sistem informasi pariwisata - …reza_chan.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/56380/p2... ·...

SISTEM INFORMASI PARIWISATAPertemuan 2 - Teknologi Informasi Sebagai KeunggulanKompetitif

PENGEMBANGAN SISTEM

Pengembangan sistem dapatberarti menyusun suatu sistemyang baru untuk menggantikansistem yang lama secarakeseluruhan atau memperbaikisistem yang telah ada.

MENGAPA DIPERLUKAN?

Adanya permasalahan (problem) yangtimbul pada sistem yang lama• Ketidakberesan• Pertumbuhan

Kesempatan

Tuntutan/instruksi/permintaan logis dari parastakeholders

TUJUAN

Performance (Peningkatan terhadap kinerja)

Information (Peningkatan terhadap informasi)

Economy (Peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan)

Control (Peningkatan terhadap pengendalian)

Efficiency (Peningkatan terhadap efisiensi operasi)

Service (Peningkatan terhadap pelayanan)

PERUSAHAAN DANLINGKUNGANNYA

• Konsep manajemen pengetahuan sebagai keunggulandalam bersaing telah lama dipopulerkan oleh para ahlimanajemen.

• Organisasi harus secara efisien dan efektif dalammenciptakan, mengalokasikan dan mengangkap sertamembagi pengetahuan dan keahliannya untukmengaplikasikan dalam menyelesaikan masalah danmemanfaatkan peluang.

• Penghargaan dan pelembagaan peran pengetahuan danpembelajaran merupakan pendekatan yang efektif untukmembangun landasan kemampuan bersaing organisasi.

• Organisasi harus memanfaatkan pengetahuannya untukmembangun stategi.

PERUSAHAAN DANLINGKUNGANNYA

• Untuk secara jelas menghubungkan manajemen dengan strategi,organisasi harus mengartikulasikan kemauan strategiknya,mengidentifikasi pengetahuan yang diperlukan untukmelaksanakan strategi yang diinginkan, dan membandingkannyadengan pengetahuan actual untuk menjembatani perbedaanstrategik.

• Perusahaan memiliki banyak hubungan terhadap pihak eksternal,hubungan ini dapat dilihat dan tercermin dalam berbagaimacam hubungan yang terkait.

• Suatu perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanyakerjasama dan bantuan dari para karyawannya, supplier,pemegang saham, pelanggan, dan masyarakat.

• Dalam hal meningkatkan persaingan, suatu perusahaan jugabutuh pesaing bisnis agar dapat lebih maju dan berkembang.

• Hubungan tersebut termasuk kedalam kebutuhan perusahaanakan uang, personil, dan material.

KEUNGGULAN KOMPETITIF

Suatu perusahaan pasti ingin memiliki suatu keunggulan tersendiridibandingkan dengan para pesaingnya.

Berbagai cara pastilah dilakukan, seperti halnya peningkatan mutudan kualitas barang atau jasa, peningkatan pelayanan, penyediaanbarang dan jasa yang lebih murah, dan lain-lain.

Pada bidang komputer, keunggulan kompetitif mengacu padapenggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh terhadappasar.

Perusahaan juga tidak selamanya hanya mengandalkan padasumberdaya fisik, tetapi pada sumber daya konseptual yang unggulbaik data dan informasi yang dapat digunakan harus sama baiknya.

SUMBER DAYA INFORMASI

Sumber Daya Informasi terdiri dari

•Perangkat keras komputer•Perangkat lunak komputer,•Spesialis informasi,•User,•Database,•Informasi

Sumber daya informasi tersebut harus dikelola dengan baik oleh perusahaanuntuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target perusahaan.

Untuk itu diperlukan manajer khusus yang mengelola informasi tersebut.

SUMBER DAYA INFORMASI

CIO (Chief Operation Officer) yaitu manajer jasa informasi yangmenyumbangkan keahlian manajerialnya bukan saja untuk memecahkanmasalah yang berkaitan dengan sumberdaya informasi, tetapi juga areaoperasi perusahaan lainnya.

