5 m manajemen rs

7/31/2019 5 M manajemen RS

1/6

Menggunakan prinsip 5M+2

Dalam tulisan terdahulu, sudah dijelaskan mengenai menggunakan prinsip 5W (5 Whys) dalam

menganalisa dan menemukan akar masalah dari suatu masalah. Setelah akar masalah ditemukan,bukan berarti harus didiamkan atau dipetieskan, namun langkah selanjutnya yang tidak kalah pentingadalah mengkategorikan akar masalah tersebut termasuk di bagian apa. Ini diperlukan karena kategoriyang berbeda, memerlukan pendekatan penyelesaian ( approach ) yang berbeda bula.

Pengkategorian atau pengklasifikasian akar masalah tersebut dapat menggunakan model DiagramTulang ikan ( fishbone diagram ) atau biasa disebut Ishikawa. Ini sebenarnya merupakan diagram sebab-akibat, yakni karena sebab x maka mengakibatkan y. Pada awalnya, sebagai alat quality management tools , hanya mengenal 5 (lima) kategori yakni : Manpower, Machine, Method, Material, Media . Tetapidengan perkembangan manajemen lebih lanjut, ditambahkan kategori Motivation (soft competency ) danMoney (Uang). Di beberapa pakar manajemen, kadang memasukkan motivation ini tetap di dalamkategori Manpower , dan Money ke dalam kategori Media.

Bagaimana mengkategorikan akar masalah ke dalam prinsip 5M+2? pertama-tama kita harus mengenaldulu apa kategori dari setiap M yang berjumlah tujuh tersebut.

1. Manpower (Tenaga Kerja). Adalah segala hal permasalahan yang terkait dengan aspektenagakerja dilihat dari aspek : lemahnya pengetahuan, kurang ketrampilan, pengalaman,kelelahan, kekuatan fisik, lambatnya kecepatan kerja, banyak tekanan kerja, stress dll.

2. Machine (Mesin, peralatan, Infrastruktur). Adalah segala masalah yang terkait dengan aspekperalatan, mesin maupun physical tools lainnya. Misalnya : perawatan mesin-mesin, fasilitaspendukung mesin, ketidaklengkapan mesin/peralatan, pengkalibrasian mesin/tools yang tidakstandar, daya tahan mesin yang lemah, kesulitan dalam penggunaan mesin, mesin tidak user- operability , dst.

3. Methods (Metode dan prosedur kerja). Adalah segala hal masalah terkait dengan metode danprosedur kerja. Misalnya prosedur kerja tidak ada, prosedur kerja tidak jelas, metode sulitdipahami, metode tidak standar, metode tidak cocok, metode yang bertentangan dengan metodelainnya dll.

4. Materials (material bahan baku utama, bahan baku penolong).Berkaitan dengan ketersediaanbahan baku utama atau bahan baku penolong yang terkait dengan akar masalah, dengan melihataspek: kualitas bahan baku tidak sesuai standar, bahan baku tidak lengkap, kuantitas bahanbaku tidak seragam, ukuran dan spesifikasi tidak standar dst.

5. Media (media, lingkungan kerja, waktu kerja). Yakni melihat aspek tempat kerja, waktu,lingkungan yang tidak mendukung. Biasanya yang termasuk kategori ini adalah : tempat yangkurang bersih, keselamatan dan kesehatan kerja, lingkungan kurang terang, ventilasi danperedaran udara buruk, faktor kebisingan suara, faktor lantai yang licin/bergelombang/tidak ratadst.

6. Motivation (motivasi, soft competency ). Ini terkait dengan sikap kerja, perilaku kerja, budaya

kerja yang tidak benar ataupun tidak kondusif. Bisa digolongkan seperti : tidak kreatif, tidakproaktif, tidak mau bekerjasama dst. 7. Money (uang dan finansial). Terkait dengan aspek keuangan dan finansial yang belum

mendukung dan mantap. Misalnya : ketidaktersediaan anggaran.

Setelah mengkategorikan masalah tersebut, maka penyelesaian masalah bisa lebih fokus dan solusiyang diberikan akan lebih tepat.


2/6

SUDAH LAYAKKAH KOTA PEKANBARU MEMILIKI

RSUD SENDIRI?

(SHOULD PEKANBARU CITY HAVE A PUBLIC HOSPITAL ITSELFS?)

OLEH:

MISHBAHUDDIN,AMPrs, SKM,

MAHM.

