[000000] um cmos (asuransi) edii

Kode Dokumen

000356

User Guide Versi 1.4

Copyright @2014

CLAIM MOTOR SYSTEM untuk Asuransi

Kode Dokumen

000000

User Guide Versi 2.0

Copyright @2015

Confidential spesifik untuk pihak yang berkepentingan

Daftar Isi i

Daftar Isi

Daftar Isi ....................................................................................... i

Pendahuluan ................................................................................ 5

Alur Proses Aplikasi CMOS ............................................................................... 8

Pendaftaran User ......................................................................... 9

Tentang Pendaftaran User ................................................................................. 9

Pendaftaran User Baru Dalam Asuransi ........................................................... 9

Tambah User ..........................................................................................................................13

Edit User .................................................................................................................................14

Memulai Aplikasi ........................................................................ 15

Halaman Utama Aplikasi .................................................................................. 15

Login ke Aplikasi .............................................................................................. 16

Menu Aplikasi ................................................................................................... 18

Petunjuk Penggunaan Aplikasi ................................................. 22

Proses Klaim ..................................................................................................... 22

Pengajuan Klaim Via Leasing .......................................................................................... 22

Verifikasi Penerimaan Klaim ...................................................................................................22

Search Data ............................................................................................................................24

Pengajuan Klaim Via Tertanggung .................................................................................. 25

Proses Klaim ...........................................................................................................................25

Hapus Pengajuan ...................................................................................................................27

Search Data ............................................................................................................................27

Pengisian Data Klaim ...................................................................................................... 28

Draft Pengisian Klaim ...................................................................................................... 49

Revisi Klaim ............................................................................................................................49

Tolak Klaim .............................................................................................................................55

Search Data ............................................................................................................................56

Pengajuan Klaim Via Asuransi ........................................................................................ 57

Verifikasi Pengiriman Klaim ....................................................................................................57

Tolak Klaim .............................................................................................................................61

Search Data ............................................................................................................................62

Permintaan Estimasi Bengkel .......................................................................................... 63

Pindah Bengkel .......................................................................................................................63


Daftar Isi ii

Review Kembali Data Klaim ....................................................................................................65

Search Data ............................................................................................................................66

Pengajuan Klaim Via Bengkel ......................................................................................... 67

Verifikasi Penerimaan Klaim ...................................................................................................67

Tolak Klaim .............................................................................................................................71

Search Data ............................................................................................................................72

Daftar Klaim Belum Lunas Premi .................................................................................... 73

Verifikasi Klaim .......................................................................................................................73

Tolak Klaim .............................................................................................................................77

Search Data ............................................................................................................................78

Daftar Klaim Diterima....................................................................................................... 79

Buat SK Investigasi .................................................................................................................79

Draft SK Investigasi ................................................................................................................83

Penilaian Klaim .......................................................................................................................85

Tolak Klaim .............................................................................................................................94

Search Data ............................................................................................................................95

Daftar Klaim Disurvey Tambahan .................................................................................... 96

Kelengkapan Data ..................................................................................................................96

Tolak Klaim .............................................................................................................................99

Search Data ..........................................................................................................................100

Daftar Klaim Menunggu Persetujuan............................................................................. 101

Proses Persetujuan ...............................................................................................................101

Tolak Klaim ...........................................................................................................................115

Search Data ..........................................................................................................................116

Daftar Klaim Disetujui .................................................................................................... 117

Lihat Dokumen Klaim ............................................................................................................117

Search Data ..........................................................................................................................123

Daftar Tagihan Klaim ..................................................................................................... 124

Terima Tagihan .....................................................................................................................125

Tunda Tagihan ......................................................................................................................125

Search Data ..........................................................................................................................126

Daftar Proses Tagihan ................................................................................................... 127

Bayar Tagihan.......................................................................................................................127

Tunda Tagihan ......................................................................................................................128

Search Data ..........................................................................................................................129

Daftar Tagihan Tertunda ............................................................................................... 130

Terima Tagihan .....................................................................................................................130

Search Data ..........................................................................................................................131

Daftar Pembayaran Klaim ............................................................................................. 132

Search Data ..........................................................................................................................133

Daftar Klaim Selesai ...................................................................................................... 134

Search Data ..........................................................................................................................137

Daftar Klaim Ditolak Bengkel ......................................................................................... 138

Diproses Kembali ..................................................................................................................138

Search Data ..........................................................................................................................139

Daftar Klaim Ditolak Asuransi ........................................................................................ 140


Daftar Isi iii


Batal Klaim ............................................................................................................................141

Search Data ..........................................................................................................................142

Daftar Klaim Dibatalkan Asuransi .................................................................................. 143


Search Data ..........................................................................................................................144

Daftar Komplain Bengkel ............................................................................................... 145

Input Data Komplain .............................................................................................................145

Search Data ..........................................................................................................................146

Data Asuransi ................................................................................................. 147

Penelusuran Klaim......................................................................................................... 147

Audit Klaim ............................................................................................................................147

History Klaim .........................................................................................................................148

Search Data ..........................................................................................................................149

Komite Persetujuan Klaim ............................................................................................. 150

Tambah Data ........................................................................................................................150

Ubah Data .............................................................................................................................151

Hapus Data ...........................................................................................................................152

Search Data ..........................................................................................................................152

Rekanan Bengkel .......................................................................................................... 153

Tambah Data ........................................................................................................................153

Edit Data ...............................................................................................................................154

Hapus Data ...........................................................................................................................155

Search Data ..........................................................................................................................156

Rekanan Supplier .......................................................................................................... 157

Tambah Data ........................................................................................................................157

Edit Data ...............................................................................................................................158

Hapus Data ...........................................................................................................................159

Search Data ..........................................................................................................................160

Rekanan Leasing ........................................................................................................... 161

Tambah Data ........................................................................................................................161

Edit Data ...............................................................................................................................162

Hapus Data ...........................................................................................................................163

Search Data ..........................................................................................................................164

Rekanan Investigator ..................................................................................................... 165

Tambah Data ........................................................................................................................165

Edit Data ...............................................................................................................................166

Hapus Data ...........................................................................................................................167

Search Data ..........................................................................................................................168

Dokumen Pendukung .................................................................................................... 169

Tambah Data ........................................................................................................................169

Hapus Data ...........................................................................................................................170

Search Data ..........................................................................................................................170

Daftar Katalog Jasa ....................................................................................................... 171

Upload PKS Jasa ..................................................................................................................171

Search Data ..........................................................................................................................172


Daftar Isi iv

Laporan Statistik Klaim .................................................................................. 173

Berdasarkan Usia Kendaraan ....................................................................................... 173

Merk Kendaraan ............................................................................................................ 174

Berdasarkan Nilai Pertanggungan ................................................................................. 175

Jenis Suku Cadang Diganti ........................................................................................... 176

Jenis Suku Cadang Diperbaiki ...................................................................................... 178

Berdasarkan Lokasi Kejadian ........................................................................................ 179

Berdasarkan Usia Pengendara ..................................................................................... 180

Berdasarkan Jenis Kelamin Pengendara ...................................................................... 181

Laporan Statistik Bengkel .............................................................................. 182

Statistik Bengkel ............................................................................................................ 182

Statistik SLA Bengkel .................................................................................................... 183

Manajemen User ............................................................................................. 184

Daftar User .................................................................................................................... 184

Tambah User ........................................................................................................................184

Edit User ...............................................................................................................................185

Search User ..........................................................................................................................186

Ubah Password ............................................................................................................. 187

Pesan ............................................................................................................... 188

Tulis Pesan .................................................................................................................... 188

Kotak Masuk .................................................................................................................. 189

Balas Pesan ..........................................................................................................................189

Teruskan Pesan ....................................................................................................................190

Hapus Data ...........................................................................................................................191 Search Data ..........................................................................................................................192

Kotak Keluar .................................................................................................................. 193

Hapus Data ...........................................................................................................................193

Search Data ..........................................................................................................................193

Penutup .................................................................................... 194


Pendahuluan 5

Pendahuluan

Aplikasi CMOS merupakan aplikasi yang menghubungkan perusahaan asuransi, bengkel,

tertanggung, leasing dan investigator untuk melakukan proses klaim asuransi kendaraan

bermotor secara elektronik, sehingga keseluruhan proses klaim dapat dilakukan dengan

cepat dan akurat.

