TUGAS UJIAN TENGAH TRIWULANSISTEM INFORMASI MANAJEMEN

(SIM)Dosen:

Dr.Ir.H. Arif Imam Suroso, M.Sc

PENERAPAN E-BUSINESSDI INDONESIA

Oleh:

Armiastho Adi Saputro

NRP: P056100132.35E

MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNIS

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2011

PENDAHULUAN

E-business

E-business dapat dipahami secara sederhana sebagai penerapan teknologi

jaringan komputer dalam berbagai proses dalam suatu bisnis. Proses-proses

tersebut antara lain dalam e-commerce, komunikasi dan kolaborasi dalam

perusahaan, dan proses bisnis antara perusahaan dengan customer dan rekan

bisnis. E-business bukanlah e-commerce yang merupakan suatu kegiatan usaha

menjual produk secara online di internet. E-commerce merupakan bagian dari e-

business.

Pada saat ini jaringan yang sedang populer adalah internet, jaringan World

Wide Web (WWW), hal ini dikarenakan jangkauan internet secara global. Selain

internet, e-business juga dapat memanfaatkan jenis jaringan yang lain seperti

intranet dan extranet. Teknologi jaringan tersebut memberikan manfaat bagi bisnis

antara lain dalam pengelolaan sumber daya informasi, meningkatkan efektifitas

dan efisiensi proses bisnis, dalam pengembangan hubungan strategik dengan

customer, supplier, dan juga rekan bisnis.

Teknologi jaringan pada prinsipnya adalah mengenai pertukaran informasi

ataupun data secara elektronik atau digital, yang dapat dilakukan dengan relatif

cepat dengan lingkup jarak yang relatif luas. Internet memiliki jangkauan global

dan biaya yang relatif terjangkau. Contohnya, dengan teknologi yang ada saat ini

bahkan memungkinkan untuk melakukan pertukaran data multimedia (audio

visual) secara real time, contohnya adalah video teleconference.

E-Business Dalam Proses Internal Organisasi

Untuk jarak tertentu dan waktu tertentu dengan video teleconference

komunikasi menjadi lebih efisien dibanding dengan tatap muka langsung.

Misalnya jika dibutuhkan pertemuan secara visual selama 10 menit antara direktur

utama di Jakarta dengan kepala cabang di Surabaya maka video teleconference

tentu lebih efisien dibandingkan dengan pertemuan langsung yang memakan

minimal biaya transportasi. Itu merupakan salah satu contoh e-business dalam

proses kolaborasi dalam perusahaan.

Lebih lanjut lagi dalam organisasi bisnis, e-business merupakan suatu

sistem dalam perusahaan yang sifatnya cross-functional atau cross functional

enterprise system. Artinya berbagai fungsi bisnis dalam organisasi perusahaan

terintegrasi sebagai suatu sistem dalam e-business. Sebagai ilustrasi di bawah ini

adalah Gambar 1 diambil dari buku O’Brien yang menggambarkan proses dalam

perusahaan manufaktur yang didukung oleh cross-functional sistem karena di

dalamnya melibatkan beberapa bagian dalam organisasi, yaitu bagian Marketing,

R&D/Engineering, dan Manufacturing.

Gambar 1. Proses Pengembangan Produk

Kolaborasi ketiga fungsi bisnis di atas tanpa e-business tentu lebih

memakan waktu khususnya dalam pertukaran data dan informasi, apalagi jika

sumber daya informasi yang dipertukarkan berjumlah atau berukuran besar.

