TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN

FAKULTAS PSIKOLOGI DAN FAKULTAS EKONOMI DAN

BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh:

Vicky Ertanto Arey Artopo

B100110306

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2016

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

iii

HALAMAN PENGESAHAN

iv

v

TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN

FAKULTAS PSIKOLOGI DAN FAKULTAS EKONOMI DAN

BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa

terhadap kinerja dosen fakultas Psikologi dan fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta, selain itu untuk mengetahui kinerja dosen

fakultas psikologi dan fakultas FEB. Alat analisis yang digunakan adalah regresi

linier berganda, dengan mengambil data menggunakan metode memberikan

kuisioner pada responden mahasiswa fakultas Psikologi dan fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.Dari hasil analisis masing-masing

variabel dapat diketahui bahwa tingkat kepuasan mahasiswa fakultas Psikologi

lebih besar daripada fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Surakarta. Dan dari hasil penelitian juga dapat diketahui bahwa variable Faktor

Materi Perkuliahan, Faktor Strategi Perkuliahan dan Faktor Evaluasi Perkuliahan

mampu menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen

Universitas Muhammadiyah Surakarta pada fakultas Psikologi sebesar 54.6% dan

fakultas Ekonomi dan Bisnis sebesar 52.4%.

Kata kunci: Tingkat Kepuasan Mahasiswa, Kinerja Dosen.

ABSTRACT

This study aims to determine the level of satisfaction on the performance

of students and faculty lecturer of Psychology faculty of Economics and Business,

University of Muhammadiyah Surakarta, in addition to knowing the psychology

department faculty performance and faculty FEB. The analysis tool used is

multiple linear regression, to retrieve data using methods gave questionnaires to

respondents Psychology faculty students and faculty of Economics and Business,

University of Muhammadiyah Surakarta.Dari results of the analysis of each

variable can be seen that the level of student satisfaction is greater than the

faculty of Psychology Faculty of Economics and Business Universitas

Muhammadiyah Surakarta. And the results of the research shows that the

Creative Class variable factor, Factor and Factor Evaluation Strategy Class

Class are able to explain the level of student satisfaction on the performance of

Surakarta Muhammadiyah University lecturer at the Faculty of Psychology at

54.6% and the faculty of Economics and Business amounted to 52.4%.

Keywords: Student Satisfaction, Performance Lecturer

1

1. PENDAHULUAN

Hampir semua orang mendapatkan pendidikan dan melaksanakan

pendidikan. Sebab pendidikan tidak pernah terpisah dari kehidupan manusia.

Baik pendidikan di dalam keluarga, sekolah maupun lingkungan masyarakat.

Pendidikan adalah khas milik dan alat manusia. Pendidikan merupakan sarana

yang menumbuh kembangkan potensi-potensi manusia untuk bermasyarakat

dan menjadi manusia yang sempurna

Dalam penyelenggaraan pendidikan kita hendaknya melihat jauh

kedepan, memikirkan apa yang akan kita hadapi di masa yang akan datang. Di

zaman era globalisasi ini merupakan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi

yang telah menimbulkan persaingan dalam berbagai bidang yang menuntut

masyarakat untuk memantapkan diri dalam peningkatan kualitas dan sumber

daya manusia yang unggul, mampu bersaing, menguasai ilmu pengetahuan dan

teknologi serta mampu bersaing dalam tantangan kehidupan yang semakin

ketat.

Didalam pendidikan akan melibatkan manusia dalam kegiatan belajar.

Kegiatan belajar lebih banyak diartikan kegiatan di dalam sekolah maupun

universitas. Belajar merupakan sebuah proses yang kompleks yang terjadi pada

semua orang dan berlangsung seumur hidup. Sejak masih bayi hingga liang

lahat. Salah satu pertanda bahwa seseorang telah belajar sesuatu adalah adanya

perubahan tingkah laku dalam dirinya.

Menurut Djamarah (2002) “Keberhasilan pendidikan dipengaruhi oleh

perubahan dan pembaharuan atas segala komponen pendidikan”. Komponen

2

yang mempengaruhi keberhasilan pendidikan meliputi kurikulum, sarana

prasarana, guru, siswa, dan model pengajaran yang tepat. Semua komponen

tersebut saling terkait dalam mendukung tercapainya tujuan pendidikan yang

diinginkan.