(DOSEN MANAJEMEN RUMAH SAKITSTIKES HTP)

(KONSULTAN MANAJEMEN RUMAHSAKIT)

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Ahmad merupakan salah satu RSUD dan satu-

satunya RSUD rujukan milik Provinsi Riau yang terletak di salah satu kabupaten/kota Provinsi

Riau, yang tepatnya di Ibukota Kota Pekanbaru. Hampir seluruh Kabupaten/Kota di Provinsi

Riau memiliki RSUD, bahkan ada yang lebih dari 1 (satu) RSUD dalam satu Kabupaten. Namun

pada kenyataannya, Ibukota Provinsi Riau sendiri tidak mempunyai RSUD yang dimiliki oleh

Kota Pekanbaru. Maka pertanyaannya, Apakah Kota Pekanbaru juga harus memiliki RSUD

sendiri seperti Kota/Kabupaten lainnya yang ada di Provinsi Riau? Dengan melihat kota yang

besar menuju Kota Metropolis dan jumlah penduduk meningkat setiap tahunnya yang

berdasarkan website Pekanbaru.go.id, jumlah penduduk Kota Pekanbaru adalah 586.223.

Seperti yang diberitakan oleh 2 Media (Riau Pos tanggal 4 November 2008 dan Riau Mandiri

tanggal 25 Juni 2008), 2 orang Bapak anggota DPRD Kota Pekanbaru menyatakan bahwaPekanbaru perlu memiliki RSUD sendiri sehingga masyarakat tidak kesulitan mendapatkan

pelayanan maksimal khususnya masyarakat yang kurang mampu karena tidak sedikit juga

masyarakat miskin yang berada di Kota Pekanbaru Bertuah ini. Alternatif lain juga disebutkan

bahwa dengan jumlah Puskesmas Rawat Inap (Ranap) di Kota Pekanbaru berjumlah 6 (enam)


3/6

Puskesmas Ranap yang kemungkinan salah satu Pukesmas tersebut akan dapat dikembangkan

menjadi sebuah RSUD Kota Pekanbaru. Pendapat para wakil rakyat ini juga telah disampaikan

oleh Gubernur Riau kita pada saat meresmikan pelaksanaan pembangunan gedung Rumah Sakit

Umum Muhammadiyah yang lalu mengatakan bahwa meminta Walikota dan Bupati untuk

membangun rumah sakit di setiap kecamatan.

Ada sebagian pendapat menyatakan bahwa RSUD belum layak dan tidak sanggup untuk

didirikan di Kota Pekanbaru (Riau Pos tanggal 1 Juli 2008), dengan alasan adanya RSUD Arifin

Ahmad milik Provinsi Riau dapat dioptimalkan, serta memerlukan biaya yang sangat besar.

Maka pertanyaannya kembali, Apakah cukup sebuah RSUD milik Provinsi Riau tersebut sudah

dapat mewakili RSUD di Kota Pekanbaru tanpa harus mendirikan RSUD yang baru?. Berapakah

layaknya RSUD dapat berdiri di suatu Kota/Kabupaten?

Menurut Sulastomo, jumlah Tempat Tidur (TT) rumah sakit di Indonesia relatif masih kurang

bila dibandingkan dengan Negara lain termasuk kawasan Asia dengan perbandingan jumlah

penduduk, yaitu 0.6 TT per 1.000 penduduk. Sementara Negara tetangga kita, seperti Malaysia

2.1 TT per 1.000 penduduk, Singapura 3.5 TT per 1.000 penduduk, dan Negeri Belanda 11 TT

per 1.000 penduduk. Menurut hitungan salah satu website bahwa rasio angka standar antara

tempat tidur dan jumlah penduduk adalah sekitar 1 banding 800 orang. Tapi, apakah hanya

dihitung jumlah tempat tidur milik RSUD saja yang dihitung. Ternyata tidak juga, kita juga harus

melihat rumah sakit lain selain milik pemerintah ( Red -RSUD), apakah RS TNI, Polri, Swasta,

maupun RS dibawah Dinas Kesehatan Provinsi Riau sendiri (RS Petala Bumi). Sudah

optimalkah pendirian RS-RS tersebut khususnya RS milik Pemerintah (RSUD)?

