analisis anteseden pengaruh trust pada … · ii abstrak analisis anteseden pengaruh trust pada...

i

ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA RELATIONSHIP

QUALITY DALAM KONTEKS MANAJEMEN RANTAI PASOKAN

(Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten Sukoharjo)

SKRIPSI

Disusun untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi Persyaratan

Guna Meraih Gelar Sarjana Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun Oleh:

MUHAMMAD FAISHAL DZAKY NURRAHMAN

F0214078

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

ii

ABSTRAK





NIM. F0214078

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kondisi communication,

competence and reputation, trust, dan relationship quality atas hubungan bisnis

yang selama ini telah terjalin antara produsen atau pengrajin gitar dan pemasok

utamanya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menemukan bukti

empiris pengaruh communication dan competence and reputation terhadap trust

kemudian pengaruh trust terhadap relationship quality pada supply chain

management bisnis manufaktur gitar di Kampung Gitar yang berlokasi di

Kecamatan Baki Kabupaten Sukoharjo.

Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode survey. Sampel yang

digunakan dalam penelitian ini sebanyak 80 responden. Teknik sampling yang

digunakan adalah purposive sampling. Adapun pengumpulan data dalam

penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang terkumpul dianalisis dengan

menggunakan teknik Path Coefficient pada Partial Least Square (PLS).

Hasil deskripsi kondisi communication, competence and reputation, trust,

dan relationship quality atas hubungan bisnis yang telah terjalin sudah tinggi.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara

variabel communication dan competence and reputation terhadap trust serta

terdapat pengaruh yang signifikan pula antara variabel trust terhadap relationship

quality.

Kata Kunci : communication, competence and reputation, trust, relationship

quality

iii

ABSTRACT

ANTECEDENT ANALYSIS ON THE EFFECT OF TRUST TOWARDS THE

RELATIONSHIP QUALITY IN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT CONTEXT

(Studies in Guitar Producer in Sukoharjo)


NIM. F0214078

This study aims to describe the condition of communication, competence

and reputation, trust, and relationship quality over business relationships that

have been established between guitar producers or craftsmen and their main

suppliers. In addition, this study also aims to find empirical evidence of the

influence of communication and competence and reputation on trust and then the

influence of trust on relationship quality on the supply chain management of

guitar manufacturing business in Guitar Village located in Baki District, Sukoharjo

Regency.

This research is a survey method. The sample used in this study were 80

respondents. The sampling technique used was purposive sampling. The data

collection in this study uses a questionnaire. The collected data were analyzed

using Path Coefficient technique on Partial Least Square (PLS).

The results of the description of the condition of communication,

competence and reputation, trust, and relationship quality over business

relationships that have been established are already high. The results of this

study indicate a significant influence between the variables of communication and

competence and reputation on trust and there is also a significant influence

between trust variables on relationship quality.

Keywords: communication, competence and reputation, trust, relationship

quality

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul:




Disusun oleh:

Muhammad Faishal Dzaky Nurrahman

NIM. F0214078

Telah disetujui pembimbing

Pada tanggal:

Prof. Dr. Wisnu Untoro, M.S

NIP.195402201980031002

v

HALAMAN PENGESAHAN




Disusun oleh:


NIM. F0214078

Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada tanggal:

Ketua Tim Penguji : .......................

Anggota Tim Penguji : .......................

Pembimbing : .......................

Prof. Dr. Wisnu Untoro, M.S

NIP.195402201980031002

Mengetahui,

Ketua Program Studi Manajemen

Reza Rahardian, S.E, M.Si

NIP.197406092000121001

Sarwoto, S.E, M.Sc

NIP.198407222014041001

Dr. Hidajat Hendarsjah, S.Si, MM

NIP.1970013020130201

vi

HALAMAN PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta:

Nama : Muhammad Faishal Dzaky Nurrahman

NIM : F0214078

Program Studi : S-1 Manajemen

Judul Skripsi : “ANALISIS ANTESEDEN PENGARUH TRUST PADA

RELATIONSHIP QUALITY DALAM KONTEKS

MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (Studi pada Pengrajin

Gitar di Kabupaten Sukoharjo)”

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Skripsi yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/

salinan/ sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan

gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Sukoharjo, 28 Agustus 2018

Mahasiswa,


NIM. F0214078

vii

HALAMAN MOTTO

Start with yourself. Start early. Start small. Start NOW.