Dokumen ini merupakan dokumen petunjuk penggunaan aplikasi CMOS. Dokumen ini

ditujukan untuk membantu pengguna dalam menjalankan proses pada aplikasi sesuai

dengan prosedur yang ada. Dokumen ini diharapkan dapat dijadikan sebagai panduan untuk

menyelesaikan masalah yang dihadapi dalam penggunaan aplikasi.

Portal aplikasi e-CMOS dapat diakses melalui alamat http://www.e-cmos.com, dengan

tampilan awal sebagai berikut:

Bab

1


Pendahuluan 6

Dalam aplikasi ini terdapat 4 pihak yang terkait berdasarkan tugasnya, yaitu:

1. Asuransi

- Menerima dokumen klaim dari Leasing.

- Menerima dokumen klaim dari Tertanggung.

- Membuat dokumen klaim.

- Mengirimkan dokumen estimasi klaim kepada bengkel.

- Menerima dokumen klaim dari bengkel.

- Melakukan verifikasi dan penilaian data klaim yang masuk.

- Melakukan persetujuan klaim.

- Melihat status pengerjaan bengkel.

- Melihat tagihan.

- Melakukan update status pembayaran.

- Melihat data klaim yang telah selesai.

- Melihat daftar klaim yang ditolak oleh Bengkel.

- Melihat daftar klaim yang ditolak oleh Asuransi.

- Melihat daftar klaim yang dibatalkan oleh Asuransi.

- Melihat dan membuat data komplain terhadap Bengkel.

- Melakukan penelusuran klaim

- Mengatur komite terkait persetujuan klaim

- Menambah data rekanan bengkel.

- Menambah data rekanan supplier.

- Menambah data rekanan leasing.

- Menambah data rekanan investigator.

- Mengatur dokumen pendukung saat pengajuan klaim.

- Mengupload katalog jasa rekanan bengkel.

- Melihat laporan statistik klaim.

- Melihat laporan statistik bengkel.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

2. Bengkel

- Menerima dokumen klaim dari asuransi.

- Mengirimkan dokumen klaim kepada asuransi.

- Menerima dokumen yang dikembalikan oleh asuransi.

- Melihat daftar klaim yang tertahan, diterima dan disetujui oleh asuransi.

- Melakukan update pengerjaan perbaikan.

- Mencetak invoice.

- Melihat data tagihan dan pembayaran klaim.

- Melihat data pengajuan klaim yang telah selesai.

- Melihat daftar klaim yang dibatalkan oleh Bengkel.


- Melakukan proses persetujuan terhadap data komplain yang telah selesai.

- Melakukan penelusuran klaim.

- Melihat daftar katalog jasa.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

3. Leasing

- Mengirimkan dokumen klaim kepada asuransi.

- Melihat klaim yang dilengkapi oleh asuransi.


Pendahuluan 7

- Melihat klaim yang dilengkapi oleh bengkel.

- Melihat klaim yang ditunda oleh asuransi.

- Melihat klaim yang dikembalikan ke bengkel.

- Melihat klaim yang diterima oleh asuransi.

- Melihat klaim yang disurvey ulang oleh asuransi.

- Melihat klaim yang menunggu persetujuan asuransi.

- Melihat klaim yang disetujui oleh asuransi.

- Melihat status tagihan klaim.

- Melihat daftar klaim yang dibatalkan oleh Bengkel.


- Melihat data pengajuan klaim yang telah selesai.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

4. Investigator

- Menerima permintaan investigasi dari asuransi.

- Mengirimkan data hasil investigasi.

- Melihat data investigasi yang menunggu persetujuan asuransi.

- Melihat data investigasi yang telah selesai.

- Melihat data tagihan dan pembayaran investigasi.

- Manajemen user.

- Manajemen pesan.

Manual ini dengan kode: 000000 menjelaskan tentang alur di Asuransi.

Manual Bengkel dijelaskan dalam manual nomor: 000000.

Manual Leasing dijelaskan dalam manual nomor: 000000.

Manual Investigator dijelaskan dalam manual nomor: 000000.

Manual Tertanggung dijelaskan dalam manual nomor: 000000.


Pendahuluan 8

Alur Proses Aplikasi CMOS

Berikut alur proses pada aplikasi CMOS:


Pendaftaran User 9

Pendaftaran User

Tentang Pendaftaran User

Tahap pertama, perusahaan Asuransi yang berlangganan/menggunakan sistem aplikasi

CMOS, akan diregistrasikan ke dalam sistem oleh PT EDI Indonesia. Kemudian setelah aktif

maka pihak asuransi akan mendapatkan akses sebagai user admin asuransi beserta

passwordnya. User admin asuransi dan password tersebut akan digunakan oleh pihak

asuransi untuk:

1. Mendaftarkan user internal asuransi beserta hak aksesnya.

2. Mengaktifkan atau memilih rekanan bengkel.

3. Mengaktifkan atau memilih rekanan leasing.

4. Mengaktifkan atau memilih rekanan investigator.

Pendaftaran User Baru Dalam Asuransi

Setelah mendapatkan hak akses sebagai user admin dari PT EDI Indonesia, maka

selanjutnya bagian admin asuransi dapat melakukan pendafataran user baru internal

asuransi dengan hak akses tertentu.

Dalam aplikasi CMOS, terdapat level hak akses (role) di dalam sistem:

a. Staff Claim

Level user yang bertugas melakukan pelayanan klaim.

b. Surveyor

Level user yang bertugas melakukan survey ke lapangan, untuk mendapatkan inasi

tentang kerusakan atau klaim yang diajukan.

c. Sparepart Assessor

Level user yang bertugas untuk melakukan verifikasi terhadap permintaan sparepart yang

diajukan oleh pihak tertanggung.

d. Estimator

Level user yang bertugas melakukan pengecekan terhadap setiap permintaan bengkel

untuk proses perbaikan.

e. Supervisor

Level user yang bertugas untuk melakukan verifikasi serta approval pertama dengan

batasan nilai klaim tertentu, biasanya yang paling rendah.

f. Claim Manager

Level user yang bertugas untuk melakukan penambahan approval setelah supervisor.

Bab

2


Pendaftaran User 10

g. General Manager

Level user yang bertugas memberikan approval dengan nilai klaim diatas batasan nilai

claim manager.

h. Direktur Teknik

Level user yang bertugas memberikan approval dengan nilai diatas batasan nilai klaim

general manager.

i. Direktur Utama

Level user yang bertugas memberikan approval tertinggi dengan nilai diatas batasan nilai

klaim direktur teknik atau merupakan Total Lost.

j. Assistant Manager

Level user yang bertugas untuk untuk melakukan penambahan approval setelah claim

manager.

k. Kepala Cabang

Level user yang bertugas memberikan approval dengan nilai klaim diatas batasan nilai.

l. Kepala Bagian Klaim


m. Kepala Divisi Teknik


n. Marketing dan Sales

Level user yang bertugas melakukan fungsi marketing.

o. Customer Service

Level user yang bertugas melakukan fungsi pelayanan pelanggan.

p. Assistant Claim Manager

Level user yang bertugas melakukan fungsi asisten klaim.


