anteseden inovasi dan konsekuensinya ......anteseden inovasi dan konsekuensinya terhadap kinerja...

i

ANTESEDEN INOVASI DAN

KONSEKUENSINYA TERHADAP KINERJA BISNIS

UKM INDUSTRI PRODUK TEKSTIL DI BALI

NI MADE WAHYUNI

PROGRAM PASCASARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2018

DISERTASI DIAJUKAN

UNTUK UJIAN

TERBUKA




NI MADE WAHYUNI

NIM 1390871014

PROGRAM DOKTOR

PROGRAM STUDI ILMU MANAJEMEN



UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2018

DISERTASI DIAJUKAN

UNTUK UJIAN

TERBUKA




Disertasi untuk Memperoleh Gelar Doktor

pada Program Doktor, Program Studi Ilmu Manajemen,

Program Pascasarjana Universitas Udayana

NI MADE WAHYUNI

NIM 1390871014

PROGRAM DOKTOR

PROGRAM STUDI ILMU MANAJEMEN



UNIVERSITAS UDAYANA

DENPASAR

2018

ii

Lembar Persetujuan Promotor/Kopromotor

DISERTASI INI TELAH DISETUJUI

UNTUK DIUJI PADA UJIAN TERTUTUP

TANGGAL 23 Februari 2018

Promotor,

Prof. Dr. I Made Wardana, S.E., M.P.

NIP. 19550801 198103 1 031

Kopromotor I, Kopromotor II,

Dr. IG.A.K. Giantari,S.E., M.Si. Dr. Alit Suryani, M.Kes.

NIP. 19611002 198601 2 002 NIP. 19590602 198403 2 001

Mengetahui

Program Doktor Ilmu Manajemen Dekan

Koordinator, Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Udayana,

Prof. Dr. I Wayan Supartha. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, S.E., M.Si.

NIP. 19550202 198003 1 004 NIP. 19610620 198603 1 001

iii

DISERTASI

DISERTASI INI TELAH DIUJIKAN

PADA UJIAN TERTUTUP

Pada Jumat tanggal 23 Februari 2018

Panitia Penguji Disertasi

Berdasarkan S.K. Rektor Universitas Udayana

No.: 139/UN14.2.7/PD/2018

Tanggal : 5 Februari 2018

Ketua : Prof. Dr. I Made Wardana, S.E., M.P.

Anggota :

Dr. I G.A. K. Giantari, S.E., M.Si.

Dr. Alit Suryani, S.E., M.Kes.

Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, S.E., M.S.I.E.

Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, S.E., M.Si.

Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, S.E., M.S.

Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, S.E., M.P.

Prof. Dr. Djumilah Zain, S.E.

iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Yang bertandatangan di bawah ini, saya penulis disertasi:

Nama : Ni Made Wahyuni

NIM : 1390871014

Program Studi : Ilmu Manajemen Program Doktor

Pascasarjana Universitas Udayana

Alamat : Jl. Nuansa Kori Barat 26 Denpasar

Telepon : 081237103572

Email : [email protected]

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah disertasi dengan judul “Anteseden

Inovasi dan Konsekuensinya terhadap Kinerja Bisnis Usaha Kecil Menengah

Industri TPT di Bali” ini bebas dari plagiat. Apabila dikemudian hari terbukti ada

plagiasi dalam karya ilmiah ini, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai

Peraturan Mendiknas Republik Indonesia Nomor: 17 Tahun 2010 dan peraturan

perundang-undangan lainnya yang berlaku.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan jujur dan penuh rasa tanggung

jawab, untuk selanjutnya dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Denpasar, 23 Februari 2018

Yang membuat pernyataan,

Ni Made Wahyuni

NIM 1390871014

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa,

Tuhan Yang Maha Esa karena atas Asung Kertha Wara Nugraha-Nya disertasi ini

dapat diselesaikan dengan baik. Tuntasnya disertasi ini tidak terlepas dari bantuan

berbagai pihak, baik dalam bentuk material dan non-material yang diberikan secara

langsung maupun tidak langsung. Bantuan tersebut yang memungkinkan disertasi

ini dapat diselesaikan dengan baik. Untuk itu penulis dengan penuh syukur dan

ketulusan hati menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan setinggi-

tingginya.

Penulis mengucapkan terimakasih yang tulus ikhlas kepada promotor Bapak

Prof. Dr. I Made Wardana, S.E., M.P. seorang Guru Besar Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Udayana Denpasar yang selalu meluangkan waktu melakukan

diskusi, memberikan bimbingan dalam permodelan, arahan, kritikan, pencerahan,

dan masukan yang sangat menunjang dalam penulisan disertasi ini, serta selalu

memberikan motivasi kepada penulis untuk segera menyelesaikan studi S3.

Kepada Ibu Dr. IG.A.K. Giantari, S.E., M.Si dan Ibu Dr. Alit Suryani, M.Kes.,

selaku Kopromotor I dan Kopromotor II yang telah banyak memberikan

pendalaman, bimbingan dan pemanfaatan alat analisis dalam penulisan disertasi

ini, sehingga penulisan lebih bermakna, penulis ucapkan terima kasih dan

penghargaan.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada: (1)

Pemerintah Republik Indonesia melalui Kementrian Ristek & Dikti Direktorat

Riset dan Pengabdian Kepada Masyarakat (DRPM) atas kesempatan dan hibah

Penelitian Disertasi Doktor tahun anggaran 2017, dan Kepala Dinas Perdagangan

dan Perindustrian Provinsi Bali beserta jajarannya atas pelayanannya selama

penulis melakukan penelitian; (2) Rektor Univrsitas Udayana beserta para

pembantu rektor atas kesempatan dan fasilitas yang disediakan untuk dapat

menyelesaikan studi dan disertasi ini; (3) Direktur Program Pascasarjana

Universitas Udayana dan para asisten direktur atas kesempatan dan fasilitas yang

vi

telah disediakan kepada penulis sebagai mahasiswa pascasarjana Universitas

Udayana; (4) Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis atas perhatian, kesempatan, dan

fasilitas yang diberikan kepada penulis selama menempuh pendidikan pascasarjana;

(5) Prof. Dr. I Wayan Supartha selaku Ketua Program Pendidikan Doktor Program

Studi Manajemen Universitas Udayana atas motivasi dan semangatnya; (6)

Pegawai Program Doktor Ilmu Manajemen Pascasarjana Universitas Udayana atas

layanannya selama penulis sebagai mahasiswa.

Kepada Bapak/Ibu tim penguji ujian tertutup disertasi: Prof. Dr. I Ketut

Rahyuda, S.E., M.S.I.E., Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, S.E., M.Si., Prof. Dr. Ni

Nyoman Kerti Yasa, S.E., M.S., Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, S.E., M.P., Prof. Dr.

Djumilah Zain, S.E. bersama-sama dengan promotor Prof. Dr. I Made Wardana,

S.E., M.P., kopromotor I Dr. IG.A.K. Giantari,S.E., M.Si, dan kopromotor II Dr. Alit

Suryani, M.Kes., penulis mengucapkan terima kasih.

Kepada Rektor Universitas Warmadewa Denpasar Bapak Prof. Dr. Dewa

Widjana beserta seluruh jajarannya, dan Ketua Yayasan Kesejahteraan Korpri

Denpasar Bapak Dr. Anak Agung Wisnumurti, penulis mengucapkan terimakasih

mendalam atas bantuan dana, support, dan kesempatan yang diberikan dalam

penyelesaian tugas ini. Penulis juga mengucapkan penghargaan dan ucapan

terimakasih kepada para responden di wilayah penelitian atas data, semua

keterangan, dan waktu yang diluangkan dalam pengumpulan data, kesempatan

melakukan observasi, mengisi kuesioner maupun wawancara.

Kepada Bapak/Ibu dosen pengajar Program Doktor Ilmu Manajemen

Pascasarjana Universitas Udayana yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu,

ucapan terima kasih ini penulis sampaikan dengan tulus atas semua perannya dalam

memberikan pengetahuan, meletakkan dasar keilmuan secara kritis, dan

membangun alur penalaran, sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan ini

dengan baik.

Kepada teman-teman angkatan tahun 2013 Program Doktor Ilmu

Manajemen (PDIM) dan teman-teman Program Doktor Ilmu Ekonomi (PDIE)

Universitas Udayana, serta semua pihak yang telah membantu, terimakasih juga

vii

disampaikan atas semangat dan dorongan selama penelitian sampai pada

penyelesaian disertasi ini.

Kepada keluarga Bapak Ketut Putra (alm.) dan mami yang telah mendidik

sejak penulis duduk di bangku TK, SD, SMP, SMA, sampai dengan perguruan

tinggi, penulis menghaturkan terimakasih. Kepada yang tercinta suami Ir. Gede

Edy Saruda dan yang tersayang anaknda Gede Junio, S.E., dan Kadek Goldina

Puteri Dewi, atas segala doa, pengertian, dukungan, dan kerjasamanya selama ini,

penulis mengucapkan terima kasih.

