standar operasional prosedur komunikasi efektif via telephone

5/28/2018 Standar Operasional Prosedur Komunikasi Efektif Via Telephone

1/3

Jl. Yos Sudarso No. 461, Telp./Fax. (0287)

472433, 473750, o!"o#$, 54412

%e"s&'e .s'&*es!u+$o!"o#$.a.&d

-!a&l s'&*es!u+$o!"o#$a+oo.o!

NS -F-TF T--FN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

S'a#dar 9rosedur

peras&o#al

Tanggal terbit Ditetapkan Direktur

Eka Riyanti, M. Kep. Sp. Mat

9e#$er'&a# Suatu proses komunikasi perawat kepada seorang dokter untukmelapokan kondisi pasien melalui telepon.

Tu:ua# erawat dapat menyampaikan in!ormasi kondisi pasien yang tepat

dan akurat kepada dokter.

e"&:a*a# ". enanggung #awab s$i! berkewa#iban melaporkan kondisi

pasien kepada dokter dengan komunikasi yang e!ekti!.

%. Seluru$ petugas $arus men#amin keselamatan pasien

9e'u$as Ketua Tim atau perawat& bidan yang akan melaporkan

9erala'a# ". Telepon

%. Rekam Medis asien'. (lat Tulis

9ela*sa#aa# ". Ta+ap 9ra#'era*s&a. Melakukan penge)ekan kelengkapan identitas pasien yang

akan di laporkan sesuai dengan dokter penangung #awab

pasien.b. Memba)a kembali diagnosis awal dan per#alanan penyakit

pasien.

). Memba)a kembali )atatan perkembangan kondisi terak$ir

%. Ta+ap #'era*s&a. Memberikan salam kepada

Assalamualaikum Wr. Wb. Selamat pagi/siang/mlm

dokter, nama saya (perawat)..dari ruang ...instalasi Rawat inap. Saya akan melaporkan kondisi

pasien ..(sesuai identitas,), dengan diagnosis awal

(..), kondisi pasien saat ini ( kesadaran, keadaanisik ), terapi yang suda! di lakukan (..), pemeriksaan

penun"ang dan !asil ( t!ora#, $t s$an, pemeriksaan

laboratorium, usg, atau pemeriksaan penun"ang yang

mendukung diagnosis), %o!on ad&i$e yang terbaik untukpasien tersebut. Terima kasi$. Assalamualaikum Wr. Wb.

Selamat pagi/siang/mlm dokter'. Ta+ap Ter!as&

a. Dokumentasikan advise dokter penangung #awab pasien

dan dilan#utkan dengan menulis di rekam medis * tanggal,

"am, terapi yang akan di berikan, nama dokter konsulan,nama dan para petugas atau perawat yang melaporkan+

b. Memba)akan ulang $asil konsultasi tersebut kepada

dokter.
http://www.stikesmuhgombong.ac.id/http://www.stikesmuhgombong.ac.id/mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.stikesmuhgombong.ac.id/


2/3

Suatu pagi di Ruma$ Sakit reen House instalasi rawat inap Ruang -lamboyanseorang perawat bernama dani ingin mengkonsultasikan sala$ satu pasiennya ke

dokter umum bernama dokter oali yang sedang #aga di /D RS terkait. asien atas

nama Tn. H umur '0 t$ alamat Kebumen dengan post $ernia $ari ke % mengelu$nyeri di bagian luka operasi, TT1 normal, $asil laborat ter#adi peningkatan leukosit

"'.233, terapi in#eksi ketorola) %4"& $ari dan )e!ota4ime '4"&$ari. agi itu #uga

perawat tersebut melakukan komunikasi melalui tele!on dengan dokter yang

bersangkutan.Dengan menggunakan rekam medis pasien Tn. H perawat melaporkan kondisi pasien

erawat5 (ssalamu6alaikum 7r. 7b. Selamat pagi dokter, nama saya perawat dani

dari ruang !lamboyan instalasi Rawat inap. Saya akan melaporkan kondisipasien Tn. H, dengan diagnosis post op $ernia $ari ke % megelu$ nyeri di

bagian luka operasi, terapi yang suda$ di lakukan terapi in#eksi ketorola) %4"&

$ari , pemeriksaan penun#ang dan $asil laboratoriumnya menun#ukkanpeningkatan leukosit "'.233. Mo$on advi)e yang terbaik untuk pasien

tersebut. Terima kasi$. (ssalamu6alaikum 7r. 7b. Selamat pagi dokter.

Dokter5 87a6alaikumsallam.wr. wb, selamat pagi #uga mba. 9ntuk ttvnya bagaimana

mba::;erawat5 89ntuk ttvnya normal dokter, #adi bagaimna dok:;

Dokter5 8untuk ketorola)< diganti dengan antrain "4"&drip dan )e!ota4ime< diganti

dengan )e!tria4one '4"&$ari y mba;

erawat5 8maa! dok bisa diulangi lagi obatnya apa sa#a:;Dokter5 8untuk ketorola)< diganti dengan antrain "4"&drip dan )e!ota4ime< diganti

dengan )e!tria4one '4"&$ari y mba;erawat5 8saya ba)akan y dok, ketorola)< diganti dengan antrain "4"&drip dan

)e!ota4ime< diganti dengan )e!tria4one '4"&$ari, begitu dok:;

Dokter5 8/ya betul;erawat5 8Terimakasi$ sebelum dan sesuda$nya dok, assalamu6alaikum;

Dokter5 8wa6alaikumsallam.wr;


3/3

standar operasional prosedur komunikasi efektif via telephone

Documents