skripsi studi komparasi minat konsumen dalam …

SKRIPSI

STUDI KOMPARASI MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA

MOTOR YAMAHA MATIC BERDASARKAN SEGMENTASI PASAR

PADA MATRAMAS MOTOR

DEWI M

10572 03087 11

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

MAKASSAR

2015

i

SKRIPSI

STUDI KOMPARASI MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA

MOTOR YAMAHA MATIC BERDASARKAN SEGMENTASI PASAR

PADA MATRAMAS MOTOR

DEWI M

10572 03087 11

Untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi padaJurusan Manajemen

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

MAKASSAR

2015

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Judul Penelitian : Studi Komparasi Minat Konsumen Dalam Membeli Sepeda

Motor Yamaha Matic Berdasarkan Segmentasi Pasar Pada

Matramas Motor.

Nama Mahasiswa : Dewi M

No. Stambuk : 10572 03087 11

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Makassar

Menyatakan bahwa skripsi ini telah diperika dan diujikan di depan panitia pengujiSkripsi Strata Satu (S1) Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Makassar pada hari Sabtu tanggal 07 November 2015.

Makassar, November 2015

Menyetujui :

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. Asdi, MM Ismail Rasulong, SE., MM

Mengetahui :

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ketua Prodi

Dr. H. Mahmud Nuhung, MA Moh. Aris Pasigai, SE., MM

KTM : 497794 NBM : 1093485

iii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi ini telah diperiksa dan diterima oleh Panitia Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi

Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar dengan Surat Keputusan Rektor

Universitas Muhammadiyah Makassar Nomor : Tahun 1437 H / 2015M dan

telah dipertahankan di depan penguji pada hari Sabtu tanggal 07 November 2015,

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan

Manajamen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.

25 Muharram 1437 HMakassar, -----------------------------

07 November 2015 M

Panitia Ujian :

1. Pengawas Umum : Dr. H. Irwan Akib, M.Pd. (……………………..)

(Rektor Unismuh Makassar)

2. Ketua : Dr. H. Mahmud Nuhung, MA (……………………..)

(Dekan Fakultas Ekonomi)

3. Sekretaris : Drs. H. Sultan Sarda, MM (……………….…….)

(wakil Dekan I Fakultas Ekonomi)

4. Penguji : I) Dr. H. Rahman Rahim, SE, MM (.....………………)

II) Dr. Hj. Ruliaty, MM (………………….)

III) Drs. Asdi, MM (………………….)

IV) Abdul Muttalib, SE, MM (………………….)

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selamaada komitmen untuk menyelesaikannya”.

Skripsi ini kupersembahkan :

Untuk kedua orang tuaku yang telahmengasihiku dengan penuh kasih

sayangnya yang tulus dan memberikanharta yang paling terindah untukku yaitu

Pendidikan.

v

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkah,

rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi

ini. Shalawat beserta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada junjungan kita

Nabi Muhammad SAW. Pelaksanaan penelitian dan penulisan skripsi ini tidak sedikit

mengalami hambatan dan kesulitan, namun berkat kerja keras penulis dan adanya

bimbingan bantuan dari berbagai pihak akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan.

Kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada :

1. Bapak Dr. H. Irwan Akib, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Makassar.

2. Bapak Dr. H. Mahmud. Nuhung, MA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar.

3. Bapak Moh. Aris Pasigai, SE, MM selaku Ketua jurusan dan seluruh dosen

Manajemen Universitas Muhammadiyah Makassar.

4. Pembimbing I Bapak Drs. Asdi, MM dan Pembimbing II Bapak Ismail

Rasulong, SE, MM yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing

dan memberikan arahan kepada penulis sejak penulisan proposal hingga

skripsi.

vi

5. Bapak Tan Min Weng, SE selaku Branch Manager Matramas Motor atas

keramah tamahannya yang telah memberikan izin penelitian dan seluruh staf

yang juga turut membantu penulis.

6. Kedua orang tuaku, Papa Muh. Ali Baso dan Mama Diana, serta Saudara-

saudaraku Syamsinar, Jafar, Hasriadi dan Adekku Andika, terimakasih

sebanyak-banyaknya atas dorongan berupa saran dan kritikan yang kadang

membuatku sedikit marah.

7. Teman terdekatku Syaiful Saleh yang selalu sabar menemani dan menunggu

selama bimbingan dan Lilis teman seperjuangku selama bimbingan.

8. Teman-teman seperjuangku di Manajemen 3 – 2011 terima kasih juga atas

dukungannya. Senang bisa mengenal kalian semua, terkhusus sahabat-

sahabatku ika, dety, nurmi, sahra, hipsil dan anti.

9. Serta semua pihak yang penulis tidak bisa ucapkan namanya satu persatu,

terima kasih atas kerjasamanya.

Akhirnya ucapan terima kasih dan penghargaan yang tak terhingga

kuperuntukkan kepada seluruh keluarga yang penuh kasih sayang memberikan

perhatian kepada penulis shingga dapat menyelesaikan studi pada jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Semoga doa

yang tulus dipanjatkan serta bantuan yang diberikan baik moril maupun materil

mendapat balasan yang berlipat ganda dari Allah SWT. Amin.

Makassar, Juni 2015

Penulis

vii

ABSTRAK

Dewi M, Stambuk 10572 03087 11. Studi Komparasi Minat KonsumenDalam Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Segmentasi PasarPada Matramas Motor, dibimbing oleh Drs. Asdi, MM dan Ismail Rasulong, SE.,MM.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya perbedaan yang signifikanminat konsumen dalam membeli sepeda motor yamaha matic berdasarkan segmentasipasar pada Matramas Motor. Penelitian ini dilaksanakan pada dealer yamaha yaituMatramas Motor yang beralamat di jalan sultan alauddin No. 232 Makassar denganmenjaring 100 orang peserta sampel, sedangkan pengumpulan data menggunakanteknik kuesioner, wawancara dan dokumentasi.

Untuk menjelaskan karateristik responden mengggunakan analisis persentase,sedangkan untuk menjelaskan dekskripsi penelitian yang berkaitan dengan hipotesisdianalisis dengan menggunakan teknik analisis Chi Square/Kai Kuadrat (x2). Data diolah dengan menggunakan program Microsoft Office Excel 2007.

Hasil analisis data menunjukkan bahwa ada perbedaan yang signifikan minatkonsumen dalam membeli sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor geografissebesar (nilai x2 hitung) 9,281895 > (lebih besar) dari (x2) tabel sebesar 3,841 padataraf signifikan 5% , faktor demografis sebesar (nilai x2 hitung) 9,399050024 >(lebih besar) dari (x2) tabel sebesar 5,991 pada taraf signifikan 5%,faktor psikografis sebesar (nilai x2 hitung) 8,330054361 ternyata > (lebih besar) dari(x2) tabel sebesar 5,991 pada taraf signifikan 5% dan dan faktor perilaku sebesar(nilai x2 hitung) 10,48716495 ternyata > (lebih besar) dari (x2) tabel sebesar 5,991pada taraf signifikan 5%.

