7/26/2019 Uas-pr Rumah Sakit-1 Yulia

1/5

Nama : YULI YANA SUPRIYANTINIM : 13610034Hari, Tanggal : JUMAT , 08 JANUARI 2016UAS M P!"li# R$la%i&n 'PR( )an $*!ma+an R!ma*

Sai%

Jawab dan berilah penjelasan terhadap pertanyaan-pertanyaan berikut!

(1)Jelaskan tentang:

a. Defnisi Public Relation (PR) yaitu usaha yang direnanakan

seara terus enerus dengan sengaja" guna ebangun dan

epertahankan pengertian tibal balik antara #rganisasi

dengan asyarakatnya.

b. $ejarah dan %il#s#f PR $ejarah PR yaitu enurut &'y edbetter ee (1*+) the

,ather #, publi relati#ns. enanggulangi kelupuhan

industri batu bara di erika akibat pe#g#kan. unul

gagasan untuk enjebatani hubungan industriawan

dan para pekerja. d'#kasi ee : 1. ee di perkenankan

duduk dala anajeen punak sehingga ia dapat

sedekat ungkin dengan suber in,#rasi utaa dan

pengabilan keputusan/ 0. ee diberikan wewenang

penuh untuk eberikan in,#rasi kepada pers tentang

seua ,akta sehingga pers dapat enyapainkan

in,#rasi sebagaiana adanya kepada publik.

%il#s#f PR

Publik tidak bisa diabaikan #leh anajeen

#rganisasi.

idak ada hal-hal yang bersi,at rahasia" seuanya

terbuka.

2eterbukaan erupakan inti k#unikasi.

2eterbukaan dapat enibulkan keperayaan.

. 2#nsep dan $yarat PR

2#nsep PR

erupakan gabungan dari berbagai ilu dan

asuk dala jajaran ilu-ilu s#sial/ seperti

s#si#l#gi" psik#l#gi" ek#n#i" p#litik" dan lainnya.

erupakan salah satu ilu praktika dari induknya:

ilu k#unikasi.

enentukan kelangsungan hidup perusahaan"

#rganisasi" dan institusi.

3er,ungsi enubuhkan relasi baik antar

berbagai asyarakat 4publik yang terkait

7/26/2019 Uas-pr Rumah Sakit-1 Yulia

2/5

dengannya/ enubuhkan #ti'asi" enggiatkan

partisipasi" enjadikannya pr#akti, terlibat

langsung dala pertubuhan dan perkebangan

#rganisasi.

Dibedakan atas internal publik dan eksternal

publik.

$yarat PR

1. 2#unikati,0. 5riting $kill" ahir enulis.6. $upel" %lesibel.7. %riendly" Raah.8. 2eapuan 3ahasa.

+. 9##d ##king (Per,#rane).. ;#nfdent" Peraya Diri.ubungan k#rp#rasi

erupakan ,ungsi anajeen. idak ada satupun

perusahaan yang dilakukan tanpa

epertibangkan pengaruhnya pada publik.+. 3ersikap tenang" sabar" dan eiliki rasa hu#r.

3uatlah bingkai dasar kerja PR bagai sebuah uk?ijat

dengan sikap k#nsisten" tenang" serta perhatian

pada in,#rasi dan k#ntak.

(6)3agaiana praktik dan aplikasi jenis k#unikasi dala pr#gra

2ehuasan R$@

Jawab : Praktik dan aplikasi jenis k#unikasi dala pr#gra

kehuasan R$

7/26/2019 Uas-pr Rumah Sakit-1 Yulia

3/5

ABpert pereiber #uniati# : >ubungan ereka

diibaratkan seperti hubungan d#kter dan pasien. Pr#ble s#l'ing pr#ess ,ailitat#r : Petugas huas

elibatkan diri atau dilibatkan dala setiap

anajeen4krisis. Dia enjadi angg#ta ti bahkan

bila tidak eungkinkan enjadi leader dala

penanganan krisis anajeen. ;#uniati#n ,ailitat#r : Petugas huas sebagai

,asilitay#r atau jebatan k#unikasi antar publik

dengan perusahaan sebagai edia atau penengah

bila ada iss#uniati#n. ehniian #uniati#n : Petugas huas dianggap

sebagai pelaksana teknis k#unikasi yang

enyediakan layanan di bidang huas.

