pengantar konvensi revisi 2010
Post on 01-Jul-2015
312 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PROGRAM DIPLOMA III & IVPROGRAM DIPLOMA III & IVPROGRAM DIPLOMA III & IVPROGRAM DIPLOMA III & IV
PENGANTAR PENGANTAR KONVENSIKONVENSI
PROGRAM DIPLOMA III & IVPROGRAM DIPLOMA III & IVPROGRAM DIPLOMA III & IVPROGRAM DIPLOMA III & IV
JURUSAN JURUSAN JURUSAN JURUSAN
PERHOTELAN & USAHA PERJALANAN WISATAPERHOTELAN & USAHA PERJALANAN WISATAPERHOTELAN & USAHA PERJALANAN WISATAPERHOTELAN & USAHA PERJALANAN WISATA
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA TRISAKTISEKOLAH TINGGI PARIWISATA TRISAKTISEKOLAH TINGGI PARIWISATA TRISAKTISEKOLAH TINGGI PARIWISATA TRISAKTI
OLEHOLEHOLEHOLEH
R. J. SUMABRATAR. J. SUMABRATAR. J. SUMABRATAR. J. SUMABRATA
1
BagianBagian 11
1. Industri MICE & Pariwisata
2. Dasar Hukum Industri MICE
3. Sekilas Konvensi / MICE
4. Definisi Konvensi
5. Istilah menurut oxford dictionary 8. Mice sebagai mesin pendorong ekonomi
6. Kota Tempat PenyelenggaraanMeeting
7. Kriteria Meeting Internasional
2
ekonomi9. Keunggulan wisatawan MICE10. Pengembangan Produk11. Dasar Keilmuan12. Usaha jasa Konvensi13. Keterlibatan sektor – sektor lain14. Segment Pasar Usaha Jasa Konvensi
INDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATAINDUSTRI MICE & PARIWISATA
• Definisi Pariwisata
– Pergerakan manusia dari satu tempat ke tempat lainnya dengan
tujuan berlibur dan bukan untuk menetap maupun bekerja /
berusaha.
• Definisi Travel• Definisi Travel
– Pergerakan manusia dari satu tempat ke tempat lainnya apapun
tujuannya.
Ketika disuatu tempat / negara digelar suatu event maka akan
terjadi pergerakan manusia dari tempat asal menuju ketempat
event tersebut.
3
DASAR HUKUM
UNDANG UNDANG UNDANG UNDANG –––– UNDANG KEPARIWISATAAN NO. 9 TAHUN 1990UNDANG KEPARIWISATAAN NO. 9 TAHUN 1990UNDANG KEPARIWISATAAN NO. 9 TAHUN 1990UNDANG KEPARIWISATAAN NO. 9 TAHUN 1990
TENTANG KEPARIWISATAAN INDONESIA
KEPUTUSAN MENTERI PARPOSTEL NO: KM/108/HM 703/MPPT KEPUTUSAN MENTERI PARPOSTEL NO: KM/108/HM 703/MPPT KEPUTUSAN MENTERI PARPOSTEL NO: KM/108/HM 703/MPPT KEPUTUSAN MENTERI PARPOSTEL NO: KM/108/HM 703/MPPT –––– 91919191
TENTANG: USAHA JASA KONVENSI, PERJALANAN INSENTIF & PAMERAN
SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL PARIWISATA NO: KEPSURAT KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL PARIWISATA NO: KEPSURAT KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL PARIWISATA NO: KEPSURAT KEPUTUSAN DIREKTUR JENDERAL PARIWISATA NO: KEP----06/U/IV/199206/U/IV/199206/U/IV/199206/U/IV/1992
TENTANG: JUKLAK KEPMEN TTG: USAHA JASA KONVENSI, PERJALANAN INSENTIF &
PAMERAN
PEMBENTUKAN DIREKTORAT USAHA JASA KONVENSI, PERJALANAN INSENTIF & DIREKTORAT USAHA JASA KONVENSI, PERJALANAN INSENTIF & DIREKTORAT USAHA JASA KONVENSI, PERJALANAN INSENTIF & DIREKTORAT USAHA JASA KONVENSI, PERJALANAN INSENTIF &
PAMERAN,PAMERAN,PAMERAN,PAMERAN, DEPARTEMEN KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
4
SEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICESEKILAS KONVENSI / MICE
• Konvensi / konferensi / Kongres adalah bagian dari sebuah industri
yang dikenal sebagai Industri MICE (Meeting, Incentive (Travel),
Conference, Exhibition) yang sekarang ini di dunia Internasional
dikenal sebagai MEETING INDUSTRY.
• MICE / MEETING INDUSTRY juga merupakan bagian dari usaha
Event yang sudah dikenal di masyarakat. Dengan perluasan
penyelenggaraan yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari
Industri itu sendiri seperti : IMPRESARIO, SPECIAL EVENT, SPORT
EVENT.
