bab iv aspek sdm a. job analysis dan
Post on 06-Nov-2021
10 Views
Preview:
TRANSCRIPT
47
BAB IV
ASPEK SDM
A. Job Analysis dan Job Description
Ketika mempertimbangkan posisi yang akan dipilih untuk tim di
tempat kerja, analisis perlu dilakukan, ini untuk mencegah pekerjaan yang
tidak efektif dan membawa pekerjaan lain yang lebih relevan. Dengan
definisi di atas kita dapat melihat bahwa analisis pekerjaan adalah
pedoman yang sangat penting dan tepat.
Menurut Veithzal Rivai (2008 : 110). Tindakan yang diperlukan
oleh manajemen Sumber Daya Manusia adalah untuk mencapai tujuan
berdasarkan informasi analisis pekerjaan adalah sebagai berikut:
1. Mengevaluasi peran lingkungan dalam lingkungan individu.
Bagaimana analisis pekerjaan dapat memberikan informasi
tentang lingkungan yang dapat memengaruhi pekerjaan karyawan
di suatu perusahaan.
2. Meninjau kemungkinan persyaratan kerja yang sudah ketinggalan
zaman. Menyesuaikan atau merevisi persyaratan berbahaya yang
tidak berlaku untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan,
karena ada peraturan yang tidak relevan atau tidak sesuai lagi, ini
malah akan menghambat operasional perusahaan.
3. Membuat peraturan yang dapat menarik bagi semua pihak. Setiap
orang pada dasarnya memiliki hak untuk mendapatkan pekerjaan
dan kompensasi yang layak. Demikian pula, perusahaan memiliki
hak untuk mendapatkan hasil berkualitas untuk memastikan
kelangsungan hidup di masa depan.
Melalui analisis pekerjaan, gambaran umum kemampuan SDM
saat ini dapat dikumpulkan. Ini memungkinkan kita untuk mengantisipasi
tren masa depan yang akan berubah. Perkirakan arah perubahan,
48
perkembangan perusahaan dan prospek SDM ke depan. Karena dalam
mempersiapkan masa depan, SDM membutuhkan waktu dan biaya yang
cukup sehingga pekerja yang memenuhi syarat diperoleh dan ketika
mereka dibutuhkan akan siap.
Sesuai dengan teori di atas, dapat dilihat di bawah ini analisis
pekerjaan di HARkostel:
TABEL 4.1
JOB ANALYSIS HARKOSTEL
Supervisor
Kebutuhan 1 Orang
Fungsi Mengawasi dan menjalankan operasional, keamanan dan
pemeliharaan properti, dan memastikan bahwa karyawan
mematuhi semua peraturan yang berlaku
Deskripsi Mengawasi jalannya operasional.
Menyusun target & Realisasi penjualan
Membuat jadwal karyawan
Menjaga lingkungan yang aman dengan
penerangan dan akses nyang layak.
Menyusun dan memperbarui prosedur evakuasi
keadaan darurat.
Mengawasi keamanan, pencegahan kebakaran,
49
dan sistem keselamatan lainnya
Menjadwalkan layanan pemeliharaan gedung dan
kebersihan rutin.
Memantau anggaran pemeliharaan gedung.
Mengawasi kontraktor dan memeriksa pekerjaan
yang sudah selesai
Memberikan pelatihan untuk karyawan sesuai
kebutuhan
Mengevaluasi kinerja karyawan dan memberikan
arahan, koreksi, atau pelatihan tambahan untuk
memastikan pemeliharaan gedung yang tepat
Mengatasi keluhan, masalah, dan permintaan dari
penghuni
Pemeriksaan bangunan secara berkala apakah ada
tanda-tanda kerusakan atau aus.
Bertanggung
Jawab
Kepada
Atasan Langsung: Pemilik
Bawahan Langsung: Semua staff
Kualifikasi 1. Minimal gelar Diploma Perhotelan
2. Berpengalaman dalam posisi manajemen selama
minimal 1 tahun
3. Memiliki kemampuan manajemen SDM
4. Pengetahuan luas tentang keuangan
5. Mampu bekerja di bawah tekanan
6. Keterampilan penanganan tamu yang efektif
50
7. Penanganan pengaduan
8. Kemampuan berbahasa Inggris baik lisan
maupun tulisan diutamakan
9. Memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik
10. Memiliki keterampilan komunikasi yang baik
11. Memiliki kemampuan perencanaan dan
pengorganisasian
12. Mampu bekerja bersama dalam tim
13. Berpikir Tanggung Jawab, Karismatik, Kritis
Kondisi
Kerja
Area : Office
Hari Kerja : Senin - Jum’at
Jam Kerja : 08.00 – 17.00
Reception
Kebutuhan 2 Orang
Fungsi Merepresentasikan perusahaan kepada tamu.
