sop ktp elektronik 2011

8/4/2019 Sop Ktp Elektronik 2011

1/36

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006

tentang Administrasi Kependudukan bahwa, Pemerintah wajib memberikan

Nomor Induk Kependudukan (NIK) kepada setiap penduduk Indonesia serta

mencantumkannya dalam setiap dokumen kependudukan. Selain itu, Nomor

Induk Kependudukan (NIK) juga dijadikan dasar penerbitan paspor, NPWP, polis

asuransi, sertifikat hak atas tanah dan penerbitan dokumen identitas lainnya.

Selanjutnya, setiap penduduk Indonesia Wajib KTP, harus memiliki KTP yang

mempunyai spesifikasi dan format KTP Nasional dengan sistem pengamanan

khusus, sebagaimana dimaksud dalam Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun

2009 tentang Penerapan KTP Berbasis NIK Secara Nasional dan telah diubahdengan Peraturan Presiden Nomor 35 Tahun 2010 tentang Perubahan Atas

Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009.

Penerapan KTP Elektronik dilatarbelakangi oleh sistem pembuatan KTP

konvensional di Indonesia yang memungkinkan seseorang dapat memiliki lebih

dari 1 (satu) KTP. Hal ini disebabkan belum adanya basis sistem pelayanan

terpadu yang menghimpun data penduduk dari seluruh Indonesia. Kenyataan

tersebut, memberi peluang pada penduduk memiliki KTP ganda yang dalam

penggunaannya dapat disalahgunakan dan tidak dapat dipertanggungjawabkan.

Misalnya; untuk menghindari pajak, sengaja menyembunyikan identitas aslinyaguna melakukan kegiatan teroris, dan lain-lain. Untuk mengatasi duplikasi

tersebut, sekaligus menciptakan kartu identitas tunggal, maka diterapkanlah

KTP Elektronik berbasis NIK. KTP Elektronik yang berbasis NIK Nasional,

memuat kode keamanan dan rekaman elektronik sebagai alat verifikasi dan

validasi data jati diri seseorang. Rekaman elektronik ini berisi biodata, pas photo,

tanda tangan dan sidik jari tangan penduduk yang bersangkutan. Program

penerapan KTP Elektronik yang berbasis NIK Nasional tersebut, dimaksudkan

untuk digunakan sebagai identitas jati diri sesorang yang bersifat tunggal

senantiasa dapat dikembangkan multi fungsi, dengan demikian mempermudahpenduduk untuk mendapatkan pelayanan dari lembaga pemerintah maupun

swasta karena tidak lagi memerlukan KTP setempat.

Penerapan KTP Elektronik berbasis NIK merupakan salah satu Program

Strategis Nasional. Adapun 3 (tiga) Program Strategis Nasional yang

pelaksanaannya telah disepakati bersama oleh Pemerintah Pusat, Pemerintah

Provinsi dan Pemerintah Kabupaten/Kota meliputi :

a. Pemutakhiran data kependudukan di 497 Kabupaten/Kota, yang harus

diselesaikan pada tahun 2010.


2/36

2

b. Pemberian NIK kepada setiap penduduk, pada tahun 2010 di 329Kabupaten/ Kota dan tahun 2011 di 168 Kabupaten/Kota.

c. Penerapan KTP Elektronik pada tahun 2011 di 197 Kabupaten/Kota danpada tahun 2012 di 300 Kabupaten/Kota.

Ketiga program strategis tersebut saling bersinergi dalam kesatuan proses,dimulai dengan pemutakhiran data untuk mendapatkan data kependudukanyang valid. Selanjutnya, untuk mendapatkan NIK yang akurat, disampingmelalui pemutakhiran data perlu juga diverifikasi dengan sidik jari tanganpenduduk. Sedangkan untuk menerapkan KTP Elrektronik, mutlak diperlukandata penduduk yang valid dan telah memiliki NIK serta perekaman pas photo,tanda tangan, sidik jari tangan dan iris penduduk.

Penerapan KTP Elektronik merupakan program nasional yang harusterlaksana dengan baik, karena merupakan program yang memerlukanpembiayaan yang besar tetapi manfaatnya juga sangat besar, baik bagi

penduduk, bangsa dan negara. Oleh karena itu, diperlukan komitmenpemerintah, pemerintah provinsi dan pemerintah kabupaten/kota besertajajarannya dan penduduk untuk mensukseskan program dimaksud.

B. TujuanTujuan Prosedur Standar Operasi (SOP) Penerapan KTP Elektronik Secara

Massal Tahun 2011 adalah untuk menjabarkan secara teknis dari peraturanPenerapan KTP Elektronik yang sudah ada guna memberikan acuan kerja bagiPemerintah Provinsi yang mempunyai tugas di bidang kependudukan danpencatatan sipil, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 197

Kabupaten/Kota, para anggota Pokja dan para petugas pelaksana pelayanan ditempat-tempat pelayanan KTP Elektronik dalam rangka mensukseskanpelaksanaan penerapan KTP Elektronik tahun 2011.

C. Pengertian1. Iris adalah selaput bola mata yang terletak di belakang kornea mata

membentuk batas pupil yang memberikan warna khusus.2. Tempat Pelayanan KTP Elektronik Statis adalah tempat pelayanan KTP

Elektronik yang menetap yang ditentukan oleh pemerintah kabupaten/kota,3. Tempat Pelayanan KTP Elektronik bergerak atau mobile enrollmentadalah

tempat pelayanan KTP elektronik berpindah-pindah sesuai kebutuhan

dengan memanfaatkan perangkat KTP elektronik yang dapat dibawaberpindah-pindah.

4. Dokumen Pengesahan adalah dokumen yang memuat hasil verifikasibiodata penduduk dan hasil perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jaridan iris penduduk yang disyahkan oleh penduduk dengan caramembubuhkan tanda tangan secara elektronik pada perekam tanda tangan(Signature Pad) yang disediakan sebagai bukti persetujuan terhadapkebenaran data penduduk yang bersangkutan.


3/36

3

BAB II

PERSIAPAN PENERAPAN KTP ELEKTRONIK

Kegiatan Persiapan Penerapan KTP Elektronik meliputi Pembentukan Kelompok

Kerja, Sosialisasi, Penyiapan Tempat Pelayanan dan Penyiapan SDM.

A. Pembentukan Kelompok Kerja

Kelompok Kerja Penerapan KTP Elektronik (Pokja) berkedudukan di

Provinsi, Kabupaten/Kota dan Kecamatan. Pokja Provinsi dibentuk dengan Surat

Keputusan Gubernur. Pokja Kabupaten/Kota dan Kecamatan dibentuk dengan

Surat Keputusan Bupati/Walikota.

1. Pokja Penerapan KTP Elektronik Provinsi.

a. Susunan Tim Pokja

Pokja provinsi terdiri dari pengarah, penanggung jawab, ketua, sekretaris

dan anggota. Sebagai Pengarah adalah Gubernur, Penanggung Jawab

adalah Sekretaris Daerah Provinsi, Ketua adalah Kepala SKPD Provinsi

yang membidangi urusan kependudukan dan pencatatan sipil (bagi

provinsi yang memiliki SKPD) atau Asisten I, Sekretaris adalah Kepala

Bidang Kependudukan (bagi provinsi yang memiliki SKPD) atau Kepala

Biro Pemerintahan/Biro Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Anggotaterdiri dari Biro Hukum, SKPD Provinsi yang membidangi urusan

Perhubungan, Kesehatan dan Polda dan/atau unsur lainnya yang

dipandang perlu.

b. Tugas

Pokja provinsi bekewajiban dan bertanggung jawab dalam :

1) Memberikan sosialisasi penerapan KTP Elektronik kepada instansi

pemerintah dan non pemerintah di tingkat provinsi dan pokjakabupaten/kota, tokoh masyarakat, tokoh agama dan masyarakat

umum di tingkat provinsi.

2) Melakukan pengawasan dan supervisi pelaksanaan penerapan KTP

Elektronik di Kabupaten/Kota;

3) Membuat dan menyampaikan laporan pelaksanaan penerapan KTP

massal seluruh Kabupaten/Kota di Wilayah Provinsi kepada Menteri

Dalam Negeri melalui Gubernur.


4/36

4

2. Pokja Penerapan KTP Elektronik Kabupaten/Kota.


Pokja kabupaten/kota terdiri dari pengarah, penanggung jawab, ketua,

sekretaris dan anggota. Sebagai pengarah adalah Bupati/Walikota,Penangung Jawab adalah Sekretaris Daerah, Sebagai Ketua adalah

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Sekretaris adalah

Sekretaris Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil/Kepala Bidang

yang mempunyai tugas di bidang pelayanan pendaftaran penduduk.

Anggota terdiri dari Bagian Pemerintahan, Bagian Hukum, SKPD

Kabupaten/Kota yang membidangi urusan Perhubungan, Kesehatan,

Satpol PP, Polres dan/atau unsur lainnya yang dipandang perlu.

c. Tugas

Pokja kabupaten/kota berkewajiban dan bertanggung jawab dalam :

1) Memberikan sosialisasi penerapan KTP Elektronik kepada instansi

pemerintah dan non pemerintah di tingkat kabupaten/kota dan pokja

kecamatan, tokoh masyarakat, tokoh agama dan masyarakat umum

dan penduduk.

