tutorial de facebok para empresas y emprendedores
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Tutorial sobre cómo crear una página de empresa en Facebook. Útil para empresas y emprendedores que deseen disponer de su página de empresa en Facebook. El manual incluye también información sobre cómo crear anunciones y promociones en Facebook y algunos aspectos básicos sobre captación y relación con seguidores de la misma. Aspectos básicos de Marketing on-line en base a Facebook.TRANSCRIPT
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Pozoblanco 14, 16, 22 de julio y 26 de agosto
CADE de Pozoblanco
TallerFacebook para empresas
TallerTallerFacebook para empresasFacebook para empresas
Programa “Conéctate a la Red”Programa Programa ““ConConééctate a la Redctate a la Red””
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Francisco Romero Romero
CADE de Pozobanco
@f_romeroFrancisco Romero
¿Quién soy?
[email protected] 748 409
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• Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza es una entidad sin ánimo de lucro, dedicada al apoyo de la actividad económica en Andalucía.
• Sus Objetivos son la Promoción de la cultura emprendedora y el fomento de la creación y consolidación de empresas.
¿De dónde vengo?
Centro de Apoyo al Desarrollo EmpresarialCADE
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Trabajamos en …
1. Difusión del Espíritu Emprendedor
2. Análisis y prospectiva
3. Creación de Empresas
4. Desarrollo empresarial
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1. Información y Asesoramiento Técnico2. Tutorización3. Formación4. Alojamiento Empresarial Gratuito (en proyecto)5. Actuaciones Provinciales y Regionales6. Campañas de divulgación, formación y captación
de personas emprendedoras. 7. Acciones de cooperación y coordinación con otras
entidades
¿Qué hacemos?
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En Pozoblanco estamos en:
C/ Virgen de Luna 1 . El Cerro.
¿Dónde estamos?
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… nuestra Web
www.andaluciaemprende.es
… y en nuestras Redes Sociales.
www.facebook.com/andaluciaemprende
www.facebook.com/cadecordoba
www.twitter.com/aemprende
También puedes encontrarnos en...
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Taller
Facebook para empresas
TallerTaller
Facebook para empresasFacebook para empresas
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Objetivos
• Crear la página de empresa en Facebook.
• Configurar la página de Facebook para empresa.
• Gestionar los seguidores y la relación con los mismos.
• Crear anuncios y entradas patrocinadas
• Conocer las principales herramientas de medida y evaluación de resultados.
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Introducción a Facebook
IntroducciIntroduccióón a n a FacebookFacebook
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Facebook. Características
Facebook es una red social que nos permite estar en contacto con amigos, compañeros de trabajo, personas con gustos similares, y encontrar oportunidades de negocio, todo ello basado en un intercambio continuo de información.
Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocios
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.
Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.
Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas.
Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente
Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos.
Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema.
Datos prácticos
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Datos generales + 1200 M usuarios activos
+ 483 M usuarios se conectan en un mismo día+ 37 M de páginas oficiales
Datos Promediousuario
130 contactos de promedio8 invitaciones de contacto al mes55 minutos de tiempo de conexión promedio al día+ 250 M de fotos publicadas diariamenteCada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook
Móvil + 425 M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil.+ 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook Mobile
Crecimiento internacional
+70 traducciones
Estadísticas
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Tráfico generado en internet
Nº RESTO DEL MUNDO Nº ESPAÑA
1 Google.com 1 Google.es2 Facebook 2 Google.com3 You Tube 3 Facebook4 Yahoo! 4 You Tube5 Baidu.com 5 Twitter6 Wikipedia 6 Live.com7 QQ.Com 7 Wikipedia8 Twitter 8 Yahoo!9 Live.com 9 Marca.com10 Amazon 10 Linkedin
Fuente: Alexa.com (abril 2014)
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Tráfico generado en internet
• El 75% de los internautas en España usan redes sociales. Somos el 5ºpaís del mundo, que más utiliza estas redes superando a Francia y Alemania.