Pendaftaran User 11

Langkah-langkah untuk pendaftaran user baru sebagai berikut:

1. Buka halaman utama aplikasi melalui web browser:

2. Masukkan data User ID, Password dan Kode Captcha yang sesuai.


Pendaftaran User 12

3. Klik , akan menampilkan halaman home sebagai berikut:

4. Pilih menu [Manajemen User | Daftar User], akan menampilkan halaman berikut:


Pendaftaran User 13

5. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar User] adalah sebagai berikut:

Tambah User

a. Klik , pilih opsi Tambah.

b. Aplikasi akan menampilkan form berikut:

c. Masukkan data sesuai kebutuhan.

Kolom Keterangan

Nama Lengkap Diisi dengan nama lengkap user.

Username Diisi dengan username, klik untuk mengecek apakah username masih tersedia.

Password Diisi dengan password.

Ulangi Password Diisi dengan password yang sama.

Email Diisi dengan alamat email yang aktif.

Level User Pilih level user yang sesuai (Staff Claim, Surveyor, Sparepart Assessor, Estimator, Supervisor, Claim Manager, General Manager, Direktur Teknik, Direktur Utama, Assistenat Claim Manager)

Status Pilih status untuk user yang bersangkutan (Aktif atau Tidak Aktif)

Signature File Klik untuk meng-unggah foto sebaga tampilan user.


Pendaftaran User 14

d. Klik untuk menyimpan data user. Data yang berhasil disimpan akan

ditampilkan pada Daftar User.

Edit User

a. Pilih data yang akan diubah.

b. Pilih proses Ubah.

c. Aplikasi akan menampilkan form berikut:

d. Lakukan perubahan pada data sesuai kebutuhan.

e. Klik untuk menyimpan data yang telah diubah. Data yang berhasil diubah

akan ditampilkan pada Daftar User.

Pilih data


Memulai Aplikasi 15

Memulai Aplikasi

Halaman Utama Aplikasi

Tampilan halaman utama aplikasi CMOS sebagai berikut:

Bab

3

Form Login


Memulai Aplikasi 16

Login ke Aplikasi

Langkah-langkah untuk login ke aplikasi CMOS adalah sebagai berikut:

1. Buka halaman utama aplikasi melalui web browser:

2. Masukkan data User ID, Password dan Kode Captcha yang sesuai.

Kode Captcha

Kode Captcha


Memulai Aplikasi 17

3. Klik , akan menampilkan halaman home untuk Asuransi seperti berikut:


Memulai Aplikasi 18

Menu Aplikasi

Menu aplikasi CMOS untuk Asuransi adalah sebagai berikut:

No. Nama Menu Keterangan

1. Home Menu ini berfungsi untuk menampilkan profil user dan perusahaan pengguna aplikasi, status pengajuan klaim, menu utama dan menu cepat aplikasi.

2. Proses Klaim

Pengajuan Klaim Via Leasing Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh leasing. Asuransi akan memverifikasi penerimaan klaim.

Pengajuan Klaim Via Tertanggung

Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh tertanggung. Asuransi dapat memilih opsi memproses klaim atau menghapus pengajuan klaim.

Asuransi dapat menentukan PIC klaim jika klaim diproses.

Pengisian Data Klaim Menu ini berfungsi untuk membuat pengajuan data klaim.

Draft Pengisian Klaim Menu ini berfungsi untuk mengelola data draft klaim. Asuransi dapat memilih opsi merevisi klaim atau menolak klaim.

Pengajuan Klaim Via Asuransi

Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh asuransi. Asuransi dapat memilih opsi memverifikasi pengiriman klaim atau menolak klaim.

Permintaan Estimasi Bengkel Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang meminta estimasi dari bengkel. Asuransi dapat memilih opsi pindah estimasi klaim ke bengkel lain atau menarik kembali permintaan estimasi data klaim.

Pengajuan Klaim Via Bengkel Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh bengkel. Asuransi dapat memilih opsi memverifikasi penerimaan klaim atau menolak klaim.

Daftar Klaim Belum Lunas Premi

Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang belum lunas premi. Asuransi dapat memilih opsi memverifikasi klaim atau menolak klaim.

Daftar Klaim Diterima Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang telah diterima. Asuransi dapat memilih opsi membuat SK investigasi atau melakukan penilaian klaim atau menolak klaim.

Daftar Klaim Disurvey Tambahan

Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang disurvey. Asuransi dapat memilih opsi melihat kelengkapan data atau menolak klaim.

Daftar Klaim Menunggu Persetujuan

Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang menunggu persetujuan. Asuransi dapat memilih opsi memproses persetujuan klaim atau menolak klaim.

Daftar Klaim Disetujui Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim yang telah disetujui.

Daftar Tagihan Klaim Menu ini berfungsi untuk mengelola data tagihan klaim. Asuransi dapat memilih opsi menerima tagihan atau menolak tagihan.

Daftar Proses Tagihan Menu ini berfungsi untuk mengelola proses tagihan. Asuransi dapat memilih opsi bayar tagihan atau menunda tagihan.

Daftar Tagihan Tertunda Menu ini berfungsi untuk mengelola data tagihan yang tertunda. Asuransi dapat memilih opsi menerima tagihan.

Daftar Pembayaran Klaim Menu ini berfungsi untuk melihat data pembayaran klaim.

Daftar Klaim Selesai Menu ini berfungsi untuk melihat dan mengelola data klaim


Memulai Aplikasi 19


yang telah selesai diproses.

Daftar Klaim Ditolak Bengkel Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang ditolak bengkel. Asuransi dapat memilih opsi memproses kembali klaim yang telah ditolak bengkel.

Daftar Klaim Ditolak Asuransi Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang ditolak asuransi. Asuransi dapat memilih opsi memproses kembali klaim yang telah ditolak bengkel atau membatalkan klaim.

Daftar Klaim Dibatalkan Asuransi

Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang dibatalkan asuransi. Asuransi dapat memilih opsi memproses kembali klaim yang telah dibatalkan asuransi.

Daftar Komplain Bengkel Menu ini berfungsi untuk mengirimkan komplain ke bengkel.

3. Data Asuransi

Penelusuran Klaim Menu ini berfungsi untuk melihat penelusuran data klaim sesuai audit dan daftar riwayat klaim.

Komite Persetujuan Klaim Menu ini berfungsi untuk mengelola pengaturan pihak komite asuransi yang terkait pada saat proses persetujuan klaim. Ditentukan berdasarkan jabatan dan limit awal dan akhir.

Rekanan Bengkel Menu ini berfungsi untuk mengelola data rekanan bengkel.

Rekanan Supplier Menu ini berfungsi untuk mengelola data rekanan supplier.

Rekanan Leasing Menu ini berfungsi untuk mengelola data rekanan leasing.

Rekanan Investigator Menu ini berfungsi untuk mengelola data rekanan investigator.

Dokumen Pendukung Menu ini berfungsi untuk mengelola dokumen pendukung. Asuransi dapat menentukan mandatory atau tidaknya data berdasarkan tipe dokumen.

Daftar Katalog Jasa Menu ini berfungsi untuk mengelola daftar katalog jasa. Asuransi dapat mengupload PKS jasa rekanan.

4. Laporan Statistik Klaim

Berdasarkan Usia Kendaraan Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan usia kendaraan.

Merk Kendaraan Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan merk kendaraan.

Berdasarkan Nilai Pertanggungan

Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan nilai pertanggungan.

Jenis Suku Cadang Diganti Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan jenis suku cadang diganti.

Jenis Suku Cadang Diperbaiki

Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan jenis suku cadang diperbaiki.

Berdasarkan Lokasi Kejadian Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan lokasi kejadian.

Berdasarkan Usia Pengendara

Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan usia pengendara.

Berdasarkan Jenis Kelamin Pengendara

Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik klaim berdasarkan jenis kelamin pengendara.

5. Laporan Statistik Bengkel

Statistik Bengkel Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistik bengkel rekanan yang sering terkait dalam proses klaim berdasarkan periode dan kantor pusat/cabang.