2) Melakukan pengawasan dan supervisi pelaksanaan penerapan KTP

Elektronik di tempat-tempat pelayanan.

3) Membantu memilah hasil pencetakan (print out) surat panggilan

wajib KTP per desa/kelurahan atau sebutan lain dan mengirimkan ke

kecamatan atau distrik.

4) Membuat dan menyampaikan laporan pelaksanaan penerapan KTP

Elektronik secara massal kabupaten/kota kepada Gubernur melalui

Bupati/Walikota, tembusannya disampaikan kepada Menteri Dalam

Negeri.

3. Pokja Kecamatan.


Pokja kecamatan terdiri dari ketua, sekretaris dan anggota. Ketua Pokja

adalah Camat. Sekretaris Pokja adalah Sekretaris Kecamatan, Anggota

Pokja terdiri dari kepala seksi di kecamatan, unsur keamanan, unsur

kesehatan, Kepala Desa atau Lurah dan/atau unsur lainnya yang

dipandang perlu.


5/36

5

b. Tugas

Pokja kecamatan bekewajiban dan bertanggung jawab dalam :

1) Melakukan sosialisasi kepada Kepala Dusun/Kepala Lingkungan,

RW/RT, Tokoh Masyarakat, Tokoh Agama dan Penduduk.

2) Menyiapkan tempat pelayanan KTP Elektronik di kecamatan.

3) Membuat jadwal mobilisasi penduduk dari lingkungan tempat tinggal

penduduk ke tempat pelayanan KTP Elektronik.

4) Menyampaikan surat panggilan kepada penduduk wajib KTP melalui

perangkat desa/kelurahan atau sebutan lain.

5) Membuat nomor antrian pelayanan KTP Elektronik di tempat

pelayanan.

6) Membantu pelaksanaan pelayanan KTP Elektronik di tempat-tempat

pelayanan.

7) Melakukan mobilisasi penduduk dari lingkungan tempat tinggal

penduduk ke tempat pelayanan KTP Elektronik.

8) Melakukan pemilahan KTP Elektronik per desa/kelurahan atau

sebutan lain atau per lingkungan, dusun atau RT/RW.

9) Membuat dan menyampaikan laporan pelaksanaan penerapan KTPElektronik secara massal kepada Bupati/Walikota melaui Camat.

B. Sosialisasi

Sasaran sosialisasi penerapan KTP Elektronik adalah instansi terkait dan

penduduk. Maksud sosialisasi kepada instansi terkait untuk memberikan

pengertian, bahwa mulai tahun 2011 akan diterbitkan KTP Elektronik yang

dilengkapi dengan Chip sebagai penyimpan biodata, pas photo, tandatangan

serta sidik jari telunjuk tangan kanan dan kiri penduduk. Disamping itu untukmemperoleh dukungan dari instansi terkait dalam rangka mensukseskan

penerapan KTP Elektronik dan pemanfaatannya guna peningkatan pelayanan

publik. Sedangkan sosialisasi kepada penduduk wajib KTP bertujuan untuk

memberikan pemahaman akan hak dan kewajibannya dalam penerapan KTP

Elektronik dan pemanfaatannya sehingga penduduk bersedia datang ke tempat

pelayanan KTP Elektronik sesuai domisili.

Sosialisasi dapat dilakukan dengan cara tatap muka, media elektronik, media

cetak, spanduk, baliho, banner, billboard dan media lainnya.


6/36

6

Sosialisasi dilakukan oleh :

1. Pokja Provinsi pada skala provinsi;

2. Pokja Kabupaten/Kota pada skala kabupaten/kota;

3. Pokja Kecamatan atau Distrik pada skala kecamatan atau distrik dan

desa/kelurahan atau nama lain.

C. Penyiapan Tenaga Teknis Pelayanan

Petugas yang ditempatkan di setiap tempat pelayanan KTP Elektronik adalah

operator, petugas pendukung dan supervisor teknis yang ditetapkan dengan

keputusan Bupati/Walikota.

1. Operator :

Jumlah operator yang ditugaskan di setiap tempat pelayanan KTP Elektronik

minimal 4 (empat) orang untuk mengoperasikan 2 (dua) set perangkat KTP

Elektronik. Bila di tempat pelayanan akan ditambah perangkat KTP

Elektronik, baik yang statis atau bergerak (mobile enrollment) maka setiap

1 (satu) set perangkat diperlukan 2 (dua) orang operator.

Kualifikasi operator diutamakan Pegawai Negeri Sipil, bisa mengoperasikan

komputer dan telah mengikuti bimbingan teknis operator penerapan KTP

Elektronik.

Operator mempunyai tugas :

a. Proses pelayanan perekaman data penduduk :

1) Melakukan verifikasi biodata penduduk yang terdapat dalam

database kependudukan di tempat pelayanan.

2) Melakukan perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan Iris.

3) Memastikan keberhasilan perekaman sidik jari penduduk dengan

melakukan verifikasi sidik jari. Verifikasi sidik jari dilakukan dengan

cara mengulang kembali perekaman sidik jari telunjuk kanan dan kiri

atau sidik jari yang akan disimpan di dalam chip.

4) Meminta penduduk melakukan pengesahan hasil verifikasi data,

perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk

dengan cara membubuhkan tanda tangan secara elektronik pada

perekam tanda tangan (Signature Pad) yang disediakan sebagai

bukti persetujuan terhadap kebenaran data penduduk yang

bersangkutan.


7/36

7

5) Mengacu pada angka 4), bila operator melakukan pembetulan

biodata penduduk, maka operator melakukan autentikasi melalui

verifikasi sidik jari telunjuk kanan untuk memastikan identitas

operator yang melakukan pembetulan biodata penduduk dimaksud.

6) Melakukan penyimpanan hasil perekaman pas photo, tanda tangan,

sidik jari dan iris serta dokumen pengesahan secara elektronik yang

telah dilakukan sebagaimana pada angka 2) dan 4) ke dalam

database pelayanan.

7) Bertanggung jawab terhadap beroperasinya perangkat KTP

Elektronik dan perangkat jaringan komunikasi data di tempat

pelayanan KTP Elektronik.

8) Bertanggung jawab terhadap back up data dan pengamanan

database Kependudukan.

b. Proses pelayanan pengambilan KTP Elektronik

1) Meminta penduduk wajib KTP untuk mencermati kebenaran data

penduduk yang tertera pada KTP Elektronik dan yang terekam

dalam Chip.

2) Melakukan verifikasi sidik jari telunjuk tangan kanan atau tangan kiri

penduduk melalui pemadanan 1 : 1, untuk memastikan bahwa KTP

Elektronik tersebut merupakan milik penduduk yang bersangkutan,apabila data penduduk sudah sesuai.

3) Menyerahkan KTP Elektronik hasil pemadanan 1 : 1 kepada petugas

pendukung pelayanan untuk selanjutnya diserahkan kepada

penduduk bersangkutan.

4) Membuka dokumen pengesahan sebagaimana tersebut pada huruf

a angka 4), apabila penduduk menyanggah kebenaran data pada

KTP Elektronik.

5) Melakukan verifikasi sidik jari telunjuk sebagaimana dimaksud padahuruf 2), apabila data penduduk pada dokumen pengesahan sudah

sesuai dengan data pada KTP Elektronik.

6) Menyerahkan KTP Elektronik yang tidak sesuai atau rusak kepada

petugas pendukung pelayanan dengan memberikan catatan hasil

verifikasi berhasil atau gagaldibelakang nama penduduk yang

bersangkutan pada surat panggilan.

7) Mempersilahkan penduduk untuk pulang dan akan dipanggil kembali

setelah KTP Elektronik diperbaiki.


8/36

8

2. Tenaga Pendukung Pelayanan

Di setiap tempat pelayanan KTP Elektronik ditugaskan tenaga pendukung

pelayanan. Jumlah petugas disesuaikan dengan volume pekerjaan dan

jumlah penduduk yang akan dilayani.

Tugas tenaga pendukung pelayanan adalah :

a. Proses Pelayanan Perekaman Data

1) Menerima surat panggilan dan KTP lama dari penduduk dan

mencocokan dengan daftar penduduk wajib KTP serta memberikan

nomor panggilan.

2) Menyerahkan surat panggilan dan KTP lama kepada petugas

operator.

3) Mengumumkan/memberitahukan kepada penduduk wajib KTP untuk

membersihkan dan mengeringkan jari tangan dan tidak memakai

kaca mata atau lensa kontak mata sebelum masuk ruang pelayanan

guna mempermudah perekaman sidik jari tangan dan iris.

4) Menerima kembali surat panggilan dan KTP lama serta nomor antrian

dari petugas operator dan membubuhkan tanda tangan dan stempel

tempat pelayanan KTP Elektronik sebagai bukti telah selesai proses

pelayanan perekaman pada surat panggilan penduduk.

5) Menyerahkan kembali KTP lama dan surat panggilan yang telah

ditandatangani dan distempel kepada penduduk yang bersangkutan

serta menyimpan nomor antrian.

b. Proses Pelayanan Pengambilan KTP Elektronik :

1) Menyiapkan KTP Elektronik yang telah dipilah-pilah per RT/RW/

dusun/lingkungan/banjar/desa/kelurahan/sebutan lain.

2) Menerima KTP lama dan surat panggilan dari penduduk yang telah

ditandatangani dan diberi stempel tempat pelayanan serta

memberikan nomor urut antrian.