Setelah kita lihat jumlah tempat tidur tersebut, ternyata Pemerintah sebagai Stakeholder

seharusnya mempertimbangkan terlebih dahulu sebelum membangun dan mendirikan sebuah

RSUD. Dalam ilmu manajemen, kita dapat menerapkannnya dalam pelaksanaan pendirian

sebuah RS. Ada dikenal 5 unsur manajemen yang umum diterapkan dalam ilmu manajemen,

yaitu dengan nama 5 M sebelum mempertimbangkan pembangunan RS itu sendiri. Dalam

kenyataannya, banyak RS yang hanya menyerahkan bahkan sampai 100% percaya kepada

sebuah badan/lembaga dalam proses disain bangunan RS yang kadang-kadang menghasilkan


4/6

bangunan yang tidak sesuai dengan yang diharapkan ( red-standart ) dalam sebuah RS. Hal ini

akan sadar bagi pemakai ( user ) setelah mereka akan bekerja dibangunan RS tersebut ketika

banguan tersebut telah berdiri. Maka hal ini yang harus benar-benar diperhatikan para

Stakeholder dalam penyerahan disain bangunan RS sampai RS tersebut berdiri dengan

megahnya.

Baru-baru ini (awal bulan November 2008) yang lalu, para pemerhati RS, khususnya Manajemen

RS telah bersama-sama duduk dalam satu seminar Persiapan Konsultan Manajemen RS

yang dilaksanakan di salah satu RS di Jakarta Pusat oleh satu Badan yang dikenal dengan Badan

Keahlian Konsultan Manajemen Kesehatan (BKKMK), merencanakan bahwa bagi konsultan-

konsultan RS harus memiliki Sertifikasi sebelum mereka melaksanakan konsultasi di suatu RS.

Dengan adanya sertifikasi konsultan manajemen rumah sakit tersebut diharapkanmeminimalisasi kejadian-kejadian yang tidak diharapakan oleh user RS.

Adapun 5M yang disebutkan di atas perlu dipertimbangkan sebagai berikut, dengan M Pertama

adalah Man (Manusia/SDM). Sudah cukupkah tenaga/SDM kita untuk bekerja di RS

yang megah tersebut, seperti dokter spesialis minimal 4 spesialis (Penyakit Dalam, Bedah,

Kandungan, dan Anak, serta tenaga penunjang medis lainnya). Sudah sesuai kualifikasikah

karyawan yang bekerja di RS tersebut, serta hitung berapakah yang harus dibayar untuk

operasional SDM tersebut perbulan dan pertahun. Kedua, Material (Bahan-bahan) yang tidak

sedikit diperlukan dalam sebuah RS. Ketiga, Machine (Mesin) yang mempunyai teknologi tinggi

dalam sebuah RS. Salah seorang ahli Teknologi ( Red -IT) mengatakan bahwa teknologi setiap

hari bisa berubah sesuai perkembangan zaman dan kebutuhan. Begitu juga dalam RS yang

senantiasa harus mengikuti perkembangan teknologi kedokteran/kesehatan dimana satu alat

tersebut bisa seharga ratusan juta rupiah. Method (Metode) merupakan M yang keempat. Metode

apa yang cocok dalam suatu proses pengembangan RS, atau siapkah menjadi rumah sakit BLU.

Terakhir dan juga merupakan hal yang tidak bisa dilupakan adalah Money (UUD= Ujung-Ujung

Duit). Berapakah biaya itu semua?. Harga mesin saja (alat-alat kedokteran/kesehatan) tersebut

bisa mencapai 2 (dua) atau 3 (tiga) kali lipat dalam pembangunan RS. Tapi itu tergantung pada

alat-alat tersebut, apakah kita menggunakan alat-alat second hand , baru dengan kualitas pertama,

atau baru dengan kualitas kedua dan seterusnya, itu semua tergantung biaya RS yang dimiliki.


5/6

Sudahkah kita mempertimbangkan hal-hal tersebut sebelum mendirikan sebuah RS? Sudahkah

kita menghitung berapa biaya yang akan dikeluarkan dan berapa biaya yang kita dapatkan

(sumber dana), apakah dari Pemerintah atau lainnya dengan menghitung alur kas ( CashFlow)

sebelum membangun sebuah rumah sakit?.

Kita sama-sama pertimbangkan, jangan sampai telah dibangun sebuah RSUD yang sangat megah

akan tetapi user sebagai pengguna dalam RS belum siap menjalankan / mengoperasionalkan RS

tersebut dikarenakan tidak sesuainya disain dan anggaran yang diharapkan. Jangan sampai juga

rumah sakit yang sudah kita dirikan tapi pasien masih lari ke rumah sakit luar negeri, bahkan

suatu perkumpulan/organisasi membuat MOU dengan rumah sakit luar. Kenapa kita tidak

melakukan MOU dengan rumah sakit kita sendiri. Apakah masalahnya dari segi social marketing

kita? Mari kita pikirkan bersama untuk perkembangan RS di Riau ini, khususnya KotaPekanbaru.