Statistik SLA Bengkel Menu ini berfungsi untuk menampilkan laporan statistic SLA bengkel. Asuransi dapat melihat nama bengkel, jumlah


Memulai Aplikasi 20


komplain dan jumlah komplain yang telah selesai berdasarkan periode dan kantor pusat/cabang.

6. Manajemen User

Daftar User Menu ini berfungsi untuk mengelola data user asuransi.

Ubah Password Menu ini berfungsi untuk mengubah password.

7. Pesan

Tulis Pesan Menu ini berfungsi untuk mengirimankan pesan.

Kotak Masuk Menu ini berfungsi untuk mengelola pesan yang masuk. Asuransi dapat memilih opsi membalas, meneruskan atau menghapus pesan.

Kotak Keluar Menu ini berfungsi untuk mengelola pesan keluar/telah dikirim. Asuransi dapat memilih opsi menghapus pesan keluar.

Menu cepat pada aplikasi CMOS untuk Asuransi adalah sebagai berikut:


1. Pelaporan Klaim Menu ini berfungsi untuk membuat pelaporan singkat klaim. Data yang tersimpan akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim]

2. Pengaturan Klaim Menu ini berfungsi untuk mengatur klaim. Asuransi dapat mengoper klaim ke cabang lain dan menentukan survey, PIC klaim.

3. Klaim Kurang Dokumen Menu ini berfungsi untuk menampilkan data klaim yang masih belum lengkap dokumennya terkait pengajuan klaim.

4. Klaim Menunggu Estimasi Bengkel

Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang meminta estimasi dari bengkel. Asuransi dapat memilih opsi pindah estimasi klaim ke bengkel lain atau menarik kembali permintaan estimasi data klaim.

5. Klaim Menunggu Proses Lelang

Menu ini berfungsi untuk melihat klaim yang menunggu proses lelang

6. Klaim Belum Lunas Premi Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang belum lunas premi. Asuransi dapat memilih opsi memverifikasi klaim atau menolak klaim.

7. Klaim Menunggu Persetujuan Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang menunggu persetujuan. Asuransi dapat memilih opsi memproses persetujuan klaim atau menolak klaim.

8. Klaim Turun SPK Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim yang telah disetujui oleh asuransi dan SPK-nya telah turun. Asuransi dapat melihat dokumen klaim, status salvage, status perbaikan, status suku cadang dan melihat SPK/PO.

9. Status Monitoring SPK Menu ini berfungsi untuk monitoring SPK. Asuransi dapat melihat audit klaim.

10. Status Perbaikan Bengkel Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim yang sedang/telah dilakukan proses perbaikan

11. Klaim Banding Menu ini berfungsi untuk melihat data klaim yang dilakukan banding.

12. SPK Banding Menu ini berfungsi untuk melihat SPK klaim yang dilakukan banding.

13. Status Pengiriman Suku Cadang

Menu ini berfungsi untuk melihat status pengiriman suku cadang.

14. Klaim Dibatalkan Asuransi Menu ini berfungsi untuk melihat daftar klaim yang ditolak


Memulai Aplikasi 21


oleh asuransi

15. Klaim Dibatalkan Bengkel Menu ini berfungsi untuk melihat daftar klaim yang ditolak oleh bengkel.

16. Daftar Tagihan Klaim Menu ini berfungsi untuk mengelola data tagihan klaim. Asuransi dapat memilih opsi menerima tagihan yang telah dibayar.

17. Daftar Proses Tagihan Menu ini berfungsi untuk mengelola proses tagihan. Asuransi dapat memilih opsi bayar tagihan atau menunda tagihan.

18. Daftar Tagihan Tertunda Menu ini berfungsi untuk mengelola data tagihan yang tertunda. Asuransi dapat memilih opsi menerima tagihan.

19. Daftar Pembayaran Menu ini berfungsi untuk melihat data pembayaran klaim.

20. Daftar Komplain Bengkel Menu ini berfungsi untuk melihat atau membuat komplain ke bengkel.

Bagian selanjutnya akan membahas petunjuk penggunaan untuk masing-masing menu pada aplikasi CMOS secara lebih detail.


Petunjuk Penggunaan Aplikasi 22

Petunjuk Penggunaan Aplikasi

Proses Klaim

Pengajuan Klaim Via Leasing

Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh leasing. Asuransi akan memverifikasi penerimaan klaim tersebut. Langkah-langkah untuk mengelola data pengajuan klaim via leasing adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengajuan Klaim Via Leasing], aplikasi akan menampilkan

form Pengajuan Klaim Via Leasing berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Via Leasing] adalah sebagai berikut:

Verifikasi Penerimaan Klaim

Langkah-langkah untuk proses verifikasi penerimaan klaim adalah sebagai berikut:

a. Pilih data yang akan diproses.

b. Pilih proses Verifikasi Penerimaan Klaim.

Bab

4

Pilih data



c. Aplikasi akan menampilkan form Verifikasi Penerimaan Klaim berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Terima Klaim Digunakan untuk menerima klaim.

Koreksi Leasing Digunakan untuk mengembalikan data klaim ke leasing.

History Klaim Digunakan untuk melihat riwayat pengajuan klaim berdasarkan:

Objek Pertanggungan, Warna & Tahun Pembuatan, Nomor Polisi, Nomor Rangka, Nomor Mesin.

Audit Klaim Digunakan untuk melihat riwayat audit jika terdapat perubahan.

Catatan Digunakan untuk membuat atau melihat history catatan data klaim terkait.

d. Pilih opsi button yang sesuai:

Terima Klaim

Langkah-langkah untuk proses penerimaan klaim adalah sebagai berikut:

a. Klik . Aplikasi akan menampilkan popup message sebagai

berikut:

b. Klik . Data klaim yang telah diterima akan terdapat pada menu [Proses

Klaim | Draft Pengisian Klaim] atau pada menu cepat .

Menerima klaim

Mengembalikan data klaim ke Leasing



Koreksi Leasing

Langkah-langkah untuk proses pengembalian klaim adalah sebagai berikut:

a. Klik . Aplikasi akan menampilkan popup message sebagai

berikut:

b. Klik . Data klaim dikembalikan ke leasing.

Search Data

Langkah-langkah untuk proses pencarian data adalah sebagai berikut:

a. Pilih kategori pencarian data yang sesuai, lalu masukkan data yang akan dicari.

b. Klik untuk menampilkan hasil pencarian.

1) Pilih kategori pencarian data

2) Masukkan data yang akan dicari


Pengajuan Klaim Via Tertanggung 25

Pengajuan Klaim Via Tertanggung

Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh tertanggung. Asuransi dapat memilih opsi memproses klaim atau menghapus pengajuan klaim. Asuransi dapat menentukan PIC klaim jika klaim diproses. Langkah-langkah untuk mengelola data pengajuan klaim via tertanggung adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengajuan Klaim Via Tertanggung], akan menampilkan berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Via Tertanggung] adalah sebagai berikut:

Proses Klaim

Langkah-langkah untuk memproses klaim adalah sebagai berikut:

a. Pilih data yang akan di proses.

b. Klik , pilih opsi Proses Klaim.

c. Aplikasi akan menampilkan pesan berikut:

Pilih data



d. Klik untuk melanjutkan proses klaim. Aplikasi akan menampilkan

Pengaturan Klaim sebagai berikut:

Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Dashboard Setting PIC Klaim]

adalah sebagai berikut:

Setting PIC Klaim

Langkah-langkah untuk menentukan PIC klaim adalah sebagai berikut:


b. Klik , pilih opsi Lihat Klaim.


d. Masukkan data yang sesuai.

*) Data mandatory diberi label berwarna kuning pada field pengisian data.

Kolom Keterangan

Tanggal Survey Masukkan tanggal survey yang sesuai.