(7)3agaiana pr#ses anaging #plain dala utu pelayanan

R$ yang anda ketahui@

Jawab : anaging ;#plain yaitu tugas peasaran atau bagian

anajeen &su yang unul akan enibulkan dapak yang

seperti apa bagi R$" baik dapak p#siti, aupun dapak

negati,. $ehingga PR eenage itu seua. engenai utu

pelayanan isalnya" kita harus elihat apa saja yang

dibutuhkan #leh pasien dan bagaiana ara kita berk#unikasi

yang baik terhadap pasien engenai pelayanan yang ada di R$.

gar si pasien engehatui pr#sedur dan pelayanan jasa yang

seperti apa di R$ yang ia kunjunginya tersebut. 2arena beda

jenis R$ akan berbeda pula utu pelayanan yang ada di R$.

ugas PR itu elakukan k#unikasi dua arah baik seara internalataupun seara eksternal. enjaga hubungan baik antara R$

dengan lingkungannya.

(8)Jelaskan tentang plikasi PR elalui Pr#ses Renana $trategis

Peasaran R$. Jelaskan pula tentang sasaran (segmenting)"

target (targeting) dan p#sisi (positioning) ruah sakit dala

engebangkan strategi PR sesuai dengan 2arakteristik Publik

untuk pr#duk layanan ubuh 2ebang nak di R$!

Jawab : plikasi RP elalui Pr#ses Renana $trategis Peasaran

R$

enari perasalahannya

enerapkan dengan arketing iB" dengan P :

1. Pr#dut (pr#duk) : segala sesuatu (barang atau

jasa) yang ditawarkan kepada asyarakat untuk

endapatkan perhatian" pebelian" atau

7/26/2019 Uas-pr Rumah Sakit-1 Yulia

4/5

dik#nsusi guna eenuhi kebutuhan dan

keinginan asyarakat.0. Prie (harga) : sejulah uang yang harus dibayar

k#nsuen untuk endapatkan sebuah pr#duk

atau jasa. tau dapat juga diartikan sebagai nilai

tukar untuk eper#leh keuntungan dari pr#duk

atau jasa yang dibutuhkan.6. Plae (tepat) : kegiatan bisnis untuk ebuat

pr#duk atau jasa yang ditawarkan lebih udah

terjangkau #leh k#nsuen dan dapat tersedia

pada sasaran pasar yang tepat.7. Pr##ti#n (pr##si) : kegiatan untuk

eperkenalkan suatu pr#duk atau jasa pada

pasar sasaran" untuk ebangun persepsi

pelanggan engenai pr#duk atau jasa yang

ditawarkannya.8. Pr#ess (pr#ses) : serangakian tindakan yang

diperlukan untuk eberikan pr#duk atau jasa

dengan pelayanan yang terbaik kepada

k#nsuen. $uatu pr#ses bisa berisi tentang

et#de atau pr#sedur yang diberlakukan untuk

eper#leh pr#duk yang dibutuhkan k#nsuen.

Pr#ses pelayanan yang epat udah dan raah

eberikan nilai lebih k#nsuen terhadap suatu

pr#duk.+. Pe#ple (#rang) : seua #rang yang terlibat dala

kegiatan epr#duksi pr#duk serta eberikan

pelayanan pr#duk kepada k#nsuen. Crang yang

epr#duksi dan easarkan suatu pr#duk juga

eiliki penilaian diata k#nsuen.. Physial e'idene (bukti fsik) : perangkat-

perangkat yang dibutuhkan untuk endukung

penapilan suatu pr#duk" sehingga

eperlihatkan seara langsung kualitas pr#duk

serta pelayanan yang diberikan kepada

k#nsuen.

$egenting pasar ($egenting) yaitu tindakan

ebagi suatu pasar enjdai kel#p#k-kel#p#k

pebeli yang berbeda-beda yang ungkin

ebutuhkan pr#duk-pr#duk atau k#binasi

peasaran yang terpisah.;#nt#hnya : Dari layanan tubuh kebang anak di R$

engisyaratkan bahwa segentasi dari pelayanan

7/26/2019 Uas-pr Rumah Sakit-1 Yulia

5/5

tubuh kebang anak di R$ tersebut dip#sisikan pada

pelayanan yang terbaik dan terperaya untuk buah hati.

Pasar sasaran (argeting) yaitu suatu tindakan

penge'aluasian keakti,an daya tarik setiap segen

pasar dan eilih salah satu atau lebih dari segen

pasar tersebut untuk diasuki.;#nt#hnya : arget dari tubuh kebang anak di R$

adalah untuk k#nsuen yang epunyai anak yang

ingin tubuh kebangnya seara n#ral dan baik"

karena pelayanannya yang sudah terperaya #leh para

#rang tua.

Penentuan pr#duk (P#siti#ning) yaitu tindakan untuk

enepatkan p#sisi bersaing pr#duk dan bauran

peasaran yang tepat pada setiap pasar sasaran.;#nt#hnya : Pelayanan tubuh kebang anak di R$

dip#sisikan sebagai pelayanan untuk balita yang sedang

bertubuh kebang.