Kata kunci : Minat Konsumen, Segmentasi Pasar

viii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .................................................................................................i

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................ii

HALAMAN PENGESAHAN....................................................................................iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................................................iv

KATA PENGANTAR ...............................................................................................v

ABSTRAK .................................................................................................................vii

DAFTAR ISI .............................................................................................................viii

DAFTAR TABEL......................................................................................................x

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................xii

DAFTAR LAMPIRAN..............................................................................................xiii

BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................................1

A. Latar Belakang ...............................................................................................1

B. Rumusan Masalah ..........................................................................................3

C. Tujuan Penelitian ...........................................................................................4

D. Manfaat Penelitian .........................................................................................5

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................6

A. Pengertian Manajemen Pemasaran.................................................................6

B. Pengertian Pemasaran ....................................................................................8

C. Strategi Pemasaran .........................................................................................10

1. Pengertian Strategi Pemasaran ..................................................................10

2. Segmentasi Pasar .......................................................................................12

ix

D. Minat Konsumen ............................................................................................20

1. Pengertian Minat ......................................................................................20

2. Pengertian Konsumen ..............................................................................22

E. Kerangka Pikir................................................................................................23

F. Hipotesis.........................................................................................................24

BAB III. METODOLOGI PENELITIAN ...............................................................25

A. Lokasi dan Waktu Penelitian..........................................................................25

B. Variabel dan Defenisi Operasional ................................................................25

C. Metode Pengumpulan Data ...........................................................................26

D. Jenis dan Sumber Data ..................................................................................27

E. Populasi dan Sampel ......................................................................................27

F. Metode Analisis..............................................................................................30

BAB IV.GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ....................................................31

A. Sejarah Perusahaan ........................................................................................31

B. Struktur Organisasi Dan Deskripsi Pekerjaan................................................34

C. Kegiatan Usaha ..............................................................................................39

BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..........................................42

A. Analisis Deskripsi ..........................................................................................42

1. Deskripsi Karakteristik Responden..........................................................42

2. Deskripsi Variabel Penelitian...................................................................47

B. Analisis Kai Kuadrat (x2) ...............................................................................54

C. Uji Hipotesis ..................................................................................................59

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................65

A. Kesimpulan ....................................................................................................65

B. Saran ..............................................................................................................67

DAFTAR PUSTAKA

x

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................... 43

Tabel 2. Responden Berdasarkan Jenjang Umur .................................................... 44

Tabel 3. Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan............................................ 45

Tabel 4. Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................................................... 46

Tabel 5. Tanggapan Responden Mengenai Geografis ............................................ 47

Tabel 6. Tanggapan Responden Mengenai Demografis ......................................... 48

Tabel 7. Tanggapan Responden Mengenai Psikografis .......................................... 49

Tabel 8. Tanggapan Responden Mengenai Perilaku............................................... 50

Tabel 9. Tanggapan Responden Mengenai Minat................................................... 51

Tabel10. Tanggapan Responden Mengenai Minat Berpartisipasi Konsumen

Lebih Menyukai ........................................................................................ 52

Tabel 11. Tanggapan Responden Mengenai Minat Perhatian Konsumen .............. 53

Tabel 12. Data Minat Konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic

Berdasarkan Geografis.............................................................................. 54

Tabel 13. Kerja Untuk Menghitung Nilai Kai Kuadrat (X2) Minat Konsumen

Dalam Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan

Geografis…............................................................................................... 55

Tabel 14. Data Untuk Menghitung Nilai Kai Kuadrat (X2) Minat Konsumen


Demografis................................................................................................ 55

xi



Demografis................................................................................................ 56



Psikografis................................................................................................. 57



Psikografis................................................................................................. 57


Dalam Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Perilaku..... 58


Dalam Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Perilaku..... 59

Tabel 20. Nukilan Nilai Kai Kuadrat (x2) Untuk Berbagai df ................................ 60

Tabel 21. Rangkuman Hasil Analisis Data Sub Variabel Dari Minat Konsumen

Berdasarkan Segmentasi Pasar ................................................................. 63

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Skema Kerangka Pikir.................................................................... 24

Gambar 2. Desain Penelitian............................................................................ 25

Gambar 3. Struktur Organisasi Matramas Motor............................................. 34

Gambar 4. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................................... 43

Gambar 5. Responden Berdasarkan Jenjang Umur.......................................... 44

Gambar 6. Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan................................. 45

Gambar 7. Responden Berdasarkan Pekerjaan ................................................ 46

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kisi-kisi Kuesioner ............................................................................. 69

Lampiran 2. Kuesioner Penelitian........................................................................... 70

Lampiran 3. Tabel Distribusi Data Variabel Segmentasi Pasar (X) Dan Minat

Konsumen (Y).................................................................................... 74

Surat Permohonan Judul Skripsi

Surat Keterangan Keputusan Pengangkatan Dosen Pembimbing

Surat PermohonanIzin Penelitian di Matramas Motor

Surat Balasan Izin Penelitian

Surat Keterangan telah melaksanakan penelitian di Matramas Motor

HALAMAN PERSETUJUAN

Judul Penelitian : Studi Komparasi Minat Konsumen Dalam Membeli Sepeda

Motor Yamaha Matic Berdasarkan Segmentasi Pasar Pada

PT. Matra Mas Motor Cabang Alauddin.

Nama Mahasiswa : Dewi M

No. Stambuk : 10572 03087 11

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis

Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Makassar

Pada hari sabtu tanggal 25 April 2015dan dinyatakan telah diterima

Menyetujui :

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. Asdi, MM Ismail Rasulong, SE., MM

Mengetahui :

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ketua Prodi

Dr. H. Mahmud Nuhung, MA Moh. Aris Pasigai, SE., MM

KTM : 497794 NBM : 1093485

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Perkembangan zaman yang semakin maju seperti sekarang ini membuat

banyak sekali perubahan-perubahan yang terjadi secara signifikan dari tahun

sebelum dan terjadi pada masa sekarang sebagai akibat semakin majunya ilmu

tekhnologi yang diterapkan oleh suatu bangsa. Dalam bidang transportasi kita

mungkin telah mengenal sepeda motor sebagai salah satu alat transportasi yang

biasa digunakan oleh penduduk Indonesia. Hal ini dikarenakan selain praktis

dan hemat jika dibandingkan dengan membayar ongkos angkutan umum. Itulah

alasan mengapa pertumbuhan para pengguna sepeda motor di Negara ini

semakin meningkat setiap tahunnya bahkan disaat krisis ekonomi yang

mengguncang Negara ini pertumbuhan sepeda motor justru semakin meningkat.

Seiring perkembangan waktu dan semakin meningkatnya kebutuhan alat

transportasi membawa angin segar bagi perusahaan otomotif terutama di bidang

sepeda motor, yang sangat dibutuhkan oleh banyak orang selain harganya

terjangkau dan juga mudah dalam perawatan.

Wilayah Indonesia memiliki daratan yang luas, tentu akan membutuhkan

kendaraan sebagai sarana transportasi, apalagi dengan semakin banyaknya jalur

transportasi yang baru dibuka untuk menghubungkan suatu wilayah dengan

wilayah lainnya. Seiring dengan peningkatan jumlah penduduk dan arus

2

perpindahan penduduk juga akan mendorong peningkatan penggunaan

kendaraan dalam menunjang kegiatan perekonomian masyarakat.

Berkembangnya industri otomotif dunia tentu sangat berpengaruh bagi

bangsa Indonesia, dimana begitu banyaknya jenis dan tipe kendaraan dari

berbagai macam merek seperti YAMAHA, HONDA, SUZUKI, dan

KAWASAKI terus menyemarakan pasar kendaraan otomotif di Indonesia.

Melihat Indonesia merupakan pasar yang cukup potensial. Hal ini menjadi

peluang bagi pelaku industry otomotif di Indonesia untuk dapat memanfaatkan

kesempatan ini dan selalu bersaing untuk merebut minat konsumen untuk

membeli produk mereka.

Sukses atau tidaknya perusahaan yang beroperasi selalu dihadapkan

dengan bagaimana kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan.Tidak

dapat dipungkiri lagi pemasaran merupakan salah satu ujung tombak bagi suatu

perusahaan dan yang biasa menjadi tolak ukurnya adalah keberhasilan usaha.

Dalam proses pemasaran, konsumen merupakan objek yang dijadikan sasaran

pasar, maka perusahaan harus dapat memahami kondisi pasar. Banyak hal yang

dapat dilakukan dalam memahami kondisi pasar, salah satunya dengan

melakukan segmentasi pasar.

Menurut konsep pemasaran berhasilnya suatu perusahaan apabila

perusahaan tersebut dapat memenuhi kebutuhan konsumen dengan lebih baik.

Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan tersebut telah memasuki era kompetisi.

Sejalan dengan hal tersebut, upaya yang dilakukan dalam memasarkan suatu

3

produk yakni dengan melakukan segmentasi pasar yang meliputi, segmen

geografis, demografis, psikografis dan perilaku agar perusahaan dapat secara

terarah mengetahui minat konsumen dalam membeli sepeda motor yamaha

matic.

Demikian halnya dengan Matramas Motor sebagai penjualan kendaraan

bermotor, spare parts dan melayani servis / perbaikan kendaraan bermotor di

Makassar yang beralamat di jalan Sultan Alauddin, tentu sangat memperhatikan

sistem pemasaran dan segmentasi pasar secara efektif dan efisien untuk

mendapatkan penjualan yang optimal dari tahun-tahun sebelumnya.