Penerapan e-business diharapkan dapat memberikan peningkatan efektifitas dan

efisiensi dalam kolaborasi antar fungsi bisnis di atas, terutama dalam kecepatan

karena antar bagian dalam organisasi saling terhubung dalam suatu jejaring

informasi,

E-Business untuk Cross-Functional Enterprises

Sebagai sebuah sistem, e-business dapat dimanfaatkan secara cross-

functional dalam suatu organisasi, berikut adalah Gambar 2, ilustrasi dari e-

business secara cross functional. E-business memberikan kemudahan dalam

konektivitas dan pekerjaan antara perusahaan dengan pekerja, supplier, customer,

dan juga rekan bisnis. Dalam hubungannya dengan pekerja, e-business dapat

mendukung dalam hal Knowledge Management, kolaborasi, dan juga proses

pengambilan keputusan, hal tersebut bertujuan agar proses bisnis internal dapat

berlangsung efektif dan efisien. Sementara dalam hubungan perusahaan dengan

pihak supplier, e-business menunjang dalam Supply Chain Management,

Sourcing, dan Procurement., hal tersebut bertujuan untuk optimisasi dalam usaha

mendapatkan bahan baku. Dalam hubungan perusahaan dengan customer, e-

business dapat menunjang Customer Relationship Management yang mencakup

Marketing, Sales, dan Service. Dalam hubungan perusahaan dengan rekan bisnis,

e-business dapat menunjang dalam apa yang disebut Partner Relationship

Management seperti dalam penjualan dan distribusi produk.

Gambar 2. Cross Functional Enterprise Applications and their interrelationship

E-business saat ini bukan merupakan sesuatu yang relatif langka atau sangat sulit

untuk diterapkan, artinya sumberdaya yang dibutuhkan relatif mudah didapatkan

seiring dengan meningkatnya pertumbuhan teknologi informasi. Bukan berarti e-

business dapat dibangun dengan mudah, namun e-business memberikan

keuntungan bagi organisasi bisnis yaitu sebagai daya saing, indikasinya adalah e-

business yang terus digunakan oleh perusahaan besar dunia.

Internet dan E-Business di Indonesia

Terdapat kesulitan dalam mendapatkan informasi mengenai sejarah E-

business di Indonesia, organisasi bisnis apakah yang pertama yang menerapkan e-

business di Indonesia. Organisasi non bisnis yang pertama kali menerapkan “e-

business” di Indonesia kemungkinan adalah pemerintahan, atau militer , ataupun

institusi perguruan tinggi, mengingat penerapan jaringan komputer di negara

asalnya (Amerika) pada organisasi-organisasi tersebut.

Saat ini e-business hampir tidak dapat lepas dari internet karena saat ini

jaringan internet merupakan jaringan komputer yang sangat besar, mungkin

terbesar dengan cost yang relatif terjangkau. Di Indonesia ISP pertama kali

muncul pada tahun 1994 dengan nama IptekNet. Jaringan IntraNet di kampus-

kampus merupakan kunci awal perkembangan Internet di Indonesia. Sebelum ada

sambungan ke internet sudah ada jaringan komputer di lingkungan terbatas yang

dikenal sebagai Local Area Network (LAN) di sejumlah lembaga pendidikan dan

lembaga pemerintah di Indonesia.

Pada era 1980 sampai menjelang pertengahan tahun 1990an, di kalangan

pendidikan tinggi (universitas) dengan para stake holders yang terdiri dari para

akademisi, mahasiswa, dan ilmuwan telah timbul inisiatif untuk mengembangkan

berbagai kegiatan seputar teknologi computer dan radio yang semula hanya

merupakan hobby, kegiatan amatir radio, maupun bagian dari proses pendidikan

mereka di perguruan tinggi menjadi suatu media telekomunikasi yang akan

memudahkan pertukaran data dan informasi, tidak hanya dalam lingkungan

kampus/lembaga-nya saja, namun mereka pun telah memiliki imajinasi bahkan

keinginan untuk mengembangkan suatu jaringan/network antar kampus dan

bahkan antar negara.

Hal tersebut dimulai dengan berbagai penelitian di lembaga-lembaga

pendidikan dan lembaga pemerintah dengan bidang kerja yang berhubungan

dengan teknologi, telekomunikasi khususnya komputer dan networkingnya,

ditambah dengan adanya transfer of technology dari sejumlah akademisi selepas

studi ataupun penelitian mereka di luar negeri, dimana teknologi jaringan

computer sudah mulai berkembang.

E-Business di Indonesia

E-business di Indonesia berkembang di berbagai bidang usaha, terutama

perusahaan-perusahaan yang besar atau bermodal besar. Namun kemungkinan

banyak perusahaan yang sukses menerapkan e-business di Indonesia tak

terjangkau perusahaan riset atau media. Berikut ini adalah contoh keberhasilan

penerapan e-business seperti dikutip dari media di tanah air.

