i

Analisis Pengaruh Budaya Organisasi Dan Gaya

Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Untuk

Meningkatkan Kinerja Pegawai

(Studi Pada Rumah Sakit Sumber Hidup Ambon)

TESIS

Diajukan kepada

Program pascasarjana Magister Manajemen

Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Magister Manajemen

Oleh :

Luther Batkunde

NPM. 912012038

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2014

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR

Di dalam rencana Pembangunan Jangka Menengah Nasional

(RPJMN) Tahun 2004-2009, ditegaskan bahwa pembangunan kesehatan

merupakan upaya untuk memenuhi salah satu hak dasar rakyat, yaitu hak

untuk memperoleh pelayanan kesehatan sesuai dengan pasal 28 H

Amandemen Undang-Undang Dasar 1945 Ayat (1) dan Undang-Undang

Nomor 23 tahun 1992 tentang kesehatan pembangunan kesehatan harus

dipandang sebagai suatu investasi untuk meningkatkan kualitas sumber daya

manusia yang antara lain diatur dengan Indeks Pembangunan Manusia

(IPM). Selanjutnya disebutkan bahwa dalam pengukuran IPM, kesehatan

adalah salah satu komponen utama selain pendidikan dan pendapatan.

Kesehatan juga merupakan investasi untuk mendukung pembangunan

ekonomi serta memiliki peran dalam upaya penanggulangan kemiskinan.

Berbagai kebijakan di bidang kesehatan telah ditetapkan yang salah satunya

pengembangan didang sarana rumah sakit. Rumah sakit adalah bagian

integral dari keseluruhan sistem pelayanan kesehatan yang dikembangan

melalui rencana pembangunan dibidang kesehatan.

Rumah sakit sebagai organisasi pelayanan kesehatan masyarakat,

berfungsi melayani masyarakat secara luas dalam bentuk jasa untuk

mencapai sasaran yang diinginkan manajemen, rumah sakit menuntut

karyawan untuk meningkatkan kinerjanya. Pasien yang datang baik untuk

pelayanan rawat inap ataupun rawat jalan akan memperikan respon yang

positif terhadap pelayanan pegawai yang baik, maka mampu meningkatkan

kunjungan pasien ke rumah sakit. Hasil akhir dari keberhasilan pelayanan

rumah sakit dapat dilihat dari tingkat Bed Occupancy Rate (BOR). Semakin

tinggi tingkat BOR yang di capai rumah sakit, dapat dijadikan indikator

untuk menilai kinerja karyawan dalam melaksanakan pengobatan maupun

perawatan pasien.

v

Hasil penelitian ini menganalisis hubungan antara budaya organisasi

dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja untuk meningkatkan

kinerja pegawai pada Rumah Sakit Sumber Hidup Ambon dalam upaya

meningkatkan pelayanan kesehat yang lebih baik.

Akhirnya semua masukan, kritik dan saran yang kontruktif akan

penulis terima dengan lapang dada. Mudah-mudahan karya kecil ini

memberikan manfaat bagi setiap kita yang membutuhkan.

Salatiga, September 2014

Penulis

vi

UCAPAN TERIMAH KASIH

Dengan memanjatkan puji dan syukur kepada Yesus Kristus yang

adalah Tuhan dan Sumber ilmu pengetahun bagi kita, dan atas AnugerahNya

penulisan tesis ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu sesuai

dengan rencanaNya.

Sangat disadari bahwa banyak yang berperan dalam proses

penyelesaian tesis ini, maka pada kesempatan ini dengan segala kerendahan

hati penulis menyampaikan rasa hormat mendalam dan terima kasih tak

terhingga kepada :

1. DIA yang walaupun sering kali terlupakan atau sengaja di lupakan

namum tetap setia mendampingi dan mengajarkan agar selalu berada

di jalanNya

2. Keluarga tercinta Mama dan Papa atas kasih sayang, Doa dan

dukungan yang besar yang diberikan kepada penulis. Terima kasih

atas usaha mama dan papa dalam pendidikan, serta cinta dan kasih

yang tak pernah habis diberikan. Serta untuk adik Oce, yang selalu

mendukung penulis dalam berbagai hal, terimah kasih untuk kasih

dan semangatnya selama ini.