Berdasarkan kondisi yang telah disebutkan diatas dimana begitu banyaknya

jenis kendaraan yang sama yang ditawarkan dari berbagai macam produsen

sehingga meramaikan bursa otomotif menarik minat penulis untuk mengambil

judul:

"Studi Komparasi Minat Konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor

Yamaha Matic Berdasarkan Segmentasi Pasar Pada Matramas Motor."

4

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka

rumusan masalah yang akan diuji kebenarannya dalam penelitian ini adalah

sebagai berikut :

1. Apakah ada perbedaan yang signifikan minat konsumen dalam membeli

sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor geografis pada Matramas

Motor ?


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor demografis pada

Matramas Motor?


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor psikografis pada

Matramas Motor?


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor perilaku pada Matramas

Motor?

C. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis :

1. Ada-tidaknya perbedaan yang signifikan minat konsumen dalam membeli

sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor geografis pada Matramas

Motor.

5


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor demografis pada Matramas

Motor.


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor psikografis pada Matramas

Motor.



Motor.

D. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :

1. Sebagai bahan masukan perusahaan dalam merencanakan strategi

pemasaran jasa, sehingga pada akhirnya perusahaan dapat meningkatkan

minat konsumen dimasa yang akan datang.

2. Sebagai bahan masukan atau pemahaman yang tepat bagi pihak konsumen

Matramas Motor dalam membeli sepeda motor yamaha matic.

3. Sebagai bahan referensi serta pengetahuan bagi siapa saja yang ingin

melakukan penelitian mengenai obyek yang sama atau relevan dengan

penelitian ini.

6

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Manajemen Pemasaran

Sebelum membicarakan pemasaran, perlu kiranya diketahui pengertian

manajemen pemasaran.Manajemen berasal dari kata manage dan dalam bahasa

latinmanus yang berarti memimpin, menangani, mengatur dan memimbing.

Seperti yang dikemukakan oleh Pride Ferrel (1995:28) yang memberikan

pengertian manajemen pemasaran adalah proses perencanaan,

pengorganisasian, pelaksanaan dan pengendalian kegiatan-kegiatan pemasaran

untuk membantu dan mendukung pertukaran yang efektif dan efisien.

Efektifitas adalah tingkat sampai sejauh mana pertukaran dapat membantu

organisasi dalam mencapai tujuan-tujuannya. Efisiensi adalah minimalisasi

sumber daya yang harus dipergunakan organisasi untuk mencapai tingkat

pertukaran tertentu yang diinginkan.

Manullang (2002:5) menyatakan bahwa :

"Manajemen adalah seni ilmu pengetahuan, pengorganisasian

penyusunan, pengolahan dan pengawasan sumber daya untuk mencapai

tujuan yang telah ditetapkan".

Pemasaran merupakan suatu kegiatan dalam perekonomian yang

membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri

7

menentukan barang dan jasa.Faktor penting dalam menciptakan nilai tersebut

adalah produksi, pemasaran dan konsumsi. Pemasaran menjadi penghubung

antara kegiatan produksi dan konsumsi.

Menurut Philip Kotler (2000:19) :

"Pemasaran adalah proses perencanaan pelaksanaan dari perwujudan,pemberian harga, promosi dan distribusi dari barang-barang, jasa dangagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yangmemenuhi tujuan pelanggan dan organisasi".

Sedangkan menurut Swasta (2002:10) :

"Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnisyang dibuat untuk merencanakan, menetapkan harga, mempromosikandan mendistribusikan barang atau jasa yang dapat memuaskan kebutuhanpelanggan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial".

Selanjutnya Stanton (2005:15) mendefinisikan pemasaran adalah :

"Suatu sistem keseluruhan dari kegiatan bisnis yang ditujukan untukmerencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikanbarang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yangada maupun pembeli potensial".

Selengkapnya menurut Sofjan Assauri (2004:26) :

"Manajemen pemasaran adalah merupakan kegiatan menganalisis,merencanakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan semua kegiatanyang terkait dengan perancangan dan peluncuran produk-produkpengkomunikasian, promosi dan pendistribusian produk tersebut,menetapkan harga dan mentraksasikannya dengan tujuan agar dapatmemuaskan konsumennya dan sekaligus dapat mencapai tujuanorganisasi perusahaan jangka panjang".

8

B. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan

oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, tetapi

dalam pemasaran modern seperti ini paragdima pemasaran telah bergeser,

tidak hanya menciptakan transaksi untuk mencapai keberhasilan

pemasaran tetapi perusahaan juga harus menjalin hubungan dengan

konsumen dalam waktu yang panjang. Dan bahkan pula ada yang

mengatakan bahwa pemasaran sama halnya denga melakukan kegiatan

distribusi, promosi dan sebagainya, tetapi semua hal-hal di atas pada

dasarnya belum mendekati sebagaimana yang diinginkan. Namun, adalah

sangat penting untuk diketahui, bahwa menjual, memasang iklan, dan

melakukan kegiatan distribusi halnya merupakan sebagian dari kegiatan

pemasaran, karena kegiatan pemasaran meliputi kegiatan yang lebih dari

hanya sekedar menjual dan memasang iklan.

Kasmir dan Jakfar (2003:46) mengemukakan bahwa pemasaran

adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

cara menciptakan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak

lain.

9

Tjiptono (2005 : 2) mengemukakan bahwa pemasaran merupakan

proses dimana struktur permintaan terhadap produk dan jasa diantisipasi

atau diperluas dan dipuaskan melalui konsepsi, promosi, distribusi, dan

pertukaran barang.

Kotler dan Armstrong (2001:11) memberikan pengertian pemasaran

sebagai segala aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan oleh suatu

kelompok atau organisasi kepada yang lainnya, yang pada dasarnya tidak

nyata dan tidak berakibat pada kepemilikan apapun.

Adapun menurut Sofjan Assauri (2009 : 5) mengemukakan bahwa :

Pemasaran adalah usaha untuk menyediakan dan menyampaikan barang

dan jasa yang tepat kepada orang-orang yang tepat pada tempat dan

waktu serta harga yang tepat dengan promosi dan komunikasi yang tepat.

Selanjutnya Rangkuti (2009 : 21) berpendapat bahwa pemasaran

merupakan suatu interaksi yang berusaha untuk menciptakan hubungan

pertukaran dan bukan merupakan cara yang sederhana yang hanya

sekedar untuk menghasilkan penjualan.

Dari beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa arti

pemasaran adalah jauh lebih luas daripada arti penjualan.Pemasaran

mencakup usaha perusahaan yang dimulai dengan mengidentifikasi

kebutuhan konsumen yang perlu dipuaskan, menentukan produk yang

10

sesuai, menentukan cara-cara promosi dan penyaluran atau penjualan

produk tersebut.

C. Strategi Pemasaran

1. Pengertian Strategi Pemasaran

Istilah strategi berasal dari kata Yunani strategeia (stratos = militer;

dan ag = memimpin), yang artinya seni atau ilmu untuk menjadi seorang

jenderal. Konsep ini relevan dengan situasi pada zaman dulu yang sering

diwarnai perang, dimana jenderal dibutuhkan untuk memimpin suatu

angkatan perang agar dapat selalu memenangkan perang.Strategi juga

bisa diartikan sebgai program untuk menentukan dan mencapai tujuan

organisasi dan mengimplementasikan misinya.

Strategi pemasaran dapat dinyatakan sebagai dasar tindakan yang

mengarah pada kegiatan atau usaha pemasaran, dari suatu perusahaan,

dalam kondisi persaingan dan lingkungan yang selalu berubah agar dapat

mencapai tujuan yang diharapkan. Jadi dalam menetapkan strategi

pemasaran yang akan dijalankan perusahaan haruslah terlebih dahulu

melihat situasi dan kondisi pasar serta menilai posisinya di pasar. Dengan

mengetahui keadaan dan situasi serta posisinya di pasar dapat ditentukan

kegiatan pemasaran yang harus dilaksanakan.