3) Menyerahkan surat panggilan penduduk dan KTP Elektronik sesuai

nama dan NIK kepada petugas operator.

4) Menerima kembali KTP Elektronik dan surat panggilan penduduk dari

petugas operator yang telah selesai dilakukan verifikasi.


9/36

9

5) Menyerahkan KTP Elektronik kepada penduduk yang verifikasinya

berhasil dan membuat tanda terima serta menarik dan menyimpan

KTP lama dan surat panggilan penduduk bersangkutan.

6) Menyerahkan KTP lama kepada Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota dengan berita acara serah terima.

7) Menyerahkan kembali KTP lama dan surat panggilan kepada

penduduk dan menyimpan KTP Elektronik yang hasil verifikasinya

gagal.

8) Mengembalikan KTP Elektronik yang datanya tidak sama (hasil

verifikasi gagal) atau rusak kepada Direktorat Jenderal

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri

melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

dengan berita acara serah terima.

3. Petugas Supervisi Teknis

Kualifikasi Petugas Supervisi Teknis Pegawai Negeri Sipil diutamakan

Pejabat Eselon IV dan bisa mengoperasikan komputer serta telah mendapat

bimbingan teknis penerapan KTP Elektronik.

Petugas Supervisi Teknis mempunyai tugas :

a. Melakukan koordinasi dengan Pokja di tempat pelayanan dan instansi

teknis untuk kelancaran pelaksanaan pelayanan KTP Elektronik.

b. Membuat rencana dan jadwal pelaksanaan pelayanan menggunakan

perangkat KTP Elektronik bergerak (mobile enrollment).

c. Melakukan pengecekan ketersediaan catu daya listrik, kesiapan

perangkat, kesiapan tempat dan sarana pelayanan, kesiapan tenaga

pendukung pelayanan dan operator.

d. Mengawasi dan mengatur pelaksanaan verifikasi biodata penduduk dan

perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk.

e. Mengawasi dan mengatur pelaksanaan pelayanan pengambilan KTP

Elektronik.

f. Melakukan pengiriman hasil verifikasi data penduduk dan hasil

perekaman pasphoto, tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk dari

tempat pelayanan ke Pusat Data Kependudukan Direktorat Jenderal

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri secara

khusus, apabila jaringan komunikasi data tidak berfungsi.


10/36

10

g. Mengontrol dan mengecek back up data dan pengadministrasian

pelayanan perekaman dan pelayanan pengambilan KTP Elektronik

D. Penyiapan Tempat Pelayanan.

1. Penempatan Pelayanan KTP Elektronik

Tempat Pelayanan KTP Elektronik dibagi menjadi :

a. Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota untuk

Orang Asing yang telah memiliki Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP) dan di

Kecamatan untuk WNI.

b. Dapat dipusatkan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten/Kota untuk WNI dan Orang Asing yang telah memiliki KartuIzin Tinggal Tetap (KITAP) untuk Provinsi Papua dan Papua Barat;

c. Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota untuk

Orang Asing yang telah memiliki Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP) dan di

Kecamatan atau dapat ditempatkan di Kelurahan bagi WNI untuk kota-

kota besar.

2. Sarana dan Prasana Tempat Pelayanan KTP Elektronik

Prasarana dan sarana tempat pelayanan KTP Elektronik yang disiapkan oleh

Pemerintah Kabupaten/Kota meliputi :

a. Ruang yang terdiri dari ruang pelayanan dan ruang server serta ruang

untuk melakukan pemilahan dan menyimpan KTP Elektronik sebelum

dibagikan kepada penduduk.

b. Ruang tunggu, dapat menggunakan ruang tunggu yang tersedia seperti

aula, pendopo atau memasang tenda, yang dilengkapi dengan tempat

duduk dan toilet.

c. Peralatan kantor seperti meja pelayanan, meja komputer dan kursi yangditata sedemikian rupa sehingga petugas operator dan penduduk

nyaman.

d. Catu daya listrik untuk perangkat KTP Elektronik minimal 3.500 watt dan

tambahan catu daya sebesar 350 watt setiap penambahan 1 set

perangkat.

e. Genset dan operasionalnya untuk tempat pelayanan KTP Elektronik yang

tidak tersedia catu daya listrik atau aliran listrik sering padam.


11/36

11

f. Kain latar pengambilan pas photo warna merah dan warna biru.

g. Nomor antrian dibuat sejumlah minimal rencana pelayanan wajib KTP per

hari.

h. Pengaturan pencahayaan di tempat perekaman pas photo dan iris.

Pengaturan pencahayaan di ruang perekaman dimaksudkan untuk

memperoleh hasil pengambilan pas photo dan perekaman iris optimal.

Lampu listrik dipasang sedemikian rupa sehingga memberi cahaya yang

cukup untuk pemotretan tetapi tidak kena secara langsung pada mata

penduduk yang dapat menyebabkan hasil perekaman iris kurang baik.

i. Papan pengumuman untuk menempatkan gambar proses pelayanan KTP

Elektronik dan informasi lainnya yang terkait dengan pelaksanaan

penerapan KTP Elektronik.

Contoh Kalimat Informasi :

harap antri dengan tertib

siapkan surat panggilan dan KTP lama,

cuci tangan sampai bersih dan keringkan sebelum masuk ruang

pelayanan,

lepas kaca mata dan lensa kontak mata sebelum masuk ruang

perekaman

Pelayanan KTP Elektronik massal, penduduk tidak dipungut biaya


12/36

12

BAB III

PELAKSANAAN PENERAPAN KTP ELEKTRONIK

A. Pendistribusian dan Pemasangan Perangkat KTP Elektronik

1. Perangkat dari Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Perangkat KTP elektronik yang akan didistribusikan oleh Direktorat

Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri

melalui pihak penyedia, terdiri dari Perangkat Keras dan Perangkat

Lunak. Pendistribusi perangkat sampai di setiap Tempat Pelayanan KTP

Elektronik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di 197

Kabupaten/Kota dan di Kecamatan.

Adapun jenis dan jumlah perangkat masing-masing tempat pelayanan

KTP Elektronik adalah sebagai berikut :

a. Perangkat untuk Tempat Pelayanan KTP Elektronik di Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota, meliputi :

1) Perangkat Keras

- Server untuk Application-Sidik Jari

- UPS 2200VA

- Desktop PC

- UPS 1000VA- Fingerprint Scanner

- Smartcard Reader/Writer

- Signature Pad

- Iris Scanner

- Card Personalization Printer + Cleaning Kit

- Printer Ribbon Colour + Film

- Harddisk Eksternal (backup data)

- Kamera Digital/Web Camera

-

Tripod

1 buah

1 buah

2 buah

2 buah2 buah

2 buah

2 buah

2 buah

2 buah

20 buah

1 buah

2 buah

2 Buah

2) Perangkat Lunak

- Operating System (OS)- Windows

Server

- Database Engine (Standard Edition per

5 User)

- Aplikasi AFIS System

- Anti Virus Client

- Anti Virus Server

1 buah

1 buah

1 buah

1 buah

1 buah


13/36

13

b. Perangkat untuk Tempat Pelayanan KTP Elektronik di kecamatan

meliputi :

1) Perangkat Keras, terdiri dari :

- Server untuk Database dan AFIS

-

UPS 2200VA- Komputer Desktop

- UPS 1000VA

- Fingerprint Scanner

- Iris Scanner

- Smartcard Reader/Writer

- Signature Pad

- Digital Scanner

- Switch dan Cabling

- Harddisk Eksternal (backup data)

- Kamera Digital/Web Camera

- Tripod

1 buah

1 buah2 buah

2 buah

2 buah

2 buah

2 buah

2 buah

1 buah

1 buah

1 buah

2 buah

2 buah

2) Perangkat Lunak, terdiri dari :

- Operating System (OS)- Windows Server

- Database Engine (Standar Edition per 5

User)

- Aplikasi Perekaman Sidik Jari

- Anti Virus Client

- Anti Virus Server

1 buah

1 buah

1 buah

1 buah

1 buah

2. Perangkat dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/

Kota berupa :

a. Genset untuk tempat pelayanan yang tidak ada jaringan listrik atau

listrik sering padam.

b. Perangkat keras dan perangkat lunak seperti tersebut pada angka 1

huruf b, untuk percepatan perekaman pas photo, tanda tangan, sidik

jari dan iris penduduk dan penerbitan KTP Elektronik di tempat

pelayanan di kecamatan atau menempatkan pelayanan KTP Elektronik

di Kelurahan yang statis.

c. Perangkat keras dan perangkat lunak seperti tersebut pada huruf H

angka 1, untuk percepatan perekaman pas photo, tanda tangan sidik

jari dan iris penduduk melalui pelayanan secara bergerak (mobile

enrollment).


14/36

14

3. Instalasi dan Pemasangan Perangkat

Instalasi perangkat lunak dan database kependudukan ke dalam

perangkat keras menjadi tanggung jawab Pihak Penyedia, akan dilakukan

di Jakarta. Database kependudukan yang dimasukan ke dalam server

tempat pelayanan KTP Elektronik adalah database kependudukan

kabupaten/kota hasil pelayanan dengan SIAK yang telah dikonsolidasikan

ke Pusat Data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kementerian Dalam Negeri.