5
DEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSIDEFINISI KONVENSI
PERTEMUAN DARI SEKELOMPOK ORANG YANG
SECARA BERSAMA – SAMA BERTUKAR PENGALAMAN
MELALUI PEMBICARAAN, MENDENGAR DAN BELAJAR MELALUI PEMBICARAAN, MENDENGAR DAN BELAJAR
UNTUK MENDAPATKAN SUATU KEPUTUSAN /
KONSENSUS.
6
ISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARY
CONFERENCECONFERENCECONFERENCECONFERENCE
a formal meeting of people with a shared interest, typically taking place over
several days
Conferentia / confere (Latin) Conferentia / confere (Latin) Conferentia / confere (Latin) Conferentia / confere (Latin) = Have Discussion (con: Together, ferre: Bring)
CONVENTIONCONVENTIONCONVENTIONCONVENTION
A large meeting especially of member of a political party or a particular
profession
A large meeting especially of member of a political party or a particular
profession
CONVENECONVENECONVENECONVENE
Call people together for meeting > assemble for a common sense
Convenire (latin)Convenire (latin)Convenire (latin)Convenire (latin) = assemble, agree, fit’ (con: together, venire: come)
SEMINARSEMINARSEMINARSEMINAR
A conference or other meeting for discussion or trainingOrigin: SeminariumSeminariumSeminariumSeminarium = seminary > training college for priest or rabbis
7
ISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARY
MEETINGMEETINGMEETINGMEETING
� An assembly of people for a particular purpose, especially for formal
discussion.
� An organized event at which a number of races or other sporting contest are
held.
WORKSHOPWORKSHOPWORKSHOPWORKSHOP
A meeting at which a group engages in intensive discussion and activity on a A meeting at which a group engages in intensive discussion and activity on a
particular subject or project.
EXHIBITIONEXHIBITIONEXHIBITIONEXHIBITION
� A public display of items in an art gallery or museum.
� A display or demonstration of particular skill or quality.
8
ISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARYISTILAH MENURUT OXFORD DICTIONARY
INCENTIVE INCENTIVE INCENTIVE INCENTIVE
A thing that motivates or encourages someone to do something > a payment or
concession to stimulate greater output or investment.
Origin: incentivum (Latin) incentivum (Latin) incentivum (Latin) incentivum (Latin) ‘something that sets the tune or incites’, Incantare‘To chant or charm’.
IMPRESARIOIMPRESARIOIMPRESARIOIMPRESARIOIMPRESARIOIMPRESARIOIMPRESARIOIMPRESARIO
A person who organized and often finances theatrical or musical production
Origin: impresa (Italia) impresa (Italia) impresa (Italia) impresa (Italia) ‘Undertaking’.
EVENTEVENTEVENTEVENT
A thing that happens or takes place > a public or social occasion.
Each of several contests making up a sport competition.
From: eventus, evenire (Latin) eventus, evenire (Latin) eventus, evenire (Latin) eventus, evenire (Latin) ‘result, happen’.
9
Kota Kota Kota Kota Kota Kota Kota Kota TempatTempatTempatTempatTempatTempatTempatTempat PenyelenggaraanPenyelenggaraanPenyelenggaraanPenyelenggaraanPenyelenggaraanPenyelenggaraanPenyelenggaraanPenyelenggaraan MeetingMeetingMeetingMeetingMeetingMeetingMeetingMeeting
Kota Jumlah Meeting Peringkat
Barcelona 105 1
Vienna 101 2
Singapore 99 3
Berlin 90 4
Hongkong 86 5
- Beijing meningkat dari posisi 35 menjadi posisi 11 pada tahun 2004
10
KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :KRITERIA MEETING INTERNATIONAL :
Untuk dapat disebut “meeting international” harus mengikuti Kriteriayang ditetapkan oleh ICCA atau lembaga international lain (misalUIA), khususnya kriteria :
• must circulate between 3 different countries.
• Must attend minimal 3 Countries delegates.
• DisparitasDisparitasDisparitasDisparitas• DisparitasDisparitasDisparitasDisparitas– Untuk angka jumlah meeting yang diperoleh suatu negara
seharusnya tidak serta – merta dijadikan satu – satunya peganganbahwa peringkat tinggi mencerminkan kondisi riil di negara tersebut,tapi harus dipertimbangkan juga jumlah peserta meeting.
– Kondisi ini yang menjadikan Indonesia belum diperhitungkansebagai penyelenggara meeting internasional.