Unsur penting proses manajemen pemasaran adalah rencana dan

strategi pemasaran kreatif yang dapat memandu kegiatan

pemasaran.Suarni Murti(2002:2) memberikan pengertian pemasaran

11

sebagai proses sosial manajerial bagi individu maupun kelompok untuk

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui

penciptaan, penawaran dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai

dengan individu dan kelompok lainnya.

Menurut Sofjan Assauri (2007:168) strategi pemasaran adalah

serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah

kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu pada

masing-masing tingkatan dan acuan serta alokasinya, terutama sebagai

tanggapan perusahaan dalam menghadapi lingkungan dan keadaan

persaingan yang selalu berubah.

Adapun menurut Triton P.B (2008:17) strategi pemasaran adalah

sekumpulan pilihan kritis untuk perencanaan, dan penerapan serangkaian

rencana tindakan dan alokasi sumber daya yang penting dalam mencapai

tujuan dasar dan sasaran, dengan memperhatikan keunggulan kompetitif,

komparatif dan sinergis yang ideal berkelanjutan.

Sedangkan menurut Agus Maulana (2003:5) Strategi pemasaran

adalah pernyataan pokok tentang dampak yang diharapkan akan dicapai

dalam hal permintaan pada pasar target tersebut. Peningkatan pemasaran

mengaharuskan para manajer untuk memusatkan perhatian pada dampak

kerja untuk dapat mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan.

Berdasarkan pendapat beberapa ahli dapat disimpulkan bahwa

pengertian strategi pemasaran adalah sebuah alat fundamental yang

12

direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan

keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang

dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar

sasaran tersebut.

2. Segmentasi Pasar

Pasar terdiri atas para pembeli, dan pembeli berbeda dalam satu

atau beberapa hal.Mereka mungkin berbeda dalam keinginan, sumber

daya, tempat tinggal, sikap pembelian dan praktek pembelian.

Segmentasi pasar menurut M. Mursid (2014:33) adalah pembagian

daripada pasar secara keseluruhan ke dalam kelompok-kelompok untuk

penyesuaian yang lebih tepat dan konkret dari suatu produk, sesuai

dengan keinginan, kebutuhan serta karakteristik konsumen. Perusahaan

dapat membagi pasarnya menjadi bagian-bagian pasar dengan segmen

yang bersifat homogen.Dalam kenyataan banyak produk yang bersifat

heterogen. Homogenitas diperlukan karena ada perbedaan dalam berbagai

kebiasaan membeli, kebutuhan, motivasi pembeli, cara penggunaan

barang, tujuan pembelian dan sebagainya.

Sedangkan menurut Sofjan Assauri (2011:145) segmentasi pasar

merupakan suatu proses membagi-bagi suatu pasar yang heterogen ke

dalam kelompok-kelompok pembeli atau konsumen yang memiliki ciri-

ciri/sifat yang homogen dan dapat berarti bagi perusahaan.

13

Selanjutnya menurut Kotler dan Armstrong (1999:227) segmentasi

pasar adalah membagi sebuah pasar ke dalam kelompok-kelompok

pembeli yang berbeda yang mungkin menghendaki bauran produk atau

pemasaran yang terpisah.

Dari beberapa pendapat para ahli tersebut diatas, dapat disimpulkan

bahwa segmentasi pasar adalah membagi-bagi sebuah pasar ke dalam

kelompok-kelompok pembeli/konsumen yang berbeda berdasarkan

kebutuhan, keinginan, dan karakteristiknya.

Adapun variabel yang dapat di pakai untuk segmentasi pasar

menurut Kotler & Amstrong (2001:294)adalah :

1. Segmentasi geografis, membagi pasar kedalam unit-unit geografis

yang berbeda-beda seperti Negara, regional (wilayah), Negara

bagian, kota atau lingkungan.

a. Wilayah, dimana dapat diperoleh segmen pasar yang berupa

pasar lokal, pasar regional, pasar nasional, dan pasar luar negeri

atau ekspor. Masing-masing pasar berdasarkan wilayah ini

berbeda-beda potensinya dan cara menanganinya.

b. Kota, dimana dapat diperoleh segmen pasar yang berupa pasar

daerah perkotaan dan pasar daerah desa atau pertanian.

c. Iklim, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa

pasar daerah pegunungan dan daratan tinggi, serta pasar daerah

pantai dan daratan rendah. Masing-masing pasar berdasarkan

14

iklim ini berbeda-beda kebutuhan, keinginan, selera dan

prefensinya.

2. Segmentasi demografis, membagi pasar menjadi grup-grup

berdasarkan pada variabel seperti usia, gender, siklus keluarga,

pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, dan kebangsaan.

a. Usia, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa

segmen pasar anak-anak, segmen pasar pemuda/remaja, dan

segmen pasar orang dewasa. Masing-masing segmen pasar ini

berbeda motif, perilaku, dan kebiasaan pembeliaanya.

b. Jenis kelamin (gender), dengan dasar ini diperoleh segmen pasar

orang laki-laki dan segmen pasar wanita.

c. Siklus keluarga ini dapat dikelompokkan menjadi beberapa grup,

antara lain : kelompok anak-anak, remaja, yang baru menikah,

settled, dan generasi tua.

d. Pendapatan, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang

berupa segmen pasar masyarakat yang berpendapatan rendah,

segmen pasar masyarakat yang berpendapatan menengah, dan

segmen pasar masyarakat yang berpendapatan tinggi.

e. Pekerjaan, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa

segmen pasar para petani, segmen pasar para pedagang, segmen

pasar para pedagang, segmen pasar para karyawan, segmen pasar

15

para manajer, segmen pasar para pengusaha, segmen pasar para

dokter, dan segmen pasar para konsultan.

f. Pendidikan,dengan dasar ini diperoleh segmen pasar yang berupa

segmen pasar masyarakat yang tidak berpendidikan, masyarakat

yang berpendidikan rendah, masyarakat yang berpendidikan

menengah, dan masyarakat yang berpendidikan tinggi.

g. Agama, dengan dasar ini dapat diperoleh segmen pasar yang

berupa segmen pasar masyarakat yang beragama Islam, segmen

pasar masyarakat yang beragama Kristen , serta segmen pasar

masyarakat yang beragama Hindu dan Budha.

h. Kebangsaan, dengan dasar ini diperoleh segmen pasar

masyarakat Timur Tengah, masyarakat Asia Tenggara,

masyarakat Timur Jauh dan seterusnya.

3. Segmentasi psikografis, segmentasi pasar ini dilakukan dengan cara

membagi pembeli menjadi beberapa grup yang berbeda, yang

didasarkan pada kelas sosial, gaya hidup, atau karakteristik

kepribadian.

a. Kelas sosial adalah bagian-bagian masyarakat yang relatif

permanen dan tersusun rapi yang anggota-anggotanya

mempunyai nilai-nilai, kepentingan, dan perilaku yang sama.

16

b. Gaya hidup adalah pola kehidupan seseorang seperti yang

diperlihatkannya dalam kegiatan, minat, dan pendapat-

pendapatnya.

c. Karakteristik kepribadian adalah karakteristik psikologis unik

seseorang yang menghasilkan tanggapan-tanggapan yang relatif

konsisten dan menetap terhadap lingkungannya.

4. Segmentasi perilaku, memilah suatu pasar menjadi beberapa grup

didasarkan pada pengetahuan, sikap, penggunaan, atau tanggapan

konsumen terhadap suatu produk. Variabel-variabel yang sering

digunakan dalam segmentasi pasar tercermin dalam kelompok-

kelompok :

a. Orang-orang atau masyarakat yang selalu merasa atau

mempunyai perasaan terpaksa (compulsive). Umumnya segmen

pasar seperti ini adalah masyarakat desa, atau mereka yang

berpendudukan rendah.

b. Orang-orang atau masyarakat yang selalu terpengaruh oleh

pendapat orang luar atau orang lain atau hanya berpegang pada

penilaian atau pendapat sendiri. Dalam hal ini dapat dibedakan

segmen pasar yang mudah dipengaruhi atau terpengaruh, dan

segmen pasar yang sulit dipengaruhi tetapi sekali percaya akan

tetap selalu loyal.