Penerapan e-business telah memberikan keuntungan bagi perusahaan-

perusahaan di tanah air. Garuda Indonesia berhasil menghemat Rp 77 miliar

berkat e-procurement. PT. Lautan Luas berhasil mempercepat pelayanan dan

memperkecil biaya mengelola pelanggan. Adapun PT PMF, bergerak di bidang

pembiayaan, dapat membuka cabang di mana saja asalkan infrastruktur Internet di

daerah tersebut memadai, hanya dalam tempo beberapa hari dan biaya investasi

TI-nya sangat rendah.

E-business akan mendorong transparansi bisnis yang sangat diperlukan

oleh negara. Dengan e-auction, proses tender bisa dibuat seterbuka mungkin

sehingga mendapatkan pemenang tender yang memang terbaik. Hal inilah yang

membuat Menteri Negara BUMN mendorong semua BUMN menerapkan e-

auction. Pada saat ini banyak Kementrian dan BUMN yang telah menerapkan e-

procurement atau e-auction, walaupun belum ada laporan penghematan atas

penerapan sistem ini.

E-business terbukti memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Pada

1999, penjualan Oto Multiartha baru sekitar Rp 250 miliar dan membiayai mobil

sebanyak 5 ribu unit. Namun, semenjak meluncurkan Oto.co.id dan menerapkan

e-business dengan mitranya, angka penjualannya meledak menjadi di atas Rp 1

triliun pada 2000 atau tumbuh 400% dan membiayai 15 ribu unit mobil. Setahun

kemudian meningkat lagi menjadi Rp 1,5 triliun dengan 20 ribu unit mobil. Tahun

lalu masih tumbuh menjadi Rp 1,75 triliun dengan 25 ribu unit mobil.

Saat ini infrastruktur Internet makin membaik terutama di kota-kota besar,

dan mulai merambah kota-kota kecil. Solusi e-business makin banyak dan

terjangkau bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia. Vendor pun mulai merilis

solusi yang terjangkau. Oracle misalnya, baru saja merilis Oracle e-Business Suite

Special Edition yang harganya hanya US$ 30-50 ribu dan dapat

diimplementasikan dalam tempo 10-40 hari saja. Oracle Indonesia sendiri

membidik 200 ribu usaha kecil-menengah (perusahaan dengan 50-1.000 karyawan

dan omset Rp 40-500 miliar).

E-business dalam Supply Chain Management

Garuda Indonesia dapat dikatakan merupakan maskapai penerbangan

terbesar dan terbaik di Indonesia, dan telah menerapkan e-business dalam Supply

Chain Management. PT Garuda Indonesia telah menerapkan e-procurement sejak

Februari tahun 2002, kemudian diikuti dengan e-auction tahun 2003. Pada

September 2003 maskapai penerbangan andalan Indonesia ini berhasil melakukan

tender online (e-auction) untuk pengadaan bahan bakar jet dengan nilai transaksi

mencapai US$ 54 juta. PT Telekomunikasi Indonesia dan Bank Danamon ternyata

juga telah menerapkan e-auction. Selain itu sudah banyak institusi pemerintahan

terutama Kementerian yang melaksanakan e-auction atau e-procurement untuk

mendapatkan suplai bahan baku atau perlengkapan.

E-business dalam Customer Relationship Management

Penerapan e-business di Indonesia telah merambah di berbagai bidang usaha atau

organisasi salah satunya yaitu bank. Indikatornya adalah sebagai berikut, di

berbagai bank yang besar di Indonesia terdapat fasilitas ATM dan e-Banking yang

menggunakan teknologi jaringan komputer. Nasabah dapat mengambil uang di

ATM bank yang terkait, yang berlokasi di mana saja, selain itu untuk layanan

tertentu nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan di seluruh cabang

bank yang bersangkutan. Berarti bank menggunakan jaringan dalam proses bisnis

internal dan juga dalam Customer Relationship Management (CRM).

Fasilitas internet banking di Indonesia sendiri dimulai pada akhir

dasawarsa 1990an, berikut ini adalah beberapa bank di Indonesia yang memiliki

fasilitas internet banking, dan juga tahun peluncuran fasilitas tersebut.