Menentukan dan menjaga status penghuni dan membantu
penghuni dalam semua kegiatan administrasi dan
kebutuhan dan atau permintaan lainnya.
Deskripsi Mengatur segala urusan administrasi kost.
Memahami dan mematuhi sepenuhnya kebijakan
dan prosedur pembayaran.
Mengetahui lokasi, jenis, dan tarif kamar. serta
aktivitas dan layanan properti.
Mampu menggunakan peralatan kantor depan.
Menggunakan prosedur penanganan surat, paket,
dan pesan yang benar dan mencatat rincian dalam
51
Daftar Surat kurir.
Memberi tahu tamu akan pesan, surat, faks, dll.
Yang diterima untuk mereka.
Mengeluarkan izin parkir
Melaporkan kejadian atau permintaan yang tidak
biasa kepada supervisor.
Mengetahui semua prosedur keselamatan dan
darurat, mengetahui kebijakan pencegahan
kecelakaan.
Menjaga kebersihan dan kerapian di area
resepsionis.
Bertanggung
Jawab
Kepada
Atasan Langsung: Supervisor
Koordinasi Langsung: Semua staff
Kualifikasi 1. Minimal lulusan SMA/sederajat, SMK
Perhotelan diutamakan
2. Kemampuan berbahasa Inggris baik lisan
maupun tulisan diutamakan
3. Keterampilan Komunikasi Yang Baik
4. Disiplin
5. mampu untuk bekerja di bawah tekanan dengan
baik
6. Kemampuan untuk memecahkan masalah
7. Kemampuan untuk bekerja dengan tim
8. Mampu mengoprasikan Microsoft Office
9. Pengalaman langsung dengan peralatan kantor
(mis. Mesin faks dan printer)
10. Sikap dan penampilan profesional
52
11. Keterampilan multitasking dan manajemen
waktu, dengan kemampuan untuk
memprioritaskan tugas
Kondisi
Kerja
Area : Front of the House
Hari Kerja : Tergantung Jadwal yang telah dibuat.
Jam Kerja : Morning Shift : 06.00 – 15.00
Middle Shift : 9.00 – 18.00
Afternoon Shift : 15.00 – 24.00
Housekeeping
Kebutuhan 2 Orang
Fungsi Menjaga semua tempat dan semua area publik di gedung
bersih setiap saat.
Deskripsi Membersihkan dan memelihara lobi dan toilet
umum.
Membersihkan dan merapikan kamar tamu 1
minggu sekali.
Menjaga bagian depan bebas dari sampah.
Bersiap untuk melakukan pekerjaan lain yang
ditugaskan oleh supervisor dari waktu ke waktu.
Menjaga agar semua area publik tetap rapi, dan
bersih.
Membuang semua sampah dari area.
Memeriksa kondisi furnitur serta melaporkan
kerusakan.
Mengisi ulang semua persediaan tissue toilet, dan
sabun, di toilet.
53
Merawat semua peralatan kebersihan yang
digunakan.
Berkoordinasi dengan outside laundry untuk
mengambil ataupun mengantar cucian tamu
maupun linen.
Bertanggung
Jawab
Kepada
Atasan Langsung: Supervisor
Koordinasi Langsung: Semua staff
Kualifikasi 1. Minimal lulusan SMA/sederajat, SMK
Perhotelan diutamakan
2. Kemampuan berbahasa Inggris baik lisan
maupun tulisan diutamakan
3. Keterampilan Komunikasi Yang Baik
4. Disiplin
5. Memiliki pengetahuan tentang Housekeeping
6. Bertanggung jawab
7. Mampu untuk bekerja di bawah tekanan dengan
baik
8. Pengetahuan yang relevan secara teknis
9. Keterampilan memecahkan masalah
10. Efisiensi dan terorganisir
11. Keterampilan kerja tim
Kondisi
Kerja
Area : Back of the House
Hari Kerja : Tergantung Jadwal yang telah dibuat.