17

c. Orang-orang atau masyarakat yang tidak langsung bereaksi atau

tidak keburu nafsu (conservative), masyarakat yang bebas

memilih semaunya (liberal) dan masyarakat radikal yang cepat

bereaksi terhadap suatu produk baru, sehingga setiap model baru

ia akan beli.

d. Orang-orang atau masyarakat yang selalu mengharapkan hasil

yang sangat baik (high achiever) dan yang biasa-biasa saja (low

achiever).

e. Orang atau kelompok orang yang menentukan dalam masyarakat

(leader), sedangkan yang lainnya hanya pengikut saja (follower).

f. Orang-orang atau masyarakat yang selalu bertindak secara

ekonomis saja dan masyarakat yang senang melakukan tawar-

menawar (bargain), serta anggota masyarakat yang selalu

mengejar prestise.

Segmentasi pasar menunjukkan usaha untuk meningkatkan

ketepatan penetapan sasaran dari suatu perusahaan. Ada 4 tingkatan

segmentasi pasar, antara lain :

1. Pemasaran segmen. Segmen pasar terdiri dari kelompok besar yang

dapat diidentifikasi dalam sebuah pasar. Perusahaan yang

menerapkan pemasaran segmen menyadari bahwa pembeli berbeda-

beda dalam keinginan, daya beli, lokasi geografis, perilaku pembelian

dan kebiasaan pembelian mereka. Meskipun demikian, pada saat

18

yang sama perusahaan tidak bersedia menyesuaikan paket

penawaran/komunikasi mereka bagi setiap pelanggan individual.

Sebaliknya, perusahaan berusaha memisahkan beberapa segmen yang

luas yang membentuk pasar.

2. Pemasaran celah. Celah adalah kelompok yang didefinisikan secara

lebih sempit, khususnya pasar kecil yang kebutuhannya sedang tidak

dilayani dengan baik. Pemasar biasanya mengidentifikasi celah

dengan membagi-bagi sebuah segmen menjadi sebuah sub-segmen

atau dengan menetapkan sebuah kelompok yang memiliki

sekumpulan ciri yang berbeda yang mungkin mencari gabungan

manfaat khusus. Pemasar biasanya mengidentifikasi celah dengan

membagi-bagi sebuah segmen menjadi sebuah sub-segmen atau

dengan menetapkan sebuah kelompok yang memiliki sekumpulan

ciri yang berbeda yang mungkin mencari gabungan manfaat khusus.

3. Pemasaran lokal. Pemasaran sasaran semakin banyak menggunakan

ciri-ciri pemasaran regional dan lokal, dengan program pemasaran

yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan kelompok

pelanggan lokal (wilayah perdagangan, lingkingan sekitar, bahkan

toko individual). Mereka yang mendukung penglokasisasian

pemasaran perusahaan mengajukan perbedaan regional yang nyata

dalam demografis dan gaya hidup masyarakat. Mereka menganggap

19

iklan nasional sia-sia karena ia gagal menarik kelompok sasaran

lokal.

4. Pemasaran individual. Tingkat segmentasi tertinggi mengarah pada

"segmen tunggal," "pemasaran sesuai dengan pesanan," atau

"pemasaran satu lawan satu," Keunggulan pemasaran massal telah

mengaburkan kenyataan bahwa selama berabad-abad konsumen

dilayani secara pribadi. Pemasar konsumen kini melakukan

eksperimen dengan sistem baru yang menyediakan produk yang

dibuat sesuai pesanan.

Terdapat dua strategi segmentasi pasar yaitu :

1. Strategi Konsentrasi. Jika sebuah organisasi mengarahkan usaha-

usaha pemasarannya kepada sebuah segmen pasar dengan

menciptakan dan mempertahankan sebuah bauran pemasaran, maka

berarti organisasi tersebut menggunakan strategi konsentrasi.

Keuntungan utama dari strategi kosentrasi adalah bahwa strategi ini

memungkinkan perusahaan untuk melakukan spesialisasi.

2. Strategi Multisegmen. Dengan stategi multisegmen sebuah organisasi

mengarahkan usaha-usaha pemasarannya kepada dua segmen atau

lebih dengan mengembangkan sebuah bauran pemasaran untuk

masing-masing segmen yang dipilih.

20

D. MinatKonsumen

1. Pengertian Minat

Minat menurut bahasa (etimologi), ialah usaha dan kemauan untuk

mempelajari (learning) dan mencari sesuatu.Secara tertimologi, minat adalah

keinginan, kesukaan, dan kemauan terhadap sesuatu hal.

Menurut Robert Slavin (2008:59) dalam Asdi (2013:115) mengatakan

bahwa: “Minat adalah suatu proses yang tetap untuk memperhatikan dan

memfokuskan diri pada sesuatu yang diminatinya dengan perasaan senang

dan rasa puas”.

Sedangkan menurut Slameto (2003:59) : “Minat ialah kecenderungan

yang tepat untuk memperhatikan dan mengenang beberapa kegiatan”.

Selanjutnya, Abdul Rahman Abror (1993:62) : “Minat adalah sesuatu

perangkat mental yang terdiri dari sesuatu campuran dari perasaan, harapan,

pendirian, prasangka, rasa takut atau kecenderungan lain yang mengarahkan

individu kepada suatu pikiran tertentu”.

Menurut Abdul Rahman Abror (1993:112) mengemukakan bahwa

minat mengandung 3 unsur yaitu :

1. Kognisi (mengenal), dalam arti minat itu didahului oleh pengetahuan

dan informasi mengenai objek yang dituju oleh minat tersebut.

2. Emosi (perasaan), karena dalam partisipasi atau pengalaman itu disertai

dengan perasaan tertentu (biasanya perasaan senang).

21

3. Konasi (kehendak), merupakan kelanjutan dari kedua unsur tersebut

yaitu diwujudkan dalam bentuk kemauan dan hasrat untuk melakukan

suatu kegiatan.

Dari ketiga unsur minat tersebut dianggap sebagai respon yang baik,

karena diawali dengan kognisi atau pengetahuan dan informasi mengenai

obyek yang dituju tersebut, kemudian disertai dengan adanya emosi perasaan

senang yang selanjutnya diwujudkan dalam bentuk kemampuan atau hasrat

untuk melakukan kegiatan.

Menurut Slameto (2003:180) menyatakan bahwa ciri-ciri seseorang

yang mempunyai minat adalah sebagai berikut :

a. Minat yang diekspresikan melalui suatu pernyataan yang menunjukkan

bahwa orang lebih menyukai suatu hal daripada yang lain.

b. Minat dimanifestasikan melalui partisipasinya dalam suatu aktifitas.

c. Orang memiliki minat terhadap obyek tertentu cenderung untuk

memberikan perhatian yang lebih besar terhadap obyek tersebut.

Minat biasanya berhubungan dengan daya geraknya yang mendorong

kita untuk cenderung atau merasa tertarik kepada orang, benda, kegiatan,

atau berupa pengalaman efektif yang dirangsang oleh kegiatan sendiri.

Dari beberapa pengertian menurut para ahli dapat disimpulkan bahwa

minat adalah suatu proses pengembangan dalam memadukan seluruh

kemampuan yang ada untuk mengarahkan individu kepada suatu pikiran

tertentu.

22

2. Pengertian konsumen

Istilah konsumen berasal dari kata consumer ( Inggris – Amerika ) yang

berarti "Pemakai". Pengertian tersebut secara harfiah diartikan sebagai "orang

atau perusahaan yang membeli barang tertentu atau menggunakan jasa tertentu"

atau "sesuatu atau seseorang yang menggunakan suatu persediaan atau sejumlah

barang".Konsumen merupakan faktor penting di dalam perusahaan karena

dengan adanya konsumen maka perusahaan dapat menjual, memasarkan dan

menawarkan produknya. Dalam UUPK No.8 Tahun 1999(pasal 1 angka 2)

mengemukakan bahwa konsumenadalah setiap orang pemakai barang jasa yang

tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang

lain maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.