11
MICE SEBAGAI MESIN PENDORONG EKONOMIMICE SEBAGAI MESIN PENDORONG EKONOMI
• Dampak Multi yang mampu diberikan Industri MICE, khususnya dalammenggerakkan mesin perekonomian di tingkat regional, nasional maupundaerah
• Pertumbuhan ekonomi yang sehat akan mendorong dinamisnya industriMICE dan begitu pula sebaliknya.
• Wisatawan MICE ditandai dengan karakteristik yang unik, antara lain karena• Wisatawan MICE ditandai dengan karakteristik yang unik, antara lain karenawisatawan jenis ini perjalanannya dibiayai oleh organisasi/ lembagapemerintah maupun non pemerintah bukan pribadi.
• Kepergian wisatawan jenis ini selain sudah terprogram jauh hari sebelumnyakarena mempunyai misi khusus yang tak mungkin mereka tangguhkankarena krisis yang terjadi suatu waktu.
• Jenis wisatawan ini relatif memiliki daya tahan yang kuat pada saat krisisdibandingkan jenis wisatawan lainnya.
12
KeunggulanKeunggulanKeunggulanKeunggulanKeunggulanKeunggulanKeunggulanKeunggulan WisatawanWisatawanWisatawanWisatawanWisatawanWisatawanWisatawanWisatawan MICEMICEMICEMICEMICEMICEMICEMICE
1. Wisatawan Kongres dan Konvensi merupakan kelas high level economy dengan posisi
yang penting dalam organisasi/ asosiasi, perusahaan atau pemerintahan.
2. Wisatawan jenis ini memiliki lama tinggal (length of stay) yang relatif lebih lama, yaitu
rata – rata lebih dari 4 hari.
3. Dapat menarik sejumlah besar wisatawan hanya dalam sekali penyelengaraan.
4. Dampak publisitas, Penyelenggaraan kongres dan konvensi internasinal di sebuah
negara mendapat liputan media yang sangat luas baik oleh media internasional
maupun nasional.
5. Keunggulan lainnya adalah terjadinya multiplier effect terhadap usaha lain khususnya
usaha kecil dan menengah dan pemasaran maupun penjualan wisata nasional secara
keseluruhan.
13
DalamDalamDalamDalamDalamDalamDalamDalam PengembanganPengembanganPengembanganPengembanganPengembanganPengembanganPengembanganPengembangan ProdukProdukProdukProdukProdukProdukProdukProduk, , , , , , , , PemerintahPemerintahPemerintahPemerintahPemerintahPemerintahPemerintahPemerintah diharapkandiharapkandiharapkandiharapkandiharapkandiharapkandiharapkandiharapkan ::::::::
• Memberikan perhatian serius bagi pengembangan 10 daerah tujuan wisata
MICE :
� Jakarta
� Bandung,
�Bukit Tinggi,
�Batam,
PENGEMBANGAN PRODUKPENGEMBANGAN PRODUKPENGEMBANGAN PRODUKPENGEMBANGAN PRODUK
� Bandung,
� Bali,
� Yogyakarta,
� Medan,
• Melahirkan gagasan – gagasan kreatif bagi terselenggaranya kegiatan MICE
tahunan yang menunjukkan identitas Indonesia.
�Batam,
�Surabaya,
�Makassar,
�Manado
14
SyaratSyaratSyaratSyaratSyaratSyaratSyaratSyarat yang yang yang yang yang yang yang yang ditetapkanditetapkanditetapkanditetapkanditetapkanditetapkanditetapkanditetapkan ICCA ICCA ICCA ICCA ICCA ICCA ICCA ICCA sebagaisebagaisebagaisebagaisebagaisebagaisebagaisebagai syaratsyaratsyaratsyaratsyaratsyaratsyaratsyarat Daerah Daerah Daerah Daerah Daerah Daerah Daerah Daerah TujuanTujuanTujuanTujuanTujuanTujuanTujuanTujuan MICE:MICE:MICE:MICE:MICE:MICE:MICE:MICE:
Syarat Daerah Tujuan MICE yang ditetapkan oleh ICCA antara lain:
• Memiliki hotel minimal berbintang 5 (required minimal 5 star facilities)
• Mempunyai Convention Centre dengan syarat antara lain:
• berkapasitas minimal 3000 orang (Class room style).
• Jarak antara floor tertinggi dan ceiling terendah minimal 7,5 meter• Jarak antara floor tertinggi dan ceiling terendah minimal 7,5 meter
• Minimal dapat dibentuk / tersedia 3 Break out Room
• Memiliki Bandar Udara Internasional dengan syarat antara lain:
• Mampu di darati minimal pesawat type 747
• Terdapat ruang tunggu VIP / VVIP
• Keamanan dengan standar High Security
• Memiliki sumber daya manusia ahli dibidang penyelenggara dan pengelolaan MICE
terutama penguasaan protokoler standar Vienna Convention 1967
15
DasarDasarDasarDasarDasarDasarDasarDasar KeilmuanKeilmuanKeilmuanKeilmuanKeilmuanKeilmuanKeilmuanKeilmuan
Ilmu Komunikasi Marketing Communication
Public Relation & Advertising
ABOVE THE LINE
BELOW THE LINE
Media Publication
Event
Public awareness
16
DALAM PENYELENGGARAAN SUATU KONVENSI BANYAK MELIBATKAN SEKTOR –
SEKTOR LAIN SEHINGGA TERJADI “MULTIPLIER EFFECT” DAN “TRICKLE DOWN
EFFECT”.
