WALIKOTA SEMARANG

PROVINSI JAWA TENGAHKEPUTUSAN WALIKOTA SEMARANG

NOMOR TAHUNTENTANG

PEMBENTUKAN TIM PENGELOI,AAN PENGADUAN LAPORHENDI

WALIKOTA SEMARANG,

Menimbang : a. bahwa Kota Semarang telah memiliki saluran pengaduanpelayanan publik melalui LaporHendi;

b. bahwa dalam rangka penangan€ur pengaduan pelayananpublik Kota Semarang yang sederhana, cepat, tuntas danterkoordinasi, maka perlu membentuk Tim PengelolaanPengaduan LaporHendi;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksudhurrrf a dan huruf b, maka perlu diterbitkankan KeputusanWalikota Semarang tentang Pembentukan Tim PengelolaanPengaduan La.porHendi;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 16 Tahun 1950 tentangPembentukan Daerah-daerah Kota Besar dalam LingkunganPropensi Djawa Timur, Djawa Tengah, Djawa Barat danDaerah Istimewa Joeiakarta I (Berita Negara RepublikIndonesia Tahun 1950 Nomor a5);

2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun t999 tentangPenyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi,Kolusi dan Nepotisme (Irmbaran Negara Republik IndonesiaTahun 1999 Nomor 75, Tambahan kmbaran NegaraRepublik Indonesia Nomor 3851);

3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang KeterbukaanInformasi Rrblik (kmbaran Negara Republik IndonesiaTahun 2008 Nomor 61, Tambahan kmbaran NegaraRepublik Indonesia Nomor a8a6l;

4. Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2OO8 tentang OmbudsmanRepublik Indonesia (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2OO8 Nomor l39,Tambahan Lembaran NegaraRepublik Indonesia Nomor a8991;

5. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2OO9 tentang PelayananRrblik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2OO9Nomor LL2, Tambahan kmbaran Negara Republik IndonesiaNomor 5O38);

6. Undang-Undang Nomor L2 Tahun 20ll tentangPembentukan Peraturan Penrndang-undangan (kmbaranNegara Republik Indonesia Tahun 2OL1 Nomor 82, TambahanLembaran Negara Republik Indonesia Nomor S%al;,

n // - uY

11.

7. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2OI4 tentangPemerintahan Daerah (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2OL4 Nomor 244, Tambahan LembaranNegara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telahdiubah beberapa kali, terakhir dengan Undang-UndangNomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua atasUndang-Undang Nomor 23 Tahun 2OI4 tentangPemerintahan Daerah (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2015 Nomor 58 Tambahan LembaranNegara Republik Indonesia Nomor 56791;

8. Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2AL4 tentangAdministrasi Pemerintahan (l,embaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2OL4 Nomor 292, Tambahan LembaranNegara Republik Indonesia Nomor 56O1);

9. Peraturan Pemerintah Nomor 16 Tahun L976 tentangPerluasan kotamadya Daerah Tingkat II Semarang(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun L976 Nomor25 tambahan Lembarall Negara Republik Indonesia Nomor3O7el;

10. Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun L992 tentangPerubahan Kecamatan di Wilayah Kabupaten-KabupatenTingkat II R.rrbalingga, Cilacap,Wonogiri,Jeparadan Kendal serta Penata kecamatan di wilayah KotamadyaDaerah Tingkat II Semarang dalam Wilayah Propinsi DaerahTingkat I Jawa Tengah (kmbaran Negara RepublikIndonesia Tahun 1992 Nomor 89, Tambahan LembaranNegara Republik Indonesia Nomor 30971;

Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2olo tentangPelaksana€rn undang-Undang Nomor L4 Tahun 2oo8tentang Keterbukaan Informasi Rrblik (Lembaran NegaraRepublik Indonesia Tahun 2oLo Nomor 99, TambahanIembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5 149l;Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2oI2 tentangPelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2oo9tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2aL2 Nomor 215, Tambahan LembaranNegara Republik Indonesia Nomor 5357);Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 14 Tahun 2aLotentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kotasemarang (Lembaran Daerah Kota semarang Tahun 2arcNomor t4, Tambahanlembaran Daerah Kota SemarangNomor LIfl;Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2o1Stentang Pembentukan Produk Hukum Daerah (BeritaNegara Republik Indonesia Tahun 2AI5 Nomor 2036l;Peraturan walikota Semarang Nomor 11 Tahun 2oLTtentang Rrsat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat KotaSemarang ( Berita Daerah Kota Semarang Tahun zoLTNomor 11);

Peraturan walikota Semarang Nomor 34 Tahun 2oLTtentang Pedoman Pengelolaan Pengaduan MasyarakatTentang Pelayanan Rlblik ( Berita Daerah Kota Semarang

L2.

13.

L4.

15.

16.

Tahun 2OL7 Nomor 341; t_&'(

Menetapkan

KESATU

KEDUA

KETIGA

KEEMPAT

KELIMA

KEENAM

MEMUTUSI(AN:

Membentuk Tim Pengelolaan Pengaduan LaporHendi.

Tim sebagaimana dimaksud Diktum KESATU terdiri dari :

a. Tim Pengelolaan Pengaduan Laporhendi Kota Semarang;b. Admin Pusat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat (P3M);

danc. Pejabat Penghubung LaporHendi.

Tim sebagaimana dimaksud Diktum KEDUA dengan SusunanKeanggotaan tercantum dalam Lampiran I Keputusan ini.Tim sebagaimana dimaksud Diktum KEDUA mempunyai tugassebagaimana tercantum dalam Lampiran II Keputusan ini.Dalam melaksanakan tugasnya, Tim sebagaimana dimaksudDiktum KEDUA bertanggung jawab dan melaporkan hasilnyakepada Walikota Semarang.

Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Semarangpada tanggal

HENDRAR PRIHADIp

SALINAN disampaikan kepada Yth:1. Wakil Walikota Semtrang;2. Sekretaris Daerah Kota Semarang;3. Asisten Administrasi Pemerintahan Sekda Kota Semarang;4. Asisten Administrasi Ekonomi, Pembangunan dan Kesra

Sekda Kota Semarang;5. Inspektur Kota Semarang;6. Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Semarang;7. Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kota

Semarang;8. Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Semarang;9. Kepala Bagian Hukum Setda Kota Semarangi dan10. Anssota Tim Pengelolaan Peneaduan LaporHendi vang bersangkutan.

LAMPIRAN IKEPUTUSAN WALIKOTA SEMARANGNOMOR TAHUNTENTANGPEMBENTUKAN TIM PENGELOI,AANPENGADUAN LAPORHENDI

SUSUNAN KEANGGOTAAN TIM PENGELOLAAN PENGADUAN LAPORHENDI

A. Tim Pengelolaan Pengaduan LaporHendi Kota Semarang

NO JABATAN DALAM DINAS/ INSTANSI KEDUDUKANDALAM TIM

1 2 3

1. Walikota Semarang Pembina

2. Wakil Walikota Semarang Pembina

3. Sekretaris Daerah Kota Semarang PenanggungJawab

4. Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik danPersandian Kota Semarang

Kefua

5. Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan SaluranKomunikasi Publik pada Dinas Komunikasi,I4foqrratika, Statistik dan Persandian Kota Semarang

Wakil Ketua

6. Kepala Seksi Pengelolaan Aspirasi dan Informasi padaDinas Komunikasi, Informatika, Statistik danPersandian Kota Semarang