Seorang manajer informasi dapat berperan sebagai CIO dengan mengikutisaran-saran berikut:

•Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya•Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen•Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis•Jalankan pada perbaikan proses dasar bisnis•Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis•Bangun kepercayaan dengan menberikan jasa IS yang dapat diandalkan•Jangan bersifat defensive

PERENCANAAN STRATEGIS

Perencanaan jangka panjang perusahaan dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan, menentukan dan mengidentifikasi masalah-masalah yang akan terjadi di masa yang akan datang, untuk itulahdiperlukanlah suatu perencanaan strategis.

Setiap area-area fungsional perusahaan harus bertanggung jawabuntuk mewujudkan dan mengembangkan strategis tersebut.

Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebutakan mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja menujutujuan strategisnya.

KONSEP MANAJEMENSUMBER DAYA INFORMASI

Manajemen sumberdaya informasi adalah aktivitas yang dijalankanmanajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuanmengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yangdibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.

Elemen-elemen yang diperlukan adalah:

•Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yangunggul

•Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama•Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak•Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat mambuat perencanaan strategis•Rencana strategis formal untuk sumbe daya informasi•Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing

PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM

Sistem yang dikembangkan adalah untukmanajemen

Sistem yang dikembangkan adalah investasi modal yang besar

Investasi modal harus mempertimbangkan 2 hal• Semua alternatif yang ada harus diinvestigasi• Investasi yang terbaik harus bernilai

PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM

Sistem yang dikembangkan memerlukan orang yang terdidik

Tahapan kerja dan tugas tidak harus urut

Jangan takut membatalkan proyek

Dokumentasi harus ada untuk pedoman dalam pengembangan sistem

INFORMASI DANKEPUTUSAN-KEPUTUSAN

Setiap organisasi menerima masukan-masukan dan mengubahnya menjadikeluaran-keluaran berupa produk dan jasa.

Siapa dua pihak pengguna utamainformasi pariwisata?

• Pihak eksternal• Pihak internal

INFORMASI DAN KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

• Para pemegang saham(stockholders)

• Para investor (investors)• Para kreditor (creditors)• Lembaga-lembaga pemerintahan

(government agencies)• Para pelanggan dan pemasok

(customers and vendors)

Siapakahpihak

eksternal?

INFORMASI DAN KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

Siapakah pihak internal?•Para pengelola (managers)

Terdapat beberapakebutuhan dan

permintaan akan informasiyang berbeda-beda sesuai

jenjang manajerial padasuatu organisasi.

INFORMASI DAN KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

Strategik

Taktis

Operasional

Orientasi TransaksiManajemen lini

Manajemenmenengah

Manajemenpuncak

Ringkasan dan Saringan

Penerapan

Rancangan

Analisis

Perencanaan

Penggunaan

Pemeliharaan

MENCAPAI CBIS

Istilah sistem informasi yang terkiniidentik dengan pemanfaatanteknologi komputer pada suatuorganisasi.

Apakah yang dimaksud dengansistem informasi berbasiskomputer?

• Adalah suatu kesatuan yang terdiri dariperangkat keras danperangkat lunakyang dirancang untuk mengubah data menjadi informasi.

SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE

Manfaat utama• Control sistem yang baik• Accountability/dapat diandalkan karena lengkap dan rinci• Kemudahan mendeteksi error• Hasilnya lebih komprehensif/menyeluruh• Cocok untuk PSI berskala besar

Kelemahan utama• Relatif tidak fleksibel/kaku karena harus mengikuti tahapan-tahapan

pelaksanaan proyek yang tidak boleh terlewatkan sedikitpun.• Memerlukan banyak waktu dan biaya• Bisa terjadi keraguan-keraguan pada saat perjalanan proyek seperti

kembali menjadi tidak siap, atau selalu ada perubahan-perubahanmendadak saat berjalannya PSI.Copyright 2007 John Wiley & Sons, Inc Chapter 10 20

CONTOH SISTEM INFORMASI

Sistem reservasi pesawat terbang

Sistem untuk menangani penjualan kredit kendaraan bermotor

Sistem reservasi hotel

Sistem delivery order

22

Sistem POS (point-of-sale)pada counterpembayaran di tokopakaian, supermarket, dsb

Sistem berbasiskan kartucerdas (smart card)

CONTOH SISTEM INFORMASI(LANJUTAN…)

23

CONTOH SISTEM INFORMASI(LANJUTAN…)

• Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang memungkinkanseseorang mendapatkan informasi seperti hotel, tempat pariwisata,pertokoan, dan lain-lain

• Sistem layanan akademis berbasis Web• Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data Interchange atau EDI)• E-government atau sistem informasi layanan pemerintahan yang berbasis

Internet.