3. Prof. Christantinus Dwiatmaja, SE.,ME.,PhD, selaku Ketua Program

Studi Magister Manajemen UKSW dan selaku pembimbing yang

dengan segala kesebaran, kasih dan ketuluan hati telah mengarahkan

penulis dalam menyelesaikan tesis.

4. Prof. Supramono, SE, MBA.,DBA., sebagai Direktur program

Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

5. Seluruh Dosen dan staff program studi Magister Manajemen program

Pasca Sarjana Universitas Kristen Satya Wacana.

vii

6. Seluruh Staff administrasi PPs Magister Manajemen Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga (UKSW), yang telah mendukung dan

telah membantu penulis secara administratif

7. Kepala Rumah sakit Sumber Hidup Ambon Dr. H.J. Huliselan. Mks,

yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan

penelitian

8. Mama Lince, Bapak Neles dan adik Ani, terima kasih untuk cinta,

kasih sayang dan perhatiannya yang diberikan kepada penulis.

9. Keluarga besar Batkunde,Luturmas, Melsasail dan Embuai, terima

kasih untuk doa dan dukungannya.

10. Om Nabas, tante Eta, dan adik Vita, Nanda, Wanly dan Leo terimah

kasih

11. Kakak- kakak dan adik-adik yang selalu mendampingi penulis, Yub,

Atus, Koba, Ani, Nabas, Arnol, Kores. Alfret, Panus Yus dan Angga

yang selalu mendukungan penulis dalam berbagai hal, terima kasih

untuk kasih dan semangatnya.

12. Teman-teman GMKI Cabang Ambon Komisariat Ekonomi UKIM,

teman-teman dan kakak-kakak FE UKIM khususnya kk Juri, kk

Semmy, kk Leo, kk Cau. Bapak dan Ibu Dosen FE UKIM terkhusus

Pak Stenly, Pak Haris, pak Gino, pak Piet L, Pak Piet S, Ibu Gres, Ibu

ismail, Ibu Mery. Terima kasih semangat dan doanya.

13. Teman-teman angkatan XXVI 2013 yang senasip dan seperjuangan.

Nilton, Santo, Ikchan, Hendra, Loca, Lidya, Desi, Nora, Ester, Nita.

Terimah kasih untuk kebersamaannya.

14. Teman-teman kos 777A terkhusus. Naldo, P, Laru, Coki, Aco, Ayun,

Ogel, Mando, Rene, Aba, Riski, Rido. Terimah kasih untuk

kebersamaannya

viii

15. Sahabat Selvi Thomas. Terima kasih untuk doa, motivasi dan

semangat yang diberikan.

16. Semua responden yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi

kuesioner penelitian.

17. Kepada semua pihak yang dengan tulus hati membantu penulis dalam

masa perkuliahan serta para informan guna penulisan tesis ini,

merupakan daftar panjang yang tidak dapat penulis sebutkan satu

persatu.

Akhirnya semoga Tuhan senantiasa melimpahkan kasih, karunia, dan

rahmatNya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam

penyelesaian tesis ini.

Salatiga, September 2014

Penulis

ix

MOTTO

Orang-orang yang menabur dengan mencucurkan

Air mata, akan menuai dengan

Bersorak-sorai

Orang yang berjalan maju dengan menangis

Sambil menabur benih

Pasti pulang dengan sorak-sorai

Sambil membawa berkas-berkasnya.

(Mazmur 126 :5-6)

TESIS INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK

Tuhan Yesus yang telah memberi kehidupan untukku.