Sekretaris

7, Asisten Administrasi Pemerintahan Sekda KotaSemarang

Anggota

8. Inspektur Kota Semarang Anggota

9. Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Semarang Anggota

10. Kepala Bagian Hukum Setda Kota Semarang Anggota

B. Admin Rrsat Pengelolaan Pengadu€rn Masyarakat (P3M)

NO NAMA JABATAN DALAMDINAS

KEDUDUKANDALAM TIM

1 2 3 41. Agung Budiono, Amd Pranata Komputer pada

Dinas Komunikasi,Informatika, Statistikdan Persandian KotaSemarang

Admin P3M

2. Diclry Proklamanto P Tenaga Operasionalpada DinasKomunikasi,Informatika, Statistikdan Persandian KotaSemarang

Operator P3M

3. Febry Riswati Tenaga Operasionalpada DinasKomunikasi,Informatika, Statistikdan Persandian KotaSemarang

Operator P3M

/ t'- lr

4. Beniditta Yuni S Tenaga Operasionalpada DinasKomunikasi,Informatika, Statistikdan Persandian KotaSemarang

Operator P3M

5. Bella Rarantica Tenaga Operasionalpada DinasKomunikasi,Informatika, Statistikdan Persandian KotaSemarang

Operator P3M

C. Pejabat Penghubung LaporHendi

NO NAMA JABATAN DALAMDINAS/INSTANSI

KEDUDUKANDALAM TIM

1. Eko Fredy Setiawan Penyusun BahanInformasi danRrblikasi pada DinasPendidikan KotaSemarang

PejabatPenghubung

2. Sastrawati, SKM, Msi Pengolah Data padapada Dinas KesehatanKota Semarang

PejabatPenghubung

3. Adityo G Pratidina, SS Penyusun Program danEvaluasi pada DinasPekerjaan Umum KotaSemarang

PejabatPenghubung

4. Maskan, SE Operator Komputerpada Dinas PenataanRuang Kota Semarang

PejabatPenghubung

5. Tri Rahmawati, A.Md Pranata Komputerpada DinasPerumahan danKawasan PermukimanKota Semarang

PejabatPenghubung

6. Rrji Riady, ST.,M.Han Analis PerencanaanEvaluasi danPelaporan pada DinasPemadam KebakaranKota Semarang

PejabatPenghubung

7. Eko Sri A, SH, M.M. Kasie Pengaduan padaSatpol PP KotaSemarang

PejabatPenghubung

8. Adhitya K C, M.PPS, Petugas Sosial padaDinas Sosial KotaSemarang

PejabatPenghubung

9. M. Syauqi Staf Perencanaan padaDinas Tenaga KerjaKota Semarang

PejabatPenghubung

/ rL d(

1 2 3 410. Taufik Abdul R,SE Penggerak Swadaya

Masyarakat padaDinas Pemberdaya€rnPerempuan danPerlindungan AnakKota Semarang

PejabatPenghubung

11. Sumardi, S.IP Kepala Sub BagianUmum danKepegawaian padaDinas KetahananPangan Kota Semarang

PejabatPenghubung

L2. Agus Sumartono, ST Tenaga TeknisPengkajian DampakLinglmngan padaDinas LingkunganHidup Kota Semarang

PejabatPenghubung

13. Estarika DyahKartikasari, A.Md.Kom

Pranata Komputerpada DinasKependudukan danPencatatatan Sipil KotaSemarang

PejabatPenghubung

L4. Achmad OktarisSediatmoko,SE,MM,MSI

Kasi Bina KetahananRemaja pada DinasPengendalianPenduduk danKeluarga BerencanaKota Semarang

PejabatPenghubung

15. Widodo, A.Md Staff Perenc€rnaan danEvaluasi pada DinasPerhubung€ul KotaSemarang

PejabatPenghubung

16. Ratri Nugrahaning W,S.Sos

Kasubag Umum danKepegawaian padaDinas Koperasi danUsaha Mikro KotaSemarang

PejabatPenghubung

L7. Pramastuti M,S.Ip Kasi PengelolaanPengaduan pada DinasPenanaman Modal danPTSP Kota Semarang

PejabatPenghubung

18. Catur Tri Gangg&,A.Md

Pengelola Kepegawaianpada pada DinasKepemudaan danOlahraga KotaSemararno

PejabatPenghubung

19. Hadi Susanto, SS Analis Informasi padaDinas Kebudayaan danPariwisata KotaSemarang

PejabatPenghubung

dtr

1 2 3 420. Dadang Widarso,SE Penyusun Rencana

Kegiatan dan Anggaranpada Dinas Arsip danPerpustakaan KotaSemarang

PejabatPenghubung

2L. Lusy Ameilyana, S. Pi,M Si Pen5rusun Program danEvaluasi pada DinasPerikanan KotaSemarang