Berdasarkan Latar Belakang di atas, peneliti akan menguji tentang,

“TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS, FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA”.

2. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Kinerja

Suatu organisai didirikan karena memiliki tujuan tertentu yang

logis dan harus dicapai. Dalam mencapai tujuannya setiap organisasi

dipengaruhi perilaku organisasi. Salah satu kegiatan yang paling lazim

dilakukan dalam organisasi adalah kinerja yaitu bagaimana melakukan

segala sesuatu yang berhubungan dengan suatu pekerjaan.

2.2. Penilaian Kinerja

Kinerja dapat diukur dan diketahui jika individu atau

sekelompok karyawan telah mempunyai criteria atau standart

keberhasilan tolak ukur yang ditetapkan oleh organisai. Oleh karena itu

jika tanpa tujuan dan target yang ditetapkan dalam pengukuran, maka

pada seseorang atau kinerja organisasi tidak mungkin dapat diketahui jika

tidak ada tolak ukur keberhasilan

2.3. Kinerja Dosen

3

Dalam Undang-Undang No, 14 Tahun 2005 tentang Guru dan

Dosen, dan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 37 Tahun 2009

tentang Dosen, disebutkan bahwa dosen adalah pendidik professional dan

ilmuwan dengan tugas utama mentransformasikan, mengembangkan dan

menyebarluaskan ilmu pengetahuan, teknologi dan kesenian melalui

pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (Tridarma

Perguruan Tinggi).

2.4. Proses Belajar Mengajar

Proses ini di embankan dan diperankan oleh dosen yang

memiliki tugas dan fungsi “mendidik dan mengajar”, menurut Bahri dan

Azwan (2006). Mendidik berkaitan dengan transformasi nilai-nilai dan

pembentukan pribadi. Mengajar terkait dengan transformasi pengetahuan

dan ketrampilan kepada peserta didik. Dalam Proses Belajar Mengajar,

tugas mendidik dan mengajar merupakan tugas yang terpadu dan saling

berkaitan. Djaali, et. al (2000) dan Giantari (2008).

3. METODE PENELITIAN

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian kuantittif

adalah penelitian yang berdasarkan pada filsafat positivism.

Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kinerja dosen dalam

proses pembelajaran. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Faktor

Disiplin Waktu, Faktor Materi Perkuliahan, Faktor Strategi Perkuliahan, Faktor

Evaluasi Perkuliahan. Objek sampel adalah 50 mahasiswa FEB dan 50

4

mahasiswa Fakultas Psikologi, karena mereka memiliki karakteristik yang

sesuai dengan variabel-variabel yang akan diteliti.

4. HASIL PENELITIAN

Dari hasil uji F di atas dapat diketahui bahwa variabel Faktor Disiplin

Waktu, Faktor Materi Perkuliahan, Faktor Strategi Perkuliahan dan Faktor

Evaluasi Perkuliahan maka nilai kinerja dosen secara bersama-sama (simultan)

mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen. F hitung pada

Fakultas Psikilogi sebesar 4.781 dengan tingkat signifikansi 0,003 dan nilai F

hitung pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis sebesar 4.252 dengan tingkat

signifikansi 0,005.

Dari table 4.9 dapat diketahui nilai R square pada fakultas psikologi

adalah sebesar 0.546, artinya 54.6% variable Faktor Disiplin Waktu, Faktor

Materi Perkuliahan, Faktor Strategi Perkuliahan dan Faktor Evaluasi

Perkuliahan mampu menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja

dosen fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta, sedangkan

sisanya sebesar 45.4% dijelaskan oleh faktor-faktor yang lain. Nilai R square

pada fakultas Ekonomi dan Bisnis adalah sebesar 0.524, artinya 52.4% variable

Faktor Disiplin Waktu, Faktor Materi Perkuliahan, Faktor Strategi Perkuliahan

dan Faktor Evaluasi Perkuliahan mampu menjelaskan tingkat kepuasan

mahasiswa terhadap kinerja dosen fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta, sedangkan sisanya sebesar 47.6% dijelaskan oleh

faktor-faktor yang lain.