Sedangkan pemasangan dan testing sampai dengan perangkat berfungsi

dengan baik di setiap tempat pelayanan menjadi tanggung jawab pihak

penyedia yang diketahui Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kabupaten/Kota untuk pelayanan di Dinas dan untuk pelayanan di

kecamatan diketahui oleh Camat.

4. Penatausahaan Perangkat

Untuk menjaga ketertiban dalam mengelola barang inventaris kantor

pemerintah, maka setiap perangkat keras diberi stiker barang inventaris

sesuai dengan intansi yang mengadakan barang pemerintah. Untuk

penatausahaan perangkat dari Direktorat Jenderal Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri dibuatkan Berita Acara

Kesanggupan Menerima Barang Inventaris dan Berita Acara Serah Terima

Barang Inventaris. Kedua Berita Acara tersebut ditandatangani oleh

Sekretaris Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil dan

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota yang

bersangkutan.

B. Pemasangan Perangkat Jaringan Komunikasi Data

Pemasangan jaringan komunikasi data dengan sistem Virtual Private Network

(VPN) dedicated meliputi penyediaan perangkat komunikasi data seperti

modem, router dan pemasangan tower monopool/triangle (jika memakai

media akses berbasis radio link), pemasangan antena parabola Very SmallAperture Terminal - VSAT (jika memakai media akses berbasis satelit) atau

melakukan penggalian saluran bawah tanah (jika memakai media akses

berbasis fiber optic), maka Pemerintah Kabupaten/Kota memfasilitasi

perizinan.

Pihak Penyedia bertanggungjawab untuk melakukan instalasi dan konfigurasi

dari seluruh perangkat sampai dengan proses uji koneksi ke Pusat Data

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam

Negeri, sehingga jaringan komunikasi data dapat dipastikan berfungsi dengan


15/36

15

baik di setiap tempat pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten/Kota dan di kecamatan.

Apabila kabupaten/kota melakukan pelayanan KTP Elektronik di Kelurahan,

maka pemasangan dan biaya jaringan komunikasi data menjadi tanggung

jawab Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota yang

bersangkutan.

C. Bimbingan Teknis

Bimbingan teknis operator dilaksanakan oleh Pihak Penyedia kepada operator

yang akan ditugaskan di Tempat Pelayanan KTP Elektronik di Dinas dan di

Kecamatan yang pelaksanaannya dipusatkan di kabupaten/kota.

1. Hasil yang diharapkanHasil yang diharapkan dari bimbingan teknis

a) Mengerti mekanisme pelaksanaan penerbitan KTP Elektronik;

b) Mampu mengidentifikasi, merakit (setting) dan mengerti cara

pemeliharaan perangkat KTP Elektronik dan jaringan komunikasi data;

c) Mampu melakukan proses verifikasi, validasi, dan update biodata

penduduk;

d) Mampu melakukan proses perekaman pasphoto, tanda tangan, sidik

jari dan iris penduduk serta menyimpan ke dalam database di tempat

pelayanan;

e) Mampu melakukan proses koneksitas dan pengiriman data melalui

Jaringan komunikasi data dari tempat-tempat pelayanan KTP elektronik

ke Pusat Data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kementerian Dalam Negeri;

f) Mampu melakukan back up database kependudukan di tempat


g) Mampu melakukan verifikasi sidik jari tangan penduduk melalui

pemadanan 1 : 1

2. Peserta

Peserta bimbingan teknis operator yang dibiayai oleh APBN terdiri dari

2 orang dari tempat pelayanan KTP Elektronik di Dinas Kependudukan

dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota dan 4 orang dari setiap tempat

pelayanan KTP Elektronik di Kecamatan.

Kabupaten/Kota dapat menambah jumlah operator akibat adanya

penambahan perangkat, baik yang statis maupun yang bergerak (mobile)

atau menempatkan pelayanan KTP Elektronik sampai dengan tingkat

Kelurahan/Desa atau sebutan lain.


16/36

16

Apabila Kabupaten/Kota akan menambah jumlah operator, maka biaya

bimbingan teknis dibebankan pada APBD Kabupaten/Kota masing-masing

dengan instruktur dapat memanfaatkan petugas pendampingan teknis

yang ditempatkan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten/Kota.

3. Waktu

Bimbingan teknis operator dilaksanakan selama 2 hari segera setelah

perangkat sampai di Kabupaten/Kota.

4. Tempat

Tempat bimbingan teknis operator dipusatkan di Kabupaten/Kota.

5. Instruktur

Instruktur oleh petugas yang telah memperoleh bimbingan teknis dariPihak Penyedia yang dipersiapkan sebagai tenaga pendampingan teknis.

6. Perangkat

Perangkat KTP Elektronik yang digunakan untuk bimbingan teknis

disiapkan oleh Pihak Penyedia.

7. Hak Peserta

Peserta disamping memperoleh bimbingan teknis juga memperoleh

penginapan dan konsumsi selama bimbingan teknis, fotocopy materi, uang

transport dari Kabupten/Kota atau kecamatan dan uang saku dari Pihak

Penyedia.

8. Kewajiban Peserta

Peserta bimbingan teknis berkewajiban mengikuti bimbingan teknis secara

tertib sesuai jadwal waktu sampai mengerti dan mampu menggunakan

perangkat KTP Elektronik dan siap melaksanakan pelayanan KTP

Elektronik.

Peserta mengikuti evaluasi/test sebelum dan setelah pemberian materi

yang dilakukan oleh Pihak Penyedia dan bersedia menerima pemantapanmateri bibingan teknis.

D. Pendampingan Teknis

Pendampingan teknis dilakukan oleh Pihak Penyedia dengan menempatkan 1

(satu) orang tenaga pada setiap tempat pelayanan KTP Elektronik, baik di

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota maupun di

Kecamatan. Tenaga pendampingan teknis yang ditempatkan tersebut

sebelumnya telah mengikuti bimbingan teknis Penerapan KTP Elektronik.


17/36

17

Pendampingan teknis dilakukan dalam kurun waktu 102 hari kelender secara

berturut-turut.

Tugas pendampingan teknis adalah memberikan pendampingan teknis

kepada tenaga operator di tempat-tempat pelayanan dengan tujuan :a. Memperlancar pelaksanaan pelayanan penerbitan KTP Elektronik;

b. Memastikan bahwa perangkat dan jaringan komunikasi data yang

digunakan untuk melakukan penerbitan KTP elektronik bekerja dan

berfungsi secara optimal;

c. Dapat mengatasi apabila terjadi gangguan perangkat dan jaringan

komunikasi data yang digunakan untuk penerbitan KTP elektronik di

tempat-tempat pelayanan.

d. Apabila petugas pendampingan teknis tidak dapat mengatasi gangguan

teknis perangkat dan jaringan komunikasi data segera menghubungi

helpdesk penerbitan KTP Elektronik di Direktorat Jenderal Kependudukan

dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri.

e. Memberikan bimbingan teknis kepada calon supervisor teknis dengan cara

magang di tempat pelayanan KTP Elektronik.

Petugas pendampingan teknis juga diwajibkan mengisi daftar hadir dan

melaporkan pelaksanaan penerapan KTP Elektronik di tempat tugasnya,

sebagai berikut :

a. Materi pelaporan meliputi :

- Jumlah penduduk wajib KTP yang telah melakukan perekaman pasphoto, tandatangan, sidik jari dan iris, baik yang berhasil maupun yang

gagal perekaman;

- Pengiriman database penduduk dari tempat pelayanan ke Pusat Data

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian

Dalam Negeri;

- Jumlah KTP Elektronik yang diterimakan kepada penduduk;

- Jumlah KTP Elektronik yang datanya tidak sesuai;

- Jumlah KTP Elektronik yang rusak.

-

Permasalahan teknis lainnyab. Waktu dan media pelaporan :

- Waktu pelaporan setiap hari setelah selesai pelayanan;

- Media yang digunakan Helpdeskdan Aplikasi Monitoring dan Evaluasi

Penerapan KTP Elektronik.

c. Mekanisme Pelaporan

- Petugas pendamping teknis melakukan pencatatan harian ke dalam

format yang telah ditentukan.


18/36

18

- Formulir yang telah diisi ditandatangani, kemudian disampaikan

kepada Pokja di Tempat Pelayanan dan Koordinator pendampingan

teknis tingkat Kabupaten/Kota.

- Sekretaris Pokja melakukan perekaman data hasil pelaporan ke dalam

Aplikasi Monitoring dan Evaluasi Penerapan KTP Elektronik ataumelalui SMS.

- Sekretaris Pokja menyimpan hasil laporan harian sebagai file.

- Hasil pelaporan diolah di Server Direktorat Jenderal Kependudukan

dan Pencatatan Sipil Kementeian Dalam Negeri.

d. Keadaan Petugas Pendampingan Teknis Berhalangan

Bila petugas pendampingan teknis tidak bisa melaksanakan tugasnya

sampai dengan berakhirnya pelaksanaan penerapan KTP Elektronik tahun

2011, karena berhalangan dan tidak dapat melanjutkan tugasnya atau

tidak bertanggung jawab, maka Kepala Dinas Kependudukan danPencatatan Sipil Kabupaten/Kota minta pengganti dengan mengirim Surat

Kepada Direktur Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kementerian Dalam Negeri disertai dengan alasan. Direktur Jenderal

Kependudukan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri melalui

Pejabat Pembuat Komitmen Direktorat Pengelolaan Informasi Administrasi

Kependudukan memerintahkan kepada pihak penyedia untuk melakukan

penggantian petugas pendampingan teknis. Pihak penyedia mengirim

petugas pendampingan teknis pengganti paling lama 7 hari kalender

setelah menerima surat dari Direktorat Jenderal KependudukanPencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri.