Jam Survey Masukkan jam survey yang sesuai.

Surveyor Pilih surveyor yang sesuai.

Tempat Survey Masukkan tempat survey yang sesuai.

Cabang Asuransi Pilih cabang asuransi yang sesuai.



PIC Klaim Pilih PIC klaim yang sesuai.

e. Klik .

Hapus Pengajuan

Langkah-langkah untuk memproses klaim adalah sebagai berikut:


b. Klik , pilih opsi Hapus Pengajuan.

c. Aplikasi akan menampilkan pesan berikut:

d. Klik .

Search Data






Pilih data


Pengisian Data Klaim 28

Pengisian Data Klaim

Menu ini berfungsi untuk membuat pengajuan data klaim. Langkah-langkah untuk membuat data klaim adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengisian Data Klaim], akan menampilkan form berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Get Polis Digunakan untuk validasi polis yang sesuai dengan data inhouse asuransi.

Cari Digunakan untuk mencari data klaim.

Membatalkan penyimpanan data

Menyimpan data klaim



Lihat Digunakan untuk melihat data tertentu.

Simpan Klaim Digunakan untuk menyimpan data klaim.

Ubah Klaim Digunakan untuk mengubah data klaim.

Cancel Digunakan untuk membatalkan penyimpanan data klaim.

Lalui Halaman Ini Digunakan untuk ke halaman #2 input data klaim.

2. Pengisian data klaim dapat dilakukan dengan dua cara:

a. Melalui Validasi Polis Inhouse Asuransi

Pada bagian Validasi Polis Inhouse Asuransi, masukkan Nomor Polis dan Nomor Rangka.

Klik , jika proses validasi berhasil aplikasi akan menampilkan data sesuai aplikasi inhouse asuransi seperti berikut:

Lengkapi dan masukkan data yang sesuai.



b. Melalui Tool Pencarian Data Klaim

Pada bagian Tool Pencarian Data Klaim, pilih tipe Pencarian dan masukkan Kata Kunci.

Klik , akan menampilkan hasil pencarian data seperti berikut:

Pilih salah satu data, kemudian klik .

Pilih data



Data terpilih akan ditampilkan pada form berikut:

Lengkapi dan masukkan data yang sesuai.



Berikut kolom yang terdapat pada form Pengisian Data Klaim (Halaman 1#)

Data Klaim

Kolom Keterangan

Tipe Klaim Pilih tipe klaim:

- Kerusakan Mobil Tertanggung

- Kerusakan Mobil Pihak Ketiga

- Kerusakan Mobil Tertanggung dan Mobil Pihak Ketiga

- Kehilangan Aksesoris Mobil Tertanggung

- Kehilangan Karena Pencurian

- Constructive Total Loss (CTL)

- Kehilangan Karena Banjir

- Kehilangan Karena Gempa Bumi

- Kehilangan Karena Pemogokan, Kerusuhan & Huru-hara (SRCC)

- Kehilangan Karena Terorisme dan Sabotase (TS)

- Kerusakan Karena Banjir

- Kerusakan Karena Gempa Bumi

- Kerusakan Karena Pemogokan, Kerusuhan & Huru-hara (SRCC)

- Kerusakan Karena Terorisme dan Sabotase (TS)

Tanggal Kejadian Diisi dengan tanggal kejadian yang sesuai.

Nomor Polisi Diisi dengan nomor polisi kendaraan yang sesuai.

Waktu Kejadian Pilih waktu kejadian yang sesuai.

Nama Bengkel Pilih bengkel yang sesuai. Klik untuk memilih bengkel (akan aktif jika Tipe Pengaduan yang dipilih adalah Claim).

Nomor Klaim Diisi dengan nomor klaim yang sesuai.

Tipe Pengaduan Pilih tipe pengaduan (Claim atau Reimbursement).

Total Loss Pilih Ya apabila mengalami total loss, atau pilih Tidak bila

tidak mengalami total loss.

Nama Bank Diisi dengan nama bank yang sesuai.

Nomor Rekening Diisi dengan nomor rekening yang sesuai.

Polis Induk Pilih data polis induk yang sesuai.

Estimasi Waktu Pengajuan Diisi dengan estimasi waktu pengajuan (dalam hitungan jam setelah terima pelaporan).

Nomor Polis Diisi dengan nomor polis yang sesuai.

Nomor Sertifikat Diisi dengan nomor sertifikat yang sesuai.

Periode Awal Polis Diisi dengan periode awal polis yang sesuai.

Periode Akhir Polis Diisi dengan periode akhir polis yang sesuai.

Kondisi Pertanggungan Pilih jenis kondisi pertanggungan:

- Comprehensive + Acts of God + TPL

- Comprehensive + TPL

- Comprehensive

- TLO + Acts of God + TPL

- TLO + TPL

- TLO

Nilai Pertanggungan Diisi dengan nilai pertanggungan yang sesuai.

Punya Asuransi Lain Pilih Ya apabila memiliki asuransi lain, atau pilih Tidak bila

tidak memiliki asuransi lain.

(Ditampilkan ketika memilih Tipe Klaim: Kerusakan Mobil Pihak Ketiga)



Kolom Keterangan

Nama Asuransi Lainnya Pilih asuransi lainnya yang sesuai.

(Ditampilkan ketika memilih Tipe Klaim: Kerusakan Mobil

Pihak Ketiga)

Limit TPL Diisi dengan limit TPL yang sesuai.

*) Ditampilkan ketika memilih Kondisi Pertanggungan yang terdapat TPL

Ko Asuransi

Kolom Keterangan

Ko-Asuransi Pilih rekanan asuransi yang sesuai (YA: jika memiliki rekanan asuransi; TIDAK: jika tidak memiliki rekanan asuransi).

Persen Tanggungan Diisi dengan jumlah persen tanggungan yang sesuai.

Nama Asuransi Diisi dengan nama rekanan asuransi yang sesuai (akan ditampilkan jika Ko-Asuransi yang dipilih adalah YA).

Data Tertanggung

Kolom Keterangan

Nama Tertanggung Pilih jenis tertanggung (Personal atau Company) dan

masukkan nama tertanggung yang sesuai.

Jenis Kelamin Pilih jenis kelamin tertanggung (Laki-laki atau Perempuan).

No. Identitas Pilih jenis identitas dan masukkan nomor identitas sesuai yang tertera pada jenis identitas yang dipilih.

Tanggal Lahir Diisi dengan tanggal lahir tertanggung yang sesuai.

Alamat Diisi dengan alamat tertanggung yang sesuai.

Negara Pilih data negara yang sesuai.

Propinsi Pilih data propinsi yang sesuai.

Kota Pilih data kota yang sesuai.

Kode Pos Diisi dengan kode pos yang sesuai.

Handphone Diisi dengan nomor handphone tertanggung yang sesuai.

Telepon Kantor Diisi dengan nomor telepon kantor tertanggung yang sesuai.

Telepon Rumah Diisi dengan nomor telepon rumah tertanggung yang sesuai.

Faksimili Diisi dengan nomor faksimili tertanggung yang sesuai.

Email Diisi dengan alamat email yang sesuai.

Pekerjaan Pilih pekerjaan tertanggung yang sesuai (Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta atau lain-lain).

Jenis Kendaraan Pilih jenis kendaraan tertanggung yang sesuai (Angkutan Penumpang, Angkutan Barang, Bus, Alat Berat atau Sepeda Motor).

Merek Kendaraan Pilih merek kendaraan yang sesuai.

Kapasitas Mesin Diisi dengan kapasitas mesin dalam cc.

Objek Pertanggungan Diisi dengan objek pertanggungan yang sesuai.

Tahun Pembuatan Diisi dengan tahun pembuatan kendaraan yang sesuai.

Nomor Rangka Diisi dengan nomor rangka kendaraan yang sesuai.