Menurut Nasution Az (2001 : 13) mengemukakan bahwa pengertian

konsumen sesungguhnya dapat terbagi dalam tiga bagian yaitu :

a. Konsumen dalam arti umum, yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat

barang dan jasa untuk tujuan tertentu.

b. Konsumen antara, yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat barang dan

jasa lain atau untuk memperdagangkannya (distributor) dengan tujuan

komersial, konsumen antara ini sama dengan pelaku usaha.

c. Konsumen akhir, yaitu pemakai, pengguna atau pemanfaat barang dan

jasa konsumen untuk memenuhi kebutuhan diri sendiri, keluarga atau

rumah tangganya dan tidak untuk diperdagangkan kembali.

23

Berdasarkan pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa konsumen

merupakan setiap pemakai barang atau jasa yang digunakan untuk memenuhi

kebutuhan dan keinginan mereka dan tidak untuk diperdagangkan kembali.

E. Kerangka Pikir

Matramas Motor merupakan perusahaan yang bergerak dalam industri

kendaraan bermotor atau penjualan sepeda motor, penjualan spare parts, serta

melayani servis/perbaikan kendaraan bermotor.Industri kendaraan bermotor

jugaberupaya menerapkan pemasaran yang dinilai cukup jitu dalam

menghadapi persaingan yang ketat dibursa otomotif dewasa ini.Dalam

memasarkan produknya, Matramas Motor melakukan kegiatan pemasaran yang

merupakan kegiatan pokok perusahaan diantaranya dengan melakukan

segmentasi pasar terhadap minat konsumen dalam membeli sepeda motor

yamaha matic.

Berdasarkan latar belakang masalah dan uraian teori yang telah

dikemukakan, maka disusun kerangka pikir untuk penelitian ini, sebagai berikut:

24

Gambar 1. Skema Kerangka Pikir

F. Hipotesis

Berdasarkan masalah pokok yang dikemukakan di atas, maka hipotesis

yang diajukan sebagai berikut :

1. Ada perbedaan yang signifikan minat konsumen dalam membeli sepeda

motor yamaha matic berdasarkan faktor geografis pada Matramas Motor.


motor yamaha matic berdasarkan faktor demografis pada Matramas Motor.


motor yamaha matic berdasarkan faktor psikografis pada Matramas Motor.


motor yamaha matic berdasarkan faktor perilaku dalam pada Matramas

Motor.

Matramas Motor

Pemasaran Sepeda Motor Yamaha Matic

Minat Konsumen

Segmentasi Pasar

25

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada Matramas Motor Jl. Sultan Alauddin No.

232 Makassar. Sedangkan waktu yang digunakan dalam penelitian ini adalah 2

bulan yaitu Mei dan Juni 2015.

B. Variabel dan Definisi Operasional

1. Variabel

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hubungan antara satu

variabel dengan variabel lainnya secara berurutan yaitu variabel bebas dan

variabel terikat.

Variabel bebas adalah Segmentasi pasar (X), dan variabel terikat

adalah minat konsumen (Y), dengan skema sebagai berikut :

Gambar 2. Desain Penelitian

Segmentasi Pasar (X)

- Segmen Geografis

- Segmen Demografis

- Segmen Psikografis

- Segmen Perilaku

Minat Konsumen (Y)

26

2. Definisi Operasional

Untuk memberikan kesamaan pengertian variabel yang diteliti, maka

dikemukakan definisi operasional sebagai berikut :

a. Segmentasi pasar adalah kombinasi dari variabel atau kegiatan yang

merupakan inti dari pemasaran seperti segmentasi geografis,

segmentasi demografis, segmentasi psikografis, dan segmentasi

perilaku yang dapat digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan

pemasaranya.

b. Minat konsumen adalah kecenderungan konsumen untuk bertindak

sebelum keputusan untuk membeli benar-benar dilakukan..

C. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang dilakukan sebagai berikut :

1. Dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan cara mencatat data dan

informasi yang dianggap relevan dengan variabel penelitian.

2. Angket (Kuesioner), yaitu daftar pertanyaan yang diberikan kepada

responden yang bersedia memberikan jawaban atau respon sesuai dengan

permintaan pengguna.

3. Wawancara (Interview), yaitu pengumpulan data yang digunakan untuk

memperoleh informasi langsung dari sumbernya.

4. Pengamatan (Observation), yaitu melakukan pengamatan secara langsung

ke objek penelitian untuk melihat dari dekat kegiatan yang dilakukan.

27

D. Jenis Dan Sumber Data

Adapun jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah sebagai berikut :

1. Data Primer

Yaitu data yang diperoleh dengan cara mengedarkan kuesioner dari

konsumen sampel berupa jawaban-jawaban dari responden berkaitan

dengan variabel penelitian.

2. Data Sekunder

Yaitu data dan informasi yang diperoleh dengan menggunakan metode

dokumentasi dari Matramas Motor.

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiono (2010:80) mengatakan bahwa : "Populasi adalah

wilayah generalisasi yang terdiri dari atas: obyek/subyek yang mempunyai

kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk

dipelajari dan kemudian yang ditarik kesimpulannya".

Mengacu pada pendapat tersebut, maka populasi dalam penelitian ini

adalah seluruh konsumen pada Matramas Motor yaitu sebanyak 465

konsumen.

28

2. Sampel

Menurut Sugiono (2010:81) mengemukakan bahwa: "Sampel adalah

bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut".

Sampel merupakan subset dari populasi, subset ini diambil karena

banyak kasus yang tidak mungkin kita meneliti seluruh anggota populasi,

oleh karena itu kita membentuk sebuah perwakilan populasi yang disebut

sampel.

Sampel dari penelitian ini adalah sebagian konsumen Matramas

Motor yang dipilih secara random untuk menjadi responden.

Adapun besarnya sampel dengan menggunakan metode slovin

(Husein Umar, 2005:108) dengan formulasi rumus sebagai berikut:= 1 + ²

Dimana : n = Sampel

N = Populasi yaitu jumlah konsumen pada Matramas Motor

e = Nilai kritis (10%)

Dengan demikian maka besarnya sampel dalam penelitian ini dapat

dihitung dengan cara sebagai berikut :

29

= 4651 + 465(0,1)²= 4651 + 465(0,01)= 4651 + 4,65= 4655,65= 82 atau dicukupkan sebanyak 100 sampel

Sehingga, penetapan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100

responden.

Selanjutnya, untuk mempermudah penelitian maka prosedur

penelitian sampel digunakan teknik Double Sampling yaitu kombinasi dari

dua teknik sampling yang penerapannya sebagai berikut :

1. Simple Random Sampling yaitu teknik pengambilan anggota sampel

dari jumlah populasi konsumen yang dilakukan secara acak tanpa

memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu.

2. Sampling incidental yaitu teknik penentuan sampel yang secara

kebetulan peneliti bertemu dengan konsumen di Matramas Motor.

30

F. Metode Analisis

Data yang terkumpul akan dianalisis secara kuantitatif infrensial

menggunakan teknik Kai-Kuadrat (X2) dengan rumus :

² = ∑ − ²Dimana : X² = Kai Kuadrat yang dicari

fo = frekuensi observasi

t = frekuensi teoritis

(Sudijono; 1989:353)

31

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Dan Visi Misi Matramas Motor

Pada mulanya Matramas Motor dikenal sebagai dealer sepeda motor

yamaha yang terletak di Jl. Sultan Alauddin No 232, Makassar. Berdiri

sebagai dealer sepeda motor yamaha sejak bulan Desember 2012 dengan

slogan " Memberikan pelayanan yang terbaik dengan mengutamakan

kepuasan dan kepercayaan konsumen".

MatraMas adalah anak perusahaan dari PT. Bandaraya Citra

Sulindo yang merupakan distributor yang mensuplai kebutuhan spare part di

beberapa wilayah distribusi, PT. Bandaraya Citra Sulindo menjadi

perusahaan distributor sparepart dengan pelayanan prima kepada semua

pelanggannya.

Konsumen adalah raja dan berhak mendapat pelayanan yang terbaik

dari kami sehingga Matramas Motor sekarang memperoleh kepercayaan dan

kepuasan dari para konsumen setia kami dan itulah yang membuat dealer

kami semakin berkembang dan berkembang.

Semakin di Depan adalah tagline Yamaha Indonesia yang bermakna

hari ini harus lebih baik dari hari kemarin dan besok harus lebih baik dari

hari ini. Spirit Semakin di Depan bukan hanya buat Yamaha tapi juga

32

inspirasi ini dianut oleh salah satu dealer motor yamaha yang terletak di

jalan sultan alauddin No. 232 Makassar yaitu Matramas Motor.

Ada 4 ( Hal ) Penyebab kenapa Matramas Motor hingga saat ini masih

menjadi favorite konsumen baik untuk motor baru, bengkel ataupun sparepart :

1. Kualitas SDM

Kualitas SDM diatas rata-rata dealer yang ada.Baik dari segi Attituted,

Skill dan pengetahuannya yang menjadi modal dasar pelayanan dan

kepuasan Pelanggan.

2. Fasilitas Dealer

Fasilitas Dealer lengkap baik dari instrument Bengkel, Sparepart maupun

yang behubungan dengan pelayanan konsumen.

3. Harga Yang Kompetitif

Tidak ada kata Mahal, di Matramas Motor. Harga mengikuti stardart

Holding SBM ( Pusat ) yang sudah terkenal dengan harga yang

kompetitif. Selain itu Semua lembaga pembiayaan, BAF, WOM,

ADIRA, OTO support kepada konsumen dealer yang melakukan

pembelian secara kredit.

33

4. Sistem IT

Dukungan sistem IT dealer memberikan kecepatan mendapatkan

informasi yang beguna bagi konsumen semisal Layanan Booking Service

based on WEB dan SMS, Layanan One Day Delevery System untuk

Sparepart, dll. Selain itu juga dealer juga dilengkapi dengan Hotspot

yang bisa dipakai oleh konsumen setiap saat tanpa dikenakan biaya alias

Gratis.

Nah, 4 (empat) point diataslah yang telah menjadikan Matramas Motor

menarik dalam hal pelayanan, penjualan, bengkel dan part.Tentu saja, masih

banyak fasilitas-fasilitas lain yang mempunyai benefide langsung bagi pelanggan.

Adapun visi misi dari PT. Bandaraya Citra Sulindo selaku induk perusahaan

dari Matramas Motor yang juga merupakan motivasi dan semangat untuk terus

berkembang menjadi dealer sepeda motor yang terbaik dan favorit konsumen.

Visi

"Menjadi Perusahaan Kelas Dunia yang bertumbuh kembang, unggul dan

terpercaya dalam bidang distribusi".

Misi

a. Menjalankan bisnis distribusi dan bidang lain yang terkait, berorientasi pada

kepuasan pelanggan, anggota perusahaan dan pemegang saham

34

b. Meningkatkan kualitas distribusi guna mendukung percepatan kegiatan

ekonomi dan peningkatan pelayanan kepada mitra kerja perusahaan.

c. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan dan memberi

dampak positif secara sosial dan ekonomi kepada masyarakat di sekitar area

perusahaan.

B. Struktur Organisasi dan Deskripsi Pekerjaan

1. Struktur Organisasi

Gambar 3. Struktur Organisasi Matramas Motor

35

2. Deskripsi Pekerjaan

a. Manajer

1) Membantu Direktur utama dalam menjalankan perusahaan.

2) Merencanakan kegiatan perusahaan, baik jangka panjang

maupun jangka pendek.

3) Mengkoordinir, mengatur dan mengawasi serta berwenang

terhadap pelaksanaan tugas masing-masing bagian.

4) Mengevaluasi kegiatan masing-masing bagian.

5) Bertanggung jawab terhadap semua kegiaan opersional di

perusahaan.

6) Memberikan hasil laporan kegiatan perusahaan kepada

Direktur Utama secara berkala.

b. Bagian Kasir/Keuangan

1) Menangani masalah pembelian sepeda motor dan spare part

dan pembayaran servis/perbaikan sepeda motor.

2) Menangani masalah penerimaan dan pengeluaran kas/Bank

dengan bukti-bukti otentik administrasi keuangan.

3) Menerima dan menyelesaikan hutang piutang perusahaan.

4) Meminta persetujuan manajer dalam setiap kegiatan penjualan

setiap motor.

5) Bertanggung jawab langsung kepada manajer.

6) Membuat laporan keuangan.

36

7) Mencatat dan mengelola semua transaksi yang menyababkan

perubahan-perubahan atas harta dan hutang secara satuan dan

kuantitatif.

8) Melakukan pengawasan intern terhadap semua aktivitas

perusahaan, yang menyangkut akuntansi manajemen.

c. Bagian Spare part

1) Mengkoordinir, mengatur dan mengawasi serta bertanggung

jawab terhadap pelaksanaan tugas di bidang spare part.

2) Mengatur dan menjaga spare part.

3) Membuat daftar usulan penambahan spare part kepada bagian

keuangan.

4) Melayani keluhan dan dan kebutuhan konsumen atas

kepemilikan kendaraan bermotor.

d. Bagian Service Counter

1) Melayani konsumen yang datang langsung untuk membeli

sepeda motor langsung ke showroom.

2) Membuat surat pemesanan kendaraan (SPK) dan diserahkan ke

administrasi.

3) Mencatat pengeluaran barang-barang sparepart yang dibeli

konsumen.

4) Melayani keerluan konsumen yang akan melakukan service.

5) Membuat kwitansi service untuk konsumen.

37

e. Bagian Service Advisor

1) Bertanggung jawab melayani kebutuhan konsumen yang

datang keluar masuk bengkel dengan mendengarkan,

menganalisa dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan.

Membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk mencapai

kepuasan konsumen, serta menjaga kerapian data-data

kendaraan konsumen.

2) Melayani konsumen yaitu menganalisa kerusakan dan

memeriksa kendaraan, serta menjelaskan hasil pemeriksaan

pada konsumen.

3) Memasukkan data keluhan konsumen mengenai kondisi

kendaraan konsumen ke computer.

4) Membuat perintah kerja bengkel (PKB).

5) Membuat penawaran dari pekerjaan perbaikan kendaraan atau

estimasi biaya dan waktu perbaikan kepada konsumen.

6) Melakukan test drive dan memeriksa keberadaan parts bekas di

dalam kendaraan.

7) Melakukan follow up ke konsumen setelah 2-3 hari kendaraan

diperbaiki di bengkel.

8) Mengisi data account number untuk setiap perawatan yang

telah selesai dikerjakan yang dipakai sebagai dasar perhitungan

biaya perawatan.

38

f. Bagian Sales Counter

1) Memasarkan produk melalui pameran, walk in dan internet.

2) Menjual dan melayani konsumen.

3) Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh

perusahaan.

4) Bertanggung jawab menyerahkan kendaraan kepada konsumen.

5) Bertanggung jawab terhadap buku servis kendaraan baru.

6) Menjelaskan tentang produk ke konsumen.

g. Bagian Outsourching/Administrasi

1) Mencetak kontrak kerja untuk perjanjian kerja sama (PKS)

sesuai dengan kesepakatan yang telah disetujui workshop head.

2) Memonitor batas waktu pembayaran dan dokumen-dokumen

pendukungnya.

3) Melakukan administrasi account receivables.

4) Melakukan kegiatan administrasi masalah perpajakan.

5) Membantu melengkapi data yang dibutuhkan untuk pengiriman

unit.

h. Bagian Mekanik

1) Mengerjakan perbaikan/perawatan sesuai dengan perintah yang

ada pada PKB, sesuai dengan standar pengerjaan dan standar

K3 yang berlaku.

2) Mencatat pekerjaan yang dilakukan dikolom PKB dan

mencatat waktu kerja (waktu mulai dan waktu penyelesaian

39

pekerjaan) pada kertas kerja yang berlaku untuk menentuka

flate rate.

3) Menginformasikan kerusakan yang ditemukan diluar PKB pada

Karu/Foreman untuk ditindak lanjuti.

4) Memeriksa ulang hasil kerjanya dan menyerahkan PKB yang

telah diisi kepada Kepala Regu/foreman untuk diperiksa.

5) Memelihara (menjaga kebersihan dan kelengkapan) peralatan

kerja, menjaga kerapian dan kebersihan tempat kerjanya.

C. Kegiatan Usaha Matramas Motor

Seperti diketahui setiap perusahaan didirikan untuk memperoleh laba

yang semaksimal mungkin dengan mempergunakan sumber daya yang ada.

