Upload File

survey kepuasan pelayanan informasi publikppid.bumn.go.id/.../laporansurvey/survey_kepuasan... ·...

  • Home
  • Documents
  • SURVEY KEPUASAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIKppid.bumn.go.id/.../laporansurvey/survey_kepuasan... · • Survey Kepuasan Pelayanan Informasi Publik Kementerian BUMN Tahun 2020 telah
13
SURVEY KEPUASAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK Semester I Tahun 2020

Upload: others

Post on 20-Oct-2020

16 views

Category:

Documents


1 download

Report

TRANSCRIPT

  • SURVEY KEPUASANPELAYANAN INFORMASI PUBLIKSemester I Tahun 2020

  • Pendahuluan

  • Pendahuluan

    • Survey Kepuasan Pelayanan Informasi Publik Kementerian BUMN

    Tahun 2020 telah dilakukan dengan menggunakan metode pengisian

    kuisioner kepada pemohon.

    • Subjek/responden survey adalah pemohon yang mengajukan

    permohonan informasi publik Kementerian BUMN dengan jumlah

    pemohon 24 orang dengan periode permohonan dari Januari hingga

    Juli tahun 2020.

    • Pemohon mengisi survey kepuasan melalui tautan platform survey

    yang dikirim ke email masing-masing pemohon.

  • Indikator Survey

    1 Prosedur Pelayanan

    2 Kualitas Pelayanan

    3 Kelengkapan Data

    4 Kecepatan Pelayanan

    5 Fasilitas Pelayanan

    6 Waktu Pelayanan

    7 Kecakapan Petugas

    8 Kompetensi Petugas

    11 Aksesibilitas Informasi

    9 Informasi pada Portal PPID

    10Keterbaruan Data dan Informasi

    12 Keseluruhan Pelayanan

  • Hasil Survey

  • Responden

    Jenis Kelamin

    Perempuan

    Laki-laki

    Usia

    30-35 tahun

    >35 tahun

    25-30 tahun

    20-25 tahun

  • Tujuan dan Media Permohonan

    Tujuan Penggunaan Informasi

    Ingin Tahun Saja

    Publikasi

    Penelitian

    Koleksi Perpustakaan

    Untuk Pengetahuan

    Media yang digunakan

    Portal/Website

    Email/Telepon

    Datang Langsung

  • Pelayanan Prima

    Prosedur Permohonan Informasi Publik

    Cukup Jelas

    Kurang Jelas

    Jelas

    Sangat Jelas

    Kualitas Pelayanan Informasi Publik

    Cukup Baik

    Kurang Baik

    Baik

    Sangat Baik

    Kecepatan PelayananKelengkapan Data

    Cukup Lengkap

    Kurang Lengkap

    Lengkap

    Sangat Lengkap

    Cukup Baik

    Kurang Baik

    Baik

    Sangat Baik

  • Fasilitas Pelayanan

    Cukup Baik

    Kurang Baik

    Baik

    Sangat Baik

    Kesesuaian Waktu Pelayanan

    Cukup Sesuai

    Kurang Sesuai

    Sesuai

    Sangat Sesuai

  • Petugas Pelayanan Informasi

    Kecakapan Petugas

    Cukup Baik

    Kurang Baik

    Baik

    Sangat Baik

    Kecakapan Petugas

    Cukup Ahli

    Kurang Ahli

    Ahli

    Sangat Ahli

  • Informasi Portal Kementerian BUMN

    https://ppid.bumn.go.id

    Cukup Lengkap

    Kurang Lengkap

    Lengkap

    Sangat Lengkap

    https://bumn.go.id

    Cukup KurangBaik

  • Aksesibilitas Informasi

    Cukup Mudah

    Sulit

    Mudah

    Sangat Mudah

    Keseluruhan Pelayanan

    Cukup Puas

    Kurang Puas

    Puas

    Sangat Puas

  • Terima Kasih


SURVEY KEPUASAN ANGGOTA GAPOKTAN TERHADAP …

LAPORAN SURVEY INDEKS KEPUASAN … SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2014 UNIT PELAYANAN PUBLIK BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI SAMARINDA DISUSUN OLEH : Ir. Tatik Purwanti,

SURVEY KEPUASAN ORANG TUA

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT … › media › LAPORAN SURVEY KEPUASAN...LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) PERIODE MARET 2020 Berdasarkan Permenpan dan Reformasi Birokrasi

Survey Kepuasan Masyarakat

LAPORAN KINERJA PELAKSANAAN REFORMASI BIROKRASI ... AREA...Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan a. Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dalam rangka peningkatan kinerja pelayanan

