standar pelayanan rsud 1.docx

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SYARIF MOHAMAD ALKADRIE

KOTA PONTIANAK

NOMOR 52 /RSUD-PTK / TAHUN 2015

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANANPADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SYARIF MOHAMAD ALKADRIE

KOTA PONTIANAK

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SYARIF MOHAMAD ALKADRIE KOTA PONTIANAK,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif MOHAMAD Alkadrie dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif MOHAMAD Alkadrie Kota Pontianak

Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

c. Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2010 Nomor 3 Seri E Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Kota Pontianak Nomor 91);

MEMUTUSKAN

Menetapkan

PERTAMA : Standar pelayanan pada Sakit Umum Daerah Kota Pontianak sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini

KEDUA : Standar pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif MOHAMAD Alkadrie Kota Pontianak

Meliputi ruang lingkup pelayanan :a. Medisb. Penunjang Medis, danc. Administratif.

KETIGA : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Pontianak pada tanggal 08 September 2015

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SYARIF MOHAMAD ALKADRIE ,

YULIASTUTI SARIPAWAN

LAMPIRAN KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SYARIF MUMAHAD ALKADRIE KOTA PONTIANAKNOMOR 52 /RSUD-PTK/TAHUN 2015TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN SYARIF MOHAMAD ALKADRIE KOTA PONTIANAK

A. PENDAHULUAN

1. Visi” Terwujutnya Pelayanan Rumah Sakit yang Bermutu, Efisien dan Terjangkau Serta Tidak Membedakan Kelas ”

2. Misi1. Mewujudkan Pelayanan Rumah Sakit yang Berorientasi pada

Kepuasan Pelanggan2. Mewujudkan Pemenuhan Standar Pelayanan Rumah Sakit Sesuai

Peraturan Perundang-Undangan yang Berlaku3. Mewujudkan Kualitas Sumber Daya Manusia yang Profesional dan

Berintegritas Tinggi dengan Dukungan Sarana dan Prasarana yang Memadai

4. Mewujudkan Tertib Pelayanan Administrasi, Akuntabilitas Kinerja dan Keuangan.

3. Motto” Kepuasan Anda Adalah Proritas Kami ”

B. STANDAR PELAYANAN

Jenis standar pelayanan:1) Pelayanan Instalasi Rawat Jalan 2) Pelayanan Instalasi Gawat Darurat3) Pelayanan Intesive Care Unit (ICU)4) Pelayanan Instalasi Rawat Inap5) Pelayanan Instalasi Bedah Sentral6) Pelayanan Instalasi Perinatologi7) Pelayanan Instalasi Rekam Medik8) Pelayanan Instalasi Radiologi9) Pelayanan Instalasi Laboratorium

10) Pelayanan Instalasi Famasi11) Pelayanan Fisiotherapi12) Pelayanan Ambulance13) Pelayanan Instalasi IPSRS14) Pelayanan Instalasi GIZI15) Pelayanan Instalasi Loundry

1. Pelayanan Instalasi Rawat Jalan

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kartu Rekam Medik (RM)

2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

Petugas Loket Melakukan Pemanggilan Pasien sesuai dengan nomor urut dan nama dikartu RM

Anamnesis, Pemeriksaan vital sign

Pemeriksaan oleh dokter

Bila diperlukan lakukan pemeriksaan penunjang medik

Pemberian Resep

Keloket Apotek

Kasir3. Jangka Waktu Pelayanan 15 menit

4. Biaya/tarif 1. Pasien umum dg Rujukan Rp. 30.000,- dan tanpa Rujukan Rp. 35.000,-2. Pasien BPJS Gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Rawat Jalan(Anamnesa, Resep, SKS, SKD, Rujukan ke dalam atau ke luar rumah sakit)

6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

1. Pelayanan Instalasi Gawat Darurat

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kartu Rekam Medik (RM) sesuai identitas atau kartu Jaminan


Pasien masuk jika gawat langsung tidur di triase merah, jika pasien masih kooperatif tetapi tidak bisa duduk maka tidur di triase kuning, jika pasien bisa duduk maka ditidurkan di triase hijau

