bab 14- mengelola emosi

Mengelola Emosi

E mosi sangat menentukan kualitas hidup dan jalinan

hubungan seseorang dengan orang lain. Demikian

pentingnya, emosi dapat mempengaruhi tatanan kehidupan

masyarakat—menyelesaikan berbagai permasalahan dan konflik.

Kemarahan yang muncul tidak terlepas dari kemampuan untuk

mengelola—mengendalikan emosi sehingga habis kadar rasio yang

dimiliki. Alhasil munculnya berbagai konflik antarpribadi,

antarsuku, antarbangsa bahkan antarnegara. Kerapkali kita sering

menggunakan cara-cara dekstruktif untuk menyalurkannya emosi

bukan menggunakan nalar yang sehat. Sebagaimana yang terjadi

pada konflik di Poso, Ambon, Sampit, Sambas, Papua, Aceh dan

tempat lainnya.

Semua pihak yang memiliki kepentingan atas konflik itu

tentulah para mastermind yang mengerti benar tentang kekuatan

kemarahan massa dengan menyulut api kebencian, kekecewaan

dan penolakan yang sulit untuk diredakan. Marah, jengkel, benci,

sakit hati, sedih, dan takut menjadi sesuatu yang mudah

dieksploitasi dan mendorong tindakan desktruktif—anarkis. Oleh

karena itu, kemampuan mengendalikan perilaku ini dalam kadar

tertentu akan membantu upaya lain untuk menurunkan intensitas

masalah—konflik dengan cara-cara yang rasional dan sehat.

Topik ini memberikan pengalaman bagi pemimpin dan tokoh

masyarakat untuk meningkatkan kualitas—pengendealian emosi

(emotional maturity) dalam menyelesaikan berbagai masalah dan

konflik. Kematangan emosi bagi seorang pemimpin memiliki daya

ungkit yang luar biasa dalam membangun kondisi kelompok,

komunitas, dan masyarakat yang damai—kebersamaan dan

mendorong kekuatan positif lainnya.

TUJUAN

Peserta memahami pentingnya mengelola emosi dalam

meningkatkan hubungan antarpribadi dan penyelesaian konflik

dalam masyrakat.

Peserta memiliki keterampilan praktis mengelola kualitas emosi

dalam menghadapi konflik dan membangun situasi yang lebih

baik.

POKOK BAHASAN

☺ Pentingnya Pengetahuan Emosi

☺ Mengenal Kematangan Emosi

☺ Langkah Praktis dalam Mengelola Emosi

WAKTU

Waktu yang dibutuhkan untuk pembelajaran 3 X 40 menit

METODE

Metode yang digunakan diantaranya

☺ Berbagi Pengalaman

☺ Self Assessment

☺ Refleksi-relaksasi

MEDIA DAN SUMBER BELAJAR

☺ Flipchart, spidol, kertas plano dan metaplan

☺ Lembar Media 14.1-8

☺ Lembar Kasus 14.1: “Telp 651-3131”

☺ Lembar Permainan 14.1: “Penyadaran Emosi”

☺ Bahan Bacaan 14.1: “Mengelola Kualitas Emosi: Mengenal

Dinamika dan Pengendalian Emosi”

☺ Bahan Bacaan 14.2: “Seputar Emosi Marah”

PROSES PEMBELAJARAN

Kegiatan 1: Pentingnya Pengetahuan Emosi

1. Menjelaskan kepada peserta tujuan dan proses yang akan

dilakukan dalam sessi ini.

2. Tayangkan gambar, filmstrip, video tentang peristiwa

penting—bencana alam, konflik dan kekerasan.

3. Mintalah kepada peserta untuk mengamatinya dengan

seksama.

4. Setelah selesai, peserta diberikan instruksi untuk

menunjukkan respon atas tayangan tersebut secara bebas.

Ajukan pertanyaan berikut;

• Apa yang Anda rasakan dalam diri Anda setelah melihat

tayangan peristiwa itu?