(Faishal Dzaky)

Tidak boleh ada sedikitpun waktu yang terbuang.

(Faishal Dzaky)

Karena pernah kamu sukai, aku jadi sulit untuk merasa orang lain benar-benar

menyukaiku.

(Shen Chia Yi, 2012)

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini ku persembahkan untuk:

Anugerah terbesar dalam hidupku: Bapak dan Ibu; juga dua adik menyebalkan,

tapi tercinta. Terima kasih atas kasih sayang, doa, dan seluruh dukungan yang

diberikan.

ix

KATA PENGANTAR

Puja dan puji syukur penulis panjatkan atas kasih sayang Allah SWT

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Anteseden

Pengaruh Trust Pada Relationship Quality Dalam Konteks Manajemen Rantai

Pasokan (Studi pada Pengrajin Gitar di Kabupaten Sukoharjo)”.

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk

mendapatkan gelar Sarjana Manajemen Program Studi Manajemen. Penulis

menyadari bahwa di dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai

pihak. Oleh sebab itu, melalui kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan

terima kasih kepada:

1. Syukur kepada Allah SWT atas segala karunia, rahmat, kenikmatan,

kekuasaan, dan kekuatan-Nya yang menguatkan penulis hingga hari

ini.

2. Rasulullah Muhammad SAW atas segala keteladan melalui akhlak

yang beliau ajarkan.

3. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si selaku Ketua Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

5. Bapak Prof. Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku dosen dan Ayah

pembimbing skripsi. Terima kasih atas waktu, bimbingan, arahan, dan

seluruh ilmu yang telah diberikan kepada penulis.

x

6. Ibu Yeni Fajariyanti, S.E, M.Si selaku dosen dan Ibu pembimbing

akademik yang selalu memberikan bimbingan dan nasehat dengan

penuh lemah lembut dan kasih sayang.

7. Ibu dan Bapak tersayang, Yudyastuti dan Sugeng Pramono yang tidak

dapat penulis deskripsikan dengan kata-kata.

8. Dua adikku, Muhammad Fauzan Mahfuzh Khoirullah dan Nur Arifah

Hana Fauziyah yang menyebalkan tapi penulis tidak tahu bagaimana

jadinya penulis tanpa adanya kalian.

9. Keluarga Power Rangersku, Mandar, Adit, Kukuh, Fathia, Atus, Cicik,

dan Rissa. Terbaik !

10. Sahabat kuliah terbaik, Chandra parto, Fikri kumis, Ahmad Baagil,

Akmal homo, Dugi abon, Aditya Topo penggilapit, Kevin pengaku

javanese, Angga sableng uye, Prince Hamid, Widhi semprul, Idham

levine, Gaga mawar hitam, Syech Imam sang analis, Ipang bopeng,

Prata luar biasa, Ambon murah senyum, dan Inot toniwinibiti.

11. Teman-teman Manajemen 2014 terutama keluarga besar kelas C

gayeng dan teman-teman seperjuangan konsentrasi operation

management yang telah memberikan warna-warni kehidupan kampus.

12. Keluarga besar HMJM, terkhusus keluarga kecil bahagiaku Adminers

2016, serta keluarga KKN Sembalun Bumbung 2017 yang keluarga

banget. Terima kasih untuk semuanya.

13. Suhu Faizul Awali H, sang mentari di kala mendung melanda hati.

Terima kasih untuk seluruh bimbingan dan arahannya. Dan Raka,

yang membantu menyelamatkan sidang pendadaranku dari tumpukan

sampah.

xi

14. Keluarga besar tercinta yang tak henti memberikan semangat, doa,

serta dukungan.

15. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah

membantu kelancaran pelaksanaan studi dan penyusunan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Kritik dan saran terhadap segala kekurangan yang ada akan sangat

penulis harapkan dan apresiasi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagi penulis dan semua pihak di kemudian hari.