Perakitan Pilih jenis perakitan kendaraan yang sesuai (Dirakit Lokal, Impor atau Rekondisi).

Nomor Mesin Diisi dengan nomor mesin kendaraan yang sesuai.

Warna Pilih warna kendaraan yang sesuai.

Tipe Warna Pilih tipe warna kendaraan yang sesuai.



Kode Warna Pabrik Pilih kode warna pabrik yang sesuai.

Kondisi Kendaraan

Kolom Keterangan

Masih Dapat Dikemudikan

Pilih "Ya" jika kendaraan masih dapat dikemudikan atau "Tidak" jika kendaraan tidak dapat dikemudikan.

Posisi Kendaraan Pilih jenis posisi kendaraan (Rawat Inap atau Rawat Jalan).

Tingkat Kerusakan Pilih tingkat kerusakan kendaraan yang sesuai (Ringan, Sedang, Berat atau Berat Sekali).

Kondisi Kendaraan Diisi dengan deskripsi kondisi kendaraan.

Kilometer Diisi dengan jumlah kilometer yang tertera pada kendaraan.

Agenda Survey

Kolom Keterangan

Tanggal Survey Masukkan tanggal survey.

Jam Survey Pilih waktu survey yang sesuai.

Nama Surveyor Pilih nama surveyor yang sesuai.

Tempat Survey Diisi dengan lokasi tempat survey yang sesuai.



3. Klik , akan menampilkan Input Data Klaim (Halaman 2#) sebagai berikut:

Melihat log aktivitas audit klaim

Melihat history klaim yang pernah diajukan

Membatalkan penyimpanan

Kembali ke halaman awal

Menyimpan Detail Data Klaim



Keterangan Tombol

Kolom Keterangan





Pilih File Digunakan untuk memilih data dokumen pendukung yang akan diupload.

Tambah Digunakan untuk menambah dokumen pendukung/foto kerusakan yang akan diupload.

Hapus Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang terakhir ditambahkan.

Lihat Semua Digunakan untuk melihat semua dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Lihat Upload Digunakan untuk melihat dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Hapus Upload Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Simpan Detail Klaim Digunakan untuk menyimpan data klaim.

Ubah Detail Klaim Digunakan untuk mengubah data klaim.

Cancel Digunakan untuk membatalkan penyimpanan data klaim.


Ke Halaman Awal Digunakan untuk kembali ke halaman #1 pengisian data klaim.

4. Lengkapi data pada Input Data Klaim, yang meliputi Detail Kejadian, Data Pengendara

(Driver), Upload Dokumen Pendukung dan Upload Foto Kerusakan.

Detail Kejadian

Kolom Keterangan

Penyebab Kerugian Pilih penyebab kerugian yang sesuai.

Deskripsi Kejadian Diisi dengan deskripsi kejadian yang sesuai.

Propinsi Pilih propinsi lokasi kejadian yang sesuai.

Kota Pilih kota lokasi kejadian yang sesuai.

Pihak Penyebab Pilih pihak penyebab kejadian yang sesuai (Pengemudi, Tidak Diketahui atau Pihak Ketiga).

Kode Pos Diisi dengan kode pos lokasi kejadian.

Jenis Lokasi Pilih jenis lokasi kejadian yang sesuai.

Lokasi Kejadian Diisi dengan detail lokasi kejadian.

Ada Korban Pilih "Ya" jika terdapat korban, atau pilih "Tidak" jika tidak ada

korban dari kejadian tersebut.

Jumlah Korban Diisi sesuai dengan jumlah korban (jika terdapat korban dari kejadian tersebut).

Premi Sudah Dibayar Pilih "Ya" jika premi sudah dibayar, atau pilih "Tidak" jika premi

belum dibayar.

Tanggal Bayar Premi Masukkan tanggal bayar premi yang sesuai.



Data Pihak Ketiga

*) Khusus untuk Tipe Klaim: Kerusakan Mobil Pihak Ketiga

Kolom Keterangan

Nama Pihak Ketiga Diisi dengan nama pihak ketiga.

Phone Diisi dengan nomor telepon yang sesuai.

Jenis Kendaraan Pilih jenis kendaraan tertanggung yang sesuai (Angkutan Penumpang, Angkutan Barang, Bus, Alat Berat atau Sepeda Motor).

Merek Kendaraan Pilih merek kendaraan yang sesuai.

Objek Pertanggungan Diisi dengan objek pertanggungan yang sesuai.

Nomor Polisi Diisi dengan nomor polisi kendaraan yang sesuai.

Data Pengendara (Driver)

Kolom Keterangan

Sama Dengan Tertanggung

Pilih "Ya" jika data pengendara sama dengan tertangggung, atau pilih "Tidak" jika data pengendara berbeda dengan tertangggung.

Nama Pengendara Diisi dengan nama pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Jenis Kelamin Pilih jenis kelamin pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Nomor Identitas Pilih jenis identitas dan masukkan nomor identitas sesuai dengan yang tertera pada jenis identitas terpilih (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Tanggal Lahir Masukkan tanggal lahir pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Alamat Diisi dengan alamat pengendara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Negara Pilih negara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Propinsi Pilih propinsi yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Kota Pilih kota yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Kode Pos Diis dengan kode pos yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Handphone Diisi dengan nomor ponsel pengendara yang aktif (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Telepon Kantor Diisi dengan nomor telepon kantor pengendara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Telepon Rumah Diisi dengan nomor telepon rumah pengendara yang sesuai (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Faksimili Diisi dengan nomor fax pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Pekerjaan Diisi dengan jenis pekerjaan pengendara (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Hubungan Dengan Pilih hubungan yang sesuai antara pengendara dan tertanggung



Tertanggung (otomatis terisi jika kolom Sama Dengan Tertanggung = "Ya").

Email Diisi dengan alamat email yang sesuai.

Nomor SIM Diisi nomor SIM pengendara yang sesuai.

Jenis SIM Pilih jenis SIM pengendara yang sesuai.

Tanggal Akhir Berlaku SIM Diisi dengan tanggal akhir berlakunya SIM pengendara.

Estimasi Klaim

*) Khusus untuk Tipe Klaim: Kehilangan Karena Pencurian

Kolom Keterangan

Market Value Diisi dengan nilai harga pasar yang sesuai.

Cadangan Klaim Diisi dengan nilai cadangan klaim yang sesuai.

Tipe Resiko Sendiri Pilih tipe resiko sendiri yang sesuai.

Nilai Resiko Sendiri Pilih nilai resiko sendiri yang sesuai.

Upload Dokumen Pendukung

- Pilih TIPE DOKUMEN.

- Masukkan DESKRIPSI dokumen.

- Klik untuk memilih dokumen yang akan di-upload.

Upload Foto Kerusakan

- Masukkan KETERANGAN foto yang sesuai.

- Klik untuk memilih foto yang akan di-upload.



5. Klik , akan menampilkan Input Data Klaim (Halaman 3#) sebagai berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Simpan Klaim Digunakan untuk menyimpan klaim.


Lihat Master Klaim Digunakan untuk melihat form input data klaim halaman 1#.

Lihat Detail Klaim Digunakan untuk melihat form input data klaim halaman 2#.

Catatan Digunakan untuk membuat dan melihat history catatan terkait Input Data Klaim


Tambah Digunakan untuk menambah komponen data klaim.

Upload Digunakan untuk mengupload foto terkait komponen data klaim.

Edit Digunakan untuk mengedit komponen data klaim.

Menyimpan Data Klaim



Hapus Digunakan untuk menghapus komponen data klaim.

Lihat Semua Foto Digunakan untuk melihat semua foto komponen data klaim yang diupload.

6. Lengkapi data pada bagian Estimasi Klaim, Item Suku Cadang, Item Jasa dan Item

Jasa Lain-lain.