LAPORAN SKM (SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT ...dinpertanpangan.demakkab.go.id/wp-content/uploads/2020/...3 jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, maklumat pelayanan,

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT TAHUN 2019

dpmptsp.sumenepkab.go.id · 2020. 8. 6. · LAPORAN KEGtATAN PELAYANAN PERIZINAN KABUPATEN SUMENEP TAHUN 2019 BAB IV SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT Pengertian Survey Kepuasan Masyarakat

Survey Kepuasan... · Laporan ini memuat hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SK M) mengenai pelayanan publik dalam hal Laboratorium Penguji. Atas dasar meningkatkan kualitas pelayanan,

Laporan Survey Kepuasan Pendidikan Matematika

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) SURVEY ......Salah satu dari sasaran Survey Kepuasan Masyarakat itu sendiri ialah tercapainya penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan secara

LAPORAN HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT …...iv RINGKASAN EKSEKUTIF Laporan hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pelayanan persampahan Tahun 2019 disusun dengan tujuan mengetahui

rsupsoeradji.idrsupsoeradji.id/wp-content/uploads/2018/04/Laporan-IKM-Januari... · Rekap Hasil survey Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) A. Pelayanan Rawat Jalan Survey dilakukan terhadap

LAPORAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT€¦ · survey kepuasan masyarakat (persepsi auditan atas kinerja pelayanan tim pemeriksa inspektorat inspektorat daerah kabupaten purwakarta laporan

SOSIALISASI HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

SURVEY KEPUASAN PASIEN RSUD A.M PARIKESIT KEPUASAN MASYARAKAT...Kepastian(Jadwal(Pelayanan Cukup(Puas 8 Kepastian(Jadwal(Pelayanan Puas 23 Kepastian(Jadwal(Pelayanan TidakPuas 6 Total

LAPORAN HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN … · LAPORAN HASIL SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DI UNIVERSITAS BRAWIJAYA TAHUN 2011 1. Pendahuluan ... Mengingat unit pelayanan mempunyai

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

LAPORAN KEGIATAN SURVEY KEPUASAN LAYANAN BAGI …bpm.umy.ac.id/wp-content/uploads/2018/08/LAPORAN-KEGIATAN-SURVEY... · LAPORAN KEGIATAN SURVEY KEPUASAN LAYANAN BAGI MAHASISWA

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) · 2 memberikan pelayanan, kemauan untuk menilai, menanggapi saran masyarakatdanmelakukanperbaikansecaraberkesinambungan. Penyusunan Survei …

SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT KABUPATEN …

Pedoman Survey Kepuasan Pelayanan Mahasiswa_rev

LAPORAN SKM (SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT) TAHUN 2019dinpertanpangan.demakkab.go.id/wp-content/uploads/... · jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, maklumat pelayanan,

SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BIDANG … · Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, bahwa Laporan Akhir untuk Pekerjaan Survey Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan

Survey Kepuasan BUMN Tahun 2014

LAPORAN UMPAN BALIK PELAYANAN TENAGA KEPENDIDIKAN … · Berdasarkan hasil survey dapat disajikan tingkat pelayanan kepuasan pelayanan Laboratorium mahasiswa D IV sebagaimana tersaji

SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT …...Laporan Akhir PT. ICONESIA SOLUSI PRIORITAS SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BIDANG PELAYANAN UMUM KECAMATAN DI KOTA SURABAYA –TAHUN 2019

LAPORAN SURVEY KEPUASAN LAYANAN MAHASISWA

Hasil Survey Kepuasan Pelanggan RSUD Raja Ahmad Tabib … · 2018-11-07 · Jenis Pelayanan yang dilakukan survey a. ... Distribusi Pasien Berdasarkan Cara Pembayaran Survei Kepuasan

New Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja · 2020. 6. 26. · Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Pemerintah Daerah ... Plt. Kepala Bappeda Kabupaten Kuningan Ir

PEDOMAN SURVEY KEPUASAN MAHASISWA

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) SURVEY …...A. Latar Belakang Penyelenggaraan pelayanan publik masih dihadapkan pada kondisi ... keprotokolan serta membantu Kepala Badan dalam mengkoordinasikan

1 - SURVEY KEPUASAN PELANGGAN.pps

Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik … kepuasan... · LAPORAN PENELITIAN Disiapkan untuk PUSAT KOMUNIKASI PUBLIK KEMENTERIAN KESEHATAN Oleh 2013 Survey Kepuasan