Personal Assignment 1

Session 2

Peta Dampak TI terhadap dua dimensi kunci kinerja model bisnis: kapabilitas dan strategi.

Strategi bisnis

1. Market positioning

(Posisi pasar) pemilihan pelanggan untuk melayani, kebutuhan dan harapan yang akan

dipenuhi, dan saluran yang akan digunakan untuk menjangkau para pelanggan

2. Product positioning

(Posisi produk) menentukan pilihan produk dan layanan untuk ditawarkan, fitur yang

dipersembahkan, dan harga yang akan dikenakan

3. Business network positioning

(Posisi jaringan bisnis) menentukan peran organisasi dan kegiatan yang dilakukan dalam

suatu jaringan terhadap pemasok, produsen, distributor, dan mitra.

4. Boundary positioning

(Posisi batas) menentukan pasar, produk, dan bisnis yang TIDAK akan dilakukan.

Komponen Strategi Dampak IT

Market positioning Eka Hospital memiliki layanan

Electronic Medical Consult (e-MC)

menggunakan teknologi Video

conference yang bekerjasama

dengan Mayo Clinic Amerika

Eka hospital dapat melayani

pasien-pasien yang tadinya

berminat berobat ke luar negeri,

terutama ke Amerika

Product positioning Eka Hospital memiliki layanan

Electronic Medical Consult (e-MC)

menggunakan teknologi Video

conference yang bekerjasama

dengan Mayo Clinic Amerika

Pasien yang memanfaatkan

layanan e-MC akan mendapatkan

layanan :

1. Akses kepada 3200 dokter

spesialis di Eka Hospital dan

Mayo Clinic

2. Layanan medis dari berbagai

Pusat Rujukan Layanan

Kesehatan Terpadu di Eka

Hospital dan Mayo Clinic

3. Solusi medis yang

komprehensif, hasil kolaborasi

tim dokter ahli di Eka Hospital

dan Mayo Clinic

4. Efisiensi waktu, tenaga dan

biaya untuk

mendapatkan second

opinion dari tim dokter ahli di

Mayo Clinic tanpa harus

meninggalkan Indonesia

Business network

positioning

Staff pembelian diberikan akses

internet

Proses order pembelian obat dan

alat kesehatan dari vendor

dilakukan secara online sehingga

dapat memangkas birokrasi dan

waktu yang dibutuhkan lebih cepat.

Boundary

positioning

Eka hospital menekankan pada

keselamatan pasien dalam

pelayanan yang terakreditasi JCI

tahun 2010 dan 2013

Eka hospital tidak melayani

perawatan dirumah (Home care)

karena tidak dapat memantau

keselamatan pasien yang dilayani

di rumah.

Kapabilitas mencakup 4 komponen

1. Analisa proses dan infrastruktur :

Contoh : Perusahaan melakukan edukasi terhadap pelanggan tentang proses e-MC dan

menyediakan infrastruktur untuk mengimplementasikan konsultasi melalui

video conference.

2. Evaluasi SDM dan partner

Contoh : Perusahaan melakukan pelatihan kepada SDM (dalam hal ini dokter) yang

melakukan konsultasi online dengan partner (Mayo Clinic).

3. Memahami organisasi dan budaya didalamnya

Contoh : Seluruh staff dibekali pengetahuan tentang e-MC sehingga akses pasien

terhadap layanan ini semakin terbuka.

4. Evaluasi kepemimpinan dan tata kelola

Contoh : Pimpinan puncak sangat antusias terhadap layanan ini sehingga tidak ada

kendala dalm hal dukungan dari pimpinan.

Daftar Pustaka

Applegate, L.M., Austin, R.D., Soule, D.L. 2009. Corporate Information Strategy and

Management : Text and cases International Edition 2009. Asia, McGraw-Hill Education

Electronic Medical Consult (e-MC). Diambil dari : http://www.ekahospital.com/electronic-

medical-consult-e-mc (22 Maret 2015)