Estimasi Klaim

Kolom Keterangan

Mata Uang Diisi dengan mata uang yang sesuai.

PPN Berlaku Terhadap Diisi dengan pemberlakuan PPN (Read Only).

Persentase PPN Diisi dengan nilai persentase PPN (Read Only).

Pembagian Material: Jasa Murni Split (%)

Diisi dengan persentase material dan jasa murni split yang sesuai (umumnya 80:20 (aturan bengkel), tetapi tergantung dari perhitungan PPh-nya).

Persentase PPH Diisi dengan nilai persentase PPH.

Resiko Sendiri Diisi dengan perkalian nilai resiko sendiri.

Cadangan Klaim Diisi dengan nilai cadangan klaim.

Penanggung Derek Pilih pihak penanggung derek.

Biaya Derek Diisi dengan biaya derek yang sesuai (0.5% dari nilai pertanggungan).

Biaya Lain-Lain Diisi dengan jumlah nilai biaya lain-lain.

Data Suku Cadang

Tambah Data Suku Cadang

a. Masukkan data pada form Data Suku Cadang.



Kolom Keterangan

Part Number Masukkan nomer suku cadang yang sesuai. Klik untuk melihat atau memilih suku cadang yang terdapat pada katalog.

Deskripsi Diisi dengan deskripsi suku cadang.

Harga Diisi dengan harga suku cadang.

Keterangan Diisi dengan keterangan tambahan suku cadang.

Jumlah Diisi dengan jumlah suku cadang yang akan diajukan ke pihak asuransi.

Diskon Diisi dengan diskon yang diberikan untuk suku cadang tersebut.

b. Klik untuk menyimpan data suku cadang. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada list Daftar Suku Cadang.

Edit Data Suku Cadang

a. Klik pada data yang akan diubah.

b. Data terpilih akan ditampilkan pada form berikut:

c. Lakukan perubahan pada data sesuai kebutuhan.

d. Klik untuk menyimpan data yang telah diubah.

Hapus Data Suku Cadang

a. Klik pada data yang akan dihapus.

b. Aplikasi akan menampilkan pesan berikut:

c. Klik untuk melanjutkan proses hapus data item suku cadang.



Upload Foto dari Lokal

a. Klik pada data item suku cadang.


c. Klik .

d. Pilih file yang akan di-upload lalu klik . Data yang berhasil diproses akan

ditampilkan pada list seperti berikut:

Klik untuk menghapus file



Item Jasa

Tambah Data Jasa

a. Masukkan data pada Data Jasa.

Kolom Keterangan

ID Jasa Otomatis terisi sesuai dengan Uraian Jasa yang dipilih. Klik untuk melihat atau memilih item jasa yang terdapat pada katalog.

Uraian Jasa Diisi dengan keterangan dari jasa.

Harga Reff Otomatis terisi sesuai dengan Uraian Jasa yang dipilih (diperoleh dari

hasil kesepakatan kerja sama antara bengkel dan asuransi).

Jenis Pilih sesuai dengan jenis jasa (Replace, Repair atau Special Repair).

Harga Diisi dengan harga jasa.

Diskon Diisi dengan diskon yang diberikan untuk jasa tersebut.

b. Klik untuk menyimpan data. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada list Item Jasa.

Edit Data Jasa

a. Klik pada data item jasa yang akan diubah.






Hapus Data Jasa

a. Klik pada data item jasa yang akan dihapus.


c. Klik untuk melanjutkan proses hapus data item jasa.


a. Klik pada data item jasa.


c. Klik .





Item Jasa Lain-Lain

Tambah Data Jasa Lain-Lain

a. Masukkan data pada Data Jasa Lain-Lain.

Kolom Keterangan

ID Jasa Otomatis terisi sesuai dengan Jasa yang dipilih. Klik untuk

melihat atau memilih item jasa yang terdapat pada katalog.

Uraian Jasa Diisi dengan keterangan dari jasa.

Harga Ref. Otomatis terisi sesuai dengan Jasa yang dipilih (diperoleh dari hasil

kesepakatan kerja sama antara bengkel dan asuransi).

Jenis Pilih sesuai dengan jenis jasa (Replace atau Repair).

Harga Diisi dengan harga jasa.

b. Klik untuk menyimpan data. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada list Daftar Jasa Lain-Lain.




Edit Data Jasa Lain-Lain

a. Klik pada data item jasa lain-lain yang akan diubah.




Hapus Data Jasa Lain-Lain

a. Klik pada data item jasa lain-lain yang akan dihapus.


c. Klik untuk melanjutkan proses hapus data item jasa lain-lain.


a. Klik pada data data jasa lain-lain.




c. Klik .






7. Simpan data klaim yang telah diinput-kan.

a. Klik , pada Input Data Klaim (Halaman 3#) seperti berikut:

b. Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Pengajuan

Klaim Via Asuransi].



Draft Pengisian Klaim 49

Draft Pengisian Klaim

Langkah-langkah untuk mengelola data draft klaim sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim], akan menampilkan Draft Pengisian Klaim berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Draft Pengisian Klaim] sebagai berikut:

Revisi Klaim

Langkah-langkah untuk proses revisi klaim sebagai berikut:


b. Pilih proses Revisi Klaim.

Pilih data



c. Aplikasi akan menampilkan form Pengisian Data Klaim (Halaman 1#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan







Get Polis Digunakan untuk validasi polis yang sesuai dengan data inhouse asuransi.

Cari Digunakan untuk mencari data klaim.


Ubah Klaim Digunakan untuk mengubah data klaim.


d. Lakukan perubahan pada data sesuai kebutuhan.



e. Klik , akan menampilkan form Input Data Klaim (Halaman 2#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan








Telusuri/Browse Digunakan untuk memilih data dokumen pendukung yang akan diupload.

Tambah Digunakan untuk menambah dokumen pendukung/foto kerusakan yang akan diupload.

Hapus Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang terakhir ditambahkan.

Lihat Semua Digunakan untuk melihat semua dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Lihat Upload Digunakan untuk melihat dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Hapus Upload Digunakan untuk menghapus dokumen pendukung/foto kerusakan yang diupload.

Ubah Detail Klaim Digunakan untuk mengubah data klaim.


Ke Halaman Awal Digunakan untuk kembali ke halaman #1 pengisian data klaim.

f. Lakukan perubahan pada data sesuai kebutuhan.



g. Klik , akan menampilkan Input Data Klaim (Halaman 3#) berikut:

Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Simpan Klaim Digunakan untuk menyimpan klaim.


Lihat Master Klaim Digunakan untuk melihat form input data klaim halaman 1#.

Lihat Detail Klaim Digunakan untuk melihat form input data klaim halaman 2#.



Tambah Digunakan untuk menambah komponen data klaim.

Upload Digunakan untuk mengupload foto terkait komponen data klaim.

Edit Digunakan untuk mengedit komponen data klaim.

Hapus Digunakan untuk menghapus komponen data klaim.

Lihat Semua Foto Digunakan untuk melihat semua foto komponen data klaim yang diupload.




h. Klik . Data yang berhasil disimpan akan ditampilkan pada menu

[Proses Klaim | Pengajuan Klaim Via Asuransi].

Tolak Klaim

Langkah-langkah untuk menolak klaim adalah sebagai berikut:


b. Pilih proses Tolak Klaim.


d. Masukkan Keterangan alasan pembatalan klaim.

e. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses

Klaim | Daftar Klaim Ditolak Asuransi].

Pilih data



Search Data







Pengajuan Klaim Via Asuransi 57

Pengajuan Klaim Via Asuransi

Langkah-langkah untuk mengelola data pengajuan klaim via asuransi sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengajuan Klaim Via Asuransi], akan menampilkan

Pengajuan Klaim Via Asuransi berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Via Asuransi] sebagai

berikut:

Verifikasi Pengiriman Klaim

Langkah-langkah untuk proses verifikasi pengiriman klaim adalah sebagai berikut:


b. Pilih proses Verifikasi Pengiriman Klaim.