Keluarga pasien dimeja pendaftaran

Anamnesis pemeriksaan vital sign

Periksa dokter

Bila perlu dilakukan pemeriksaan penunjang

Jika dirawat dikoordinasikan dengan Rawat inap

Jika bisa berobat jalan maka ambil obat

Menyelesaikan Administrasi3. Jangka Waktu Pelayanan 15 menit

4. Biaya/tarif 1. Pasien umum tariff sesuai perda2. Pasien BPJS Gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Gawat Darurat (Diagnosis, Resep, SKS, SKD, Rujukan Kerawat Inap)



2. Pelayanan Instalasi Intensive Care Unit (ICU)

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kreteria pasien yang masuk ruang ICU, bedasarkan Prioritas :1. Pasien sakit kritis, tidak stabil dan memerlukan terapi intensive Tetitrasi2. Pasien yang memerlukan pelayanan pemantauan canggih di ICU, sebab sangat beresiko bila tidak mendapatkan terapi intensive segera.3. Pasien sakit kritis, yang tidak stabil status kesehatan sebelumnya yang disebabkan oleh penyakit akutnya secara sendirian atau kombinasi


Pasien yang memerlukan pelayanan ICU dapat berasal dari IGD, kamar operasi atau kamar tindakan lain, bangsal (ruang rawat inap) yang telah memenuhi criteria masuk ICU

Sebelum pasien dimasukkan ke ICU, pasien dan keluarganya harus mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang dasar pertimbangan mengapa pasien harus mendapatkan perawatan di ICU, serta berbagai macam tindakan kedokteran yang mungkin akan dilakukan selama pasien dirawat di ICU serta prognosa penyakit yang diderita pasien.Penjelasan tersebut diberikan oleh kepala ICU atau dokter yang bertugas

Setelah mendapatkan penjelasan tersebut dan atau keluarganya bisa menerima atau tidak menerima harus dinyatakan dalam formulir yang ditanda tangani (informast consent)

3. Jangka Waktu Pelayanan 10 Menit

4. Biaya/tarif Rp. 144.700 / hari utk pasien umum

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Intensive Care Unit



3. Pelayanan Instalasi Rawat Inap

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Surat perintah dirawat inap dari dokter2. Surat persetujuan rawat inap dari pasien/keluarga


Tugas TPPRI(Temapat Penerimaan Pasien Rawat inap) menerima surat perintah dirawat

Bila tempat rawat inap ada, petugas membuat surat perawatan dan pasien mengisi informent Consent, selanjutnya petugas TPPRI Mengantar Pasien ke rawat inap

Bila tempat belum ada (penuh) pasien menunggu antrian rawat inap, petugas TPPRI mencatat antrian tempat dan pasien/keluarga aktif menghubungi RSUD SSMA

Selama perawatan dirawat inap pasien dan keluarga patuh dengan peraturan yang ada di RSUD SSMA

Bila pasien pulang (atas izin dokter/atas permintaan sendiri) harus menyelesaikan adminitrasinya terlebih dahulu


4. Biaya/tarif 1. Jasa pelayanan Rp.60.000 / hari2. Jasa sarana dan BAKHP sesuai

Perda 3. Pasien BPJS gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Rawat Inap(Diagnosis,Resep, SKS, SKD, Rujukan, keatas, Pasien sembuh/membaik/ meningga)



4. Pelayanan Instalasi Bedah Sentral

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Kartu Rekam Medik2. Jadwal operasi


Pasien yang sdh konsultasi dan terjadwal dari ranap, IGD, ICU masuk ke ruangtunggu

Adanya serah terima pasien oleh perawat ranap, icu, igd, kebidanan ke perawat anestesi

Pasien ditangani sesuai jadwal di kamar bedah

Selesai operasi pasien di bawah tanggung jawab perawat anestesi di bawa ke ruangrecovery

Setelah pasien dinyatakan sadarmaka petugas recovery melakukan serah terima pasien utk dipindahkan ke ruang inap

3. Jangka Waktu Pelayanan Sesuai jenis operasi

4. Biaya/tarif Pasien umum sesuai perda danPasien JKN gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Bedah Sentral (Operasi besar, Operasi kecil, Operasi citto, Operasi elektrik)



5. Pelayanan Instalasi Perinatologi

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Rekam Medik2. Umum : tidak ada3. JKN : Surat Elegibilitas Peserta +

Kartu Tanda Peserta Ibu, Surat Keterangan Lahir + Fotokopi KTP Ibu


Pasien masuk dari klinik, IGD, VK, OK

Anamnesis, pemeriksaan vital sign

Pemeriksaan dokter jasa (kasus IGD) lapor DPJP

Bila diperlukan dilakukan pemeriksaan penunjang medik (Lab, RO, dll)