• Facebook, ha superado los 1200 millones de usuarios en el mundo, entre los cuales más de 16 millones están en España. Además según el ranking Alexa, la segunda página más vista en España es Facebook después de Google.
• Twitter supera los 200 millones de usuarios en el mundo, de los que 100 millones son activos. En España son 4,5 millones de usuarios
• Tuenti se caracteriza por aglutinar al público más joven , el 90% de sus usuarios tiene entre 14 y 35 años, y alcanza, en octubre de 2011, los 12 millones de usuarios.
• Google Plus ha alcanzado recientemente los 62 millones de usuarios en el mundo, sólo un 14% son activos, unos 9 millones.
• Por su parte LinkedIn, la red social de profesionales, supera los 135 millones de usuarios en el mundo, llegando en España a los 2 millones.
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Estadísticas por países
Fuente: http://www.socialbakers.com
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Ranking de páginas en EspañaPáginas Marcas
Fuente: http://www.socialbakers.comAbril 2014
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Estadísticas Facebook en España
Fuente: http://www.socialbakers.comAbril 2014
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Configuración y navegación del usuarioConfiguraciConfiguracióón y n y navegacinavegacióón del usuarion del usuario
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Si alguien no tiene cuenta abierta…
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Perfil público – Mi biografía
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Inicio – Muro de publicaciones
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Configuración de la cuenta y privacidad
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Configuración de la cuenta
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Configuración de la privacidad
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Configuración de la biografía y etiquetado
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Registro de actividad
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Publicaciones
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Compartir
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Novedades
# La introducción de etiquetas o "hashtags" en su interfaz, lo que debe permitir, que las conversaciones y comentarios de los internautas se agrupen por temáticas precedidas de un signo de almohadilla, al estilo de Twitter.
Albumes compartidos, en los que varios usuarios podrán subir hasta 200 fotos y en los que el creador puede elegir quiénes serán los contribuyentes.Además, estos álbumes también tendrán opciones de privacidad: podrán ser públicos o sólo visto por amigos y contribuyentes.
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Facebook para empresas
Facebook para Facebook para empresasempresas
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Facebook. ¿Para qué sirve?
Generar tráfico hacia la WEB de la empresa Dar a conocer nuestros productos o serviciosSe indexa en buscadores y permite el posicionamiento de mi empresaDar publicidad a la marcaPermite construir relaciones entre empresa y consumidoresCompromiso con el cliente. Ampliar negocioConocer la opinión de clientes y seguidoresEncontrar clientes potencialesAcceso al mundo social y valor añadido. La página de empresa puede “sustituir” a la página Web o blog de la empresa
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Facebook. ¿Cómo empiezo?
1. Objetivos y estrategía2. Creación y configuración de página oficial
3. Publicación de contenido
4. Desarrollar acciones de marketing
5. Aplicaciones
6. Estadísticas
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1.Objetivos externos (clientes)
• Objetivos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, mejorar el soporte, impulsar el crowdsourcing…)
• Objetivos de comunicación (comunicar el plan estratégico corporativo, amplificar las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca…)
• Objetivos de web marketing (mejorar la calidad y la interacción de las publicaciones, aumentar el número de seguidores…)
2.‐ Objetivos internos (empleados)
• Objetivos de negocio (implantar una cultura de innovación y participación, mejorar el conocimiento de nuestros empleados, conectar con ellos…)
• Objetivos de comunicación (inculcar la cultura de empresa, homogeneizar valores, marcas y productos…)
• Objetivos de web marketing (aumentar la participación, aumentar el número de seguidores…)
1.‐ Objetivos y estrategía
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Definición de la estrategia
Definición del mercado objetivo
Temática
Idiomas
Responsables de la cuenta
Herramientas
Frecuencia de publicación
Programa editorial
Estilo literario
Relación e interacción con otras páginas
1.‐ Objetivos y estrategía
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2.‐ Creación de la página
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2.‐ Creación de la página
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Al hacer clic en el tipo de página que deseamos crear nos solicita más información sobre la misma. Debemos rellenarla, aceptar la condiciones y pulsar “Empezar”
2.‐ Creación y configuración de la página
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2.‐ Creación de la página
• En información señalar la información más relevante acerca de tu empresa. Esta información se puede cambiar posteriormente.