Jam Kerja : Morning Shift : 08.00 – 17.00
Middle Shift : 9.00 – 18.00
Afternoon Shift : 12.00 – 21.00
54
Security
Kebutuhan 2 Orang
Fungsi Menjaga lingkungan agar tetap aman dan nyaman bagi
pelanggan dan karyawan dengan cara melalui patroli dan
memantau bangunan secara rutin.
Deskripsi Mengamankan bangunan dengan berpatroli di
dalam area bangunan; memonitor kamera
pengawas; memeriksa bangunan, peralatan, dan
titik akses.
Mencegah kerugian dan kerusakan dengan
melaporkan penyimpangan; memberi tahu para
pelanggar kebijakan dan prosedur.
Mengontrol lalu lintas dan mengarahkan
kendaraan yang keluar dan masuk area parkir.
Melengkapi laporan melalui pencatatan
pengamatan, informasi, kejadian, dan kegiatan
pengawasan; mewawancarai saksi; mendapatkan
tanda tangan.
Berkontribusi pada upaya tim dengan mencapai
hasil terkait sesuai kebutuhan.
Memastikan keamanan, keselamatan, dan
kesejahteraan semua karyawan, pengunjung, dan
lokasi
Mengikuti semua standar layanan dan operasi
property.
Tetap mematuhi peraturan lingkungan, Perda,
maupun Negara
55
Menanggapi keadaan darurat untuk memberikan
bantuan yang diperlukan oleh karyawan dan
pelanggan
Melindungi aset perusahaan terhadap pencurian,
penyerangan, kebakaran, dan masalah
keselamatan lainnya
Mengikuti prosedur untuk berbagai inisiatif,
termasuk pencegahan kebakaran, patroli properti,
pengendalian lalu lintas dan investigasi
kecelakaan
Bertanggung
Jawab
Kepada
Atasan Langsung: Supervisor
Koordinasi Langsung: Semua staff
Kualifikasi 1. Minimal Pendidikan SMA/sederajat
2. Memiliki sertifikasi dalam Security Training.
3. Memiliki keterampilan komunikasi yang baik
4. Disiplin
5. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
dengan baik
6. Pengetahuan yang relevan secara teknis
7. Keterampilan memecahkan masalah
8. Mampu bekerja secara efisien dan terorganisir
9. Kemampuan untuk bekerja dengan tim
10. Pengetahuan tentang Operasional dan Prosedur
Keamanan
11. Pengetahuan tentang Keamanan Dasar dan
Prosedur Inspeksi Kebakaran
12. Memiliki keterampilan pengawasan
56
Kondisi
Kerja
Area : Front of the House
Hari Kerja : Tergantung Jadwal yang telah dibuat.
Jam Kerja : Morning Shift : 08.00 – 17.00
Middle Shift : 9.00 – 18.00
Afternoon Shift : 12.00 – 21.00
Sumber: Olahan penulis, 2019
B. Struktur Organisasi
Struktur organisasi menurut Robbins dan Coulter (2007: 284)
dapat diartikan sebagai kerangka kerja formal suatu organisasi dengan
tenaga kerja yang tugasnya dibagi, dikelompokkan, dan dikoordinasikan.
Sebagaimana dijelaskan di bagian sebelumnya mengenai analisis
pekerjaan, berikut ini adalah struktur organisasi dari HARkostel:
TABEL 4.2
STRUKTUR ORGANISASI HARKOSTEL
Sumber: Olahan penulis, 2019
OWNER
Supervisor
Reception Housekeeping Security
57
C. Anggaran Tenaga Kerja
Menurut Pasal 1 ayat 30 UU No. 13 tahun 2003 tentang
Ketenagakerjaan, Upah adalah hak pekerja / buruh yang diterima dan
dinyatakan dalam bentuk uang sebagai kompensasi dari pengusaha
kepada pekerja / buruh yang ditetapkan dan dibayar sesuai dengan
perjanjian kerja, kontrak, atau undang-undang, termasuk tunjangan bagi
pekerja / buruh dan keluarga mereka untuk pekerjaan dan / atau layanan
yang telah atau akan dilakukan.