Sukoharjo, 29 Agustus 2018

Penulis

xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ......................................................................... ........... i

ABSTRAK ...................................................................................... ........... ii

ABSTRACT .................................................................................... ........... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................. ........... iv

HALAMAN PENGESAHAN............................................................ ........... v

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................. ........... vi

HALAMAN MOTTO ........................................................................ ........... vii

PERNYATAAN PERSEMBAHAN .................................................. ........... viii

KATA PENGANTAR ...................................................................... ........... ix

DAFTAR ISI ................................................................................... ........... xii

DAFTAR TABEL ............................................................................ ........... xvii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................ ........... xix

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................... ........... xx

BAB I PENDAHULUAN........................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah........................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian...................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitian.................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. 8

2.1 Kajian Teori ................................................................ ........... 8

xiii

2.1.1 Kualitas Hubungan (Relationship Quality) .......... ........... 8

2.1.1.1 Definisi Kualitas .......................................... ........... 8

2.1.1.2 Definisi Kualitas Hubungan ........................ ........... 9

2.1.1.3 Pentingnya Kualitas Hubungan Pada

Manajemen Rantai Pasokan ...................... ........... 9

2.1.2 Kepercayaan (Trust) .......................................... ........... 11

2.1.2.1 Definisi Kepercayaan ................................. ........... 11

2.1.2.2 Tiga Komponen Kepercayaan .................... ........... 11

2.1.2.3 Hubungan Kepercayaan dengan

Kualitas Hubungan ..................................... ........... 12

2.1.3 Komunikasi (Communication)............................. .......... 14

2.1.3.1 Definisi Komunikasi .................................... ........... 14

2.1.3.2 Hubungan Komunikasi dengan

Kepercayaan .............................................. ........... 15

2.1.4 Kompetensi dan reputasi

(Competence and reputation) ............................. ........... 16

2.1.4.1 Definisi Kompetensi dan Reputasi .............. ........... 16

2.1.4.2 Hubungan Kompetensi dan

Reputasi dengan Kepercayaan .................. ........... 16

2.2 Penelitian Terdahulu .................................................. ........... 18

2.3 Kerangka Pemikiran ................................................... ........... 20

2.4 Pengembangan Hipotesis .......................................... ........... 21

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................... ........... 26

3.1 Desain Penelitian ........................................................ ........... 26

xiv

3.1.1 Tujuan Studi ....................................................... ........... 26

3.1.2 Tipe Hubungan Variabel ..................................... ........... 27

3.1.3 Unit Analisis........................................................ ........... 27

3.1.4 Horizon Waktu .................................................... ........... 27

3.2 Populasi, Sampel, Sampling ....................................... ........... 28

3.2.1 Populasi ............................................................. ........... 28

3.2.2 Sampel ............................................................... ........... 28

3.2.3 Sampling ............................................................ ........... 29

3.3 Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ..... ........... 29

3.3.1 Variabel Dependen ............................................. ........... 29

3.3.2 Variabel Independen .......................................... ........... 30

3.3.3 Variabel Anteseden ............................................ ........... 30

3.4 Jenis Data ................................................................... ........... 32

3.5 Metode Pengumpulan Data ......................................... ........... 32

3.6 Instrumen Penelitian .................................................... ........... 32

3.7 Metode Analisis ........................................................... ........... 33

3.7.1 Pengukuran Indikator (Outer Model) ................... ........... 33

3.7.1.1 Convergent validity ..................................... ........... 33

3.7.1.2 Discriminant validity .................................... ........... 33

3.7.1.3 Unidimensionality Model............................. ........... 34

3.7.2 Pengujian Model Struktural (Inner Model) ........... ........... 34

3.7.3 Pengujian Hipotesis ............................................ ........... 34

3.7.4 Analisis Deskriptif ............................................... ........... 35

xv

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................... ........... 37