Dokter Jasa kolaborasi dengan DPJP untuk terapi dan tindakan selanjutnya

Persalinan normal dan SC bayi dinyatakan sehat lanjut observasi (tergantung kondis bayi dan ibu) diperbolehkan untuk rawat gabung dengan ibu di ruang nifas

3. Jangka Waktu Pelayanan 1. Untuk bayi – bayi yang bermasalah tetap dirawat di perinatalogi/NICU2.Rerata pasien dirawat 3 hari

4. Biaya/tarif 1. Pasien umum tariff sesuai tindakan2. Pasien JKN gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Perinatologi 1. Resusitasi bayi baru lahir/tindakan

(SC, vakum, dll),2. Resusitasi bayi dengan asfiksia3. Perawatam bayi – bayi bermasalah

(ikterus, sepsis, tetanus)6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukanSMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

6. Pelayanan Instalasi Rekam Medik

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Kartu berobat2. Kartu BPJS3. Surat rujukan4. Nomor antrian


Pasien Mengambil nomor antrian

Pasien akan dipanggil sesuai nomor antrian

Setelah selesai pendaftaran, pasien umum langsung menunggu di poli yang diinginkan, pasien JKN akan diberika SEP utk disahkan oleh BPJS baru menuju poli yang diinginkan.Pemanggilan pasien sesuai dg nomor urut dan nama di kartu RM

Anamnesis, pemeriksaan vital sign

Periksa dokter

Bila diperlukan dilakukan pemeriksaan penunjang medik

3. Jangka Waktu Pelayanan 5 menit

4. Biaya/tarif 1. Pasien umum sesuai tariff perda2. Pasien JKN Gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Rekam Medik



7. Pelayanan Instalasi Radiologi

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat pengantar rujukan


Pasien bisa berasal dari rawat jalan dan rawat inap

Pemanggilan pasien sesuai dg nomor urut dan nama di kartu RM

Dilakukan tindakan Rontgen foto sesuai permintaan

Hasil diserahkan langsung ke pasien atau dikembalikan ke perujuk {ranap}

Pelayanan selesai


4. Biaya/tarif Pasien askes, jamkesmas, jamkesko, jamkesda, jampersal gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Radiologi1. Layanan Foto Torax 2. Layanan Foto gigi



8. Pelayanan Instalasi Laboratorium

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Blangko Permintaan Pemeriksaan Laboratorium

2. APD (atas permintaan sendiri)2. Sistem, Mekanisme, dan

ProsedurBlangko permintaan pemeriksaan laboratorium diterima di loket pendaftaran.

Cek kelengkapan administrasi pasien

Blangko pemeriksaan masuk keruang pengambilan sampel.

Petugas laboratorium mengambil sampel sesuai permintaan pemeriksaan.

Dilakukan pemeriksaan laboratorium sesuai dengan permintaan.

Hasil pemeriksaan laboratorium divalidasi sebelum dikeluarkan oleh penanggung jawab laboratorium.

Hasil laboratorium diserahkan kepada pasien ataupun ruangan yang mengirim permintaan pemeriksaan laboratorium.


4. Biaya/tarif Sesuai dengan Perda yang berlaku.

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Laboratorium1. Fotometer,2. Hematology Analyzer,3. Urine, Analyzer,4. Mikroskop, 5. Meja Kursi,6. Lemari7. Centrifuge,8. Ruang Tunggu Pasien



9. Pelayanan Instalasi Farmasi

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan RESEP


Resep diterima ( dicek kelengkapan resep)

Jika terjadi ketidaksesuaian resep makan resep dikonsultasikan kembali ke dokter penulis resep

Obat / BHP disiapkan oleh apoteker atau asisten apoteker sesuai dengan resep

Pemeriksaan akhir resep oleh apoteker atau asisten apoteker meliputi kesesuaian jenis, jumla obat, aturan dan cara pakai.