5

Pengaruh variable independen pada pengujian parsial menunjukkan

bahwa konstan pada fakultas psikologi dengan nilai 2.216 lebih besar daripada

nilai fakultas ekonomi dan bisnis yaitu sebesar 1.148. hal ini berarti bahwa

tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen mahasiswa fakultas

psikologi lebih besar dibandingkan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis.

Selain itu variable materi perkuliahan dan strategi perkuliahan pada fakultas

psikologi berpengaruh signifikan pada kepuasan mahasiswa terhadap kinerja

dosen. Sedangkan pada fakultas ekonomi dan bisnis hanya materi perkuliahan

yang berpengaruh signifikan pada kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen.

Penelitan ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Basir Paly

(2014), yang menyatakan bahwa mahasiswa puas dengan kinerja dosen. Pada

penelitian yang dilakukan oleh Trianingsih (2011) didapatkan hasil bahwa

kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen dipengaruhi oleh motivasi kerja

dosen, hal ini berbeda dengan hasil penelitian ini yang menyatakan bahwa pada

fakultas psikologi kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen dipengaruhi

oleh materi perkuliahan dan strategi perkuliahan, sedangkan pada fakultas

ekonomi dan bisnis kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen dipengaruhi

oleh factor materi perkuliahan saja.

Implikasi dalam penelitian ini ialah seharusnya pihak fakultas

psikologi lebih memperhatikan materi perkuliahan dan strategi perkuliahan

karena kedua factor tersebut mempengaruhi kepuasan mahasiswa. Sedangkan

pada fakultas ekonomi dan bisnis harus lebih memperhatikan materi

6

perkuliahan karena dapat mempengaruhi kepuasan mahasiswa terhadap kinerja

dosen.

5. PENUTUP

5.1. Simpulan

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah

dijelaskan di atas, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:

a. Dari hasil uji asumsi klasik dapat diketahui bahwa data yang

digunakan dalam penelitian ini berdistribusi secara normal, bebas dari

gejala multikoliniearitas, tidak terdapat otokorelasi, dan tidak terjadi

heterokedastisitas. Dengan begitu data yang digunakan dalam

penelitian ini telah memenuhi syarat untuk dapat menggunakan model

regresi linear berganda, agar asumsi-asumsi yang terdapat pada model

regresi linear berganda dapat dipenuhi.

b. Tingkat kepuasan mahasiswa fakultas Psikologi lebih besar daripada

fakultas Ekonomi dan bisnis, hal ini sesuai dengan hasil uji regrasi dan

pengujian parsial.

c. Nilai R square pada fakultas psikologi adalah sebesar 0.546, artinya

54.6% variable Faktor Disiplin Waktu, Faktor Materi Perkuliahan,

Faktor Strategi Perkuliahan dan Faktor Evaluasi Perkuliahan mampu

menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen

7

fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dan nilai R

square pada fakultas Ekonomi dan Bisnis adalah sebesar 0.524,

artinya 52.4% variable Faktor Disiplin Waktu, Faktor Materi

Perkuliahan, Faktor Strategi Perkuliahan dan Faktor Evaluasi

Perkuliahan mampu menjelaskan tingkat kepuasan mahasiswa

terhadap kinerja dosen fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Surakarta

d. Faktor Disiplin Waktu, Faktor Materi Perkuliahan, Faktor Strategi

Perkuliahan dan Faktor Evaluasi Perkuliahan maka nilai kinerja dosen

secara bersama-sama (simultan) mempengaruhi kepuasan mahasiswa

terhadap kinerja dosen, karena nilai signifikansinya < 0,05

5.2. Saran

Adapun saran-saran yang dapat diberikan oleh peneliti melalui

penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Berkaitan dengan kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen,

sebaiknya setiap perguruan tinggi memperhatikan kinerja dosen guna

memperoleh kepuasan mahasiswa.

b. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat menambah jumlah sample

dan menambah variable pengukurnya agar didapat hasil penelitian

yang lebih beragam dan lebih valid.

8

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.

Jakarta : Rineka Cipta.