Harapan penulis, semoga disertasi ini memiliki manfaat dan dapat

memberikan masukan bagi pengembangan literatur ilmu pengetahuan di bidang

manajemen pemasaran serta bagi kelestarian dan pengembangan Usaha Kecil

Menengah (UKM) sektor industri produk tekstil di Bali khususnya dan di Indonesia

pada umumnya. Semoga Tuhan Yang Maha Kuasa selalu melimpahkan rahmat-

Nya kepada semua pihak yang telah membantu dan berkontribusi dalam

penyelesaian disertasi ini.

Denpasar, 23 Februari 2018

Hormat,

Penulis

Ni Made Wahyuni

viii

ABSTRAK

ANTESEDEN INOVASI DAN KONSEKUENSINYA TERHADAP

KINERJA BISNIS UKM INDUSTRI PRODUK TEKSTIL

DI BALI

Penelitian ini menggambarkan hubungan kontekstual antara orientasi pasar,

orientasi belajar, kompetensi pengetahuan, inovasi dengan kinerja bisnis. Tujuan

penelitian menjelaskan bagaimana inovasi dan kinerja bisnis usaha kecil menengah

(UKM) industri produk tekstil di Bali mampu dikembangkan melalui konsep

orientasi pasar, orientasi belajar, dan kompetensi pengetahuan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Populasi

penelitian adalah seluruh UKM industri produk tekstil di Bali berjumlah 85 usaha,

menggunakan rumus Kreijcie dan Morgan diperoleh ukuran sampel 70 usaha.

Teknik penentuan sampel menggunakan metode stratified proportional random

sampling. Analisis data menggunakan teknik SEM berbasis PLS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis terdukung, kecuali

hipotesis 1 dan 4 tidak terdukung, (1) orientasi pasar berpengaruh positif signifikan

terhadap kinerja bisnis, (2) orientasi pasar berpengaruh positif tidak signifikan

terhadap inovasi, (3) orientasi pasar berpengaruh positif signifikan terhadap

kompetensi pengetahuan, (4) orientasi belajar berpengaruh tidak signifikan

terhadap kinerja bisnis, (5) orientasi belajar berpengaruh positif signifikan terhadap

inovasi, (6) orientasi belajar berpengaruh positif signifikan terhadap kompetensi

pengetahuan, (7) kompetensi pengetahuan berpengaruh positif signifikan terhadap

inovasi, (8) inovasi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja bisnis, (9)

kompetensi pengetahuan berperan memediasi secara signifikan pengaruh orientasi

pasar terhadap inovasi, (10) kompetensi pengetahuan berperan memediasi secara

signifikan pengaruh orientasi belajar terhadap inovasi, (11) kompetensi

pengetahuan dan inovasi berperan memediasi secara signifikan pengaruh orientasi

pasar terhadap inovasi, (12) kompetensi pengetahuan dan inovasi berperan

memediasi secara signifikan pengaruh orientasi belajar terhadap inovasi.

Implikasi teoritis dari penelitian ini adalah memberikan kontribusi

pengembangan literatur manajemen pemasaran khususnya strategi pemasaran,

pengayaan teori RBV; the resource dependence theory terkait peran lingkungan

internal sebagai sumber daya dan kolaborasinya dengan lingkungan eksternal

seperti pelanggan & pesaing, dan pemahaman dari the reasoned action theory

terkait hubungan niat belajar dan perilaku menghasilkan kompetensi pengetahuan.

Implikasi praktis dari penelitian ini adalah memberikan kontribusi manajerial bagi

manajer/pemilik UKM sektor industri pengolahan produk tekstil dalam

membangun konsep inovasi dan kinerja bisnis dengan memperkuat peran orientasi

pasar, orientasi belajar, dan kompetensi pengetahuan.

Kata kunci: orientasi pasar, orientasi belajar, kompetensi pengetahuan, inovasi,

kinerja bisnis.

ix

ABSTRACT

ANTECEDENT INNOVATION AND ITS CONSEQUENCES ON SMEs OF

TEXTILE PRODUCT INDUSTRIES IN BALI

This research sought to illustrate the contextual relationship between market

orientation, learning orientation, knowledge competence, innovation and business

performance. The purpose of this research was to explain how innovation ability

and business performance of small and medium enterprises (SME) of textile

industries in Bali which can be developed through the concept of market

orientation, learning orientation, and knowledge competence.

This research used quantitative research approach. The study population

was all small and medium enterprises (SMEs) of textile industries in Bali, with the

unit of analysis of the company. Respondents of the study amounted to 70

respondents of SME managers of the textile industry. The data analysis techniques

used SEM alternative analysis techniques Partial Least Square (PLS).

The quantitative research results showed that (1) market orientation had a

positive significant effect on business performance, (2) market orientation had no

significant effect on innovation, (3) market orientation had a positive significant

effect to knowledge competence, (4) learning orientation had no significant effect

on business performance, (5) learning orientation had a positive and significant

effect on innovation, (6) learning orientation had a positive significant effect on

knowledge competence (7) knowledge competence had a positive and significant

effect on innovation, (8) innovation had a positive and significant effect on business

performance, (9) knowledge competence had a role to mediate the influence of

market orientation on innovation, (10) knowledge competence had a role to mediate

the influence of orientation learning on innovation, (11) knowledge and innovation

competencies played a role to mediate the influence of market orientation on

business performance, (12) knowledge and innovation competencies played a role

to mediate the influence of learning orientation on business performance.

This research provided theoretical implications and practical implications.

The theoretical implications of this research were to contribute to the development

of marketing management literature, especially marketing strategy, RBV theory

enrichment related to the role of specific resources such as market orientation,

learning orientation, and knowledge competence in order to improve innovation

and business performance; the resource dependence theory related to the role of the

external environment as a resource, and a clearer understanding of the reasoned

action theory regarding the relationship of learning intent and behavior generated

knowledge competence.

Keywords: market orientation, learning orientation, knowledge competence,

innovation.

x

RINGKASAN

ANTESEDEN INOVASI DAN KONSEKUENSINYA TERHADAP

KINERJA BISNIS UKM INDUSTRI PRODUK TEKSTIL

DI BALI

Usaha Kecil dan Menengah (UKM) sebagai kegiatan usaha produktif

berperan dalam memperluas lapangan kerja, proses pemerataan dan peningkatan

pendapatan masyarakat, berperan strategis dalam pertumbuhan ekonomi nasional,

penyerapan tenaga kerja, serta pendistribusian hasil pembangunan. Di Indonesia,

UKM berperan mengatasi masalah-masalah ekonomi dan sosial dalam negeri

seperti tingginya tingkat kemiskinan, besarnya jumlah pengangguran, ketimpangan

distribusi pendapatan, proses pembangunan yang tidak merata serta masalah

urbanisasi. UKM dapat ditemukan di berbagai sektor, salah satunya sektor industri.

Di Bali, ada tiga kelompok industri yang mendominasi industri skala kecil

menengah yakni (1) industri makanan dan minuman, (2) industri kerajinan kayu,

dan (3) industri tekstil dan produk tekstil (TPT) (Dinas Perdagangan dan

Perindustrian Provinsi Bali, 2015), namun masih menghadapi masalah pemasaran

dan manajerial terkait upaya meningkatkan kinerja bisnis UKM sektor industri.

Hasil wawancara pendahuluan menemukan tiga dari lima industri tekstil di Bali

mengeluh sepinya pesanan dan pengunjung pameran. Memahami faktor apa yang

positif menyebabkan kinerja bisnis lebih baik sangat menarik peneliti dan praktisi

(Ndubisi dan Iftikhar, 2012).

Era globalisasi yang ditandai dengan kemajuan teknologi menyebabkan

ketidakpastian, lingkungan bisnis berubah cepat, perubahan preferensi pelanggan,

dan usia inovasi semakin pendek menuntut perusahaan untuk melindungi diri dari

tekanan pesaing dalam rangka mencapai kesuksesan (Ozkaya et al., 2015).

Persaingan menjadi tepat dan menjadi inti keberhasilan, dan ketepatan strategi

ketika perusahaan mampu beradaptasi, berubah, dan membangun budaya inovasi

(Wong, 2013).

Inovasi adalah upaya mengadopsi ide dan perilaku yang menjadi sistem,

kebijakan, proses, atau produk dan layanan (Jimenez et al., 2008; Ndubisi dan

Iftikhar, 2012). Dari pandangan RBV, inovasi merupakan sumber daya unik

organisasi. Beberapa penelitian menunjukkan inovasi berpengaruh positif terhadap

kinerja bisnis (Al-Ansari, 2013; Hilman dan Kaliappen, 2015). Namun, karena

inovasi sangat komplek masih ditemukan hal yang kontradiktif seperti tampak dari

hasil studi Darroch (2005) dan Hilmi et al. (2010), di mana terdapat pengaruh tidak

signifikan inovasi terhadap kinerja bisnis. Adanya temuan hasil penelitian pengaruh

inovasi terhadap kinerja bisnis yang tidak konsisten memberikan celah penelitian,

sehingga perlu diteliti kembali untuk memperjelas pengaruh inovasi terhadap

kinerja bisnis.

