strategi pengelolaan akun instagram dalam …repository.fisip-untirta.ac.id/1329/1/skripsi. strategi...
TRANSCRIPT
1
STRATEGI PENGELOLAAN AKUN INSTAGRAM DALAM
MEMBANGUN PERSONAL BRANDING SELEBGRAM
SKRIPSI
Disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi S.I.Kom
Disusun oleh:
Rika Fitriani
NIM.6662140906
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
2019
2
3
4
5
PRAKATA
Puji syukur selalu di panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah
memberikan rahmat dan hidayah-Nya kepada kita semua khususnya peneliti,
sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Pengelolaan Akun
Instagram Dalam Membangun Personal Branding Selebgram ”, sebagai salah
satu syarat untuk meraih gelar kesarjanaan strata (SI) pada program studi ilmu
komunikasi konsentrasi Hubungan Masyarakat, Universitas Sultan Ageng
Tirtayasa.
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat
kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, dalam hal ini dikarenakan
keterbatasan kemampuan yang penulis miliki. Adapun segala kekurangan dan
ketidaksempurnaan skripsi ini, penulis sangat mengharapkan masukkan, kritik dan
saran yang bersifat membangun kearah perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini.
Cukup banyak kesulitan yang penulis temui dalam penulisan skripsi ini,
alhamdulilah penulis dapat mengatasi dan menyesesaikan dengan baik. Akhir kata
penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Serang, 24 Januari 2019
Rika Fitriani
i
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN ....................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN....................................................................................ii
PRAKATA............................................................................................................iii
DAFTAR ISI .......................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................ix
DAFTAR LAMPIRAN...........................................................................................x
ABSTRAK.............................................................................................................xi
ABSTRACT...........................................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .............................................................................................. 9
1.3 Identifikasi Masalah ......................................................................................... 10
1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 10
1.5 Manfaat Penelitian ........................................................................................... 11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................... 12
2.1 Instagram Sebagai Media Aktualisasi Diri ..................................................... 12
2.2 Personal Branding Selebgram ......................................................................... 14
ii
2.3 Pengelolaan Akun Instagram dalam Membangun Personal Branding dan
Kegiatan Cyber Public Relation (E-PR).........................................................19
2.4 Circular Model of SoMe................................................................................... 23
2.5 Teori Pengelolaan Kesan (Impression Management Theory) .......................... 25
2.6 Kerangka Berpikir ............................................................................................ 27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .................................................... 29
3.1 Paradigma Penelitian ........................................................................................ 30
3.2 Pendekatan dan Jenis Peneitian ........................................................................ 30
3.3 Metode Penelitian............................................................................................. 33
3.4 Ruang Lingkup/Fokus Penelitian ..................................................................... 34
3.5 Informan Penelitian .......................................................................................... 36
3.6 Lokasi Penelitian .............................................................................................. 36
3.7 Metode Pengumpulan Data .............................................................................. 36
3.8 Metode Analisis Data ....................................................................................... 38
3.9 Metode Keabsahan Data .................................................................................. 39
3.10 Jadwal Penelitian ............................................................................................ 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................. 43
4.1 Deskripsi Objek Penelitian ............................................................................... 43
4.1.1 Selebriti Instagram (Selebgram) ............................................................... 43
4.1.1.1 Dimas Sulistiyo ................................................................................... 43
iii
4.1.1.2 Ratu Vivit Novia ................................................................................. 44
4.1.1.3 Wahyu Fahmi Fadillah ........................................................................ 45
4.1.1.4 Dini Febdriani ..................................................................................... 46
4.2 Hasil ................................................................................................................. 46
4.2.1 Penerapan Diferentiation Pada Akun Instagram Selebgram .................... 46
4.2.1.1 Konten Biodata/Prfil Sebagai Sarana Awal Diferensiasi Selebgram.. 46
4.2.1.2 Tampilan dan Konten Feeds Instagram Sebagai Sarana
Menunjukkan Diferensiasi Selebgram............................................... .......53
4.2.1.2.1 Mengunggah Hasil Karya Sebagai Bentuk Diferensiasi Dalam
Konten Feeds Instagram ............................................................................... 53
4.2.1.2.2 Pemilihan Outfit, make up, dan Background Foto Sebagai Bentuk
Diferensiasi dalam Konten Feeds Instagram ................................................ 58
4.2.1.2.3 Keselarasan Tampilan Feeds dan Highlight Instagram Sebagai
Penguat Brand yang Ingin Dibangun ........................................................... 63
4.2.2 Analisis SWOT Pada Akun Instagram Selebgram ................................... 67
4.2.3 Penerapan Segmenting, Targeting, dan Positioning dalam Pengelolaan
Akun Instagram Selebgram ............................................................................... 73
4.2.3.1 Insight Sebagai Bentuk Segmenting Demografi Selebgram ............. 73
4.2.3.2 Respon Followers Sebagai Media Segmenting Selebgram
Berdasarkan Kebutuhan dan Ketertarikan .................................................... 77
4.2.3.3 Remaja Sebagai Targeting Selebgram di Instagram ........................ 79
4.2.3.4 Interaksi Dengan Followers Sebagai Bentuk Positioning ................ 83
4.3 Pembahasan ...................................................................................................... 87
iv
4.3.1 Personal Branding Selebgram dalam Perspektif Impression Management
Theory ................................................................................................................ 88
4.2 Diferensiasi Selebgram dalam Pengelolaan Akun....................................91
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 92
5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 95
5.2 Keterbatasan Penelitian.............................................................................96
5.2 Saran ................................................................................................................. 96
5.2.1 Saran Praktis ............................................................................................. 97
5.2.2 Saran Akademis ........................................................................................ 97
UCAPAN TERIMAKASIH...................................................................................97
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 100
LAMPIRAN ................................................................................... 104
BIODATA PENULIS....................................................................................136
v
DAFTAR TABEL
3.1 Tabel Jadwal Penelitian Skripsi ....................................................................... 42
4.1 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Dimas ................................................. 68
4.2 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Ratu .................................................... 69
4.3 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Wahyu ................................................ 70
4.4 Tabel Analisis SWOT akun Instagram Dini .................................................... 71
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Tampilan bio Instagram Dimas .......................................................... 49
Gambar 4.2 Tampilan bio Instagram Wahyu ......................................................... 50
Gambar 4.3 Tampilan bio Instagram Dini dan Ratu .............................................. 52
Gambar 4.4 Tampilan feeds akun Instagram Dimas .............................................. 54
Gambar 4.5 Tampilan feeds akun Instagram Wahyu ............................................. 56
Gambar 4.6 Tampilan feeds akun Instagram Ratu ................................................. 59
Gambar 4.7 Tampilan feeds akun Instagram Dini ................................................. 59
Gambar 4.8 Tampilan highlight akun Instagram Dimas ........................................ 63
Gambar 4.9 Tampilan highlight akun Instagram Ratu ........................................... 64
Gambar 4.10 Tampilan highlight akun Instagram Dini ......................................... 66
Gambar 4.11 Tampilan insight akun Instagram Dimas ......................................... 74
Gambar 4.12 Tampilan insight akun Instagram Ratu ............................................ 75
Gambar 4.13 Tampilan insight akun Instagram Dini ............................................. 76
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Biodata Informan .............................................................................. 104
Lampiran 2 Transkrip Wawancara ....................................................................... 109
Lampiran 3 Dokumentasi ..................................................................................... 134
Lampiran 4 Biodata Penulis ................................................................................. 136
viii
ABSTRAK
Rika Fitriani. NIM. 6662140906. Skripsi. Strategi Pengelolaan Akun
Instagram Dalam Membangun Personal Branding Selebgram. Pembimbing I:
Dr. Nurprapti Wahyu W., M.Si dan Pembimbing II: Husnan Nurjuman.,
M.Si.
Maraknya penggunaan media sosial Instagram pada saat ini, membuat Instagram
menjadi salah satu pasar bisnis yang menggiurkan. Hal tersebut dibukikan dengan
menjamurnya online shop yang ada di Instagram. Setiap online shop pastilah
membutuhkan media promosi untuk semakin menyebarluaskan produk yang
ditawarkan kepada para pengguna Instagram. Selebgram (selebriti Instagram)
merupakan salah satu ranah promosi yang dianggap efektif dan efisien bagi para
online shop. Dengan demikian, fenomena selebgram juga kian marak di
Instagram, bahkan menjadi salah satu peluang bisnis di bidang jasa yang sangat
menggiurkan. Pada saat ini, banyak selebgram bermunculan di Instagram, oleh
karena itu, para selebgram haruslah membangun sebuah personal branding yang
kuat di Instagram agar dapat bersaing dengan selebgram lainnya. Pengelolaan
akun Instagram menjadi salah satu hal yang penting dalam membangun personal
branding selebgram. Oleh karena itu, penelitian ini membahas tentang bagaimana
strategi pengelolaan akun selebgram dalam membangun sebuah personal
branding. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan paradigma konstruktivis,
dengan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Metode penelitian yang
digunakan oleh peneliti adalah metode studi kasus serta peneliti menggunakan
teori impression management. Hasil yang ditemukan peneliti dalam penelitian ini
adalah para selebgram melakukan diferensiasi dan dramatisasi guna membangun
personal branding dengan melakukan pengelolaan akun dari mulai profil,
tampilan, serta konten yang diunggah. Dalam membangun personal branding,
mereka melakukan analisis SWOT pada akun Instagram miliknya. Dalam
melakukan segmenting, para selebgram cenderung melakukan segmenting dari
segi demografi dan psikografis. Kemudian untuk targeting, mereka lebih berfokus
kepada kalangan remaja. Serta dalam melakukan positioning, mereka lebih
berfokus pada intensitas interaksi dengan para pengikutnya di Instagram.
Kata kunci: Personal Branding, Instagram, Selebgram, Impression Management
Theory
ix
ABSTRACT
Rika Fitriani. NIM. 6662140906. Thesis. Management Strategy of Instagram
Account in Building Personal Branding of Selebgram. Thesis Advisor I: Dr.
Nurprapti Wahyu W., M.Si and Thesis Advisor II: Husnan Nurjuman., M.Si.
The massive use of Instagram at this time is making Instagram into one of the
tempting market business. This has been proven by the growth of the online shop
on Instagram. Every online shop needs media promotion to spread more of their
products to the Instagram user. Selebgram (Celebrity on Instagram) is one of the
techniques for a promotion that is considered effective and efficient for the online
shop. Therefore, selebgram phenomenon is getting more thriving on Instagram,
even becoming one of very tempting business opportunity in the service sector.
Now many selebgram are arising on Instagram, for this reason the selebgram
have to build a strong personal branding on Instagram so they could compete
with the other selebgram. Managing Instagram account has become one of the
important parts in building personal branding for selebgram. Thus, this research
aimed to know how management strategy of selebgram account in building a
personal branding. This research used constructivist paradigm with qualitative
descriptive approach. Research method that being used by researcher was case
study method also impression management for the theory. The result of this
research showed that selebgram was doing differentiation and dramatization to
build personal branding with managing account starting from profile, display,
also uploaded content. In built personal branding, they were analyzing SWOT to
their Instagram account. In segmenting, the selebgram incline to do segmentation
by demography and psychography. Then for the targeting, they were more focus
to teenager. Also in positioning, they were more focus on the intensity of the
interaction with their followers on Instagram.
Keywords: Personal Branding, Instagram, Selebgram, Impression Management
Theory
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Memasuki era new media, pengguna internet terus meningkat setiap
tahunnya. Menurut data yang dirilis oleh We Are Social bulan Agustus 2017 lalu,
jumlah pengguna internet global kini telah menyentuh angka 3,8 miliar atau setara
dengan 51% dari total populasi dunia (I.R, Jeko, 2017). Banyaknya jumlah
pengguna Internet tersebut berdampak pada popularitas media sosial pada saat ini.
Di indonesia sendiri, berdasarkan laporan dari Tetra Pak Index 2017, jumlah
pengguna internet saat ini mencapai angka 132 juta orang dengan 40%
diantaranya adalah pengguna aktif media sosial (Yudhianto, 2017). Dengan
demikian, media sosial semakin populer di kalangan masyarakat pecinta internet.
Setelah kemunculan Facebook, banyak bermunculan media sosial lainnya
yang menawarkan berbagai macam fitur. Misalnya saja twitter, ask fm, path,
Instagram, dan masih banyak yang lainya. Aplikasi media sosial tersebut memiliki
fitur-fitur andalannya masing-masing. Dalam hal ini, peneliti tertarik untuk
meneliti sebuah fenomena yang terjadi di media sosial Instagram. Instagram
merupakan media sosial yang muncul sejak tahun 2011 lalu yang bisa diakses
menggunakan smartphone dengan sistem operasi Android, IOS untuk iPhone,
Blackberry, dan Windows Phone. Nama Instagram sendiri berasal dari kata
“insta” yang memiliki arti seperti kamera polaroid yang memungkinkan
menghasilkan atau menampilkan foto secara instan. Sedangkan untuk kata “gram”
2
berasal dari kata “telegram” yang berfungsi untuk mengirimkan informasi kepada
orang lain secara cepat. Berdasarkan arti dari namanya, maka dapat kita
simpulkan bahwa Instagram merupakan aplikasi jejaring sosial yang
memungkinkan pengguna atau user untuk berbagi cerita kepada publik dalam
bentuk foto maupun video. Selain itu, pengguna juga dapat menerapkan filter
digital terhadap foto yang akan diunggah serta membagikannya ke berbagai
layanan jejaring sosial, termasuk milik Instagram sendiri.(About Us Instagram)
Dengan fitur yang ditawarkan, Instagram tampil sebagai media sosial baru
yang langsung disambut dengan antusias oleh kalangan pengguna internet dan
media sosial. Hal tersebut terbukti dari banyak orang yang menjadi pengguna
instagram. Dalam kurun waktu 6 tahun, terdapat lebih kurang 800 juta orang yang
memilih Instagram sebagai salah satu media sosial utama yang harus dimiliki,
angka tersebut juga merupakan total dari pengguna aktif bulanan Instagram.
Sedangkan 500 juta dari angka tersebut merupakan pengguna aktif harian yang
setidaknya membuka aplikasi Instagram sebanyak satu kali tiap hari. (Yusuf,
2017). Indonesia merupakan negara yang menyumbang angka pengguna
Instagram terbanyak. Jumlah pengguna Instagram di Indonesia telah mencapai 6%
dari total keseluruhan pengguna dan 17,6% dari total populasi penduduk
Indonesia, yaitu sekitar 45 juta orang (Adi, 2017).
Dengan semakin meningkatnya jumlah pengguna Instagram, maka aplikasi
jejaring sosial ini bukan hanya digunakan oleh pengguna casual atau orang yang
memanfaatkan akunnya hanya untuk kepentingan pribadi tetapi juga merambah
kepada kepentingan bisnis. Karena media sosial pada saat ini dijadikan sebagai
3
salah satu gebrakan baru di dunia pemasaran (Thomas, 2012). Selain karena
banyaknya jumlah pengguna aktifnya, Instagram juga memberikan peluang yang
lebih besar dan jangkauan yang lebih luas kepada penjual online dalam
memasarkan produknya. Hal ini dikarenakan Instagram mengutamakan visual
dalam membangun interaksi dengan orang lain sehingga lebih menarik bagi para
konsumen (Aditama, 2014). Ditambah lagi dengan munculnya fitur terbaru, yaitu
akun Profil Bisnis yang memungkinkan pengguna untuk mengoptimalkan
pemasaran produknya serta mengetahui jangkauan dan respon dari produk yang
ditampilkan.
Oleh karena itu, tak heran jika pada saat ini kita akan menemukan banyak
sekali akun bisnis online di Instagram. Hingga bulan November 2017, di
Indonesia sendiri jumlah akun komunitas bisnis Instagram mencapai 25 juta akun.
Angka tersebut melonjak drastis, yaitu sekitar 15 juta akun jika dibandingkan
pada bulan Juli 2017 lalu. Selain itu, lebih dari 80% akun Instagram telah
mengikuti satu akun bisnis, dimana 200 juta pengguna diantaranya telah
mengunjungi profil bisnis secara aktif setiap harinya (SWA, 2017). Hal tersebut
yang menjadikan Instagram sebagai salah satu media sosial yang dapat
dimanfaatkan sebagai peluang pasar yang menjanjikan.
Semakin meningkatnya jumlah akun komunitas bisnis di Instagram, maka
strategi pemasaran yang tepat dibutuhkan oleh para penjual agar dapat bersaing
dengan toko online lainnya terutama yang menjual produk sejenis. Salah satu
strategi pemasaran yang populer saat ini adalah dengan menggunakan jasa
endorsement selebgram. Selebgram merupakan singkatan dari selebriti Instagram,
4
dimana mereka menawarkan jasa promosi atau endorsement produk yang
ditawarkan oleh berbagai akun bisnis kepada para pengikut akun Instagram
miliknya. Menurut Rade, CEO Sociabuzz, seseorang dapat dikategorikan sebagai
selebgram bila memiliki jumlah pengikut akun instagram diatas 20 ribu orang.
Pengamat digital marketing, Nukman Luthfie berpendapat bahwa endorsement
selebgram dianggap sebagai strategi pemasaran yang efektif karena biasanya
mereka mengemas promosi produk dengan cara yang lebih natural, dengan cara
dilibatkan dalam cerita atau kegiatan keseharian mereka. Selain itu, rekomendasi
dari orang yang dikenal atau orang lain melalui media sosial bisa lebih
berpengaruh. Selebgram juga dianggap lebih memiliki interaksi yang baik dengan
para pengikutnya melalui berbagai macam fitur yang ada sehingga kedekatan
antara mereka dapat lebih terjalin (Setiawan, 2017).
Selain itu, perusahaan manajemen endorse, Sociobuzz.com juga menyatakan
bahwa produsen lebih suka mempromosikan produknya melalui jasa selebriti
internet dibandingkan dengan artis. Sekitar 59% marketer menyatakan tipe
influencer yang paling sering mereka ajak kerjasama untuk endorse adalah
selebriti internet (selebgram, youtuber), dan hanya 22%yang menyatakan paling
sering bekerjasama dengan artis. Alasannya adalah karena tingkat engagement
selebriti internet lebih tinggi daripada artis. Sehingga dapat dikatakan bahwa
pemasaran produk melalui jasa selebriti internet lebih efektif dibandingkan
menggunakan jasa artis. Dengan demikian selebgram dianggap lebih bisa
memberikan influence atau mempengaruhi audiens melalui apa yang ia unggah
dia akun Instagram miliknya.
5
Selebgram pada saat ini juga menjadi salah satu peluang bisnis yang
menjanjikan. Bagaimana tidak, seorang selebgram yang memiliki pengikut sekitar
20-50 ribu pengikut biasanya menerapkan tarif Rp 20.000 - Rp 150.000 setiap
satu foto atau video endorsement, semakin banyak jumlah pengikut, maka
semakin tinggi pula tarif yang ditetapkan. Misalnya saja Syahrini, artis sekaligus
selebgram ini memiliki pengikut 20,6 juta orang. Dengan jumlah tersebut, ia
berani memasang tarif endorse mencapai angka Rp 150.000.000. Bukan hanya
keuntungan secara materil, tetapi juga keuntungan non materil berupa ketenaran
dan popularitas akan didapatkan jika menjadi seorang selebgram. Tak heran jika
saat ini selebgram juga sering disebut sebagai influencer, karena memang apapun
yang ia lakukan dan diunggah ke akun instagram miliknya sedikit banyak akan
mempengaruhi orang lain yang melihat.
Selebgram pada umumnya sering melakukan praktik microcelebrity di
akun Instagram miliknya. Microcelebrity merupakan suatu praktik online, sebuah
pertunjukan dimana individu menggunakan webcam, video, audio, blog, dan situs
jejaring sosial untuk meningkatkan popularitas mereka dengan khalayak mereka
di internet (Senft, 2008). Mereka menebarkan pesona kepada pengikutnya,
berbagi cerita pribadi di Instagram, melakukan interaksi untuk menciptakan
kedekatan, melihat pengikut sebagai fans, menggunakan strategi-strategi dalam
mengemas informasi yang akan dibagikan dengan tujuan untuk meningkatkan dan
mempetahankan pengikut mereka.
Hal tersebut mereka lakukan sebagai upaya untuk mempertahankan
eksistensi dan pencapaian yang telah mereka dapat. Karena menjadi seorang
6
selebgram tidak terjadi begitu saja dan dengan proses yang instant. Akun
Instagram yang dimiliki haruslah memiliki keunikan tersendiri yang bukan hanya
menjadi pembeda dengan akun lain, tetapi juga dapat memikat orang lain untuk
melihat dan mengikuti akun Instagram tersebut. Akun tersebut harus mempunyai
tampilan dan isi yang berbeda akan terihat “mencolok” dibandingkan dengan 800
juta akun Instagram lain. Pengelolaan akun Instagram sangatlah dibutuhkan disini.
Pengelolaan akun yang dilakukan oleh para selebgram juga bermanfaat
untuk menciptakan sebuah personal branding. Menurut Wright (2010:6),
Personal branding melibatkan pengelolaan reputasi, gaya, penampilan, sikap, dan
keterampilan yang teratur sejalan dengan sebuah regu pemasar yang memasarkan
suatu brand untuk sebungkus Doritos atau sebotol sampo. Karena sebagai
penyedia jasa promosi, maka selebgram juga sebenarnya sedang memasarkan
dirinya kepada para calon pengiklan. Oleh karena itu personal branding perlu
dibangun melaui akun Instagramnya agar dapat menarik perhatian pihak-pihak
yang ingin menggunakan jasa promosinya. Karena biasanya para calon pengiklan
akan mencari selebgram dengan personal branding yang sesuai dengan produk
yang mereka tawarkan. Personal branding tersebut diciptakan dan dibangun
melalui manajeman akun Instagram.
Selain itu, menurut Thomas dan Arnette (2002), dalam membangun
personal branding yang kuat, perlu dilakukan diferentiation dan dramatization.
Dalam hal ini, selebgram haruslah mengetahui diferensiasi berupa kelebihan datau
keunikan apa yang mereka miliki untuk dapat menanamkan kesan yang kuat di
benak para pengguna Instagram. Jika diferensiasi yang dimiliki oleh selebgram
7
tersebut kurang „kuat‟, maka perlu dilakukan dramatisasi. Dalam hal ini, para
selebgram harus berupaya untuk „membesarkan‟ difernsiasi yang ia miliki tadi
melalui konten-konten yang ia unggah di Instagram. Hal tersebut haruslah
dilakukan secara berulang-ulang, agar diferensiasi yang tadinya kecil, menjadi
besar dan akhirnya dapat membuat dirinya tampil lebih menonjol dibandingkan
dengan selebgram lain yang ada pada saat ini. Kedua hal tersebut sangatlah
penting untuk diterapkan dalam pengelolaan akun Instagram milik selebgram.
Karena untuk mempertahankan serta meningkatkan jumlah dan interaksi followers
miliknya, sehingga dapat mendatangkan lebih banyak produsen produk untuk
menggunakan jasa endorsement yan ia tawarkan. Namun, dalam penelitian ini,
peneliti hanya akan melihat dari segi diferensiasi yang dilakukan oleh para
informan.
Pengelolaan akun yang dimaksud peneliti adalah bagaimana seorang
selebgram mengelola akun Instagram miliknya sehingga bisa mendatangkan
banyak pengikut. Baik dari segi konten foto dan video yang diunggah, desain
tampilan feed akun Instagram yang dirancang sedemikian rupa, dan sebagainya.
Misalnya saja yang dilakukan oleh selebgram Wahyu Fahmi Fadillah, pemilik
akun Instagram @wahuy_ dengan jumlah pengikut 20,5 ribu orang. Pada akun
Instagram tersebut, peneliti melihat bahwa Wahyu melakukan pengelolaan akun
Instagram miliknya dengan cara memenuhi akun Instagramnya dengan
mengunggah foto, video, serta caption dengan konten yang bergenre komedi atau
humor. Misalnya saja dalam akun Instagramnya ia sering mengunggah foto dan
video dengan ekspresi wajah yang lucu serta caption yang menggelitik. Dengan
8
demikian, akun Instagramnya bukan hanya digunakan untuk menampilkan foto
dan video pribadi, tetapi juga sebagai sarana entertain bagi pengguna Instagram
lainnya. Hal tersebut yang kemudian membuat akun Instagram @wahuy_
memiliki keunikan tersendiri dan berbeda dari yang lainnya. Selain itu, hasil dari
pengelolaan akun yang ia lakukan tersebut membuat dirinya mendapatkan brand
sebagai selebgram yang humoris.
