TIGA PELABUHAN1. Menjadi orang penting bagi orang lain2. Dua telinga dan satu mulut3. Bahan bakar perasaanBatu Bata Piramida MacelloJika anda ingin merebut hati orang lain, buatlah hubunganmu dengannya menjadi batu bata piramida Macello.1. kebutuhan fisiologis. seperti makan, minum, dan tidur.2. kebutuhan kenyamanan. seperti perasaan nyaman baik secara fisik maupun psikis, kenyamanan dalam bekerja dan masa depan yang terjamin.3. kebutuhan sosial. seperi bergabung ke dalam satu komunitas, tempats aling bertukar cinta dan kasih sayang.4. kebutuhan penghargaan dan penghormatan dari orang lain.5. kebutuhan aktualisasi diri. seperti keinginan seseorang melalui kemampuan dan potensi yang dimiliki untuk meraih pencapaian2 penting sehingga membuatnya merasa percaya diri.LIMA JARI PENARIK PERHATIAN1. beri kesan pertama dan terakhir yang mendalamjabat tangannya dengan hangat dan fokuskan perhatianmu sampai Anda bisa merasakan bahwa cinta dan kasih di hatiu berpindah ke hatina melalui jabat tangan itu.tersenyumlah kepadanya. perlihatkan wajah percaya diri. saat berbicara cobalah untuk menatap langsung kedua matanya.2. sebut namanya3. selalu jaga komunikasi4. pusat perhatian5. sihir yang halalDUA TELINGA DAN SATU MULUTBanyak orang menemui dokter ketika yang dibutuhkannya hanyalah seseorang yang mau mendengar perkataan mereka. (Reuters).ORANG2 BESAR JUGA MENGUTAMAKANNYAInilah kesimpulan yg dikemukakan oleh Isaac Markson, orang yg pernah bertemu dengan sejumlah pesohorterkemuka dalam hidupnya. Isaac menuturkan, "orang2 besar pernah berkata kepadaku bahwa mereka lebih mengutamakan pendengar yg baik ketimbang pembicara yg lugas.Tapi sayangnya, sikap mau serius mendengarkan termasuk sikap yg paling jarang ditemukan di antara sejumlah sikap baik lainnya."renugnkalah, orang2 besar pun lebih menyukai dan menaruh simpati kepada pendengar yang baik ketimbang pada pembicara yang lugas.SEGITIGA SIKAP SERIUS MENDENGARKAN1. biarkan orang lain menguasai kendali pembicaraan2. perbanyaklah pertanyaan pembuka3. senyum dan berilah kesan-kesan reaktifBAHAN BAKAR PERASAANmencari cinta itu sesuatu yang baik, tapi memberikannya itu sesuatu yang paling baik. (william shakespeare).