Obat diserahkan dan disertai dengan pemberian informasi mengenai indikasi obat, efek samping serta aturan dan cara pakai

3. Jangka Waktu Pelayanan 1. Layanan pengobatan racikan 25 – 30 menit

2. Pelayanan obat non racikan 10 – 15 menit

4. Biaya/tarif 1. Tidak melebihi HET(Harga Eceran Tertinggi )

2. Pasien JKN gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Famasi (Layanan resep (obat dan atau BHP)



11. Pelayanan Fisioterapi

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kartu Rekam Medik, Surat Elegibilitas Peserta untuk pasien BPJS dan Surat Jaminan Peserta


Pasien dipanggil sesuai nomor urut dengan nama sesuai RM untuk ke poli saraf dan mendapatkan surat permohonan fisioterapi dan poli saraf

Pasien dari fisioterapi sesuai SOP dan kebutuhan terapi dari pasien

Ke loket kasir untuk menyelesaikan administrasi

3. Jangka Waktu Pelayanan 1 jam

4. Biaya/tarif 1. Pasien umum dikenakan tariff perda esuai dengan terapi

2. JKN gratis

5. Produk Pelayanan Pelayanan Fisioterapi1. Terapi tumbuh kembang 2. Terapi usia lanjut3. Terapi muskuloskeletal4. Terapi kardiovaskuler promonal5. Terapi neuromoskuler1. Kesehatan wanita2. Terapi rujukan ke atas3. Terapi rujukan ke bawah



12. Pelayanan Ambulance

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. JKN: Difasilitasi oleh rmh sakit 2. Pasien Umum :Menunjukan kwitansi pembayaran ambulance


Parkir ambulance tidak jauh dari IGD

Perawat IGD menerima panggilan darurat/ kasus yang memerlukan pertolongan ambulance

Identitas pelapor dicatat (nama,alamat, No telp) data tersebut diserahkan ke TPIP

Perawat IGD menghubungi sopir ambulance, apabila sopir tidak ada ditempat , perawat IGD yang mengemudikan ambulance

Kecepatan kendaraan maximum 40 km/jam di jalan biasa dan 80 km/jam di jalan bebas hambatan/ tol.

Pada saat mengangkut pasien boleh menggunakan lampu sirine dan rotator.

Pada saat sudah mengangkut pasien hanya boleh menggunakan lampu rotator

Sebisa mungkin mematuhi peraturan lalu lintas yang ada.

Petugas memakai seragam dengan identitas yang jelas.


4. Biaya/tarif Sesuai perda tarif yang berlaku

5. Produk Pelayanan Pelayanan Ambulance (Pelayanan mengantar pasien)



13. Pelayanan Instalasi Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Penanggungjawab2. Bon Kerja / Informasi Kerusakan Alat3. APD


Penanggung jawab ruangan / user melaporkan adanya kerusakan / masalah peralatan

Troubel shooting oleh petugas IPSRS

Melakukan pengamatan & langkah keselamatan Sarana, Prasarana, & Peralatanan yang di gunakan di Rumah Sakit

Melakukan pengukuran, Pengamatan, kalibrasi, sesuai norma-norma keselamatan fungsi alat medik dan non medik, mekanik, listrik, gas medik dan bangunan

Melakukan Pelaporan tindakan Kalibrasi & Keselamatan yang telah direncanakan & dilaksanakan

3. Jangka Waktu Pelayanan 1. Satu hari bila tanpa suku cadang2. Minimal 3 hari bila memerlukan

suku cadang3. Minimal 1 bulan bila memerlukan

pihak ke 34. Biaya/tarif 1. Sesuai harga suku cadang bila

memerlukan suku cadang2. Sesuai kontrak service bila ada

kontrak servis 5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi Pemeliharaan

Sarana Rumah Sakit



14. Pelayanan Instalasi GIZI

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Daftar menu sesuai diet pasien.


Pasien masuk ruang rawat inap

Skrining gizi dilakukan berdasarkan data kebutuhan diet pasien

Lakukan asesmen gizi untk Menentukan diagnose gizi

Pemberian diet pasien sesuai permintaan, pembatalan atau perubahan diet

Membuat perencanaan menu

Pengadaan bahan makanan

Penerimaan dan penyimpanan bahan makanan

Persiapan dan pengolahan makanan

Distribusi dan penyajian makanan di ruangan

3. Jangka Waktu Pelayanan 3 Jam

4. Biaya/tarif Rp. 0

5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalasi GIZI1. Produksi dan distribusi makanan2. Pelayanan gizi ruang rawat inap3. Penyuluhan dan konsultasi diet4. Penilaian dan pengembangan gizi

terapan 6. Penanganan Pengaduan,

saran dan masukanSMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

15. Pelayanan Instalansi loundry

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Berkas Permohonan


Mempersiapkan bahan dan alat pelindung diri untuk pengambilan Linen di semua ruangan.

