Lingkungan Mikro

PELAKU YANG DEKAT DENGAN

PERUSAHAAN YANG MEMPENGARUHI

KEMAMPUAN NYA MELAYANI

PELANGGANNYA ---PERUSAHAAN,

PEMASOK, PERUSAHAAN SALURAN

PEMASARAN, PASAR PELANGGAN,

PESAING DAN MASYARAKAT.

LINGKUNGAN PEMASARAN by Erna

LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN

LINGKUNGAN MAKRO PERUSAHAAN

Perusahaan

Dalam merancang rencana pemasaran, manajemen

pemasaran memperhitungkan kelompok seperti

manajemen puncak , keuangan , riset dan

pengembangan, pembelian, operasi dan akuntansi

SEMUA FUNGSI INI HARUS MEMIKIRKAN

KONSUMEN, MEMBERIKAN “ NILAI DAN

KEPUASAN PELANGGAN YANG

UNGGUL”

PEMASOK

MEMBENTUK HUBUNGAN PENTING DALAM

KESELURUHAN SISTEM PENGHANTAR NILAI

PERUSAHAAN MEREKA.

MEMPERLAKUKAN PEMASOK SEBAGAI

MITRA HUBUNGAN BAIK DALAM

MENCIPTAKAN DAN

MENGHANTARKAN NILAI BAGI

PELANGGAN

LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN

PEMASOK

MERUPAKAN SATU MATA RANTAI YANG PENTING DALAM “SISTEM PENYAMPAIAN NILAI” KEPADA SELURUH PELANGGAN PERUSAHAAN.

PEMASOK MEYEDIAAN SUMBER DAYA YANG DIPERLUKAN OLEH PERUSAHAAN UNTUK

MENGHASILKAN BARANG DAN JASA

MANAJER PEMASARAN MENGAWASI KETERSEDIAAN PASOKAN—

KEKURANGAN ATAU KETERLAMBATAN KIRIMAN PASOKAN, PEMOGOKAN TK DAN PERISTIWA LAIN DAPAT MEMPENGARUHI

PENJUALAN

PERANTARA PEMASARAN

ORGANISASI YANG MEMBANTU PERUSAHAAN

MEMPROMOSIKAN , MENJUAL DAN MENDISTRIBUSIKAN

BARANG-BARANGNYA KE PEMBELI AKHIR.

MELIPUTI PENJUAL PERANTARA, PERUSAHAAN DISTRIBUSI

FISIK, AGEN JASA PEMASARAN DAN PERANTARA KEUANGAN.

PEMASAR SAAT INI MENYADARI PENTINGNYA

BEKERJASAMA DENGAN PERANTARA

SEBAGAI MITRA, BUKAN HANYA SEBAGAI

PENYALUR.

PELANGGAN

PERUSAHAAN HARUS MEMPELAJARI LIMA JENIS PASAR

PELANGGAN.

PERORANGAN DAN KELUARGA

PASAR BISNIS

PASAR PENJUAL PERANTARA

PASAR PEMERINTAH

PASAR INTERNASIONAL

PESAING

PEMASAR HARUS MELAKUKAN LEBIH DARI SEKEDAR MENYESUAIKAN DIRI DENGAN

KEBUTUHAN KONSUMEN SASARAN, PEMASAR HARUS MERAIH MANFAAT STRATEGIS DENGAN MENEMPATKAN PENAWARAN MEREKA SECARA

KUAT MENGHADAPI PENAWARAN PESAING.

TIDAK ADA SATU STRATEGI PEMASARAN KOMPETITIF YANG

PALING BAIK BAGI SEMUA PERUSAHAAN

LINGKUNGAN MIKRO

PESAING KONSEP PENYATAKAN BAHWA AGAR SUKSES, SEBUAH PERUSAHAAN

HARUS MEMBERIKAN NILAI DAN KEPUASAN KEPADA PELANGGAN

YANG LEBIH BESAR DIBANDING PARA PESAINGNYA

TIAP-TIAP PERUSAHAAN HARUS MEMIKIRKAN

UKURAN DAN POSISI DIRINYA DI INDUSTRI SENDIRI

DIBANDINGKAN DENGAN PARA PESAING

MASYARAKAT

KELOMPOK YANG MEMPUNYAI KEPENTINGAN ATAU

KEPENTINGAN NYATA, ATAU PENGARUH PADA KEMAMPUAN

ORGANISASI UNTUK MENCAPAI TUJUANNYA

MASYARAKAT /PUBLIC =MEMPUNYAI KEPENTINGAN

NYATA:

• MASYARAKAT KEUANGAN

• MAYARAKAT MEDIA

• MAYARAKAT PEMERINTAH

• MAYARAKAT LEMBAGA SWADAYA MASYARAKAT

• MAYARAKAT LOKAL

• MASYARAKAT UMUM

• MASYARAKAT INTERNAL

Lingkungan Mikro Perusahaan

• DEPARTEMEN LAIN DALAM PERUSAHAAN: MANAJEMEN PUNCAK

KEUANGAN

RISET DAN PENGEMBANGAN

PEMBELIAN

MANAUFAKTUR

DAN AKUNTANSI

KELOMPOK YANG SALING BERHUBUNGAN MEMBENTUK

LINGKUNGAN INTERNAL

LINGKUNGAN MAKRO

PERUSAHAAN:

DEMOGRAFI

KEKUATAN EKONOMI

LINGK. ALAMIAH

TEKNOLOGI

POLITIK

BUDAYA

DEMOGRAFI

• POPULASI MANUSIA DALAM ARTI JUMLAH KEPADATAN , LOKASI, UMUR, JENIS KELAMIN, RAS, JENIS PEKERJAAN DAN ANGKA STATISTIKA LAINNYA