Mengingat pentingnya inovasi dalam kaitannya dengan posisi kompetitif

perusahaan, maka pertanyaannya adalah bagaimana cara meningkatkan inovasi

organisasi dan kinerja bisnis. Sejumlah penelitian telah berusaha mengidentifikasi

faktor-faktor penentu utama berinovasi (Damanpour, 1991; Keskin, 2006).

xi

Literatur menyoroti variabel orientasi pasar (Zang dan Duan, 2010; Nasution et al.,

2011), orientasi belajar (Calantone et al., 2002; Mauludin, 2013; Mahmoud, 2016),

dan kompetensi pengetahuan (Griese et al., 2012; Ozkaya et al., 2015) sebagai

anteseden inovasi dan konsekuensinya terhadap kinerja bisnis.

Variabel orientasi pasar terdiri atas tiga dimensi mengacu dimensi yang

ditemukan Narver dan Slater (1990), yaitu orientasi pelanggan, orientasi pesaing,

dan koordinasi interfungsional. Indikator-indikator variabel orientasi pasar

mengacu pada penelitian Suliyanto dan Rahab (2012); Ozkaya et al. (2015); Zhang

dan Duan, 2010). Orientasi pelanggan terdiri dari indikator-indikator yaitu para

manajer UKM industri produk tekstil berupaya mendengar opini pelanggan,

memahami kebutuhan pelanggan, fokus pada komitmen pelanggan, dan manajer

mengukur kepuasan pelanggan. Orientasi pesaing terdiri dari indikator-indikator:

fokus menetapkan target pelanggan, mencari informasi pesaing, dan berbagi

informasi pesaing. Indikator koordinasi interfungsional terdiri dari: pengintegrasian

fungsi, melakukan kerjasama antar fungsi, dan melakukan komunikasi yang baik

antar fungsi.

Variabel orientasi belajar terdiri dari tiga dimensi mengacu pada dimensi

yang ditemukan Sinkula et al. (1997), yaitu komitmen belajar, berbagi visi, dan

keterbukaan pikiran. Indikator-indikator orientasi belajar mengacu pada penelitian

Calantone et al. (2002); Chen et al. (2009); Nasution et al. (2011). Komitmen

belajar terdiri dari indikator-indikator: manajer UKM industri produk tekstil fokus

untuk belajar secara kontinyu, komitmen menjalin hubungan dengan mitra, dan

memiliki motivasi belajar. Indikator-indikator berbagi visi yaitu keterlibatan semua

karyawan pada tujuan, top manajemen berbagi visi dengan tingkatan yang lebih

rendah, dan memiliki pemahaman bersama tentang arah masa depan. Keterbukaan

pikiran meliputi indikator-indikator: manajer UKM industri produk tekstil

memberikan dukungan munculnya ide asli, menempatkan nilai tinggi pada

keterbukaan, keberanian mempertanyakan keyakinan bersama selama ini dipegang

dalam menjalankan operasional perusahaan.

Kompetensi pengetahuan diukur dengan indikator-indikator yang diadopsi

dari Li dan Calantone (1998); Ozkaya et al. (2015) meliputi: kemampuan proses

pengetahuan pelanggan, kemampuan proses pengetahuan pesaing, dan integrasi

pemasaran dan R&D untuk memiliki pengetahuan pasar yang baik. Variabel inovasi

diukur dengan dua dimensi yang mengacu Lages et al. (2009); Nasution et al.

(2011); Mahmoud (2016) yaitu dimensi inovasi produk dan inovasi proses. Inovasi

produk meliputi indikator-indikator: mengenalkan produk inovatif, modifikasi

produk, desain produk unik dan bermanfaat, dan meluncurkan produk baru. Inovasi

proses meliputi indikator-indikator memperbarui praktik kerja, kreativitas dalam

metode operasi, terus memperbaiki proses bisnis, dan meningkatkan keterlibatan

manajemen.

Kinerja bisnis menunjukkan hasil operasi perusahaan selama periode

tertentu. Kinerja bisnis diukur dengan ukuran kinerja subyektif dengan beberapa

indikator yang diadopsi dari Rhee et al.(2010); Ndubisi dan Iftikhar (2012);

Suliyanto dan Rahab (2012); Al-Ansari et al. (2013), meliputi indikator pangsa

pasar, pertumbuhan penjualan selama tiga tahun terakhir, dan pertumbuhan

keuntungan selama tiga tahun terakhir.

Teori yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari the resource based-

view theory (Barney, 1991), the resource dependence theory (Pfeffer dan Salancik,

1978), dan the theory of reasoned action (Ajzen dan Fishbein, 1975). Jika

dikaitkan dengan orientasi pasar, orientasi belajar, kompetensi, inovasi, dan kinerja

bisnis, ketiga teori memberikan pemahaman bahwa pencapaian tujuan organisasi

ditentukan pengaruh faktor lingkungan eksternal, faktor internal, dan sikap pelaku

usaha.

Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian kuantitatif (positivism).

Populasi penelitian adalah seluruh UKM industri produk tekstil di Bali yang

berjumlah 85 usaha (Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Bali, 2015).

Jumlah sampel yang diambil mengacu pada rumus Kreijcie dan Morgan dalam

Sanusi (2011: 101), diperoleh ukuran sampel 70 responden. Teknik penentuan

sampel menggunakan metode stratified proportional random sampling.

Selanjutnya, teknik pemilihan responden menggunakan metode simple random

sampling. Metode penelitian kuantitatif mempergunakan teknik analisis statistik

deskriptif dan analisis statistik inferensial. Analisis statistik deskriptif digunakan

untuk memberikan gambaran mengenai karakteristik responden, mendeskripsikan

jawaban responden atas butir-butir pertanyaan. Selanjutnya, teknik analisis statistik

inferensial digunakan untuk menguji hipotesis, menggunakan teknik analisis

statistik inferensial SEM berbasis PLS (Partial Least Square) dengan second order

confirmatory factor analysis. Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian

dilakukan secara acak dengan memilih 30 manajer. Hasil uji validitas menunjukkan

seluruh instrumen valid, karena seluruh indikator memiliki nilai koefisien korelasi

Product moment antar butir skor dengan rata-rata skor lebih besar dari 0,30.

Demikian juga seluruh indikator reliabel, karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha

lebih besar atau sama dengan 0,60.

Penelitian ini telah mampu menjawab sepuluh permasalahan, dapat

dijelaskan sebagai berikut: (1) Orientasi pasar berpengaruh signifikan terhadap

kinerja bisnis, (2) Orientasi pasar berpengaruh positif tidak signifikan terhadap

inovasi, (3) Orientasi pasar berpengaruh positif signifikan terhadap kompetensi

pengetahuan, (4) Orientasi belajar berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja

bisnis, (5) Orientasi belajar berpengaruh positif signifikan terhadap inovasi, (6)

Orientasi belajar berpengaruh positif signifikan terhadap kompetensi pengetahuan,

artinya meningkatkan perilaku berorientasi belajar akan meningkatkan kompetensi

pengetahuan organisasi, (7) Kompetensi pengetahuan berpengaruh positif

signifikan terhadap inovasi, (8) Inovasi berpengaruh positif signifikan terhadap

kinerja bisnis, (9) Kompetensi pengetahuan memediasi secara signifikan pengaruh

orientasi pasar terhadap inovasi, (10) Kompetensi pengetahuan memediasi secara

signifikan pengaruh orientasi belajar terhadap inovasi. Artinya, kompetensi

pengetahuan memiliki kapasitas dalam meningkatkan inovasi dengan didukung

oleh sikap berorientasi belajar organisasi, (11) Kompetensi pengetahuan dan

inovasi memediasi secara signifikan pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja

bisnis, (12) Kompetensi pengetahuan dan inovasi memediasi secara signifikan

pengaruh orientasi belajar terhadap kinerja bisnis,

Implikasi praktis, penelitian ini diharapkan bermanfaaat bagi para

pengusaha industri produk tekstil di Bali dalam meningkatkan pemahaman

bagaimana mewujudkan inovasi dan kinerja bisnis mereka dengan menguatkan

peran orientasi pasar dan orientasi belajar yang merupakan sumber daya yang

mampu meningkatkan sumber daya lainnya yaitu kompetensi pengetahuan sebagai

modal intangible dalam rangka meningkatkan inovasi untuk mencapai kinerja

bisnis.

Implikasi teoritis, penelitian ini memberikan kontribusi memperluas

literatur pemasaran dengan mengeksplorasi keterlibatan variabel orientasi pasar,

orientasi belajar, dan kompetensi pengetahuan pada inovasi dan kinerja bisnis.