SEKTOR TERSEBUT ANTARA LAIN:
- VENUE (LOKASI) - KOMUNIKASI & PROFESI
USAHA JASA KONVENSI
- VENUE (LOKASI) - KOMUNIKASI & PROFESI
- AKOMODASI - PERBANKAN
- TRANSPORTASI - HIBURAN
- KONSUMSI - SOUVENIR
- TOUR/PERJALANAN WISATA
17
MEETING & EXHIBITION VENUE
ACCOMMODATION SECTOR
FOREIGN EXCHANGE
SHOPPING COMPLEX
HOTELS
GIFT & SOUVENIR SHOP / SUPPY
STORES
BANKS
KETERLIBATAN SEKTOR – SEKTOR
KETERLIBATAN SEKTOR – SEKTOR TERSEBUT DAPAT DIGAMBARKAN SEBAGAI
BERIKUT
MUSIC HOUSER
TRANSPORTATION SECTOR
TRAVEL AGENTS, TOUR OPERATOR
TAXI, BUS, BOAT, RAILS, LIMOS,
AIRLINES
BAND, ORCHESTRA, THEATRE
PROFESSIONAL MEETING & EXHIBITION
ORGANIZERS
EATING & DRINKING PLACES, RESTAURANT
CITY AMUSEMENT, ENTERTAINMENT COMPLEXCITY AMUSEMENT, ENTERTAINMENT COMPLEXCITY AMUSEMENT, ENTERTAINMENT COMPLEXCITY AMUSEMENT, ENTERTAINMENT COMPLEX
COMMUNICATION COMPANY
CONVENTION INDUSTRY CONVENTION INDUSTRY CONVENTION INDUSTRY CONVENTION INDUSTRY
ENVIRONMENTENVIRONMENTENVIRONMENTENVIRONMENT
SHOPPING COMPLEXGIFT & SOUVENIR SHOP / SUPPY
STORES
18
Kategori Internasional
• International Governmental Organization (IGO)
• International Non Governmental Organization (INGO)
• Multinational Business Concern
Kategori Nasional
• National, Provincial, and Local Association / Institutions
SEGMENT PASAR USAHA JASA KONVENSI
• National, Provincial, and Local Association / Institutions
• National and Local Business concern
Kategori Tambahan
• Incentive Meeting
• Exhibition
• Non – MICE Product
19
BagianBagian 22
1. Professional Conference Organizer (PCO)
2. Interaksi antara PCO dengan OC
3. Bagaimana PCO bekerja
4. Syarat PCO
5. Tugas PCO
20
6. Model – model Hubungan PCO dengan Klien7. Type PCO8. Mendefinikan Objektifitas dan Tujuan Congress9. Tugas PCO dalam Konvensi10. Kesimpulan Umum11. Meeting Room Set Up
PERUSAHAAN/BADAN HUKUM/ORANG YANG MENJALANKAN USAHA
SEBAGAI PENYELENGGARA JASA KONVENSI DIKENAL
DENGAN SEBUTAN
PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER
PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER
(PCO)(PCO)(PCO)(PCO)
21
entertainment
public
relationtransportation
supply
agent
OC
INTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OCINTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OCINTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OCINTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OC
INTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OC DAN DENGAN SEKTOR INTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OC DAN DENGAN SEKTOR INTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OC DAN DENGAN SEKTOR INTERAKSI ANTARA PCO DENGAN OC DAN DENGAN SEKTOR –––– SEKTOR SEKTOR SEKTOR SEKTOR
PENUNJANG LAINNYA ADALAH SEBAGAI BERIKUT:PENUNJANG LAINNYA ADALAH SEBAGAI BERIKUT:PENUNJANG LAINNYA ADALAH SEBAGAI BERIKUT:PENUNJANG LAINNYA ADALAH SEBAGAI BERIKUT:
relation
restaurant
airlines
venueGeneral
services
hotel
bank
travel
agent
transportation
PCO
22
BAGAIMANA PCO BEKERJA
CLIENT CONVENTION BUREAU
Professional Convention Organizer
(PCO)
Touristic Services
•Hotels
•Airlines
•Transportation Services
•Tours
Technical Services
•Convention Halls / Hotels
•Technical Equipment
•Printing
•Staffing
•Catering
•Materials
23
Syarat PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZER (PCO)
PCO bertindak sebagai konsultan bagi OC /CC (Congress Committee) serta
melaksanakan keputusan yang telah diambil dan memberikan / menyumbangkan
pengalaman & pengetahuannya bagi kliennya (OC/CC)
Selain itu PCO juga bertindak sebagai Project Manager sedangkan OC/CC bertindak
sebagai pengambil keputusan akhir.