E. Mobilisasi Penduduk Wajib KTP

Prinsip mobilisasi penduduk wajib KTP adalah penduduk datang ke tempat

pelayanan sesuai dengan jadwal yang tertera dalam surat panggilan, lancar,

aman, nyaman, tertib dan berhasil melaksanakan penyelesaian proses

pelayanan KTP Elektronik secara massal.

Tahapan kegiatan mobilisasi penduduk wajib KTP meliputi perencanaan,penyiapan data wajib KTP, menyiapkan surat panggilan dan mendatangkan

penduduk wajib KTP ke tempat pelayanan KTP Elektronik.

1. Perencanaan Mobilisasi Penduduk Wajib KTP

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota melakukan

perencanaan mobilisasi penduduk yang berkoordinasi dengan Camat atau

Kepala Distrik dengan langkah sebagai berikut :

a. Melakukan identifikasi jumlah penduduk wajib KTP per

desa/kelurahan, jarak tempuh dan ketersediaan transportasi ke


19/36

19

tempat pelayanan KTP Elektronik serta ketersediaan waktu luang

penduduk wajib KTP.

b. Membuat jadwal mobilisasi Penduduk Wajib KTP ke tempat-tempat


c. Membuat rencana penggunaan kendaraan transportasi daridesa/kelurahan ke tempat pelayanan KTP Elektronik.

d. Membuat jadwal bagi penduduk yang tidak dapat hadir di tempat-

tempat pelayanan sesuai surat panggilan.

e. Membuat rencana pemanggilan penduduk wajib KTP untuk

pengambilan KTP Elektronik.

f. Membuat rencana antisipasi bila terjadi kerusuhan, masalah

kesehatan dan ketidak hadiran penduduk wajib KTP ke tempat

pelayanan KTP Elektronik dan surat panggilan hilang.

2. Penyiapan Data Penduduk Wajib KTP.

a. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

menyiapkan Daftar Penduduk WNI dan Orang Asing wajib KTP yang

bersumber dari database kependudukan yang sama dengan

database kependudukan yang akan digunakan/dimasukan pada

Server tempat pelayanan kecamatan.

b. Daftar penduduk WNI wajib KTP dicetak pada kertas HVS Folio

dengan menggunakan aplikasi.

c. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

menyerahkan Daftar Penduduk wajib KTP WNI kepada Camat atauKepala Distrik dengan tanda terima.

d. Camat menyerahkan Daftar Penduduk Wajib KTP WNI kepada

Petugas Pendukung Pelayanan yang akan digunakan untuk

melakukan verifikasi awal kehadiran penduduk wajib KTP di tempat

penerimaan surat panggilan.

e. Bagi pelayanan KTP Elektronik yang dilakukan di Kelurahan/Desa

atau sebutan lain, Camat menyerahkan Daftar Penduduk Wajib KTP

WNI kepada Petugas Pendukung Pelayanan melalui Lurah/Kepala

Desa atau sebutan lain yang akan digunakan untuk melakukan

verifikasi awal kehadiran penduduk wajib KTP di tempat penerimaan

surat panggilan.

3. Penyiapan Surat Panggilan

a. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota atau

Kecamatan menyiapkan Surat Panggilan Penduduk Wajib KTP dapat

menggunakan aplikasi yang disiapkan oleh Ditjen Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri atau secara manual yang

dibuat oleh Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil

Kabupaten/Kota. Sumber data berasal dari database kependudukan


20/36

20

yang sama dengan database yang dimasukan pada server di tempat

pelayanan kecamatan. Tanggal pemanggilan disesuaikan dengan

jadwal yang telah ditetapkan.

b. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

menyerahkan hasil print out surat panggilan penduduk WNI WajibKTP kepada Camat atau Kepala Distrik sesuai dengan daftar

penduduk WNI Wajib KTP di masing-masing tempat pelayanan KTP

Elektronik.

c. Camat atau Kepala Distrik mengisi tanggal pemanggilan sesuai

jadwal mobilisasi penduduk yang telah ditetapkan (bila masih kosong)

dan menandatangani Surat Panggilan.

d. Camat atau Kepala Distrik melalui Pokja Kecamatan atau Distrik

menyampaikan surat panggilan kepada penduduk wajib KTP sebagai

dasar untuk memberikan pelayanan KTP Elektronik.

e. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

menyempaikan surat panggilan kepada penduduk orang asing wajib

KTP sesuai daftar wajib KTP.

4. Penduduk Wajib KTP Mendatangi Tempat Pelayanan

a. Penduduk wajib KTP mendatangi tempat pelayanan KTP Elektronik

sesuai jadwal yang tertera pada surat panggilan dengan membawa

surat panggilan dan KTP lama.

b. Penduduk menyerahkan surat panggilan dan KTP lama kepada

petugas pelayanan di tempat meja pelayanan dan minta nomorantrian.

c. Wajib KTP menunggu di ruang tunggu secara tertib sebelum dipanggil

untuk pelayanan verifikasi biodata penduduk.

d. Setiap penduduk wajib KTP yang datang diberikan 1 (satu) nomor

antrian artinya satu surat panggilan bisa diberikan lebih dari satu

nomor antrian sesuai dengan jumlah penduduk wajib KTP yang

datang dan tercantum dalam surat panggilan.

F. Prosedur Harian Pengoperasian Perangkat1. Prosedur Pengoperasian Perangkat Pra Pelayanan pada Tempat

Pelayanan KTP Elektronik Statis.

a. Supervisor Teknis

1) Supervisor Teknis melakukan koordinasi dengan Pokja di setiap

tempat pelayanan KTP Elektronik untuk memastikan dan

mengawasi catu daya listrik PLN dan cadangannya (genset) agar

dapat digunakan selama masa pelayanan.

2) Supervisor Teknis melakukan koordinasi dengan Pokja di setiap

tempat pelayanan KTP Elektronik untuk melakukan pengawasan


21/36

21

kesiapan sistem dan perangkat layanan, baik perangkat keras,

perangkat lunak dan jarinngan komunikasi data.

3) Supervisor memeriksa kesiapan operator dan tenaga pendukung

pelayanan untuk melakukan pelayanan perekaman.

b. Operator

1) Operator memeriksa ketersediaan catu daya listrik dari PLN dan

kesiapan penggunaan sumber listrik cadangan (genset).

2) Operator memeriksa kelengkapan dan kesiapan seluruh perangkat

yang akan digunakan untuk pelayanan perekaman. Perangkat

yang diperiksa meliputi : server, komputer desktop, signature pad,

camera, finger print scanner, iris scanner, perangkat komunikasi

data.

3) Operator menyalakan seluruh perangkat yang akan digunakan

untuk pelayanan perekaman.

4) Operator mengaktifkan aplikasi dengan finger print login.

5) Operator siap memulai verifikasi bidata penduduk dan perekaman

pas photo, tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk.

c. Petugas Pendukung Pelayanan

Petugas pendukung pelayanan memeriksa ruang pelayanan, ruang

tunggu penduduk, dan menyiapkan daftar penduduk wajib KTP dan

menyiapkan nomor antrian.

2. Prosedur Pengoperasian Perangkat Pasca Pelayanan pada Tempat

Pelayanan KTP Elektronik Statis.


1) Supervisor teknis memeriksa hasil layanan (berdasarkan laporan

online dan system log).

2) Supervisor teknis melaporkan hasil pelayanan ke Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota.

b. Operator1) Operator melakukan konsolidasi data perekaman penduduk

dengan server pusat.

2) Operator melakukan backup dari perekaman data data.

3) Operator melakukan pemeriksaan sistem perekaman data yang

telah dilakukan.

c. Petugas Pendukung Pelayanan

Petugas Pendukung Pelayanan membereskan ruangan dan

administrasi terkait dengan pelayanan perekaman.


22/36

22

3. Prosedur Pengoperasian Perangkat Pra Pelayanan menggunakan

perangkat KTP Elektronik Bergerak (Mobile) untuk pelayanan Perorangan


Supervisor Teknis mengatur rencana pelaksanaan pelayanan

perekaman data penduduk secara bergerak dengan melakukankoordinasi dengan Pokja Kecamatan.

b. Operator

1) Operator mempersiapkan data penduduk wajib KTP pada

kecamatan bersangkutan

2) Operator memeriksa kelengkapan dan kesiapan seluruh

perangkat yang akan digunakan untuk pelayanan perekaman

secara mobile.

3) Operator mempersiapkan data satu kecamatan yang akan

dilayani.4) Operator mendatangi rumah penduduk untuk melakukan

pelayanan perekaman data penduduk.

5) Operator menyalakan perangkat mobile enrollment untuk

pelayanan perekaman.

6) Operator siap melakukan pelayanan perekaman data penduduk.

4. Prosedur Pengoperasian Perangkat Pra Pelayanan menggunakan

perangkat KTP Elektronik Bergerak (Mobile) untuk pelayanan Satu Lokasi

(misalnya lapas atau rumah sakit atau dusun/lingkungan)a. Supervisor Teknis

1) Supervisor Teknis berkoordinasi dengan pimpinan instansi yang

terkait dengan membawa surat Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota atau Camat.

