manajemen pemasaran ch 4

BAHAN AJAR 4

PENGUMPULAN INFORMASI DAN PENGUKURAN

PERMINTAAN PASAR

4-2

Pentingnya Suatu Informasi

Perusahaan membutuhkan informasi disebabkan : Lingkungan pemasaran mereka. Persaingan. Kebutuhan konsumen

Manejer tidak memerlukan informasi yang berlebihan, tetapi mereka hanya membutuhkan informasi terbaik

4-3

What is a Marketing Information System (MIS)?

MIS terdiri dari orang-orang, peralatan, dan prosedur-prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang tepat waktu, akurat, dan dibutuhkan kepada para pembuat keputusan pemasaran.

MIS membantu manajer untuk: 1. Menilai kebutuhan informasi,2. Menghasilkan informasi yang dibutuhkan,3. mendistribusikan Informasi.

4-4

Sistem Informasi Pemasaran (Fig. 4.1)

4-5

What Is Marketing Intelligence System?

Marketing Intelligence System (Sistem Intelijen Pemasaran) adalah serangkaian prosedur dan sumber daya yang digunakan para manajer untuk memperoleh informasi sehari-hari mengenai perkembangan yang berkaitan dengan lingkungan pemasaran.

Tahap-tahap meningkatkan kualitas intelijen pemasaran. Melatih dan memotivasi wiraniaga untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru. Perusahaan memotivasi distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan

intelijen penting. Perusahaan dapat memakai spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran melalui

pembelian produk pesaing, menghadiri promosi terbuka dan pameran dagang, membaca laporan publikasi pesaing, menghadiri rapat pemegang saham mereka, berbicara dengan karyawan, dealer, distributor, pemasok, dan agen transportasi, mengumpulkan iklan-iklan pesaing, dan melihat berita tentang pesaing di internet.

Perusahaan mendirikan “customer advisory panel” untuk menyusun wakil pelanggan atau perusahan yang banyak pelanggan atau yang paling blak-blakan atau pelanggan yang berpengalaman.

Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar, seperti AC Nielsen dan survey research groups.

Beberapa perusahaan telah menyebarkan intelijen pemasaran. Stafnya mengamati publikasi-publikasi utama, meringkas berita-berita yang relevan, menyebarluaskan buletin berita kepada manajer pemasaran

4-6

Proses Riset Pemasaran

Define theDefine theproblem andproblem and

researchresearchobjectivesobjectives

Define theDefine theproblem andproblem and

researchresearchobjectivesobjectives

DevelopDevelopthe researchthe research

planplan

DevelopDevelopthe researchthe research

planplanCollect the Collect the informationinformationCollect the Collect the informationinformation

Analyze theAnalyze theinformationinformationAnalyze theAnalyze theinformationinformation

Present thePresent thefindingsfindings

Present thePresent thefindingsfindings

Make the Make the decisiondecision

Make the Make the decisiondecision

4-7

90 Jenis Pengukuran Permintaan (6 X 5 X 3)

All salesAll sales

Company salesCompany salesProduct line salesProduct line sales

Product form salesProduct form salesProduct item salesProduct item sales

Industry salesIndustry sales

ProductProduct levellevel

TerritoryTerritoryRegionRegion

U.S.A.U.S.A.

CustomerCustomer

WorldWorldSpaceSpacelevellevel

Short run Medium run Long run

Time levelTime level

4-8

Permintaan

MarketDemand

CompanyDemand

4-9

Mengestimasi Permintaan Saat Ini

Potensi Pasar Total (Total Market Potential). Potensi Pasar Wilayah (Area Market

Potential) Metode Pembentukan Pasar (Market Building

Method). Metode Indeks Berbagai Faktor (Multiple-factor

Index Method). Penjualan Industri Dan Pangsa Pasar

(Industry Sales And Market Share)

4-10

Mengestimasi Permintaan Masa Yang Akan Datang

Survey Maksud Pembeli (Survey Of Buyers’ Intentions)

Gabungan Pendapat Staf Penjualan (Composite Of Sales Force Opinion)

Pendapat Pakar (Expert Opinion) Analisis Penjualan Masa Lalu (Past Sales

Analysis) Metode Pengujian Pasar (Market Test

Method)

4-11

Analisis Kebutuhan Dan Tren Pada Lingkungan Makro

Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang dapat mengenali dan merespon secara menguntungkan setiap kebutuhan yang belum terpenuhi (unmet needs) dan kecendrungan dalam lingkungannya.