• Por tu dirección WEB.
• La foto de perfil representa a tu negocio u organización en Facebook, como una imagen en miniatura en las historias de la sección de noticias, los anuncios y las historias destacadas.
• Elige una imagen de buena calidad que represente a tu negocio.
• La foto de perfil tendrá un tamaño de 180 x 180 px.
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2.‐ Creación de la página
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Usuario como empresa
2.‐ Creación de la página
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1
23
4 5
7
8 1.Foto de portada
2.Foto de perfil
3.Título de la página, y “Me gusta”
4.Información
5.Publicaciones
6.que “Me gusta”
7.Selector de fechas
8.Panel de administración.
3.‐ Partes de la página
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3.‐ Partes de la página: portada
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3.‐ Partes de la página: cambiar portada
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Y algunas más
Medidas 851 x 315 pixeles
3.‐ Partes de la página: portada
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• Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten tu página.
• Elige una foto de calidad con unas dimensiones máximas de 851 x 315 px
• Puedes cambiarla tan a menudo como quieras.
• Puede ser un plato de tu menú, la portada de uno de tus álbunes de fotos o una imagen de alguien utilizando tu producto.
• Se creativo y prueba con imágenes que reciban una respuesta positiva de tu público.
• Las fotos de portada no pueden tener más de 20% de texto.
3.‐ Partes de la página: portada
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3.‐ Partes de la página: foto de perfil
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
180 x 180 pixeles
3.‐ Partes de la página: foto de perfil
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3.‐ Partes de la página: tamaños imágenes
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3.‐ Partes de la página: título y me gusta
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3.‐ Partes de la página: información y biografía
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3.‐ Partes de la página: información
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3.‐ Partes de la página: URL
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4.‐ Crear comunidad. Invitar amigos
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4.‐ Crear comunidad. Contactos email
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4.‐ Crear comunidad. Compartir en perfil
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5.‐ Publicaciones
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Programar publicación, segmentar público y poner ubicación
5.‐ Publicaciones
En las publicaciones es posible poner #hashtag para seguir conversaciones
Promocionar publicación
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5.‐ Publicación de contenido
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5.‐ Publicación de contenido: Enlaces
Una vez aparezca el enlace es posible cambiar la imagen y los textos que aparecen debajo de la misma.
También es posible eliminar la dirección URL de la entrada.
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5.‐ Publicación de contenido: fotos y videos
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5.‐ Publicación de contenido
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5.‐ Publicación de contenido: destacar y fijar
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5.‐ Publicación de contenido: destacar y fijar
Con la opción “Fijar en la parte superior”: La publicación queda temporalmente la primera, aunque se realicen nuevas publicaciones”
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5.‐ Publicación de contenido: destacar y fijar
Con la opción “Destacar”: La imagen de la publicación aparece de mayor tamaño “destacando” del resto. Aparecen marcadas con una estrella
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El EdgeRank de Facebook es el algoritmo que determina qué posts son mostrados a cada usuario en su listado de noticias, y también en quéposición
El 84% de la gente que sigue una página no ve sus posts y el alcance medio de una página es del 3% al 7.5% de todos sus seguidores
5.‐ Publicación de contenido.EdgeRank de Facebook
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“EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar quépublicaciones y qué posición se muestran en el Time Line de nuestros seguidores”
5.‐ Publicación de contenido.EdgeRank de Facebook
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La URL más eficiente para lograr un buen SEO en Facebook es corta y focalizada en nuestra marca.