Pengelolaan akun juga dilakukan oleh selebgram Ratu Vivit Novia,
pemilik akun Instagram @ratuvivit dengan jumlah pengikut 30,1 ribu orang ini
memenuhi akun Instagramnya dengan foto dan video dirinya yang menunjukkan
aktivitas kesehariannya dengan mencerminkan sebagai sosok wanita berhijab yag
aktif dan fashionable. Hal tersebut terlihat dari setiap foto dan video yang ia
unggah selalu menggunakan hijab dan dengan pakaian yang modis, riasan wajah
yang cantik, effect dan filter yang menarik, serta pemilihan tempat yang
instagramable. Selain itu, di setiap penampilannya juga menggambarkan dirinya
sebagai wanita yang feminin, aktif, dan enerjik.
Hal-hal tersebut merupakan praktik microcelebrity yang dilakukan oleh
para selebgram. Praktisi microcelebrity menganggap audiensnya sebagai
penggemar (fans) dan mereka bekerja secara strategis untuk menghibur dan
meningkatkan jumlah penonton atau penggemar tersebut. Terlepas dari berapa
banyak orang yang benar-benar menjadi audiens seorang microcelebrity, ia
menempatkan dirinya sebagai sesuatu yang ditonton dan diawasi oleh publik.
Microcelebrity merupakan sesuatu yang dilakukan, alih-alih suatu identitas
(something one does, rather than something one is) (Senft, 2008).
9
Pengelolaan akun Instagram yang dilakukan oleh selebgram sangatlah
beragam, karena seiring berjalannya waktu, mereka dituntut dapat semakin kreatif
mengelola akun miliknya agar mampu bersaing dengan pengguna Instagram
terutama selebgram lainnya. Dengan demikian, dalam mengelola akun Instagram
miliknya, para selebgram haruslah menggunakan strategi yang tepat. Dalam
menentukan strategi yang akan digunakan, perlu dilakukan analisis SWOT
(stregth, weakness, opportunity, threats) serta SPT (segmenting, targeting,
positioning). Analisis SWOT diperlukan untuk dapat memaksimalkan apa
kekuatan atau keunggulan internal yang dimiliki dan mengatasi tantangan,
hambatan, atau ancaman yang dihadapi (Fred, 2008). Sedangkan penerapan STP
penting dilakukan agar strategi pengelolaan akun yang dilakukan oleh para
selebgram dapat berjalan secara efektif dan efisien. Oleh karena itu, melalui
penelitian ini, peneliti ingin mengetahui strategi apa yang dilakukan oleh para
selebgram dalam mengelola akun Instagram miliknya agar tetap unik dan
menarik. Sehingga menjadi pembeda dengan akun-akun Instagram lainnya serta
dapat membangun personal branding selebgram tersebut guna mempertahankan
atau bahkan meningkatkan keuntungan yang telah ia dapatkan.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah pada
penelitian ini adalah “Bagaimana strategi pengelolaan akun yang digunakan oleh
para selebgram di Kota Serang untuk membangun personal branding di
Instagram?”.
10
1.3 Identifikasi Masalah
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka identifikasi masalah yang
ditentukan peneliti adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana proses diferentiation dan dramatization yang dilakukan oleh
selebgram agar dapat membangun personal branding online yang kuat
melalui Instagram?
2. Apa saja SWOT yang terdapat dalam akun Instagram milik selebgram
tersebut?
3. Bagaimana penerapan STP (Segmentasi, Target, Positioning) pada akun
Instagram milik selebgram?
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui bagaimana proses diferentiation dan dramatization
yang dilakukan oleh selebgram agar dapat membangun personal
branding online yang kuat melalui Instagram.
2. Untuk mengetahui apa saja SWOT yang terdapat dalam akun
Instagram milik selebgram yang diteliti.
3. Untuk mengetahui bagaimana penerapan STP (Segmentasi, Target,
Positioning) pada akun Instagram milik selebgram
11
1.5 Manfaat Penelitan
1.5.1 Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi tentang
bagaimana proses seseorang menjadi selebgram. Serta mengetahui strategi
pengelolaan akun Instagram seperti apa saja yang bisa diterapkan agar
tampilan Instagram menjadi unik dan menarik sehingga bisa membentuk
personal branding online sesuai dengan yang diharapkan.
1.5.2 Manfaat Akademis
Penelitian ini diharapkan dapat semakin memperkaya kajian ilmiah,
sehingga dapat menjadi bahan acuan bagi peneliti berikutnya. Terutama yang
terkait dengan konsep komunikasi visual yang dapat mempengaruhi orang
lain.
12
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Instagram Sebagai Media Aktualisasi Diri
Dalam teori kebutuhan Maslow, manusia memiliki kebutuhan untuk
mengaktualisasikan dirinya. Menurut Maslow, aktualisasi dirin digambarkan
sebagai kebutuhan seseorang untuk mencapai apa yang ingin dia lakukan. Selain
itu, menurut Maslow, aktualisasi diri adalah proses menjadi diri sendiri dan
mengembangkan sifat-sifat dan potensi psikologis yang unik yang dimiliki
idividu. Misal, seorang musisi harus bermusik, seorang pelukis harus melukis, dan
sebagainya. Bentuk aktualisasi diri seseorang haruslah mendapatkan dukungan
dari berbagai pihak. Jika kebutuhan tersebut tidak tercapai, maka akan mucul
kegelisahan, ketegangan, tidak tenang, dan orang tersebut merasa kurang harga
diri (Arinanto, 2009).
Pada saat ini, aktualisasi diri bukan hanya dilakukan manusia di dunia
nyata, tetapi juga di dunia maya. Media sosial menjadi salah satu wadah yang
tepat untuk memenuhi kebutuhan aktualisasi diri seseorang. Melalui media sosial,
seseorang dapat dengan bebas menunjukkan siapa dirinya, apa saja yang ia
lakukan, bagaimana kehidupannya, dan sebagainya dengan tujuan untuk diketahui
oleh orang lain secara luas. Salah satunya dengan menggunakan media sosial
Instagram.
Instagram telah menyediakan berbagai macam fitur yang dapat memenuhi
kebutuhan aktualisasi diri seseorang. Misalnya saja pada fitur galeri dan Insta
13
Story, para pemilik akun dapat dengan mudah dan bebas mengungah foto maupun
video kesehariannya yang dapat menunjukkan siapa dirinya dan apa kemampuan
serta potensi yang ia miliki. Dimana unggahan tersebut secara otomatis akan
dilihat oleh para penguna Instagram lainnya, sehingga mereka mengetahui siapa
dia, bagaimana kehidupannya, apa kemampuan yang dimilikinya, dan sebagainya.
Jika penggambaran diri yang ia tunjukkan melalui akun Instagram miliknya dapat
diterima oleh para pengguna Instagram lain, maka ia akan diakui keberadaannya.
Begitu pula dengan yang dilakukan oleh para selebgram. Mereka berusaha
memenuhi kebutuhan mereka dengan cara mengaktualisasikan dirinya melalui
akun Instagram miliknya. Semakin sering ia mengaktualisasikan diri melalui akun
Instagram miliknya, maka keberadaannya akan semakin diakui di kalangan
pengguna Instagram, dengan kata lain eksistensi dirinya akan semakin meningkat.
Jika eksistensinya semakin meningkat, maka ia akan mendapatkan popularitas
dengan banyaknya orang yang menjadi pengikut akun Instagram miliknya dan
membuatnya mendapatkan status sebagai selebgram. Dalam penelitian yang
dilakukan oleh Laksita (2016),ditemukan bahwa personal branding yang
dibangun oleh seseorang tidak serta merta menimbulkan asosiasi dan harapan
kepada masyarakat, tetapi melalui proses aktualisasi diri yang nyata. Dengan kata
lain, aktualisasi diri inilah yang menjadi pemicu selebgram unuk membangun
sebuah personal branding. Karena untuk mempertahankan apa yang sudah ia
dapat, dibutuhkan sebuah branding yang kuat pada dirinya.
2.2 Personal Branding Selebgram
14
Selebgram atau selebriti Instagram pada saat ini menjadi sebuah fenomena
bisnis yang sangat menjanjikan. Ketika diri sendiri dapat menjadi sebuah
komoditi dan mendatangkan banyak keuntungan. Bukan hanya keuntungan dari
segi materi saja, tetapi juga non materil seperti ketenaran, popularitas, citra diri,
status sosial, dan sebagainya. Tetapi, menjadi selebgram tidak serta merta
dilakukan dengan cara yang mudah. Hal tersebut terlihat bahwa dari 800 juta
orang pengguna Instagram, tidak semuanya bisa menjadi selebgram yang ditandai
dengan memiliki minimal 20 ribu orang pengikut di akun Instagram miliknya.
Penyebabnya adalah terletak pada personal branding yang dibangun oleh para
selebgram.
Dalam tulisan Hubert K. Rampersad yang berjudul “A New Blueprint for
Powerful and Authentic Personal Branding” dikatakan bahwa setiap orang
memiliki brand, namun sebagian besar orang tidak menyadarinya dan tidak
mengelolanya secara strategis, konsisten, dan efektif. Setiap orang harus
mengambil alih kendali atas brand dan pesan-pesan yang disampaikan, karena hal
tersebut mempengaruhi bagaimana orang lain memandangnya. Berbeda dengan
pengguna Instagram non selebgram, para selebgram secara langsung maupun
tidak langsung menyadari hal tersebut. Mereka menyadari potensi diri yang
mereka miliki, kemudian mengaktualisasikannya melalui Instagram kemudian
melakukan branding terhadap dirinya. Oleh karena itu mereka memiliki sesuatu
yang unik dan menarik yang dapat memikat pengguna Instagram lainnya untuk
menjadi pengikut akun Instagram mereka.
15
Personal Branding adalah proses dimana individu dipandang sebagai
sebuah brand oleh sasaran pasarnya, dengan tujuan untuk menarik lebih banyak
klien dengan secara aktif membentuk persepsi publik. Dapat dikatakan bahwa
manusia bisa mengendalikan cara bagaimana manusia itu sendiri dipersepsikan
oleh target market yang ia tentukan (Rampersad, 2009). Menurut Timothy
O‟Brien dalam (Haroen,2014:13) personal branding adalah identitas pribadi yang
mampu menciptakan sebuah respon emosional terhadap orang lain mengenai
kualitas dan nilai yang dimiliki orang tersebut. Sedangkan menurut Thomas Gad,
personal branding adalah cara yang menyenangkan dan sistematis sebagai upaya
untuk menjadikan diri semakin jelas dan semakin pasti sebagai seseorang, tidak
hanya berdasarkan orang lain, tetapi juga menurut pemikiran diri sendiri. Dengan
kata lain, Personal Branding adalah suatu proses membentuk persepsi positif pada
masyarakat terhadap aspek-aspek yang dimiliki oleh seseorang , seperti
kepribadian, kemampuan, nilai-nilai dan sebagainya yang pada akhirnya dapat
dijadikan sebagai alat pemasaran diri untuk meningkatkan potensi dan karir yang
dimiliki.
Dalam membangun sebuah personal branding, maka seseorang akan
dihadapkan dengan real reality dan perceived reality. Menurut Immanuel Kant,
mengklaim bahwa di dunia ini hanya terdapat personally perceived reality.
Dimana yang dianggap sebagai realitas adalah apa yang dirasakan dan diterima
oleh masing-masing individu. Segala hal yang kita lihat, dengar, rasakan, dan
cium, dan sebagainya, itulah realitas versi kita. Oleh karena itu, bagaimanapun
kita berusaha untuk bersikap terhadap orang lain, terkadang orang lain akan
16
mengartikan hal tersebut secara berbeda dengan apa yang kita maksud. Karena
mereka menginterpretasikan berdasarkan dirinya sendiri, berdasarkan pengalaman
yang telah ia peroleh. Dengan demikian, masing-masing individu dalam
membangun personal branding, haruslah merasa aware dengan hal tersebut.
Tidak masalah jika menjadi diri sendiri, melakukan apapun yang kita mau dan
kita inginkan, tetapi ingat, bahwa setiap orang memiliki perceived reality masing-
masing (Gad dan Rosencreutz, 2002).
Menurut Thomas dan Anette (2002), yang terpenting dari membangun
sebuah personal branding adalah bagaimana kita bisa menciptakan sebuah
diferensiasi. Dalam menciptakan sebuah diferensiasi, maka dibutuhkan sebuah
Brand Me Code. Jika DNA membuat seseorang berbeda dengan yang lainnya dari
segi fisik, maka Brand Me Code membuat seseorang berbeda dengan yang lainnya
dari segi personality. Dalam hal tersebut, bagaimana seseorang ingin dirasakan
secara berbeda oleh orang lain. Oleh karena itu, Thomas dan Anette menjelaskan
bahwa, untuk membangun personal brand yang kuat, diperlukan dua cara, yaitu
diferentiation dan dramatization. Dalam melakukan diferensiasi memang
sangatlah sulit, karena hal tersebut merupakan kombinasi dari beberapa
kemampuan-kemampuan yang kita miliki yang dilakukan secara halus.
Sedangkan dramatization bagaimana seseorang berusaha untuk memperbesar
perbedaan-perbedaan kecil yang ia miliki sampai pada tahap hal tersebut dirasa
cukup penting untuk membuat sebuah kesan di benak orang lain.
Dramatiasasi haruslah dilakukan jika seseorang tidak memiliki diferensisi
atau keunikan yang „besar‟ dibandingkan dengan yang lainnya. Misal, pesulap Uri
17
Geller yang memiliki kekuatan magis dapat membengkokkan sendok tanpa perlu
disentuh, ia tidak perlu melakukan dramatisasi, karena ia memiliki sebuah
diferensiasi yang „besar‟ yang secara otomatis dapat menarik perhatian dan kesan
orang lain. Karena kebanyakan orang tidak memiliki hal yang demikian, maka
haruslah melakukan banyak dramatisasi agar personal brand yang dibangun kuat.
Namun, yang menjadi kendala adalah, pada saat ini orang-orang sangat sulit untuk
melakukan dramatisasi, membuat perbedaan-perbedaan kecil yang ia miliki
menjadi sebuah keunikan yang besar. Kebanyakan orang cenderung merasa malu
ketika harus melebih-lebihkan dirinya sendiri. Mendengar diri sendiri mengulangi
hal yang sama, mendramatisir cerita tentang diri sendiri, seringkali membuat
orang tersebut merasa lelah. Pada saat seperti ini, diri sendirilah yang memegang
kendali, memilih untuk tetap bertahan dan mendapatkan hasil yang memuaskan
atau memperoleh kegagalan karena tertahan oleh rasa lelah, bosan, dan muak
dengan cerita diri sendiri.
Selain itu, menurut Montoya (Haroen, 2014) ada delapan konsep yang
perlu diperhatikan oleh para selebgram dalam membangun sebuah personal
branding di Instagram. (1) Spesialsasi, terfokus pada sebuah keahlian, kekuatan,
atau pencapaian tertentu. (2) Kepemimpinan, sosok yang dapat memutuskan
sesuatu dalam suasana penuh ketidakpastian dan memberikan suatu arahan yang
jelas. (3) Kepribadian, mampu menggambarkan kepribadian yang baik dan apa
adanya, tidak harus sempurna. (4) Perbedaan, menampilkan sosok yang berbeda
dengan orang lain. (5) Terlihat, seseorang perlu memproosikan dirinya dan
menggunakan setiap kesempatan untuk membuat dirinya terlihat. (6) Kesatuan,
18
kehidupan pribadi menjadi cerminan dan citra yang diinginkan. (7) Keteguhan,
mengikuti proses yang dilakukan sera memperhatikan setiap tahapan yang terjadi.
(8) Nama baik, seseorang harus diaanggap memiliki citra yang positif dan sesuai
dengan nilai yang diakui secara umum positif dan bermanfaat.
Sebagai sebuah produk, maka personal branding sangatlah penting
dilakukan oleh para selebgram. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Agustina,
Purnama, dan Abdurrahman (2017) ditemukan bahwa personal branding sangat
penting bagi selebgram, dimana semakin banyak bermunculan individu dengan
keahlian yang sama, personal branding dapat membantu seorang selebgram untuk
memperkenalkan keahlian pribadi dan membuatnya lebih menonjol diantara yang
lainnya. Selain itu, hal tersebut dapat membantu selebgram dalam membentuk
koneksi dengan banyak orang yang memiliki ketertarikan yang sama akan
sesuatu, sehingga hal tersebut akan memunculkan kemudahan untuk prospek karir
ke depannya. Oleh karena itu, dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui
bagaimana selebgram membangun personal branding di akun Instagram
miliknya. Serta bagaimana proses diferensiasi dan dramatisasi yang dilakukan
oleh para selebgram melalui akun Instagram miliknya.
2.3 Pengelolaan Akun Instagram dalam Membangun Personal Branding dan
Kegiatan Cyber Public Relation (E-PR)
Personal branding yang dibangun oleh para selebgram dilakukan dengan
cara mengelola akun Instagram milik mereka. Pengelolaan akun Instagram ini
19
dilakukan dengan cara yang strategis, konsisten, serta efektif, seperti yang
dikatakan oleh Rampersad. Karena yang dijual selebgram adalah cerminan sosok
dirinya yang ia tampilkan melalui akun Instagram, maka pengelolaan akun
menjadi sangat penting untuk membangun sebuah personal branding yang kuat
bagi selebgram tersebut.
Pengelolaan akun ini dilakukan mulai dari konten yag diunggah, dengan
cara memilih foto dan video seperti apa yang akan diunggah. Momen, gaya
berpakaian, make up, tempat, aksesoris, filter, dan hal lain yang digunakan oleh
selebgram dalam setiap foto dan video yang ia unggah haruslah sesuai dengan
personal branding yang sedang berusaha ia bangun. Foto dan video tersebut
kemudian didukung dengan caption yang ia tulis dalam setiap unggahannya.
Karena tulisan tersebut juga dapat menggambarkan dan membangun persepsi
orang lain yang melihat unggahan tersebut. Selain itu, frekuensi atau banyaknya
foto dan video yang diunggah ke akun Instagram juga menjadi salah satu faktor
yang mendukung, dengan tujuan agar selebgram tersebut terus terlihat atau update
di mata pengikutnya.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Syahida dan Qorib (2017)
ditemukan bahwa sosok selebgram itu sendiri yang memiliki peran penting dalam
membangun persepsi publik. Oleh karena itu, selebgram mengelola akun
Instagramnya dengan cara menentukan topik, konten, dan pesan yang ingin
disampaikan oleh selebgram tersebut yang sekiranya dapat menarik perhatian dan
bahkan memengaruhi publik. Selain itu, pesan yang disampaikan tersebut juga
sekaligus menggambarkan citra dan berusaha menciptakan kredibilitas dari sosok
20
selebgram tersebut. Dengan mengelola akun Instagram miliknya, para selebgram
secara tidak langsung tengah melakukan kegiatan e-public relations. Menurut
Nova (2009), tujuan kegiatan public relations modern adalah membangun
kegiatan komunikasi yang mempersentasikan citra perusahaan di mata publik.
Guna memasarkan dirinya sebagai produk dalam bidang jasa, selebgram
secara otomatis menjadi PR bagi dirinya sendiri. Karena ranah kerja dan pasar
selebgram adalah media sosial Instagram, maka seorang selebgram mengelola
akun Instagramnya sebagai bentuk kegiatan cyber PR disamping upaya
membangun personal branding. Dalam mengelola akun Instagram, terdapat dua
hal penting yang harus diperhatikan oleh para selebgram, yaitu analisis SWOT
(strength, weakness, opportunity, threats) dan STP (segmenting, targeting,
positioning).
Menurut Jogiyanto (2005), SWOT digunakan untuk mengetahui kekuatan-
kekuatan dan kelemahan-kelemahan dari sumber-sumber daya yang dimiliki oleh
seseorang atau perusahaan dan kesempatan-kesempatan eksternal serta tantangan-
tantangan yang dihadapi. Dalam bisnis, masing-masing perusahaan memiliki
kekuatan dan kelemahan yang berbeda. Kekuatan dan kelemahan internal yang
dimiliki digabungkan dengan kesempatan dan tantangan eksternal serta
pernyataan misi yang jelas menjadi dasar untuk menetapkan tujuan dan strategi
yang akan digunakan. Tujuan dan strategi tersebut memanfaatkan kekuatan
internal dan mengatasi kelemahan (Fred, 2008). Dalam hal ini, para selebgram
dalam menjalakan strategi untuk mengelola akunnya haruslah terlebih dahulu
21
menganalisis SWOT yang ia miliki agar tujuan dan strategi yang digunakan
efektif dan efisien.
Strength (kekuatan), keunggulan apa yang dimiliki oleh seorang selebgram
yang ia tampilkan melalui akun Instagram miliknya. Misal, kecantikan, style
fashion, prestasi, pemikiran, konten kreatid, dan sebagainya. Weakness
(kelemahan), keterbatasan atau kekurangan yang terdapat pada akun Instagram
selebgram tersebut yang dapat menghambat atau membuat jumlah audiens
menurun. Opportunity (peluang), situasi penting yang menguntungkan selebgram
yang terdapat pada lingkungan sekitar selebgram tersebut. Dan yang terakhir
adalah Threats (ancaman), sbukan hanya situasi yang dapat menguntungkan,
tetapi selebgram juga harus pandai membaca situasi di lingkungan sekitarnya
yang dapat merugikan dirinya (Fred, 2008). Jika selebgram sudah melakukan
analisis tersebut, maka ia akan memperoleh hasil berupa informasi dari analisis
situasi dan memisahkannya dari pokok persoalan internal dan eksternal seperti
yang dikatakan oleh Ferel dan Harline (2005).
Selain itu, selebgram juga harus melakukan STP (Segmenting, Targeting,
Positioning) dalam mengelola akun Instagram miliknya. Dalam dunia kehumasan
atau public relation STP merupakan kegiatan yang harus dilakukan dalam
penerapan strategi komunikasi humas. Segmenting menurut Tjiptono dan Candra
(2012:150) adalah proses mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen
menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan
dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku, dan atau respon terhadap program
pemasaran spesifik. Selebgram harus bisa melihat dan mengelompokkan audiens
22
yang ada di Instagram berdasarkan dengan faktor-faktor yang disebutkan tadi.
Targeting menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah sekelompok pembeli yang
memiliki kebutuhan atau karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi
perusahaan. Dalam hal ini selebgram harus menyasar kepada audiens di Instagram
yang memiliki ketertarikan yang sama dengan apa yang ia unggah. Serta
positioning, pada tahap ini selebgram bukan lagi hanya sekedar menawarkan
dirinya atau jasanya sebagai produk, tetapi yang ditawarkan adalah sebuah nilai.
Hal ini dilakukan untuk membuat sosok yang ditampilkan dalam akun Instagram
tertanam dengan sebagai sebuah citra dalam benak audiens dengan segmen
tertentu. Hal tersebut diwujudkan dengan cara membangun komunikasi yang baik
dengan audiens sehingga dapat tercipta hubungan yang positif.
Dengan demikian, dalam penelitian ini peneliti ingin melihat bagaimana
dan cara apa saja yang dilakukan oleh para selebgram di Kota Pandeglang dalam
membangun sebuah personal branding yang mereka harapkan. Tentu saja dengan
memperhatikan strategi pengelolaan akun Instagram para selebgram tersebut.
Serta mengetahui bagaimana analisis SWOT dan penerapan STP dari masing-
masing akun Instagram selebgram yang diteliti.
2.4 Circular Model of SoMe
Di dalam media sosial, terdapat sebuah konsep atau model perencanaan
dalam proses komunikasi yang dilakukan melalui media sosial, termasuk pada
Instagram. Model tersebut dikenal dengan sebutan the Circular Model of SoMe
23
for Social Communication. Model ini didasari pada pemikiran fundamental dari
Cluetrain Manifesto and Grunig’s two way symmetrical model of communication
(Lutrell, 2015).
Poin pertama dalam model tersebut adalah Share atau berbagi. Berbagi
yang dimaksud disini adalah media sosial melalui jaringan sosial membantu
menghubungkan seseorang dengan orang lain yang juga membagikan hal yang
sama dengan apa yang ia bagikan. Misalnya kesamaan ketertarikan, passion,
kepercayaan, dan sebagainya. Sebuah instansi yang menggunakan strategi
jaringan tersebut, biasanya memungkinkan para konsumennya untuk
berpartisipasi dalam percakapan dengan orang lain yang juga termasuk ke dalam
sasaran instansi tersebut. Dalam setiap situs jaringan seperti ini, tingkat
kepercayaan diantara pengguna akan terbentuk. Dari sinilah akan muncul
pengguna yang dapat mempengaruhi konsumen, atau yang disebut dengan
influencer. Karena faktanya, 90% pengguna Internet mempercayai rekomendasi
dari orang yang mereka kenal, dan 70% percaya pada orang yang tidak dikenal.
Oleh karena itu, orang atau instansi yang melakukan strategi ini harus memahami
konsumen agar bisa mempengaruhinya.