2) Supervisor Teknis mengatur jadwal pelayanan KTP Elektronik.

b. Operator

1) Operator mempersiapkan data penduduk wajib KTP seluruh

kecamatan dalam 1 kab/kota.

2) Operator sistem mempersiapkan perangkat KTP Elektronik mobile.3) Operator menyalakan perangkat KTP Elektronik mobile untuk

pelayanan perekaman.

4) Operator sistem siap melakukan pelayanan perekaman data

penduduk.

5. Prosedur Pengoperasian Perangkat Pasca menggunakan perangkat KTP

Elektronik Bergerak (Mobile)


1) Supervisor teknis memeriksa hasil layanan (berdasarkan laporan

online dan system log)


23/36

23

2) Supervisor teknis melaporkan hasil pelayanan ke Dinas

Kabupaten/Kota.

b. Operator

1) Operator kembali ke kantor kecamatan terdekat.2) Operator sistem mengcopy data hasil perekaman penduduk ke

server kecamatan.

3) Operator mematikan sistem mobile enrollment

G. Pelayanan Verifikasi Data, Perekaman Pas Photo, Tanda Tangan, Sidik

Jari dan Iris Penduduk di tempat pelayanan KTP Elektronik yang tetap

(Statis).

1. Pemanggilan Penduduk Wajib KTP di Tempat Pelayanan KTP Elektronik

Tata cara pemanggilan penduduk wajib KTP di Tempat Pelayanan KTP

Elektronik sebagai berikut :

a. Petugas Pendukung Pelayanan menyiapkan daftar wajib KTP, nomor

antrian, stempel tempat pelayanan, bantalan stempel, tinta dan alat

tulis, binder clip/penjepit.

b. Penduduk mendatangi meja pelayanan sambil membawa dan

menyerahkan Surat Panggilan dan KTP lama bagi yang sudah memiliki

KTP kepada petugas Pendukung Pelayanan.

c. Petugas Pendukung Pelayanan menerima Surat Panggilan dan KTP

lama, kemudian mencocokan dengan daftar penduduk wajib KTP.

Selanjutnya memberi tanda lingkaran pada nomor yang sesuai pada

daftar penduduk wajib KTP dan pada surat panggilan.

d. Petugas Pendukung Pelayanan memberikan nomor antrian kepada

setiap penduduk wajib KTP dan mempersilahkan penduduk wajib KTP

menunggu di ruang tunggu yang tersedia.

e. Petugas Pendukung Pelayanan menyerahkan surat panggilan

penduduk dan KTP lama kepada operator sebagai bahan verifikasi

biodata penduduk.

f. Petugas Pendukung Pelayanan memanggil penduduk wajib KTP

berdasarkan nomor antrian yang telah diberikan.

g. Penduduk yang dipanggil mendatangi meja operator untuk melakukan

proses verifikasi biodata penduduk.


24/36

24

h. Petugas Pendukung Pelayanan pada saat memanggil penduduk, harus

memperhatikan jumlah penduduk wajib KTP yang sedang melakukan

proses verifikasi dan perekaman, agar terkendali, yaitu tidak

menumpuk dan tidak sampai kosong di tempat perekaman.

2. Verifikasi Biodata Penduduk

a. Operator mempersilahkan penduduk duduk di kursi di depan meja

operator.

b. Operator minta kepada penduduk untuk menyerahkan nomor antrian.

c. Operator membuka biodata penduduk yang ditampilkan pada layar

monitor komputer berdasarkan NIK yang tertera pada surat penggilan.

d. Operator membacakan setiap elemen biodata kepada penduduk yang

bersangkutan.

e. Bila biodata penduduk telah sesuai, biodata penduduk disimpan, dan

petugas operator melakukan proses pelayanan selanjutnya, yaitu

perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk.

f. Bila data penduduk tidak sesuai, maka perlu langkah-langkah

perbaikan data penduduk sebagai berikut :

1) Perbaikan data penduduk yang tidak terkait dengan unsur

pembentukan NIK dilakukan di server database di tempatpelayanan KTP Elektronik.

2) Apabila operator melakukan pembetulan biodata penduduk, maka

operator melakukan autentikasi melalui verifikasi sidik jari telunjuk

kanan untuk memastikan identitas operator yang melakukan

pembetulan biodata penduduk dimaksud.

3) Perbaikan data penduduk yang terkait dengan unsur pembentukan

NIK (seperti tanggal, bulan dan tahun kelahiran serta jenis kelamin)

dilakukan dengan menggunakan server SIAK pada DinasKependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota atau secara

online dari tempat pelayanan di Kecamatan.

4) Pelayanan KTP Elektronik selanjutnya dilakukan di Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota.


25/36

25

3. Pengambilan Pas photo

a. Pemeriksaan Awal

1) Sebelum dilakukan pengambilan pas photo, operator memeriksa

kondisi jari tangan penduduk.

2) Penduduk yang mempunyai tangan normal akan dilakukan

pemotretan dengan kondisi normal;

3) Penduduk yang tidak mempunyai jari tangan atau terkena penyakit

lepra akan dilakukan pemotretan dengan kondisi khusus.

4) Pada waktu pengambilan pas photo, penduduk dalam posisi duduk,

tidak boleh memakai topi dan/atau kacamata serta wajah penduduk

terlihat minimal 70 persen dan boleh memakai jilbab.

b. Penduduk kondisi normal

1) Operator mengambil pas photo penduduk dengan camera yang

telah disiapkan.

2) Operator memastikan bahwa gambar hasil pengambilan pasphoto

sudah jelas, bila kurang jelas diulang hingga gambarnya jelas.

3) Operator memeriksa tanggal lahir, dengan memberi latar belakang

pas photo :

a) Bila tahun kelahiran ganjil, pasphoto penduduk diberi latar

belakang berwarna merah; atau

b) Bila tahun kelahiran genap, pasphoto penduduk diberi latar

belakang berwarna biru.

4) Operator menyimpan pas photo ke dalam server database di

tempat pelayanan.

5) Operator mempersilahkan penduduk direkam tanda tangannya.

c. Penduduk kondisi khusus

1) Operator mengambil pas photo penduduk dengan camera yang

telah disiapkan;

2) Pada saat pengambilan pas photo, penduduk diminta

memperlihatkan tangan di sebelah kanan dan/atau kiri kepala

sebagai bukti kondisi khusus;


26/36

26

3) Operator memastikan bahwa gambar hasil pengambilan pas photo

sudah jelas, bila kurang jelas diulang hingga gambarnya jelas.

4) Operator memeriksa tanggal lahir, dengan memberi latar belakang

pas photo :

a) Bila tahun kelahiran ganjil, pas photo penduduk diberi latar

belakang berwarna merah;

b) Bila tahun kelahiran genap, pas photo penduduk diberi latar

belakang berwarna biru.

5) Operator merekam dan menyimpan pas photo ke dalam server

database di tempat pelayanan.

6) Operator mempersilahkan penduduk direkam tanda tangannya.

4. Perekaman tanda tangan penduduk

a. Pemeriksaan Awal

1) Operator memeriksa kondisi penduduk, yaitu menanyakan kepada

penduduk, apakah bisa tanda tangan atau tidak?

2) Bila penduduk bisa tanda tangan, maka perekaman tanda tangan

melalui prosedur kondisi normal.

3) Bila penduduk tidak bisa tanda tangan, maka perekaman tanda

tangan melalui prosedur kondisi khusus.

b. Perekaman tanda tangan melalui prosedur kondisi normal

1) Operator memandu penduduk membubuhkan tanda tangan pada

mesin perekaman tanda tangan (Signature Pad);

2) Operator memeriksa hasil tanda tangan penduduk di layar

komputer, bila belum jelas penduduk diminta mengulang tanda

tangan sampai terlihat jelas;

3) Operator melakukan penyimpanan hasil perekaman tanda tangan

penduduk ke dalam server database tempat pelayanan KTP

Elektronik.

4) Operator mempersilahkan penduduk direkam sidik jari tangan.


27/36

27

c. Perekaman tanda tangan melalui prosedur kondisi khusus

1) Operator memandu penduduk membubuhkan tanda garis datar

dari kiri ke kanan ( ) pada mesin perekaman tanda tangan

(Signature Pad);

2) Operator memeriksa hasilnya di layar monitor komputer, bila belum

jelas penduduk diminta mengulang membubuhkan tanda garis

datar dari kiri ke kanan ( ) sampai terlihat jelas;

3) Operator melakukan penyimpanan hasil perekaman tanda garis

datar ( ) ke dalam server database tempat pelayanan KTP

Elektronik.

4) Apabila penduduk tidak punya tangan, maka penduduk tidak perlu

direkam tanda tangannya.

5) Operator mempersilahkan penduduk yang memiliki jari tangan

direkam sidik jari tangan.