Hasil studi mendukung teori RBV (Barney, 1991) yang menjelaskan hubungan

sumber daya terhadap keunggulan kompetitif dan kinerja bisnis. Sumber daya

spesifik dan unik yaitu perilaku berorientasi pasar, orientasi belajar, dan kompetensi

pengetahuan berpengaruh terhadap inovasi dan kinerja bisnis. Temuan penelitian

ini juga menguatkan teori the resource dependence theory yang menjelaskan bahwa

organisasi mendapatkan sumber daya dari lingkungan eksternalnya dalam rangka

mencapai kesuksesan. The resource dependence theory menjadi pijakan untuk

menjelaskan peran orientasi belajar bahwa kemampuan perusahaan memanfaatkan

faktor lingkungan eksternal melalui relationship dalam rangka belajar berpengaruh

terhadap inovasi dan kinerja bisnis. Temuan penelitian menguatkan konsep

orientasi belajar dengan menguatkan kekuatan internal dan memanfaatkan

lingkungan eksternal melalui kedekatan dengan pelanggan, pemasok, distributor

dalam upaya belajar mampu meningkatkan kompetensi pengetahuan sebagai

pedoman perilaku berinovasi untuk mencapai kinerja bisnis. Hasil penelitian ini

mendukung the theory of reasoned action (Ajzen dan Salnik, 1975) yang

menjelaskan bahwa perilaku seseorang ditentukan oleh norma subyektif dan sikap,

artinya sikap berpengaruh terhadap perilaku. Organisasi penting membangun sikap

positif belajar melalui penguatan komitmen belajar, berbagi visi, dan keterbukaan

pikiran untuk mencapai kompetensi pengetahuan yang lebih baik.

Berdasarkan hasil dan pembahasan dapat direkomendasikan kepada

manajer atau pemilik UKM industri produk tekstil untuk meningkatkan inovasi dan

kinerja bisnis antara lain: inovasi dan kinerja bisnis dapat ditingkatkan dengan

meningkatkan orientasi pasar dengan memperkuat: orientasi pelanggan dengan cara

lebih mendengar opini pelanggan, sebagai alat mengetahui preferensi pelanggan,

informasi tentang kebutuhan, dan melakukan survey ketidakpuasan. Orientasi

pesaing dapat diperkuat dengan rutin berbagi informasi pesaing, mencari informasi

pesaing, dan fokus menetapkan target pelanggan. Koordinasi interfungsional

diperkuat dengan menguatkan budaya bekerja sama interfungsi dalam penyelesaian

pengelolaan sumber daya untuk mencapai tujuan UKM industri produk tekstil.

Orientasi belajar mampu menguatkan inovasi dan kinerja bisnis dengan

menekankan komitmen belajar melalui jalinan interaksi dengan mitra bisnis,

berbagi visi sebagai arah pembelajaran dengan sikap top manajer untuk percaya

membagikan visi atau tujuan organisasi mereka dengan seluruh anggota organisasi,

dan keterbukaan pikiran dengan menumbuhkan budaya berani mempertanyakan

rutinitas operasional selama ini, melakukan evaluasi sehingga muncul ide-ide dan

wawasan baru.

Inovasi dan kinerja bisnis dapat ditingkatkan dengan memperkuat

kompetensi pengetahuan. Kompetensi pengetahuan dapat dikuatkan dengan

menekankan kemampuan proses pengetahuan pelanggan, kemampuan proses

pengetahuan pesaing, dan menambah basis pengetahuan pasar yang baik.

Kinerja bisnis mampu ditingkatkan dengan menguatkan inovasi, yaitu

inovasi produk dan inovasi proses. Inovasi produk dapat diperkuat dengan

meluncurkan produk yang dianggap baru oleh pelanggan, melakukan modifikasi

produk, mengenalkan lebih banyak produk inovatif, dan mendesain produk unik

dan bermanfaat. Inovasi proses dapat ditingkatkan dengan menguatkan perbaikan

praktik kerja untuk meningkatkan produktivitas, mengembangkan keterlibatan

manajemen, kreativitas, dan memperbaiki proses bisnis.

Rekomendasi untuk penelitian ke depan, penelitian ini mengkaji konsep

orientasi pasar, orientasi belajar, dan kompetensi pengetahuan dalam meningkatkan

inovasi dan kinerja bisnis. Penelitian ke depan dapat memperluas literatur

pemasaran dengan menyorot faktor internal seperti orientasi pelanggan dan

customer relationship management (CRM) untuk mendukung inovasi dan kinerja

bisnis dan diuji pada organisasi bisnis.

xv

DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL DALAM ...................................................................................... i

PRASYARAT GELAR ............................................................................... ii

LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................ iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI ............................................................ iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ............................................ v

UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ vi

ABSTRAK ................................................................................................... ix

ABSTRACT ................................................................................................... x

RINGKASAN .............................................................................................. xi

DAFTAR ISI ................................................................................................ xvi

DAFTAR TABEL ........................................................................................ xx

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xxii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xxiii

DAFTAR SINGKATAN ............................................................................. xxiv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .............................................................. 22

1.3 Tujuan Penelitian ............................................................... 2

1.4 Manfaat Penelitian .............................................................

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 25

2.1 Landasan Teori ................................................................... 26

2.1.1 The Resource Based View Theory .......................... 26

2.1.2 The Resource Dependence Theory ......................... 29

2.1.3 The Theory of Reasoned Action ............................. 30

2.2 Usaha Kecil Menengah (UKM) ......................................... 32

2.3 Orientasi Pasar ................................................................... 34

2.3.1 Konsep orientasi pasar ........................................... 34

2.3.2 Dimensi dan pengukuran orientasi pasar ............... 38

2.4 Orientasi Belajar ................................................................ 45

2.4.1 Konsep orientasi belajar ......................................... 45

2.4.2 Dimensi dan pengukuran orientasi belajar ............. 48

2.5 Kompetensi Pengetahuan ................................................... 58

2.5.1 Konsep kompetensi pengetahuan ........................... 58

2.5.2 Proses kompetensi pengetahuan ............................. 64

2.5.3 Pengukuran kompetensi pengetahuan .................... 66

2.6 Inovasi ................................................................................ 71

2.6.1 Konsep inovasi ....................................................... 71

2.62 Dimensi dan pengukuran inovasi ........................... 76

xvi

2.7 Kinerja Bisnis ..................................................................... 82

2.7.1 Konsep kinerja bisnis ............................................. 82

2.7.2 Pengukuran kinerja bisnis ...................................... 84

2.8 Kajian Penelitian Sebelumnya ........................................... 85

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEP PENELITIAN DAN

HIPOTESIS

PENELITIAN

.....................................................................................................

...............................................................................................107

3.1 Kerangka Berpikir .............................................................. 107

3.2 Kerangka Konsep Penelitian .............................................. 112

3.3 Hipotesis Penelitian ........................................................... 115

3.3.1 Pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja bisnis ... 1

3.3.2 Pengaruh orientasi pasar terhadap inovasi ........... 117

3.3.3 Pengaruh orientasi pasar terhadap kompetensi

pengetahuan

................................................................................

..........................................................................119

3.3.4 Pengaruh orientasi belajar terhadap kinerja

bisnis

................................................................................

..........................................................................120

3.3.5 Pengaruh orientasi belajar terhadap

inovasi

................................................................................

..........................................................................121

3.3.6 Pengaruh inovasi terhadap kompetensi

pengetahuan

................................................................................

..............................................................................1

21 ............................................................................

3.3.7 Pengaruh kompetensi pengetahuan terhadap

inovasi

................................................................................

..........................................................................123

3.3.8 Pengaruh inovasi terhadap kinerja

bisnis

................................................................................

..........................................................................125

3.3.9 Peran kompetensi pengetahuan dalam memediasi

pengaruh orientasi pasar terhadap inovasi .............


pengaruh orientasi belajar terhadap inovasi ..........

3.3.11 Peran kompetensi pengetahuan dan inovasi dalam

memediasi pengaruh orientasi pasar terhadap

kinerja bisnis ..........................................................


memediasi pengaruh orientasi belajar terhadap

kinerja bisnis ..........................................................

BAB IV METODE PENELITIAN ............................................................ 1

4.1 Rancangan Penelitian ......................................................... 1

4.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................. 1

4.3 Data Penelitian ................................................................... 1

4.3.1 Jenis dan sumber

data

................................................................................

..............................................................................1

4.3.2 Populasi

penelitian

................................................................................

..............................................................................1

4.3.3 Sampel dan teknik pengambilan

sampel

................................................................................

..........................................................................129

4.4 Variabel Penelitian ............................................................. 131

4.4.1 Identifikasi

variabel

................................................................................

..........................................................................131

4.4.2 Definisi operasional

variabel

................................................................................

..........................................................................132

4.5 Metode Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian ....... 141

4.5.1 Kuesioner

................................................................................

..........................................................................141

4.5.2 Interview

................................................................................

..........................................................................141

4.5.3 Dokumentasi

................................................................................

..........................................................................142

4.6 Uji Validitas dan Reabilitas Instrumen Penelitian ............. 142

4.7 Prosedur Penelitian ............................................................ 143

4.8 Teknik Analisis Data .......................................................... 144

xvii

4.8.1 Analisis statistik

deskriptif

................................................................................

