MEDIA SOSIAL DAN MANAJEMEN KONTENPrepared by :Harwindra Yoga Prasetya

MEDIA SOSIAL

Adalah sebuah istilah umum untuk perangkat lunak dan layanan berbasis internet yang memungkinkan pengguna untuk saling bertemu, bertukar cerita, berdiskusi, berkomunikasi, dan berpartisipasi secara online dalam bentuk interaksi sosial apapun ( Damian Ryan and Calvin Jones, Undestanding Digital)

Mudah, nyaman, dan sangat kuat. Bukan karena canggihnya teknologi, melainkan karena teknologi yang memelihara hubungan antara manusia Bukanlah hal yang baru, menarik, bukan hal yang harus ditakuti, sangat bagus bila bisa terlibat

Pelanggan yang puas

Feed back pelangga

n

Produk yang

lebih baik

Evangelisasi

Tambahan

pelanggan

Dasar social media marketing :

Ikut berpartisipasi dalam perbincangan – memberikan pengaruh positif

Fakta saat ini : Pelanggan sudah terkoneksi satu dengan yang lain, pelanggan sudah berkomunitas. Pelanggan membicarakan produk, merek, perusahaan, industri, dan bahkan pesaing anda Berbicaralah dengan mereka, dan yang terpenting : dengarkan apa kata mereka 90% konsumen kini lebih percaya akan rekomendasi dari teman atau seseorang yang dikenal dibandingkan iklan

Manfaat Melakukan Digital Engagement : Stay informed (tahu betul apa yang dipikirkan konsumen) Raise your profile (expertise showcase) Level the playing field (lebih mudah dan murah mendapatkan data – insights dari konsumen) Influence the influencer (mendapatkan kepercayaan dan respek dari Key Opinion Leader, untuk menyuarakan produk/merek kita) Nurture brand advocacy (dengan positif engagement, akan muncul product atau brand evangelist) Pass it on! (viral marketing, word of mouth) The wisdom of the crowd (mendapatkan input atau ide dari social media – more effective and affordable)

Video 1 - The Story of Social Media in 2013 #SocialStory2013Youtube Link : http://www.youtube.com/watch?v=JEzoEuiP1-o

TWITTER

Video 2 - The Illustrated History of TwitterYoutube Link : http://www.youtube.com/watch?v=NzRkszaGBbY

Video 3 - Twitter Infographic AnimationYoutube Link : http://www.youtube.com/watch?v=viUPx7H936A

Twitter Milestones

• Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone, dan Noah Glass menciptakan twitter

Feb 2006

• Tweet pertama dari @jack Dorsey

Nov 21, 2006 • Diperkenalkan verified account

• Rata-rata jumlah tweet per quarter di tahun 2008 : 100 juta tweets!

Juni 2008

• Twitter akuisisi Atebit, produsen mobile apps

• Twitter bisa diunduh di perangkat mobile lintas operation systemApril 2010

• IPO twitter di NYSE• Market value twitter US$ 31

billion

7 Nov 2013 • Design baru twitter diluncurkan

(FB,G=)• Rekor foto selfie #oscar

terbanyak di-RT, 3.5 juta retweets

Feb 2014

Apa yang bisa BRAND lakukan?

Berinteraksi dengan audience - fans/followers lewat posting yang engaging, mengundang response Memahami para influencer (key opinion leader-KOL) di twitter Berkomunikasi dengan konsumen secara langsung (egaliter – tanpa batas) Meningkatkan profile online brand – menegaskan keahlian/expertise di bidangnya Menciptakan traffic – posting konten dengan link ke website-blog-dsb

FACEBOOK

Video 4 - The Illustrated History of FacebookYoutube Link : http://www.youtube.com/watch?v=PoUJQJB7jVc

Video 5 - The World Without FacebookYoutube Link : http://www.youtube.com/watch?v=ocXX619kaPM

Facebook Milestones

• Zuckerberg meluncurkan facebook.com dikalangan mahasiwa HarvardDec 2004

• Facebook open for public

26 Sept 2006 • FB likes button pertama

kali diperkenalkan

Feb 9 2009

• FB mengakuisisi Instagram senilai US$ 1 billion

April 9, 2012

• Facebook mencapai 1 milyar engaged users

14 Sep 2012 • Facebook IPO,

US$38/share• Market value US$104 billion

7 Nov 2013

Apa yag bisa BRAND lakukan?

Beriklan Memperluas online exposure Meningkatkan reputasi di bidang dimana brand mempunyai expertise Mengundang dan memelihara brand advocate dan brand evangelist

GOOGLE+

Video 6 - How to use Google+Youtube Link 1 : http://www.youtube.com/watch?v=T6OG06vGixc

Apa itu Google+?