Apa Unsur-Unsur Manajemen?Posted on 2 November 2011 by Rachmad Revanz

UNSUR-UNSUR MANAJEMEN Unsur-unsur manajemen yaitu :1. Man (SDM ) Dalam manajemen, faktor manusia adalah yang paling menentukan. Manusia yang membuattujuan dan manusia pula yang melakukan proses untuk mencapai tujuan. Tanpa ada manusiatidak ada proses kerja, sebab pada dasarnya manusia adalah makhluk kerja.
http://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/author/rachmadrevanz/http://rachmadrevanz.com/author/rachmadrevanz/http://rachmadrevanz.com/author/rachmadrevanz/http://rachmadrevanz.com/2011/definisi-dan-pengertian-manajemen-sumber-daya-manusia-msdm.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/definisi-dan-pengertian-manajemen-sumber-daya-manusia-msdm.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/definisi-dan-pengertian-manajemen-sumber-daya-manusia-msdm.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/definisi-dan-pengertian-manajemen-sumber-daya-manusia-msdm.htmlhttp://rachmadrevanz.com/author/rachmadrevanz/http://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen.html


6/6

2. Money (uang)Uang merupakan salah satu unsur yang tidak dapat diabaikan. Uang merupakan alat tukar danalat pengukur nilai. Besar-kecilnya hasil kegiatan dapat diukur dari jumlah uang yang beredardalam perusahaan. Oleh karena itu uang merupakan alat (tools) yang penting untuk mencapaitujuan karena segala sesuatu harus diperhitungkan secara rasional. Hal ini akan berhubungandengan berapa uang yang harus disediakan untuk membiayai gaji tenaga kerja, alat-alat yangdibutuhkan dan harus dibeli serta berapa hasil yang akan dicapai dari suatu organisasi.

3. Materials (bahan)

Materi terdiri dari bahan setengah jadi (raw material) dan bahan jadi. Dalam dunia usaha untuk mencapai hasil yang lebih baik, selain manusia yang ahli dalam bidangnya juga harus dapatmenggunakan bahan/materi-materi sebagai salah satu sarana. Sebab materi dan manusia tidakidapat dipisahkan, tanpa materi tidak akan tercapai hasil yang dikehendaki.

4. Machines (mesin)Dalam kegiatan perusahaan, mesin sangat diperlukan. Penggunaan mesin akan membawakemudahan atau menghasilkan keuntungan yang lebih besar serta menciptakan efesiensi kerja.

5. Methods (metode)Dalam pelaksanaan kerja diperlukan metode-metode kerja. Suatu tata cara kerja yang baik akan

memperlancar jalannya pekerjaan. Sebuah metode daat dinyatakan sebagai penetapan carapelaksanaan kerja suatu tugas dengan memberikan berbagai pertimbangan-pertimbangan kepadasasaran, fasilitas-fasilitas yang tersedia dan penggunaan waktu, serta uang dan kegiatan usaha.Perlu diingat meskipun metode baik, sedangkan orang yang melaksanakannya tidak mengertiatau tidak mempunyai pengalaman maka hasilnya tidak akan memuaskan. Dengan demikian,peranan utama dalam manajemen tetap manusianya sendiri.

6. Market (pasar)Memasarkan produk sudah barang tentu sangat penting sebab bila barang yang diproduksi tidak laku, maka proses produksi barang akan berhenti. Artinya, proses kerja tidak akan berlangsung.Oleh sebab itu, penguasaan pasar dalam arti menyebarkan hasil produksi merupakan faktor

menentukan dalam perusahaan. Agar pasar dapat dikuasai maka kualitas dan harga barang harussesuai dengan selera konsumen dan daya beli (kemampuan) konsumen.Unsur- unsur manajemen menjadi hal mutlak dalam manajemen karena sebagai penentu arahperusahaan dalam melakukan kegiatan perusahaan.
http://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen-menurut-pendapat-ahli-manajemen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen-menurut-pendapat-ahli-manajemen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen-menurut-pendapat-ahli-manajemen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/apa-peran-konsumen-dan-peran-produsen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/apa-peran-konsumen-dan-peran-produsen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/apa-peran-konsumen-dan-peran-produsen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen.html/unsur-unsur-manajemen-2http://rachmadrevanz.com/2011/apa-peran-konsumen-dan-peran-produsen.htmlhttp://rachmadrevanz.com/2011/unsur-unsur-manajemen-menurut-pendapat-ahli-manajemen.html

5 m manajemen rs

Documents