..........................................................................144

4.8.2 Analisis statistik

inferensial

................................................................................

..........................................................................144

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 150

5.1 Profil Usaha Kecil Menengah (UKM) Industri Produk

Tekstil di Provinsi

Bali

............................................................................................

......................................................................................150

5.2 Hasil Uji Instrumen Penelitian ........................................... 153

5.3 Karakteristik Responden .................................................... 156

5.4 Deskripsi Variabel Penelitian ............................................ 158

5.4.1 Persepsi responden terhadap variabel orientasi

pasar

................................................................................

..........................................................................160

5.4.2 Persepsi responden terhadap variabel orientasi

belajar

................................................................................

..........................................................................164

5.4.3 Persepsi responden terhadap variabel kompetensi

pengetahuan

................................................................................

..........................................................................168

5.4.4 Persepsi responden terhadap variabel

inovasi

................................................................................

..........................................................................169

5.4.5 Persepsi responden terhadap variabel kinerja

bisnis

................................................................................

..........................................................................171

5.5 Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model) ...................... 173

5.6 Pengujian Model Struktural (Structure Model/Inner

Model)

............................................................................................

......................................................................................187

5.7 Pembahasan ........................................................................ 200

5.7.1 Pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja bisnis

pada UKM industri produk tekstil di

Bali

................................................................................

..............................................................................2

5.7.2 Pengaruh orientasi pasar terhadap inovasi pada

UKM industri produk tekstil di

Bali

................................................................................

..........................................................................204

5.7.3 Pengaruh orientasi pasar terhadap kompetensi

pengetahuan pada UKM industri produk tekstil di

Bali

................................................................................

..........................................................................206

5.7.4 Pengaruh orientasi belajar terhadap kinerja bisnis

pada UKM industri produk tekstil di

Bali

................................................................................

..........................................................................208

5.7.5 Pengaruh orientasi belajar terhadap inovasi pada


Bali

................................................................................

..........................................................................210

5.7.6 Pengaruh orientasi belajar terhadap kompetensi

pengetahuan pada UKM industri produk tekstil di

Bali

................................................................................

..........................................................................211

5.7.7 Pengaruh kompetensi pengetahuan terhadap

inovasi pada UKM industri produk tekstil di Bali .

5.7.8 Pengaruh inovasi terhadap kinerja bisnis pada

UKM industri produk tekstil di Bali ......................


pengaruh orientasi pasar terhadap inovasi pada


Bali

................................................................................

..........................................................................212


pengaruh orientasi belajar terhadap inovasi pada


Bali

................................................................................

..........................................................................217


memediasi pengaruh orientasi pasar terhadap



memediasi pengaruh orientasi belajar terhadap


5.7.13 Temuan penelitian atau

keterbaruan

................................................................................

..........................................................................219

5.7.14 Implikasi

penelitian

................................................................................

..........................................................................222

5.7.15 Keterbatasan

penelitian

................................................................................

..........................................................................228

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 229

6.1 Simpulan ............................................................................ 229

6.2 Saran .................................................................................. 231

6.2.1 Saran untuk UKM industri produk tekstil dan

pemerintah

................................................................................

..........................................................................231

6.2.2 Saran untuk peneliti

selanjutnya

................................................................................

..........................................................................233

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 234

LAMPIRAN ................................................................................................. 254

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

1.1 Perkembangan Usaha Kecil Menengah (UKM) Provinsi Bali

Tahun 2012-

2016

.......................................................................................................

..................................................................................................... 3

1.1 Komoditas Nilai Ekspor UKM Hasil Industri Produk Tekstil di

Provinsi Bali Tahun 2012-

2016

.......................................................................................................

..................................................................................................... 4

2.1 Kriteria Usaha Kecil

Menengah

.......................................................................................................

................................................................................................... 34

2.2 Pemetaan Studi Penelitian Terdahulu yang Berhubungan dengan

Variabel

Penelitian

.......................................................................................................

................................................................................................. 105

4.1 Distribusi Sampel Penelitian Berdasarkan Kategori

(Strata)

.......................................................................................................

................................................................................................. 131

4.2 Variabel Laten, Dimensi, Indikator, dan Sumber

Referensi

.......................................................................................................

................................................................................................. 139

4.3 Ringkasan Rule of Thumb Evaluasi Model Pengukuran (Outer

Model)

.......................................................................................................

................................................................................................. 147

4.4 Ringkasan Rule of Thumb Evaluasi Model

Struktural

.......................................................................................................

................................................................................................. 149

5.1 Profil UKM Industri Produk

Tekstil

.......................................................................................................

................................................................................................. 152

5.2 Hasil Uji Validitas Instrumen

Penelitian

.......................................................................................................

................................................................................................. 153

5.3 Hasil Uji

Reliabilitas

.......................................................................................................

................................................................................................. 155

5.4 Karakteristik

Responden

.......................................................................................................

................................................................................................. 156

5.5 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Orientasi

Pelanggan

.......................................................................................................

................................................................................................. 160

5.6 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Orientasi

Pesaing

.......................................................................................................

................................................................................................. 162

5.7 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Koordinasi

Interfungsional

.......................................................................................................

................................................................................................. 164

5.8 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Komitmen

Belajar

.......................................................................................................

................................................................................................. 165

5.9 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Berbagai

Visi

.......................................................................................................

................................................................................................. 166

5.10 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Keterbukaan

Pikiran

.......................................................................................................

................................................................................................. 167

5.11 Persepsi Responden Terhadap Variabel Kompetensi

Pengetahuan

.......................................................................................................

................................................................................................. 168

5.12 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Inovasi

Produk

.......................................................................................................

................................................................................................. 169

5.13 Persepsi Responden Terhadap Dimensi Inovasi

Proses

.......................................................................................................

................................................................................................. 171

5.14 Persepsi Responden Terhadap Kinerja

Bisnis

.......................................................................................................

................................................................................................. 172

5.15 Koefisien Outer Loading Indikator Orientasi

Pasar

.......................................................................................................

................................................................................................. 175

5.16 Koefisien Outer Loading Indikator Orientasi

Belajar

.......................................................................................................

................................................................................................. 177

5.17 Koefisien Outer Loading Indikator Kompetensi

Pengetahuan

.......................................................................................................

................................................................................................. 179

5.18 Koefisien Outer Loading Indikator

Inovasi

.......................................................................................................

................................................................................................. 181

5.19 Koefisien Outer Loading Indikator Kinerja

Bisnis

.......................................................................................................

................................................................................................. 182

5.20 Hasil Cross Loading Antara Indikator Dengan

Konstruk

.......................................................................................................

................................................................................................. 184

5.21 Cronbach’s

Alpha

.......................................................................................................

................................................................................................. 185

5.22 Composite

Reliability

.......................................................................................................

................................................................................................. 186

5.23 Hasil Uji Hubungan Antara Dimensi Dengan

Konstruk

.......................................................................................................

................................................................................................. 186

5.24 Nilai R-

Square

.......................................................................................................

................................................................................................. 188

5.25 Direct

Effect

.......................................................................................................

................................................................................................. 190

5.26 Koefisien Indirect

Effect

.......................................................................................................

................................................................................................. 191

5.27 Ringkasan Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan

Pengaruh Total Antarvariabel

Laten

.......................................................................................................

................................................................................................. 192

5.28 Path

Coefficients

.......................................................................................................

................................................................................................. 193

5.29 Nilai f-

Square

.......................................................................................................

................................................................................................. 194

5.30 Pengujian Hipotesis

9

.......................................................................................................

................................................................................................. 198


10

.......................................................................................................

................................................................................................. 199


11

.......................................................................................................

..................................................................................................... 2


12

.......................................................................................................

..................................................................................................... 2

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

2.1 A Resource-Based View dan hubungannya dengan keunggulan

kompetitif

berkelanjutan

.......................................................................................................

................................................................................................... 28

2.2 Pemahaman Logis Nilai, Perilaku dan

Hasil

.......................................................................................................

................................................................................................... 46

2.3 Hubungan Input, Praktek Organisasi, Output dan

Manfaat

.......................................................................................................

................................................................................................... 73

3.1 Kerangka Konsep

Penelitian

.......................................................................................................

................................................................................................. 115

5.1 Output Smart PLS 3.0 (Loading Factor dan Standardize

Beta)

.......................................................................................................

................................................................................................. 174

5.2 Hasil Uji

t

.......................................................................................................

................................................................................................. 193

5.3 Kerangka Hubungan Antar Variabel Pada Hipotesis

9

.......................................................................................................

................................................................................................. 198


10

.......................................................................................................

................................................................................................. 199


11

.......................................................................................................

..................................................................................................... 2


12

.......................................................................................................

................................................................................................... 2..

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Kuesioner

Penelitian

...........................................................................................

..................................................................................... 254

Lampiran 2 Penelitian dengan Variabel Orientasi Pasar, Orientasi

Belajar, Kompetensi Pengetahuan, Inovasi dan Kinerja

Bisnis

...........................................................................................

..................................................................................... 260

Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas dan Validitas Instrumen

Penelitian

...........................................................................................

..................................................................................... 264

Lampiran 4 Data Identitas Responden

Penelitian

...........................................................................................

..................................................................................... 273

Lampiran 5 Data Analisis Deskriptif Identitas Responden

Penelitian

...........................................................................................

..................................................................................... 276

Lampiran 6 Data

Penelitian

...........................................................................................

..................................................................................... 278

Lampiran 7 Hasil Uji Outer Model, Outer Loading, Discriminant

Validity, Composite Realiability, Cronbach

Alpha

...........................................................................................

..................................................................................... 284

Lampiran 8 Hasil Uji Inner Model R-Square, f-Square, Path

Coefficient, Indirect Effect, Total

Effect

...........................................................................................

..................................................................................... 289

DAFTAR SINGKATAN

OP = Orientasi Pasar

OPL = Orientasi pelanggan

OPE = Orientasi pesaing

KI = Koordinasi interfungsional

OB = Orientasi belajar

KOB = Komitmen belajar

BV = Berbagi visi

KPI = Keterbukaan pikiran

KP = Kompetensi pengetahuan

IN = Inovasi

KB = Kinerja Bisnis

xxiv

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Usaha Kecil dan Menengah (UKM) merupakan kegiatan usaha produktif dalam

mewujudkan keberhasilan pembangunan (Hapsari et al., 2014). UKM menciptakan lapangan kerja

dan berperan dalam proses pemerataan dan peningkatan pendapatan masyarakat (Wolff et al.,

2015), mempunyai peran strategis dalam penyerapan tenaga kerja, pendistribusian hasil

pembangunan dan pertumbuhan ekonomi nasional (Tan et al., 2014).

Pertumbuhan ekonomi nasional sangat ditentukan oleh dinamika perekonomian daerah,

sedangkan perekonomian daerah umumnya ditopang oleh kegiatan ekonomi berskala kecil dan

menengah (Hamid, 2012). Pengembangan UKM semakin menarik perhatian para pakar karena

potensinya yang sangat besar dalam menggerakkan kegiatan ekonomi, sekaligus sumber

pendapatan dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat (Cronin-Gilmore, 2012), diyakini

sebagai pilar utama pembangunan ekonomi sudah seharusnya diberikan dorongan, kesempatan,

dan dukungan sebagai wujud keberpihakan terhadap ekonomi kerakyatan.

Peran nyata UKM sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi banyak dijumpai di beberapa

negara seperti Turki, Korea Selatan, Malaysia, AS dan Pakistan (Keskin, 2006; Rhee et al., 2010;

Hilmi et al., 2010; Cronin-Gilmore, 2012; Ndubisi dan Iftikhar, 2012; Suliyanto dan Rahab, 2012).

Di Indonesia, UKM memegang peranan yang sangat besar apabila dikaitkan dengan masalah-

masalah ekonomi dan sosial dalam negeri seperti tingginya tingkat kemiskinan, besarnya jumlah

pengangguran, ketimpangan distribusi pendapatan, proses pembangunan yang tidak merata serta

masalah urbanisasi dengan segala efek negatifnya, dapat diartikan bahwa keberadaan atau

perkembangan usaha kecil menengah diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan

terhadap upaya-upaya penanggulangan masalah tersebut. UKM dapat ditemukan di beberapa

sektor, salah satunya sektor industri, baik industri yang berteknologi sederhana hingga industri

yang menggunakan teknologi canggih.

Industri merupakan bagian dari usaha yang menopang kehidupan masyarakat di Provinsi

Bali. Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2014 tentang Perindustrian bahwa

perindustrian diselenggarakan dengan tujuan sebagai berikut: a) sumbangan sektor industri

(manufacturing) terhadap PDB; b) tenaga kerja yang terserap; serta c) sumbangan komoditi

industri terhadap ekspor barang dan jasa mengalami perbaikan. Demikian halnya UKM industri

memberikan sumbangan terhadap Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Provinsi Bali atas

dasar harga yang berlaku menurut lapangan pekerjaan untuk tahun 2015 sebesar 8,8 persen, artinya

dari total PDRB Bali tahun 2014 sebesar 121,77 triliun, sektor industri pengolahan mampu

berkontribusi sebesar 10,736 triliun (Bappeda Provinsi Bali, 2016). Kontribusi sektor industri

terhadap total PDRB Bali memang tidak sebesar sektor lain, namun kelangsungan sektor industri

sebagai salah satu penggerak ekonomi dan penunjang struktur perekonomian harus tetap dapat

dipertahankan bahkan ditingkatkan.

Adapun tiga kelompok yang mendominasi UKM sektor industri pengolahan di Bali yakni

(1) industri makanan dan minuman, (2) industri kerajinan kayu, dan (3) industri tekstil, tenun dan

sejenisnya (Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Bali, 2016). Industri yang memiliki

komoditas ekspor Provinsi Bali diantaranya adalah industri tekstil. Menurut Inpres Nomor 6 Tahun

2009, tekstil dan produk turunannya seperti produk fashion menyumbang 181,6 triliun nilai

tambah bruto dari total sektor dan menyerap 3,8 juta tenaga kerja (Metrobali.com).

Industri tekstil dan produk tekstil (TPT) menjadi salah satu tulang punggung industri

manufaktur yang masih prospektif dikembangkan di Bali. Industri produk tekstil merupakan

industri padat karya yang memiliki peluang sejalan dengan kebutuhan masyarakat akan sandang

dan pertumbuhan jumlah penduduk. Peluang ekspor industri produk tekstil masih cukup besar

dilihat dari masih tingginya ekspor tekstil Indonesia, yaitu menyumbang rata-rata 62 persen per

tahun dari total kontribusi komoditas ekspor, dan ekspor tektil Indonesia mencapai 10,83 miliar

dolar AS (Disperindag Provinsi Bali, 2015). Sasaran ekspor tekstil Indonesia yang potensial

adalah Amerika Serikat, Australia, Timur Tengah, Eropa, dan Jepang (Kompas, 2014). Berikut

ini Tabel 1.2 tentang pertumbuhan nilai ekspor UKM hasil industri produk tekstil di Provinsi Bali.

Tabel 1.1

Komoditas Nilai Ekspor UKM Hasil Industri Produk Tekstil

di Provinsi Bali Tahun 2012-2016

Tahun Nilai Ekspor Hasil Industri Tekstil

Nilai Ekspor (US $) Pertumbuhan (%)

2012 108.777.519,62 -

2013 124.863.620,12 14,79

2014 126.549.282,92 1,35

2015 135.834.059,77 7,34

2016 138.442.332,56 1,92

Sumber: Dinas Perdagangan dan Perindustrian Provinsi Bali, 2017.

UKM industri produk tekstil mengalami perkembangan selama kurun waktu 5 (lima) tahun

terakhir. Data nilai ekspor hasil industri produk tekstil sebesar US$ 108.777.519,62 (tahun 2012)

meningkat menjadi US$ 124.863.620,12 (tahun 2013) dengan tingkat pertumbuhan 14,79 persen.

Data nilai ekspor hasil industri produk tekstil sebesar US$ 126.549.282,92 (tahun 2014) dengan

tingkat pertumbuhan 1,35 persen, selanjutnya nilai ekspor sebesar US$ 135.834.059,77 (tahun

2015) dengan tingkat pertumbuhan 7,34 persen, dan nilai ekspor sebesar US$ 138.442.332,56

(tahun 2016) dengan tingkat pertumbuhan 1,92 persen. Data nilai ekspor mengindikasikan UKM

industri produk tekstil di Bali terus tumbuh, dan seharusnya kinerjanya terus dioptimalkan.

Indikasi perkembangan sebuah industri tercermin dari peningkatan kinerja perusahaan.

Kinerja bisnis ditentukan oleh kemampuan internal dan peran lingkungan eksternal (Salleh et al.,

2010). Faktor internal serta peran lingkungan eksternal seperti peran pemerintah, preferensi

konsumen, pasokan bahan baku, globalisasi berpengaruh terhadap kinerja bisnis.

Permasalahan yang dihadapi UKM industri produk tekstil di Bali terkait dengan upaya

untuk meningkatkan kinerja bisnis adalah masalah manajerial dan pemasaran. UKM industri di

Bali memiliki peluang, namun masih menghadapi berbagai hambatan dan kendala dalam hal

pemasaran (Disperindag Provinsi Bali, 2015). Cronin-Gilmore (2012) juga menguatkan bahwa

kendala UKM adalah terbatasnya informasi pelanggan dan pesaing, rendahnya fokus pada

komitmen pelanggan, keterbatasan pembelajaran dan pengetahuan pasar. Permasalahan yang

dihadapi oleh UKM industri perlu diberikan pemecahan, karena akan mempengaruhi kinerja bisnis

dari industri tersebut. Untuk dapat bertahan, dan tumbuh maka UKM industri harus berorientasi

pelanggan, berorientasi pesaing, melakukan koordinasi interfungsional dan berinovasi untuk

mencapai kinerja lebih baik (Najib dan Kiminami, 2011).