La vida promedio de un post en Facebook es de 3 horas y 7 minutos. A la hora y 20 minutos de haber publicado se han conseguido el 50% de los “Me Gusta”, a las 7 horas el 80%.
El 84% de la gente que sigue una página no ve sus posts y el alcance medio de una página es del 3% al 7.5% de todos sus fans.
Los comentarios y el compartir el post, aumenta su vida promedio.
Importante no publicar mientras un post está “vivo”.
Posicionarse en redes sociales es más importante que nunca. (El robot de google lee el contenido de los post)
La integración de las redes sociales en los blogs o webs es esencial para lograr aumentar la participación de los usuarios. Crear dinamismo.
5.‐ Publicación de contenido.EdgeRank de Facebook
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Afinidad Peso Antigüedad del post
Número y frecuencia de interacciones (comentarios, me gusta, compartir) de los fans con la pagina.
Diferentes tipos de contenido tienen diferente peso. El mayor peso lo tienen las fotos y vídeos, seguidos de enlaces (link) y texto plano.
Las publicaciones pierden valor a medida que son más antigüas.
Las acciones tienen diferente peso
Compartir Comentarios Me gusta Ver el contenido
5.‐ Publicación de contenido.EdgeRank de Facebook
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5.‐ Publicación de contenido. Hitos, eventos, ofertas
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5.‐ Publicación de contenido. Hitos
Los hitos son resaltados automáticamente, lo que significa que se extenderán por todo el ancho del Timeline.
Se pueden crear múltiples hitos. (No hay límite)Podemos crear hitos actuales o hitos para acontecimientos que hayan ocurrido
y ahora decidamos resaltar.Podemos utilizar esta característica para:
Destacar nuestros logros, incluyendo siempre una imagen relacionada con nuestro hito para destacar el hecho.
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5.‐ Publicación de contenido. Hitos
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5.‐ Publicación de contenido. Eventos
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5.‐ Publicación de contenido. Eventos
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5.‐ Publicación de contenido. Eventos
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5.‐ Publicación de contenido. Eventos
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6.‐ Ajustes de página
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1. El administrador es el que crea la página y debe tener una cuenta personal para ello. Puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se dedica a estas funciones.
2. La figura de Administrador de la página puede compartirse. El papel de administrador puede delegarse en otra persona que no sea el empresario. Puede haber más de un Administrador.
3. Si eres el administrador de una página de Facebook, podrás elegir un nombre de usuario en http://www.facebook.com/username igual que cualquier usuario elige un nombre de usuario para su perfil (biografía). Esto es la URL. Debe ser claro y lo más parecido a nuestro nombre http://www.facebook.com/TalleresFormativosconRaquelCabanillas
4. Diferenciar entre URL y Título de la página, en el que deberá aparecer los servicios o sector, para facilitar la búsqueda en Facebook.
Resumen Creación y configuración de la página
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5. Las páginas de Facebook son visibles a todo el mundo. Aunque no seamos fans. Facilita así la publicidad de tu negocio. Permite compartir tu negocio y tus productos.
6. Los interesados pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación.
7. Las páginas pueden tener un número ilimitado de fans, en el caso de los perfiles personales sólo se permiten 5.000 contactos.
8. Recordemos que Fb puede cerrar vuestra página de usuario si detecta que es ulitizada con fines comerciales.
Resumen Creación y configuración de la página
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9. Las páginas no pueden ver los perfiles (biografías) de las personas que se conectan a ellas, sólo la foto y el nombre del perfil.
10. Las páginas tampoco tienen acceso a una sección de noticias que presente información sobre la actividad de las personas que se conectan a ella. Sin embargo, los administradores podrán ver cualquier cosa que hayas hecho pública en tu perfil (biografía).
11. Una página se puede comunicar con las personas que han indicado "Me gusta" enviándoles mensajes. Las páginas también pueden publicar actualizaciones de estado, que pueden aparecer en la sección de noticias de los usuarios a los que les gusta la página.