Besaran gaji tersebut ditetapkan berdasarkan kesepakatan, tetapi
juga diatur di dalam Pasal 94 UU No. 13 tahun 2003 tentang
Ketenagakerjaan, yang berbunyi: “Dalam hal komponen upah terdiri
dari upah pokok dan tunjangan tetap maka besarnya upah pokok sedikit-
dikitnya 75% (tujuh puluh lima perseratus) dari jumlah upah pokok dan
tunjangan tetap. Berikut merupakan anggaran tenaga kerja yang penulis
rancang untuk pegawai HARkostel:
TABEL 4.3
ANGGARAN TENAGA KERJA
Posisi Total
SDM
Gaji Tunjangan
Kerja
Asuransi Total
Supervisor 1 3.150.000 400.000 100.000 3.650.000
Reception 2 2.000.000 200.000 100.000 4.600.000
Housekeeping 2 2.000.000 200.000 100.000 4.600.000
Security 2 2.000.000 200.000 100.000 4.600.000
58
TOTAL 7 TOTAL 17.450.000
Biaya Gaji Pertahun 209.400.000
Rata-Rata Gaji Karyawan 2.492.857
Sumber: Olahan penulis, 2019
Sesuai dengan peraturan yang diatur dalam Undang-Undang No.
13 tahun 2003 tentang ketenagakerjaan, selain gaji yang akan diberikan
setiap bulan, Perusahaan juga memberikan manfaat lain kepada
karyawannya, berikut manfaat lain yang didapat oleh karyawan
HARkostel:
1. Asuransi BPJS untuk Kesehatan dan Jiwa
2. Cuti tahunan 7 hari dalam satu tahun
3. Cuti Darurat, maksimum 1 minggu dalam satu tahun
4. Cuti hamil untuk Pria dan Wanita, Melahirkan untuk Wanita
5. Tunjangan Hari Raya atau THR
6. Fasilitas karyawan, Pelatihan dan Pengembangan
7. Cuti Libur Umum, Cuti Libur Agama
8. Fasilitas tempat tinggal bagi karyawan.
59
D. Service Scape
McComish dan Quester (2005) menganggap service scape
sebagai unit lingkungan fisik perusahaan yang mempengaruhi
pengalaman pengguna yang menggunakan layanan. Desain arsitektur dan
elemen desain terkait adalah komponen penting dari scape layanan.
Berikut ini adalah daftar layanan untuk HARkostel:
a) Layout
1. Bangunan 3 Lantai dengan basement parkir dan rooftop
garden.