KARAKTERISTIK PCO
Karakter Utama bagi seorang PCO adalah:
- Methodik & kreatif
- Mampu berkomunikasi secara jelas
- Handal dalam negosiasi
- Mempunyai Visi yang mendunia
- Handal dalam Perencanaan
- Sensitif dalam menjalin hubungan
- Mampu berbicara minimal 2 bahasa
24
Selain itu PCO juga harus mempunyai pengetahuan seperti:
Psikologi Ekonomi
Keuangan Manajemen
Marketing Periklanan
Karena dengan menguasai pengetahuan – pengetahuan tersebut diatas, PCO dapat
mengembangkan penganggaran sera mengkoordinasikan serta memberikan
masukan mengenai Scientific & Social Program serta keadministrasian dan masukan mengenai Scientific & Social Program serta keadministrasian dan
juga menjual seluruh proyek.
FUNGSI PCOFUNGSI PCOFUNGSI PCOFUNGSI PCO
Pekerjaan PCO tidak hanya terbatas pada pengorganisasian / membuat konvensi,
tapi ada beberapa fungsi penting yang harus PCO jalankan, antara lain:
1. Sebagai PROMOTORPROMOTORPROMOTORPROMOTOR ketika sebuah kota / negara menawarkan diri untuk
menjadi Venue dari sebuah Kongress.
2. Sebagai COMMUNICATORCOMMUNICATORCOMMUNICATORCOMMUNICATOR ketika mereka memberikan masukan kepada
client OC, terutama ketika mereka (OC) mempunyai masalah terhadap
citra.25
FUNGSI PCO (lanjutan)FUNGSI PCO (lanjutan)FUNGSI PCO (lanjutan)FUNGSI PCO (lanjutan)
3. Bertindak sebagai LEADERLEADERLEADERLEADER ketika PCO menyarankan & merekomendasikan
Venue serta juga waktu pelaksanaannya. Seperti saat “Low Season” yang pada
akhirnya akan memberikan keuntungan biaya pada client serta akan
berdampak pada memperluas masa “Touristic” dari venue tersebut.
4. Dalam kegiatan yang bersifat “non scientific congress”, PCO juga terkadang
berperan menjadi CULTURAL EXPERTSCULTURAL EXPERTSCULTURAL EXPERTSCULTURAL EXPERTS ketika menyarankan pembicara &
program.program.
5. PCO juga dapat berperan sebagai SERVICE COMPANYSERVICE COMPANYSERVICE COMPANYSERVICE COMPANY yang mensuplai
seluruh kebutuhan client seperti: kesekretariatan, Staffing, cetakan,
transportasi, konsumsi, akomodasi, pelayanan Administrasi dan lain
sebagainya, yang kesemuanya menjadi kelebihan PCO, karena PCO akan
mengembangkan pelayanan – pelayanan diatas sesuai dengan proposal
conference itu sendiri.
.
26
KESIMPULAN:KESIMPULAN:KESIMPULAN:KESIMPULAN:
PCO ADALAH PENASEHAT & PELAKSANA DARI KEINGINAN KLIEN
“BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU “BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU “BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU “BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU
TUGAS PCOTUGAS PCOTUGAS PCOTUGAS PCO
PCO harus memikirkan apa yang menjadi Objectivitas Client. Dengan begitu
PCO akan mengerti apa yang menjadi harapan client, hal ini akan
menjadi dasar dari terjalinnya hubungan yang baik dan lebih erat
dengan klien baik untuk masa sekarang maupun untuk masa depan
“BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU “BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU “BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU “BERITAHU KAMI APA YANG ANDA INGINKAN, KAMI AKAN MEMBERITAHU
BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKANNYA”BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKANNYA”BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKANNYA”BAGAIMANA UNTUK MENDAPATKANNYA”
HUBUNGAN ANTARA PCO & KLIENHUBUNGAN ANTARA PCO & KLIENHUBUNGAN ANTARA PCO & KLIENHUBUNGAN ANTARA PCO & KLIEN
• Dalam berhubungan / menjalin hubungan dengan klien, PCO harus:
• Menunjukan kemampuan & keahliannya terhadap profesi PCO
• Berpengalaman & berkemampuan
• Mempunyai perilaku yang baik serta ketegasan
• Selalu mencoba memberikan inspirasi kepercayaan diri klien.