5. Perekaman sidik jari tangan penduduk

a. Operator memastikan kondisi jari tangan penduduk bersih dan kering,

apabila didapatkan kondisi jari tangan belum bersih, penduduk diminta

untuk membersihkan dan mengeringkan jari tangannya;

b. Pada waktu melaksanakan perekaman sidik jari, operator memastikanseluruh sidik jari tangan penduduk terekam dengan melihat lampu

indikator pada peralatan fingerprint scanner yang dipersyaratkan.

c. Perekaman sidik jari tangan normal dilakukan secara berurutan dari :

1) jari telunjuk, jari tengah, jari manis dan jari kelingking tangan kanan

secara bersamaan;

2) jari telunjuk, jari tengah, jari manis dan jari kelingking tangan kiri

secara bersamaan; dan

3) ibu jari tangan kanan dan ibu jari tangan kiri secara bersamaan.

d. Operator menyimpan hasil perekaman sidik jari tangan penduduk ke

dalam database di tempat pelayanan;

e. Bagi penduduk yang tidak memiliki jari tangan tidak dilakukan

perekaman jari tangan.

f. Operator mempersilahkan penduduk melakukan perekaman iris.


28/36

28

6. Perekaman Iris Penduduk

a. Operator memastikan mata penduduk dalam keadaan tidak terhalang

oleh kaca mata, lensa kontak (contact lens) berwarna dan sejenisnya.

b. Apabila mata penduduk normal dilakukan perekaman iris dengan cara :

1) Penduduk dalam posisi duduk, pandangan lurus ke depan dan mata

dibelalakan tanpa kedip.

2) Pastikan mata penduduk tidak terkena sinar secara langsung.

3) Petugas operator mengarahkan perangkat perekam iris ke arah

mata penduduk kurang lebih 5 cm, perangkat akan secara otomatis

merekam iris.

c. Apabila mata penduduk dalam keadaan tidak normal, maka perekamaniris dilakukan dengan tindakan khusus, yaitu penduduk secara mandiri

atau dibantu oleh operator mengkondisikan kornea mata dapat terlihat

keseluruhan sehingga iris penduduk dapat direkam.

7. Persetujuan Hasil Verifikasi Data, Perekaman Pas Photo, Tanda Tangan,

Sidik Jari dan Iris Penduduk

Operator meminta penduduk melakukan pengesahan hasil verifikasi data,

perekaman pasphoto, tanda tangan, sidik jari dan Iris penduduk dengan

cara membubuhkan tanda tangan secara elektronik pada alat yangdisediakan sebagai bukti persetujuan terhadap kebenaran data penduduk

yang bersangkutan.

8. Penyerahan Kembali Surat Panggilan kepada Penduduk Wajib KTP

a. Setelah penduduk selesai melakukan verifikasi biodata penduduk,

perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari tangan, iris dan tanda

tangan pengesahan, maka operator menyerahkan kembali surat

panggilan penduduk dan KTP lama serta nomor antrian kepada

Petugas Pendukung Pelayanan.

b. Petugas Pendukung Pelayanan membubuhkan tanda tangan dan

stempel tempat pelayanan pada surat panggilan.

c. Petugas Pendukung Pelayanan menyerahkan Surat Panggilan dan

KTP lama kepada penduduk dan mempesilahkan penduduk

meninggalkan tempat pelayanan.

d. Petugas Pendukung menyimpan nomor antrian.


29/36

29

e. Apabila Biodata Penduduk mengalami perubahan yang terkait dengan

elemen pembentuakan NIK seperti tanggal bulan tahun kelahiran

dan/atau jenis kelamin, maka Surat Panggilan diberi catatan ada

perubahan NIK dan mempersilahkan penduduk mendatangi tempat

pelayanan KTP Elektronik di Dinas Kependudukan dan PencatatanSipil Kabupaten/Kota.

H. Pelayanan Verifikasi Data, Perekaman Pas Photo, Tanda Tangan, Sidik

Jari dan Iris Penduduk di tempat pelayanan KTP Elektronik Bergerak

(Mobile).

Pada dasarnya pelayanan verifikasi data, perekaman pas photo, tanda

tangan, sidik jari dan iris penduduk di tempat pelayanan KTP Elektronik

bergerak (mobile), sama dengan tahapan pelaksanaan pada pelayanan KTP

Elektronik yang tetap (statis). Perbedaannya, dalam pelayanan KTP

Elektronik bergerak (mobile) Petugas Operator mendatangi tempat yang lebih

dekat dengan tempat tinggal penduduk wajib KTP. Sebagai contoh Petugas

Operator bisa datang di Kantor Desa atau di Dusun/Banjar dan lain

sebagainya.

1. Perangkat KTP Elektronik Mobile

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

mempersiapkan perangkat KTP Elektronik per satu satuan perangkat

mobile adalah berupa :

a. Notebook/Laptop (dilengkapi dengan OS, Database Engine, Aplikasi

Perekaman Sidik Jari dan anti virus) 1 unit

b. Fingerprint scanner 1 unit

c. Smartcard reader/writer 1 unit

d. Signature pad 1 unit

e. Camera digital 1 unit

f. Tripod 1 unit

g. Iris scanner 1 unit

h. Mini Genset 1 unit

i. Stabilizer 1 unit

2. Mekanisme pelayanan KTP Elektronik Massal dengan Perangkat Mobile

yang meliputi mobilisasi penduduk, verifikasi data penduduk, perekaman


30/36

30

pasphoto, tandatangan, sidik jari dan iris penduduk sama dengan

mekanisme pelayanan KTP Elektronik di tempat yang statis.

3. Pelayanan verifikasi data penduduk dan perekaman pas photo, tanda

tangan, sidik jari dan iris penduduk dilakukan pada satu wilayah

kecamatan sampai selesai. Demikian halnya untuk wilayah kecamatanlainnya.

4. Pengiriman Data

Data hasil pelayanan KTP Elektronik secara massal menggunakan

perangkat mobile, segera dikirim ke Direktorat Jenderal Kependudukan

dan Pencatatan Sipil melalui :

a. Jaringan komunikasi data di Kecamatan bersangkutan, dengan cara

data di dalam laptop dicopy ke dalam aplikasi perekaman KTP

Elektronik di tempat pelayanan di Kecamatan bersangkutan;

b. Jaringan komunikasi data di Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil Kabupaten/Kota, dengan cara data di dalam laptop dicopy ke

dalam aplikasi perekaman KTP Elektronik di tempat pelayanan di

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota;

c. Petugas atau Pos dengan cara mengcopy data hasil pelayanan KTP

Elektronik ke dalam media penyimpanan data antara lain CD/DVD,

flashdisk, external harddisk.

d. Setelah melakukan pengiriman data sebagaiman dimaksud pada

huruf b dan c, data di dalam laptop dicopy ke dalam aplikasi

perekaman KTP Elektronik di kecamatan bersangkutan.

I. Pelayanan KTP Elektronik Bagi Penduduk yang Datang di Luar Jadwal

yang Ditentukan atau tidak dapat datang memenuhi jadwal panggilan.

Pelayanan KTP Elektronik bagi penduduk datang ke tempat pelayanan di luar

jadwal yang telah ditentukan, maka dapat dilakukan sebagai berikut :

1. Tetap dilayanani dengan catatan melihat situasi antrian, yang

memungkinkan seluruh wajib KTP yang datang di tempat pelayanan KTP

Elektronik dapat terlayani;

2. Tempat pelayanan KTP Elektronik dapat menyediakan loket/meja

pelayanan yang dilengkapi perangkat KTP Elektronik secara khusus; atau

3. Menjadwalkan pelayanan KTP Elektronik pada hari tertentu.

Proses pelayanan verifikasi biodata penduduk dan perekaman pas photo,

tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk sesuai dengan prosedur yang

berlaku pada umumnya.


31/36

31

J. Pelayanan KTP Elektronik bagi Pendududuk Wajib KTP yang tidak

Membawa Surat Panggilan

Penduduk wajib KTP yang mendatangi tempat pelayanan KTP Elektronik

tidak membawa KTP Elektronik karena hilang dan sesuai dengan jadwal

yang telah ditetapkan, maka pada waktu melapor di meja pelayanan, petugas

pendukung pelayanan memeriksa data yang bersangkutan pada daftar wajib

KTP, bila ada dibuatkan surat panggilan dan diberi nomor antrian. Proses

pelayanan verifikasi biodata penduduk dan perekaman pas photo, tanda

tangan, sidik jari dan iris penduduk sesuai dengan prosedur yang berlaku

pada umumnya.

Apabila nama penduduk tidak ada pada daftar, maka penduduk diminta

datang ke tempat pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten/Kota. Penduduk melengkapi persyaratan yang berlaku seperti

tata cara pelayanan KTP Elektronik bagi penduduk WNI Wajib KTP yang

belum masuk dalam Database Kependudukan Kabupaten/Kota setempat.

K. Pelayanan KTP Elektronik bagi Penduduk WNI Wajib KTP yang belum

masuk dalam Database Kependudukan Kabupaten/Kota.

1. Penduduk membawa surat pengantar dari RT/Dusun/Lingkungan atau

sebutan lain diketahui oleh Kepala Desa/Kelurahan atau sebutan lain dan

membawa dokumen kependudukan yang dimiliki.

2. Penduduk mengisi Formulir Biodata F1-01 dan diverifikasi oleh petugaspelayanan di Kabupaten/Kota.

3. Operator SIAK di Kabupaten/Kota merekam Isian Formulir Biodata ke

dalam SIAK.

4. Administrator Database SIAK memindahkan biodata penduduk ke dalam

server Afis di Kabupaten/Kota.