PejabatPenghubung

22. Artha Cahyo, K, STP Analis PerencanaanEvaluasi danPelaporan pada DinasPertanian KotaSemarang

PejabatPenghubung

23. Agus Riyanto, SE. Pengelolapada

Kepegawaian

PerdaganganSemarang

DinasKota

PejabatPenghubung

24. Anton Brahmanto, ST Analis Standarisisasidan Teknologi padaDinas PerindustrianKota Semarang

PejabatPenghubung

25. Cucu Samsiah, A.md Pranata KomputerTerampil pada BadanPerencanaanPembangunan DaerahKota Semarang

PejabatPenghubung

26. Catur Setya Nugroho, SH Pengolah DataPelayanan pada BadanKepegawaian,Pendidikan danPelatihan KotaSemarang

PejabatPenghubung

27. Wahyu Dibyadi Pengelola PemanfaatanBarang Milik Daerahpada BadanPengelolaan Keuangandan Aset Daerah KotaSemarang

PejabatPenghubung

28. Agustin Nurcahyanti, SE Kasubid Penyuluhandan Pelayanan padaBadan PendapatanDaerah Kota Semarang

PejabatPenghubung

29. Agung Wahyono PengumsPengelola BarangBadan

danpada

Elan -r fr .t-n t f rr r- -^ -r vrrclrri<rxqrcurtsrcur

Bencana Daerah KotaSemarang

PejabatPenghubung

30. Pontjo Sulistyorini, SH Kasubag Umum danKepegawaian padaBadan KesatuanBangsa dan PolitikKota Semarang

PejabatPenghubung

rp t(

1 2 3 431. Krisniati, SE Kasi Pelayanan Rrblik

pada KecamatanBanyumanik KotaSemarang

PejabatPenghubung

32. Terania A, S.Sos Pengelola Kepegawaianpada KecamatanCandisari KotaSemarang

PejabatPenghubung

33. Kurnia Bekti R, S.Kom Kasubag Umum danKepegawaian padaKecamatanGajahmungkur KotaSemarang

PejabatPenghubung

34. Pipien Hermawati, SH Kasi Pelayanan Publikpada KecamatanGayamsari KotaSemarang

PejabatPenghubung

35. Muzaro'ah, SE Kasi Pelayanan Rrblikpada KecamatanGenuk Kota Semarang

PejabatPenghubung

36. Mutmainah, SE Kasi Pelayanan Rtblikpada KecamatanGunungpati KotaSemarang

PejabatPenghubung

37. Eko Prasetyadi PengadministrasiUmum padaKecamatan Mijen KotaSemarang

PejabatPenghubung

38. Pratama NandraMuliawan

Pengelola Program danKegiatan padaKecamatan NgaliyanKota Semarang

PejabatPenghubung

39. Yuniarti Anies, SE Penata LaporanKeuangan KecamatanPedurungan KotaSemarang

PejabatPenghubung

40. Tintin Mariyana,S.H,M.H

Kasipada

Pelayanan Rrblik

SemarangSemarang

KecamatanBarat Kota

PejabatPenghubung

4L. Irina Hendriwati, SE Kasi Pemerintahandan Pembangun€rnpada KecamatanSemarang SelatanKota Semarang

PejabatPenghubung

42. Prasetyo PengadministrasiUmum padaKecamatan Semarang,Tr^-

-^ 1^ l,/ ^+^r crrEarr AULir.