Resumen Creación y configuración de la página
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Promoción y acciones de Marketing
PromociPromocióón y acciones n y acciones de Marketingde Marketing
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Utiliza varios hilos conductores en tus publicaciones y evalúa los resultadosInicia tus post con preguntas y dejar que tus seguidores respondanPublica una foto que sirva para transmitir un estado de ánimo a tus seguidoresPublica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo textoPublica en tu biografía fotos o vídeos. Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan adornar su timelineAcércate a tus seguidores celebrando con ello días muy señaladosUsa fotografía de calidad y prepara imágenes específicas para días especialesCrea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y ponlos en tu biografíaPide a tus fans que le den al botón “Compartir” y “Me gusta” (sin abusar)Busca complicidad en tus fansMuestra que hay vida detrás de la marcaEl humor funcionaPublica tus eventos de forma gráfica y atractivaPublica eventos e invita a tus seguidores y amigos.
Buenas prácticas5.‐ Publicación de contenido
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Invitar a tus amigosInvitar a contactosCompartir la páginaCrear anuncios en FacebookIncorporar los Social Plugins en tu WebHacerte seguidor de otras páginaIncorporar estrategias de chicklet marketing: firma en correo electrónicoIncorporar Login buttonAñadir el botón “Me Gusta” y enviar en tu página webRealizar el registro de eventos y actividades por FacebookDesarrollar acciones de Email marketingImplementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios socialesUtilizar palabras clave en el muro para posicionar en GoogleLanzar un concursoPublicar la dirección de la página en los medios tradicionalesInvitar a otros contactos por email o mensajería instantánea.
Publicar contenido de interés para tus seguidores. Esto es lo más importante. Incitar a la gente a interactuar. Un compartir posiciona más que un comentario y un comentario más que un me gusta.
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Anuncios en Facebook
Promocionar publicación
Anuncio
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‐ Tipos de anuncios
Según la página de aterrizaje del anuncio, se pueden distinguir:
URL externa (Página web o blog).Páginas de facebook
Historia patrocinadas• Historia sobre la conexión con una página.• Historia sobre una interacción con la publicación de una página.
Anuncios de facebook
• Anuncio de la publicación de una página• Anuncios de facebook
También se pueden anunciar Aplicaciones y Eventos.
Anuncios en Facebook
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‐ Conceptos básicos en el pago.
CPC. Coste por clic. El anuncio se cobra cada vez que alguien haga clic en nuestro anuncio o historia patrocinada. Determinante la puja, lo máximo que pagarás por clic.
CPM. Coste por 1000 impresiones. Se pagará cuando la gente vea el anuncio, es decir cada mil veces que se muestre. Solo hay que indicar el presupuesto diario o por campaña.
CTR. Es el porcentaje que se obtiene al dividir el número de clics que recibe nuestro anuncio entre el número de veces que se muestra el mismo. Si el CTR es muy bajo, nuestro anuncio no es eficiente.
Anuncios en Facebook
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‐ Conceptos básicos en el pago
•CTR óptimo: 0.11%-0.16%• CTR por encima de la media: 0.07%-0.09%•CTR medio: 0.04%-0.05%•CTR por debajo de la media: 0.02%-0.03%•CTR malo: 0.01%
Ejemplo: No es lo mismo que por cada 1000 veces que se muestre nuestro anuncio hagan 1 clic a que hagan 40 clics.
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Crear anuncio. Ejemplos
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Crear anuncio
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Crear anuncio. Consejos para optimizarlo
Crea una campaña con varios anuncios. Probar con diferentes imágenes. En ocasiones cambiando una imagen conseguiremos resultados mucho mejores. Utilizar imágenes de calidad.
Modifica la segmentación. La clave y quizá el consejo más importante es intentar segmentar el anuncio lo mejor posible. Escoger bien a quién nos dirigimos y los intereses, es primordial.
