59331421-tqm-iso
TRANSCRIPT
![Page 1: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/1.jpg)
c�Ê ����
�
��Ê �������� ��������
Y��������������� ���������������Y��������������������������������
������������������������������������������������Y��
�� ������ �������� ��� � �� ��������� ������ ���������� ������
�������������������������������������������������������������
���������� �������� ��������� ������ �������� ����� ������ ������ ������
������������������������������������ ��
�
!������ ����� ����� ������ ����������� ����� ������������ ���� ����������
���������������Y�������"�
���ÊÔ����#����#���������
$�������Y�� ��������� ���� ��� ����� ������������ ���� ��� ������ ����������
������������ #��������� ���������� ����������� ��������� ����� ����� ����� �����
����������� ������ �������� ���������� ��������� ��������� �������� ������
������ ����������� ������� ������� ����� ���� ����������� ����� ������������
�����������������������
%��Ê&����������'��������
(�������� ��������� ����� ����������� ����� ������ ������� ����������
���������� ������ ��������� ������ ��������� ����� ��������� ��� ����� ������
������������ )��� ���� �������� ���*�� ������ �����*��� ���� ������ ��+��� ������
����������������������������������������������
�
,��Ê#����������-������
#���������� ������� ������� ���������� ������ �������� ��Y�� ���������
�������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
![Page 2: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/2.jpg)
Ñ��Ê'�������.������#�������
'������� ������� ������� ������� ������� ����� ����������� ���������
�������� ����� �������� ��Y� ����� ��������� �������� (������ ��������� �����
����� ��������� ������� ������� ������ ���������� ����� ������������� �����������
����� ������/� ����� ����������� ���� ��������� ��������� �������
������������������
�������'�����
'����� ����� ���� ��������Y� ������ ������ ��������� ������ ���� ������ �����
/���������� ������ ����� �����/���J����� ��J������� ����� ��������������� ������
����� ������ ���� ������ ��������� ������� ������� ������� ���������������� �������
��������� ������ ����� �������� ������������� ��������� ����������
�����������������������������������������������������/������������������
������� ����������� ������������ ���������������� ����������� ���������
������������������������������������/����������/����/���������������������
����������������������������������������������
�
�
0��Ê#���������!������!������(����������������
!����� ����� ����������� ������� �����/������� ����1����� ���������
������ ������� ����� ������������ !������ ��������� ����� ���������� ����
������������� ������� ������ �������� ����� ��������� ����� �������������� �����
�������������������������������������������������������
2��Ê#��������������#���������
$����� �������� ��Y�� ���������� ���� ��������� ��������� /�����
/������������ !����� ����� ���������� ������� ��������� !�������� ������ �����
![Page 3: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/3.jpg)
������ ���������� ����� ������������� ��������� ������� ���� ���������
�/�����������
3��Ê'�������������������������
'������������������������������������������������������������������
������ ����� ������������ ����� ���������� ���� ����������� ������� ������
#������������ ���� ���������� �������� �����1������ ����������� ���������
������ ����� ���������� $����� ���� ���� �����*��� ����� ���������� �������������
����������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������
��Ê'���������������
!����� ������ ����� ���������� ���������� ���� ������� ����� ����� ����
�������������������������������������������������
�
�4��Ê ������������������������#������������'����*���
#������������������������������������������*�������������������������
������� ������� �������� �������� ����� �������1�������� ���������
#������������ ����� ������������� ���� ���������������� ��������� ������
����� �������������� �������������������� ������������� ��������� �����*���
������������������������������������������������!�������������������������
���������� ������� ������� ��������� ��������� ����� ������������� ����
�����*��� ������ ���������� ��������� ��������� ��������� �����
���������������������������������������
�
��Ê ���������
�
![Page 4: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/4.jpg)
Y������� )������� ���� (������� ������ 5������� �%44��� ���� ����� ������
��������������Y�������"�
���Ê'�������#���������
'��������� ��������� ����������� ������ ��������� ������ ������� ������
���������������������������������������������������*������!����������+�����
��������������������������������������������������������'�������������
����������� ������ ���������� ����� ������� ������ ����� ���������� ������ �������
������������� ��������� ����� ���� ���������� Y����� ������� ������ �����
������������������������������������������������
�
%��Ê6�������������!�����&�����
'����*��� ��������� ������� ���������� ����� ������ ���������� !�����
�����*��� ��������� �������� ����+���� ����� ��������� �������� ���� ������+�����
����� ������&���� ������� ���� ������ ����� ������������ ������� ����� ���� �������
���������� ������ ��������� ���� ������������� ������ ���� �����������
����������
,��ÊY���������(��������Ô�����
!����� ��������� ������� ����������� ���� /������ ������ �������� ���������
��������������������������������������� ����������������������+������������
+�����������������������������
Ñ��Ê#���������(����������������
����� ����� ������� ������ ���������� ����� ���������� ����� �����������
������ ������������� ��������� ������� ������������������ '���� �����
������������������������������������J� J������� ������������������� �������1
![Page 5: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/5.jpg)
�������� ����������� ���� ���������� ��������� ������/� �������� ������ �����
���������
�
J�Ê �����������
�
#���������� ��������� ������ ��Y� ��/������� ���� ����� ����� ������
�������������� ����� ��������������������Y���������������7��8�*�����
$�������.����Y��.����������#�����(��9������
�
� c��������������������������
�����'����������������������������������������������"�
������ ����J�J� �
!������ ���� ������������� ������ �������������� ������� ������
����� ������� ���������� ��������� ���� ���/������� ������ ����
���������� �������� �������� �������� ���� ���������� ������ ������ ������
���������������������������������������������
���� ��������� �����
���Ê 9������� ������������� ������� ������ ������� ��������� ���������
������� ����� ������ ������� ������� ����� ������ ����� ���������� �����
�����������������������������������������������������
�%��� �����/����/��������
�,��� )�������� ��������������� ���� �������� ������ ���������� �����
������
���� )������������������������������������������������*�������������
����� #��������� ������� ������� ���� ������ �������� ������� � ������� ����
����� ������ ������������� ��������� ���� ������+����� ����� ����
����������������������������������������������
![Page 6: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/6.jpg)
�0���� :�������������� ����������������
�2��� :����������������������
�3�Ê )������� ����� ������ ��������� ������ ����� ����� �������� �������
�/����/��
� �Ê )��������� �������� ������� ������� ���������� ��������� ������
�������������������������������������
��4�Ê )�������������������������������������������������������
����Ê )�������������������������������������������������
��%�Ê )��������� ���������� ������ ������� ���������� �����*��� �����
�������������
��,�Ê ;���������������������������� �����Ú��� � ���
��Ñ�Ê (���� �����/������ ��������� ������ ����� ���� ������� ������ �����
����������������������
���� ����� � �� ������
Y��������������������������������$��������������/����1/�����
����� ����� ����������� �����/������ ������� ������� ������������ ��������
�������
�
��������������������������
������������ �����J��� ���������� ���
Y�������� �������� ����� ������ ���������� ���������� ����� �������
�������������������������������������������"�
���ÊY������� ��������� ������������ ����� ������ �������������� �����
����������������������������������������������������
�%�ÊY��������������������������������������
![Page 7: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/7.jpg)
�,�ÊY��������� �������� ���� ����������� ���� �������� ����������
�������������������
����������� ��� ������������������ � ��
���ÊY��������������������������������������������������������������
�������������������������
�%�ÊY�������������������������
�,�ÊY�����������������������������������������������������������
�Ñ�ÊY���������������������
���ÊY������������ ����1����� ����� ���������� ������ ���������
���������
�0�ÊY���������������������
�2�ÊY���������������������
�3�ÊY���������������������1�������������������
� �ÊY��������������������������������������������
��4�ÊY���������� �������� ������� ���������� ��������� ������ �������
�������������������
�J����� ���� ������J�� �
Y������� ������ ���� ���������� ������ ����������� ������� ����
��������� ������� �������� ����� ��������� ������ +����� ���� �����
������������������������������������
�
������� ������������
Y�������� ��������� .����� �������� ����� /������ ����������� �����
������������"�
���Ê#��������������������
![Page 8: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/8.jpg)
Y������� ������������ ������ �������� ���� ����� �����
��������������������������������������������������������
�%�Ê#���������������������
Y������������� ��������� �������� �������1��������� ��������
�������� ��������� �������� �������������� �������� ������� ��������
����������������������������������������������������������
�,�Ê#������������������
#�������������������������������������������������������������
:������1�����������������������"�
��� Y������������� ��/����������� ����� ���������� ������ ���������
����������������������
���Ê Y���������/������������1�������������������������������������
�������������������������
����� Y�������������������������
�+�Ê Y���������� ���1���� ��������� ��� ����� ����������� ����� �����
�����������������������������������������������������������
����������� ������� ���� ���������� ������������ ����� �����
���������������������������������������
�
£����������������������� �
�����$����1������������������������������9�����
���Ê$�/����������������������������������������������
�%�Ê!���������������������������������
�,�Ê'��������� ��� �< ��� � � J���� ��������� �������� �������� ����� ������
�����������
���Êa����������������������Ú��J �����J�������J �
![Page 9: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/9.jpg)
��������������������JJ� �
���������������������������������������������������������������������
$����������� ������� ������ ����� ����� ���������� ������ ������ ���������
����������������� ������������������������������������ �������� � J���
�J����� ���� ��� ���� �������� �����������1������
��������������� �� �����!�������
���� '�����������������
�%�� Y���������������������������������������
�,��� Y���������/��������� ������� ����������� �������� ����� ���� ����
�����������������
��� Y������������������������������������������������������������������
����������������
���� Y������������ ���������� ����� ��������� ���� �������� ������� ����
�����������*����
�0�� Y��������� ��������� ������� ������� ������ ����������� �������1
���������������������������/����������
�2��� Y����������������� ���� � J����
�3�� Y������� ���� �������� ������ ������������ ��*��� ������ ������
�������������������
� ��� Y����������� ���� � J��� ���� ����������������� �������� �����*���
�����������������������������
��4���Y������� ����+���� ����� ���� ������ ���������� ������� � ���������
����������������
![Page 10: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/10.jpg)
������Y������� ���� �����*��� ������ ������������� ������
���������� ��� ��������1��������� ����� ������� ������ ������
������������������������������
��%���Y�������������������������������*����������������������
��,���Y��������� ��*��� ��������� ������ �������������� ����������
����������������������
�����Y���������� ������ ����� ��������� ������ ������������ ���*��
���������������������������������������������������������
�
�
������!���� ���������� "������� ��� ��!!� ��������� "�������
#�J����#�����!��
#������������/�������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������J�� ���
���Ê#���������� ���� �������� ����� ��������� ������ �������� ����� ����+�����
����������� ���� ����������������������� ����������� ���� ������ �����
�������������� �������������� ������ ����� ������������ ���������� �������
����������/������������������������������������� ��������������������
���� ������������ ������1������� ������ �������������� ������ ������
������������� ����� ����� ����� ����������� �������� ����� ���������
��������������������������������
%��Ê#���������� ���� �������� ���Ú��� ��������� �������������� ��Ú��� �����
����������� ������������� ������� ����/������ �������������� ����� �����������
����������
![Page 11: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/11.jpg)
,��Ê#���������� ���� �������� ���J�� � ��������� ���������� �������� ������
����� ��������� ���������� ���� ������� ���������� ����� ���������
�������� ���J�� � ��������� �������� ���������� ������ ����������
��/�����������������
������1������� ����*����� ��������� ������� ���������� ��������� ������
������������������������������������������������������������������������
�����������������������*��������������������������
������� ����*����� ��������� ������� ���������� ������� ������������������
�������� ������������� ������ ���� ���������� ����� �����*���� ������� )��� ����
������������� ���� �������� ������ �������� ��������� ������ �����
����������� ������ ������� ����� ������ ���� ���������� ������ ��������� �����
������������ ������� ����*����� ��������� ������� ���������� ����� ���������
����*����� ��������� �������� ��������� ���������� ������ ���� ��������
������� �����1������ ����������� �������� ����������� ����� ������� �����
������������������������������������������������
�
��Ê ���!�!����$����"�������
�
#��������������������������������������������������������������������
��������� ����J����� ����������������������������������������������������������
����������� ��/����������� ����� ���������� �������������� ���� ���������
������������������Y�������.������� ,�������������������������������������������
������!�������������!�������J�����������!������������ � ���
�
�
�
![Page 12: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/12.jpg)
������%%�c�
���$����"�������
�
|��������������� |�������������� |�������� ����� ����
´ÊY���������� �������
���������
´Ê-�����/���������������´ÊY���������� ����������
���������
´ÊY�������������
����� �������
��������*���� �����
����� ���������
�����������������
´ÊY�������������
���������������������
������������� ������
���������������������*��������������
´ÊY����������� ��������
������+������������
�
´Ê Y������� ��������
���������´Ê Y������� �����
����������´Ê Y����������
��������´Ê Y����������
������´Ê Y������� ��������
�������´Ê Y�������������
�������� �������
�������´Ê (��������� ���������
��������� ��������
�������������
´Ê Y����������
����������´Ê -�����/�����������´Ê Y����������������
���������´Ê Y�����������
��������´Ê Y�������������´Ê Y�������������
����������� �����
��������
� !�����"�.������� ,�
:��<�� �� �� ������ 7���*�� �%44%�� ����������� ���*�� ���� ����� ���������
/����������� ������ �������� ���������� ���������� ���������� ��������� ������
���������� ������� J������ ��� J����� �� ���� J����� :��<� ����� ����������� ���*��
���������� ��������� ������� �������� Y��������� ��������� ������ ���������
��+������� ������� ������ ���� ������ ���� ������ ������ ������ �������� �����������
a����� ����� ��������� ������������ ������� ���������� ��������� ���������� ������
��������� ������������� ������� ���������� $��� ������ ����� ��������� ���/����
�������������� ����������������� ����������������������������������J������ ��
������������������J����� �����J���������� ������������������������������������
������ ����� ���������� ���� ������ ������� ����������� ���� � ��������� ������
������������ ���� ������������� ���������������� ���� ������ ���� ������ ����� ����� �����
�����������������������������
�� � "��� #�� �� �� # ���� $J������ %���J � ������ �������� ���� !����
�� ���������������*����������������������������������������������������
![Page 13: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/13.jpg)
�������� �������� ��������� ������ ������� ������������� ������ ����� ����
������������� �/��������������� (������ ����� Y����� �� ����� �� �� �������������
���*�������������������������������������������������/�����������/���������
�������������������
�
×�Ê %#&�'(((�
�
c�Ê ×��������$���%#&�'((( �
�
!���� -!&� 444� ������� ������� ������� ������ ������������� �/����+����� �����
������ ���������� ������� ����������� ������� ��������� ������ ����������� �����
������������������ !������ ���������� ��������� /����� ����� �������� �������
������������� ������� ������� ���������� ��������� -!&� 444�� -!&� 444� ����������
��������� ������� ����� �������� ������ ������� ���������� ��������� ������������� �����
������������ ������� ����� ���� ������ � 32� ���� &���������� -������������ ������
������������� ����� -!&� ��� � �� �������� %���������� ���� �������������� �����
���������� ��� ;���*��� !*��<�������� !����� ���� ������ � 0�� -!&� ������ ���������
����������������������������������1�������������������������������������������������
�441�����������
��$��� %#&� ������� ��������!�� ��� ���������!�� ������)
����������!������ ��������!�� ��J���� ����������!������ ���� ������� ������
�����-!&� 444�����������������������"�
��Ê &���������� ������������� ������������������ ��������� ���������� ����� �����
������������ ���������������� ����������������� ����� ��������� ���������� ����
��������
��Ê &���������� ����� ����������� ���������� ������ ����� ������������� ��������
���*��������������������������������������������������������������������
![Page 14: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/14.jpg)
��Ê &���������� ����� ����������� ���������� ������ ����� ������� ���*�� ���������
������������������������������������������������������������������������������
-!&� 444�������������������������������������������-!&� 444��������������
������ ����������� ����/��� ����� ������ �������� ������ ������ -!&� �������
����������1����������� ����� ������ �������� ���� ���������� ������ �������������
������ ������ '������ -!&� 444� ������ ��������� �������� ������ ����� �����
���������������������������������������/�����-!&� 444�������-!&� 444�������
����� ������������ ���� ����� ���������� ����� ������ �����/����� -!&� 444� �����
������������ ���� ���� ����� ����������� ������ ������ ���������� ���� ����1������
������������������������������������������������������5��������%44����
!���� �������� -!&� 444� ������ ������� ���������� ���� �������� �������� ����
-��������� $�� -��������� �������� ������������ ������� ����� ����� !5-� � 1 4441� ��
(�������� ����� -!&� 444� +����� � � �������� !������� �������� ����� ������ ��������
��������� ���������� ������� �5!-=�!�9��� 4441�1� �� �� 44�1�1� � �� �� 44%1
� Ñ���� 44,1� Ñ���� 44Ñ1�1� Ñ�� (������� ������� ����� ������ ��������� � -!&�
444� ���������� ������ ���������� �������� �������� �������� ��� ���������� ������1
������� ������� ��������� ����� �������� ��������� ������ ������� ������� ������� -!&�
444��
�
��Ê #���%#&�'(((�
�
!����-!&� 44��������������������������������������������������������1�����
-!&� 44� ����� ������� ����������� ������� ��������� ���� ����1����� -!&� 444� �����
���������� ������� �������� ���� ������ ���������� ��������� �!����������� � ��
���� �� ���� !���� -!&� 444� ����������� ������ ���� ������ ������ �������� ����
������������ ������� ��������� ����� �������� $�� ��������� �������� ��/������ ������ ����
![Page 15: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/15.jpg)
��������� /����������� ���������� Y����������� ������� ������� ���� ������������
������� ������ ��������� ������������ ���� ���������� �������� -!&� 44��� 44%��
44,��
!����-!&� 444�������������"�
��Ê -!&� 44�"������������� ���� ��������������$�����J ���� ���&�� � ��Ú� ���
�����J��������������������� ���J����
!���� ���� ����������� �������� ����� ���������/� ����� ���������1
��������������������������������������������������������*�������������
�����������������������������������������������������������������������������
!���� ���� ��������� ����� ���������� ���� ������ ��������� ������������� ���������
���������������������������
-!&� 44�"%443����������������������������������������������������������
Y���� =� ���������-!&� 44�"%443� ���������� ����������� >� ����������� ����
�����������������������������������������������������������������������-!&�
44�"%443� ������ ��������� �������� ������ ������� ������ �����������
�����������>� ����������� ����� ������ �������� ���� ������� ����� �������������
������� -!&� 44�"%443� ������ ��������� �������� ������� ���������� ����������
5������������������������������������*����������������������������������
�������������������������������������������������������������������������
!�������� ����� ����������� ���*�� �������� Y���������� !������� -!&�
44�"%443� ������� Y�������� ������� �������������� ���� ������� >� �������
������������������������������������������������������������������������������
����� ���� ����� �������� ����� ������ �������� ���������� ����� �����������
���������� ������� ���������� ����� ����������� ��������� ��������� ����������� �����
������/��������������������������������������
![Page 16: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/16.jpg)
Y��/����#��������-!&� 44�"%443��������"�
?�Y������������'����������#���������
?�.�������'��������#���������#�����
?�Y������������#������+���������������@������������� �
?�Y���������������+����������@��������������*���
?�!��������������������������������������
?�Y�������������������������������������������������������
?�Y�����������������//��������@���������������
?�Y�������������������������������
?�Y����������������������/�����������
?�!��������������������
?�Y�����������#�������������#����������
�
-!&� 44��"�%443�����������������=������������������������������������=�
��������� ������ ���������� ��������� ����� ����������������� �� 9��������
-��+������ �� ���� "� #����� ����� �������� ������� ��������� !������
'���������� =� :���������� Y��������� ������� ������ #��������� ����
����������� ������ !������ ����������� !������ ��������� �����
������������������ #����������� ��������� ����� �������� )�������� �������
����������������������������
��Ê -!&� 44%"� �������� ���� �� �� �� ���� �������� $�����J � �� �����J���� ���
�����������
Y���� �����������������������������������������������������������������
������ �������� ���� ���������� ������ ����� ������� ���� ����������� �������
![Page 17: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/17.jpg)