Era globalisasi yang ditandai dengan kemajuan teknologi, menyebabkan ketidakpastian,

perubahan preferensi pelanggan, dan usia inovasi yang semakin pendek menuntut perusahaan

untuk melindungi diri dari tekanan pesaing (Ozkaya et al., 2015). Persaingan menjadi tepat dan

merupakan inti keberhasilan, dan ketepatan strategi ketika perusahaan mampu beradaptasi,

berubah, dan membangun budaya inovasi (Wong, 2013). Beberapa organisasi telah menghasilkan

kinerja bisnis melalui inovasi.

Inovasi secara universal dianggap kunci kelangsungan hidup perusahaan, dengan

menjadikan perusahaan lebih baik, berbeda dari pesaing. Perusahaan yang sukses harus

berinvestasi pada manajemen, pengetahuan, dan meningkatkan kemampuan dan kompetensi

mereka, membedakan diri di pasar, meningkatkan kemampuan untuk meningkatkan kemampuan

lain dari perusahaan, dan meningkatkan daya saing mereka untuk mencapai kinerja superior.

Memahami bagaimana UKM berhasil melakukan capaian kinerja bisnis dan faktor apa yang positif

menyebabkan kinerja yang lebih baik dari pesaing menarik bagi peneliti dan praktisi (Ndubisi dan

Iftikhar, 2012).

Perkembangan sebuah industri diindikasikan dari peningkatan kinerja bisnis. Kinerja

bisnis adalah hasil pencapaian prestasi kerja atau tujuan perusahaan yang terkait dengan

pertumbuhan penjualan dan profitabilitas (Hult et al., 2004). Sejumlah pendekatan telah diadopsi

dalam pengukuran kinerja bisnis. Konsep kinerja bisnis umumnya berpusat di efisiensi dan

efektifitas (Sandvik dan Sandvik, 2003). Studi menunjukkan sudut pandang berbeda dalam

pengukuran kinerja yaitu indeks kinerja keuangan seperti laba dan return on investment, dan

kinerja non keuangan seperti keluasan pasar dan pertumbuhan (Hao et al., 2012).

Definisi kinerja bisnis menyertakan efektifitas seperti nilai yang disampaikan ke

pelanggan, tingkat penjualan, tingkat keuntungan, dan keluasan pasar, mewakili kinerja bisnis

perusahaan (Sandvik dan Sandvik, 2003). Indikator penilaian kinerja bisnis yang sangat popular

di kalangan peneliti pemasaran adalah efektifitas pemasaran. Efektivitas mengacu pada

keberhasilan sebuah strategi perusahaan (Mavondo, 2005). Ukuran efektifitas pemasaran meliputi

keluasan pasar, pertumbuhan penjualan, dan pertumbuhan keuntungan (Suliyanto dan Rahab,

2012; Ndubisi dan Iftikhar, 2012). Pertumbuhan dan kinerja keseluruhan memiliki hubungan

positif (Glancey, 1998; Markman dan Gartner, 2002; Wolff et al., 2015).

The resource-based view of the firm (Wernerfelt, 1984; Nasution et al., 2011; Ndubisi dan

Iftikhar, 2012) menyediakan penjelasan komprehensif bagaimana perusahaan mampu mencapai

kinerja bisnis melalui kemampuannya untuk menyebarkan sumber daya dan kemampuan. Dari

pandangan RBV, dalam pasar yang kompetitif saat ini dan lingkungan yang dinamis, inovasi

merupakan sumber daya unik organisasi, di mana perusahaan dapat memanfaatkannya untuk

mendapatkan kinerja yang lebih tinggi (Fouskan dan Drossos, 2010; Hao, 2012). Persaingan,

perubahan, turbulensi tiada henti, dan ketidakpastian memaksa perusahaan untuk merangkul

inovasi (Keskin, 2006). Perusahaan akan mampu menjawab tantangan lebih cepat dan lebih baik

ketika perusahaan memiliki inovasi. Sebaliknya, perusahaan berisiko kehilangan posisi kompetitif

dan tertinggal dalam kancah persaingan ketika perusahaan tidak mampu berinovasi.

Inovasi digambarkan sebagai keberhasilan pelaksanaan ide-ide kreatif dalam sebuah

organisasi (Amabile, 1996). Kreativitas adalah titik awal inovasi. Inovasi akan dapat menjawab

tantangan lingkungan lebih cepat dan lebih baik daripada perusahaan non-inovatif. (Hult et al.,

2004; Lin et al., 2008). Konsep inovasi dari perspektif organisasi digambarkan sebagai

kemampuan pelaksanaan menciptakan sesuatu yang baru atau membawa pembaharuan,

perubahan, bertindak dengan memanfaatkan kemampuan yang ada (Rhee et al., 2010). Upaya

mengadopsi ide dan perilaku yang bisa menjadi sistem, kebijakan, perangkat program, proses atau

produk dan layanan baru merupakan ukuran kemampuan inovasi perusahaan (Jimenez et al., 2008;

Ndubisi dan Iftikhar, 2012). Peneliti telah mencapai konsensus bahwa inovasi memiliki efek

positif pada kinerja bisnis dari prespektif pertumbuhan pangsa pasar, produktivitas, penjualan, dan

profitabilitas (Ndubisi dan Iftikhar, 2012; Al-Ansari, 2013; Hilman dan Kaliappen, 2015).

Demikian halnya industri tekstil di Bali harus berada dalam kondisi menguntungkan dan memiliki

prospek baik, di mana pengusaha tekstil di Bali terus berupaya untuk menawarkan produk yang

sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.

Namun, karena inovasi sangat komplek masih ditemukan hal yang kontradiktif seperti

nampak dari hasil penelitian Darroch (2005) dan Hilmi et al. (2010), dimana terdapat pengaruh

tidak signifikan inovasi terhadap kinerja bisnis.

Alasan yang mungkin untuk kontradiksi yang nyata dengan literatur yang ada adalah bahwa studi

inovasi lainnya yang dilaporkan sebelumnya tidak mempertimbangkan kategori inovasi, namun

sebaliknya, mempertimbangkan karakteristik umum dari inovasi perusahaan. Adanya temuan

hasil penelitian pengaruh inovasi terhadap kinerja bisnis tidak konsisten juga memberikan

petunjuk dan celah atau peluang dalam penelitian ini, sehingga perlu diteliti kembali untuk

memperjelas pengaruh inovasi terhadap kinerja bisnis.

Secara empirik variabel inovasi dalam penelitian ini meliputi dimensi inovasi produk dan

inovasi proses. Dimensi inovasi produk meliputi indikator mengenalkan lebih banyak produk

inovatif ke pasar dibandingkan pesaing (introduced many new services to the market),

mengenalkan produk dianggap baru oleh pelanggan (introduced many new services to the market).

Kedua indikator tersebut berdasarkan penelitian yang telah dilakukan Hilmi et al. (2010),

sedangkan indikator tambahan pada penelitian ini adalah melakukan modifikasi produk

(introduced many modifications to the existing services), kapasitas mendesain produk unik dan

bermanfaat bagi pelanggan (designed for new customer sets and our existing customers).

Penambahan kedua indikator disesuaikan dengan kondisi yang terjadi pada UKM industri tekstil

di Bali. Selanjutnya, dimensi inovasi proses meliputi indikator memperbarui praktik kerja untuk

meningkatkan produktivitas (work practices are constantly updated to increase productivity),

terus memperbaiki proses bisnis (constantly improving our business processes). Kedua indikator

tersebut merupakan konsep yang telah digunakan dalam penelitian Hilmi et al. (2010), sedangkan

dua indikator tambahannya adalah kreativitas dalam metode operasi (creative in its methods of

operation),dan mengembangkan keterlibatan manajemen (Nasution et al., 2011; Mahmoud, 2016;

Ozkaya et al., 2015). Penambahan kedua indikator tersebut disesuaikan dengan kebutuhan yang

diperlukan pada UKM industri tekstil di Bali.

Mengingat pentingnya inovasi dalam kaitannya dengan posisi kompetitif perusahaan, maka

pertanyaannya adalah bagaimana cara meningkatkan inovasi organisasi. Sejumlah penelitian telah

mencoba mengidentifikasi faktor-faktor penentu utama kapasitas perusahaan untuk berinovasi

(Damanpour, 1991; Keskin, 2006). The state of art menyediakan beberapa faktor ekternal dan

internal sebagai anteseden inovasi dan konsekuensinya terhadap kinerja bisnis. Inovasi

membutuhkan penguatan faktor internal seperti budaya oganisasi, kemampuan, dan organisasi

belajar. Literatur menyoroti variabel orientasi pasar (Zang dan Duan, 2010; Nasution et al., 2010),

organisasi belajar (Calantone et al. 2002; Mauludin, 2013; Mahmoud, 2016), dan kompetensi

pengetahuan (Griese et al., 2012; Ozkaya et al., 2015) sebagai anteseden inovasi dan

konsekuensinya terhadap kinerja bisnis. Hanya sedikit usaha mengeksplorasi anteseden dan

konsekuensi dari inovasi (Camison dan Villar-Lopez, 2011).