Kedua, Optimize atau mengoptimalisasikan pesan yang akan disampaikan
kepada audiens. Untuk mengoptimalisasikan pesan tersebut, maka pelaku dituntut
untuk bisa mendengarkan dan belajar dari percakapan yang dilakukan oleh
audiens. Namun, percakapan yang terjadi akan lebih maksimal apabila praktisi
atau pelaku turut berpartisipasi dalam percakapan tersebut (Lutrell, 2015). Dalam
hal ini, seorang selebgram ketika hendak menyampaikan pesan melalui akun
24
Instagram miliknya baik berupa foto atau video haruslah terlebih dahulu melihat
respon dari para pengikutnya. Hal tersebut dapat dilakukan dengan cara melihat
banyaknya like dan view pada unggahan sebelumnya, serta membaca dan
membalas percakapan yang terjadi di kolom komentar dan direct message.
Ketiga, Manage atau mengelola komunikasi yang terjadi. Dalam hal ini,
praktisi dituntut agar dapat mengelola komunikasi yang terjadi pada media sosial
secara cepat. Karena dalam percakapan yang terjadi pada sebuah situs sosial,
biasanya konsumen atau audiens mengharapkan sebuah tanggapan yang cepat dari
pihak praktisi, baik itu peroragan atau instansi. Jika tanggapan terhadap audiens
diberikan secara cepat dan intens, maka akan memudahkan praktisi untuk
menciptakan sebuah engagement dan mempengaruhi audiens tersebut. selebgram
selaku praktisi dituntut untuk dapat memberikan balasan atau tanggapan secepat
mungkin terhadap respon yang diberikan oleh pengikutnya. Karena jika hal ini
tidak dilakukan, maka biasanya selebgram tersebut akan dinilai “sombong” dan
ada kemungkinan bahwa pengikut Instagramnya akan berhenti untuk
mengikutinya.
Keempat, Engage dapat diartikan sebagai keterlibatan atau keterikatan
dalam komunikasi dengan audiens. Praktisi haruslah aktif terlibat dalam
percakapan yang dilakukan oleh audiens. Hal tersebut dilakukan semata-mata
untuk menciptakan sebuah kedekatan antara praktisi dengan audiens. Jika
kedekatan sudah terbangun, maka audiens pun cenderung akan menjadi loyal
dengan praktisi. Dalam hal ini, keterlibatan selebgram dalam percakapan yang
dilakukan oleh para pengikutnya akan menciptakan kedekatan tersendiri antara
25
selebgram dengan pengikut. Dengan adanya kedekatan tersebut, maka
pengikutnya akan merasa dikenal dan dihargai oleh selebgram tersebut sehingga
memungkinkan pengikut untuk tetap aktif menjadi follower Instagram selebgram
tersebut.
Dengan demikian, dalam melakukan pengelolaan akun Instagram,
selebgram haruslah menjalankan keempat poin yang terdapat dalam the Circular
Model of SoMe for Social Communication. Hal-hal tersebut dijalankan tak lain
untuk mendapatkan dan juga mempertahankan jumlah pengikut di akun Instagram
miliknya.
2.5 Teori Pengelolaan Kesan (Impression Management Theory)
Impresson Management Theory atau teori pengelolaan kesan merupakan
teori yang fokus membahas bagaimana seseorang atau institusi berusaha untuk
membangun sebuah kesan yang baik dalam lingkungan sosial melalui interaksi.
Ketika para ahli berbicara tentang pengeloaan kesan, mereka tidak membahas hal-
hal yang terkesan kompleks, tetapi hal yang lebih sederhana, hanya sebatas
melihat bagaimana penggambaran diri seseorang ketika sedang menampilkan
dirinya ketika sedang berinteraksi. Para ahli menggunakan istilah social self dan
private self untuk membedakan identitas sosial dengan diri pribadi (Littlejohn &
Foss, 2009).
Ketika seseorang sedang berinteraksi dengan orang lain, maka secara
otomatis kita terikat dengan beberapa hal, seperti kebiasaan, sopan santun, nilai,
norma, latar belakang keluarga, dan sebagainya. Dengan demikian, ketika sedang
berinteraksi pada ranah sosial, maka kita tidak bisa menunjukkan semua aspek
26
yang ada pada diri kita secara apa adanya. Kita harus bisa memilah mana yang
akan kita tunjukkan kepada orang lain yang dapat menggambarkan citra diri yang
ingin kita bangun. Hal-hal tersebut perlu dilakukan dalam berbagai momen yang
memang membutuhkan sebuah pencitraan diri yang baik. Tetapi tidak masalah
jika kita juga melakukan pengelolaan pesan pada setiap saat dan kepada siapapun
kita berinteraksi.
Menurut Littejohn dan Foss (2009) seseorang yang tidak melakukan
pengelolaan kesan ketika sedang berinteraksi dalam ranah sosial, maka
komunikasi yang terjadi tidak akan baik dan maksimal. Misal, jika seseorang
berbicara sesuai dengan apa yang dipikirkannya saja, tanpa memandang nilai dan
norma yang berlaku maka akan menciptakan kesan yang tidak baik kepada lawan
bicara dan komunikasi yang terjadi tidak akan membuahkan hasil yang baik pula.
Teori ini berakar dari dua bahasan utama, yaitu (1) self-presentation,
melihat bagaimana tingkah laku seseorang ketika menampilkan dirinya di ranah
publik dan motif apa yang yang ia punya dibalik perilaku yang ia lakukan
tersebut. (2) Situated social identity, pembahasan ini berfokus kepada prinsip
pengorganisasian semua jenis interaksi adalah mengkoordinasikan pengelolaan
identitas sosial. Pembahasan kedua ini digunakan oleh Goffman sebagai dasar
konsep “panggung depan” dan “panggung belakang” dalam dramaturgi (John &
Foss, 2009).
Alasan peneliti memilih teori ini adalah karena pada saat melakukan pra
penelitian, peneliti menemukan adanya praktik pengelolaan kesan pada masing-
27
masing informan. Mereka berpendapat bahwa apa yang ditampilkan melaui foto
dan video yang diunggah di Instagram merupakan hasil dari pengelolaan kesan
yang mereka lakukan agar mendapatkan respon yang baik dari pengguna
Instagram yang lainnya. Tidak semua sisi private self mereka ditunjukkan dalam
Instagram.
2.4 Kerangka Berpikir
Berdasarkan bagan tersebut, peneliti melihat bahwa popularitas media
sosial Instagram dikalangan masyarakat menjadikan medium tersebut sebagai
salah satu lahan untuk berbisnis. Hal tersebut ditandai dengan maraknya
onlineshop yangada pada saat ini. Fenomena banyaknya onlineshop yang
bermunculan ini secara otomatis berdampak pada maraknya fenomena selebgram
Trend kegiatan microcelebrity
sebagai bentuk aktualisasi diri
Popularitas Media Sosial dan
Instagram menjadi ladang
bisnis yang menjanjikan
Maraknya Fenomena
Selebgram
Teori Pengelolaan Kesan
(Impression Management)
Pengelolaan akun Instagram
sebagai upaya membangun
Personal Branding selebgram
Tingkat engagement
selebgram lebih tinggi
dibandingkan artis
28
sebagai sarana promosi produk yang dijual. Dengan demikian, selebgram menjadi
salah satu peluang bisnis personal yang menggiurkan karena dapat mendatangkan
keuntungan baik dari segi ekonomi dan bahkan status sosial karena meningkatkan
eksistensi dan popularitas diri. Oleh karena itu banyak orang yang melakukan
praktik microcelebrity agar memperoleh banyaknya pengikut di Instagram.
Semakin banyaknya selebgram yang bermunculan, maka para selebgram
dituntut untuk membangun sebuah personal branding agar bisa mempertahankan
atau bahkan meningkatkan jumlah pengikutnya. Hal tersebut dilakukan agar ia
memiliki brand yang dapat membedakan dirinya dengan selebgram lain. Untuk
membangun personal branding sesuai dengan yang diinginkan, maka diperlukan
pengelolaan akun Instagram yang tepat dan dengan konsep yang sesuai dengan
apa yang ia inginkan.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teori pengelolaan kesan untuk
melihat bagaimana selebgram yang menjadi informan memilah dan memilih
konten yang akan ia tampilkan di Instagram miliknya sebagai bentuk pengelolaan
akun guna membangun personal branding yang diinginkan.
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Paradigma Penelitian
29
Dalam penelitian ini,peneliti menggunakan paradigma konstruktivis.
Paradigma konstruktivis merupakan paradigma yang hampir berlawanan dengan
paradigma yang mengutamakan pengamatan dan objektivitas dalam menemukan
sebuah ilmu pengetahuan atau realitas. Paradigma ini memangdang bahwa ilmu
sosial sebagai analisis sistematis terhadap social meaningful action melalui
pengamatan langsung dan terperinci terhadap pelaku sosial yang bersangkutan
menciptakan dan memelihara atau mengelola dunia sosialnya sendiri (Hidayat,
2003).
Paradigma ini menyatakan bahwa, pertama, dasar itu menjelaskan
kehidupan, peristiwa sosial, dan manusia bukan ilmu dalam rangka positivistik,
tetapi justru dalam istilah common sense. Menurut mereka, pengetahuan dan
pemikiran awam berisikan hasil atau makna yang diberikan individu terhadap
pengalaman dan kehidupannya sehari-hari, dan hal tersebutlah yang menjadi awal
penelitian ilmu-ilmu sosial. Kedua, pendekatan yang dilakukan adalah induktif,
berjalan dari suatu yang spesifik menuju umum, dari yang konkrit menuju abstrak.
Ketiga, ilmu bersifat idiografis bukan nomotetis, karena ilmu mengungkapkan
bahwa realitas tertampilkan dalam simbol-simbol melalui bentuk-bentuk
deskriptif. Keempat, pengetahuan diperoleh bukan hanya melalui indera, karena
pemahaman mengenai makna dan interpretasi adalah jauh lebih penting. Kelima,
ilmu tidak bebas nilai, kondisi bebas nilai tidak menjadi sesuatu yang dianggap
penting dan tidak pula mungkin dicapai (Poerwandari, 2007).
Menurut Patton, para peneliti konstruktivis mempelajari beragam realita
yang terkonstruksi oleh individu dan implikasi dari konstruksi tersebut bagi
30
kehidupan mereka dengan yang lain dalam konstruktivis, setiap individu memiliki
pengalaman yang unik. Dengan demikian,penelitian dengan strategi seperti ini
menyarankan bahwa setiap cara yang diambil individu dalam memandang dunia
dianggap valid. Dan perlu adanya rasa menghargai dalam pandangan tersebut
(Patton,2002).
Oleh karena itu, peneliti memilih menggunakan paradigma konstruktivis
karena peneliti ingin mengembangkan pemahaman yang membantu intrepretasi
sebuah peristiwa. Selain itu, informan yang dipilih merupakan orang yang aktif
menggunakan Instagram dan telah menjadi selebgram, sehingga mereka peneliti
anggap memiliki pengalaman dalam melakukan pengelolaan akun Instagram.
Karena tidak semua pengguna Instagram melakukan pengelolaan akun Instagram
miliknya.
3.2 Pendekatan dan Jenis Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian
kualitatif dengan sifat deskriptif. Pendekatan kualitatif merupakan prosedur
penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa data-data tertulis atau lisan
dari orang dan perilaku yang diamati. Pendekatan kualitatif ini memandang bahwa
makna adalah bagian yang tidak terpisahkan dari pengalaman seseorang dalam
kehidupan sosialnya bersama orang lain (Bungin, 2007). Kirk dan Miller
mendefinisikan penelitian kualitatif sebagai tradisi tertentu dalam ilmu
pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung pada pengamatan
terhadap manusia kawasannya sendiri dan berhubungan dengan orang-orang
tersebut dalam bahasanya dan dalam peristilahannya. Tujuan penelitian kualitatif
31
ini adalah untuk memahami apa yang tersembunyi dibalik fenomena yang
kadangkala merupakan sesuatu yang sulit diketahui atau dipahami (Moleong,
2004).
Penelitian kualitatif itu berakar pada latar alamiah sebagai keutuhan,
mengandalkan manusia sebagai alat penelitian. Memanfaatkan metode kualitatif,
sama dengan mengandalkan analisis data secara induktif, mengarahkan sasaran
penelitiannya pada usaha menemukan teori dari dasar, bersifat deskriptif, lebih
mementingkan proses daripada hasil, membatasi studi dengan fokus, memiliki
seperangkat kriteria untuk memeriksa keabsahan data, rancangan penelitiannya
bersifat sementara, dan hasil penelitiannya disepakati oleh kedua belah pihak,
yaitu peneliti dan subjek penelitian (Moleong, 2004).
Pendekatan kualitatif ini selalu menekankan kepada makna, penalaran,
definisi suatu situasi tertentu (dalam konteks tertentu). Pendekatan kualititatif,
lebih lanjut mementingkan proses dibandingkan dengan akhir hasil oleh karena itu
urut-urutan kegiatan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi dan
banyaknya gejala-gejala yang ditemukan. Pendekatan ini diarahkan pada latar dan
individu secara holistik (utuh).
Dalam penelitian kualitatif, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan,
pertama, penelitian kualitatif melakukan penelitian pada latar alamiah atau pada
konteks dari suatu keutuhan. Kedua, peneliti sendiri atau dengan bantuan orang
merupakan alat pengumpul data utama. Karenanya dalam penelitian ini peneliti
sendiri yang melakukan wawancara dengan informan. Pengetikan dan analisa data
32
pun peneliti lakukan sendiri karena penelitilah yang paling mengerti konteks
pengumpulan data saat wawancara berlangsung. Ketiga, analisis data dilakukan
secara induktif, yakni dengan mengumpulkan fakta-fakta yang ada dilapangan
untuk kemudian menarik suatu kesimpulan dari fakta-fakta yang ada. Analisis
data pun dilakukan secara induktif, seiring dengan perkembangan tahap
penelitian.
Keempat, data yang dikumpulkan deskriptif berupa kata-kata, karenanya
laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan hasil wawancara untuk memberi
gambaran penyajian laporan. Data berasal dari hasil wawancara, catatan lapangan
dan buku harian yang ditulis oleh informan. Dalam pengumpulan data peneliti
selalu bertanya „mengapa‟ guna mempertajam jawaban wawancara yang diberikan
informan. Kelima, desain penelitian bersifat sementara yang dalam proses
penyusunannya terus menerus mengalami perubahan berkaitan dengan fakta-fakta
baru yang muncul di lapangan yang tidak diperkirakan sebelumnya sehingga
menuntut adanya perubahan dalam desain penelitian. Misalnya munculnya suatu
fakta baru di lapangan yang menuntut penambahan teori yang digunakan.
Keenam, penelitian ini menghendaki agar pengertian dan hasil interpretasi yang
diperoleh dirundingkan dan disepakati bersama. Karenanya peneliti selalu
mengkonfirmasikan hasil wawancara dengan informan. Hasil interpretasi
kemudian akan didiskusikan dengan informan agar pemahaman yang peneliti
peroleh memang sesuai dengan keadaan di lapangan.
Dalam penelitian ini, alasan peneliti memilih pendekatan kualitatif karena
fokus penelitian yang akan di teliti adalah pengalaman para selebgram khususnya
33
yang berada di Kota Pandeglang dalam mengelola akun Instagram miliknya
sehingga mereka bisa membangun personal branding sesuai dengan yang mereka
inginkan.
3.3 Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, penelitimenggunakan metode penelitian studi kasus.
Studi kasus adalah salah satu metode penelitian dalam ilmu sosial. Dalam riset
yang menggunakan metode ini, dilakukan pemeriksaan longitudinal yang
mendalam terhadap suatu keadaan atau kejadian yang disebut sebagai kasus
dengan menggunakan cara-cara yang sistematis dalam melakukan pengamatan,
pengumpulan data, analisis informasi, dan pelaporan hasilnya. Sebagai hasilnya,
akan diperoleh pemahaman yang mendalam tentang mengapa sesuatu terjadi dan
dapat menjadi dasar bagi riset selanjutnya. Studi kasus dapat digunakan untuk
menghasilkan dan menguji hipotesis (Bent, 2008).
Pendapat lain menyatakan bahwa studi kasus adalah suatu strategi riset,
penelaahan empiris yang menyelidiki suatu gejala dalam latar kehidupan nyata.
Strategi ini dapat menyertakan bukti kuatitatif yang bersandar pada berbagai
sumber dan perkembangan sebelumnya dari proposisi teoretis. Studi kasus dapat
menggunakan bukti baik yang bersifat kuantitatif maupun kualitatif. Penelitian
dengan subjek tunggal memberikan kerangka kerja statistik untuk membuat
inferensi dari data studi kasus kuantitatif (Yin, 2002).
Seperti halnya pada tujuan penelitian lain pada umumnya, pada dasarnya
peneliti yang menggunakan metode penelitian studi kasus bertujuan untuk
34
memahami objek yang ditelitinya. Meskipun demikian, berbeda dengan penelitian
yang lain, penelitian studi kasus bertujuan secara khusus menjelaskan dan
memahami objek yang ditelitinya secara khusus sebagai suatu „kasus‟. Berkaitan
dengan hal tersebut, Yin (2002) menyatakan bahwa tujuan penggunaan penelitian
studi kasus adalah tidak sekadar untuk menjelaskan seperti apa objek yang diteliti,
tetapi untuk menjelaskan bagaimana keberadaan dan mengapa kasus tersebut
dapat terjadi. Dengan kata lain, penelitian studi kasus bukan sekadar menjawab
pertanyaan penelitian tentang „apa‟ (what) objek yang diteliti, tetapi lebih
menyeluruh dan komprehensif lagi adalah tentang „bagaimana‟ (how) dan
„mengapa‟ (why) objek tersebut terjadi dan terbentuk sebagai dan dapat dipandang
sebagai suatu kasus. Sementara itu, strategi atau metode penelitian lain cenderung
menjawab pertanyaan siapa (who), apa (what), dimana (where), berapa (how
many) dan seberapa besar (how much).
3.4 Ruang Lingkup/Fokus Penelitian
Batasan masalah atau fokus penelitian sangatlah dibutuhkan ketika
melakukan sebuah penelitian. Batasan masalah diperlukan untuk mempermudah
peneliti dalam menentukan arah atau jalur penelitian yang dilakukan. Dalam hal
ini, peneliti menentukan lingkup/fokus penelitian terkait strategi pengelolaan akun
Instagram yang dilakukan oleh para selebgram di Kota Serang sebagai berikut:
1. Personal branding seperti apa yang berusaha dibangun oleh
selebgram yang diteliti
35
2. Peneliti membahas strategi apa yang digunakan oleh para
selebgram dalam mengelola akun Instagram miliknya untuk
membangun personal branding
3. Analisis SWOT dari akun Instagram yang dimiliki oleh selebgram
yang diteliti
4. Penerapan STP (Segmentation, Targeting, Positioning) pada akun
Instagram milik selebgram yang diteliti
3.5 Informan Penelitian
Dalam menentukan informan penelitian, peneliti menggunakan teknik
purposive sampling. Purposive sampling sering disebut juga sebagai judgemental
sampling adalah teknik penentuan sampel dengan mengandalkan intuisi atau
pertimbangan secara cermat dari peneliti dengan pertimbangan dan kriteria
tertentu. Maka peneliti telah menentukan kriteria informan penelitian sebagai
berikut:
1. Pengguna Instagram
2. Memiliki pengikut minimal 20.000 orang sebagai tanda bahwa ia
masuk ke dalam kategori selebgram
3. Berada di wilayah Kota Pandeglang, Banten
4. Memiliki konten atau feeds Instagram ter-manage dengan baik
Peneliti terlebih dahulu akan melakukan pengamatan pada akun Instagram
milik informan yang memiliki kriteria tersebut. Kemudian peneliti akan
melakukan wawancara secara tatap muka dengan informan yang telah ditentukan.
36
3.6 Lokasi Penelitian
Karena informan penelitian yang ditentukan peneliti adalah selebgram
Kota Serang, maka penelitian ini dilakukan di Kota Pandeglang, Banten.
3.7 Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data menjadi unsur penting dalam sebuah penelitian. Teknik
pengumpulan data merupakan teknik atau cara-cara yang dilakukan peneliti untuk
memperoleh data yang berkaitan dengan penelitian yang dikerjakan. Dalam
penelitian kualitatif, dikenal beberapa metode pengumpulan data, yaitu observasi
(field observation), focus group discussion, wawancara mendalam
(intensive/depth interview), dan studi kasus (Rachmat Kriyantono, 2006:93).
Dalam pengumpulan data pada penelitian ini, peneliti menggunakan
metode pengumpulan data wawancara mendalam (intensive/depth interview).
Teknik wawancara pada dasarnya memiliki beberapa jenis, yaitu wawancara
pendahuluan, wawancara terstruktur (structured interview), wawancara
semiterstruktur (semistructured interview), dan wawancara mendalam (depth
interview). Wawancara merupakan percakapan yang dilakukan antara peneliti
dengan yang diteliti untuk mendapatkan informasi mengenai objek yang diteliti
(Rachmat Kriyantono, 2006:97- 98). Peneliti menggunakan metode wawancara
mendalam, yaitu cara mengumpulkan data serta informasi dengan cara bertemu
secara langsung dengan narasumber atau objek yang akan diteliti untuk
mendapatkan informasi yang lebih terperinci. Jenis wawancara ini haruslah
37
dilakukan secara berulang-ulang dan intensif, tidak bisa hanya dengan sekali
pertemuan dengan narasumber saja (Rachmat Kriyantono, 2006:100).
Tidak hanya menggunakan teknik pengumpulan data wawancara
mendalam, peneliti juga menggunakan teknik observasi. Beberapa informasi yang
diperoleh dari hasil observasi adalah ruang (tempat), pelaku, kegiatan, objek,
perbuatan, kejadian atau peristiwa, waktu, dan perasaan. Alasan peneliti
melakukan observasi adalah untuk menyajikan gambaran realistik perilaku atau
kejadian, untuk menjawab pertanyaan, untuk membantu mengerti perilaku
manusia, dan untuk evaluasi yaitu melakukan pengukuran terhadap aspek tertentu
melakukan umpan balik terhadap pengukuran tersebut. Bungin (2007: 115)
mengemukakan beberapa bentuk observasi yang dapat digunakan dalam
penelitian kualitatif, yaitu observasi partisipasi, observasi tidak terstruktur, dan
observasi kelompok tidak terstruktur.
Observasi partisipasi (participant observation) adalah metode
pengumpulan data yang digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui
pengamatan dan pengindraan dimana observer atau peneliti benar-benar terlibat
dalam keseharian responden. Observasi tidak berstruktur adalah observasi yang
dilakukan tanpa menggunakan guide observasi. Pada observasi ini peneliti atau
pengamat harus mampu mengembangkan daya pengamatannya dalam mengamati
suatu objek. Observasi kelompok adalah observasi yang dilakukan secara
berkelompok terhadap suatu atau beberapa objek sekaligus.
38
Selain itu, untuk melengkapi data penelitian, peneliti juga melakukan
teknik pengumpulan data lainnya guna melengkapi data yang telah diperoleh dari
hasil wawancara, yaitu dengan menggunakan dokumentasi untuk menulusuri data
historis (Bungin, 2007:121-123). Peneliti menggunakan data berupa dokumen
yang dapat menggambarkan bagaimana pengelolaan akun Instagram yang
dilakukan oleh para informan penelitian. Dokumen yang dimaksud disini peneliti
peroleh melalui pengamatan kepada akun-akun Instagram pribadi milik informan.
3.8 Metode Analisis Data
Metode analisa data adalah suatu cara yang digunakan oleh seorang
peneliti dalam menyederhanaan data-data empiris dan relevan yang berupa hasil
wawancara, artikel di media cetak seperti koran dan tabloid serta artikel di media
online, ataupun data yang bersumber dari literatur makalah serta data visual
berupa dokumentasi foto dan video. Metode ini bertujuan untuk memudahkan
pembaca dalam memahami dan mengintepretasikan suatu hasil penelitian.
Miles dan Huberman berpendapat bahwa, proses analisis data melalui tiga
tahap, yaitu reduksi data, penyajian data, dan pernarikan kesimpulan atau
verifikasi. Pada penelitian ini reduksi data dilakukan dengan cara penyeleksian
narasumber, pencatatan atau perekaman informasi yang dibutuhkan. Penyajian
data dilakukan dengan cara menyusun data kedalam bentuk narasi yang sederhana
dan mudah dipahami. Kemudian penarikan kesimpulan yang merupakan tinjauan
ulang terhadap data yang didapat di lapangan dilakukan untuk menguji kebenaran
dan validitas (Sugiyono, 2008).
39
Teknik analisis data tentunya disesuaikan dengan data yang diperoleh
yang selanjutnya dianalisis secara terperinci oleh peneliti. Dalam penelitian ini,
setelah peneliti memperoleh informasi dari hasil wawancara, observasi dan studi
dokumen, maka selanjutnya peneliti akan memilah mana saja data yang dapat
digunakan dan mana yang harus dibuang. Setelah itu, peneliti akan mengolah data
tersebut menjadi sebuah narasi agar lebih mudah dipahami. Jika narasi sudah
selesai dibuat, maka peneliti dapat menarik kesimpulan dari apa yang telah
diteliti.