Semarang

PejabatPenghubung

43. Dra. Christiarsih Kasipada

Pelayanan Publik

SemarangSemarang

KecamatanTimur Kota

PejabatPenghubung

[{/ &,-

1 2 3 4

44. Tri Hardjono, S.Sos, MM Kasipada

Pelayanan Rtblik

SemarangSemarang

KecamatanUtara Kota

PejabatPenghubung

45. Drs. A. Edy Maksudi Kasi Pelayanan Publikpada KecamatanTembalang KotaSemarang

PejabatPenghubung

46. Resty MartYawati, A.Md Pengelola Program danKegiatan PadaKecamatan Tugu KotaSemarang

PejabatPenghubung

47. Ety Kurniasari, SE.AKI Ka Bag. KeuanganAkutansi Pada

danPT

Bhumi PandanaranSeiahtera

PejabatPenghubung

Manager KeuanganPersonalia danOperasional Pada PTTaman Satwa

PejabatPenghubung48. Acti Evan Anthadona

Kasubid Umum danKesekretariatan PadaBPR BKK KotaSemarang

PejabatPenghubung49. A Haryanto HW

50. Helmy Luhur Pribadi, SE fabag OPerasionalpada PD. BANK PASARKota Semaraqg-

PejabatPenghubung

Staff Sub. Bag Humas& Protokol Pada PDAMTirta Moedal KotaSemarang

PejabatPenghubung51. Sari SePtiYaningtias K'

S.Kom

52. Anggun BudiPramono,S.sos

Pengolah data PadaBagian TataPemerintahan SetdaKota Semarang

PejabatPenghubung

t53" I Heri Priharyanto, SE Pengelola Surat PadaBagian Tata UsahasetdaKo@

PejabatPenghubung

54. TMudia SetYaningsih I Pejabat

Umum Pada Bagian I eenghubungHukum Setda Kota

I

Semarang I

55. etif HidaYatullah, S.STP. '

M.SiPada l Pejabat

Bagian Organisasi I eenghubungSetda Kota Semarang I

enatis Data danInformasi Pada BagianPerekonomian SetdaKotaSemarL

PejabatPenghubungDO. Irmawati, SE

Pengelola DataPelaksanaan Programdan Anggaran PadaBagian AdministrasiPembangunan SetdaKota Semarang

PejabatPenghubungs7. Heribertus SetYowirawan

l- l(

I 2 3 458. Heru Kamdani, S.Ag Pengadministrasi

Kepegawaian padaBagian KesejahteraanRakyat Setda KotaSemarang

PejabatPenghubung

59. Stephanus Teguh Herry, ST Pengolah Data padaBagian LayananPengadaanBarang /Jasa SetdaI{qta Semarang

PejabatPenghubung

60. Suyamto, SE Pengelola InformasiKerjasama padaBagian OtonomiDaerah Setda KotaSemararlg

PejabatPenghubung

61. Wulan AsihSetyarini,S.Sos

Penerjemah padaBagtan Humas danProtokol Setda KotaSemarang

PejabatPenghubung

62. Dian Anggraini, SE Pranata Humas padaBagian PerlengkapanSetda Kota Semarang

PejabatPenghubung

63. Yasmo Tenaga Administrasipada Bagian RumahTangga Setda KotaSemarang

PejabatPenghubung

64. Novi Tri Suryani, Amd Pranata Komputerpada SekretariatDPRD KotaSemarang

PejabatPenghubung

65. R. Agung Riyanto,S.Kom Pranata Komputerpada Inspektorat KotaSemarang

PejabatPenghubung

66. Lrunawan Heruwibowo, ST I PengadministtsiUmum pada RSUDKRMT WongsonegoroKota Semarang

PejabatPenghubung

f ( war,rxore syRANc,/rr \ 1_

U HENDRAR PRIHADIK-

1.

LAMPIRAN IIKEPUTUSAN WALIKOTA SEMARANGNOMOR TAHUNTENTANGPEMBENTUKAN TIM PENGELOLAAN PENGADUANLAPORHENDI

TUGAS TIM PENGELOLAAN PENGADUAN LAPORHENDI

Pembinaa. pembina berkewajiban menjamin terselenggaranya pengelolaan pengaduan

pelayanan publik di Kota Semarang yang meliputi organisasi, sumber dayamanusia dan anggaran yang memadai;

b. memberikan pembinaan, kebijakan dan petunjuk teknis dalampenyelenggaraan pengelolaan pengaduan pelayanan publik di KotaSemarang.