Drucker (1954) menegaskan bahwa tujuan utama bisnis adalah untuk pelanggan, dan dalam

proses menciptakan pelanggan, bisnis harus unggul di pemasaran. Pemasaran menunjukkan upaya

mengetahui dan memahami pelanggan, dan menciptakan kepuasan pelanggan melalui produk

inovatif. Implementasi filosofi konsep pemasaran adalah orientasi pasar. The resource based view

theory menegaskan bahwa keunggulan kompetitif dan kinerja bisnis ditentukan oleh sumber daya

(Wernerfelt, 1984; Barney, 1991). Pandangan RBV menunjukkan hubungan positif antara sumber

daya yang dimiliki perusahan dengan keunggulan kompetitif berkelanjutan perusahaan. Sumber

daya kunci yang menunjukkan karakteristik tertentu memungkinkan perusahaan untuk

melaksanakan strategi pemasaran dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan (Clulow et al.,

2007).

Dari perspektif resources based view theory, orientasi pasar merupakan kemampuan atau

budaya organisasi yang mampu memberikan keunggulan kompetitif (Barney and Clark, 2007;

Roach, 2014), melalui inovasi (Raju et al., 2011), di mana organisasi memiliki komitmen kepada

pelanggan, yang tertanam dalam nilai-nilai bersama (Narver dan Slater, 1990; Lin et al., 2008),

dan dioperasionalkan melalui perilaku yang diperlukan untuk menciptakan nilai pelanggan yang

unggul dan efektif (Kohli dan Jaworski, 1990; Roach, 2014). Perusahaan yang berorientasi pasar

cenderung untuk merancang dan menyesuaikan produk, jasa, dan proses sesuai dengan selera dan

kebutuhan konsumen yang terus berkembang. Orientasi pasar seseorang dapat dilihat dari tingkat

orientasinya pada pelanggan, orientasinya pada pesaing, dan koordinasi inter-fungsionalnya

(Narver dan Slater, 1990; Raju et al., 2011).

Orientasi pasar merupakan budaya organisasi yang dapat menimbulkan perilaku yang

diperlukan untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul dan efektif (Narver dan Slater, 1990;

Lin et al., 2008; Wei et al., 2012). Penciptaan nilai yang ditujukan untuk pelanggan didefinisikan

sebagai nilai semua manfaat atau kualitas yang diperoleh oleh pelanggan relatif terhadap harga

(Mauludin et al., 2013). Literatur strategi pemasaran menunjukkan bahwa orientasi pasar adalah

salah satu faktor vital daya saing perusahaan di pasar. Orientasi pasar memungkinkan perusahaan

untuk memahami dan menanggapi kebutuhan pasar secara efektif. Perusahaan yang berorientasi

pasar cenderung untuk merancang dan menyesuaikan produk, jasa, dan proses untuk memenuhi

kebutuhan yang terus berkembang. Orientasi pasar seseorang dapat dilihat dari tingkat

orientasinya pada pelanggan, orientasinya pada pesaing, dan koordinasi inter-fungsionalnya

(Narver dan Slater, 1990; Raju et al., 2011).

Perusahaan yang memiliki orientasi pasar diharapkan berorientasi pada pelanggan,

berorientasi pesaing, dan melakukan koordinasi interfungsional (Jimenez dan Valle, 2011; Rhee

et al., 2010). Orientasi pelanggan menjadi masukan untuk mengevaluasi produk, orientasi pesaing

membantu perusahaan mengidentifikasi munculnya produk pengganti, kecepatan teknologi, dan

koordinasi interfungsional mendorong komunikasi, kolaborasi, kekompakan, kepercayaan, dan

komitmen antara area fungsional yang berbeda (Auh dan Menguc, 205). Secara empirik orientasi

pelanggan, orientasi pesaing dan koordinasi interfungsional merupakan dimensi orientasi pasar

(Zang dan Duan, 2010).

Penelitian yang bertujuan menggali dampak orientasi pasar terhadap kinerja bisnis telah

dieksplorasi dalam studi terdahulu (Grewal et al., 2001; Baker et al., 2005; Auh et al., 2009;

Matanda dan Ndubisi, 2009; Frosen et al., 2016). Penelitian tentang orientasi pasar menarik

peneliti di berbagai belahan dunia. Penelitian dilakukan di Norwegia (Sandvik dan Sandvik, 2003),

di Spanyol (Carbonell dan Escudero, 2010), di Indonesia (Nasution et al., 2011; Suliyanto dan

Rahab, 2012), menunjukkan orientasi pasar berperan positif signifikan dalam meningkatkan

kinerja bisnis.

Orientasi pasar yang menekankan fokus pada komitmen pelanggan dan mengamati strategi

pesaing akan mengarahkan perusahaan untuk lebih kreatif dan melakukan modifikasi dalam

produk. Manajer yang membangun orientasi pasar berkontribusi pada inovasi organisasi (Zhang

dan Duan, 2010; Wang dan Chung, 2013). Demikian juga halnya dengan para manajer produk

tekstil di Bali, perlu meningkatkan perilaku berorientasi pasar dengan aktif memanfaatkan peluang

eksternal melalui interaksi dengan pelanggan menjadi kemampuan sumber daya internal untuk

meningkatkan inovasi.

Penelitian terbaru (Ozkaya et al., 2015) menemukan bahwa orientasi pasar mampu

meningkatkan inovasi melalui mediasi kompetensi pengetahuan. Orientasi pasar sebagai sumber

pemasaran spesifik perusahaan dimanfaatkan melalui aktivitas pengetahuan pasar berkontribusi

pada tingkat kompetensi pengetahuan terkait pasar (Chang dan Li, 2015). Orientasi pasar fokus

pada upaya mendorong pengumpulan informasi tentang pelanggan dan pesaing. Transformasi

informasi terjadi saat proses kompetensi pengetahuan terjadi di mana informasi yang dikumpulkan

tentang pelanggan dan pesaing diubah menjadi pengetahuan. Artinya, orientasi pasar berpengaruh

positif terhadap kompetensi pengetahuan (Kandemir, 2005; Lin et al., 2012), dan selanjutnya

kompetensi pengetahuan pelanggan yang dimiliki memungkinkan perusahaan untuk mencari

peluang inovasi; kompetensi pengetahuan pesaing untuk benchmarking, dan memanfaatkan

pengetahuan pasar yang dimiliki untuk meningkatkan inovasi organisasi (Li dan Calantone, 1998;

Jhonson et al., 2009).

Inovasi mampu ditingkatkan oleh orientasi belajar yang kondusif (Sinkula et al., 1997;

Calantone et al., 2002; Keskin, 2006; Rhee et al., 2010; Suliyanto dan Rahab, 2012; Srivastava,

2016). Orientasi belajar adalah sikap dasar terhadap pembelajaran yang menghasilkan proses

organisasi belajar untuk menciptakan pengetahuan (Frank et al., 2012), proses belajar dan

mendapatkan informasi melalui upaya akuisisi, distribusi informasi, interpretasi informasi, dan

memori organisasi (Huber, 1991). Orientasi belajar menciptakan informasi dan pengetahuan baru,

dan eksploitasi pengetahuan yang ada secara efektif dari sumber eksternal dan melakukan akuisisi

informasi (Mauludin, 2013). Organisasi dengan orientasi belajar tinggi akan menunjukkan

perilaku responsif terhadap perubahan lingkungan, yaitu perkembangan pasar dan pelanggan

(Frank et al, 2012). Komitmen belajar dan openmindedness akan menentukan intesitas belajar serta

berbagi visi akan menentukan arah pembelajaran (Sinkula et al., 1997; Frank et al., 2012).

Lingkungan dinamis dan keinginan mencapai keunggulan kompetitif menuntut fleksbilitas

dan kemampuan beradaptasi, yang didukung oleh basis pengetahuan (Frank et al., 2012).

Pengetahuan merupakan hasil dari belajar. Organisasi berorientasi belajar tidak semata-mata

terjadi dalam sebuah organisasi, tetapi sebagai proses melalui interaksi organisasi di luar

perusahaan (Calantone et al., 2002). Informasi eksternal membawa informasi baru tentang

pelanggan, konsumen, dan pesaing dan mengembangkan orientasi belajar organisasi. Kemampuan

untuk belajar lebih cepat dari pesaing merupakan sumber meningkatkan kinerja bisnis (Wu dan

Lin, 2013).

The resorce dependence theory atau teori ketergantungan sumber daya mempertegas peran

penting orientasi belajar. The resorce dependence theory menyatakan, sebuah organisasi

membangun hubungan kolaboratif dan mengatur sumber daya untuk menanggapi ketidakpastian

lingkungan dal

anteseden inovasi dan konsekuensinya ......anteseden inovasi dan konsekuensinya terhadap kinerja...

Documents