Papa, Mama dan adik Oce

Almahrum Mama Nika

Sahabat Selvi Thomas

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL……………………………………………….. i

LEMBAR PENGESAHAN………………………………………... ii

ABSTRACSI ………………………………………………………. iii

SURAT PERNYATAAN …………………………………………… iv

KATA PENGANTAR………………………………………………. v

MOTTO……………………………………………………………… vi

UCAPAN TERIMA KASIH………………………………………… vii

DAFTAR ISI ………………………………………………………... viii

TAFTAR TABEL ………………………………………………….... vix

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………… xv

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………….. xvi

BAB I. PENDAHULUAN ……………………………………………… 1

1.1. Latar Belakang Masalah ………………………………………….. 1

1.2. Rumusan Masalah…………………………………………………. 9

1.3. Tujuan Penelitian………………………………………………….. 9

1.4. Manfaat Penelitian ………………………………………………… 11

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………… 11

2.1. Konsep Dasar ………………………………………………………. 11

2.1.1.Budaya Organisasi…………………………………………………. 11

2.1.2. Kepemimpina…………………………………………………….. 14

2.1.3. Gaya Kepemimpinan……………………………………………. 20

2.1.3.1. Gaya Direktif………………………………………………….. 21

2.1.3.2. Gaya Supportif………………………………………………... 22

xi

2.1.3.3. Gaya Partisipatif……………………………………………… 23

2.1.2.4. Gaya Orientasi Prestasi………………………………………. 23

2.1.2.5. Gaya Pengasuh……………………………………………….. 24

2.1.4. Kepuasan Kerja………………………………………………… 24

2.1.5. Kinerja Karyawan ……………………………………………….. 28

2.2. Pengembangan Hipotesis………………………………………….. 31

2.2.1. Hubungan budaya Organisasi Dengan Kepuasan Kerja…………. 31

2.2.2. Hubungan Gaya Kepemimpinan Dengan Kepuasan Kerja ……… 32

2.2.3. Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Karyawan………… 34

2.2.4. Hubungan budaya Organisasi Dengan Kinerja Karyawan ……… 35

2.2.5. Hubungan Gaya Kepemimpinan Dengan Kinerja Karyawan…… 36

2.3. Penelitian Terdahulu ………………………………………………. 39

2.4. Kerangka Pemikiran ……………………………………………….. 41

2.5. Hipotesis……………………………………………………………. 42

BAB III. METODE PENELITIAN …………………………………… 43

3.1. Metode Dan Jenis Penelitian………………………………………. 43

3.2. Populasi Dan Sampel……………………………………………… 43

3.3. Defenisi Operasional Variabel ……………………………………. 44

3.4. Teknik Pengumpulan Data………………………………………… 45

3.5. Alat Analisis……………………………………………………….. 45

3.5.1. Analisis SEM …………………………………………………... 45

BAB IV. PEMBAHASAN …………………………………………….. 48

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian………………………………. 48

4.2. Karakteristik Responden…………………………………………... 55

4.3. Analisis Data ……………………………………………………… 50

4.4. Proses Analisis Data Dan Pengujian Model Penelitian……………. 54

xii

4.4.1. Matriks Imput Dan Teknik Estimasi………………………. 55

4.4.2. Evaluasi Model Pengukuran……………………………….. 55

4.4.3. Confirmatory Faktor Analisis Konstruk Eksogen…………. 55

4.4.4. Uji Reabilitas Dan Variance Ekstract……………………... 57

4.4.4.1. Uji Reabilitas …………………………………………………. 57

4.4.4.2. Analisis Structural Equation Model (SEM)…………………… 66

4.4.4.3. Asumsi-Asumsi SEM………………………………………….. 66

4.4.4.4. Uji Kesesuaian dan Uji Statistik………………………………. 72

4.6. Pengujian Hipotesis………………………………………………. 74

4.7. analisis Pengaruh…………………………………………………. 77

4.8. Kesimpulan Bab………………………………………………….. 80

BAB V PENUTUP …………………………………………………….. 81

5.1. Kesimpulan ………………………………………………………... 81

5.2. Saran ………………………………………………………………. 82

5.3. Implikasi teoritis ……………………………………………… …... 83

5.4. Implikasi penelitian selanjutnya ……………………………………. 84

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………… 85

LAMPIRAN-LAMPIRAN ……………………………………………… 86

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

3.1. ketenagaan di RS Sumber Hidup Ambon………………………. 44

3.2. Defenisi operasional variabel dan indikator penelitian ……… 44

3.3. Model persamaan stuktural……………………………………… 47

4.1. Data demografi responden ………………………………………. 48

4.2. Variabel budaya organisasi……………………………………… 51

4.3.Variabel gaya kepemimpinan….…….……………………………. 52

4.4. Variabel kepuasan kerja………………………………………… 53

4.5. Variabel kinerja …………………………… …………………… 54

4. 6. Konstruk Eksogen Budaya Organisasi…………………………. 56

4.7. Analysis Konstruk Eksogen BO…………………………………. 58

4.8. Estimasi Validitas Konstruk Eksogen Gaya Kepemimpinan…… 60

4.9. Analysis Konstruk Eksogen GK………………………………….. 61

4.10. Estimasi Validitas Konstruk Kepuasan Kerja…………………. 63

4.11. CFA Estimasi Validitas Konstruk Kinerja…………………….. 65