Deja claro qué se ofrece, cuándo y qué cuesta. Cambia el texto si no es efectivo. Lo que dices y cómo lo dices es lo que hace que los usuarios hagan click en el anuncio.
Utiliza llamadas de atención o alguna pregunta que estimulen a la acción.Si el CTR se dispara, pausa el anuncio, podrás adquirir el mismo número de
clics pero generando muchas más impresiones gratis.Monitoriza los resultados diariamente y calcula el PAC (precio de adquisición de
cliente). En la misma campaña no incluir anuncios de URL externas con anuncios de
página de facebook.
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Social Plugins
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Qué son y qué nos permiten hacer.
Los plugins son una gran herramienta que nos permiten agregar funcionalidades a nuestro blog o web, y enlazarlos con nuestra página en Facebook u otras redes sociales donde tengamos cuenta.
Tipos:
Botones que dirijan directamente a las Cuentas en Redes Sociales.Botones que muestren contenido de ellas, como por ejemplo: las últimas
publicaciones, los usuarios, …Botones de ‘llamada a la acción’ es decir, esos botones con los que
directamente tus visitantes pueden darle al ‘me gusta’, +1, o seguir tu cuenta en una Red Social determinada sin abandonar tu web.
Botones al final de cada post que permitan que tus lectores puedan compartir el contenido que acaban de leer en sus propias redes sociales.
Estos son pequeños fragmentos de código (iframes) que dotan a nuestras páginas y aplicaciones de nuevas opciones sociales y de conectividad con la red social por excelencia, Facebook.
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Ejemplos
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
Panel de control. Social plugins
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Panel de control. Social plugins
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
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10 Social plugins.
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
10 Social plugins.
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Copiar el código.
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Lanzar un programa de badges
http://www.facebook.com/badges/
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Panel de control. Insignias
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Panel de control. Insignias
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Lanzar un programa de badges
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Hacerse seguidor de otras páginas
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Hacerse seguidor de otras páginas
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Hacerse seguidor de otras páginas
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Incorporar chicklet marketingTarjeta de
visita
Firma electrónica (email)
Incorporar estrategias de chicklet marketing. Práctica habitual de empresas con página oficial en facebook. Consiste en añadir botones gráficos a cualquier tipo de comunicado que haga la empresa. Ej. emails, folletos, tarjetas, vallas publicitarias, anuncios en prensa, en los escaparates, etc.
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Crear y compatir eventos por Facebook
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Posicionamiento cruzado MS
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Posicionamiento SEO del muro
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Posicionamiento SEO del muro
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Lanzar un concurso
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Aplicaciones para realizar promociones y concursos
Trisocial
FanPromo
Cool-Tabs
WishpondTeleMakingWeb appAplicación Facebook gratuita muy sencilla:
www.concurso.app.telemw.com
WooboxCustom Tab,
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1. Si utilizas Facebook para administrar una promoción o enviar comunicaciones acerca de ella (por ejemplo, un concurso o sorteo), serás responsable de que el funcionamiento de la promoción cumpla la legalidad vigente, lo que incluye:a. Las leyes oficiales.b. Los términos de la oferta y los requisitos para optar a la promoción (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia).c. El cumplimiento de las normativas que afecten a la promoción y a los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, la comunicación a las autoridades pertinentes y la obtención de los permisos legales necesarios).2. Las promociones en Facebook deberán incluir lo siguiente:a. Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cadaconcursante o participante.b. Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook.3. Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no está permitido el uso de oraciones como "compártelo en tu biografía para participar" o "compártelo en la biografía de tu amigo para conseguir participaciones adicionales").4. No te proporcionaremos asistencia para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Condiciones de las páginas de Facebook
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Publica FB en medios tradicionales
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El contenido es lo más importante
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Realizar anuncios
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Realizar anuncios
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Realizar anuncios
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3.‐ Partes de la página: vistas y aplicaciones5
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3.‐ Partes de la página: editar publicaciones
7
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
8
3.‐ Partes de la página: Actividad seguidores
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
9
3.‐ Partes de la página: Selector de fechas
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10
3.‐ Partes de la página: Administración
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4.‐ Configuración de la página
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4.‐ Configuración de la página
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4.‐ Registro de actividad
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Usuario como empresa
5.‐ Publicación de contenido
Facebook para empresasTaller “Facebook para empresas”
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Tres tipos de ofertas:
• Sólo en la tienda: los usuarios pueden mostrar en el negocio el correo electrónico de la oferta impreso o pueden mostrarlo en sus smartphones.• En la tienda y en internet: los usuarios pueden canjear la oferta en persona en el establecimiento o en el sitio web de tu empresa (comercio electrónico)• Sólo en internet: los usuarios sólo pueden canjear tu oferta si visitan tu sitio web.