4.1 Profil Responden ......................................................... ........... 37

4.2 Analisis Uji Instrumen .................................................. ........... 41

4.2.1 Analisa Outer Model ............................................ ........... 41

4.2.1.1 Convergent Validity ..................................... ........... 41

4.2.1.2 Discriminant Validity .................................... ........... 43

4.2.1.3 Uji Unidimensionality atau Reliabilitas ......... ........... 44

4.2.2 Analisa Inner Model ............................................. ........... 45

4.2.2.1 Koefisien Determinasi (R2) ........................... ........... 45

4.2.2.2 Predictive Relevance (Q2) ............................ ........... 46

4.2.2.3 Pengujian Model (Goodness of Fit Index) .... ........... 47

4.2.3 Pengujian Hipotesis ............................................. ........... 48

4.2.4 Analisis Deskriptif Variabel .................................. ........... 49

4.2.4.1 Communication............................................ ........... 50

4.2.4.2 Competence and reputation......................... ........... 53

4.2.4.3 Trust ............................................................ ........... 56

4.2.4.4 Relationship Quality ..................................... ........... 60

4.3 Pembahasan ............................................................... ........... 63

BAB V PENUTUP ......................................................................... ........... 69

5.1 Kesimpulan ................................................................. ........... 69

5.2 Keterbatasan ............................................................... ........... 70

5.3 Saran .......................................................................... ........... 70

5.4 Implikasi Praktis .......................................................... ........... 71

xvi

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................... ........... 72

LAMPIRAN ..................................................................................... ........... 75

xvii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel II.I Penelitian Terdahulu.......................................................................19

Tabel IV.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Pemilik Rumah Produksi Gitar.....................................................37

Tabel IV.2 Distribusi Responden Berdasarkan Tahun Berdiri

Rumah Produksi Gitar..................................................................38

Tabel IV.3 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Hubungan

Dengan Pemasok Utama.............................................................39

Tabel IV.4 Uji Validitas...................................................................................42

Tabel IV.4.2 Uji Validitas................................................................................42

Tabel IV.5 Uji Discriminant Validity Fornell-Larcker Criterion........................43

Tabel IV.5.2 Uji Discriminant Validity Cross Loadings...................................44

Tabel IV.6 Uji Reliabilitas...............................................................................45

Tabel IV.7 Nilai R Square (R2)........................................................................45

Tabel IV.8 Pengujian Goodnes of Fit Model...................................................47

Tabel IV.9 Path Coefficient.............................................................................48

Tabel IV.10 Deskripsi Responden Berdasarkan Communication..................50

Tabel IV.10.2 Jawaban Responden Setiap Item Pertanyaan

Variabel Communication............................................................51

Tabel IV.11 Deskripsi Responden Berdasarkan

Competence and reputation..........................................................53


Variabel Competence and reputation...... ..................................54

Tabel IV.12 Deskripsi Responden Berdasarkan Trust...................................57


Variabel Trust.............................................................................58

xviii

Tabel IV.13 Deskripsi Responden Berdasarkan

Relationship quality.......................................................................61


Variabel Relationship quality......................................................62

xix

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Skema Kerangka Pemikiran..........................................................20

Gambar IV.2 Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Tahun Berdiri

Rumah Produksi Gitar..................................................................39

Gambar IV.3 Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Lama Hubungan

Dengan Pemasok Utama.............................................................40

Gambar IV.9 Model Penelitian Hasil Analisis SmartPLS 3...............................49

Gambar IV.10 Grafik Distribusi Jawaban Deskriptif

Variabel Communication..............................................................52


Variabel Competence and reputation..........................................55


Variabel Trust..............................................................................58


Variabel Relationship quality.......................................................62

xx

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian....................................................................75

Lampiran 2. Data Mentah Penelitian................................................................76

Lampiran 3. Hasil Uji Convergent Validity........................................................79

Lampiran 4. Hasil Uji Discriminant Validity.......................................................80

Lampiran 5. Hasil Uji Unidimensionality Model (Reliabilitas)............................81

Lampiran 6. Hasil Uji Goodness of Fit Model....................................................82

Lampiran 7. Hasil Uji Hipotesis.........................................................................83

analisis anteseden pengaruh trust pada … · ii abstrak analisis anteseden pengaruh trust pada...

Documents