www.themegallery.com

LOGO

Kuliah 1

MANAJEMENPEMASARAN

Kuliah 1

MANAJEMENPEMASARAN

Menjelaskan konsep pemasaranMemahami pemasaran di kesehatan

dan Rumah sakitMemberikan contoh aplikatif di

kesehatan dan rumah sakit

Tujuan pembelajaran

3Konsep Inti Pasar

Konsep inti pasar mencakup:

Kebutuhan, keinginan, dan permintaan

Penawaran pasar (produk, jasa, dan pengalaman)

Nilai dan kepuasan

Pertukaran dan hubungan

Pasar

4Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan

Kebutuhan adalah keadaan yang muncul dariperasaan kekurangan

Keinginan adalah bentuk kebutuhan manusia yangterbentuk oleh budaya dan kepribadian seseorang

Jika didukung oleh daya beli, keinginan menjadipermintaan

5Penawaran Pasar

Penawaran pasar adalah kombinasi produk, jasa,informasi, atau pengalaman yang ditawarkan kepasar untuk memuaskan kebutuhan atau keinginantertentu

Rabun jauh pemasaran (marketing myopia) adalahkesalahan akibat lebih memperhatikan produktertentu dari perusahaan alih-alih manfaat danpengalaman yang dihasilkan oleh produk tersebut

Pemasaran yang benar adalah ketikaorganisasi mempraktikkan prinsip-prinsip promosi tanpa memaksa,memahami dan menerapkanpositioning secara tepat, memahamibranding dan diferensiasi

(Kotler, Kartajaya, Setiawan, 2010).Kotler dan Lee (2008)

Pemasaran yg benar

Perbedaan Pemasaran Sosial danPemasaran Komersil

Kriteria Pemasaran Sosial Pemasaran Komersil

Produk Perubahan Perilaku Barang dan jasa

Tujuan Peningkatan mutu kehidupanindividu atau sosial

Peningkatan finansial

Segmentasi Kelompok/individu yangdipandang memiliki permasalahansecara sosial

Kelompok/individu yangmampu meningkatkanpenjualan produk

Kompetitor Perilaku sebelumnya ataupunperilaku lain yang lebih disukai.Serta perasaan akan keuntunganperilaku tersebut

Organisasi lain yangmenawarkan barang/jasa sama

Penyakit diabetes penduduk asli kanada (Health Canada,2005a)

Pemberantasan buta huruf pada orang dewasa (Turnley-Johnson,Lavack, & Clark, 2007)

Polusi Udara (McDowell, 2008; McKenzie-Morh, 2008) Perilaku tidak meminum alkohol selama kehamilan (Deshpande et

al, 2005) Kebiasaan mabuk saat menyetir (Mintz, 2004) Pencegahan penggunaan obat-obat terlarang (Mintz, 2004) Kesiapan menghadapi keadaan darurat (Mintz & Woolridge, 2008) Aktivitas fisik dan hidup sehat (Edwards, 2004; Laberge, Bush,

Chagon, & Laforest, 2007) Perbaikan Gizi (Duquette, 2008; Sali & Lavack, 2007) Pencegahan dan pengurangan konsumsi rokok (Lavack & Toth,

2004; Lagarde, Tremblay, & Des Marchais, 2007) Keselamatan dan kesehatan kerja (Lavack et al, in press)

Isu Kesmas dan faktor penentu kesehatanmelalui pendekatan pemasaran sosial

Melalui pemasaran sosial, perubahantidak hanya akan mempengaruhiperilaku individu tetapi jugamempengaruhi kelompok, organisasi,dan masyarakat pada umumnya(Hastings et al 1994c, Lawther &Lowry 1995, Lawther et al 1997,Murray & Douglas 1988).

Marketing dan PerubahanLevel Mikro(Target Individu)

Level Grup(Target Grup danOrganisasi)

Level Makro(TargetMasyarakat)

PerubahanJangkapendek

PerubahanPerilaku

Perubahan Norma(PerubahanAdministratif)

PerubahanKebijakan

PerubahanJangkapanjang

Perubahan GayaHidup

PerubahanOrganisasi

EvolusiSosial Budaya

Aspek terpenting dalam bisnis danusaha adalah pemasaran

Pemasaran lebih penting dari modalMenggeluti pekerjaan sbg tenaga

penjual atau pemasaran sebelummemulai usaha Anda sangatdisarankan

Mendpt Pengalaman, Pengetahuan,dan intuisi dlm mendptkanKEPERCAYAAN PASAR

Pemula usaha sering terkecohmemberi perhatian berlebih pd aspekproduksi

Habis utk membangun fasilitasproduksi dan produk unggulan

Investasi ok, Produk tersediaPemebeli belum ada bahkan tdk tahupelanggannya spt apa ?

Orientasi produk dan produksi sdhlama ditinggal Di Mulai drPemasaran

PRODUKSI DULU ATAUPEMASARAN DULU ?