Bahri, S. dan Aswan Z., 2006. Strategi Belajar Mengajar. ed. Revisi, Cet. III,

Jakarta: Rineka Cipta

Blazey, et al. (2009). Insight to Performance Exellence in Education 2001: An

Inside Look at the 2001 Baldridge Award Criteria for Education.

Winconsin: ASQ Quality Press.

Departemen Pendidikan Nasional, 2004. Perpustakaan Perguruan Tinggi : Buku

Pedoman.. Jakarta: Direktorat Jenderal Departemen Pendidikan Nasional.

Dessler, Gary, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Terjemahan,

Jakarta: PT. Prenhallindo,

Djamarah, Syaiful Bahri. 2002. Psikologi belajar. Jakarta: Rineka Cipta.

Djarwanto dan Pangestu Subagyo. 2006. Statistik Induktif. Yogyakarta:

BPFEUGM.

Djaali, et.all. 2000. Pengukuran Dalam Pendidikan. Program Pascasarjana,

Jakarta.

Dwi Septianto, 2010, Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap

Kinerja Karyawan PT Pataya Raya Semarang. Skripsi. Universitas

Diponegoro, Semarang

Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisi Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit UNDIP

Giantari. 2008. Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Menajar

Di Program Diploma III FE UNUD. Buletin Studi Ekonomi Vol 13 No

1.hal. 23-42.

Hasibuan, Malayu S. P. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara.

Kemp, Jerold. E. 1995. The instructional design process. New York: harper &

Row publisher.

9

Miller, K. (2005), Communication Theories: Perspectives, processes, and

contexts, 2nd Ed; New York: McGraw-Hill.

Mudyahardjo, R. 2004. Pengantar Pendidikan. Jakarta: Radja Grafindo Persada.

Musyahid Achmad, 2011. Urgensi Penerapan Metode dan Strategi Pembelajaran

Efektif Dalam Perkuliahan. Lantera Pendidikan, Vol 12 No. 2 hal 234-

244

Poltak Sinambela, Lijan. 2012. Kinerja Pegawai Teori Pengukuran dan Implikasi.

Yogyakarta: Graha Ilmu

Ridwan dan Sunarto. 2011. Pengantar statistic untuk penelitian social ekonomi,

komunikasi dan bisnis, bandung: alfabeta

Robert, M.L., and Jackson. J.H. 2006. Human Resoursce Management, Alih

Bahasa. Jakarta: Salemba Empat

Rosyidah, Nuri. (2013). Analisis Faktor Kinerja Kariwan PTPN (PERSERO)

Pabrik Gula Tjoekir Jombang. Skripsi. Surabaya: IAIN sunan ampel

Surabaya.

Ruhimat, Toto. Dkk, 2011. Kurikulum dan pembelajaran. Jakarta: Raja Grafindo

Persada

Sastrohadisuwiryo, B. Siswanto. 2002. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia.

Jakarta : Bumi Aksara.

Sastrohadiwiryo, Bedjo Siswanto. 2001. Manajemen tenaga kerja Indonesia

pendekatan administrative dan operasional. Jakarta: bumi aksara

Sekaran, U. 2003. Research Methods for Business : A Skill Building Approach 2nd

Edition, John Wiley and Son. New York.

Simanjuntak, Payaman J. 2011, Manajemen dan Evaluasi kinerja, Jakarta:

Fakultas Ekonomi UI

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. CV.Alfabeta:

Bandung

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R & D. Bandung:

Alfabeta.

Sutrisni. 2010. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Desain

Produk, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat

10

Im3 Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro

Semarang”. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.

Sutrisno, Edy. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana

Prenada Media Group.

Tampubolon, Biatna. D. 2007. Analisis Faktor Gaya Kepemimpinan Dan Faktor

Etos Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Organisasi Yang Telah

Menerapkan SNI 19-9001-2001. Jurnal Standardisasi. No 9. Hal: 106-

115.

Wahyudi, Imam. 2012. Pengembangan Pendidikan Strategi Inovati dan Kreatif

Dalam Mengelola Pendidikan Secara Komprehensif. Jakarta: Prestasi

Pustaka.

Yunanda, Martha . 2009. Evaluasi dalam Islam. <http://id.shvoong.com/social-

sciences/education/1956775-evaluasi-dalamislam/> 03 Maret 2016