Data Processing (DP)

Management Information Systems (MIS) 1964• IBM promoted the concept

as a means of selling disk files and terminals

Decision Support Systems (DSS) 1971• Text book’s distinction:

• MIS: Organizational/group - general

• DSS: Individual - specific

Office Automation (OA) 1964

Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) - 1990s • Heavy investment by

businesses

EVOLUTION OF THE CBIS

ALAT BANTU

• HIPO, DFD, SADT, JSDGrafik

• Menggambarkan aktivitas• Menggambarkan tata letak• Menggambarkan hubungan

personilBagan

TEKNIK

Teknik Manajemen Proyek • CPM, PERT

Teknik Menemukan Fakta • Wawancara, Observasi, Kuesioner, Sampling

Teknik Analisis Biaya

Teknik Menjalankan Rapat

Teknik Inspeksi

PENYEBAB KEGAGALANPENGEMBANGAN SISTEM

Kurangnya penyesuaian

pengembangan sistem

Kelalaian menetapkan

kebutuhan pemakai dan melibatkan

pemakai

Kurang sempurnanya

evaluasi kualitas dan analisis biaya

Adanya kerusakan dan kesalahan

rancangan

Penggunaan teknologi komputer

dan perangkat lunak yg tidak

direncanakan

Pemasanganteknologi tidak

sesuai

Pengembangan sistem yang tidak dapat dipelihara

Implementasi yang direncanakan

dilaksanakan kurang baik

PERANGKAT PEMODELAN

Perangkat pemodelan merupakan salah satu ciri pendekatan terstruktur.

• Perangkat pemodelan adalah suatu model yang digunakan untuk menguraikan sistem menjadi bagian-bagian yang dapat diatur dan mengkomunikasikan ciri konseptual dan fungsional kepada pengamat

Peran perangkat pemodelan :

• Komunikasi• Perangkat pemodelan dapat digunakan sebagai alat komunikasi antara

pemakai dengan analis sistem dalam pengembangan sistem.• Eksperimentasi

• Pengembangan sistem bersifat trial and error• Prediksi

• Model meramalkan bagaimana suatu sistem akan bekerja

JENIS PERANGKAT PEMODELAN

Diagram Arus Data (DFD)• Menunjukkan proses yang dijalankan data dalam sistem

Kamus Data• Definisi elemen data dalam sistem

Entity Relationship Diagram (ERD)• Model penyimpanan data dalam DFD

State Transition Diagram (STD)• Menunjukkan keadaan tertentu dimana suatu sistem dapat ada dan

transisi yang menghasilkan keadaan tertentu yang baru. STDdigunakan untuk sistem yang real time.

JENIS PERANGKAT PEMODELAN

Bagan Struktur•Menggambarkan suatu hierarki modul program perangkat lunak termasuk

dokumentasi interface antar modul

Diagram Alur Program Terstruktur (Structured Program Flowchart)•Menggambarkan alur dan logika program

Alat Spesifikasi Proses•Memberikan deskripsi yang lengkap tentang proses-proses yang ditemukan

dalam diagram alur data tingkat dasar.•Contoh :•Bahasa Inggris Terstruktur•Tabel Keputusan•Pohon Keputusan•Persamaan

JENIS PERANGKAT PEMODELAN

Diagram Warnier-Orr (WOD)•Menunjukkan penguraian hierarkhi

proses atau data

Diagram Jackson•Membuat model struktur program

perangkat lunak dari struktur data.

STRATEGI KONVERSI SI BARU TERHADAP SISTEM LAMA

12-32

TERIMA KASIH