JANGAN ANGGAP SEPELE KPI !!!

SALAH KPI... MAKABISNIS TERPURUK DAN

BANGKRUT

Apa Itu KPI?

Dan

Meangapa Demikian?

Kinerja / Performance• Kinerja / Performance adalah tingkat pencapaian hasil kerja

seseorang atau sekelompok orang dalam organisasi, dalam periode waktu tertentu, sesuai lingkup wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam upaya mencapai tujuan organisasi.

Kinerja / Performance

Secara konsep ada dua macam kinerja: • Kinerja individu • Kinerja organisasi

Manajemen Kinerja dan Siklus Sistem Manajemen Kinerja

Manajemen Kinerja adalah ilmu untuk menerapkan konsep manajemen guna mencapai visi – misi dengan memanfaatkan sumber daya yang ada

Pengukuran KinerjaElemen Kunci

1. Perencanaan dan Penetapan Tujuan2. Bisnis Proses telah terdefinisi dengan baik3. Indikator kuantitatif dan kualitatif yang relevan dengan

tujuan organisasi (note: ada indikator kinerja strategis dan indikator kinerja non-strategis)

4. Pemantauan dan pelaporan hasil kinerja secara formal5. Adanya upaya perbaikan dan peningkatan untuk mencapai

tujuan.

Pengukuran Kinerja Dengan Performance IndicatorIndikator Kinerja (Performance Indicator) adalah Leading

Indicator yang meberikan sinyal atau indikator terhadap arah organisasi dalam meraih kesuksesan.

Panduan Memilih Indikator Kinerja Untuk Dijadikan KPI1. Spesifik dan Jelas2. Dapat diukur secara objektif, baik yang kuantitatif maupun

yang kualitatif3. Relevan dengan tujuan organisasi4. Dapat dicapai, penting dan berguna menunjukkan

keberhasilan5. Fleksibel dan sensitif terhadap perubahan akibat

penyesuaian pelaksanaan6. Data/Informasi dapat dikumpulkan, diolah dan dianalisis

Apa Itu Key Performance Indicators (KPI)?

Key Performance Indicator• Key Performance Indicators (KPI) adalah serangkaian indikator kunci

yang bersifat terukur dan dapat memberikan informasi sejauh mana sasaran strategis (suatu organisasi)sudah tercapai.

Oleh karena itu: KPI merupakan suatu performance metric yang secara nyata dan jelas terkait dengan sasaran strategis organisasi yang mampu mendorong organisasi sehingga menerjemahkan strateginya ke dalam terminologi yang bisa dikuantifikasi.

Key Performance Indicator

Critical Success Factor (CSF)Sebelum menentukan KPI perlu diketahui Critical Success

Factor (CSF).

CSF merupakan hal-hal yang dibutuhkan untuk meraih kesuksesan, sedangkan KPI merupakan indikator/ ukuran dari tindakan yang dilakukan.

Identifikasi KPI – SMART CEOA. SMART, yaitu:1.Specific (KPI harus spesifik)2.Measureable (KPI harus dapat diukur)3.Attainable (Target yang ditetapkan harus memungkinkan untuk dicapai)4.Relevant (KPI yang ditetapkan harus sesuai dengan bisnis kita)5.Time-Bound (KPI yang ditetapkan harus ditetapkan kapan dapat tercapai)

B. CEO, yaitu:1.Challenging (seberapa menantang kah untuk dicapai)2.Effectiveness (seberapa efektif kah pengaruhnya bagi pencapaian tujuan

bisnis)3.Objectives (bisa diukur secara objektif tidak ya? jika bisa.. maka sepakat

ya untuk obyektif...)

Penentuan KPISetelah diidentifikasi, dilanjutkan dengan • Penentuan KPI terpilih• Penentuan target termasuk petunjuk teknis• Dilanjutkan dengan pembobotan• Dan diajukan ke manajemen• Setelah disetujui kemudian dibuat dan disahkan

kontrak manajemen.

Yang Dapat Kami Berikan...

• Jasa Studi Kelayakan• Jasa Survey Kepuasan Konsumen• Jasa Survey Kepuasan Karyawan• Jasa Evaluasi dan Perbaikan Sistem serta Metode

Dalam Proses Bisnis/Produksi• Jasa Job Analysis, Job Description dan Job

Evaluation• Jasa Work Load Analysis (WLA) atau Analisa

Beban Kerja (ABK)• Jasa Key Performance Indicator (KPI)• Jasa Standard Operating Procedure (SOP)• Pelatihan dan Pengembangan Manajemen/Staf 

Menghubungi Kami

PT. Solusi Bina UtamaMohamad Rojana Hamdan, ST., MM

Jl. Komarudin II No 63 Jakarta Timur021- 4807678 (Office)021- 4807678 (Fax)085881153889 (Mobile 1)081287493773 (Mobile 2) Email:

m_rojana_h@yahoo.com atau

konsultn.sop@gmail.com