• Bagaimana reaksi Anda ?

5. Catatlah—tulis dalam metaplan reaksi yang ditunjukan

peserta. Hasilnya ditempelkan di dinding untuk dibahas

dalam pleno.

6. Berikan kesempatan kepada peserta untuk menanggapinya.

Kemukakan kecenderungan reaksi emosional yang muncul

dari peserta.

7. Buatlah hikmah atau inti pelajaran dari kegiatan ini dan

mengkaitkan dengan sessi selanjutnya.

Kegiatan 2: Mengenal Kematangan Emosional


dilakukan dalam sessi ini dengan mengaitkan pokok

bahasan sebelumnya.

Variasi:

Beberapa cara dapat ditempuh dengan memberikan informasi,

brosur, foto, gambar, feature, rekaman audio tentang berbagai

peristiwa dunia yang mengundang reaksi (marah, sedih, senang). Cara lain dengan meminta peserta untuk melakukan

sosiodrama tentang berbagai isu, fakta, dan peristiwa krisis-konflik di bidang politik, ekonomi, budaya, keamanan dan lain-

lain

2. Bagikan kepada peserta lembar penilaian diri (Emotional

Maturity Assessment-EMA). Berikan kesempatan—waktu yang

cukup untuk mengisinya.

3. Lakukan analisis dari hasil pengukuran untuk mengetahui

profil kematangan emosi peserta. Kemudian presentasikan

hasilnya untuk dibahas dalam pleno.

4. Berdasarkan profil tersebut, jelaskan kepada peserta tentang

pentingnya kematangan emosional dalam menghadapi

berbagai situasi sulit dan tekanan. Berikan kesempatan

kepada peserta untuk bertanya, mengkritisi dan menklarifikasi

hal-hal yang tidak dipahami.

5. Buatlah rangkuman dan kesimpulan dari pembahasan yang

telah dilakukan.

Kegiatan 3: Langkah Praktis Mengelola Emosi-Marah


dilakukan dalam sessi ini dengan mengaitkan pokok bahasan

sebelumnya.

2. Mintalah peserta untuk melakukan latihan penyadaran emosi

dengan mengikuti intrusksi fasilitator. Sebagai panduan

gunakan lembar permainan 14.1.

3. Setelah permainan selesai, berikan kesempatan untuk

bertanya, memberi komentar dan mengajukan pendapat.

Sebagai bahan pengayaan gunakan lembar media yang telah

disediakan.

4. Buatlah rangkuman atau kesimpulan dari pembahasan yang

telah dilakukan

Pengelolaan dan pengendalian emosi menjadi salah satu permasalahan yang sering

dihadapi oleh siapapun terutama dalam situasi tertekan—sulit dan tingkat dinamika konflik yang tinggi. Pembelajaran emosi perlu dilakukan dalam situasi terkontrol

dengan menerapkan beberapa latihan penyadaran diri, pengaruh persepsi dan tindakan. Peserta diarahkan untuk mengembangkan kecerdasan emosional (EQ)

dengan mengungkapkan beberapa kasus dan melakukan penilaian diri (self assessment) untuk mengukur modalitas emosi dalam berbagai situasi. Lembar

penilaian diri (EMA) disarankan agar peserta jujur dalam mengisi sesuai dengan dengan kondisi yang dirasakan. Disarankan untuk mengisi daftar penilaian tersebut

pada saat istirahat atau di luar sessi pelatihan agar tidak membuang waktu.

Peserta dapat mempelajari beberapa kasus umum yang muncul akibat ketegangan dan tindakan yang menimbulkan reaksi

emosional yang berlebihan—terjadi pada saat berinteraksi dengan dengan kelompok, komunitas, pemerintah dan pihak terkait

lainnya. Fasilitator dapat memberikan pengetahuan dasar tentang pendekatan psikologi dalam menangani kemarahan dan reaksi

destruktif agar peserta memiliki gambaran yang benar tentang pengaruh emosi dalam penyelesaian konflik.