5. Petugas pelayanan di Kabupaten/Kota membuatkan surat panggilan yang

selanjutnya sebagai dasar untuk melakukan perekaman pas photo, tanda

tangan, sidik jari dan iris penduduk di Kabupaten/Kota serta pengambilan

KTP Elektronik.

6. Operator melakukan perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan

iris penduduk di kab/kota.

7. Penduduk dapat mengambil KTP Elektronik di Kecamatan domisili

dengan membawa surat panggilan setelah diberitahukan sebelumnya.


32/36

32

L. Pelayanan KTP Elektronik bagi Penduduk WNI Wajib KTP Berdomisili

dan Berasal dari Luar Kabupaten/Kota

1) Penduduk membuat surat pernyataan berdomisili di Kabupaten/Kota

seempat diketahui oleh Ketua RT/RW/Dusun atau sebutan lain dan

Kepala Desa/Kelurahan atau sebutan lain.

2) Penduduk membawa surat pernyataan domisili dan dokumen

kependudukan yang dimiliki, mendatangi Tempat Pelayanan KTP

Elektronik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota

3) Penduduk mengisi formulir biodata F1-01 dan petugas pelayanan

melakukan verifikasi dengan menggunakan dokumen kependudukan

yang dimiliki penduduk.

4) Operator SIAK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melakukan

perekaman isian formulir biodata F1-01 yang telah dilakukan verifikasi

oleh petugas pelayanan.5) Administrator Database SIAK memindahkan biodata penduduk ke dalam

server Afis Kabupaten/Kota.

6) Petugas pelayanan di Kabupaten/Kota membuatkan surat panggilan yang

selanjutnya sebagai dasar untuk melakukan perekaman pas photo, tanda

tangan, sidik jari dan iris penduduk di Kabupaten/Kota serta pengambilan

KTP Elektronik.

7) Operator melakukan perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan

iris penduduk di Kabupaten/Kota.

8) Penduduk dapat mengambil KTP Elektronik di Kecamatan domisili

dengan membawa surat panggilan setelah diberitahukan sebelumnya.

M. Data Cadangan (back up data)

Supervisor teknis atau operator melakukan back up data dengan cara

mengcopi database ke dalam external harddisk setiap hari setelah selesai

melaksanakan pelayanan verifikasi data penduduk dan perekaman pas photo,

tanda tangan, sidik jari dan iris penduduk dan/atau setelah mengcopy data

hasil pelayanan mobile dari laptop ke dalam aplikasi perekaman KTP

Elektronik di kecamatan bersangkutan.

N. Pengiriman Data, Pas photo, Tanda Tangan, Sidik Jari dan Iris

Penduduk.

Pengiriman hasil verifikasi data penduduk, perekaman sidik jari penduduk,

perekaman tanda tangan penduduk dan perekaman pas photo penduduk ke

Pusat Data Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kementerian Dalam Negeri dalam kondisi jaringan komunikasi data normal

secara otomatis oleh sistem. Dalam hal ini Pihak Penyedia berkewajiban

menjamin kelancaran pengiriman data. Sedangkan pengiriman data dalam


33/36

33

kondisi jaringan komunikasi data tidak normal dilakukan sebagaimana

tersebut pada huruf H angka 4.

O. Personalisasi Blangko KTP Elektronik

Personalisasi merupakan kegiatan pengisian biodata penduduk, pas photo,

tanda tangan, sidik jari telunjuk tangan kanan dan telunjuk tangan kiri

penduduk ke dalam Blangko KTP Elektronik. Personalisasi dilakukan setelah

tidak ada data ganda melalui pemadanan 1 : N di Pusat Data Kependudukan

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam

Negeri. Personalisasi dilakukan terpusat oleh Direktorat Jenderal

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri.

P. Pengepakan dan Pendistribusian KTP Elektronik

KTP Elektronik hasil personalisasi dilakukan pengepakan per tempat

pelayanan yang diberi tulisan DITJEN KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KEMENDAGRI. Pendistribusiannya sampai ke tempat

pelayanan KTP Elektronik. Di tempat pelayanan KTP Elektronik, Pokja

Kecamatan melakukan pemilahan berdasarkan alamat per

dusun/lingkungan/desa/kelurahan atau sebutan lain untuk memudahkan

dalam pelayanan penyerahan KTP Elektronik.

Q. Pelayanan Pengambilan KTP Elektronik

Tahapan pengambilan KTP Elektronik sebagai berikut :

1. Penduduk dipanggil kembali untuk mengambil KTP Elektronik.

2. Penduduk mendatangi meja penerimaan berkas di tempat pelayanan

KTP Elektronik untuk menyerahkan KTP lama dan surat panggilan yang

telah dibubuhi tanda tangan dan stempel oleh petugas pada saat

verifikasi biodata penduduk dan perekaman pas photo, tanda tangan,

sidik jari dan iris, penduduk diberi nomor antrian.

3. Tenaga Pendukung Pelayanan menyerahkan KTP Elektronik dan suratpanggilan kepada operator dan menahan KTP lama.

4. Berdasarkan nomor antrian Petugas Pendukung Pelayanan memanggil

penduduk untuk mendatangi meja operator.

5. Operator minta kepada penduduk menyerahkan nomor antrian.

6. Operator meminta kepada penduduk wajib KTP untuk mencermati

kebenaran data penduduk yang tertera pada KTP Elektronik dan yang

terekam dalam Chip.


34/36

34

7. Operator melakukan verifikasi sidik jari telunjuk tangan kanan atau kiri

penduduk melalui pemadanan 1 : 1, untuk memastikan bahwa KTP

Elektronik tersebut merupakan milik penduduk yang bersangkutan,

apabila data penduduk sudah sesuai.

8. Operator memberikan tulisan berhasil kalau hasil verifikasi datanyasesuai atau tulisan gagal kalau data hasil verifikasi tidak sesuai, di

belakang nama penduduk pada surat panggilan.

9. Apabila penduduk menyanggah kebenaran data pada KTP Elektronik,

maka operator membuka dokumen pengesahan hasil verifikasi biodata

penduduk dan hasil perekaman pas photo, tanda tangan, sidik jari dan iris

penduduk yang telah ditandatangani penduduk secara elektronik.

10. Operator tetap memberikan tulisan berhasil, apabila data penduduk

sesuai dengan data pada dokumen pengesahan dan minta kepada

penduduk utuk melakukan pembetulan kesalahan melalui pelayanan

reguler.

11. Operator menyerahkan KTP Elektronik, surat panggilan dan nomor

antrian kepada petugas pendukung pelayanan.

12. Apabila verifikasi data berhasil, Petugas Pendukung Pelayanan

menyerahkan KTP Elektronik kepada penduduk dengan membuat tanda

terima.

13. Petugas Pendukung Pelayanan menyimpan surat panggilan, KTP lama

dan nomor antrian serta tanda terima.

14. Apabila hasil verifikasi data gagal, maka Petugas Pendukung Pelayanan

menyerahkan KTP lama dan Surat Panggilan kepada penduduk serta

menyimpan KTP Elektronik dan nomor antrian.

15. Petugas Pendukung Pelayanan menyerahkan KTP Elektronik yang

datanya tidak sesuai atau rusak dikembalikan ke Direktorat Jenderal

Kependukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri melalui

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk dimusnahkan.

16. Petugas Pendukung Pelayanan menyerahkan KTP lama kepada DinasKependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten/Kota dibuatkan berita

acara untuk didokumentasikan dalam jangka waktu tertentu guna

dipinjamkan penduduk yang memerlukan pada masa transisi. Bila tidak

diperlukan lagi KTP lama dimusnahkan.

17. Petugas Pendukung Pelayanan mempersilahkan penduduk yang datanya

tidak cocok melakukan penyempurnaan data di tempat pelayanan KTP

Elektronik.


35/36

35

BAB IV

PELAYANAN BANTUAN (HELP-DESK)

Untuk membantu mengatasi permasalahan sistem, perangkat dan prosedur

pelaksanaan pelayanan KTP Elektronik secara massal, Direktorat Jenderal

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri menyediakan

pelayanan bantuan (helpdesk) yang dapat diakses secara online atau melalui

telepon dari tempat-tempat pelayanan KTP Elektronik.

Alamat Helpdesk :

Web : http://www. adminduk.depdagri.go.id

email : [email protected]

Telepon : 021 79192825, 02179182431

Fax : 021 7949736, 021 7949765, 021 7949770.

BAB V

PENUTUP

Demikian Prosedur Standar Operasi (SOP) Penerapan KTP Elektronik SecaraMassal Tahun 2011 untuk dapat dipergunakan bagi pejabat Pemerintah

Provinsi yang mempunyai tugas di bidang kependudukan dan pencatatan sipil,

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 197 Kabupaten/Kota, para anggota

Pokja dan para petugas pelaksana pelayanan di tempat-tempat pelayanan KTP

Elektronik dalam rangka mensukseskan pelaksanaan penerapan KTP

Elektronik tahun 2011.

Semoga SOP ini bermanfaat.

Jakarta, Maret 2011

DIREKTORAT JENDERALKEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KEMENTERIAN DALAM NEGERI


36/36

PROSEDUR STANDAR OPERASI

PENERAPAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP)

ELEKTRONIK SECARA MASSAL TAHUN 2011

KEMENTERIAN DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA

DIREKTORAT JENDERAL KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

JAKARTA

2011

sop ktp elektronik 2011

Documents