Trend (kecendrungan) adalah arah atau urutan kejadian yang memiliki kemampuan untuk terus berkembang dan kecendrungan untuk berlangsung lama tanpa ketersendatan.

Fad (mode) bersifat “tidak bisa diprediksi, berlangsung singkat, dan tidak penting secara sosial, ekonomi dan politis”.

Trend lebih dapat diprediksi dan tahan lama. Sebuah trend mengungkapkan bentuk masa depan.

Megatrends (John Naisbitt)merupakan merupakan “perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi yang luas dan lebih lambat terbentuknya, serta bila sudah terbentuk, tren tersebut akan mempengaruhi kita untuk jangka waktu 7 – 10 tahun, atau bahkan lebih”.

4-12

Kekuatan Lingkungan Makro Utama

Disetujuinya perdagangan dunia (World trade enablers) Pergeseran kapasitas dan keahlian perusahaan kepada negara

dengan biaya terendah. Kekuatan ekonomi asia. Kemunculan blok-blok perdagangan. Krisis moneter internasional Penggunaan barter dan perdagangan imbal beli. Pergerakan ke arah ekonomi pasar. Penyebaran gaya hidup “global”. Pembukaan pasar “baru”. Timbulnya perusahaan transnational. Aliansi strategis perusahaan lintas batas. Konflik etnis dan agama di wilayah tertentu. Pertumbuhan merek global.

4-13

Lingkungan Demografi

Pertumbuhan Penduduk DiduniaPertumbuhan Penduduk Didunia

Bauran Usia PopulasiBauran Usia Populasi

Pasar EtnisPasar Etnis

Pola Rumah TanggaPola Rumah Tangga

Kelompok PendidikanKelompok Pendidikan

Pergeseran Populasi Secara GeografisPergeseran Populasi Secara Geografis

Pergeseran Dari Pasar Massal Ke Pasar MikroPergeseran Dari Pasar Massal Ke Pasar Mikro

4-14

Lingkungan Ekonomi

Income DistribusiIncome Distribusi

Perekonomian subsistemPerekonomian subsistem

Perekonomian pengekspor bahan bakuPerekonomian pengekspor bahan baku

Perekonomian industrialisasiPerekonomian industrialisasi

Perekonomian industriPerekonomian industri

Tabungan, utang, dan ketersediaan kredit

Tabungan, utang, dan ketersediaan kredit

4-15

LingkunganAlam

Tekanan Anti PolusiTekanan

Anti Polusi

Peningkatan Biaya Energi

Peningkatan Biaya Energi

Kekurangan Bahan Baku

Kekurangan Bahan Baku

Perubahan Peran Pemerintah

Perubahan Peran Pemerintah

Lingkungan Alam

4-16

Langkah Perubahan Teknologi Semakin Cepat

Langkah Perubahan Teknologi Semakin Cepat

Peluang Inovasi Yang Tidak Terbatas

Peluang Inovasi Yang Tidak Terbatas

Peningkatan peraturan atas perubahan teknologi

Peningkatan peraturan atas perubahan teknologi

Isu-isu Dalam Lingkungan TeknologiIsu-isu Dalam Lingkungan Teknologi

Anggaran Litbang Yang Beragam

Anggaran Litbang Yang Beragam

4-17

Political-Legal

Environment

Political-Legal

Environment

Peraturan yang Mengatur dunia

bisnis

Peraturan yang Mengatur dunia

bisnis

Pertumbuhankelompok dengan

kepentingan khusus

Pertumbuhankelompok dengan

kepentingan khusus

4-18

Social/Cultural Environment

PandanganPandanganterhadapterhadap

organisasiorganisasi

PandanganPandanganterhadap terhadap

alam sekitaralam sekitar

Pandangan Pandangan terhadap dirinyaterhadap dirinya

PandanganPandanganterhadap masyarakatterhadap masyarakat

PandanganPandanganterhadap terhadap

alam semestaalam semesta

PandanganPandanganterhadap sesamaterhadap sesama

4-19

Social/Cultural Environment