Puedes ofrecer productos promocionados a tus seguidores y unir a tus fans con tu negocio a través de la plataforma.
Dinámica:
Cuando un fans pulsa sobre “Obtener oferta” recibirá un email en su dirección de correo asociada a Facebook que le permitirá mostrar la oferta en el establecimiento o utilizarla en la página web del negocio para canjearla.
5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
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• El titular debe tener 90 caracteres como máximo. Debemos emplear un lenguaje natural y directo. ¡Aprovecha esta oferta!
• Las ofertas con descuentos mayores del 20 % funcionan mejor. “Sólo para fans de Facebook: ¡Celebra con nosotros nuestro 5º aniversario y paga la mitad por cada café!”
• Ofrece algo gratis por la compra de un producto. “Sólo para fans de Facebook: ¡Tómate un café y el segundo te sale gratis!”
• Hazlo fácil. Si complicas demasiado el mensaje o el procedimiento, es probable que a tus seguidores no les interese.
• Establece los Términos y Condiciones de la oferta.
• Cuando estés satisfecho con la vista previa, haz clic en Fijar presupuesto y selecciona la cantidad que quieres gastar para promocionar tu oferta. Observa que el alcance estimado aumenta si el presupuesto es mayor.
5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
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• Puedes elegir la limitación del número de solicitudes haciendo clic en 5000 y seleccionando un número del menú desplegable.
• Establece una fecha de caducidad razonable. Tus clientes necesitarán unos cuantos días para ver la oferta, solicitarla y decírselo a sus amigos.
• Fija la oferta en la parte superior de tu Timeline. Opciones de publicación
• Si quieres configurar un recordatorio de la oferta, haz clic en Recordatorio y selecciona la fecha y la hora en que desees recordar la fecha de caducidad a las personas que la hayan solicitado.
• Una vez publiques una oferta, puedes editarla y pararla desde la pestaña superior derecha de la publicación. Si termina la oferta o la das por terminada, aunque se siga viendo como publicación en tu Timeline, los usuarios no podrán acceder a ella.
5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
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5.‐ Publicación de contenido. Ofertas
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Historias destacadas
5.‐ Publicación de contenido
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1.Creación de un usuario con el nombre de la empresa2.Creación de un grupo en lugar de una página oficial3.No registrar una dirección facebook para tu página oficial4.Registro de la dirección en facebook (facebook.com/empresa) desde una cuenta de usuario5.Registro de los comentarios y votos de los miembros de mi equipo utilizando el logo oficial de la página6.No medir el tráfico que genera FB a tu página web7.Relacionar el usuario personal con la página oficial de mi empresa8.Invitar a todos mis contactos en un solo clic a hacerse admiradores de la página9.Restricciones de la política de facebook en la celebración de concursos10.Bloqueo de usuarios en una página oficial11.Configuración del sintonizador de muros12.Adaptación del logo y utilización de la imagen en las inserciones del muro13.Baja participación de los admiradores y múltiples bajas14.No generar tráfico a la página web de empresa
10 errores más frecuentes
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