CONTOH: DISTRIBUSI USIA POPULASI di AS

GENERASI BABY BOOMER (78 JUTA ORG YANG LAHIR 1946—1964)

GENERASI X (45 JUTAORG YANG LAHIR 1965—1976)

GENERASI ECHO BOOMER (72 JUTA ORANG YANG LAHIR 1977-1994)

LINGKUNGAN EKONOMI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DAYA BELI DAN POLA PENGELUARAN KONSUMEN

PERUBAHAN PENDAPATAN

PERUBAHAN POLA BELANJA PELANGGAN

HUKUM ENGEL

ORANG MENGUBAH PENGELUARAN DALAM HAL:

MAKANAN

PERUMAHAN

FASILITAS UMUM

PAKAIAN

TRANSPORTASI PERAWATAN KESEHATAN

HIBURAN

ROKOK

ASURANSI

DLL

LINGKUNGAN ALAMIAH SUMBER DAYA ALAMI YANG DIPERLUKAN SEBAGAI INPUT BAGI

PEMASAR ATAU YANG DIPENGARUHI OLEH AKTIVITAS PEMASARAN

TH 1990 sebagai DEKADE BUMI LINGKUNGAN ALAMI ADALAH MERUPAKAN MASALAH UTAMA YANG DIHADAPI OLEH

BISNIS DAN PUBLIK.

TH 2000 GERAKAN HARI BUMI YANG KE 30

DIBANYAK KOTA DI NEGARA POLUSI UDARA DAN AIR TELAH MENCAPAI TINGKATAN YANG MEMBAHAYAKAN

TANDA DI LINGKUNGAN ALAMI:

KEKURANGAN BAHAN BAKU

MENINGKATNYA POLUSI

PENINGKATAN INTERVENSI PEMERINTAH

LINGKUNGAN TEKNOLOGI

KEKUATAN-KEKUATAN YANG MENCIPTAKAN TEKNOLOGI BARU, MENCIPTAKAN PELUANG PRODUK DARI PASAR BARU.

PERUSAHAAN YANG TIDAK MENGIKUTI PERKEMBANGAN TEKNOLOGI AKAN MENEMUKAN PRODUK YANG TAK LAKU

DENGAN CEPAT , MEREKA AKAN KEHILANGAN PRODUK DAN PELUANG PASAR.

TANTANGAN BAGI PEMASAR BUKAN MASALAH TEKNIS TETAPI JUGA MASALAH KOMERSIAL , UNTUK MEMBUAT VERSI PRODUK

YANG PRAKTIS DAN MUDAH TERSEDIA

LINGKUNGAN POLITIK

PERUNDANG-UNDANGAN , BADAN PEMERINTAH DAN KELOMPOK-KELOMPOK

BERPENGARUH YANG MEMPENGARUHI DAN MEMBATASI BERBAGAI

ORGANISASI DAN INDIVIDU DI MASYARAKAT TERTENTU.

CONTOH UNDANG-UNDANG PENGATURAN BISNIS:

peraturan umum sebagai pedoman periklanan

MENINGKATNYA PERUNDANG-UNDANGAN: peraturan prundang-undangan yang

mempengaruhi keadaan bisnis di seluruh dunia.

MENGAPA ADA ATURAN:

1. Untuk melindungi perusahaan-perusahan satu sama lain

2. Melindungi konsumen dari bisnis yang tak wajar

3. Melindungai kepentingan masyarakat terhadap perilaku bisnis yang tak terkendali

LINGKUNGAN BUDAYA

INSTITUSI DAN KELOMPOK LAIN YANG MEMPENGARUHI NILAI

DASAR, CARA PANDANG, PREFERENSI DAN PERILAKU

MASYARAKAT

KETEGUHAN PADA NILAI BUDAYA, tidak akan mudah berubah

karena mengandung kepercayaan yang tinggi

PERGESERAN NILAI BUDAYA yang tak utama: mengenali peluang

atau ancaman baru , beberapa perusahaan menawarkan ramalan

ramalan masa depan sebagai potensi pasar.

NILAI BUDAYA MASYARAKAT

• CARA PANDANG ORANG TERHADAP DIRINYA, • Kenikmatan pribadi, menginginkan kesenangan, perubahan dan pelarian. Yang lain

mencari perealisasian diri lewat agama , rekreasi atau bernafsu mengejar karir atau tujuan hidup lainnya.

• PANDANGAN ORANG TERHADAP ORANG LAIN, • Lebih banyak orang hidup ingin bersama dengan cara melayani orang lain, keAkuan

menjadi keKitaan

• PANDANGAN ORANG TERHADAP ORGANISASI, • Sebagian besar, orang ingin bekerja untuk organisasi yang besar dan

mengharapkan organisasi tersebut , pada gilirannya, menjalankan tugas sosial.

• PANDANGAN ORANG TERHADAP MASYARAKAT, • Orang mempunyai keberagaman sikap terhadap masyarakat mereka; pejuang ingin

mempertahankannya, reformasi ingin mengubahnya, orang yang tak puas akan meninggalkannya. Orientasi ini akan mempengaruhi pola konsumsi, tingkat menabung dan sikap mereka terhadap pasar.

• PANDANGAN ORANG TERHADAP ALAM, • Keragaman pandangan terhadap lam: keharmonian dengan alam, cinta

dengan alam, alam dieksploitasi, alam dilestarikan , orang diatur oleh alam , alam terbatas dan akhirnya rapuh, alam dikembangkan oleh teknologi dll

• PANDANGAN ORANG TERHADAP DUNIA, • Memahami arti kehidupan serta masalah yang berkaitan dengan jiwa dan

semangat.