Mencatat linen yang diambil dari semua ruangan dengan di ketahui petugas ruangan/perawat.

Membawa linen ke ruang laundry, di timbang dan memisahkan linen yang tidak dan kena kotoran/noda dan rendam dgn bayclin

Merendam Perlak yang kena kotoran,darah serta noda dgn Bayclin selama 10 mnt Cuci linen dengan mesin cuci sesuai aturan.

Mengeringkan Linen yang telah di cuci kedalam mesin pengering

Menyetrika Linen, Melipat dan menyimpan ke dalam lemari

Mendistribusikan Linen ke semua ruangan dicatat di buku yang di ketahui petugas ruangan/perawat

Membersihkan kembali ruang Loundry serta pengecekan alat.

3. Jangka Waktu Pelayanan ± 5,5 Jam


5. Produk Pelayanan Pelayanan Instalansi loundry (Jasa pencucian Linen pasien)



Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Syarif MOHAMAD Alkadrie ,

Yuliastuti Saripawan

14. Pelayanan Instalasi Pengolahan LimbahNo. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan 1. Tersedianya limbah2. SDM3. Alat pengolah limbah Cair


LIMBAH CAIR

Limbah cair dari seluruh ruang sebanyak pelayanan masuk ke septik tank

Dari septic tank dialirkan ke bak ecolysasi lalu ke bak bioreactor untuk dilakukan pengolahan

Kemudian dilakukan tiga kali pengendapan

Setelah itu dialirkan ke kolam UV utk sterilisasi

Alirkan ke kolam ikan {bak control}

Pengolahan selesai.

LIMBAH PADAT

Limbah padat dari seluruh ruang dikumpulkan di gudang sementara

Lakukan pemilahan antara limbah bahaya dan tidak bahaya

Limbah tidak bahaya langsung diantar ke TPA

Limbah bahaya dibakar di incinerator, lalu sisa baku diantar ke TPA

Pengolahan selesai

3. Jangka Waktu Pelayanan Satu hari utk limbah cair, satu sampai dua minggu utk limbah padat


5. Produk Pelayanan Pengolahan limbah cair/padat

No. KOMPONEN URAIAN



17. Pelayanan Tamu

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Buku Tamu


Pengelola Urusan Ketatausahaan mempersilakan tamu untuk duduk di ruang tunggu, dan meminta kepada tamu untuk mengisi buku tamu

Tamu mengisi buku tamu, diserahkan kepada Pengadministrasi Umum

Pengelola Urusan Ketatausahaan melaporkan kedatangan tamu kepada Kasubbag Tata Usaha

Kasubbag Tata Usaha memberikan arahan, jika tidak berkenan maka tamu ditolak, jika berkenan maka dipersilakan tamu untuk menemui Kepala SKPD/Kepala Seksi atau Pejabat/PNS lainnya yang dituju

Pengelola Urusan Ketatausahaan mengantarkan tamu untuk bertemu pejabat sesuai dengan tujuan kedatangan



5. Produk Pelayanan Pelayanan Tamu



18. Pelayanan Pengusulan Perubahan Jenjang Jabatan Fungsional Tertentu

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Berkas Usul


Pemohon menyerahkan berkas permohonan Pengusulan Perubahan Jenjang Jabatan Fungsional Tertentu

No. KOMPONEN URAIAN

Pengelola Urusan Ketatausahaan (1) menerima dan memeriksa berkas usulan, jika tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon untuk diperbaiki, jika setuju membuat draft Surat Usulan Perubahan Jenjang Jabatan Fungsional Tertentu, diserahkan kepada Kasubbag Tata Usaha

Kasubbag Tata Usaha memeriksa berkas usulan dan draft Surat Usulan Perubahan Jenjang Jabatan Fungsional Tertentu, jika tidak setuju dikembalikan kepada Pengelola Urusan Ketatausahaan untuk diperbaiki, jika setuju diparaf, diserahkan kepada Kepala SKPD

Kepala SKPD memeriksa berkas usulan dan draft Surat Usulan Perubahan Jenjang Jabatan Fungsional Tertentu, jika tidak setuju dikembalikan kepada Kasubbag Tata Usaha untuk diperbaiki, jika setuju ditandatangani, diserahkan kepada Kasubbag Tata Usaha

Kasubbag Tata Usaha menyerahkan kepada Pengelola Urusan ketatausahaan (2)

Pengelola Urusan ketatausahaan (2) mengagendakan, mengarsipkan, dan selanjutnya diserahkan kepada Caraka untuk dikirim kepada BKD

3. Jangka Waktu Pelayanan 1 Jam 10 Menit


5. Produk Pelayanan Pelayanan Pengusulan Perubahan Jenjang Jabatan Fungsional Tertentu



19. Usulan Mutasi Masuk Ke Lingkungan Pemerintah Kota Pontianak

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat pemberitahuan; lembar disposisi;

No. KOMPONEN URAIAN


Kasubbag Tata Usaha menerima surat permintaan pertimbangan teknis pindah PNS dari BKD, memberikan pertimbangan teknis berupa data pegawai dan meminta petunjuk/disposisi kepada Kepala SKPD

Kepala SKPD mendisposisikan dan menentukan penempatan, diserahkan kepada Kasubbag Tata Usaha

Kasubbag Tata Usaha memerintahkan Pengelola Urusan Ketatausahaan untuk membuat Draft Surat ke BKD Hal Mutasi Masuk

Pengelola Urusan Ketatausahaan mengetik Draft Surat Hal Mutasi Masuk, diserahkan kepada Kasubbag Tata Usaha

Kasubbag Tata Usaha memeriksa Draft Surat, jika tidak setuju dikembalikan kepada Pengelola Urusan Ketatausahaan untuk diperbaiki, jika setuju diparaf dan diserahkan kepada Kepala SKPD

Kepala SKPD Memeriksa Draft Surat, jika tidak setuju dikembalikan kepada Kasubbag Tata Usaha untuk diperbaiki, jika setuju ditanda tangani dan diserahkan kepada Kasubbag Ketatausahaan

Kasubbag Tata Usaha menyerahkan kepada Pemroses Administrasi Kepegawaian

Pengelola Urusan Ketatausahaan mengagendakan, mengarsipkan, diserahkan kepada Caraka untuk di kirim kepada BKD

BKD menerbitkan surat persetujuan pindah

Kasubbag Tata Usaha menerima surat persetujuan pindah dari BKD, memerintahkan Pengelola Urusan

No. KOMPONEN URAIAN

Ketatausahaan untuk memasukkan data pegawai

Pengelola Urusan Ketatausahaan memasukkan ke dalam data base pegawai mutasi masuk dan mengarsipkan surat

Pengelola Urusan Ketatausahaan menerima salinan SK Mutasi masuk dari BKD dan mengagendakan dan memasukkan data formulir isian pegawai ke dalam data base dan mengarsipkan

3. Jangka Waktu Pelayanan (relative)


5. Produk Pelayanan Usulan Mutasi Masuk Ke Lingkungan Pemerintah Kota Pontianak



20. Pelayanan Usulan Uang Duka

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Berkas Usulan Uang Duka


Pemohon/PNS melengkapi persyaratan yang dibutuhkan untuk pengusulan uang duka serta mengajukannya kepada Kasubbag Tata Usaha

Kasubbag Tata Usaha menerima dan memeriksa kelengkapan persyaratan pengusulan uang duka, jika tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi, jika lengkap memerintahkan Pengelola urusan ketatausahaan untuk membuat surat pengantar

Pengelola Urusan Ketatausahaan membuat draft surat pengantar untuk ke BKD selanjutnya secara berjenjang disampaikan kepada Kasubbag Tata Usaha dan Kepala Kantor

Kasubbag Tata Usaha menerima surat pengantar dan memerintahkan

No. KOMPONEN URAIAN

Pengelola urusan ketatausahaan untuk mengagendakan dan mendistribusikan surat pengantar beserta berkas kelengkapan persyaratan pengusulan uang duka

Pengelola urusan ketatausahaan mengagendakan dan mendistribusikannya surat pengantar beserta berkas kelengkapan persyaratan pengusulan uang duka ke BKD Kota Pontianak



5. Produk Pelayanan Pelayanan Usulan Uang Duka



21. Pelayanan Penerbitan Surat Permintaan Pembayaran (SPP) LS

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Kontrak/Surat Pesanan, Berita Acara, Kwitansi


PPTK menyampaikan berkas pendukung pengajuan SPP LS kepada Pemroses Administrasi Keuangan (Bendahara Pengeluaran)