3.6 Uji Keabsahan Data
Untuk menjadikan penelitian kualitatif ini dapat dinilai baik, Poerwandari,
mengingatkan harus ada lima kriteria yang terpenuhi (Poerwandari, 2001: 102 –
106). Pertama ialah keterbukaan yaitu intensitas peneliti dalam mendiskusikan
hasil temuannya ini dengan orang lain yang dianggap menguasai bidangnya.
Kriteria yang lain adalah konformabilitas, yaitu kesediaan peneliti
mengungkapkan secara terbuka proses dan elemen elemen penelitiannya sehingga
memungkinkan pihak lain melakukan penelitian.
Ketiga ialah kebenaran. Kebenaran yang dimaksud di sini adalah
kebenaran yang sebagian besar tergantung pada perspektif orang yang terlibat di
dalamnya, dan oleh karenanya tergantung pada konteks situasi sekaligus internal
pemberi definisi. Demikian juga pada kriteria kredibilitas yang terletak pada
keberhasilan mencapai maksud, kemampuan mengeksplorasi masalah,
mendeskripsikan setting, proses, kelompok social atau pola interaksi yang
40
kompleks. Peneliti berhasil menggali semua informasi yang dibutuhkan dalam
satu kali wawancara mendalam. Kriteria yang terakhir adalah transfebilitas, sejauh
mana penelitian yang dilakukan pada suatu kelompok dapat diaplikasikan ke
dalam kelompok lain dengan memperhatikan setting atau konteks dalam mana
studi akan dipindahkan haruslah relevan atau memiliki kesamaan.
Uji keabsahan data dalam penelitian ditekankan pada uji validitas dan
realibitas. Dengan demikian data yang valid adalah data yang „tidak berbeda‟
antara data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang sesungguhnya terjadi
pada objek penelitian. Realibilitas pada penelitian kuantitatif sangat berbeda
dengan realibilitas dalam penelitian kualitatif. Hal ini terjadi karena perbedaan
paradigma dalam melihat suatu realitas. Menurut penelitian kualitatif suatu realita
itu bersifat majemuk atau ganda, dinamis atau selalu berubah, sehingga tidak ada
yang konsisten, dan berulang seperti semula.
Teknik umum pengujian data dilakukan dengan teknik triangulasi.
Triangulasi adalah kombinasi beberapa sudut pandang yang sering digunakan
untuk menguatkan data, sebab teknik ini diklaim memberikan gambaran yang
lebih lengkap. Triangulasi digunakan meliputi empat hal pokok yaitu triangulasi
data, triangulasi peneliti, triangulasi teori dan triangulasi metodologi (Sugiyono,
2008). Melalui teknik pemeriksaan ini peneliti mengunakan teknik triangulasi
yakni triangulasi data dan triangulasi teori. Data dikumpulkan serta dikaitkan
dengan teori dari terlaksananya pengelolaan akun Instagram yang dilakukan oleh
para informan penelitian.
41
Triangulasi sumber untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara
mengecek yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Untuk menguji
kredibilitas tentang informan, peneliti mengumpulkan data dari pengamatan
peneliti terhadap penuturan-penuturan informan tantang bagaimana proses
pengeolaan akun Instagram yang ia lakukan. Kemudian pemeriksaan dan
pengecekan dilakukan peneliti pada penelitian ini adalah melalui sumber lain
yaitu dengan membandingkan data hasil pengamatan dan wawancara dengan key
informan dan informan tambahan atau informan pendukung. Termasuk juga
dokumen yang berkaitan dengan studi dokumen melalui data sekunder yang
diperoleh.
Triangulasi teknik ini digunakan dengan cara mengecek data kepada
sumber yang sama dengan teknik yang berbeda. Data yang diperoleh dengan
teknik wawancara lalu dicek kembali dengan teknik observasi untuk mendapatkan
data yang akurat dan sesuai dengan fakta dan realitas yang terjadi. Triangulasi
waktu digunakan untuk mengecek data yang diperoleh dalam waktu yang
berbeda. Data yang diperoleh peneliti dari informan ditanyakan kembali pada
waktu yang berbeda (Sugiyono, 2008).
3.9 Jadwal Penelitian
42
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian dengan jadwal yang
telah disusun sebagai berikut:
No Nama Kegiatan Mei-juni Juli-agust Okto-nov Des-januari
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Pra Penelitian
a. Observasi Pra
Riset
b. BAB I-III
Penyusunan Proposal
Penelitian
c. Presentasi Proposal
Penelitian
2 Penelitian
a. BAB IV
Pengumpulan Data
b. Analisis Data dan
Pembahasan
d. BAB V
Kesimpulan
e. Sidang Skripsi
43
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian
4.1.1 Selebriti Instagram (Selebgram)
4.1.2.1 Dimas Sulistiyo
Pemilik nama lengkap Dimas Sulistiyo ini lahir di Pandeglang, 16
Juni 1994. Ia mulai menggunakan Instagram sejak tahun 2013, namun
tidak langsung menjadi pengguna aktif, pada awal tahun 2014 ia baru
menjadi pengguna aktif Instagram. Pada saat ini, pemilik akun Instagram
@dimazdmagan ini telah memiliki pengikut sebanyak 30,1 ribu orang. Ia
dikenal sebagai seorang video creator atau content creator dengan genre
komedi. Hobi memproduksi video pendek di Instagram mulai ia tekuni
sejak awal tahun 2014, itupun tidak langsung booming dan memiliki
banyak pengikut. Video yang ia unggah mulai banyak menarik perhatian
pengguna Instagram lain pada tahun 2015, dibuktikan dengan banyaknya
akun-akun Instagram yang membagikan ulang video yang telah ia unggah.
Semakin banyak yang membagikan ulang, seiring berjalannya waktu
followers akun Instagramnya pun ikut meningkat hingga saat ini.
Selain menjadi seorang content creator, alumni SMKN 2 Kota
Serang ini bekerja sebagai drafter. Bukan hanya itu saja, ia juga kini
44
dikenal sebagai seorang infuencer, speaker, serta motivator di kalangan
remaja. Berkat kreatifitas yang ia miliki, bukan hanya mendapatkan
tawaran kerjasama bisnis, tetapi ia juga sering diundang untuk menjadi
narasumber yang berhubungan dengan kegiatannya sebagai seorang
content creator ke berbagai kampus dan sekolah. Dengan tujuan untuk
memberikan motivasi kepada para remaja agar dapat meningkatkan
kreatifitas yang ada pada dirinya.
4.1.2.2 Ratu Vivit Novia
Pemilik akun Instagram @ratuvivit ini memiliki nama lengkap
Ratu Vivit Novia. Ia lahir di Pandeglang, 1 Maret 1997. Ratu mulai aktif
menggunakan Instagram sejak tahun 2014. Karirnya sebagai seorang
selebgram dimulai lebih kurang 6 bulan setelah ia mulai aktif
menggunakan Instagram, berawal dari hobinya yang senang bergaya
didepan kamera. Ia merupakan perempuan yang memiliki ketertarikan
pada bidang seni. Selain menjadi model foto, ia juga memiliki
keterampilan lain, yaitu menyanyi dan menjadi seorang dancer. Pada saat
ini, akun Instagram @ratuvivit telah memiliki followers sebanyak 30,8
ribu orang.
Ketertarikannya di bidang fashion membuat ia dikenal sebagai
selebgram yang concern menampilan fashion, terutama untuk wanita
berhijab. Selain itu, mahasiswa S1 Manajemen Unsera ini juga menyukai
hal-hal yang feminin dan merupakan sosok yang enerjik. Hal tersebut
45
dapat dilihat dari tampilan akun Instagramnya yang sering mengunggah
style fashion dengan tema feminin serta efek atau background foto dengan
warna-warna yang cerah.
4.1.2.3 Wahyu Fahmi Fadillah
Pria ini lahir di Pandeglang, 8 April 1993. Pemilik nama lengkap
Wahyu Fahmi Fadillah ini lebih sering dipanggil Wahuy, sesuai dengan
nama akun Instagram miliknya, yaitu @wahuy_. Ia mulai aktif
menggunakan Instagram sejak tahun 2014. Pada saat ini, ia dikenal
sebagai seorang content creator atau video creator dengan genre komedi.
Karirnya sebagai seorang video creator Instagram dimulai kurang lebih
sejak tahun 2015, karena pada awal menggunakan Instagram, ia hanya
mengunggah foto pada akun miliknya. Ia dikenal sebagai sosok yang
humoris, hal tersebut dapat dilihat dari tampilan dan konten pada akun
Instagram miliknya. Mulai dari profil, highlight, feeds, caption, dan
sebagainya yang selalu dikemas dengan gaya bahasa yang menggelitik.
Selain menjadi seorang content creator, wahuy juga aktif menjadi
stand up comedian. Ia sering diundang untuk tampil stand up comedy di
sekolah, kampus, kafe, dan tempat-tempat lainnya. Oleh karena itu, tidak
heran jika akun Instagram miliknya dipenuhi dengan konten-konten yang
berisi guyonan, candaan, serta lawakan yang dapat menghibur audiens di
Instagram.
4.1.2.4 Dini Febdriani
46
Pemilik akun Instagram @dinifebdria ini lahir di Pandeglang, 3
Februari 1997. Pada saat ini, ia telah memiliki 51,1 ribu orang pengikut
pada akun Instagram miliknya. Ia mulai aktif menggunakan Instagram
sejak tahun 2014. Berawal dari hobinya mengunggah foto outfit of the day
dan foto selfie di Instagram, seiring dengan berjalannya waktu, jumlah
pengikutnya pun semakin bertambah hingga saat ini. Dini merupakan
perempuan yang memiliki ketertarikan pada bidang fashion dan make up
atau kecantikan. Oleh karena itu, tidak heran jika ia sering mengunggah
style fashion serta make up yang ia gunakan sehari-hari. Hal tersebut juga
yang membuat ia sering diminta untuk menjadi brand ambassador dari
produk clothing atau distro lokal yang ada di Banten.
4.2 Hasil
4.2.1 Penerapan Diferentiation Pada Akun Instagram Selebgram
4.2.1.1 Konten Biodata/Profil Instagram Sebagai Sarana Awal
Diferensiasi Selebgram
Sama seperti akun media sosial lainnya, pada akun Instagram juga
terdapat kolom profil atau biodata yang memungkinkan pengguna untuk
mendeskripsikan dirinya. Kolom profil ini menjadi sarana untuk
menunjukkan identitas diri para pengguna akun Instagram. Karena
followers atau pengguna Instagram yang lainnya pasti akan memerhatikan
kolom profil pada akun Instagram seseorang untuk mendapatkan informasi
seputar orang tersebut. Jika akun Instagram menggunakan pengaturan
47
akun bisnis, maka pengguna dapat menambahkan klasifikasi atau kategori
akun Instagram miliknya, yang menunjukkan status pengguna tersebut.
Misal, personal blog, musician, public figure, video creator, dan
sebagainya.
Kolom profil ini menjadi salah satu hal yang penting untuk
diperhatikan oleh para selebgram dalam mengelola akun Instagram
miliknya. Seperti dalam penelitian yang dilakukan oleh .... tentang
personal branding yang dilakukan oleh ... melalui media sosial facebook.
Dalam penelitian ini ditemukan bahwa, kolom profil dalam sebuah media
sosial menjadi sebuah hal penting yang harus diperhatikan, terutama bagi
seorang social media influencer. Karena kolom profil bisa diibaratkan
sebagai id card dalam akun media sosial. Melalui kolom profil, orang lain
dapat mengetahui informasi dasar seputar diri pemilik akun tersebut.
Selain sebagai identitas, kolom biodata atau profil di Instagram
juga berfungsi sebagai sarana awal selebgram untuk melakukan
diferensiasi. Karena dengan menuliskan deskripsi pada kolom biodata
secara spesifik dan sesuai dengan brand yang ingin dibangun, maka akan
secara tidak langsung, selebgram tersebut sedang menunjukkan keunikan
yang ia miliki kepada khalayak Instagram. Para pengunjung akun
Instagram tersebut otomatis akan langsung mengetahui kelebihan apa yang
dimiliki oleh pemilik akun melalui deskripsi diri yang ia cantumkan di
profil Instagramnya. Bahkan jika deskripsi pada kolom profil disajikan
secara konsisten dan kontinu, maka dapat pula dijadikan sebagai sarana
48
dramatisasi. Karena kelebihan dan keunikan yang dimiliki oleh selebgram,
ditunjukkan secara terus menerus melalui kolom profil tersebut.
Jika melihat akun Instagram milik keempat informan penelitian ini,
maka dapat dilihat bahwa Dimas dan Wahyu sangat menyadari bahwa
pentingnya mendeskripsikan diri melalui kolom profil pada akun
Instagram milik mereka. Pada akun Instagram @dimazdmagan dapat
dilihat bahwa ia berusaha untuk mendeskripsikan kepada para followers
atau pengguna Instagram lainnya mengenai nama lengkap, status,
pekerjaan, kontak, serta lokasi tempat tinggalnya pada saat ini. Melalui
kolom profil akun miliknya, ia mencoba memberitahukan bahwa ia adalah
video creator, yang berarti ia memiliki keahlian dalam bidang produksi
video. Selain itu, ia juga memberitahukan pekerjaan atau profesi yang ia
tekuni pada saat ini, yaitu sebagai seorang drafter. Dengan demikian,
orang yang melihat akan mengetahui bahwa ia bukan hanya ahli dalam
bidang produksi video, tetapi juga dalam bidan pemberkasan. Selain itu,
sebagai seorang yang menawarkan jasa melalui Instagram, ia
mencantumkan dengan lengkap kontak yang bisa dihubungi jika ada pihak
yang ingin bekerja sama dengan dirinya. Ia juga menyertakan lokasi
tempat tinggalnya agar memudahkan para klien yang memang mencari
influencer dengan berdasarkan lokasi tertentu. Berdasarkan hal yang telah
dijabarkan tersebut, dapat dikatakan bahwa tampilan kolom profil yang
diterapkan oleh Dimas sudah menunjukkan bahwa ia adalah seorang video
creator atau content creator yang profesional. Dengan demikian, secara
49
tidak langsung Dimas telah melakukan diferensiasi sebagai seorang
content creator Instagram.
Gambar 4.1 Tampilan bio Instagram Dimas
Lain halnya dengan yang dilakukan oleh Wahyu, peneliti melihat
bahwa deskripsi yang ia cantumkan dalam kolom profil pada akun
miliknya tidak menunjukkan bahwa ia merupakan seorang content creator
yang profesional. Tetapi, ia berusaha untuk menunjukkan sisi humoris
yang ia miliki. Ia tidak menonjolkan keahliannya dalam membuat atau
memproduksi video, tetapi ia lebih „menjual‟ karakter atau sosok dirinya
yang humble, humoris, dan pandai menghibur orang lain. Hal tersebut
terlihat dari kalimat greetings yang ia tulis pada kolom profilnya. Kalimat
tersebut dibuat dengan menggunakan bahasa Indonesia yang tidak formal
dan menggunakan gaya bahasa yang khas dirinya. Sehingga ketika
50
pengguna lain berkunjung ke akun Instagram miliknya, mereka akan
merasa disapa langsung oleh Wahyu. Informasi mengenai kontak bisnis
pun demikian, disampaikan tidak dengan menggunakan cara yang baku
dan kaku.
Gambar 4.2 Tampilan bio Instagram Wahyu
Melalui kolom profil akun miliknya, Wahyu berusaha untuk
menonjolkan keunikan yang ia miliki atau melakukan diferentiation yaitu
kemampuannya untuk menghibur orang lain dengan candaan atau
guyonan. Karena Wahyu juga mengatakan bahwa melalui akun Instagram
miliknya, ia ingin membangun brand bahwa ia adalah seorang yang
humoris. Meskipun memiliki keahlian dalam membuat konten video, tetapi
ia lebih berfokus pada memperkuat karakter dan sifat humoris yang ia
miliki melalui akun Instagram miliknya: “Kalau di Instagram, saya ingin
51
dikenal sama orang lain sebagai orang yang humoris. Intinya orang yang
bisa menghibur orang lain lewat candaan atau lawakan”.
Berbeda dengan Dimas dan Wahyu, pada akun Instagram milik
Dini dan Ratu, tidak terdapat deskripsi detail mengenai diri atau identitas
diri pada kolom profil akun mereka. Dini dan Ratu hanya mencantumkan
nama lengkap, status, contact person untuk keperluan bisnis, serta lokasi.
Berdasarkan hal tersebut, tidak terdapat hal spesifik baik secara langsung
maupun tidak langsung yang menunjukkan brand atau citra seperti apa
yang berusaha mereka tonjolkan. Hanya saja, pada akun Instagram Ratu, ia
menyantumkan status akun “Art” , yang secara tidak langsung berusaha
menunjukkan bahwa ia adalah orang yang menyukai seni. Karena Ratu
mengatakan bahwa ia juga ingin menunjukkan kepada para followers dan
pengguna Instagram lainnya bahwa ia adalah seorang art enthusiast:
“...Selain itu, saya juga ingin memberitahukan ke orang lain di Instagram
kalau saya adalah salah satu orang tertarik pada seni”.
52
Gambar 4.3 Tampilan bio Instagram Dini dan Ratu
Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa Dini dan Ratu
belum bisa memanfaatkan kolom profil akun Instagram sebagai sarana
awal untuk melakukan diferensiasi dan dramatisasi dengan baik. Mereka
masih menganggap bahwa kolom profil akun Instagram bukan sesuatu hal
yang krusial dalam mengelola akun Instagram miliknya guna membangun
personal branding yang mereka inginkan. Sehingga informasi yang
ditampilkan dalam kolom profil akun Instagram mereka masih sangatlah
minim dan tidak terperinci. Hanya berisikan informasi-informasi umum
yang dapat dikatakan tidak terlalu menunjang personal branding yang
ingin mereka tampilkan.
53
4.2.1.2 Tampilan dan Konten Feeds Instagram Sebagai Sarana
Menunjukkan Diferensiasi Selebgram
Feeds Instagram merupakan bagian yang sangat penting dalam
membangun personal branding di Instagram. Tampilan dan konten feeds
yang ditampilkan dapat sangat memengaruhi persepsi followers atau
pengguna Instagram lainnya terhadap citra atau brand dari selebgram
tersebut. Oleh karena itu, tampilan dan konten feeds pada akun Instagram
milik selebgram seharusnya dikelola sedemikian rupa agar dapat
memperkuat brand yang ingin ia bangun dalam benak pengguna Instagram
lainnya. Selain itu, tampilan dan konten feeds Instagram juga sebagai
bentuk penonjolan diferensiasi yang ditampilkan di kolom profil akun
Instagram.
4.2.1.2.1 Mengunggah Hasil Karya Sebagai Bentuk Diferensiasi
Dalam Konten Feeds Instagram
Pada akun Instagram @dimazdmagan, seperti yang telah
disebutkan sebelumnya bahwa Dimas menerapkan brand dan citra
pada akun Instagram miliknya sebagai seorang video creator atau
conten creator yang profesional. Hal tersebut dapat dilihat dari
tampilan feeds akun Instagram miliknya. Akun @dimazdmagan
memiliki konten yang konsisten, yaitu khusus hanya menampilkan
video-video yang diproduksi oleh Dimas sendiri. Meskipun ada
beberapa foto, ia hanya mengunggah foto untuk keperluan bisnis,
54
biasanya konten foto juga menunjang video dengan konten bisnis yang
ia unggah. Konten video yang ia unggah pun dapat dikatakan
konsisten, karena semua video yang ditampilkan di akun Instagram
miliknya yaitu bergenre komedi.
Gambar 4.4 Tampilan feeds akun Instagram Dimas
Konten feeds Instagram milik Dimas memang dikhususkan untuk
keperluan karirnya sebagai influencer, content creator, dan entertainer.
Sehingga konten yang disajikan pun bukanlah berupa foto ataupun
video pribadi. Karena menurut Dimas, orang-orang tertarik dengan
akun Instagram miliknya karena konten video yang ia unggah, bukan
dari kehidupan pribadinya sendiri. Oleh karena itu, Dimas memutuskan
untuk menjadikan akun @dimazdmagan hanya untuk menyajikan apa
yang audiens inginkan, tidak dicampur adukkan dengan postingan
keseharian atau postingan pribadi miliknya. Untuk postingan yang
55
sifatnya pribadi, ia lebih memilih mengunggahnya di akun lain, yang
memang dibuat khusus sebagai akun personal, bukan akun bisnis. Hal
tersebut ia lakukan semata-mata untuk menunjukkan kredibilitas dan
profesionalitas dirinya sebagai seorang video creator.
“Menurut saya, orang-orang tertarik dengan Instagram saya
karena konten yang saya tampilkan. Oleh karena itu mereka jadi
mau follow atau memberikan like. Karena saya juga ingin diberi
label sebagai seorang video creator komedi yang bisa memerankan
banyak karakter, jadi saya mengkhususkan akun Instagram
@dimazdmagan hanya untuk menyajikan video hasil karya saya.
Tujuannya agar orang-orang tahu dan semakin tertanam dibenak
mereka bahwa saya adalah seorang video creator komedi yang
profesional dan kredibel”
Dengan pengkhususan konten tersebut, dimas sedang memperkuat
personal branding yang sedang ia bangun melalui konten feeds akun
Instagram miliknya. Diferensiasi yang ia lakukan adalah ia
menonjolkan kemampuannya dalam memproduksi video kreatif di
Instagram. Selain itu, terlihat bahwa diferensiasi yang dilakukan oleh
Dimas pada akun Instagram miliknya adalah dalam setiap video yang
ia buat, dirinya selalu dapat memerankan berbagai macam karakter.
Karakter yang paling menonjol yang diperankan oleh Dimas adalah
Siti, yaitu karakter seorang perempuan yang selalu mengenakan
kerudung merah muda yang memiliki sifat centil dan bawel. Selain itu,
ketika ia memerankan karakter laki-laki atau dirinya sendiri, dalam
setiap foto atau video yang ia unggah, ia selalu mengenakan topi.
Dengan demikian, Dimas memiliki ciri khas atau pembeda dengan
content creator lain di mata para pengikutnya melalui atribut yang
56
selalu ia gunakan dalam konten foto maupun video yang ia unggah ke
Instagram.
Berbeda dengan Dimas, meskipun Wahyu juga dikenal sebagai
seorang video creator komedi di Instagram, tetapi brand yang ingin
Wahyu tunjukkan atau tonjolkan bukanlah demikian. Brand yang ingin
Wahyu tanamkan dalam benak audiens adalah sosok selebgram yang
humoris dan bisa menghibur orang lain. Hal tersebut dikarenakan
selain menjadi seorang video creator, Wahyu juga dikenal sebagai
seorang stand up comedian. Meskipun ia merupakan seorang video
creator Instagram, namun yang ia unggah pada akun miliknya tidak
semua berupa video, tetapi juga berupa foto.
Gambar 4.5 Tampilan feeds akun Instagram Wahyu
Konten foto dan video yang ia unggah pun tidak selalu yang
berkaitan dengan bisnis, tetapi juga konten yang bersifat pribadi.
57
Meskipun demikian, konten video yang ia unggah dapat dikatakan
konsisten karena selalu memuat candaan, lawakan, ataupun guyonan.
Konten-konten foto yang ia unggah pun demikian, ia selalu
mengunggah foto dengan ekspresi dan pose yang „konyol‟ dan dapat
mengundang gelak tawa. Bukan hanya konten foto dan video, Wahyu
juga menunjukkan karakter humorisnya melalui caption dalam setiap
foto dan video yang ia unggah. Dalam setiap caption yang ada pada
akun Instagram miliknya, ia selalu menggunakan kata-kata dan gaya
bahasa yang menggelitik. Caption tersebut juga dikemas dengan gaya
bahasa yang ia gunakan sehari-hari.
“Saya ingin mendapatkan cap dibenak audiens sebagai sosok yang
humoris. Karena tidak semua kreatif kreator itu lucu, mungkin
karena saya juga dari stand up comedy, jadi banyak orang yang
kenal saya sebagai orang yang lucu dan humoris. Konten video
yang saya unggah di Instagram selalu yang bergenre komedi. Dari
foto dan caption juga, sebisa mungkin tetap terkesan humoris dan
bisa menghibur orang lain. Saya tidak mengkhususkan akun saya
untuk hanya mengunggah konten bisnis, karena saya juga
menggunakan akun tersebut untuk mengunggah foto dan video
personal saya. Jadi bisa dibilang kontennya random”
Walaupun demikian, dapat dikatakan bahwa Wahyu belum
memiliki ciri khas dalam konten feeds Instagram miliknya. Tidak
seperti Dimas, ia tidak memiliki diferensiasi atau keunikan yang begitu
menonjol pada konten-konten yang ia unggah di akun Instagram
miliknya.
58
4.2.1.2.2 Pemilihan Outfit, Make Up, dan Background Foto Sebagai
Bentuk Diferensiasi dalam Konten Feeds Instagram
Pada akun Instagram @ratuvivit, akan terlihat bahwa ia adalah
seorang selebgram perempuan yang concern pada bidang fashion. Hal
tersebut sesuai dengan brand yang berusaha Ratu bangun, yaitu
sebagai sosok yang fashionable, feminin, aktif, dan enerjik. Menurut
Ratu, keempat kesan tersebutlah yang ingin ia tampilkan dan tanamkan
dalam benak audiensnya. Ratu mengisi feeds Instagram miliknya
dengan foto-foto pribadi miliknya dan foto untuk keperluan endorse.
Semua konten yang diunggah dalam feeds miliknya selalu berupa foto.
Sedangkan untuk video, Ratu lebih sering mengunggahnya dalam
bentuk Instagram story, kemudian beberapa diantaranya yang dianggap
menarik akan diarsipkan dalam highlight dengan tema-tema tertentu
agar tidak otomatis terhapus.
59
Gambar 4.6 Tampilan feeds akun Instagram Ratu
Dari foto-foto yang diunggah di feeds Instagramnya, sebagian
besar adalah berupa foto outfit of the day (ootd), baik itu foto pribadi
maupun foto untuk kebutuhan bisnis. Karena foto yang diungah adalah
foto selfie, Ratu harus benar-benar memperhatikan penampilan dirinya
dalam berbagai macam foto yang diunggah. Dari setiap foto yang
diunggah, Ratu selalu tampil dengan style fashion yang menarik. Ia
selalu memperhatikan bagaimana memadukan hijab, baju, celana, tas,
aksesoris, dan hal lain yang ia pakai agar terlihat eye catching dan
fashionable. Untuk membarikan kesan yang feminin, ia selalu berusaha
untuk memberikan sentuhan „manis‟ dalam setiap foto yang ia unggah.
Mulai dari model dan warna pakaian yang ia kenakan, dalam setiap
fotonya, Ratu cenderung memilih fashion item yang „girlie‟ dengan
60
warna-warna yang feminin seperti merah muda, kuning, ungu, dan
sebagainya. Ratu juga selalu tampil dengan menggunakan make up
untuk mendukung kesan feminin yang ingin ia bangun.
Background foto juga menjadi hal yang ia perhatikan, Ratu
cenderung lebih sering memilih latar yang terlihat „cute’. misalnya
latar foto dengan warna yang cerah. Hal tersebut ia pilih agar daoat
menonjolkan kesan enerjik pada setiap foto yang ia unggah. Untuk
mendukung hal tersebut, ia juga memperhatikan dari segi editting foto.
Dapat dilihat bahwa Ratu cenderung lebih memilih tone foto yang
cerah untuk ditampilkan di akun Instagram miliknya. Karena tone foto
juga dapat memberikan kesan tertentu bagi audiens. Tone foto yang
cerah, cenderung akan memberikan kesan yang ceria, aktif, dan
enerjik. Oleh karena itu Ratu memilih untuk menerapkan hal tersebut
guna mendukung personal branding yang berusaha ia bangun melalui
akun Instagram miliknya.
“Seperti perempuan lain pada umumnya mungkin ya, saya ingin
membangun imej di mata audiens itu sebagai sosok perempuan
yang fashionable, aktif, enerjik, feminin. Oleh karena itu sebagian
besar foto-foto yang saya share di Instagram itu kan lebih
menunjukkan bagaimana style fashion saya sehari-hari. Itupun
benar-benar diperhatikan supaya eye catching, misalnya dibuat
jadi senada warnanya, dan sebagainya. Tampilan di foto juga aku
selalu kasih sentuhan yang cute dan girlie, baik itu dari warna dan
motif outfit, background foto, make up yang saya pakai. Kalau
untuk memberikan kesan aktif dan enerjik dari tampilan foto, saya
cenderung lebih sering memilih tone dan backgroun foto dengan
warna yang cerah-cerah.”
61
Sedangkan pada akun Instagram @dinifebdria, akan terlihat bahwa
konten yang sering Dini unggah adalah foto dan video yang
berhubungan dengan fashion dan make up. Dini mengatakan bahwa
melalui akun Instagram miliknya, ia ingin menunjukkan brand sebagai
seorang fashion dan beauty enthusiast. Sama seperti Wahyu, pada akun
Instagram milik Dini, tidak mengkhususkan pada foto ataupun video.
Apa yang ia unggah di Instagram cenderung bercampur antara foto
dengan video, baik di feeds maupun story.
Gambar 4.7 Tampilan feeds akun Instagram Dini Fendriani
Guna mendukung brand yang ingin ia bangun, dalam mengunggah
foto dan video, Dini selalu memilih konten yang berhubungan dengan
fashion dan make up. Dalam setiap foto dan video yang ia unggah, ia
selalu tampil dengan outfit yang dipadukan dengan sedemikian rupa
agar terlihat menarik dan fashionable. Selain itu, ia juga selalu
62
mengunggah foto dan video selfie miliknya dengan menggunakan
make up, agar terlihat cantik dan menarik. Bahkan tak jarang ia
membuat video tutorial make up yang biasa ia gunakan setiap hari.
Dalam konten story pun demikian, ia sering mengunggah konten yang
berhubungan dengan fashion dan kacantikan berupa outfit of the day
dan daily make up routine. Bahkan unggahan yang berisi konten
tersebut ia arsipkan ke dalam highlight agar tidak secara otomatis
terhapus. Dapat dilihat bahwa terdapat 3 dari 5 highlight yang
dikhususkan untuk konten fashion dan beauty.
“Saya ingin dicap sebagai seorang fashion dan beauty enthusiast
di Instagram. Walaupun konten yang saya unggah berupa
kegiatan atau aktifitas saya sehari-hari, tetapi sebisa mungkin
selalu memperhatikan tampilan diri agar terlihat fashionable dan
cantik. Misal, dalam setiap foto dan video saya selalu memilih mix
and match pakaian yang saya kenakan dan selalu menggunakan
make up yang bagus. Beberapa kali juga saya membuat tutorial
make up atau membagikan produk-produk kecantikan yang biasa
saya gunakan. Saya juga suka mengunggah tips dan trik fashion,
dan rekomendasi brand fashion favorit yang sering saya kenakan.”
Selain itu, berbeda dengan Ratu, background foto dan video yang
Dini pilih juga cenderung berupa background polos dengan warna-
warna yang netral seperti putih, hitam, abu-abu, krem, dan sebagainya.
Hal tersebut ia terapkan agar memberikan kesan yang simpel, elegan,
serta minimalis.
63
4.2.1.2.3 Keselarasan Tampilan Feeds dan Highlight Instagram
Sebagai Penguat Brand yang Ingin Dibangun
Gambar 4.8 Tampilan highlight akun Instagram Dimas
Bukan hanya dari segi konten, keselarasan tampilan feeds dan
highlight juga merupakan hal yang penting diperhatikan. Dimas
merupakan selebgram yang memperhatikan tampilan akun Instagram
miliknya. Dapat dilihat dari akun Instagram miliknya, Dimas
merupakan selebgram yang cukup memperhatikan kerapihan atau
keselarasan tampilan akun Instagramnya. Seperti pada tampilan
highlight story, masing-masing highlight diberi cover sesuai dengan
konten highlight. Seluruh cover juga dibuat dengan tema yang selaras,
yaitu black and white. Hal tersebut membuat tampilan akun
Instagramnya menjadi lebih rapi dan eye catching. Tampilan feeds juga
diatur sedemikian rupa agar terlihat rapi dan selaras. Dari masing-
masing video yang ia unggah di feeds, Dimas selalu memberikan cover
berupa gambar disertai dengan judul video. Hal tersebut ia lakukan
agar tampilan feeds miliknya terlihat rapi dan selaras. Karena menurut
Dimas, tampilan akun Instagram yang rapi dan eye catching juga
mempengaruhi kesan yang akan diberikan audiens terhadap dirinya.
64
Oleh karena itu, untuk menunjang karirnya, ia sangat memperhatikan
hal tersebut.
“Cover buat di highlight atau video yang diunggah di feeds itu
juga harus diperhatikan, harus dibuat menarik. Misalnya kalau
untuk highlight, dikasih icon tertentu yang sesuai dengan konten,
kemudian tampilan cover dibuat selaras dengan yang lainnya.
Kalau untuk video di feeds juga covernya dibuat sama, jadi
tampilan depannya terlihat rapi. Misal, covernya ditambahin judul
semua. Karena kerapihan tampilan itu penting sih menurut saya,
karena berpengaruh ke penilaian followers juga terhadap saya.
Karena kan tampilan Instagram juga secara tidak langsung
mencerminkan diri kita”
Gambar 4.9 Tampilan highlight Ratu
Sama seperti Dimas, Ratu juga merupakan selebgram yang cukup
memperhatikan kerapihan dan keselarasan tampilan akun Instagram
miliknya. Hal tersebut dapat dilihat dari tampilan highlight dengan
cover yang dibuat senada. Icon dan warna merah muda yang dipilih
pun sesuai dengan karakter yang ingin Ratu tunjukkan, yaitu girlie dan
feminin. Tampilan tersebut membuat daftar highlight pada akun
Instagram Ratu terlihat rapi dan enak untuk dilihat. Sementara itu
untuk tampilan feeds, Ratu menggunakan beberapa pola tertentu.
Diataranya pola catur, yaitu dengan menyelipkan beberapa foto
tambahan secara selang-seling seperti pada papan catur. Kemudian ia
juga sesekali menerapkan pola tema yang sama dalam satu baris grid
65
(3 foto). Hal tersebut Ratu lakukan agar tampilan akun Instagram
miliknya terkesan aesthetic dan eye catching. Karena menurut Ratu,
jika tampilan Instagramnya menarik, maka dapat meningkatkan jumlah
pengikut pada akun miliknya.
“Kalau tampilan Instagram terkonsep kan orang lain juga jadi
enak melihatnya. Selain itu, menurut saya, bagi orang yang
memiliki jumlah pengikut yang banyak, tampilan akun Instagram
itu merupakan hal yang penting diperhatikan. Jadi mengelola
tampilan akun Instagram agar jadi rapih itu sebenarnya bisa
dikatakan sebagai hal yang wajib dilakukan bagi para selebgram.
Untuk tampilan feeds, saya biasanya menggunakan pola catur
yang fotonya diselingi oleh beberapa foto lain yang diambil dari
internet. Tapi lebih sering pakai pola yang menyelaraskan tema
dalam satu baris foto, karena lebih mudah”.
Jika dilihat dari segi tampilan akun Instagram, Wahyu merupakan
selebgram yang tidak begitu memperhatikan hal tersebut. Tidak seperti
Dimas dan Ratu, tampilan akun Instagram milik Wahyu dapat
dkatakan cenderung tidak teratur. Karena menurut Wahyu, hal tersebut
tidak berpengaruh terhadap ketertarikan orang lain pada akun
Instagram miliknya. Wahyu beranggapan bahwa orang lain tertarik
untuk menjadi followers, viewers, maupun likers pada akun
Instagramnya karena konten dari foto dan video yang ia unggah.
dengan demikian, ia cenderung lebih memperhatikan konten
dibandingkan dengan tampilan akun Instagram miliknya. Tampilan
Instagram yang cenderung random tersebut juga secara tidak langsung
memperkuat kesan „menjadi diri sendiri‟ yang memang ingin
ditonjolkan oleh Wahyu. Karena dengan demikian, orang akan
66
memberikan kesan bahwa apa yang ia unggah dan tunjukkan di
Instagram tidak dibuat-buat.
“Menurut saya tampilan Instagram itu tidak mempengaruhi
banyaknya jumlah followers kita. Karena yang saya lihat, orang-
orang tertarik dengan Instagram saya karena konten yang saya
unggah, bukan tampilannya. Tampilan akun Instagram saya bisa
dikatakan acak-acakan atau random, karena memang saya ingin
menunjukkan bahwa saya menjadi diri sendiri di Instagram. Saya
menggunakan Instagram saya sesuai dengan keinginan saya
sendiri, tidak dibuat-buat. Perihal orang lain suka atau tidak
dengan tampilan tersebut, itu kembali kepada keputusan mereka.
Saya tidak bisa memaksakan kalau memang mereka tidak suka,
begitupun sebaliknya.”
Gambar 4.10 Tampilan highlight akun Instagam Dini
Dari segi tampilan feeds dan highlight story¸ Dini merupakan
selebgram yang memerhatikan estetika, keselarasan, dan keseragaman
tampilan tersebut. untuk tampilan feeds, agar terlihat aesthetic dan
selaras, Dini mengaturnya dengan cara penerapan efek dan tone yang
sama. Menurut Dini, keseragaman tone dan efek foto akan membuat
tampilan galeri Instagram menjadi lebih rapi dan eye catching. Dalam
pemilihan tone dan efek, Dini cenderung lebih sering menerapkan
dengan nuansa warna biru ataupun coklat yang memberikan kesan
warm. Hal tersebut ia pilih agar memberikan kesan simpel dan elegan
pada galeri Instagram miliknya.
67
Tampilan daftar highlight pada akun Instagram Dini pun dibuat
selaras dan seragam. Hal tersebut dapat dilihat dari cover yang ia
gunakan. Untuk desain cover highlight, dini memilih menggunakan
icon dan warna yang simpel dan netral serta dengan tone yang
cenderung warm. Ia memilih icon sesuai dengan konten dari masing-
masing highlight yang ia buat, icon tersebut berupa vector gambar
dengan warna broken white. Warna latar cover yang dipilih adalah
warna soft mocca, sehingga memberikan kesan netral, simpel, dan
warm, senada dengan tampilan feeds Instagram miliknya.
“Untuk tampilan Instagram, pada foto dan video yang diunggah,
saya lebih memerhatikan keseragaman dan keselarasan efek serta
tone yang diterapkan. Saya cenderung memilih efek dan tone
warna coklat dan biru, intinya agar memberikan kesan warm,
bukan cerah. Karena biar terlihat lebih aesthetic, simpel, dan
elegan. Untuk latar foto dan video juga saya cenderung memilih
yang polos dengan warna-warna netral. Tampilan highlight juga
saya buat sama, tatp memberikan kesan simpel dan warm. Oleh
karena itu saya memilih warna soft mocca dan broken white serta
icon berupa vector.”
4.2.2 Analisis SWOT Pada Akun Instagram Selebgram
Analisis SWOT (strength, weakness, opportunity, threath) menurut
Jogiyanto (2005) sangat penting untuk dilakukan dalam menjalankan bisnis.
Karena agar para produsen dapat mengevaluasi kinerja yang telah dilakukan
serta memperbaiki dan menentukan strategi apa yang akan dilakukan untuk
kedepannya. Selain itu, menurut Ruslan (2010) kagiatan riset dala public
relations dapat dilaukan pada analisis situasi perusahan, dalam hal ini diri
sendiri, dengan melihat faktor SWOT yang ada pada diri. Dalam
68
mengembangkan produk jasa yang ditawarkan, mereka haruslah melakukan
analisis SWOT pada akun Instagram miliknya guna memaksimalkan kinerja,
mempertahankan dan bahkan meningkatkan kredibilitas yang ia miliki.
Sehingga dengan demikian, akan semakin banyak keuntungan yang ia
dapatkan.
Pada sub bab ini, peneliti akan menjabarkan analisis SWOT dari akun
Instagram milik masing-masing informan penelitian, sebagai berikut:
Dimas D Magan
Strength Konten video yang diunggah unik dan menghibur
Aktif memberikan respons terhadap komentar yang diberikan
audiens
Tampilan feeds dan highlights rapi
Akun Instagram konsisten dan fokus hanya menampilkan video
Jadwal update video teratur
Produksi video dilakukan sendiri, sehingga peran yang banyak
pun dilakukan sendiri atau tidak menggunakan talent lain
Aktif berinteraksi dengan audiens melalui kolom komentar dan
direct message
Weakness Editting video belum bervariasi dan belum konsisten
Belum memiliki ciri khas dan karakter kuat dalam video yang
diunggah
69
Opportunity Content creator Instagram, terutama yang bergenre komedi sedang
banyak diminati oleh para pengguna Instagram
Threath Mulai banyaknya content creator Instagram yang sejenis
Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi
kredibilitas
Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan
mencuri akun Instagram
Tabel 4.1 Analisis SWOT akun Instagram Dimas
Ratu Vivit Novia
Strength Tampilan feeds Instagram memiliki warna dan tema yang
senada
Tampilan highlights rapi
Kualitas foto jernih dan bagus
Mengetahui dan memahami traffic di Instagram
Jenis konten yang diunggah bervariasi tidak hanya foto
Weakness Konten feeds masih belum konsisten
Tidak aktif berinteraksi dengan audiens
Jadwal posting foto tidak teratur
Belum memiliki ciri khas yang kuat dalam setiap foto dan video
yang diunggah
Opportunity Fashion blogger perempuan sedang banyak diminati oleh para
pengguna Instagram
70
Threath Banyaknya conten creator sejenis yang mulai bermunculan
Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi
kredibilitas
Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan
mencuri akun Instagram
Tabel 4.2 Analisis SWOT akun Instagram Ratu
Wahyu Fahmi Fadilah
Strength Aktif berinteraksi dengan audiens melalui kolom komentar dan
direct message
Konten foto dan video serta caption dikemas secara menarik
dengan bahasa yang ringan dan fun
Deskripsi profil akun cukup detail untk menggambarkan
identitas serta menonjolkan keunikan diri
Weakness Konten feeds masih belum konsisten sebagai seorang content
creator, tidak berfokus pada video saja
Jadwal posting foto atau video tidak teratur
Tampilan feeds dan highlights tidak teratur
Belum memiliki ciri khas yang benar-benar kuat dalam setiap
foto dan video yang diunggah
Opportunity Content creator Instagram, terutama yang bergenre komedi sedang
banyak diminati oleh para pengguna Instagram
Threath Banyaknya selebgram perempuan yang memiliki syle yang sama
71
Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi
kredibilitas
Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan
mencuri akun Instagram
Tabel 4.3 Analisis SWOT akun Instagram Wahyu
Dini Febdira
Strength Tampilan highlights rapi
Cukup aktif berinteraksi dengan audiens melaluinkolom
komentar dan direct message
Mengetahui dan memahami traffic di Instagram
Tampilan dan kualitas foto bagus dan jernih
Penerapan background, efek, serta editting foto bagus
Weakness Tampilan feeds tidak rapi
Konten yang diunggah tidak teratur
Jadwal posting foto atau video tidak teratur
Belum memiliki ciri khas yang benar-benar kuat dalam setiap
foto dan video yang diunggah
Opportunity Fashion dan beauty blogger sedang banyak diminati oleh para
pengguna Instagram
Threath Banyaknya selebgram perempuan yang memiliki syle yang sama
serta memiliki tampilan dan konten yang lebih rapi dan teratur
Adanya haters dan komentar negatif yang memengaruhi
72
kredibilitas
Adanya hacker yang sewaktu-waktu dapat membobol dan
mencuri akun Instagram
Tabel 4.4 Analisis SWOT akun Instagram Dini
Berdasarkan analisis SWOT yang telah peneliti jabarkan diatas, dapat
dilihat bahwa dari keempat informan penelitian, Dimas adalah informan yang
paling banyak memiliki kelebihan dalam mengelola akun Instagram miliknya.
Dapat dikatakan bahwa Dimas merupakan informan yang cukup serius
mengelola akun Instagram miliknya guna membangun personal branding yang
ia inginkan. Sedangkan pada akun Instagram Ratu, Wahyu, dan Dini dapat
dikatakan masih memiliki banyak kekurangan dalam pengelolaannya, terutama
guna mendukung pesonal branding yang ingin mereka bangun.
Selain itu, berdasarkan hasil analisis SWOT diatas, dapat dilihat bahwa
para informan memiliki kelemahan yang sama. Mereka belum bisa
menemukan, membuat dan atau menonjolkan karakter yang kuat pada akun
Instagram masing-masing. Sehingga diferensiasi yanh dilakukan oleh para
informan masih belum kuat. Namun, keempat informan penelitian ini sama
sama memiliki opportunity melalui apa yang ditampilkan pada akun Instagram
mereka. Karena baik itu content creator, fashion blogger, dan beauty blogger
sedang banyak diminati oleh para pengguna Instagram pada saat ini. Sehingga
memungkinkan mereka untuk meningkatkan dan atau mempertahankan jumlah
followers pada akun Instagram milik para informan.
73
Ancaman yang dimiliki oleh para informan pun sebagian besar sama.
Selebgram yang sejenis, haters, dan hacker merupakan ancaman yang
kemungkinan akan ditemui oleh para informan. Ancaman dari sesama
selebgram muncul karena para informan sendiri tidak memiliki karakter yang
kuat. Selain itu, setiap public figure selain memiliki penggemar pasti memiliki
haters. Respon yang diberikan oleh para haters seringkali dapat memengaruhi
followers yang lainnya, sehingga menjadi ancaman bagi para selebgram yang
memungkinkan menurunnya jumlah folowers. Kemudian, hacker dianggap
sebagai salah satu ancaman terbesar. Karena, hacker dapat membobol dan
membajak akun selebgram, sehingga akun tersebut tidak bisa dioperasikan lagi
oleh pemilik akun.
4.2.3 Penerapan Segmenting, Targeting, Positioning dalam Pengelolaan
Akun Instagram Selebgram
4.2.3.1 Insight Sebagai Bentuk Segmenting Demografi Selebgram
Segmenting merupakan kegiatan mengelompokkan pasar keseluruhan
yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang
memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku, dan atau
respon terhadap program pemasaran spesifik (Tjiptono dan Candra, 2012).
Dalam public relations, segmenting penting dilakukan oleh para PR officer
agar dapat mengelompokkan publik ke dalam kelompok-kelompok yang
lebih kecil dan spesifik. Dengan demikian, mereka akan dapat dengan
mudah memetakan pasar atau publik untuk nantinya lebih mudah dalam
74
melakukan targeting. Guna memasarkan jasanya, para selebgram juga
seharusnya melakukan segmenting agar bisa memetakan para pengikut
akun Instagramnya.
Para informan penelitian melakukan pengelompokkan terhadap
pengikut akun Instagram miliknya salah satunya dari segi usia dan jenis
kelamin. Dengan kata lain, mereka melakukan segmenting demografi yang
disebutkan oleh Kotler. Dalam melakukan segmenting demografi di
Instagram, para informan memanfaatkan fitur insight. Fitur insight hanya
terdapat pada akun Instagram yang menggunakan pegaturan akun bisnis.
Fitur ini dapat membantu selebgram untuk melakukan pengelompokkan
followers mereka terutama dari segi usia dan jenis kelamin.
Gambar 4.11 Tampilan insight akun Instagram Dimas
75
Berdasarkan insight yang terdapat pada akun Instagram milik Dimas,
dari segi jenis kelamin, dapat dilihat bahwa pengikut akun Instagramnya
lebih didominasi oleh perempuan. Dengan persentase perempuan 55% dan
laki-laki 45%, namun perbedaan jumlah followers perempuan dan laki-laki
tidak begitu signifikan. Sedangkan jika dilihat dari segi usia, akun
Instagram Dimas diikuti oleh pengguna Instagram dengan usia 13-65
tahun lebih, dengan persentase terbanyak adalah pada usia 18-24 tahun,
atau kategori usia remaja.
Gambar 4.12 Tampilan insight akun Instagram Ratu
Pada akun Instagram milik Ratu, dari tampilan insight dapat dilihat
bahwa pengikut akun Instagramnya didominasi oleh laki-laki. Dengan
persentase laki-laki 75% dan perempuan 25%, jumlah persentase tersebut
dapat dikatakan sebagai perbedaan yang signifikan. Sedangkan jika dilihat
76
dari segi umur, pengikut akun Instagram Ratu lebih didominasi oleh
kalangan remaja, yaitu usia 18-24 tahun.
Pada akun Instagram Wahyu secara garis besar sama dengan Dimas,
berdasarkan jenis kelamin, dapat dilihat bahwa persentase pengikut
perempuan adalah 53% dan laki-laki 47%. Dapat dikatakan bahwa
pengikut akun Instagram Wahyu lebih banyak perempuan dibandingkan
dengan laki-laki, tetapi perbedaannya tidak begitu signifikan. Sedangkan
dari segi usia, dapat dilihat bahwa yang mendominasi adalah pengikut
dengan rentang usia 18-24 tahun, dimana dapat dikatakan sebagai kategori
remaja.
Gambar 4.13 Tampilan insight akun Instagram Dini
Pada akun Isntagram Dini, segmenting demografi jika dilihat dari segi
usia dapat dikatakan sama dengan yang lainnya. Dimana lebih didominasi
oleh pengikut Instagram yang masuk ke dalam kategori remaja, khususnya
77
usia 18-24 tahun.Sedangkan jika dilihat dari jenis kelamin, pengikut akun
Instagram Dini lebih didominasi oleh laki-laki dibandingkan dengan
perempuan. Persentase perbandingannya pun cukup signifikan, yaitu laki-
laki 73% dan perempuan 27%.
4.2.3.2 Respon Followers Sebagai Media Segmenting Selebgram
Berdasarkan Kebutuhan dan Ketertarikan
Dalam hal ini, para informan penelitian terlebih dahulu melakukan
pengelompokkan kepada para followers atau pengikut akun Instagram
milik mereka. cara mereka mengelompokkan pengikut adalah dengan
melihat interaksi atau respon yang diberikan oleh para pengikutnya dalam
setiap foto maupun video yang mereka unggah. Menurut Dimas, Ratu,
Wahyu, dan Dini, para pengikutnya seringkali memberikan respon melalui
kolom komentar dan direct message. Respon yang dilontarkan tersebut
dapat membantu para informan untuk mengetahui ketertarikan, kebutuhan,
serta keinginan para pengikutnya di Instagram. Karena seringkali
komentar serta pesan yang dikirimkan adalah berupa request terhadap para
informan untuk mengunggah foto dan video dengan konten tertentu.
Ratu dan Dini menyatakan bahwa pengikut mereka di Instagram
didominasi oleh perempuan yang memiliki ketertarikan dalam bidang
fashion dan kecantikan. Namun, berdasarkan respon yang diberikan oleh
para pengikutnya, Ratu dan Dini melihat bahwa dari bidang fashion dan
kecantikan tersebut juga dipecah kembali ke dalam beberapa kategori yang
78
lebih spesifik. Dalam bidang fashion, dibagi kembali berdasarkan tipe
style fashion yang diminati oleh para pengikutnya, yaitu style feminin,
casual, serta boyish atau tomboy. Sedangkan dari segi kecantikan,
dikelompokkan berdasarkan ketertarikan terhadap produk kecantikan, ada
yang senang menggunakan make up dan tidak senang atau tidak terbiasa
mengenakan make up.
Untuk kelompok yang senang menggunakan make up, mereka akan
lebih melihat kepada jenis tampilan look make up yang dikenakan oleh
Ratu dan Dini. Jenis look make up yang disukai oleh para pengikut Ratu
dan Dini pun berbeda-beda, yaitu korean look, bold, natural, arabian look,
dan sebagainya. Hal tersebut biasanya ditunjukkan melalui kolom
komentar dan pesan berupa request tutorial make up, tips dan trik
mengaplikasikan make up, serta rekomendasi produk yang biasa
digunakan. Sedangkan pada orang yang tidak suka atau tidak terbiasa
mengenakan make up, mereka akan lebih melihat kepada produk-produk
skincare yang sering digunakan oleh Ratu dan Dini. Hal tersebut
ditunjukkan dari komentar dan pesan yang berisi rekomendasi produk
skincare, tips dan trik menjaga kesehatan kulit, dan sebagainya.
“Untuk menentukan segmentasi followers, kita biasanya lihat dari
respon yang mereka berikan, yang paling sering adalah melalui
kolom komentar dan pesan pribadi atau direct message. Darisana kita
bisa melihat bahwa ketertarikan dari masing-masing followers akun
kita berbeda-beda. Ada yang tertarik di bidang fashion serta ada juga
yang tertarik di bidang kecantikan. Dibidang fashion juga dibagi lagi,
yaitu mereka yang suka style feminin, casual, atau boyish. Kalau dari
segi kecantikan ada yang memang suka menggunakan make up, ada
juga yang tidak. Kalau yang suka biasanya mereka akan minta
79
tutorial make up, rekomendasi kosmetik, tips trik mengenakan make
up. Kalau yang tidak biasa pakai make up, paling bertanya seputar
tips dan trik merawat kulit dan produk perawatan yang sering kita
gunakan.”
Sama hal nya dengan Ratu dan Dini, Dimas dan Wahyu juga
melakukan segmenting terhadap para pengikut akun Instagram miliknya.
Karena Dimas dan Wahyu sama-sama seorang content creator atau video
creator bergenre komedi, maka peneliti melihat bahwa mereka memiliki
segmentasi followers yang sama. Mereka melakukan segmenting
psikografis dilihat dari ketertarikan followers terhadap tema dari konten
video yang diunggah. Karena meskipun semua video yang diunggah
bergenre komedi, tetapi tema yang disuguhkan oleh Dimas dan Wahyu
tetap berbeda-beda. Kategori tema konten video tersebut yaitu romance,
drama, daily activity, serta something viral.
4.2.3.3 Remaja Sebagai Targeting Selebgram di Instagram
Setelah melakukan segmenting para informan pun melakukan tahap
selanjutnya, yaitu targeting. Targeting menurut Kotler dan Amstrong
(2008) adalah sekelompok pembeli yang memiliki kebutuhan atau
karakteristik yang sama yang menjadi tujuan promosi perusahaan. Dalam
hal ini, yang dimaksud adalah kategori atau kelompok followers dari
masing-masing informan yang memiliki ketertarikan yang sama dengan
konten yang diunggah oleh para informan penelitian. Seperti yang telah
disebutkan sebelumnya, para informan penelitian mengunggah foto atau
video di Instagram sesuai dengan brand yag ingin mereka bangun. Dengan
80
demikian, targeting yang mereka lakukan pun berbeda-beda sesuai dengan
bagaimana brand yang mereka tentukan.
Dari berbagai macam kategori followers yang didapatkan dari proses
segmenting yang telah dilakukan sebelumnya, Dimas, Ratu, Wahyu, dn
Dini lebih menargetkan kepada kelompok atau kategori followers usia
remaja. Karena sebagian konten foto maupun video yang diunggah oleh
mereka adalah konten yang berhubungan dengan remaja. Selain itu,
mereka juga beranggapan bahwa remaja merupakan pasar yang lebih
menjanjikan untuk menunjang dan mengembangkan karirnya. Karena
sebagian besar pengguna Instagram adalah remaja, serta remaja
merupakan kelompok yang setiap harinya terhubung dengan internet,
sehingga memungkinkan mereka untuk lebih aktif membuka dan
menggunakan Instagram dibandingkan dengan anak-anak dan orang tua.
“Untuk followers, kita lebih menargetkan ke kalangan remaja.
Karena kita juga kan masih masuk ke kategori remaja ya, jadi apa
yang kita unggah pasti yang berhubungan dengan remaja atau yang
disukai remaja. Selain itu, kita melihat bahwa yang lebih aktif
menggunakan Instagram dan memberikan respon di akun kita itu
lebih banyak remaja. Karena anak remaja kan pasti lebih sering
terhubung dengan internet ya. Jadi menurut kita, lebih menjanjikan
kalau menargetkan ke kalangan remaja.”
Jika dilihat berdasarkan ketertarikan followers, masing-masing
informan memiliki targeting yang berbeda-beda. Dalam melakukan
targetting Dimas lebih memilih kepada kelompok followers yang memiliki
ketertarikan terhadap konten yang bertema romance dan daily activity. Hal
tersebut Dimas tentukan berdasarkan dari konten video yang sering ia
81
buat. Karena dalam membuat video Instagram, Dimas cenderung lebih
sering membuat video dengan konten yang bertema romance dan drama
karena ia sendiri senang menulis naskah dan membuat alur cerita. Selain
itu, tema tersebut dianggap cenderung memiliki tingkat kesulitan yang
lebih tinggi, sehingga dapat meningkatkan kredibilitasnya sebagai seorang
video creator yang profesional.
“Karena saya lebih suka membuat video yang cenderung bernaskah
atau sejenis drama begitu ya, jadi pasti saya lebih memfokuskan
kepada followers yang memang suka dengan genre tersebut. Selain itu
juga saya suka membuat yang genre romance, kalau ini sih karena
memang genre romance tuh yang paling banyak diminati remaja.
Karena kalau buat yang bernaskah atau sejenis drama begitu merasa
lebih tertantang untuk membuat alur cerita serta karakter yang lebih
menarik.”
Lain hal nya dengan Wahyu, dalam melakukan targeting ia lebih
memfokuskan kepada kelompok folowers yang memiliki ketertarikan
terhadap konten dengan tema daily activity. Hal tersebut ia tentukan
berdasarkan tema dari konten video yang sering ia buat. Wahyu cenderung
lebih sering membuat konten video dengan tema demikian karena
dianggap lebih dekat dengan kehidupan nyata. Selain itu, tema tersebut
juga dianggap sesuai dengan brand yang ingin ia bangun, yaitu tampil
dengan apa adanya, sesuai dengan sebagaimana dirinya sehari-hari.
“Konten video yang saya buat biasanya lebih cenderung kepada tema
kegiatan atau aktivitas sehari-hari. Karena saya sendiri juga di
Instagram ingin tampil apa adanya, sesuai dengan bagaimana saya
sehari-hari. Selain itu, dengan tema kegiatan sehari-hari, saya
anggap bisa lebih dekat dengan kehidupan nyata orang-orang, jadi
orang lain bisa lebih interest, karena tidak terkesan terlalu dibuat-
buat.”
82
Seperti hal nya Wahyu dan Dimas, Ratu dan Dini juga melakukan
targeting berdasarkan ketertarikan dimiliki oleh followers. Meskipun Ratu
dan Dini memiliki segmenting yang sama, karena sama-sama seorang
selebgram perempuan, namun targeting yang ditentukan berbeda. Dalam
menentukan targeting, Ratu lebih berfokus pada kelompok followers yang
memiliki ketertarikan pada bidang fashion, karena dianggap sesuai dengan
brand yang ingin ia bangun di Instagram, yaitu selebgram perempuan yang
fashionable. Sedangkan untuk jenis style fashion, Ratu lebih berfokus
kepada followers yang tertarik dengan style fashion yang feminin, girlie,
serta fresh. Hal tersebut ia tentukan kembali lagi berdasarkan kepada
brand yang ingin ia bangun, yaitu feminin, girlie, dan enerjik.
“Aku karena memang tidak begitu tertarik dengan make up tapi lebih
tertarik dengan fashion. Jadi apa yang aku share lebih banyak
tentang fashion dibandingkan dengan make up. Oleh karena itu,
sasaran aku lebih kepada kelompok followers yang memang tertarik
dengan dunia fashion.”
Lain hal nya dengan Dini, dalam menantukan targeting, ia lebih
berfokus kepada kelompok followers yang memiliki ketertarikan pada
bidang fashion dan kecantikan. Hal tersebut ia tentukan berdasarkan
konten yan sering ia unggah di Instagram, tidak hanya soal fashion, tetapi
juga seputar kecantikan. Selain itu, hal tersebut juga dianggap sesuai
dengan brand yang ingin ia bangun, yaitu seorang fashion dan beauty
enthusiast. Jika dilihat dari jenis style fashion, Dini lebih berfokus pada
kelompok yang memiliki ketertarikan dengan style yang casual, simple,
dan elegan. Sedangkan dari segi kecantikan, ia lebih berfokus kepada
83
followers yang gemar menggunakan make up dengan tipe natural look.
Karena Dini sendiri cenderung lebih sering mengunggah video yang
berisikan tutorial make up sehari-hari yang terkesan natural.
“Karena saya tertarik dengan bidang fashionn dan kecantikan, jadi
saya lebih berfokus kepada followers yang tertarik terhadap hal
tersebut. untuk dari segi fashion, saya lebih fokus kepada mereka
yang menyukai style yang cenderung casual. Sedangkan dari segi
make up, karena saya lebih sering sharing tutorial atau tips dan trik
make up sehari-hari, jadi lebih fokus terhadap followers yang tertarik
dengan make up natural look.”
4.3.3.4 Interaksi dengan Followers Sebagai Bentuk Positioning
Pada tahap ini selebgram bukan lagi hanya sekedar menawarkan
dirinya atau jasanya sebagai produk, tetapi yang ditawarkan adalah sebuah
nilai. Hal ini dilakukan untuk membuat sosok yang ditampilkan dalam
akun Instagram tertanam dengan sebagai sebuah citra dalam benak audiens
dengan segmen tertentu. Hal tersebut diwujudkan dengan cara membangun
komunikasi yang baik dengan audiens sehingga dapat tercipta hubungan
yang positif. Dengan kata lain, positioning dilakukan oleh selebgram
melalui bagaimana mereka berinteraksi dengan followers di Instagram
guna menciptakan brand yang sesuai dengan yang ingin ia bangun.
Interaksi yang dimaksud disini adalah komunikasi antara selebgram
dengan followers yang biasanya dilakukan melalui kolom komentar dan
direct message.
Selain itu, dalam melakukan positioning, selebgram seharusnya juga
memerhatikan circular model of SoMe yang dikemukakan oleh Lutrell
84
(2015), terutama pada tahap optimize, manage, dan engage. Dengan
demikian, untuk melakukan positioning yang baik, maka para informan
dituntut untuk dapat memerhatikan, memahami, mengelola, dan terlibat
secara aktif dalam percakapan dari followers yang terjadi pada akun
Instagram miliknya. Selain itu, respon yang diberikan oleh selebgram
terhadap komentar atau pesan yang diberikan oleh followers haruslah
dilakukan secara cepat. Karena dalam percakapan yang terjadi pada sebuah
situs sosial, biasanya konsumen, dalam hal ini followers, mengharapkan
sebuah tanggapan yang cepat dari pihak praktisi atau selebgram, baik itu
peroragan atau instansi. Jika tanggapan terhadap followers diberikan
secara cepat dan intens, maka akan memudahkan selebgram untuk
menciptakan sebuah engagement dan mempengaruhi followers tersebut
Berdasarkan hasil pengamatan peneliti, dari keempat informan
penelitian, yang sudah menjalankan positioning dengan baik adalah Dimas
dan Wahyu. Sedangkan pada Ratu dan Dini, peneliti melihat bahwa
positioning yang dilakukan masih kurang baik atau maksimal. Dapat
dilihat dari kolom komentar, bahwa interaksi dengan followers yang terjadi
di akun milik Dimas dan Wahyu sangatlah aktif. Karena Dimas dan
Wahyu selalu memberikan balasan atau respon terhadap komentar-
komentar yang diberikan oleh para pengikutnya di Instagram. Respon yang
diberikan pun bisa dikatakan dalam waktu yang cepat. Respon yang
mereka berikan pun tidak monoton, setiap respon disesuaikan dengan
setiap pembahasan dalam komentar yang diberikan oleh para pengikutnya.
85
Bisa dikatakan bahwa mereka menunjukkan ketertarikan atau antusiasme
terhadap komentar yang disampaikan melalui respon yang mereka berikan.
Gambar 4.14 Tampilan respon yang diberikan oleh Dimas dan Wahyu
pada kolom komentar
Dalam memberikan respn terhadap para pengikutnya di Instagram,
Dimas dan Wahyu juga menyesuaikan dengan brand yang ingin mereka
bangun. Sebagai seorang content creator atau video creator komedi,
Dimas dan Wahyu selalu memberikan respon yang mencerminkan bahwa
mereka orang yang humble, funny dan humoris. Respon yang diberikan
biasanya berupa celotehan ringan yang berisi jokes atau candaan-candaan
bagaimnapun isi komentar yang diberikan. Hal tersebut dilakukan agar
citra humble, funny, dan humoris tersebut melekat dalam benak
pengikutnya. Karena para followers akan berpikir bahwa Dimas dan
Wahyu memang merupakan sosok yang seperti itu adanya, tidak hanya
ketika di dalam video.
86
“Menurut kita, memberikan respon kepada komentar atau pesan dari
followers itu penting. Karena respon yang kita berikan juga dapat
memengaruhi kesan mereka terhadap kita. Kalau kita jarang
memberikan respon, bisa jadi mereka akan memberikan kesan yang
negatif. Dalam memberikan respon juga kita sesuaikan dengan apa
yang kita tampilkan di Instagram. Sebisa mungkin kita selalu
menunjukkan sisi humoris dari diri kita melalui reson tersebut.”
Sedangkan pada akun Ratu dan Dini, peneliti melihat bahwa interaksi
yang dilakukan terhadap para pengikutnya di Instagram bisa dikatakan
tidak terlalu aktif. Hal tersebut dilihat dari respon yang diberikan pada
kolom komentar, Ratu dan Dini cenderung hanya merespon komentar yang
diberikan oleh orang yang mereka kenal. Misal, teman kuliah, saudara,
atau rekan sesama selebgram lainnya. Sedangkan jika komentar tersebut
diberikan oleh orang lain yang tidak mereka kenal, mereka cenderung
tidak akan membalasnya. Demikian pula dengan respon yang diberikan
oleh followers melalui direct message. Mereka hanya membalas pesan
yang berhubungan dengan bisnis atau yang berasal dari orang yang mereka
kenal. Mereka tidak memberikan respon secara satu persatu.
87
Gambar 4.15 Tampilan repon yang diberikan oleh Ratu dan Dini pada
kolom komentar
Namun, bukan berarti mereka tidak memberikan respon sama sekali.
Ratu dan Dini biasanya memberikan respon balik kepada pesan atau
komentar yang diberikan oleh pengikutnya secara sekaligus melalui insta
story atau unggahan di feeds. Mereka biasanya merangkum terlebih dahulu
pembahasan seperti apa yang paling banyak menjadi request para
pengikutnya di Instagram. Misal, ketika banyak followers yang meminta
tips dan trik fashion atau make up melalui kolom komentar maupun pesan,
maka Ratu dan Dini akan meresponnya dengan cara membuat unggahan
dengan konten sesuai yang diminta. Jenis request yang direspon oleh Ratu
dan Dini biasanya yang memang sesuai dengan passion dan brand yang
ingin mereka bangun. Ratu akan cenderung rajin memberikan respon
ketika followers bertanya perihal fashion. Sedangkan Dini akan sering
memberikan respon ketika para pengikutnya mengirim komentar atau
pesan mengenai fashion dan kecantikan.
“Kita biasanya balas komentar atau pesan di Instagram itu lebih
kepada orang-orang yang dikenal atau yang berhubungan dengan
bisnis. Kalau orang yang tidak dikenal jarang kita balas satu persatu,
hanya saja balasannya biasanya kita berikan secara umum. Karena
sebagian besar komentar atau pesan yang masuk dari foollowers itu
berupa request mengenai konten yang kita unggah. Request yang kita
respon biasanya yang memang sesuai dengan passion kita, misalnya
di bidang fashion dan atau kecantikan.”
88
4.3 Pembahasan
4.3.1 Personal Branding Selebgram dalam Perspektif Impression
Management Theory
Semua kegiatan yang dilakukan selebgram di Instagram guna membangun
personal branding, peneliti anggap sebagai sebuah bentuk pengelolaan kesan.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, dalam pembahasan mengenai penglolaan
kesan, maka akan berfokus kepada bagaimana penggambaran diri seseorang
saat menampilkan dirinya ketika sedang berinteraksi (John & Foss, 2009).
Penggambaran diri saat berinteraksi diperlukan guna menciptakan kesan yang
baik di mata orang lain.
Dalam hal ini, seperti yang telah peneliti sebutkan sebelumnya, baik sadar
maupun tidak sadar, para selebgram mencoba untuk menonjolkan
penggambaran diri tertentu melalui akun Instagram miliknya. Yang paling
pertama terlihat adalah dari tampilan dan konten unggahan pada akun
Instagramnya. Baik Dimas, Ratu, Wahyu, dan Dini mereka mengunggah foto
maupun video dengan karakteristik tertentu yang sesuai dengan brand yang
ingin mereka bangun masing-masing. Melalui tampilan dan konten yang
mereka unggah di Instagram, secara tidak langsung, mereka sedang
memberikan stimulus kepada para pengikutnya atau orang lain yang melihat
akun Instagram miliknya akan sebuah kesan tertentu. Karena komunikasi dan
penerimaan kesan yang terjadi pada audiens, dalam hal ini followers, adalah
ketika mereka membuka dan melihat akun Instagram milik selebgram tersebut.
89
Dengan demikian, tampilan dan konten akun Instagram merupakan first
impression selebgram di mata pengikutnya dan pengguna lain di Instagram.
Selain itu, dalam pembahasan pengelolaan kesan, terdapat istilah social
self dan private self. Kedua istilah ini digunakan untuk membedakan identitas
sosial dan identitas pribadi seseorang (John & Foss, 2009). Identitas sosial
adalah identitas yang ditunjukkan oleh seseorang ketika sedang berinteraksi
dengan orang lain, sedangkan identitas pribadi adalah identitas yang dimiliki
seseorang secara „apa adanya‟. Dalam berinteraksi melalui akun Instagramnya,
para selebgram juga menunjukkan identitas sosial guna menunjang dan
membangun personal branding di Instagram. Misal, melalui akun
Instagramnya, Dimas selalu menunjukkan sebagai sosok orang yang humoris
dan terlihat selalu happy. Hal tersebut tersampaikan melalui interaksi yang ia
lakukan dengan pengikutnya di Instagram, baik berupa tampilan dan konten
video yang ia unggah di Instagram ataupun melalui percakapan pada kolom
komentar dan pesan. Itulah identitas sosial yang ia pilih untuk ditampilkan di
Instagram, karena brand yang ingin ia bangun pun demikian, yaitu sebagai
video creator komedi. Padahal ketika peneliti bertemu dengan Dimas untuk
melakukan wawancara, ia merupakan sosok yang cukup serius dan terlihat
tenang.
Begitupun dengan Wahyu, dari setiap interaksi yang ia lakukan di
Instagram, ia selalu menunjukkan sosok yang suka bercanda, tidak pernah
serius, nyeleneh, humoris, serta selalu happy. Seperti yang telah disebutkan
sebelumnya, Wahyu memang ingin membangun sebuah brand sebagai
90
seseorang yang menyenangkan, lucu, serta humoris. Oleh karena itu, Wahyu
menunjukkan identitas sosial demikian dalam setiap interaksinya di Instagram,
baik melalui tampilan dan konten yang ia unggah, maupun percakapan dengan
para pengikutnya melalui kolom komentar dan pesan. Identitas sosial ini ia
tampilkan untuk mendukung pembentukan personal branding dirinya di
Instagram.
Ratu dan Dini pun demikian, mereka juga menampilkan identitas sosial
tertentu ketika sedang berinteraksi di Instagram. Karena Ratu ingin
membangun brand sebagai sosok perempuan yang fashionable, feminin, serta
enerjik, maka ia berusaha untuk menonjolkan identitas sosial yang demikian
pula. Hal tersebut dapat dilihat dari tampilan dan konten foto yang ia unggah di
Instagram, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Ratu selalu tampil
dengan mix and match outfit yang menarik. Selain itu, ia selalu mengunggah
foto atau video dengan mengenakan make up agar terlihat feminin, serta selalu
terlihat aktif dan bersemangat dalam setiap unggahannya.
Dalam melakukan interaksi melalui akun Instagram miliknya, dapat
dikatakan bahwa para selebgram memilah dan memilih penggambaran diri
seperti apa yang ingin mereka tampilkan. Mereka tidak lantas menunjukkan
semua kebiasaan, aktivitas, dan segala aspek yang ada pada dirinya secara apa
adanya. Karena ada sebuah citra dan brand yang ingin mereka bnagun, maka
mereka juga harus memerhatikan pengelolaan kesan yng mereka lakukan di
Instagram. Selain itu, pada dasarnya dalam melakukan komunikasi, seseorang
memang sudah seharusna melakukan pengelolaan kesan agar proses
91
komunikasi berjalan dengan lancar dan menimbulkan hasil yang positif atau
sesuai dengan yang diharapkan.
Dalam hal ini, selebgram sebagai seseorang yang menggunakan akun
Instagramnya untuk keperluan bisnis, menawarkan jasa endorsement, maka
engagement dengan pengikut dan pengguna Instagram lainnya merupakan goal
yang ingin dikejar. Karena jika para selebgram telah berhasil menciptakan
engagement dengan audiensnya, maka kredibilitasnya pun akan semakin tinggi.
Dengan demikian, nilai jual dirinya pun semakin meningkat di mata para calon
klien yang akan memakai jasa endorsement selebgram tersebut. Karena tidak
semua aspek dalam diri selebgram disukai oleh para audiens, oleh karena itu,
para selebgram harus memilah dan memilih aspek mana saja yang harus ia
tampilkan di Instagram. Aspek yang dipilih tersebut haruslah dapat menarik
perhatian audiens serta mendukung brand yang ingin ia bangun, agar makin
memperkuat personal branding dirinya di Instagram.
4.2 Diferensiasi Selebgram dalam Pengelolaan Akun
Seperti yang dikemukakan oleh Thomas dan Anette (2002), diferensiasi
merupakan kombinasi dari beberapa kemampuan-kemampuan yang kita miliki
yang dilakukan secara halus. Diferensiasi merupakan hal unik yang terdapat
pada diri seseorang sehingga hal tersebut menjadi sesuatu yang membedakan
antara dirinya dengan orang lain. Dalam membangun sebuah personal
branding, seseorang harus memiliki diferensiasi yang kuat. Semakin „besar‟
92
dan kuat diferensiasi yang ia miliki, maka ia juga akan semakin menonjol jika
dibandingkan denga orang lain.
Dalam hal ini, para selebgram selaku penyedia jasa endorsement harus
bisa membagun personal branding dengan baik guna mempertahankan dan
meningkatkan karirnya. Oleh karena itu, seorang selebgram haruslah memiliki
diferensiasi yang kuat, terutama untuk bersaing dengan kompetitor selebgram
lainnya. Karena pada saat ini, selebgram seperti hal nya informan penelitian,
yaitu content creator, fashion blogger, dan beauty blogger telah banyak
bemunculan di Instagram. Namun, dari sekian banyak selebgram, sebagian
besar masih belum menyadari pentingnya diferensiasi yang ditunjukkan
melalui akun Instagram milik mereka. Seperti hal nya para informan penelitian,
mereka belum bisa menemukan atau menciptakan diferensiasi yang ada pada
dirinya untuk mereka tunjukkan di Instagram.
Dari keempat informan penelitian, peneliti menganggap bahwa hanya
Dimas yang sedikitnya telah menyadari pentingnya sebuah diferensiasi dalam
membangun personal branding di Instagram. Dimas sebagai seorang content
creator setidaknya sudah memiliki keunikan dengan melalui karakter „Siti‟
serta atribut berupa topi atau kerudung merah muda yang selalu ia gunakan
dalam setiap foto dan video yang ia unggah. Walaupun tidak sedikit juga
content creator Instagram yang melakukan hal yang sama dengan memerankan
banyak karakter seperti Dimas, tetapi setidaknya Dimas telah menunjukkan
diferensiasi melalui akun Instagram miliknya meskipun belum begitu kuat.
93
Berbeda dengan tiga informan lainnya, yaitu Wahyu, Ratu, dan Dini.
Peneliti beranggapan bahwa ketiga informan tersebut tidak memiliki
diferensiasi yang mereka tunjukkan di Instagram jika dibadingkan dengan
selebgram lain. Foto maupun video yang mereka tunjukkan di Instagram tidak
memiliki ciri khas tersendiri karena masih sama dengan selebgram lainnya
yang sejenis. Peneliti melihat bahwa karena mereka belum menyadari
pentingnya diferensiasi yang kuat dalam membangun sebuah personal
branding maka mereka tidak menunjukkan hal tersebut pada akun miliknya.
Mereka selaku content creator, fashion blogger, dan beauty blogger
beranggapan bahwa tidak ada hal unik yang bisa mereka unggah di akun
Instagram milknya. Hanya konten yang biasa diunggah oleh selebgram lain
yang sejenis.
Padahal meskipun seorang selebgram memfokuskan diri pada bidang yang
sudah banyak digunakan orang lain sekalipun, peneliti melihat bahwa tetap ada
celah atau kesempatan untuk menunjukkan diferensiasi. Misalnya saja pada
akun Instagram @nabilazirus, ia merupakan seorang selebgram berhijab yang
fokus di ranah fashion dan beauty. Meskipun pada saat ini sudah banyak
selebgram sejenis, ia tetap bisa menunjukkan diferensiasi dalam setiap foto
yang ia unggah ke Instagram. Dalam setiap unggahannya di Instagram, Nabila
selalu menyuntingnya dengan menambahkan animasi kartun baik berupa
hewan, tumbuhan, dan sebagainya. Hal tersebut membuat akun Instagram
Nabila menjadi berbeda dengan selebgram lainnya yang sejenis. Dengan kata
94
lain, Nabila sudah menunjukkan diferensiasi melalui akun Instagram miliknya
dengan cara memanfaatkan kemampuanya dalam bidang desain dan animasi.
Gambar 4.16 Contoh unggahan foto pada akun Instagram @nabilazirus
Oleh karena itu, menurut peneliti, selebgram haruslah memiliki
diferensiasi yang kuat yang ditunjukkan melalui akun Instagram miliknya.
Karena diferensiasi bisa diciptakan dan ditonjolkan oleh siapapun, hal tersebut
tergantung pada kesadaran dari diri selebgram tersebut terhadap pentingnya
diferensiasi dan membangun personal branding melalui akun Instagram
miliknya.
95
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang dilakukan pada penelitian
dengan judul Strategi Pengelolaan Akun Instagram Dalam Membangun Personal
Branding Selebgram, maka penulis dapat menyimpulkan beberapa hal yaitu
sebagai berikut:
1. Sebagai orang yang memanfaatkan sebagai akun bisnis, maka
selebgram diharuskan untuk membangun sebuah personal branding.
2. Personal branding yang dibangun oleh selebgram diwujudkan dengan
cara mengelola akun Instagram miliknya
3. Dalam membangun personal branding, selebgram harus melakukan
diferensiasi dan dramatisasi. Dimana mereka harus menonjolkan
keunikan yang ada pada dirinya secara berulang-ulang melalu
unggahan-unggahan pada akun Instagram miliknya
4. Diferensiasi yang dilakukan oleh selebgran dapat dilihat dari tampilan,
konten, serta interaksi atau percakapan yang ia lakukan dengan para
pengikutnya di Instagram
5. Dalam membangun personal branding, para selebgram juga harus
melakukan analisis SWOT pada akun Instagram miliknya. Hal tersebut
dilakukan agar mereka mengetahui kelebihan dan kekurangan yang
96
ada pada dirinya serta kesempatan dan ancaman yang berada pada luar
dirinya
6. Selebgram juga seharusnya menerapkan STP (segmenting, targeting,
positioning) di Instagram. Dimana mereka mengkategorisasikan
followers dari segi umur, jenis kelamin, ketertarikan, dan sebagainya.
Kemudian dilanjutkan dengan penentuan kelompok followers yang
sesuai dengan brand yang ingin ia bangun. Serta menawarkan dirinya
kepada para audiens sebagai sebuah nilai, bukan lagi sekedar produk
7. Selebgram rata-rata memiliki tujuan yang sama dalam membentuk
personal branding, yaitu meningkatkan kredibilitas dirinya yang
nantinya akan mendatangkan lebih banyak keuntungan bagi mereka
8. Semua kegiatan yang dilakukan selebgram di Instagram merupakan
bentuk pengelolaan kesan. Karena di Instagram, mereka hanya
menunjukkan identitas sosial yang sesuai dengan brand yang ingin ia
bangun dibandingkan dengan identitas pribadinya
5.3 Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai dengan prosedur
ilmiah, namun demikian masih memiliki keterbatasan. Keterbatasan dalam
penelitian ini terletak pada informan penelitian. Dari keempat informan, peneliti
tidak menemukan adanya praktik dramatisasi pada akun Instagram dari masing-
masing informan. Dalam penelitian ini, peneliti hanya dapat menjabarkan poin
diferensiasi yang ditunjukkan oleh para informan yang didapatkan dari hasil
wawancara, observasi, dan studi dokumen.
97
5.4 Saran
5.3.1 Saran Praktis
Sebagai penyedia jasa, selebgram seharusnya lebih memerhatikan
pengaturan atau pengelolaan akun Instagram miliknya. Pengelolaan yang
dimaksud disini bukan hanya dengan cara merapikan dan membuat tampilan
serta konten yang menarik, tetapi pengelolaan yang bertujuan untuk
membangun personal branding yang kuat. Hal tersebut penting dilakukan dan
diperhatikan secara serius mengingat bahwa maraknya selebgram yang sejenis
bermunculan di Instagram. Oleh karena itu, para selebgram dituntut untuk
menampilkan sesuatu yang berbeda dengan menonjolkan brand dirinya sendiri.
5.3.2 Saran Akademis
Untuk peneliti selanjutnya, disarankan untuk meneliti dengan jenis
informan yang lebih banyak. Peneliti selanjutnya disarankan untuk meneliti
informan dengan latar belakang atau jenis branding yang berbeda serta
informan yang dapat menunjukkan diferensiasi dan dramatisasi dirinya di
media sosial. Karena dengan demikian, hasil yang akan diperoleh pun lebih
beragam. Selain itu, peneliti selanjutnya juga disarankan untuk meneliti
platform lain yang sekiranya lebih unik dan anti mainstream.
UCAPAN TERIMAKASIH
Perlu disebutkan bahwa selesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas
dari bantuan moril lmaupun materil dari berbagai pihak.Oleh karena itu, penulis
98
menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu
kelancaran penulisan skripsi ini, antara lain kepada :
1. Bapak Prof. Dr. H. Sholeh Hidayat, M.pd selaku Rektor Universitas Sultan
Ageng Tirtayasa
2. Bapak Dr. Agus Sjafari, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa beserta Wakil Dekan I, II,
III.
3. Ibu Dr. Rahmi Winangsih, M.Si sebagai ketua program Studi Ilmu
Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sultan
Ageng Tirtayasa.
4. Ibu Dr. Nurprapti Wahyu W.,M.Si selaku , Dosen pembimbing I skripsi,
Terimakasi telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk
memberikan bimbingan, motivasi, dan arahan-arahannya dalam
menyelesaikan skripsi ini.
5. Bapak Husnan Nurjuman., M.Si selaku Dosen pembimbing II yang dengan
sabar telah membimbing, memotivasi, dan mengarahkan dalam
penyusunan skripsi ini hingga selesai.
6. Seluruh dosen dan staf FISIP, khususnya jurusan Ilmu Komunikasi yang
telah memberi ilmu dan teladan selama ini.
7. Terimakasih kepada pihak selebgram Pandeglang yang telah membantu
memberikan data dan informasi yang di perlukan penulis dalam menyusun
skripsi ini.
99
8. Rasa Terimakasihku yang teramat dalam untuk kedua orang tuaku dan
keluargaku, tercinta. Teruntuk Mamahku, Terimakasih sudah selalu
mengulurkan tangannya untuk selalu berdo‟a demi putri-nya, terimakasih
untuk support dan pelajaran berharga yang telah mama berikan padaku.
9. Terimakasih Teruntuk teman seperjuangan dari awa lkuliah (Ngawang)
AndriNongce, FarliKebuk, AbangHideung, Adikakek, VikiIpoel, Rio,,
NengPurwadi, AlfiMalika, LuliKuli, NisfiNgobet yang selalu support
penulis, dan memberikan hal-hal lucu semasa perkuliahan. Semoga
silaturahmi tetap terjaga sampai kapanpun.
10. Terimakasih untuk seluruh teman-teman seperjuangan komunikasiUntirta
2014, Humas, Jurnalistik, Markom yang tidak bias penulis sebutkan satu
persatu.
11. Semua pihak yang telah membantu dalam kelancaran proses penyusunan
skripsi ini yang tidak bias penulis sebutkan satu persatu. Penulis
menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, mengingat
keterbatasan waktu, tenaga, dan pikiran penulis saat penyusunan skripsi
ini. Kritik serta saran yang membangun penulis harapkan sebagai bahan
masukan demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini
bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Serang, Januari 2019
Rika Fitriani
100
DAFTAR PUSTAKA
Jurnal dan Skripsi :
Ariani, Fany dan Trigartanti, Wulan. Impression Management Seorang Selebgram
Sebagai Eksistensi Diri melalui Media Sosial Instagram. Bandung:
Universitas Islam Bandung
Nastiti, Laksita Wikan. 2016. Bentuk Personal Branding Melalui Media Sosial.
Yogyakarta: Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga
Pratita, Amalia Zahrina. Proses Pembentukan Selebriti Pada Jejaring Sosial
Ask.fm.
Safitri, Yuliani. Menjadi Selebgram Untuk Menjadi Aktor: Strategi Pemerekan
Personal Marlo Randy Ernesto.
Syahida, Rakhim Amanah. Qorib, Fathul. 2017. Personal Branding D_Kadoor
untuk Menaikkan Popularitas Melalui Instagram. Universitas Tribhuwana
Tungga Dewi
Buku:
Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif . Jakarta : Prenada Media Group
101
Ferrel, O.C & D, Harline. 2005. Marketing Strategy. South Western: Thomson
Corporation
Gad, Thomas. Rosencreutz, Anette. 2002. Managing Brand Me. Britain: Pearson
Education Limited
Halpern, Jake. 2008. Fame Junkies: The Giddem Truths Behind America’s
Favorite Addiction.Houghton Mifflin Harcourt
Haroen, Dewi. 2014. Personal Branding. Jakarta: Gramedia
Hidayat, Dedy N. 2003. Paradigma dan Metodologi Sosial Empirik. Bandung:
Remaja Rosdakarya
J. Moleong, Lexy. 2004. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung:Remaja
Rosda Karya
Jogiyanto. 2005. Sistem Informasi Strategik untuk Keunggulan Kompetitif.
Yogyakarta: Andi Offset
Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta:
Erlangga
Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group
Luttrell, Regina. 2015. Social Media; How to Engage, Share, and Connect.
Rowman & Littlefield
Luthan, Fred. 2008. Organization Behaviour. Yogyakarta: Andi Offset
102
LittleJohn, Stephen W & Foss, Karen A. 2002. Teori Komunikasi (Theory of
Human Communication). Jakarta:Salemba Humanika
LittleJohn, Stephen W & Foss, Karen A. 2009. Encyclopedia of Communication
Theory. London: SAGE Publications, Inc
Nova, Firsan. 2009. Crisis Public Relations. Jakarta: Grasindo
Patton, Michael Quinn. 2002. Qualitative Research and Evaluation Method.
London: SAGE Publication, Inc
Poerwandari, Kristi. 2007. Pendekatan Kualitatif Dalam Penelitian Psikologi.
Jakarta:Lembaga Pembangunan Sarana Pengukuran dan Pendidikan Psikologi
UI
Rampersad, Hubert. K. 2009. Authentic Personal Branding. Jakarta: Gramedia
Senft, Theresa M. Camgirls. 2008. Celebrity and Communitu In The Age of Social
Networks. Peter, Lang
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
Alfabeta
Tjiptono, Fandi & Gregorius Chandra. 2012. Pemasaran Strategik. Yogyakarta:
Andi Offset
Sumber lain:
103
https://m.liputan6.com/tekno/read/3051109/jumlah-pengguna-internet-dunia-
sentuh-38-miliar
https://m.detik.com/inet/cyberlife/d-3659956/132-juta-pengguna-internet-
indonesia-40-penggila-medsos
https://tekno.kompas.com/read/2017/09/29/06304447/naik-100-juta-berapa-
jumlah-pengguna-instagram-sekarang
https://www.google.co.id/amp/s/bisnis.tempo.co/amp/894605/45-juta-pengguna-
instagram-indonesia-pasar-terbesar-di-asia
https://www.quora.com/Instagram-company/What-is-the-genesis-of-Instagram
http://m.intomobile.com/2011/03/11/instagram-iphone-updated-new-features-and-
effects/
http://instagramers.com/destacados/how-to-use-hashtags-in-instagram/
http://blog.instagram.com/post/8758205264/how-to-host-a-photo-contest-on-
http://instagramers.com/destacados/thisisjapan-a-social-media-charity-photo-
book-for-tohoku-japan/
http://www.fromedome.com/2011/08/instagram/
http://instagramers.com/destacados/instagram-5-0-english-how-to-become-most-
popular-in-instagram/
https://help.instagram.com/customer/portal/articles/95788-flagging-photos
https://help.instagram.com/customer/portal/articles/95791-reporting-users
http://inigis.com/geotagging-dan-gps-photo-link/151/
104
LAMPIRAN
105
Lampiran 1: Biodata Informan
Key Informan
Informan 1
NAMA : DIMAS SULISTIYO
TTL : PANDEGLANG, 16 JUNI 1994
AGAMA : ISLAM
STATUS : BELUM MENIKAH
ALAMAT : LINGK. LEGOK ASSALAM RT 05/01
EMAIL : [email protected]
106
Informan 2
NAMA : RATU VIVIT NOVIA
TTL : PANDEGLANG, 1 MARET 1997
AGAMA : ISLAM
STATUS : BELUM MENIKAH
ALAMAT : KP. CARINGIN KEC. LABUAN RT 10/03 PANDEGLANG
EMAIL : [email protected]
107
Informan 3
NAMA : WAHYU FAHMI FADILLAH
TTL : PANDEGLANG, 8 APRIL 1993
AGAMA : ISLAM
STATUS : BELUM MENIKAH
ALAMAT : JL. CIHERANG RT 05/01 NO. 25, PANDEGLANG
EMAIL : [email protected]
108
Informan 4
NAMA : DINI FEBDRIANI
TTL : PANDEGLANG, 3 FEBRUARI 1997
AGAMA : ISLAM
STATUS : MAHASISWA
ALAMAT : KP. SUKAMAJU DS. CITEREUP KEC. PANIMBANG RT
01/03 PANDEGLANG
EMAIL : [email protected]
109
Lampiran 2: Transkrip Wawancara
1. Dimas Sulistiyo
Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?
Dimas : Mulai buat Instagram itu dari tahun 2013, Cuma aktifnya itu tahun
2014 sampe kesini.
Peneliti : Sejak awal aktif, apakah langsung banyak yang tertarik dengan
Instagram anda?
Dimas : Nggak, itu masih temen-temen sendiri, terus aku juga masih awal-
awal kan masih foto aja. Kalo video itu kan ada di awal tahun
2014, baru dari situ langsung bikin video-video gitu.
Peneliti : Sejak kapan akun Instagram anda mulai banyak diikuti oleh orang
lain?
Dimas : Setelah di repost oleh akun-akun yang banyak, jadi tuh kurang
lebih sekitar tahun 2015 itu pengikut udah lumayan banyak yang
mengikuti aku. Udah mulai banyak yang like, komen, dan lain-lain
juga.
Peneliti : Apakah ada konten tertentu yang anda unggah di Instagram?
Dimas : Kalo di Instagram sih saya pribadi itu adalah kontennya itu
videografi sih, video-video kreatif kayak gitu. Kalo foto sih
tergantung kebutuhan sih. Kayak misalnya kan emang akun ini
110
udah dijadiin akun bisnis gitu, kalo misalnya ada klien yang mau
foto barangnya ya post foto. Kalo misalnya mintanya video ya
video, tapi yang diutamain video sih. Iya, bikin video juga buat
bisnis.
Peneliti : Berapa kali anda biasanya mengunggah video ke Instagram?
Dimas : Tiap minggu diusahakan satu kali sih, dan itu rutinnya ya.
Selebihnya tergantung mood sih. Kalo misalnya lagi ada ide ya
bikin video, upload video, kalo nggak ya nggak gitu.
Peneliti : Adakah jadwal khusus untuk mengunggah video di Instagram?
Dimas : Ada jadwalnya itu mungkin ya tadi tiap minggu, atau misalnya
setiap hari Sabtu, dan itu jadwalnya itu dari jam empat sore sampe
jam tujuh malam. Soalnya jam segitu orang-orang lagi pada
istirahat, pada megang handphone dan mungkin pada buka
Instagram.
Peneliti : Apakah ada tema atau konsep tertentu dalam mengatur tampilan
feed Instagram anda?
Dimas : Kalo itu mungkin diliat dari feeds nya gitu. Dari diliat yang
namanya feed itu kan ada cover video, jadi cover videonya itu diliat
misalnya mau ditambahin judul kata-kata atau foto aja gitu loh.
Tampilan depannya jadi biar menarik itu feedsnya rapi antara foto
atau video. Kalau video, video semua, kalo foto diselingin aja sama
111
video. Kalo sekarang semuanya hampir video pokoknya
kebanyakan.
Peneliti : Apakah ada tema tertentu untuk konten akun Instagram anda?
Dimas : Ada sih, ya itu tadi, video semua yang dikhususin untuk video
semua. Jadi biar emang akun itu untuk video, video kreatif saya
gitu.
Peneliti : Citra seperti apa yang anda ingin tampilkan di Instagram?
Dimas : Kalo citra itu saya pengen di akun Instagram itu pengen kalo saya
itu bukan seorang komedian tapi seorang yang membuat video
untuk menghibur orang lain. dengan citra atau ciri khas yang saya
milikin yang kayak di video saya gitu jadi saya kebanyakan bikin
videonya itu sendiri , saya jadi peran lain juga sendiri, jadi citra
saya itu ya jadi diri saya sendiri gitu.
Peneliti : Menurut anda, apakah citra tersebut sudah berhasil ditanamkan
dalam benak followers anda?
Dimas : Ada sih mungkin beberapa yang misalnya bilang lucu, bikin
ketawa, menghibur dan itu disampein lewat komentar maupun
direct message. Jadi ngerasanya udah dapet sih.
Peneliti : Menurut anda, apa yang membuat orang lain tertarik untuk
mengikuti akun Instagram anda?
112
Dimas : Pertama dilihat dari konten yang dibuat itu bisa foto atau video.
Kalo bisa semakin konten menarik, semakin banyak pula yang
mengikuti akun Instagram kita. Jadi yang menarik pengikut itu
kontennya.
Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?
Dimas : Dari akun Instagram ya mungkin kekurangannya sejauh ini
kekurangan gaada sih, soalnya kalo dulu-dulu sih iya misalnya
gabisa delete komen, kalo sekarang kan misalnya komen negatif
bisa kita filter sendiri. Kayak misalnya ada komentar kata-kata
kasar kita bisa filter kan. Di setting udah ada, jadi setiap yang
komen negatif ke kita enggak banyak komentar negatif. Jadi
menurut saya kekurangannya perlahan udah bisa dibenahi.
Peneliti : Apakah anda suka membuat konten video diluar spesialisasi
anda? Misal, membuat konten sesuatu yang viral
Dimas : Kalo itu sih enggak sih, karena kalo misalnya untuk cover lagu
kan saya enggak bisa gitu. Jadi sesuai dengan kemampuan saya aja
di Instagram gitu.
Peneliti : Apa yang membuat akun Instagram anda berbeda dengan yang
lainnya?
Dimas : Mungkin yang berbeda itu pertama ya karakter saya, karena
dibuat sendiri. Terus karakter saya juga yang lain yang saya
113
tuangin ke konten yang saya buat jadi bener-bener mencerminkan
diri saya sendiri.
Peneliti : Brand seperti apa yang ingin anda bangun di Instagram?
Dimas : Personal branding saya yang ingin saya tunjukan kepada khalayak
di Instagram itu bahwa saya seorang content creator. Pembuat
video komedi, content creator komedi video pendek di Instagram.
Peneliti : Menurut anda, apa ancaman bagi pembentukan brand di akun
Instagram anda?
Dimas : Ancamannya untuk perkembangan akun IG saya itu mngkin yang
pertama haters, komen-komen negatif yang berdatangan di akun
Instagram saya. Kenapa, karena komentar negatif itu bisa membuat
personal branding saya itu turun. Padahal biasanya haters atau
komentar negatif itu adalah orang-orang yang tidak menyukai
pribadi saya, bukan karya saya. Yang kedua, adalah followersnya
turun. Entah karena sudah mulai bosen atau yang nggak suka sama
pribadi saya.
Peneliti : Apa keunikan yang anda miliki untuk ditonjolkan pada akun
Instagram anda?
Dimas : Dimana saya membangun citra sebagai seorang content creator
video pendek di Instagram yang memunculkan diri saya dengan
dua karakter ataupun lebih dari dua karakter orang. Jadi saya
114
merasa berbeda dari orang lain karena saya bisa menjadikan diri
saya mengambil peran beberapa karakter dalam satu video. Ini juga
jadi keunikan saya, karena saya bisa menonjolkan bahwa saya bisa
memainkan peran apapun, karakter apapun dalam video di
Instagram yang saya buat.
Peneliti : Apakah anda menunjukkan keunikan tersebut secara terus
menerus di Instagram?
Dimas : Iya saya menunjukkan hal tersebut secara terus menerus, karena
supaya orang lain tahu kalo saya itu seorang content creator komedi
yang bisa memerankan banyak karakter dalam satu video yaang
saya buat.
Peneliti : Bagaimana segmentasi followers anda sejauh ini?
Dimas : Segmentasi audiens saya kalanga anak muda, anak-anak, dan
sebagian orang dewasa yang memang mengerti dengan konten
video yang saya buat.
Peneliti : Kategori atau kelompok followers seperti apa yang menjadi target
anda?
Dimas : Yang lebih saya fokuskan adalah ke kalangan anak muda dan
remaja. Karena anak muda itu sebagian besar pasti punya sosia
media, terutama Instagram. mereka juga aktif menggunakan
Instagram dan anak muda lebih sering membutuhkan hiburan.
115
Sama yang paling utama sih karena biasanya anak muda selalu
terhubung dengan internet, jadi lebih menjanjikan target
audiensnya.
Peneliti : Klien seperti apa yang ada targetkan di Instagram?
Dimas : Kalo untuk olshop, saya lebih menargetkan kepada olshop yang
sekiranya menawarkan produk yang berguna bagi saya dan audiens
saya, dan yang pastinya sesuatu yang positif.
Peneliti : Apa keuntungan yang anda dapatkan dengan membangun
personal branding di Instagram?
Dimas : Keuntungan dari personal branding yang saya bangun di
Instagram itu banyak banget. Yang pertama, saya dapet
penghasilan dari Instagram, kedua dapet barang gratis dari pihak
pengiklan. Ketiga, banyak kenalan dari kalangan selebgram lain
maupun dari brand-brand besar. Selsnjutnya`saya juga sudah dicap
sebagai social media influencer oleh banyak agensi-agensi, dan
saya juga sering diundang oleh para komunitas, universitas,
sekolah, atau sebagainya sebagai speaker. Tujuannya untuk berbagi
cerita seputar kekreatifitasan saya dan memotivasi anak muda agar
bisa menjad kreatif juga.
116
2. Dini Febdriani
Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?
Dini : Aku menggunakan Instagram itu sejak 2014, kelas 2 SMA.
Peneliti : Pada awal aktif menggunakan Instagram, apakah langsung banyak
yang tertarik dengan akun Instagram anda?
Dini : Ya lumayan sih, kalo naik cepet pas awal-awal pake Instagram
tuh cepet. Kalo kayak banyak yang like, komen, dm pasti sih ya
karena kan banyak juga kan cowok-cowok yang aktif di Instagram,
jadi banyak lah cowok-cowok yang kayak gitu.
Peneliti : Sejak kapan akun Instagram anda mulai banyak diikuti oleh orang
lain?
Dini : Oh iya, sebenernya pas awal-awal tuh, lebih banyak pas awal-
awal bikin ya, pas baru baru tuh lebih banyak ketimbang sekarang.
Menurut Dini sih sekarang itu lama gitu naiknya. Pas awal tuh
kayaknya cepet gitu naiknya karena mungkin enggak terlalu
banyak juga pengguna Instagramnya.
Peneliti : Apakah ada konten khusus untuk akun Instagram anda?
Dini : Kalo buat post di Instagram itu paling ya, enggak ada sih ya
enggak ada konten. Cuma paling endorse gitu kan, kalo enggak ya
keseharian aja gitu kalo lagi jalan, ngambil foto nanti pulangnya di
117
post gitu. Fotonya juga pastinya dibuat niat lah ya, kalo misalnya
enggak niat kan pasti biasa aja.
Peneliti : Apakah ada jadwal tertentu untuk posting foto di Instagram?
Dini : Kalo misalkan foto endorse sih paling lama tuh dua hari keep foto
di feedsnya. Kalo buat postingnya dalam waktu dua hari bisa satu
atau dua foto. Kalo sekarang kan lagi ngurusin vigo nih, kalo
misalkan vigo tuh seminggu empat kali sih.
Peneliti : Apakah ada waktu-waktu tertentu untuk mengunggah foto di
Instagram?
Dini : Ada sih, soalnya ngaruh juga, ngaruh ke like, ke komen juga
ngaruh. Kalo Dini sih jadwalnya paling abis maghrib. Orang-orang
kan pada megang handphone, santai gitu kan.
Peneliti :
Dini : Dari ini sih, dari look ya dari look. Terus dari editan, filternya
juga harus sesuai sama feedsnya gitu. Dari cara posting foto,
bagusnya gimana gitu. Buat feednya tuh bagus, biar enak dilihat
gitu.
Peneliti : Apakah ada tema tertentu untuk konten Instagram anda?
Dini : Ada, ya kalo feed kan tergantung apa ya, misalkan editan foto kita
lagi cenderung warna coklat, nah jadi coklat semua gitu. Terus kalo
118
misalkan temanya lagi warna biru, ya kita posting foto yang
temanya biru gitu semua. Atau mungkin dicampur biar lebih
menarik tapi tetap satu tema. Kalo di Instagram aku sih kebanyakan
coklat atau biru.
Peneliti : Menurut anda, apa yang membuat orang lain tertarik dengan akun
Instagram anda?
Dini : Bingung juga sih ya kalo ditanya begiu, karena awalnya sih
sebenernya Cuma ngeposting keseharian aja, enggak tahu juga kalo
misalkan bakal banyak orang yang follow. Kalo kayak gitu sih
mungkin lebih kayak ke fashionable, pengen dinilai sama orang
kalo fashion style nya itu bagus. Karena dari foto kan juga niat, dari
make up nya, bajunya.
Peneliti : Sejauh ini, followers anda lebih banyak perempuan atau laki-laki?
Dini : Kalo itu sih ya lumayan sih ya lumayan banyak, hampir rata-rata
sih cewek juga banyak, cowok banyak.
Peneliti : Apakah anda mengunggah seluruh aspek yang ada pada diri anda
ke Instagram?
Dini : Keseharian Dini enggak semuanya dimasukin ke Instagram,
dipilih-pilih tergantung mood juga.
Peneliti : Menurut anda, apa kelebihan dari akun Instagram anda?
119
Dini : Mungkin dari feeds kali ya, kebanyakan dari editan sih, soalnya
suka banyak yang nanya juga ngeditnya pake apa, pake filter apa
gitu.
Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?
Dini : Banyak sih, kalo menurut dini sih masih banyak lah yang kurang
gitu dari kontennya, kan Dini belum ada konten nih. Jadi biar
followers Dini tuh biar lebih tertarik gitu. Dari segi tampilan masih
banyak yang kurangnya juga kalo dibandingin sama yang lain.
Peneliti : Apa yang membedakan akun Instagram anda dengan yang
lainnya?
Dini : Enggak ada sih, kayaknya sama. Paling kalo misalkan lihat dari
yang lain-lain nih mungkin dari tampilan fashionnya kali ya. Kalo
Dini lebih ke yang simpel gitu, kalo yang lain kan kayaknya udah
lebih gimana gitu. Yang itu tadi sih, karena Dini ngerasa belum
punya konten, jadi ngerasanya masih banyak sama kayak yang lain
bahkan mungkin kurang kalo dibandingin sama yang lain. Ya
mungkin kedepannya Dini mesti harus ngumpulin kemauan buat
ngelola kontennya kali ya supaya lebih bagus.
Peneliti : Apa keunikan dari akun Instagram anda?
Dini : Dini sih nggak ngerasa ada keunikan atau kelebihan dari akun ig
dini yaaa. Cuma mungkin dri look. Mulai dari feeds, sama style.
120
Tpi dini sih ngerasanya masih biasa aja. Cuma ada lah beberapa org
yg suka nanya produk apapun yg dini pake.
Peneliti :
Dini : Mungkin jawabannya iya. Karna emg dini juga belom nemuin
sesuatu yg baru buat kedepannya hrs gmna. Masih stuck disitu situ
aja
Peneliti : Followers seperti apa yang anda targetkan?
Dini : Kalo target sih aku lebih ke kalangan remaja gitu ya krna aku juga
kan masih remaja dan gaya berpakaian aku juga lebih
kemenunjukkan remaja yg uptudate dengan fashion yg trandy
Peneliti : Apa alasan anda memilih target tersebut?
Dini : Kenapa memfokuskan milih kalangan remaja, karena rata rata yg
memfollow ig aku tuh remaja (anak muda) yg pada aktif
menggunakan instagram.
Peneliti : Brand seperti apa yang anda targetkan untuk menjadi klien anda?
Dini : Pastinya brand-brand yg udah terkenal. Yang udah besar ya hehe.
Soalnyakan itu juga ngebantu buat dini makin lebih maju lagi buat
kedepannya
Peneliti : Apa saja keuntungan yang anda dapat dengan menjadi seorang
selebgram di Instagram?
121
Dini : Banyakk banget keuntungn yang aku dapet dari instagram yg
pertama dikenal banyak orang, bisa menjadi inspirasi orang juga
dalam berbusana. Sering bgt pada nanya beli baju dimana, sering
salon dimana. Dan apa yg aku upload di ig orang-orang tuh pada
nanya gitu. Banyak yg endorse juga selain dpt uang kita juga dapet
barang2 berupa makanan minuman dan busana baju-baju gitu. Dan
juga bisa tmbah banyak temen juga dari selebgram lainnya.
3. Wahuy
Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?
122
Wahyu : Di Instagram itu aktifnya 2014, aku tuh awal-awalnya enggak
aktif, justru lebih aktif di facebook sama tinder. Sekitar 2014 2015
lah aktifnya.
Peneliti : Pada masa awal aktif menggunakan Instagram, apakah sudah
banyak orang yang tertarik untuk mengikuti akun anda?
Wahyu : Dulu kan enggak langsung upload video, Cuma foto-foto aja dan
itu udah banyak yang liat sih.
Penelitu : Apakah ada konten tertentu yang anda unggah di Instagram?
Wahyu : Dulu tuh enggak ada, random, acak-acakan. Karena kan Cuma
sesuai sama kehidupan aku aja kan.
Peneliti : Sejak kapan akun anda mulai banyak diikuti orang lain?
Wahyu : Sejak kapan ya, karena sampe sekarang juga nggak ngerasa
folowersnya banyak gitu, haha. Ya mungkin mulai tahun 2015 atau
2016 lah ya.
Peneliti : Apakah ada tema tertentu untuk konten anda di Instagram?
Wahyu : Sebenernya random sih, acak-acakan. Tapi ngak tahu ya,
walaupun misalnya upload foto mukanya serius orang-orang tetep
ngiranya komedi gitu. Terus kalo video aku bikinnya yang
kontennya lebih ke komedi, romance komedi, dakwah komedi juga
123
ada. Aku juga pernah juara satu lomba video dakwah komedi se
Banten, karena emang dulu aku suka buat video dakwah komedi.
Peneliti : Apakah ada jadwal tertentu yang anda buat untuk mengunggah fto
atau video di Instagram anda?
Wahyu : Aku tuh dulu bisa sehari tiga kali loh, saking gimana ya,
nganggepnya ya bodo amat, ini kan Instagram gua. Kalo orang lain
kan diatur banget ya misalnya seminggu sekali atau berapa kali.
Kalo aku sih enggak, terserah aku aja mau berapa kali. Kalo lagi
ada foto ya upload, ada video upload. Tapi kalo sekarang sih
dibuat jadi sehari sekali.
Peneliti : Apakah ada waktu tertentu yang anda gunakan untuk
mengunggah konten di Instagram?
Wahyu : Biasanya sih ba‟da maghrib, setelah shalat maghrib dan ngaji,
haha.
Peneliti : Menurut anda, apa kelebihan dari konten-konten yang anda
unggah di Instagram?
Wahyu : Jadi diri sendiri, terus nggak ngikutin orang lain, punya ciri khas,
konsisten penting tuh konsisten biar orang suka. Terus melibatkan
hal-hal positif, jadi selain menghibur bisa bermanfaat juga dalam
hidup.
124
Peneliti : Apakah ada tema tertentu dalam setiap konten yang anda unggah
di Instagram?
Wahyu : Tidak ada sama sekali, hidup saya berantakan, tapi semenjak ada
dia hidup saya jadi teratur, haha.
Peneliti : Menurut anda, apa yang membuat orang lain tertarik dengan akun
Instagram anda?
Wahyu : Aku sebenernya nggak tahu ya orang follow aku karena apa, tapi
kalo lihat dari respon orang-orang sih mungkin karena suka sama
konten yang aku posting yang lebih sering bergenre komedi.
Mungkin orang-orang ngerasa terhibur dengan apa yang aku
posting. Karena kalo menurut aku yang lebih berpengaruh ke
followers tuh kontennya sih, isinya, bukan sekedar dari feedsnya
aja.
Peneliti : Brand seperti apa yang ingin anda bangun di Instagram?
Wahyu : Pengen dicap kayak orang gila sih, haha. Serius, karena orang gila
itu lebih dari citra humoris. Udah dapet citra kayak gitu setelah ada
yang nge-dm yang bilang kalo gue itu lucu. Karena kan enggak
semua kreatf kreator itu lucu ya, tapi kan karena gue dari stand up
comedy juga mungkin, jadi orang-orang banyak yang bilang kalo
gue itu lucu. Kalo ditanya udah dapet citra yang gue pengen sih ya
bisa dibilang udah.
125
Peneliti : Apakah kesan atau respon yang diberikan terhadap anda sudah
sesuai dengan brand yang ingin anda bangun?
Wahyu : Udah, tapi gimana ya, karena ada yang kenal gua dari stand up,
ada juga yang kenal gua dari video. Kalo yang bilang lucu, humoris
ya udah banyak banget.
Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?
Wahyu : Kurangna apa ya, oh kurangnya ini, ngerasa kurang konsisten aja
sih. Karena menurut gua nih, kalo orang lain kayak Alvi Saga nih,
dia itu dijadwal kan posting videonya. Kalo gua enggak, gua kalo
lagi bosen baru buat, jadi kurang bagus kalo menurut gua, jadi
kurang konsisten aja. Itu sih yang harus dibenahin, kalo masalah
ide sih gua udah dapet sih, masalah konsisten doang sih.
Peneliti : Apakah ada konten tertentu dalam setiap video yang anda unggah
di Instagram?
Wahyu : Kalo bikin konten video, kita harus ngikutin zaman. Bukan
dituntut sih ya, ya kita harus nerima zaman. Tapi gua juga liat-liat
dulu, kayak misalnya sekarang banyak yang buat video ngebully
Bowo, ya gua nggak ikutan, karena emang ya gua nggak mau. Kalo
kemarin bikin yang dance, karena emang Ratu mau diajak bikin
kayak gitu ya jadi gua bikin, tapi gua bikinnya jadi dikomediin
gitu.
126
Peneliti : Menurut anda, apa yangmembuat akun Instagram anda berbeda
dengan orang lain?
Wahyu : Kalo ngeliat dari kreator-kreator lain ya, kalo bikin video tuh pasti
video aja di uploadnya, nggak pake foto, kalo gua pake foto.
Banyak juga sih yang nyuruh buat fokusin di video aja, biar
followers gua makin banyak. Tapi guanya nggak nurut,karena
menurut gua ya kan ini galeri gua. Dan kebanyakan kreator lain
bikin akn dua, sementara gua nggak demen, yang satu buat foto
satu buat video, aduh ribet. Gua mah satu aja, ribet gitu mah.
Sebenernya netizen itu seneng Instagramnya kreator itu yang full
video aja isinya, nggak ada foto. Kebanyakan kayak gitu sih,
beneran. Kalo gua tipe yang bodoamat sih, gimana gua aja, karena
gua nggak begitu permasalahin kalo ada followers gua yang
berkurang karena isi Instagram gua masih campur-campur antara
foto dan video. Karena gua pengen orang suka sama gua pure
karena karya gua gitu.
4. Ratu Vivit
Peneliti : Sejak kapan anda aktif menggunakan Instagram?
127
Ratu : Kuliah semester satu, karena waktu SMA itu aku lebih ke twitter
sih.
Peneliti : Pada masa awal aktif Instagram, apakah langsung banyak orang
tertarik dengan anda di Instagram?
Ratu : Itu kayak enam bulan. Enam bulan setelah aku aktif di Instagram
itu, semester satu. Karena aku dulu sering bikin video-video kayak
musically gitu-gitu, dance, apa aja sih alay gitu. Karena dulu
emang nggak niat jadi selebgram, jadi apapun yang kita suka ya
kita publikasi.
Peneliti : Konten seperti apa yang anda sajikan di Instagram?
Ratu : Kalo foto lebih ke fashion aku sehari-hari sih kayaknya. Awalnya
kayak mungkin sama kayak cewek-cewek yanglain kayak ootd,
seneng difoto. Awalnya kayak gitu doang sih, foto iseng-iseng,
outfit aku sehari-hari. Cuma lama kelamaan sering gabung sama
anak-anak clothingan, jadi sering diajak foto arrikel buat brand
mereka.
Peneliti : Apakah ada jadwal tertentu dalam mengunggah foto di
Instagram?
Ratu : Nggak nentu sih sebenenya, paling kalo dulu sih sehari sekali, tapi
nggak sering-sering juga sih. Kalo sekarang si kalo lagi ada
128
endorse atau emang mood upload aja. Aku lebih aktif upload ke
story sih, kalo foto paling sehari sekali.
Peneliti : Apakah ada waktu tertentu yang anda gunakan untuk
mengunggah foto di Instagram?
Ratu :Kalo jadwal, biasanya aku sih enaknya abis maghrib. Karena
menurut aku lebih santai aja, orang jam segitu lagi megang HP
gitu. sekitar jam 7 lah ya, orang kan biasanya lagi nggak pada
ngapa-ngapain.
Peneliti : Apakah ada tema tertentu dari koten yng anda unggah di
Isntagram?
Ratu : Dari konten fotonya sih, kayak dari foto, outfit kayaknya yang
paling wajib buat perempuan sih. Karena kita kan sebenernya pasti
punya baju kesukaan, kayak fashionnya lebih kemana. Kalo aku sih
lebih yang cute ke korea-korean gitu. Kayak dari warna tuh haru
samaan semua gitu. lebih ke korea-korea gitu sih, makanya sering
upload foto tuh lebih ke muka korea gitu, sampe aku udah berhijab
pun tetep kayak gitu konsepnya. Terus feed juga harus rapi.
Peneliti : Apakah ada tema tertentu dalam mengatur tampilan feeds akun
Instagram anda?
Ratu : Ada temanya, kalo aku sih lebih kayak ke yang tiga grid sejajar
dibikin selaras gitu. Ada juga yang catur, aku pernah nyobain itu,
129
tapi menurut aku it rumit buat aku, kayak ribet aja, karena aku kan
orangnya nggak mau ribet. Jadi kalo misalkan yang tiga grid
ngejajar sama gitu, itu lebih gampang kesitu gitu. Enak diliat juga.
Kadang aku juga nambahin gambar tambahan kayak yang dari
pinterest gitu biar senada, tapi kadang suka males juga sih, jadi ya
pilih yang paling gampang dan rapi aja.
Peneliti : Menurut anda, apakah konten story dapat memengaruhi respon
followers anda di Instagram?
Ratu : Mungkin dari story juga ngaruh. Karena kalo dari story garing,
itu-itu aja orang juga mikirnya bakal apaan sih itu-itu lagi.
Biasanya kan cewek lebih ke makanan mulu, atau muka mulu di
setiap boomerang atau yang lainnya. Kalo aku enggak sih, lebih ke
real aja, sehari-hari aku kayak gini.
Peneliti : Menurut anda, apakah pengelolaan konten dapat memengaruhi
foolowers yang kita peroleh di Instagram?
Ratu : Sangat mempengaruhi. Kita harus nunjukin apa yang kita bisa.
Dan nggak monoton yang kita posting.
Peneliti : Mneurut anda, apakah kerapihan feeds menjadi faktor yang
memengaruhi jumlah serta respon followers?
Ratu : Kalo dari kerapihan feeds bisa jadi salah satu faktor yang
mempengaruhi sih kalo menurut aku. Karena kalo kayak wahuy
130
kan sebenernya berantakan gitu tampilan feeds nya, tapi karena
isinya. Tapi agak sedikit berpengaruh sih, karena kalo
Instagramnya terkonsep kan orang jadi enak juga liatnya. Apalagi
kalo emag kita udah punya banyak followers, ngatur feeds tuh jadi
kayak sebuah keharusan sih. Waktu awal aku bikin Instagram, aku
nggak langsung posting, aku perhatiin dulu nih pengguna-pengguna
Instagram kayak gimana. Kayak dulu aku merhatiin Ig nya Yumna
Kemal, aku suka liatnya karena feeds nya rapi banget. Jadi kita
merhatiin dulu sasaran pada sukanya yang kayak gimana.
Peneliti : Brand seperti apa yang ingin anda tonjolkan di Instagram?
Ratu : Kalo aku sih lebih kayak cewek-cewek lain aja sih, paling kayak
fashionable, aktif, enerjik, gitu.
Peneliti : Sejauh ini, apakah respon dan kesan yang diberikan followers
sudah sesuai dengan brand yang ingin anda bangun?
Ratu : Kalo ditanya udah dapet atau belum, ada sih. Karena DM juga
banyak yang masuk kayak kalo misalnya aku pake softlens,
langsung banyak yang nanya merk nya apa, beli dimana. Terus
baju, blazer, pasti selalu ditanyain sih, apapun yang aku pake kayak
ada aja gitu yang nanyain. Jadi kayak jadi sorotan aja gitu, sorotan
fashion mereka. Padahal kadang sebenarnya barang yang dipake
biasa aja, atau kalo dipake sama yng lain belum tentu bakal pas
juga gitu. Padahal barang yang aku pake juga nggak mahal, pernah
131
aku pake baju harganya 35 ribu, tapi aku mix sama outer, kulot
kayak gitu-gitu, bisa jadi keliatan mewah di mata followers aku,
padahal itu murah. Dari tampilan foto juga ngaruh sih, kayak dari
background, efek, aku sih lebih suka pake background yang
instragramable yang kekinian gitu. Kayak yang gambarnya lucu,
cerah cerah gitu. Kayak gitu juga secara nggak ;angsung
ngegambarin diri aku yang girlie gitu. Sejauh ini ya sesuai sih.
Peneliti : Menurut anda, apa kekurangan dari akun Instagram anda?
Ratu : Aku tuh orangnya kayak suka seni gitu kan. Aku dance bisa,
karena sempet bikin challange dance gitu juga kan, aku juga hobi
nyanyi. Aku kayak belum bisa ajanih masarinnya. Soalnya kalo
setiap aku nyanyi, nggak kayak anakanak indomusikgram yang
lain, yan viewers nya kenceng gitu tuh. Emang koen banjir, banyak
yang suka, tapi orang paling sekitar 12.000, belum pecah sampe
angka 20.000 dalam waktu seminggu atau gimana. Masih kayak
segitu-gitu aja. Padahal sebenernya aku pengen ngembangin ya itu,
kayak anak-anak indomusikgram gitu. bikin cover-cover lagu juga,
pengen banget kayak begitu. Jadi nggak Cuma sekedar foto doang,
outfit gitu. Kalo aku mau jadi content creator sebenernya aku rasa
sih udah bisa banget gitu ya.
Peneliti : Apa yang membuat akun Instagram anda berbeda dibandingkan
dengan yang lainnya?
132
Ratu : Aku tuh selalu pengen nampilin yang baru-baru aja, apalagi di
Banten nih. Biasanya kalo udah foto, foto aja. Kalo aku sih pengen
beda aja, pengen nunjukin kalo aku tuh nggak Cuma bisa foto aja,
aku bisa kayak ngaji, kadang aku tunjukin juga gitu. Terus aku juga
suka buat tutprial hijab sebenernya, tapi kadang suka aku hapus
lagi. Karena aku tuh sebenernya belum siap buat jadi entertain
banget itu, karena aku orangnya masih suka terlalu mikirin
omongan-omongan haters gitu. Jadi nggak pede gitu. Tapi itu juga
yang buat aku jadi selalu ngerasa pengen nampilin hal-hal yang
baru gitu. Sama aku tuh ngerasa masih kurang konsisten kalo
posting. Dari jadwal aja kan masih belum ada jadwal yang rapih.
Peneliti : Menurut anda, apa ancaman bagi perkenmbangan akun Instagram
anda?
Ratu : Kalo untuk ancaman, kayaknya Cuma satu sih. Yang paling aku
takutin itu kalo akun Instagram aku ada yang nge hack.
Peneliti : Apa tujuan anda menonjolkan brand diri anda di Instagram?
Ratu : Berbicara soal brand yang sering aku tunjukin mungkin lebih ke
fashion aku sehari-hari ya. Tujuannya buat berbagi sih, soal
fashion, soal apapun yang aku pake. Harapannya bisa disukai
banyak orang, banyak diminati dari apa yang diposting.
Peneliti : Apa keunikan diri yang anda tonjolkan di Instagram?
133
Ratu : Keunikannya mungkin mempercantik feed atau fotonya kali ya.
Karena aku selalu konsisten buat nunjukin itu, karena saya ma yang
diambil itu sisi positifnya gitu.
Peneliti : Jenis atau kelompok followers seperti apa yang anda targetkan di
Instagram?
Ratu : Yang aku bidik sih pasti yang bisa mendukung dan
menguntungkan aku ya, kayak misalnya orang-oran yang emang
punya passion dibidang fashion gitu. Lebih ke anak muda dan
perempuan sih ya. Kalo untuk olshop nggak ada target tertentu sih,
semua olshop saya terima-terima aja, selagi itu positif dan bisa
menguntungkan juga.
Peneliti : Apa tujuan anda membangun personal branding di Instagram?
Ratu :Tujuannya tetap eksis, berkreasi, bisa lebih punya banyak temen,
dan bisa nambah penghasilan juga dari akun Instagram aku.
134
Lampiran 3: Dokumentasi
135
136
BIODATA MAHASISWA
NAMA : Rika Fitriani
TTL : Pandeglang, 23 februari 1996
AGAMA : Islam
ALAMAT : Kp. Kadu Logak RT/RW 001/012
NO HP : 083819444004
EMAIL : [email protected]
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN
2000-2002 : TK AISYIAH
2002-2008: SDN PURWARAJA 1
2008-2011: SMPN 1 MENES
2011-2014: SMAN 4 PANDEGLANG
2014-2019: UNIVERSITAS SULTAN AGENG TIRTAYASA
PENGALAM ORGANISASI
PMII UNTIRTA