Kita harus mulai menjawab siapaCalon Pembeli Produk /jasa kita ?

Apakah ia lelaki adat perempuan?Apakah produk ini berhub dgn usia ?Apakah dipasarkan di daerah ttt saja

(geografi) ?

Pertanyaan SEGMENTASI

} Kalau Anda menjual barang ygdibutuhkan konsumen, mereknyaterkenal dan barangnya laku, akanmenjadi Salesman kelas 3

} Kalau Anda menjual barang yg TIDAKdibutuhkan konsumen, mereknyaterkenal dan barangnya laku, akanmenjadi Salesman kelas 2

} Kalau Anda menjual barang yg TIDAKdibutuhkan konsumen, mereknya TIDAKterkenal dan barangnya laku, akanmenjadi Salesman kelas 1

Pepatah

The American Marketing Association :Proses perencanaan dan pelaksanaan

konsepsi, penetapan harga, promosidan distribusi gagasan, barang danjasa utk menciptakan pertukaran ygmemuaskan sasaran perseorangandan organisasi

Pemasaran terdiri dari apsek Strategis: Perencanaan dan Operasional :Pelaksanaan

Definisi Pemasaran

Kotler dan Lane (2007) :Suatu Proses sosial yg di dalamnya

individu dan kelompok mendptkanapa yg mereka butuhkan dan inginkandengan menciptakan, menawarkandan secara bebas mempertukarkanproduk yg bernilai dgn pihak lain.

Def Pemasaran 2

Pemasaran bukan sekedar perluasandr penjualan

Pemasaran sama sekali bukanaktivitas khusus,ttp merupkeseluruhan bisnis yg dilihat dr sudutpandang sasaran akhir yg dibidikyakni Pelanggan.

Dalam setiap bisnis, hanyapemasaran dan inovasi ygmenciptakan Nilai (Value) sedangkanyg lainnya hanya Menciptakan Biaya(Drucker, 1954)

Pemasaran sesungguhnya ...

1. Consumers Goods : Produk yg dibelikonsumen akhir utk penggunaanpribadi, mis : sepatu, makanan, jamtangan, baju dll. Perusahaan ygmenjual produk ke konsumen pribaditerlibat dlm pemasaran konsumsi (Consumer marketing)

2. Industrial Goods : Produk2 ygdigunakan oleh perusahaan/organisasi utk memproduksi produklain, co : Bahan bangunan, bahankimia, bahan medik dll. Perusahaan ygmenjual Pemasaran Industri (Industrial Marketing)

Jenis Pemasaran

3. Produk jasa yg intangible spt waktu,keahlian. Contoh Rumah makan, salon, RS.Namun kini jarang ditemui jasa murni, jugamelibatkan konsumsi Fisik.

4. Pemasaran bagi promosi gagasanIklan layanan masyarakat mengenai bahaya

merokok tdk melibatkan pemasaran produkatau jasa di dlmnya melainkan menekankanpentingnya suatu gagasan.Banyak gagasan diperdagangkan mulai

sosial kemasyarakatan hingga politik danusaha

Dalam pemasaran : manusia akanmerasa puas jika memperoleh value,yg disebut Perceived value, yg tdkbisa diukur dgn exact value.

Besar value yg dirasakan setiap orangberbeda2.

Rumus sederhananya : PERCEIVED VALUE = PERCEIVED BENEFIT-PERCEIVED

COST

Rumus pemasaran

21

Proses Pemasaran Model Sederhana

briliantono, 13-1-11

1. KONSEP PRODUK/ JASA RS VS PASAR SASARAN2. STRATEGI PENGELOLAAN BISNIS RS3. STRUKTUR ORGANISASI PENGELOLA RS4. SISTEM PENGELOLAAN ( PROSES & TEKNOLOGI )5. SARANA/ ASSET/ FASILITAS KERJA RS6. SDM PENGELOLA / KOMPETENSI7. SISTEM NILAI & BUDAYA BISNIS, & KEPEMIMPINAN BISNIS

VISI BUMD SEBAGAIKONTRIBUTOR PAD

KSFYL

KSFYAD

PAST PRESENTFUTURE

NAWAITU &KOMITMEN TOTAL

RS SEHAT &BERKEMBANG

YAD

FAKTA

PS FS

TP TPR TF

STRATEGI PENGEMBANGAN RS KEDEPAN

KINERJA

MODEL MARKETINGPLAN

3 | 15

F a r i d W

a j d i | 2007

KONSUMEN

Strategi perusahaan danruanglingkupnyaAnalisa Internal

S + WAnalisa External

O + T

SWOT analysisProblem Utama

Opsi-opsi strategiOpsi terbaik

Planning tahun depanKontrol Marketing

Tujuan Marketing

Plan aksi marketing

Implementasi

Evaluasi

Policy

Long Term

Short Term

Analysis

SteeringSBUPolicy

CorporatePolicy

www.themegallery.com

LOGO