Pemroses Administrasi Keuangan (Bendahara Pengeluaran) menerima dan memeriksa berkas pendukung pengajuan SPP LS jika tidak lengkap dikembalikan kepada PPTK untuk diperbaiki, jika lengkap membuat draft SPP LS, dan diserahkan kepada PPK

PPK memverifikasi SPP yang diajukan, jika tidak setuju dikembalikan kepada Pemroses Administrasi Keuangan untuk diperbaiki, jika setuju diserahkan kepada Pemroses Administrasi Keuangan

Pemroses Administrasi Keuangan (Bendahara Pengeluaran) menerima SPP-LS untuk selanjutnya diterbitkan SPM


No. KOMPONEN URAIAN


5. Produk Pelayanan Pelayanan Penerbitan Surat Permintaan Pembayaran (SPP) LS



22. Pelayanan Arsip Umum

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Permohonan pelayanan arsip, Disposisi


Masyarakat umum/mahasiswa mengajukan permohonan pinjaman/informasi kearsipan/surat rekomendasi dari pemilik arsip disampaikan ke KPAD Kota Pontianak

Kasubbag Tata Usaha menerima dan menyampaikan surat dilampiri lembar disposisi kepada Kepala Kantor

Kepala Kantor menerima surat dan memberikan disposisi kepada Kasi Pembinaan dan Pelayanan Arsip untuk ditindaklanjuti

Kasi Pembinaan dan Pelayanan Arsip memverifikasi kesesuaian persyaratan atas permohonan pelayanan arsip dari masyarakat selanjutnya memberikan disposisi kepada Arsiparis untuk penyediaan arsipArsiparis/Calon Arsiparis mencari dan mengambil arsip di Depo Arsip dengan menggunakan Daftar Pertelaan Arsip lalu mengecek permasalahan dan kondisi arsip lalu menyajikan arsip kepada masyarakat umum/ mahasiswa

Masyarakat umum/mahasiswa menerima arsip yang dimaksudkan dan mengisi buku register pelayanan arsip lalu membaca dan mencatat arsip ditempat (arsip yang tidak boleh dipinjam) lalu mengembalikan arsip kepada arsiparis

Arsiparis/Calon Arsiparis mencatat peminjaman/penggunaan arsip di buku register pelayanan arsip (Informasi

No. KOMPONEN URAIAN

yang dicari, data pengguna layanan, jumlah pencari, keterangan penyediaan) dan dilaporkan kepada Kepala Kantor

Kepala Kantor menerima Laporan pelayanan arsip dan selanjutnya diserahkan kepada Arsiparis untuk disimpan

Arsiparis/Calon Arsiparis menerima dan menyimpan laporan



5. Produk Pelayanan Pelayanan Arsip Umum



23. Pelayanan Arsip SKPD

No. KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Surat Permohonan pelayanan arsip, Disposisi


SKPD mengajukan surat permohonan permintaan arsip dari Kepala SKPD dan ditujukan kepada Kepala KPAD Kota Pontianak

Kasi Pembinaan dan Pelayanan Arsip menerima surat permohonan permintaan arsip dari kepala SKPD dan mempelajari disposisi dari kepala kantor jika tidak setuju dikembalikan kepada SKPD jika setuju memerintahkan arsiparis dan calon arsiparis untuk penyediaan arsip yang dimaksud

Arsiparis/Calon Arsiparis mencari dan mengambil arsip di Depo Arsip dengan menggunakan Daftar Pertelaan Arsip/komputer lalu mengecek permasalahan dan kondisi arsip lalu menyajikan arsip kepada SKPD

SKPD menerima arsip yang dimaksud dan mengisi buku register pelayanan arsip dan jika diperlukan arsip dapat

No. KOMPONEN URAIAN

digandakan, arsip milik SKPD dapat dipinjam (dibawa) oleh SKPD terkait sesuai kebutuhan

Arsiparis/Calon Arsiparis mencatat peminjaman/penggunaan arsip di buku register pelayanan arsip (Informasi yang dicari, data pengguna layanan, jumlah pencari, keterangan penyediaan) dan dilaporkan kepada Kepala Kantor

Kepala Kantor menerima Laporan pelayanan arsip dan selanjutnya diserahkan kepada Arsiparis untuk disimpanArsiparis/Calon Arsiparis menerima dan menyimpan laporan



5. Produk Pelayanan Pelayanan Arsip SKPD



standar pelayanan rsud 1.docx

Documents