����������1����������� ������� ������ ����� ����������� ������ ������� ����
����/����������������������
��Ê -!&� 44,"� �������� ���� �� �� �� ���� �������� $�����J � �� '���� ��Ú J���� ��
� ���
Y���� ���� ���������� ����� ������ �������� ������ �����������������
��������� ������ �������� ���� ���������� ��������� �������� ����� � �����
�������
�
£�Ê #����!���%#&�'(((�
�
������� �����!��� %#&� ������� �� ����� �������� !������� ���
������� ������� ���� ������ ��� ������ ������!��� ������ �����������
�����!��� %#&� ���� �� ���������� ������� ')c*� ������ #����!��� %#&� ���
��������� �����!�� ���!� $��!�� ��!��� ���� ������ #������� $��!�� ��!��� ����
�������������������$��������!������������������������!��������
���� ������ ��� ������ �����!�� ��!�� ���������� ������� �����!��� ������
��J����� �����!��� ���������� #������� ��������������������� �����!��� ��!��
��������������������������!������� �����!����!�������������������
���������� ��������!���������!���
$����� 5������� �%44���� ������ ��������� �����/����� -!&� 444� ����������
�������1�����������������������"�
��Ê Y��������������������������������������
��Ê Y��������� ������ �������� ��� ���� J����� �� ����� ��������� -!&� �����
���/������ �������� �������� ����� ����� ������� ������� �������� ������1�������
����������������������-!&� 444��
��Ê Y�����������������1�����������������������������1����������-!&� 444��
![Page 18: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/18.jpg)
��Ê Y�����������������������������������/����������������������
��Ê Y���������������������������������
/�Ê -�����/������ ���������� ���������� ������1�������� ���� ���������1���������� �����
��������������������������������������1�����������������
��Ê -�������������������������������������-!&� 444��
��Ê Y����������������������������������������
��Ê Y�����������������
��Ê 6�����������
�
�
�
�
��Ê ������������������������������+������ �
�
c�Ê %#&�'(((�������!�!����$����"������ �
�
-!&� 444� ��������� �������� ������������� ������ ������� ���������� ����������
-!&� 444�����������������������������������������������������������������������
�������������������1�����������
#������������������������������������������ �� �������������������������
����� �������� -!&� 444� �������� �������� ���������� ����������������� ������ %44�
��������� �������� ��� ���������Y������ � ��������� ���*�� �������� -!&� 444� �����
����������� ������� ����� ��������� ������������� ���������� �������� �����*����
��������� ����� ����� ������������ ������� �������� ��� ��������� ���� �����������
�������
![Page 19: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/19.jpg)
)��� ������� ����������� ���� .������ � �� �� ����� ������ ���+��� ����� ����������
���� ���������� -������� �������� ������� ������� ������ 3 � ���������� ����������
�����/������-!&�������������������/������������������������������������������Ñ3A�
��������� ����������� ����������� �/������������ 20A� ��������� �����������
��������� ���������� ���� %4A� ��������� �������� ����������� ������ $��� ����
����������������������������������������*��������������������������������/������
-!&���������������������������������1������4A��#��������������������������������
:������ 3���7����������8����������%44���������������������������������������
(������� ������$���� �� ����� �%44��� ������������ ������ ��A� ����� 044� ����������
��������/�����-!&� 444����-����������������� �����
!������������-!&� 444��������������������������������-!&� 444����������
������������������������������������������������Y��9���� �������%444���Y�������
������� ����;�<������ �� 0�� -!&� 444� ������������� �������������� �������� �����
���������� ������ ������ ������ ��� ������ !�������� (������� ���������� �����������
�����/����� -!&� 444� ������� ��������������� ������ ������ ����� ���*��������� ������
���������� ������� ���������� ��������� ����� �������� )��� ���� ������������
��������������������������������������-!&� 444���������������������������������
�������������������������������������������������������������$������ ���
#������ �� ����� �%444�� ������ !�������� �%44�� ���������� ���������� ���������
���������� ���������� ������������������� -!&� 444� ���� ��Y� ������ ���������
�������� ����� ������ ���� �������� ����������� #���������� ���� ���������� �������
���������� ������ 244� ���������� ��� -�������� #���������� ���� ���������������
������������������������������������������������������������������������/�������
������������������������������������/�����������������������������������������-!&�
���� ������ ������� ������ ���������������������Y��)����� ����� ���������� ���������
![Page 20: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/20.jpg)
������������ ���*�� ������������� ����������� -!&� 444� ���� ������������ �������
����������Y����������������������������������������������������������
9����� ��������%444������������������������������������������������������������
������� �������� ���� �44� ���������� ��������/����� -!&� 444� ���� �44� ����������
������ ��������/����� -!&� 444� ��� 5�*� B�������� 9���� ���������� ������ ���� �����
�����/��������������������������������������������������������������������������
��������/����� -!&� 444� ���� ���������� ����� ������ ��������/����� -!&� 444�� 6������
�%444������������������������������������������9��������*�����������������������
���������� ��������� ������� ���������� ������ ���� ��������� ����� ��������/����� -!&�
444� ���� ���������� ����� ������ ��������/����� -!&� 444�� 6������ ��������� Ñ �
�������������������������������������������6����������������������������������
����������������������������/����������������������������������������������������
��������������/���������������������������������������
;�����%444�������������������������������������������������;�������������
��������� ����� �������� ��������� ������ ���������� ��������� �������� ����������
���������� ���������� ������ ������ ����������� ���������� ���� ������� ����������
����������;��������������44���������������/���������-���������������������������
-�������������������������������/������������������������������������������������
��������/�����-!&� 444����������������������������������/�����-!&� 444��#���������
������� ���������� ��������� ��������� ��������� ��������� ���� ��������� ������ �������
�������������� ����������� ��������� ����� ���/���� ���� ���������� ������� ����� ����
����������������
(�������� ������� �������� ���������� ��� ����� ����� �������� ����� ��������
��������������������������������������������������������������������"�
![Page 21: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/21.jpg)
^�()� ������ ���� Ú �� ���� Ú������� ���� � � ��������� ������ Ú ��������
� �� �����������%�*+++����Ú ������������%�*+++��
�
��Ê %#&�'(((,����!�!����$����"������,���� !������������� �
�
-!&� 444��������������������������������������������������������������
��������� ������ ����������� ��������� ��������� ���������� ���� ������� �.������� � 3���
����� �� ����� ������ !������ ���� 7������ �� 4�� ����� ����������� ���*�� �������
���������� ��������������� ����� /����� ������� ����� ����������� ��������� ������
#���������� ������ ������ ����� �������� ������� ����������� ���������� ����������
�������!������������������������������������������������������������������
Y� ���� 9���� �� 2�� ����������� ����������� -!&� ������ ����� �������� ����
��������� ������ ����� ������������ ������ ����������� �����/������ !�������� ������
���������� ������ ������� ���*�� �����/������ ��������������� ������� ����� ��������
�����/������ ����� ������������� ������ ����� ��������� ����������� �������� ���������
����������� ������� ����� ����������� -!&� 444� ���� ���������� ������ ����� �������
��������������������������������������������������-!&�����������������������������
���������������������������������������������������������������
#���������� ����� ���������� ���<�+���� ���� !����� �%444�� ������ 7���*��
�%44%��� ��������� ��������� ������� ���������� ��������� ���� �������� ���� ����������
��������/����� -!&� 444� ��� 5�*� B������� ���������� ������ ���*�� ���������� ������
������ ����������������/���� ����� ����������������� ��������� �������� ���������1
�����������������
!��������� 9���� �� ����� � �%444��� ����������� ������ ���� ��������� �������
���������� ��������� ���� ���������� ��������/����� -!&� 444� ���� ���������� ������
��������/����� -!&� 444�� �������� � ������ �������� ������� ������� ����������� )�����
![Page 22: 59331421-TQM-ISO](https://reader033.vdokumen.com/reader033/viewer/2022052411/557211fc497959fc0b8fd76a/html5/thumbnails/22.jpg)
��������� ��������� ���� 6������ �%444�� ������� ���������� ����� ������������� ���
����������(��������������������*�������������������������������������������������
���������� ������ ���� ��������� ����� ��������/����� -!&� 444� ���� ���������������
��������������/�����-!&� 444��
(�������� ������� ���������� ��� ����� ����� �������� ������������ �������� �����
���������������������"�
^�,)� ������ ���� Ú �� ���� Ú������� ���� � � ��������� ������ Ú ��������
� �� ��������� ��%� *+++� ��� Ú �������� ����%� *+++� Ú���� Ú �������� � J���
���� �����
