HAK PASIEN & KELUARGA

UPT Rs. Kusta KediriJL. Veteran No.48 KediriPEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

Nomor DokumenTanggal:

Nomor Revisi:

Halaman

1/3

STANDARPROSEDUR OPERASIONALTanggal Ditetapkan

DitetapkanKepala UPT. RS Kusta Kediri

Dr. Nur Siti Maimunah, M.SiNIP. 19620511 199003 2 004

PENGERTIANSuatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien dan keluarga mengenai fasilitas Rumah Sakit, asuhan pelayanan, rencana pengobatan dan tindakan yang akan dilakukan.

TUJUANSebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pemberian informasi pelayanan, sehingga:1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan.2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi pelayanan yang diberikan oleh staf Rumah Sakit.3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diderita dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.

KEBIJAKANRumah Sakit Kusta Kediri memberikan proses pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien serta mengutamakan keselamatan pasien di Rumah Sakit, sesuai dengan peraturan Direktur No.., tentang kebijakan Hak Pasien dan Keluarga

PROSEDUR1. Bagian Informasi dan Tempat Penerimaan PasienBerikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum meliputi: Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit Fasilitas dan tarif kamar perawatan Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang merawat di rumah sakit Asuransi yang bekerjasama dengan rumah sakit Informasi tentang hak pasien dan keluarga Informasi prosedur pengurusan resume medis dan surat menyurat lainnya Tata tertib dan peraturan rumah sakit2. Bagian KeperawatanBerikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan khusus meliputi: Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya obat, biaya operasi, dll Jam kunjungan dokter Prosedur persiapan operasi Prosedur pemulangan pasien3. Dokter instalasi gawat darurat, dokter poli umum dan spesialis, dokter gigi, dokter anasthesi dan dokter penanggung jawab pasienBerikan informasi mengenai: Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan Rencana operasi yang akan dilakukan Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi, alternatif pengobatan Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit4. Bagian AdministrasiBerikan informasi tentang biaya rumah sakit secara keseluruhan5. Bagian penunjang seperti laboratorium, radiologi, rehabilitasi medisBerikan informasi mengenai: Rencana tindakan yang akan dilakukan Biaya tindakan

UNIT TERKAIT1. Instalasi Rawat Inap2. Instalasi Rawat Jalan