analisis lingkungan pemasaran

Analisis Lingkungan Pemasaran

Manajemen UangBahanMesinManusia

Informasi

History

Sistem Informasi Pemasaran

• Beberapa perusahaan telah mengembangkan system informasi pemasaran yang dapat menyediakan informasi yang cepat dan rinci bagi manajemen perusahaan mengenai keinginan, preferensi dan perilaku pelanggan.

Sistem Informasi Pemasaran

• Pada masing-masing perusahaan kebutuhan akan informasi pemasaran akan sangat berbeda tergantung pada jenis, kecepatan dan keakuratan informasi yang dibutuhkan

Identifikasi Kebutuhan Informasi

1. Jenis keputusan apa yang secara rutin Anda buat?2. Jenis informasi apa yang Anda perlukan untuk membuat keputusan itu?3. Jenis informasi apa yang secara rutin Anda peroleh?4. Jenis penelitian khusus secara periodik apa yang Anda minta?5. Jenis informasi apa yang ingin Anda peroleh dan saat ini belum Anda

peroleh?6. Jenis informasi apa yang Anda inginkan setiap hari? Setiap minggu?

Setiap bulan? Setiap tahun?7. Majalah dan laporan perdagangan apa yang ingin Anda peroleh secara

rutin?8. Topik khusus apa yang ingin selalu Anda ketahui?9. Jenis program analisis data apa yang Anda inginkan?10. Sebutkan empat perbaikan yang paling bermanfaat yang dapat

dilakukan terhadap sistem informasi pemasaran saat ini?

The Marketing Research Process

Defining theDefining theproblem andproblem and

researchresearchobjectivesobjectives



Menyatakan masalah jangan terlalu luas atau terlalu sempit

Marketing ManajerGaruda Indonesia

Selidiki semua hal yang dapat kamu ketahui mengenai kebutuhan penumpang!

Selidiki apakah cukup banyak penumpang penerbangan B747 antara JKT-MKS yg

bersedia membayar Rp 50.000 utk sebuah panggilan telepon supaya Garuda Indonesia

akan balik modal atas layanan ini!

Apakah penawaran pelayanan telepon dalam penerbangan dapat menciptakan laba tambahan

bagi Garuda Indonesia untuk membandingkan pengeluaran biaya dibandingkan investasi lain yang

mungkin dilakukan Garuda Indonesia??

Jenis Proyek Riset

Eksplorasi

Deskriptif

Kausal Menguji hubungan sebab akibatMenguji hubungan sebab akibat

Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberikan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru

Mengumpulkan data pendahuluan, Memperoleh keterangan, memberikan kemungkinan hipotesa/ide-ide baru

Untuk Memastikan besaran tertentuUntuk Memastikan besaran tertentu






DevelopingDevelopingthe researchthe research

planplan


planplan

Sumber Data

- Data Sekunder(Biaya rendah, tersedia, ketinggalan zaman, tdk akurat, tidak lengkap)- Data Primer

Pendekatan Riset

1.Observasi2.Kelompok Terfokus 3.Survei4.Eksperimen

Instrumen Riset

1.Kuisioner2.Instrumen Mekanis

Rencana Pengambilan Sampel1.Siapa yang akan disurvei?2.Berapa banyak?3.Bagaimana responden dipilih?

Bagaimana Subyek Dihubungi1.Kuesioner melalui surat2.Wawancara melalui telepon3.Wawancara secara pribadi







planplan


planplanCollect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation


Collect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation

Paling Mahal

Paling Mungkin Terjadi

Kesalahan







planplan


planplanCollect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation

Analyze theAnalyze theinformationinformationAnalyze theAnalyze theinformationinformation

Present thePresent thefindingsfindings

Present thePresent thefindingsfindings

Komponen Sistem Informasi Pemasaran

PesananPenjualan Harga

Biaya

Tingkat PeresdiaanPiutang Utang Dll

Sistem Pencatatan Internal

Sistem Informasi

Paling Dasar

Siklus Pesanan Sampai dengan Pembayaran.

• Inti sistem pencatatan internal adalah siklus pesanan sampai dengan pembayaran, pedagang perantara, dan surat pesanan ke perusahaan.