GAMBAR 4.1
BANGUNAN HARKOSTEL
Sumber: Olahan penulis, 2019
60
2. Layout bangunan lantai 1,2, dan 3.
GAMBAR 4.2
LAYOUT LANTAI 1
Sumber: Olahan penulis, 2019
GAMBAR 4.3
LAYOUT LANTAI 2
Sumber: Olahan penulis, 2019
61
GAMBAR 4.4
LAYOUT LANTAI 3
Sumber: Olahan penulis, 2019
3. Firdaus Room, yang berjumlah 18 unit (ukuran 14 m2).
GAMBAR 4.5
LAYOUT FIRDAUS ROOM
3,5m
4m
Sumber: Olahan penulis, 2019
62
GAMBAR 4.6
DESAIN FIRDAUS ROOM
Sumber: Olahan penulis, 2019
GAMBAR 4.7
DESAIN FIRDAUS ROOM
Sumber: Olahan penulis, 2019
63
GAMBAR 4.8
DESAIN TOILET FIRDAUS ROOM
Sumber: Olahan penulis, 2019
4. A’dn Room, yang berjumlah 4 unit (ukuran 28 m2).
GAMBAR 4.9
LAYOUT A’DN ROOM
7m
4m
Sumber: Olahan penulis, 2019
64
GAMBAR 4.10
DESAIN A’DN ROOM
Sumber: Olahan penulis, 2019
GAMBAR 4.11
DESAIN A’DN ROOM
Sumber: Olahan penulis, 2019
65
GAMBAR 4.12
DESAIN TOILET A’DN ROOM
Sumber: Olahan penulis, 2019
5. Lobby, berada pada area lantai 1
GAMBAR 4.13
DESAIN LOBBY
Sumber: Olahan penulis, 2019
66
6. Koridor, berada pada lantai 1, 2, dan 3
GAMBAR 4.14
DESAIN KORIDOR
Sumber: Olahan penulis, 2019
7. Cafe, berlokasi di rooftop area dekat dengan rooftop garden.
GAMBAR 4.15
DESAIN CAFÉ
Sumber: Olahan penulis, 2019
67
8. Rooftop Garden, berlokasi di area atap gedung
GAMBAR 4.16
DESAIN ROOFTOP GARDEN
Sumber: Olahan penulis, 2019
9. Working Space, berada pada area rooftop Gedung.
GAMBAR 4.17
DESAIN WORKING SPACE
Sumber: Olahan penulis, 2019
68
GAMBAR 4.18
DESAIN WORKING SPACE
Sumber: Olahan penulis, 2019
10. Basement Parking, area ini mampu menampung hingga 15
mobil
GAMBAR 4.19
DESAIN BASEMENT PARKING
Sumber: Olahan penulis, 2019
69
b) Standard Operational Procedure (S0P)
Dalam operasional perusahaan dibutuhkan suatu standard
operasional prosedur, sebagai panduan untuk langkah-langkah
yang diambil dalam melakukan sebuah pekerjaan untuk
menghindari factor-faktor yang tidak diinginkan.
Menurut Istyadi Insani (2010:1), SOP merupakan
dokumen yang berisi serangkaian instruksi tertulis yang di
bakukan mengenai berbagai proses penyelenggaraan administrasi
perkantoran yang berisi cara melakukan pekerjaan, cara
pelaksanaan, tempat penyelanggaraan dan aktor yang berperan
dalam kegiatan.
Berikut standard operational procedure (SOP) bagi
karyawan HARkostel:
Langkah Menangani Reservasi:
1. Salam
2. Menawarkan Bantuan.
3. Periksa ketersediaan kamar.
4. Tanyakan permintaan tamu (Jenis kamar, jumlah orang &
kamar, tanggal masuk, lama tinggal)
5. Up selling.
6. Lengkapi formulir pemesanan (Nama,
Perusahaan/Kampus, Alamat, Nomor telepon,
Pembayaran)
7. Ulangi pemesanan.
70
8. Tawarkan bantuan kembali.
9. Salam Penutup.
Langkah Menangani Check in:
1. Salam
2. Menawarkan Bantuan.
3. Menanyakan nama tamu
4. Check Expected Arrival List.
5. Lengkapi data pada registration form.
6. Proses Pembayaran & Deposit
7. Ulangi penyebutan data.
8. Berikan kunci kamarnya.
9. Follow up.
Langkah Menangani Check out:
1. Salam
2. Menawarkan Bantuan.
3. Menanyakan nama tamu & nomor kamar tamu.
4. Siapkan guest bill.
5. Tanyakan mengenai pembayaran dan pengembalian
deposit.
6. Tanyakan mengenai kunci kamar.
7. Minta tanda tangan tamu.
8. Salam penutup.
71
9. Follow up.
Langkah Menangani Pesan, Surat, dan Paket:
1. Salam
2. Menawarkan bantuan.
3. Periksa ketersediaan tamu di dalam HARkostel
4. Jika tamu tidak ada di HARkostel, tawarkan pengirim
untuk mengisi formulir pesan, dan mengisi buku tamu.
5. Tanyakan nama pengirim, alamat, dan telepon.
6. Ulangi pesannya.
7. Salam terakhir.
Langkah Menangani Komplain:
1. Salam
2. Menawarkan Bantuan.
3. Dengarkan keluhan.
4. Tunjukkan empati.
5. Meminta maaf atas kesalahan yang terjadi.
6. Ambil tindakan untuk menyelesaikan masalah.
Langkah Menangani Pembayaran:
1. Salam
2. Menawarkan Bantuan.
3. Cek pembukuan pembayaran.
4. Terima uang nya.
72
5. Isi logbook pembayaran.
6. Berikan bukti pembayaran.
7. Salam penutup.
Cara Mengatur Housekeeping Troli:
1. Aminities di troli.
2. Cutleries di tengah troli.
3. Di dalam troli, linen, selimut & bed cover.
4. Di sisi kanan, kantong sampah.
5. Di sisi kiri linen humper.
Teknik Pembersihan untuk area umum:
1. Stripping (Untuk mengambil sampah)
Alat : Pengki, Sapu
2. Dusting (Membersihkan debu)
Alat : Dustcloth
3. Sweeping (Untuk menyapu semua debu di lantai)
Alat : Pengki, Sapu
4. Mopping (Untuk mengepel semua kotoran di lantai)
Alat : Alat Pel, Papan Tanda
5. Trashing (Untuk membawa semua sampah dan kotoran ke
kantong sampah)
. Langkah Membersihkan Kamar:
1. Siapkan troli.
73
2. Ketuk pintu tiga kali dan ucapkan housekeeping.
3. Masuki ruangan dengan tenang dan letakkan troli di depan
pintu.
4. Periksa lampu.
5. Buka tirai.
6. Stripping sampah dan linen.
7. Making the bed
8. Bersihkan kamar mandi.
9. Membersihkan semua perabotan.
10. Isi ulang semua fasilitas tamu.
11. Vakum ruangan dan pel ruangan.
12. Terakhir periksa dan semprotkan penyegar udara.
13. menututup pintu dan mengisi Room boy control sheet.
Langkah Membersihkan Toilet Bowl:
1. Persiapkan semua bahan dan persediaan.
2. Menyiram toilet.
3. Tuang toilet bowl cleaner.
4. Tunggu sekitar 10-15 menit.
5. Sikat dengan sikat toilet.
6. Menyiram toilet.
7. Bersihkan toilet menggunakan spons.
8. Bilas toilet menggunakan WRD.
74
9. Keringkan toilet menggunakan WRD.
10. Tuangi parfum toilet.
Langkah Membersihkan Wastafel:
1. Membersihkan cermin menggunakan squeezes dan glass
cleaner.
2. Membersihkan wastafel dengan sabun cair dan spons.
3. Mengeringkan bagian dalam dan luar.
4. Tempatkan amenities tamu.
Langkah Membersihkan Kamar Mandi:
1. Masuk ke kamar mandi.
2. Bersihkan semua sampah dan tempat sampah.
3. Bersihkan toilet.
4. Bersihkan shower room.
5. Bersihkan wastafel.
6. Mengisi kembali amenities.
7. Mengepel lantai.
Penerimaan tamu oleh security:
1. Salam
2. Menawarkan bantuan
3. Tayakan tujuan dan identitasnya, dan arahkan menuju
resepsionis.
75
4. Meminta tamu agar mengisi buku tamu lalu berikan tanda
visitor pada tamu.
5. Setelah tamu mengembalikan tanda visitor, ucapkan
terimakasih.
Prosedur Pengisian Buku Tamu, Patroli, Buku Mutasi
1. Buku tamu: Buku untuk mencatat keluar-masuknya tamu.
Berisi:
a. Tanggal
b. Nama
c. Alamat
d. Keperluan
e. Nama orang yang ditemui
f. No. Kendaraan
g. No. id card
h. Jam Masuk
i. Jam keluar.
j. Tanda tangan.
2. Buku Patroli: Buku yang digunakan untuk mencatat setiap
kondisi dan juga situasi ketika mengadakan patrol pada
area Gedung, yang berisi:
a. Hari / tanggal
b. Waktu
76
c. Keterangan
d. Ttd Petugas
3. Buku mutasi: Digunakan untuk mendata setiap keadaan
yang ada di area Gedung, yang berisi:
a. Kolom Pertama:
1) Nama Petugas
2) Tanggal
3) Waktu
b. Kolom Kedua:
1) Jam
2) Keterangan mengenai berbagai kejadian
kendaraan/ tamu yang keluar ataupun
masuk area kostel.
c. Kolom Ketiga:
1) Kegiatan serah terima pergantian shift.
Prosedur Patroli
1. Mempersiapkan formulir patrol.
2. Petugas melakukan patroli / pengontrolan ke seluruh
area Gedung.
3. Patroli / pengontrolan menggunakan Check list.
4. Rute patroli / pengontrolan bias berubah-ubah, agar
tidak terdeteksi orang lain.
77
5. Patroli / pengontrolan dilakukan 3 jam sekali.
Prosedur penanganan bencana alam:
1. Bersikap tenang dan tidak panik.
2. Segera lakukan evakuasi korban melalui tangga darurat
diutamakan manusia terlebih dahulu, lalu asset-asset
penting perusahaan.