Lembar Kasus 14.1

‘Telp 651-3131’

Sebuah kisah lucu berikut akan mengingatkan Anda tentang perlunya mengendalikan emosi;

Anda seorang laki-laki yang bekerja pada sebuah perusahaan besar jauh di luar kota. Karena jauhnya, baru sebulan kemudian Ia berinisiatif untuk menelepon ke rumah

untuk mengabari istrinya. Pada kali pertama yang menjawab adalah seorang pembantu. Dengan heran ia bertanya/

“Sudah berapa lama kamu bekerja disini?”

“Baru satu hari”. Jawab pembantu itu;

“Terus”. Laki-laki itu bertanya lagi. “...dimana istri saya?”

“Oh istri bapak ada di kamar atas bersama laki-laki lain”. Jawab pembantunya lagi.

“Apa?... Dengan laki-laki lain? Kurang ajar.....! Begini tolong bantu Saya beri pelajaran

pada laki-laki itu. Kamu cari pemukul bisbol atau tongkat apapun. Naik ke atas dan pukul keras-keras kepala laki-laki jahanam itu. Jangan tutup telepon ini, saya mau

tunggu laporanmu!.” si laki-laki berteriak.

Karena takut pembantu itupun menjawab. “Baik tuan!” Setelah menunggu beberapa

saat. Kembalilah pembantu itu dengan tergesa-gesa.

“Sudah Saya lakukan Tuan, tetapi nyonya Julia jadi marah besar kepada Saya!.”

Laki-laki itu lalu menjawab dengan heran. “Nyonya Julia?. Bukankah ini nomor telepon

651-3131?.

“Dengan lunglai pembantu itu menjawab. “Bukan Tuan ini nomor teleponnya 651-

3137”. Langsung saja laki-laki itu menutup teleponnya.

Silahkan Anda pikirkan bagaimana kisah selanjutnya.

Lembar Permainan 14.1

‘Penyadaran Emosi’

Format : Individu

Waktu : 5 — 10 Menit

Tempat : Di dalam ruangan

Materi : Kertas HVS, Metaplan, Spidol

Peserta : 20 — 25 orang

Deskripsi

Peserta diminta untuk melakukan latihan penyadaran emosi diri dengan mengidentifikasi beberapa indikator jika seseorang mengalami kemarahan. Bagaimana reaksi emosional mempengaruhi kondisi fisik. Latihan dimulai dengan menunjukan reaksi marah dengan cara menutup mata kemudian membayangkan peristiwa atau kejadian yang membuat marah. Kemudian peserta diminta untuk memberikan tanda pada gambar orang, bagian mana yang dirasakan mengalami ketegangan secara fisik. Setelah selesai menandai kemudian dibandingkan dengan jawaban yang banyak diberikan oleh peserta. Latihan ini juga bermanfaat untuk meningkatkan kemampuan mendeteksi emosi.

Tujuan

1. Menunjukkan bahwa setiap orang akan memberikan reaksi marah yang berbeda-beda terhadap peristiwa dan kejadian yang dialaminya.

2. Memahami bahwa perilaku marah akan mempengaruhi reaksi fisik.

3. Memahami bahwa identifikasi dan pengenalan terhadap emosi akan membantu merasakan emosi dan mengendalikannya untuk menghindari konflik.

4. Melatih kemampuan personal tentang kesadaran emosi dan reaksi yang ditimbulkannya.

Cara Permainan

1. Berikan penjelasan umum kepada peserta tentang permainan yang akan dilakukan. Mintalah mereka untuk berdiri semua.

2. Ambil beberapa kertas koran bekas lalu gulunglah sampai membentuk seperti sebuah tongkat.

3. Mintalah peserta untuk menutup mata dengan kain saputangan.

4. Duduklah bersadar pada kursi dengan tenang—relaks. Kemudian pandulah peserta untuk membayangkan suatu peristiwa—kejadian atau orang lain yang pernah membuat Anda sangat marah.