Pilih data




Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Kirim Ke Bengkel Digunakan untuk mengirim data klaim dari bengkel dan menunggu persetujuan estimasi klaim bengkel. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Permintaan Estimasi Bengkel].

Lalui Pengiriman Digunakan untuk memproses data klaim tanpa persetujuan dari bengkel. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Lalui Pengiriman].

Cetak SPE Digunakan untuk mencetak SPE.

Revisi Klaim Digunakan untuk merevisi data klaim. Data klaim akan dikembalikan ke [Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim].





Kembali Digunakan untuk kembali ke halaman.

Klik untuk mengirim klaim ke bengkel dan menunggu persetujuan bengkel.

Klik untuk memproses klaim tanpa persetujuan bengkel. Data ditampilkan pada [Proses Klaim | Daftar Klaim Diterima]

Klik untuk merevisi klaim. Data ditampilkann pada [Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim]



Lihat File Digunakan untuk melihat data file.

Lihat Semua Foto Digunakan untuk melihat keseluruhan foto yang diupload.

Foto Digunakan untuk melihat foto pada komponen klaim.

Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Draft Pengisian Klaim] sebagai berikut:

Kirim ke Bengkel

1. Klik , akan menampilkan pesan berikut:

2. Klik . Data yang berhasil dikirim akan ditampilkan pada menu [Proses

Klaim | Permintaan Estimasi Bengkel].

Lalui Pengiriman


2. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses

Klaim | Daftar Klaim Diterima].

Revisi Klaim


2. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan kembali pada menu

[Proses Klaim | Draft Pengisian Klaim].



Cetak PSE

a. Klik , file akan ditampilkan dalam dokumen PDF seperti berikut:



Tolak Klaim






e. Klik untuk melanjutkan proses pembatalan klaim. Data yang berhasil

diproses akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Ditolak

Asuransi].

Pilih data



Search Data







Permintaan Estimasi Bengkel 63

Permintaan Estimasi Bengkel

Langkah-langkah untuk mengelola data permintaan estimasi bengkel adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Permintaan Estimasi Bengkel], akan menampilkan form

Permintaan Estimasi Bengkel berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Permintaan Estimasi Bengkel] sebagai berikut:

Pindah Bengkel

Langkah-langkah untuk mengubah data bengkel sebagai berikut:


b. Pilih proses Pindah Bengkel.


Pilih data



d. Klik untuk menampilkan list rekanan bengkel.

e. Klik untuk memilih bengkel.

f. Masukkan Keterangan tambahan.

g. Klik untuk menyimpan data yang telah diubah.



Review Kembali Data Klaim

Langkah-langkah untuk proses penarikan kembali data klaim adalah sebagai berikut:


b. Pilih proses Review Kembali Data Klaim.


d. Masukkan Keterangan tambahan.

e. Klik untuk melanjutkan proses review kembali data klaim. Data yang

berhasil diproses akan ditampilkan pada menu dari [Proses Klaim | Draft

Pengisian Klaim].

Pilih data



Search Data







Pengajuan Klaim Via Bengkel 67

Pengajuan Klaim Via Bengkel

Menu ini berfungsi untuk mengelola data pengajuan klaim yang diajukan oleh bengkel. Asuransi dapat memilih opsi memverifikasi penerimaan klaim atau menolak klaim. Langkah-langkah untuk mengelola data pengajuan klaim via bengkel sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Pengajuan Klaim Via Bengkel], akan menampilkan form

Pengajuan Klaim Via Bengkel berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Via Bengkel] sebagai berikut:

Verifikasi Penerimaan Klaim

Langkah-langkah untuk proses verifikasi penerimaan klaim sebagai berikut:


b. Pilih proses Verifikasi Penerimaan Klaim.

Pilih data




Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Terima Klaim Digunakan untuk menerima klaim yang diajukan oleh bengkel. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Daftar Klaim Diterima].

Tunda Klaim Digunakan untuk menunda klaim yang diajukan oleh bengkel. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Daftar Klaim Belum Lunas Premi].

Kembali Ke Bengkel Digunakan untuk mengembalikan klaim yang diajukan bengkel.



Klik untuk menerima klaim yang diajukan Bengkel. Data ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Diterima]

Klik untuk menunda klaim yang diajukan Bengkel. Data ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Belum Lunas Premi]

Klik untuk mengembalikan klaim yang diajukan Bengkel ke Bengkel tersebut.





Kembali Digunakan untuk kembali ke halaman.

Lihat File Digunakan untuk melihat data file.

Lihat Semua Foto Digunakan untuk melihat keseluruhan foto yang diupload.

Foto Digunakan untuk melihat foto pada komponen klaim.

Tambah Digunakan untuk menambah data komponen klaim.

Ubah Digunakan untuk mengubah data komponen klaim.

Hapus Digunakan untuk menghapus data komponen.



Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Pengajuan Klaim Via Bengkel | Verifikasi Penerimaan Klaim] adalah sebagai berikut:

Terima Klaim

Langkah-langkah untuk menerima klaim yang dikirimkan oleh bengkel adalah

sebagai berikut:

1. Pada Data Master Klaim, masukkan Nomor Klaim dan Own Retention.

2. Lakukan perubahan pada Data Master Klaim dan Data Komponen Klaim yang sesuai.

3. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu

[Proses Klaim | Daftar Klaim Diterima].

Tunda Klaim

Langkah-langkah untuk proses menunda klaim adalah sebagai berikut:


2. Klik . Data yang berhasil diproses akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Belum Lunas Premi].

Kembali ke Bengkel

Langkah-langkah mengembalikan pengajuan klaim ke bengkel sebagai berikut:


2. Klik . Data yang berhasil diproses akan dikembalikan ke bengkel yang mengirimkan pengajuan klaim tersebut.



Tolak Klaim






e. Klik untuk melanjutkan proses pembatalan klaim. Data yang berhasil

diproses akan ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Ditolak

Asuransi].

Pilih data



Search Data







Daftar Klaim Belum Lunas Premi 73

Daftar Klaim Belum Lunas Premi

Menu ini berfungsi untuk mengelola data klaim yang belum lunas premi. Asuransi dapat memilih opsi memverifikasi klaim atau menolak klaim. Langkah-langkah untuk mengelola data klaim yang belum lunas premi adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Belum Lunas Premi], akan menampilkan draft

Daftar Klaim Belum Lunas Premi sebagai berikut:

2. Beberapa fungsi yang terdapat pada sub menu [Daftar Klaim Belum Lunas Premi] adalah sebagai berikut:

Verifikasi Klaim

Langkah-langkah untuk proses verifikasi penerimaan klaim sebagai berikut:


b. Pilih proses Verifikasi Klaim.

Pilih data




Keterangan Tombol

Kolom Keterangan

Terima Klaim Digunakan untuk menerima klaim yang diajukan oleh bengkel. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Daftar Klaim Diterima].

Tunda Klaim Digunakan untuk menunda klaim yang diajukan oleh bengkel. Data klaim akan ditampilkan pada [Proses Klaim | Daftar Klaim Belum Lunas Premi].

Kembali Ke Bengkel Digunakan untuk mengembalikan klaim yang diajukan bengkel.



Klik untuk menerima klaim yang diajukan Bengkel. Data ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Diterima]

Klik untuk menunda klaim yang diajukan Bengkel. Data ditampilkan pada menu [Proses Klaim | Daftar Klaim Belum Lunas Premi]

Klik untuk mengembalikan klaim yang diajukan Bengkel ke Bengkel tersebut.




Catatan Digunakan untuk membuat dan melihat history catata

[000000] um cmos (asuransi) edii

Documents