3. Segera hubungi instansi terkait (ambulance, damkar)
4. Segera matikan aliran listrik di seluruh gedung melalui
saklar induk.
5. Mengamankan dan evakuasi asset-asset perusahaan
(dokumen penting dan peralatan) yang masih bias
untuk diselamatkan dilokasi yang aman.
6. Mengamankan area, memastikan dan melarang orang
yang tidak berkepentingan untuk berada di dalam area.
7. Lakukan penyisiran area setelah keadaan telah
dinyatakan aman.
8. Membuat laporan atas penanganan bencana.
c) Working Schedule Karyawan
Untuk memastikan jika karyawan mendapatkan hak untuk
mendapatkan hari libur dan waktu istirahat, dan juga untuk
memastikan jika jadwal karyawan tidak bertabrakan atau malah
78
tidak adanya karyawan dikarenakan off secara bersamaan, maka
dari itu harus dibuat Working Schedule. Berikut contoh Working
Schedule yang sudah penulis buat:
TABEL 4.4
CONTOH WORKING SCHEDULE
Tanggal 1 2 3 4 5 6 7
Nama Senin Selasa Rabu Kamis Jum’at Sabtu Minggu
Reception 1 M M Md A OFF A A
Reception 2 A A OFF M Md M M
Housekeeping 1 OFF M M Md A A A
Housekeeping 2 Md A A OFF M M M
Security 1 A OFF M M M Md A
Security 2 M Md A A A OFF M
Tanggal 8 9 10 11 12 13 14
Nama Senin Selasa Rabu Kamis Jum’at Sabtu Minggu
Reception 1 A OFF M M M Md A
Reception 2 M Md A A A OFF M
Housekeeping 1 M M Md A OFF A A
Housekeeping 2 A A OFF M Md M M
Security 1 OFF M M md A A A
Security 2 Md A A OFF M M M
Tanggal 15 16 17 18 19 20 21
79
Nama Senin Selasa Rabu Kamis Jum’at Sabtu Minggu
Reception 1 OFF M M md A A A
Reception 2 Md A A OFF M M M
Housekeeping 1 A OFF M M M Md A
Housekeeping 2 M Md A A A OFF M
Security 1 M M Md A OFF A A
Security 2 A A OFF M Md M M
Tanggal 22 23 24 25 26 27 28
Nama Senin Selasa Rabu Kamis Jum’at Sabtu Minggu
Reception 1 M Md A A A OFF M
Reception 2 A OFF M M M Md A
Housekeeping 1 Md A A A OFF M M
Housekeeping 2 OFF M M M Md A A
Security 1 A A OFF Md M M M
Security 2 M M Md OFF A A A
Sumber: Olahan penulis, 2019
d) Standard Grooming Karyawan
Guna memberikan kesan kerapihan dan kebersihan, maka
seluruh karyawan HARkostel diwajibkan untuk mengikuti
Standard Grooming yang sudah di tentukan. Berikut standard
grooming bagi karyawan HARkostel yang sudah dibuat:
80
1. Rambut:
a. Laki-laki: Panjang poni tidak diperbolehkan untuk
melebihi alis, Panjang rambut harus 2cm diatas kerah,
dibagian samping harus 1cm diatas telinga, tidak
memiliki jambang, berkumis ataupun berjenggot,
potongan pada rambut bagian atas menyesuaikan.
b. Perempuan: Rambut tidak menutupi mata (diikat,
dijepit, dls).
2. Kuku:
a. Tidak menggunakan kutek/ cat kuku.
b. Kuku tidak Panjang, bersih, dan rapih.
3. Pakaian Dalam
a. Laki-laki: Kaos dalam/ singlet berwarna putih polos
b. Perempuan: Kaos dalam/ kamisol berwarna putih/
krem polos.
4. MAKE UP: Natural tidak berlebihan, dan tidak
menggunakan lipstik yang berwarna gelap dan berlebihan
5. Seragam:
a. Laki-laki: Rapih, tidak sobek-sobek, dan Panjang
celana se-mata kaki.