Google+ adalah jejaring sosial lansiran Google, sebagai salah satu layanan Google selain mail, maps, search, translate, dsb

Google+ secara otomatis anda punyai saat membuka atau punya akun Gmail

ID Google+ anda? Cukup menambahkan tanda tambah (+) di depan username Gmail anda, misalnya +atmadibrata wisnu atau +adjiandjono atau +harwindra yoga

Via Google+ anda bisa menambahkan teman-kolega-siapapun dalam circles atau lingkaran-lingkaran berdasarkan kedekatan, minat, kepentingan, dsb.

Via Google+ anda bisa ngobrol dengan sesama pengguna Google+ yang sudah ada di circles anda (live chat-live video-live video conference)

Google Plus vs. Facebook

G+ lebih banyak digunakan untuk sharing knowledge, FB lebih banyak digunakan untuk terhubung dengan teman/saudara - lebih personal

G+ menduduki peringkat 2 dari jumlah user secara global, 1,05 milliar. FB masih pemegang social media dengan user terbanyak secara global, 1,15 miliar.

G+ digunakan rata-rata 350 juta user/hari, sementara FB digunakan rata-rata 665 juta user/hari

Pengguna G+ 71% adalah laki-laki , 56%-nya ada di kisaran usia 45-55 tahun. Sedangkan user profile FB lebih muda, dimana 57% adalah perempuan, dan 30% ada di usia 25-34 tahun.

G+ punya fitur circles (lingkaran teman-kolega-luar), dapat meningkatkan taraf searchability kita di search engine optimization (SEO - google search), dan juga hang out (live chat-live video chat)

FB sudah kuat di fitur mobile dan gaming

Google+ Circles (lingkaran) :Kita bisa mengelompokkan kontak kita dalam lingkaran-lingkaran khusus. user G+ bisa dimasukkan dalam multiple circles. Misalnya : Friends-Colleagues-Corporate-Following

Google+ Hang Out : Kita bisa chat-voice call-video call dengan user G+ yang ada di lingkaran kita

Google+ What’s Hot :Posting G+ yang sedang hot saat ini, terpopuler. Posting yang dapat coment, share, dan +1 paling banyak. Berlaku global.

GOOGLE+ Communities (group) :Seperti group di facebook atau BBM group. Bisa bersifat tertutup ataupun terbuka untuk kepentingan apapun. Seorang user G+ bisa tergabung dalam Communities baik dengan cara diundang atau self submit (daftar) Terlebih dahulu

Google+ Hang Out On Air :Lewat hang out on air, seseorang bisa broadcast live video yang bisa ditonton secara massal (tergantung konten) dan conference video call dengan beberapa user G+ sekaligus

Google+ Pages (halaman fans) :Hampir sama dengan facebook fanpage, fitur page diperuntukkan untuk brand atau perorangan untuk diikuti user G+ lain. Anda bisa temukan account +campina official dan Google+ page Campina Ice Cream disini

Tips Google + : Konten yang dibagi atau ada di G+ cenderung bersifat knowledge sharing dari berbagai minat dan disiplin ilmu, namun tak jarang ditemukan postingan lucu (jokes)

Anda bisa share post, video anda di youtube, link dari website apapun, foto, dan event dengan sangat mudah

Kita bisa pilih posting tersebut hanya untuk dibaca seorang kontak saja, dilihat satu atau beberapa circles saja, semua circles kita, atau dibagi untuk publik (semua bisa lihat)

Ada tombol +1 disitu, yang berfungsi untuk menandai posting, bahwa kita suka-setuju-mau share konten tersebut.

Tombol share, digunakan jika kita ingin repost konten yang kita anggap menarik ke circles kita (mirip tombol retweet)

1. Pilihan media posting konten text, photos, link, video, dan event

2. +1 (plus 1) button untuk menandai posting/konten yang kita sukai-sependapat

3. Share button untuk re-post konten ke circles kita

4. Apps button untuk melihat aplikasi Google yang lain (tampilan baru)

5. Menu button melihat menu-menu dalam laman Google +

1

2 3

4

5

Google+ Untuk Pribadi?

Mulai dari punya Google account, buat akun Gmail.

Tentukan username, usahakan pakai nama sendiri. Ingat, Google+ bukan facebook, tujuan dan konten posting berbeda

Note : Google+ bisa menaikkan searchability seseorang atau suatu brand di dunia maya via optimasi google search. Kenapa? Karena 90% atau lebih pencarian dilakukan via Google

Aktifkan akun Google+ yang sudah ada dalam akun google anda

Masukkan kontak Gmail ke dalam lingkaran, dan updates dari teman-teman akan masuk di timeline (lini masa) berdasarkan tiap-tiap lingkaran dan general post

Anda bisa memasukkan satu kontak dalam beberapa lingkaran berdasarkan kedekatan, minat yang sama, profesi, dsb

Jumlah lingkaran dan kontak G+ yang bisa dibuat tidak terbatas, tergantung kemampuan anda mengelolanya.