1998 Bank Internasional Indonesia https://www.bankbii.com/

2001, Bank Sentral Asia (BCA) https://ibank.klikbca.com/

2002, Bank Mandiri https://ib.bankmandiri.co.id/

2002, Bank PermataNet https://www.permatanet.com

2005, Bank Permata e-Business https://www.permatae-business.com/

Fungsi yang ditawarkan oleh internet banking tersebut yaitu transaksi

seperti transfer dan pengecekan saldo yang dapat dilakukan oleh nasabah dengan

mengakses internet, terkadang dikenai biaya tambahan. Kemudahan dalam hal

semacam ini merupakan salah satu bagian strategi perusahaan dalam memberikan

kepuasan pelanggan dalam hal service dengan memanfaatkan e-business.

Sejak tahun 2001 lalu PT Lautan Luas Tbk. memulai inisiatif e-business

secara serius dan memosisikan e-business sebagai tool pelengkap cara bisnis

konvensionalnya. Pada tahap pertama, distributor dan perusahaan manufaktur

bahan dasar kimia terbesar di Indonesia itu membangun e-ordering. Kini lebih

dari 30 corporate buyer-nya di berbagai wilayah Indonesia memanfaatkan fasilitas

baru tersebut. BASF Indonesia juga telah menerapkan praktik online ordering

serupa dengan Lautan Luas.

E-business dalam Knowledge Management ( Collaboration)

Perusahaan pembiayaan motor PT. Para Multifinance (PMF)

memanfaatkan keunggulan Web guna membangun sistem internal berbasis web

untuk manajemen operasional sejak pertengahan tahun 2003. Hampir seluruh

proses, dari pendataan calon penerima pembiayaan, analisis calon debitor hingga

persetujuan dan pengelolaan debitor dilakukan secara online. Proses itu bisa

dilakukan dengan baik walaupun kantor cabangnya tersebar di beberapa kota.

Sistem yang digunakan oleh PMF bersifat tertutup karena sifatnya

memang untuk proses internal, untuk tujuan kolaborasi antar bagian di

perusahaan. Dengan adanya sistem yang telah ada, peluang untuk pengembangan

sangat besar untuk mendukung fungsi lain dari perusahaan seperti CRM, SCM

dan distribusi.

E-business PT. Rajawali Nusantara Indonesia

Sementara itu sebagai contoh lain, PT. Rajawali Nusantara Indonesia

(RNI) juga menerapkan e-business terutama untuk internal business process dan

collaboration. Saat ini RNI menggeluti beragam bisnis, mulai dari agro bisnis

untuk bahan mentah seperti gula, minyak kelapa sawit, kulit, teh dan karet, pabrik

farmasi, hingga perdagangan peralatan kesehatan. Dengan konsentrasi yang

terpecah pada beragam industri, anak-anak perusahaan RNI perlu berbagi data

yang sama untuk keuangan, manufaktur, pembelian, penerimaan barang dan

distribusi.

Di dalam kompetisi perdagangan dunia yang semakin ketat, RNI

nampaknya ingin memastikan bahwa semua proses bisnisnya berjalan sempurna

dan mudah dikelola. Jaminan akan data dan informasi perusahaan yang dikelola

secara terpusat dan mudah didapat untuk proses pengambilan keputusan yang

akurat, juga sangat dibutuhkan.

Atas dasar daya saing akan penerapan e-business maka PT. RNI

menggunakan aplikasi Oracle E-Business Suite, sebuah aplikasi e-business

produk Oracle. Kantor pusat RNI juga menggunakan aplikasi Oracle Financials

dan Oracle Purchasing melaksanakan berbagai proyek, melakukan transformasi

area bisnis utama seperti pengukuran proses bisnis, migrasi data dan support.

Selain itu, anak perusahaannya yang bergerak di bidang perdagangan

umum, PT Rajawali Nusindo, juga menggunakan Oracle Financials dan Oracle

Distribution. Hal itu diklaimnya demi memberikan saluran langsung kepada RNI

dalam hal pengelolaan operasional sehari-hari. Sistem yang baru ini juga

mendukung tujuan RNI untuk pelaksanaan good corporate governance di dalam

organisasi dikarenakan adanya prosedur operasi bisnis standar yang menjamin

akuntabilitas, tanggung jawab dan transparansi dalam operasional perusahaan.