Penanggungiawaba. melalmkan pemantauan secara berkala atas kinerja Tim Pengelolaan

Pengadu€ur LaPorHendi;b. melakukan penyelesaian pengaduan di organisasi Perangkat Daerah,

berdasarkan indikator dan target yang ditetapkan'

Ketuaa. memimpin, mengkoordinasikan, memonitoring dan mengevaluasi

pelaksanaan tugas dan fungsi penyerenggaraan dan pengendalian

pengelolaan pengaduan masyarakat;b. melalmkan evaluasi atas kinerja pengelolaan pengaduan'

Wakil Ketuaa. membantu tugas Ketua untuk memimpin Admin Rrsat Pengelolaan

Pengaduan MasYarakat (P3M)

b. membantu tugas Ketua mengkoordinasikan, memonitoring dan

mengevaluasi pelaksanaan tugas ed*in Rrsat Pengelolaan Pengaduan

Masyarakat (P3M)

Sekretarisa. mengkoordinasikan tugas-tugas Admin Rrsat Pengelolaan Pengaduan

MasYarakat (P3M)

b. memberikan rekomendasi/disposisi kepada oPD dxtlatau BUMD yang

berkaitan Pengaduan masYarakatc. menyiapkan bahan *L*orritoring dan mengevaluasi pengelolaan

LaporHendid. melaksanakan pelaporan tugas Admin Rrsat Pengelolaan Pengaduan

MasYarakat (P3M)Anggotaa. melakukan koordinasi dengan pejabat penghubung untuk mengatasi

kendala dalam penyelesaian pengaduan apabila indikator dan target status

pengaduan terlihat lamban;

b. meraksanaan informasi pengaduan masyarakat kepada perangkat daerah

dan masyarakat;c. meraporkan kineda pengeloraan pengaduan kepada pembinaf Penangglrng

Jawab;d. meraksanakan tugas terkait pengelolaan pengaduan yang diberikan oleh

Ketua. l- n&/

2.

3.

4.

5.

6.

7. Admin Pusat Pengelolaan Pengaduan Masyarakat (P3M)a. melakukan pengelolaan pengaduan yang diteruskan oleh pengelola

LAPOR!-SP4N di tingkat Nasional untuk ditindaklanjuti;b. meneruskan pengaduan kepada Pejabat Penghubung Perangkat Daerah

dan / atau BUMD untuk ditindaklanjuti;c. melakukan pemantauan atas tindak lanjut dan penyelesaian pengaduan

dalam lingkungan Perangkat Daerah dan latau BUMD;d. melakukan evaluasi pengelolaan pengaduan secara berkala setiap 3 bulan

sekali meliputi jumlah pengaduan yang diterima, Perangkat Daerahdan/atau BUMD teradu pengaduan yang diselesaikan, dan pengaduanyang tidak terselesaikan, menindaklanjuti penyaluran pengadua.n kepadakoordinator pengelolaan pengaduan Nasional LAPOR!- SP4N, untukditemskan kembali apabila kategori pengaduan yang diterima tidak sesuaidengan kewenangannya.

Pejabat Penghubung LaporHendi

a. melaporkan pengaduan yang diterima langsung dan atau melalui pgMkepada Kepala Perangkat Daerah dan/atau BUI,ID untuk ditindaklanjuti;

b' 1neny"*pt!|t peng3du3n langsung yang diterima perangkat daerahdan/atau BUMD dan hasil penyeiesaian p"ttg"auan kepada p5U;

c' memberikan informasi perkembangan penyetesaian pengaduan paling lama10 hari kerja sejak pengaduan - diterima Perangkat Daeratr aailatauBUMD;dand' menginput jawaban Perangkat Daerah dan/atau BUMD atas pengadu€rnyang disampaikan melalui pSnA.

HENDRAR PRIHADIy,.-

8.

( EIVIARANG,