27
MODEL MODEL MODEL MODEL –––– MODEL DALAM HUBUNGAN PCO DENGAN KLIENMODEL DALAM HUBUNGAN PCO DENGAN KLIENMODEL DALAM HUBUNGAN PCO DENGAN KLIENMODEL DALAM HUBUNGAN PCO DENGAN KLIEN
TRADISIONALTRADISIONALTRADISIONALTRADISIONAL
PCO berperan sebagi penasehat & pelaksana. Seluruh keputusan baik sejak awal hingga akhir
berada dan dilakukan oleh klien
PCO membatasi dirinya hanya dlam memberikan nasehat & konsultasi serta menjalankan
seluruh tugasnya dengan baik.
MODERNMODERNMODERNMODERN
MODEL MODEL MODEL MODEL –––– MODEL HUBUNGAN PCO DENGAN KLIENMODEL HUBUNGAN PCO DENGAN KLIENMODEL HUBUNGAN PCO DENGAN KLIENMODEL HUBUNGAN PCO DENGAN KLIEN
MODERNMODERNMODERNMODERN
PCO bertindak sebagai ENTREPRENEUR, yaitu, berdasarkan pengalamannya, PCO membuat
keputusan serta mengambil resiko dalam menjalankan suatu kongres twrmasuk didalamnya
di bidang ekonomi.
Dalam kondisi ini, klien hanya berfungsi sebagai konsultan tapi bukan pembuat keputusan
dan pelaksana, tapi tentu saja OC (klien) tetap bertanggung jawab pada Scientific / Technical
Program.
Dalam model ini pula memungkinkan PCO kebebasan yang luas tapi juga dengan konsekuensi
tanggung jawab yang besar pula.
28
TYPE PCOTYPE PCOTYPE PCOTYPE PCO
Ada 2 tipe PCO yang banyak dikenal oleh masyarakat:Ada 2 tipe PCO yang banyak dikenal oleh masyarakat:Ada 2 tipe PCO yang banyak dikenal oleh masyarakat:Ada 2 tipe PCO yang banyak dikenal oleh masyarakat:
PCO INDEPENDENPCO INDEPENDENPCO INDEPENDENPCO INDEPENDEN
•Entrepreneur
•Mempunyai perusahaan sendiri
•Free lance
Yang diutamakan:
•Hasil yang sempurna
ININININ----HOUSE PCOHOUSE PCOHOUSE PCOHOUSE PCO
Employee (karyawan)/bagian
dari suatu organisasi
/ institusi
Yang diutamakan:
Memberikan Hasil dan Pelayanan•Hasil yang sempurna
•Pelayanan yang sempurna
•Profit (mendapat laba)
Memberikan Hasil dan Pelayanan
Yang sempurna tapi cukup puas
Dengan BEP atau bahkan merugi
(Loss)
PENDAPATAN PCOPENDAPATAN PCOPENDAPATAN PCOPENDAPATAN PCO
PendapatanPendapatanPendapatanPendapatan PCO (Professional Charge/Management Fee) PCO (Professional Charge/Management Fee) PCO (Professional Charge/Management Fee) PCO (Professional Charge/Management Fee) dapatdapatdapatdapat berasalberasalberasalberasal daridaridaridari::::
FIXEDFIXEDFIXEDFIXED : Per delegasi, per scientific paper, per hours of work
VARIABLEVARIABLEVARIABLEVARIABLE : %%%% on incomes or expenses (antara 10% – 20%)
MIXEDMIXEDMIXEDMIXED : Sebagian Fixed sebagian Variable29
MENDEFINISI OBJEKTIFITAS CONGRESSMENDEFINISI OBJEKTIFITAS CONGRESSMENDEFINISI OBJEKTIFITAS CONGRESSMENDEFINISI OBJEKTIFITAS CONGRESS
- Of the Field of the congress - Of the local committee/president
- Of the International/national association - Of the delegates
- Of the economic sector involved - Of the city and the country
TUJUAN DARI CONFERENCESTUJUAN DARI CONFERENCESTUJUAN DARI CONFERENCESTUJUAN DARI CONFERENCES
Untuk mendapatkan apa yang menjadi tujuan dari conferences kita dapat melihat:
- Pertukaran pengalaman - Transfer know - how
- Ceramah Pakar - Pengambilan keputusan
- Untuk memecahkan masalah - Social contact / pariwisata
- Persuasi terhadap masyarakat - keinginan bersama
30
TUGAS PCOTUGAS PCODALAM KONVENSIDALAM KONVENSI
Sebagai seorang PCO ada beberapa pekerjaan yang harus di kuasai dalam