E-business di PT. Wonokoyo Jaya Corporindo

Wonokoyo merupakan perusahaan perunggasan terpadu dengan produk

ayam pedaging, telah menggunakan TI sejak 1994 dan secara perlahan

memperkenalkan solusi TI untuk berbagai divisi korporat, seperti billing,

keuangan, logistik, SDM dan produksi. Akhirnya, lanjutnya, WG mencapai satu

titik yang mengharuskan mereka untuk mengganti solusi yang terpisah-pisah

dengan sistem Enterprise Resources Planning (ERP) terintegrasi untuk

berkompetisi di lingkungan global saat ini.

Untuk tujuan tersebut, seluruh modul dalam solusi Oracle E-Business

Suite akan digunakan, antara lain, mencakup financials, order management,

purchasing, inventory, human resources & payroll, serta process

manufacturingMelalui solusi terintegrasi dari Oracle tersebut, diharapkan bisa

membantu perusahaannya dalam mempercepat proses transaksi, menyiapkan

laporan keuangan, melacak data dari peternakan dan memperbaiki pelayanan

terhadap pelanggan. Dengan begitu, diharapkan dapat memperoleh penghematan

biaya yang signifikan.

KESIMPULAN

Penerapan e-business memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk

berkomunikasi atau terhubung dengan pihak-pihak yang terkait dalam bisnisnya

yaitu pihak internal perusahaan (employee), customer, supplier, dan rekan bisnis

(stakeholder). Yang dimaksud kemudahan dalam terhubung di sini adalah

terhubung secara elektronik atau digital dengan teknologi jaringan komputer yang

sifatnya relatif luas, seperti intranet, ekstranet, dan internet. Sistem yang

terhubung ke stakeholder melalui jaringan komputer yang luas (sesuai kebutuhan)

adalah daya saing yang dimiliki oleh e-business

E-business di Indonesia sudah semakin berkembang, terbukti dengan

contoh-contoh yang telah disebutkan sebelumnya. Penerapan e-business terjadi

pada beraneka ragam bidang industri seperti penerbangan, bank, peternakan,

pertanian, kimia, dan finance. Kenyataan ini merupakan sesuatu yang

menggembirakan karena menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan tersebut

memiliki sistem yang modern dalam menghadapi persaingan global.

Dalam penerapan e-business kemungkinan lebih mudah apabila

menggunakan produk aplikasi e-business seperti Oracle E-Business, namun

mungkin saja lebih mahal. Oracle e-Business Suite Special Edition harganya US$

30-50 ribu dan dapat diimplementasikan dalam 10-40 hari saja. Hal ini

menunjukkan peluang bagi konsultan atau produsen produk IT lokal untuk

meluncurkan produk sejenis dengan harga yang bersaing.

DAFTAR PUSTAKA

http://dimas.web.id/2008/03/25/pelaku-sejarah-internet-indonesia/web-design-

programmer-indonesia.html. Diakses pada tanggal 9 Juli 2011.

http://opensource.telkomspeedy.com/wiki/index.php/

Sejarah_Internet_Indonesia:e-banking. Diakses pada tanggal 9 Juli 2011.

http://opensource.telkomspeedy.com/wiki/index.php/

Sejarah_Internet_Indonesia#Cuplikan_Sejarah_Lokal. Diakses pada

tanggal 9 Juli 2011.

http://swa.co.id/2003/12/ebusiness-mulai-menggeliat/. Diakses pada tanggal 9 Juli

2011. Diakses pada tanggal 9 Juli 2011.

http://swa.co.id/2006/01/wonokoyo-group-aplikasikan-oracle-e-business-suite/.

Diakses pada tanggal 9 Juli 2011.

O’Brien., Marakas. 2008. Management Information Systems Eighth

Edition.McGraw-Hill International Edition.

http://swa.co.id/2006/03/rni-implementasikan-oracle-e-business-suite/