat di masyarakat

 b. +isain produk Nokia sangat baik dan cukup diunggulkan

c. :eknologi yang diciptakan mengikuti perkembangan ;aman

(. 9eakness

a. ,bsennya produk yang popular terlalu lama# sehingga menurunkan

 pamor Nokia dan tergantikan oleh pesaingnya.

 b. Nokia terlalu fokus mengembangkan symbian tanpa memberikan

inovasi yang berarti

c. Keputusan 4oard CE lamban dalam menyikapi tren terbaru

d. Nokia seringkali menjadi pelopor dalam meluncurkan produk

terbaru namun tanpa prospek masa depan yang lebih baik 

e. 4udaya kerja yang lebih menekankan senioritas menghambat ide3

ide kreatif atau pendapat yang berbeda

8/18/2019 BAB 2 MSM

3/4

c. :erjadinya krisis finansial yang menyebabkan turunnya daya beli

masyarakat

2.3 Fish bone iag!a"

4erdasarkan beberapa analisa diatas menunjukkan bah-a perusahaan

terlalu lamban dalam merespon perkembangan pasar# sehingga tidak menyadari

 pencapaian dari para pesaingnya. Ketergantungan terhadap S Symbian menjadi

faktor utama kegagalan nokia. %erlu dilakukan kerja sama dengan perusahaan lain

untuk merubah sistem dalam perusahaan. +engan dilakukan kerja sama dengan

 perusahaan lain diharapkan nokia dapat kembali mendapatkan pangsa pasarnya

dan siap bersaing pada pasar global.

3

8/18/2019 BAB 2 MSM

4/4

4