81
b. Perempuan: Rapih, tidak sobek-sobek, Panjang rok
selutut (dan bagi yang mengenakan jilbab:
menyesuaikan)
6. Atriebut: Name tag
a. Reception: di sebelah kiri dibawah logo HARkostel
b. Housekeeping: Disebelah kanan si bawah logo
HARkostel
7. Aksesoris:
a. Laki-laki: Tidak memakai aksesoris jenis apapun
terkecuali jam tangan ataupun cincin kawin/tunangan.
b. Perempuan: Tidak menggunakan anting yang
berlebihan dan lebih dari satu pada tiap-tiap telinga,
tidak menggunakan gelang kecuali jam tangan (kecuali
gelang kesehatan dan keagamaan), dan cincin yang
tidak berlebihan.
8. Sepatu:
a. Laki-laki: Panthopel warna hitam polos dan
menggunakan kaos kaki dengan warna hitam.
b. Perempuan: Panthopel berwarna hitam polos, hak
maksimal 5cm (Untuk Housekeeping diizinkan
menggunakan flatshoes)
82
GAMBAR 4.20
STANDARD GROOMING KARYAWAN
Sumber: Olahan penulis, 2019
e) Peraturan Bagi Penghuni
Untuk menhindari beberapa hal yang tidak diinginkan dan
agar terciptanya lingkungan tempat tinggal yang aman dan
nyaman, maka penulis menyusun sebuah peraturan bagi seluruh
penghuni yang kan diterapkan di area HARkostel. Berikut
peraturan bagi penghuni HARkostel yang telah penulis rancang:
83
1. Pembayaran sewa, baik seluruhnya atau sebagian, harus
dibayar pada tanggal yang telah ditentukan, jika sewa tidak
dibayarkan pada tanggal yang ditetapkan, ada pengampunan 3
hari, setelah 3 hari denda sebesar Rp.25.000/hari akan
diterapkan. (Dapat mengakibatkan penggusuran penyewa jika
melebihi 10 hari)
2. Penyewa tidak diizinkan melakukan perbaikan, pemeliharaan
atau penggantian peralatan, harus melalui persetujuan tertulis
dari Supervisor.
3. Penggunaan alat musik, radio, televisi, dan lain sebagainya
dengan volume yang berlebihan (dapat terdengar diluar
ruangan) tidak diperbolehkan pada jam tenang (antara pukul
21:00 hingga 8:00 ), karena dapat mengganggu penghuni
lainnya.
4. Penyewa tidak boleh memiliki anjing, kucing, atau hewan lain
di dalam kamar.
5. Jangan menghalangi jalur, pintu masuk, lift, dan pintu masuk
di area publik.
6. Penyewa dan tamu tidak diperbolehkan minum minuman
beralkohol di area umum properti
7. Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada
semua area public.
84
8. Staff berhak untuk memeriksa unit pada saat yang wajar.
9. Pengunjung dan tamu dari penyewa yang akan menginap
wajib memberi laporan dan izin ke pihak keamanan.
10. Tidak ada bahan kimia yang mudah terbakar, atau bahan kimia
berbahaya apa pun yang diizinkan untuk disimpan di dalam
tempat tinggal atau area publik mana pun di dalam bangunan.
11. Tidak ada modifikasi dan perubahan pada kabel listrik di
dalam kamar, berlaku untuk semua perlengkapan.
12. Pintu setiap unit tidak boleh dimodifikasi dengan
perlengkapan atau dekorasi apa pun.
13. Jagalah agar semua area bersih dari sampah dan kotoran.
14. Semua barang, perlengkapan, perabot, dll tidak diizinkan
untuk tetap berada di area publik.
15. Hal berikut tidak dianggap sebagai keausan alami pada
bangunan, tetapi dianggap sebagai kerusakan pada bangunan
dan selanjutnya biaya perbaikan akan dikurangkan dari deposit
yang telah disetorkan.
Lubang di dinding dan kayu.
Vandalisme pada dinding.
Kerusakan pipa utilitas, kabel, pipa air, lampu, dll.
Kerusakan pada area umum.
Jendela / kaca pecah.
85
16. Keterlibatan dalam aktivitas obat-obatan terlarang akan
otomatis menjadi alasan untuk penghentian perjanjian sewa.
Aturan ini akan diberlakukan secara ketat, tanpa pengecualian.
17. Jika penyewa kehilangan kunci karena alasan apa pun, dapat
menghubungi bagian reception dan melakukan pembayaran
denda sebesar Rp.50.000 untuk mendapatkan kunci yang bar.
top related