5. Sambil tetap fokus pada peristiwa atau kejadian itu, pukul-pukulkan tongkat koran itu ke meja atau lantai sambil mengatkan berulang kali. “Saya marah!..... Saya marah.....!, kemudian cobalah rasakan apa yang terjadi.

6. Ajukan pertanyaan sebagai berikut;

• Manakah bagian dari tubuh Anda yang terasa tegang?

• Tandailah pada gambar orang—bagian tubuh mana Anda yang merasakan ketegangan

secara fisik?

7. Setelah selesai, bandingkanlah dengan peserta lain untuk melihat kecenderungan reaksi yang ditunjukan.

8. Galilah hikmah dari permainan ini dan kaitkan dengan fungsi dan peran Anda sebagai masyarakat.

Diskusi

1. Apa yang dipikirkan oleh peserta ketika melakukan latihan penyadaran emosi ?

2. Kesulitan apa saja yang dirasakan oleh kelompok dalam menghadapi kemarahan yang memuncak ?

3. Apa yang dirasakan peserta secara fisik pada saat marah ?

4. Kecenderung reaksi fisik—bagian tubuh pada saat Anda marah ?

5. Pelajaran apa yang dapat diambil dari permainan ini ?

Variasi

Berikan ruang bagi peserta untuk meningkatkan penghayatan untuk mendorong reaksi spontan dan kemarahan. Permainan ini dapat diawali dengan penayangan gambar—poster, video, film, rekaman kaset atau bermain peran untuk membantu penghayatan peserta. Misalnya kasus pelecehan di tempat kerja, perselisihan dalam rumah tangga, kekerasan dan lain-lain.

Kunci

Permainan ini memberikan pengalaman tentang hubungan kemarahan dengan kondisi fisik seseorang. Reaksi marah dapat ditimbulkan melalui rangkaian peristiwa atau kejadian luar biasa yang dapat mendorong sensitivitas, kesedihan, ketidaknyamanan dan kemarahan. Kondisi ini akan memudahkan dalam mengamati reaksi fisik yang ditimbulkan dari emosi marah. Melalui permainan ini peserta dilatih untuk mengenal reaksi fisik dan upaya untuk mengendalikannya pada saat kemarahan memuncak.

NO PERTANYAAN

1. Memperlihatkan kepekaan terhadap perasaan dan keberadaan orang lain, termasuk 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. Mampu mengendalikan diri pada saat emosi memuncak sehingga tidak menunjukan

kata-kata atau perbuatan yang merugikan diri sendiri maupun orang lain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Mengekspresikan perasaan secara jujur dan jelas tanpa mengabaikan dan meren-

dahkan orang lain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4. Mampu mengontrol emosi dengan baik, khususnya dalam menghadapi situasi atau

orang tertentu yang membuat Anda jengkel atau marah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5. Tidak merasa sensitif atau mudah terluka oleh kata-kata, sikap, dab tindakan orang

lain yang dirasakan kurang menyenangkan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6. Mudah mengungkapkan atau mengekspresikan di depan orang lain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. Mampu mengenali dan memberikan reaksi positif terhadap perasaan orang lain,

khususnya yang tidak terungkap oleh orang lain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. Menunjukan sikap dan perilaku yang menghargai terhadap dirinya sendiri 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9. Tidak mengalami banyak kesulitan dalam untuk mengungkapkan pikiran serta pen- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SKALA PENGUKURAN

10. Menghargai dan terbuka terhadap masukan dan pandangan orang lain yang berbeda. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. Mempercayai kemampuan diri dasn mampu menampilanm sikap dan perbuatan yang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12. Bersikap terbuka—menerima terhadap berbagai kritikan atau masukan dari orang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