pelaksanaan Konvensi. Tugas tersebut antara lain:
BIDDING / TENDERBIDDING / TENDERBIDDING / TENDERBIDDING / TENDER
Sebagai seorang PCO ada beberapa pekerjaan yang harus di kuasai dalam
pelaksanaan Konvensi. Tugas tersebut antara lain:
BIDDING / TENDERBIDDING / TENDERBIDDING / TENDERBIDDING / TENDER
PRA CONVENTION/EVENTPRA CONVENTION/EVENTPRA CONVENTION/EVENTPRA CONVENTION/EVENT
•Research & Survey
PRA CONVENTION/EVENTPRA CONVENTION/EVENTPRA CONVENTION/EVENTPRA CONVENTION/EVENT
•Research & Survey
DURING CONVENTION/EVENTDURING CONVENTION/EVENTDURING CONVENTION/EVENTDURING CONVENTION/EVENT
• Re - registration
DURING CONVENTION/EVENTDURING CONVENTION/EVENTDURING CONVENTION/EVENTDURING CONVENTION/EVENT
• Re - registration•Research & Survey
• Design & Planning
• Promotion & Marketing
• Registration
•
•Research & Survey
• Design & Planning
• Promotion & Marketing
• Registration
•
• Re - registration
• Board & Lodging management
• Speaker management
• Main Event management
• Side/Mini Event management
•Protocol
• Re - registration
• Board & Lodging management
• Speaker management
• Main Event management
• Side/Mini Event management
•ProtocolPOST CONVENTION/EVENTPOST CONVENTION/EVENTPOST CONVENTION/EVENTPOST CONVENTION/EVENT
• Activity Evaluation & Report
• Financial Evaluation & Report
POST CONVENTION/EVENTPOST CONVENTION/EVENTPOST CONVENTION/EVENTPOST CONVENTION/EVENT
• Activity Evaluation & Report
• Financial Evaluation & Report
31
DALAM MENENTUKAN PEMBAGIAN TUGAS, PCO HARUS MEMPERTANYAKAN BEBERAPA
PERTANYAAN KEPADA OC SEHINGGA KONFERENSI DAPAT BERJALAN DENGAN BAIK.
PERTANYAAN ITU ANTARA LAIN:
•SIAPA YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS EVENT?
•SIAPA YANG MENGAMBIL KEPUTUSAN DALAM MASALAN SCIENTIFIC•SIAPA YANG MENGAMBIL KEPUTUSAN DALAM MASALAN SCIENTIFIC
•SIAPA YANG MENGAMBIL KEPUTUSAN DALAM MASALAH POLITIK
•SIAPA YANG MEMBAYAR TAGIHAN
•SIAPA YANG MEMBAYAR JIKA TERJADI DEFISIT
•SIAPA YANG MENERIMA JIKA TERJADI SURPLUS
JIKA JAWABAN YANG DIBERIKAN ADALAH “BERSAMA ANTARA PCO & OC” MAKA YANG
AKAN TERJADI ADALAH KEKACAUAN /“CHAOS”KEKACAUAN /“CHAOS”KEKACAUAN /“CHAOS”KEKACAUAN /“CHAOS”32
PCO HARUS MENGENAL POTENSIAL KLIEN DAN MEMBERIKANNYA ADVISE TENTANG
KENYATAAN PADA DUNIA CONGRESS
JANGAN BERHARAP SELALU MENDAPAT JAWABAN DARI KLIEN, KARENA TERKADANG
PCO HARUS MENEBAKNYA SENDIRI
PCO HARUS MENCOBA MENDEFINISIKAN OBJEKTIF YANG DI TUJU OLEH KLIEN
PCO HARUS MENGENAL POTENSIAL KLIEN DAN MEMBERIKANNYA ADVISE TENTANG
KENYATAAN PADA DUNIA CONGRESS
JANGAN BERHARAP SELALU MENDAPAT JAWABAN DARI KLIEN, KARENA TERKADANG
PCO HARUS MENEBAKNYA SENDIRI
PCO HARUS MENCOBA MENDEFINISIKAN OBJEKTIF YANG DI TUJU OLEH KLIEN
KESIMPULAN UMUM
PCO HARUS MENCOBA MENDEFINISIKAN OBJEKTIF YANG DI TUJU OLEH KLIEN
PCO HARUS MENGERTI BAHWA BASIS DARI SEBUAH KONFERENSI ADALAH
“DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN “DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN “DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN “DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN
ANGGARAN”ANGGARAN”ANGGARAN”ANGGARAN”
JIKA HAL INI DILAKUKAN DENGAN BAIK, MAKA PCO SUDAH DALAM KONDISI UNTUK
MEMBERIKAN KONTRAK KERJA KEPADA KLIEN LENGKAP DENGAN ORGANIZATIONAL
TIME TABLE.