4.12. Uji Data Outlier………………………………………………… 68

4.12. Pengujian Normalitas Data……………… …………………….. 70

4.13. Evaluasi Model Struktural Kriteria Goodness of Fit Index…… 72

4.14. CFA pada Regression Weight…………………………………… 74

4.15. Pengaruh Langsung…………………………………………….. 78

4.16. Pengaruh Tidak Langsung……………………………………… 79

4.17. Pengaruh total…………………………………………………… 79

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1. Kerangka Pemikiran ……………………………………………… 41

2. CFA Konstruk Variabel Eksogen Budaya Organisasi…………….. 56

3. CFA Konstruk Variabel Eksogen Gaya Kepemimpinan………….. 59

4. Diagram Path Konstruk Eksogen Kepuasan Kerja………………… 62

5. Diagram Path Konstruk Endogen Kinerja………………………… 64

6. Diagram Path Evaluasi Model Struktural………………………… 73

7. Pengaruh Antara Variabel Dalam Diagram Alur............................. 78

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Lampiran 1. Kuesioner penelitian

Lampiran 2. Data Penelitian

Lampiran 3. Uji coba kuesioner

Lampiran 4. Output pengelolaan data

xvi

ABSTRAKSI

Industry layanan medis saat ini semakin kompetitif. Hal ini

mendorong Rumah sakit-rumah sakit untuk lebih meningkatkan kinerjanya.

Tak terkecuali dengan rumah sakit Sumber Hidup Ambon. Salah satu usaha

yang dapat dilakukan adalah dengan meningkatkan kinerja pegawai dengan

meningkatkan kepuasan kerja. Penelitian ini menganalisis pengaruh budaya

organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja yang

mempengaruhi kinerja pegawai.

Untuk menguji permasalahan tersebut, kuesioner yang disebarkan

pada 100 responden Rumah Sakit Sumber Hidup Ambon. Data yang

terkumpull kemudian dianalisis dengan mengunakan teknik analisis model

persamaan struktural- Structural Equation Modeling (SEM) hasil analisis

Sem telah memenuhi criteria indeks kelayakan model

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa budaya organisasi secara

positif dan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan kerja yang

berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja, budaya organisasi

secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap kinerja, gaya

kepemimpinan secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap kinerja

baik secara langsung maupun tak langsung melalui kepuasan kerja

Atas dasar hasil tersebut, implikasi manajerial yang dapat disarankan

adalah peningkatan kepuasan kerja dan kinerja dapat dicapai dengan

menciptakan dan menjaga budaya keterlibatan dalam budaya perusahaan.

Nenerapkan gaya kepemimpinan yang baik dan memberikan tingkat gaji

yang dirasa dapat memuaskan bagi karyawan.

Kata Kunci : Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Kepuasan

kerja, Kinerja

xvii

ABSTRACK

Medical services industry has become more competitive nowadays.

This made hospital need to improve their performance. Source of life

hospital in Ambon is not an exception. One effort that can be done is to

improve the performance of the employees through employee’s satisfaction.

This research evaluates the effect of organizational culture and leadership

style on employee’s job satisfaction that Influence the Employee’s

performance.

To test the issue, data was collected by distributing questionnaires to

100 employees of Source of life hospital in Ambon. The data acquired was

analyzed using the Structural Equation Model (SEM). From the result of this

analysis, the Structural Equation Model has fulfilled the Goodness of fix

Index criteria = chi square = -9444.726, AIC = -1958,726. BCC = -9092,

182.

The analysis shows that organizational Culture positively and

significantly affect the job Satisfaction that positively and significantly affect

the performance, Organizational Culture positively, significantly and

directly affect the performance, The Leadership Style positively and

significantly affect the performance both directly and indirectly through job

Satisfaction.

Based on the result, managerial implication suggest that

improvement of the job satisfaction and performance can be achieved by

establishing and treasuring the involvement culture, and having a

participative leadership style align with giving salaries that is considered

satisfying.

Keyword = Organizational Culture, Leadership Style, Job Satisfaction,

Performance.