13. Memiliki reputasi yang ditunjang oleh karakter diri yang baik, jujur dan dapat dui- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

14. Menerima kelemahan dan kelebihan dirinya dan orang lain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Petunjuk Pengisian skoring dan penilaian

1. EMA terdiri dari 28 pernyataan yang menggambarkan katagori sebagai berikut;

• Pertanyaan 1-7 : Emotional Awareness

• Pertanyaan 8-14 : Emotional Acceptance

• Pertanyaan 15-21 : Emotional Affection

• Pertanyaan 22-28 : Emotional Affirmation

2. Jumlahlahkan hasil jawaban untuk stiap item pertanyaan. Jumlahkan skor hasil setiap peserta berdasarkan jenis assessment yang telah dilakukan. Jika Anda menggunakan assessment ini untuk kepentingan orang lain seperti rekan kerja, atasan, atau bawahan (penilaian lebih dari satu). Jumlahkan seluruh skor kemudian hitunglah rata-rata hasil assessment mereka.

3. Skoring dilakukan pada setiap pernyataan no 1 hingga 28.

4. Dalam laporang umpan baliknya terdapat:

NO PERTANYAAN SKALA PENGUKURAN

15. Menenunjukkan penghargaan dan pujian yang tulus atas kesuksesan dan

keberhasilan orang lain. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

16. Memiliki integritas tinggi dalam berkomunikasi dimana tidak ada pesan atau pikiran

negatif yang tersembunyi selain apa yang dikatakan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17. Menjadi pendengar yang baik khususnya dalam mendengarkan ungkapan—perasaan

orang lain yang tidak terucap. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18. Objektif—mampu membedakan antar pendapat pribadi dengan kenyataan

sesungguhnya dalam mempertimbangkan suatu masalah atau menemukan solusinya. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

19. Mudah membangun proses komunikasi yang menyenangkan dan humoris dengan

orang lain dan cenderung luwes (tidak kaku) dalam pergaulan.. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

20. Membangun hubungan yang harmonis dan mendalam sehingga orang lain tidak

sungkan untuk mengutarakan perasaan dan masalah yang bersifat pribadi. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

21. Mampu memulai serta memelihara hubungan persaudaraan—persahabatan yang

jujur dan dapat dipercaya. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22. Mampu memberikan penguatan dan mendorong orang lain dalam menghadapi

kesulitan atau masalah dalam hidupnya. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

23. Tidak mudah merasa frustasi oleh kegagalan, tantangan dan kesulitan yang

dihadapu ditengah masyarakat. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

24. Berani menerima tanggung jawab pribadi atas kesalahan yang dilakukan tanpa

menyalahkan orang lain atau situasi. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

25. Tidak dikuasai perasaan takut, khawatir dan cemas yang berlebihan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

26. Tidak menjadi lumpuh akibat kegagalan yang pernah dialami ataupun oleh

kesuksesan yang membuatnya tidak mau mencoba lebih baik lagi. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

27. Tidak bersikap anti kritik dan dapat menerima secara positif masukan negatif yang

berguna untuk perkembangan dirinya. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

28. Mampu memberikan kata-kata penguatan—semangat untuk bangkit dari kegagalan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

• Skor sesungguhnya.

• Barchart yang menggambarkan tinggi rendahnya skor pengukuran.

• Interpretasi skor (Sangat rendah, rendah, sedang, tinggi, sangat tinggi)

5. Panduan umum untuk menentukan skor sebagai berikut;

• 1.0`-`2.5 = Sangat Rendah

• 2.6`-`4.5 = Sangat Rendah

• 4.6`-`6.5 = Sedang

• 6.6`-`8.5 = Tunggi

• 8.6`-`10 = Sangat Tinggi

.

Mampu memperlihatkan kepekaan terhadap orang lain termasuk kepada rekan sejawat, atasan dan mitranya, terbuka, dalam tutur kata, sikap dan tindakan.

bab 14- mengelola emosi

Documents