PCO HARUS MENCOBA MENDEFINISIKAN OBJEKTIF YANG DI TUJU OLEH KLIEN
PCO HARUS MENGERTI BAHWA BASIS DARI SEBUAH KONFERENSI ADALAH
“DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN “DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN “DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN “DETAIL PROGRAM YANG MASUK AKAL DAN CUKUP MEMADAI SERTA KESEIMBANGAN
ANGGARAN”ANGGARAN”ANGGARAN”ANGGARAN”
JIKA HAL INI DILAKUKAN DENGAN BAIK, MAKA PCO SUDAH DALAM KONDISI UNTUK
MEMBERIKAN KONTRAK KERJA KEPADA KLIEN LENGKAP DENGAN ORGANIZATIONAL
TIME TABLE.
33
MEETING ROOM SET - UP
THEATRE STYLETHEATRE STYLETHEATRE STYLETHEATRE STYLE
34
MEETING ROOM SET - UP
CLASSROOM STYLECLASSROOM STYLECLASSROOM STYLECLASSROOM STYLE
35
MEETING ROOM SET - UP
U U U U ---- SHAPE STYLESHAPE STYLESHAPE STYLESHAPE STYLE
36
MEETING ROOM SET - UP
HOLLOW SQUARE STYLEHOLLOW SQUARE STYLEHOLLOW SQUARE STYLEHOLLOW SQUARE STYLE
37
MEETING ROOM SET - UP
OBLONG BOARD OF DIRECTOR STYLE
38
MEETING ROOM SET - UP
T SHAPE STYLET SHAPE STYLET SHAPE STYLET SHAPE STYLE
39
MEETING ROOM SET - UP
HORSE SHOE STYLEHORSE SHOE STYLEHORSE SHOE STYLEHORSE SHOE STYLE
40
IAPCO NATIONAL SEMINAR IAPCO NATIONAL SEMINAR IAPCO NATIONAL SEMINAR IAPCO NATIONAL SEMINAR
MANUAL PENGOPERASIAN USAHA JASA KONVENSI, DIWOROPUTRO,LIEKMANUAL PENGOPERASIAN USAHA JASA KONVENSI, DIWOROPUTRO,LIEKMANUAL PENGOPERASIAN USAHA JASA KONVENSI, DIWOROPUTRO,LIEKMANUAL PENGOPERASIAN USAHA JASA KONVENSI, DIWOROPUTRO,LIEK
MARKETING & MANAGEMENT ICCA (ICCA,2MARKETING & MANAGEMENT ICCA (ICCA,2MARKETING & MANAGEMENT ICCA (ICCA,2MARKETING & MANAGEMENT ICCA (ICCA,2NDNDNDND IAPCO NATIONAL SEMINAR IAPCO NATIONAL SEMINAR IAPCO NATIONAL SEMINAR IAPCO NATIONAL SEMINAR
ON MANAGEMNT AND MARKETING, CASTEX,JORGE, 1995ON MANAGEMNT AND MARKETING, CASTEX,JORGE, 1995ON MANAGEMNT AND MARKETING, CASTEX,JORGE, 1995ON MANAGEMNT AND MARKETING, CASTEX,JORGE, 1995
CONCISE OXFORD DICTIONARYCONCISE OXFORD DICTIONARYCONCISE OXFORD DICTIONARYCONCISE OXFORD DICTIONARY
SUMBER MATERI
KULIAH UMUM ADMINISTRASI NIAGA, HIMPUNAN MAHASISWA KULIAH UMUM ADMINISTRASI NIAGA, HIMPUNAN MAHASISWA KULIAH UMUM ADMINISTRASI NIAGA, HIMPUNAN MAHASISWA KULIAH UMUM ADMINISTRASI NIAGA, HIMPUNAN MAHASISWA
ADMINISTRASI BISNIS, POLITEKNIK JAKARTA, SUMABRATA, ADMINISTRASI BISNIS, POLITEKNIK JAKARTA, SUMABRATA, ADMINISTRASI BISNIS, POLITEKNIK JAKARTA, SUMABRATA, ADMINISTRASI BISNIS, POLITEKNIK JAKARTA, SUMABRATA,
JACHZILARAFAT.R., 2002JACHZILARAFAT.R., 2002JACHZILARAFAT.R., 2002JACHZILARAFAT.R., 2002
MATERI PELATIHAN “BASIC TRAINING” OVERVIEW MICE INDUSTRY, MATERI PELATIHAN “BASIC TRAINING” OVERVIEW MICE INDUSTRY, MATERI PELATIHAN “BASIC TRAINING” OVERVIEW MICE INDUSTRY, MATERI PELATIHAN “BASIC TRAINING” OVERVIEW MICE INDUSTRY,
ABDULLAH, IQBAL ALAN, 2007ABDULLAH, IQBAL ALAN, 2007ABDULLAH, IQBAL ALAN, 2007ABDULLAH, IQBAL ALAN, 2007
41
top related