• Departemen penjualan mempersiapkan faktur penjualan dan memberikan beberapa salinannya ke berbagai departemen. jenis barang yang persediaannya habis akan dipesan kembali, jenis barang yang dikirim harus disertai dengan dokumen pengiriman dan dokumen penagihan yang juga dibuat rangkap dan diberikan ke berbagai departemen.

Sistem informasi Penjualan

• Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat dan tepat waktu mengenai penjualan terkini.

• Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan masing-masing produk per toko dan per total tiap-tiap malam. Hal tersebut memungkinkan Indomaret mengirimkan data pesanan setiap malam kepada para pemasok atau kepada bagian bank untuk mendapatkan pengiriman baru sebagai pengganti persediaan tokonya.

Basis Data, Bank Data, dan Penggalian Data

• Perusahaan dewasa ini mengorganisasi informasi mereka ke basis datas pelanggan, basis data produk, basis data tenaga penjual, dan Iain-Iain , kemudian menggabungkan data dari basis data yang berbeda-beda.

adalah seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan oleh para pemasar untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran.

Sistem Intelijen Pemasaran

Komponen Sistem Informasi Pemasaran

Sistem Pencatatan Internal Results Data

Happening Data


marketing intelligence

Buku, surat kabar, publikasi perdagangan

Berbicara dengan para pelanggan, pemasok dan distributor

Bertemu dengan para manajer perusahaan lain


Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen pemasaran

Melatih & mendorong tenaga penjualan utk menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg terjadi di pasar

Mendorong distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan intelijen penting

Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan

Analisis Lingkungan Pemasaran

1. Lingkungan Ekonomi2. Lingkungan Sosial Budaya3. Lingkungan Alam4. Lingkungan Teknologi 5. Lingkungan Politik Hukum

Lingkungan Makro

Lingkungan Ekonomi

Daya Beli

Pendapatan

Hutang

Harga

Tabungan

Ketersediaan Kredit

Lingkungan Ekonomi

Distribusi Pendapatan

1. Mayoritas penduduk bergantung pada pertanian sederhana.

2. Menkonsumsi sebagian besar output mereka & menukar sisanya secara barter

3. Memberikan peluang kecil kepadapemasar

Perekonomian Subsistem


Perekonomian Pengekspor Bahan Baku

1. Kaya akan satu / lebih SDA2. Sebagian besar pendapatan dari ekspor

SDA3. Pasar yg baik untuk peralatan

penambangan, peralatan penanganan bahan dan truk

4. Pasar yg baik untuk komoditi gayabarat dan barang mewah.


Lingkungan Ekonomi




Lingkungan Ekonomi

Perekonomian Industrialisasi

1. Manufaktur memberikan 10-20%pendapatan bruto negara

2. Tergantung pada bahan baku dan mesin Impor

3. Menciptakan penduduk kaya baru dan sejumlah kecil penduduk kelasmenengah


Lingkungan Ekonomi



Perekonomian Industrialisasi

Perekonomian Industri

1. Pengekspor utama barang manufaktur & dana investasi

2. Memperoleh bahan mentah dan setengah jadi dr negara lain

3. Kegiatan manufaktur besar dan bervariasi

Lingkungan Alam

Lingkungan Alam

Kekurangan SDA

Biaya Energi yg meningkat

Tingkat Polusi yg meningkat

Anomali cuaca akibat global warning

Perubahan Teknologi yang semakin cepat

Perubahan Teknologi yang semakin cepat

Kesempatan Inovasiyang tidak terbatas

Kesempatan Inovasiyang tidak terbatas

Regulasi yang meningkat

Regulasi yang meningkat

Isu Teknologi yang harus diperhatikan pemasarIsu Teknologi yang harus diperhatikan pemasar

Anggaran R&D yangbervariasi

Anggaran R&D yangbervariasi

Lingkungan Teknologi

Lingkungan Politik

Pengaturan Pemerintah

1. Melindungi perusahaan satu sama lainnya

2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak adil

3. Melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yg tidak terkendalikan

Lingkungan Sosial Budaya

Keyakinan dan nilai dasar

Diwariskan orang tua

Contoh Masyarakat sebagian besarmasih meyakini moral yg baik dan kejujuran

Diperkuat lembaga keagamaan serta lembaga sosial masyarakat

analisis lingkungan pemasaran

Documents