Anda bisa chat message, live call, ataupun live video call dan live video conference dengan kontak-kontak di lingkaran G+

Saling terhubung dan berbagi dengan 1.01 miliar pengguna Google+ dari seluruh penjuru dunia

Saling terhubung tanpa harus ada hubungan emosional

Google+ Untuk Pekerjaan Kita?

Bisa berkoordinasi dengan sesama kolega via layanan Hangout, baik chat message-video call-video conference Lewat hangout-video conference, kita bisa saling bertemu secara virtual-bersamaan untuk meeting jarak jauh (tele-conference) dengan sangat mudah dan murah Share informasi yang berharga di internet dengan klik tombol ‘+1’ dan share dengan lingkaran-lingkarannya Simpan file pekerjaan (foto-power point-excel-word-apapun) yang tidak terlalu sensitif untuk dapat diakses kapan saja-dimana saja-dengan perangkat apa saja

Transformasi Penyimpanan Data :

Hard drive berukuran raksasa•Ukuran super besar-super berat•Kapasitas (isi) sangat minim, hanya sampai kilobyte saja

Floppy disk dan CPU model lama•Dulu tersedia dalam diameter 20cm, 13cm, dan 9cm•Kapasitas maksimal untuk tiap ukuran : 1 MB, 1,2 MB, dan 2,4 MB

Compact Disc dan CPU model baru•Kapasitas penyimpanan maksimal untuk sekeping CD : 800MB s/d 900MB•Dibaca oleh alat yang dinamakan CD-ROM (Read Only Memory)

External Hard Drive•Sangat memudahkan untuk back up data dalam jumlah besar•Kapasitas maksimal hingga 1 terabytes (TB – triliun bytes)

USB (universal serial bus) flash drive•Kapasitas berkisar dari dibawah 1 GB sampai 512 GB •Paling populer karena compact-kecil mudah dibawa kemana-mana

Lalu Apa Lagi?

Kita ingin bisa menyimpan data lebih banyak lagi dengan alat penyimpanan sekecil mungkin? Ya!

Bagaimana kalau menyimpan datanya tanpa alat? Bisa? Bisa!

Dimana? Di awan. Via cloud storage

Cloud storage :

adalah bentuk jaringan penyimpanan data dimana data disimpan dalam kolam penyimpanan virtual yang disediakan oleh pihak ketiga. Perusahaan penyedia layanan penyimpanan data ini punya 1 pusat data besar, dan user bisa mendapatkan berapapun space untuk data mereka dengan cara beli atau sewa. Juga bisa didapatkan dengan gratis.

Karena berbentuk jaringan, maka bentuk penyimpanan ini bukan hanya untuk menyimpan data saja, namun data bisa juga diambil untuk posting-share-apapun via aplikasi tertentu.

Kenapa Pilih Google Drive? Salah satu produk dari di Google, paling familiar dibandingkan layanan cloud storage yang lain

Layanan yang terkoneksi dan terintegrasi dengan layanan dan/atau aplikasi dari Google lainnya

Google Drive menawarkan space 16 GB untuk penyimpanan data apapun di cloud storage-nya secara gratis

Feel-nya sama dengan penyimpanan file via microsoft windows, dari sisi folder dan sebagainya

Untuk Drop Box kita mendapatkan gratis space di cloud storage sebesar hanya 2GB saja

Untuk SkyDrive (Windows) kita mendapatkan gratis space di cloud storage sebesar 7GB saja

Fasilitas dari Apple khusus untuk para penggunanya, untuk upload file dalam cloud storage-nya, iCloud, yang mempermudah mengelola file lintas gadget dengan iOS

Yang terbaik? Maksimalkan saja SEMUANYA

Cara Memaksimalkan Google Drive :

Tampilan Google Drive, lihat button Create – Upload diatas.

Ketik dan buka http://drive.google.com/ di tab baru setelah masuk akun Gmail

Upload files hanya semudah klik UPLOAD (ada pilihan folder atau file)

Kita bisa upload-ambil file kita kapan saja, dimana saja, lewat gadget-smartphone-PC-laptop siapa saja

Praktisnya, tidak perlu bawa perangkat penyimpanan data kemana-mana karena data kita selalu ada disana. Contoh : presentasi tanpa bawa laptop/flash drive

File kita (maksimal 16 GB) akan tersimpan dengan aman di folder-folder yang terlebih dahulu harus kita buat, sebagai back up.

Pilih dengan bijak, file-file apa yang ingin kita simpan di cloud storage tersebut.

Hanya perlu koneksi internet yang bagus

INSTAGRAM

Video 7 - Instagram InfographicsYoutube Link : http://www.youtube.com/watch?v=T9kftHdMZKE

PERENCANAAN KONTENStudi kasus

TERIMA KASIH