Sehingga perlu dilakukan usaha untuk meningkatkan kinerja perusahaan

yang juga akan membawa dampak atas kelangsungan hidup perusahaan.

Adapun kegiatan usaha yang dilakukan Matramas Motor adalah

sebagai berikut :

1. Penjualan secara tunai (Cash)

Dengan penjualan secara tunai tidak perlu dipersoalkan oleh perusahaan,

karena proses administrasinya tidak perlu terlalu berbelit-belit sehingga

dalam penanganannya mudah untuk dicairkan atau dengan kata lain

proses penjualannya lebih mudah.

2. Penjualan kredit

Dengan penjualan secara tunai yaitu salah satu bentuk penjualan yang

dapat meningkatkan penjualan adalah penjualan secara kredit

40

(angsuran).Tidak dapat dipungkiri bahwa penjualan angsuran secara

kredit mempunyai resiko besar karena perusahaan belum menerima

sebuah pembayaran dalam bentuk tunai. Oleh karena itu untuk

menghindari resiko yang bisa timbul, maka pihak perusahaan membuat

syarat-syarat sebagai berikut :

a. Fotocopy KTP

Yang dimaksud untuk mengetahui alamat calon pembeli, karena bila

pembeli gagal dalam memenuhi kewajibannya maka memudahkan

pihak perusahaan untuk menarik kembali kendaraan tersebut.

b. Fotocopy Kartu Keluarga

Kartu keluarga diperlukan agar pihak perusahaan dapat mengetahui

beberapa tanggungan pembeli di dalam satu rumah.

c. Keterangan Penghasilan (Slip Gaji)

Keterangan penghasilan merupakan salah satu syarat yang paling

utama dalam pembelian kredit, karena dengan mengetahui

penghasilan pembeli, maka perusahaan dapat mengetahui beberapa

kemampuan pembeli dalam membayar cicilan sepeda motor yang

dibelinya.

d. Bersedia di Survey

Pembeli harus bersedia di survey oleh perusahaan bersangkutan,

agar pihak perusahaan dapat percaya terhadap kemampuan pembeli

dalam membayar cicilan kendaraan yang dibelinya.

41

Hal ini dimasukkan perusahaan agar pembeli dapat melunasi

kewajibannya yakni dengan pembayaran utang perorangan, sedangkan

untuk penjualan angsuran mengatasnamakan perusahaan maka disyaratkan

hal-hal sebagai berikut :

1. Fotocopy ktp

2. Angsuran dasar perusahaan

3. Surat Izin Usaha Produksi

4. Surat Izin Tempat usaha

Setelah persyaratan-persyaratan tersebut telah dipenuhi oleh calon

pembeli, maka pihak perusahaan menyampaikan besarnya uang muka yang

dibebankan kepada pembeli.

3. Penjualan sparepart (suku cadang).

4. Melayani perbaikan/service kendaraan bermotor.

42

BAB V

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Deskriptif

Dalam penelitian ini, jenis data yang digunakan adalah data primer

dan data sekunder.Data primer adalah data kualitatif yaitu data berupa

pendapat responden dalam memberi jawaban pada kuesioner.Penyebaran

kuesioner dilakukan terhadap 100 responden yang terpilih sebagai

konsumen sampel yang mewakili seluruh konsumen Matramas Motor.

Sedangkan data sekunder yaitu data yang diperoleh dengan cara

mengumpulkan dokumen-dokumen yang berupa informasi tertulis yang ada

hubungannya dengan variabel penelitian dari Matramas Motor.

1. Deskripsi Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini adalah konsumen Matramas

Motor.karakteristik responden yang akan dilihat dari : jenis kelamin, umur,

pendidikan dan pekerjaan. Untuk lebih jelas karakteristik tersebut dapat

disajikan pada tabelberikut :

43

a. Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada

tabel berikut ini:

Tabel 1.

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

NO Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%)

1 Laki-laki 71 orang 71%

2 Perempuan 29 orang 29%

Jumlah 100 orang 100%

Sumber : Data primer yang diolah, 2015

Gambar 4.

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan data tersebut diatas, maka dapat dilihat bahwa dari 100

responden yang diteliti terdapat 71 responden atau 71% yang berjenis

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Persentase (%)

Laki-laki Perempuan JumlahResponden

71

29

100

Responden

44

kelamin laki-laki, dan 29 responden atau 29% yang berjenis kelamin

perempuan.

b. Jenjang Umur

Karakteristik responden berdasarkan jenjang umur dapat dilihat pada

tabel berikut ini :

Tabel 2.

Responden Berdasarkan Jenjang Umur

Jenjang Umur Jumlah Persentase (%)

21-30 43 orang 43%

31-40 35 orang 35%

41-50 22 orang 22%

Jumlah Responden 100 orang 100%

Sumber : Data primer yang diolah, 2015

Gambar 5.

Responden Berdasarkan Jenjang Umur

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Persentase (%)43

2235

100

21-30 31-40 41-50Jenjang Umur

JumlahResponden

Responden

45


responden yang diteliti terdapat 43responden atau 43% yang berusia 20-30

tahun, dan 35 responden atau 35% yang berusia 31-40 tahun, serta 22

responden atau 22% yang berusia 41-50 tahun.

c. Jenjang Pendidikan

Karakteristik responden berdasarkan jenjang pendidikan dapat dilihat

pada tabel berikut ini :

Tabel 3.

Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan

S

u

m

b

e

r

Sumber :Data primer yang diolah, 2015

Gambar 6.

Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Persentase (%)

SMA D3 S1 S2 JumlahResponden

Responden

1427

42

17

100

Jenjang Pendidikan Jumlah Persentase (%)

SMA 14 orang 14%

D3 27 orang 7%

S1 42 orang 42%

S2 17 orang 17%


46


responden yang diteliti terdapat 14 responden atau 14% yang berpendidikan

SMA, dan 27 responden atau 27% yang berpendidikan D3, dan 42 responden

atau 42% yang berpendidikan S1, serta 17 responden atau 17% yang

berpendidikan S2.

d. Pekerjaan

Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel

berikut ini :

Tabel 4

Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Persentase (%)

PNS/TNI/POLRI 22 orang 22%

Wiraswasta 13 orang 13%

Karyawan 56 orang 56%

Petani/Nelayan 9 orang 9%


Data primer yang diolah, 2015

Gambar 7.

Responden Berdasarkan Pekerjaan

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Persentase (%)

Responden

13Responden

PNS/TNI/POLRI Wiraswasta Karyawan Petani/ JumlahNelayan Respoden

22 Responden

56

9

100

47


responden yang diteliti terdapat 22 responden atau 22% yang memiliki

pekerjaan PNS/TNI?POLRI, dan 13 responden atau 13% yang memiliki

pekerjaan Wiraswasta, dan 42 responden atau 42% yang memiliki pekerjaan

sebagai karyawan, serta 17 responden atau 17% yang pekerjaannya sebagai

petani.

1. Deskripsi Variabel Penelitian

Dari uraian mengenai minat konsumen yang dilakukan oleh tanggapan

responden berdasarkan segmentasi pasar, dapat diuraikan sebagai berikut :

a. Segmentasi Pasar (X)

1) Geografis

Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai

geografis, dengan pertanyaan :

"Wilayah/daerah tempat tinggal atau domisili Anda, adalah di….?"

Tabel 5.

Tanggapan Responden Mengenai Geografis

Kategori Jawaban Responden Frekuensi Persentase

GeografisKota 66 orang 66%

Desa 34 orang 34%



Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai geografis atau

wilayah/daerah tempat tinggal konsumen pada Matramas Motor

48

menyatakan bahwa ada 66% atau sebanyak 66 responden berasal dari

kota dan 34% atau sebanyak 34% berasal dari desa. Sehingga total

responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini sebanyak

100 orang dengan total persentase 100%.

2) Demografis


demografis dilihat dari segi pendapatan responden, dengan pertanyaan :

"Pendapatan Anda perbulan termasuk dalam kategori…?"

Tabel 6.

Tanggapan Responden Mengenai Demografis


Demografis

Mampu(4 Juta ke atas)

22 orang 22%

Menengah(1-4 Juta)

66 orang 66%

Kurang Mampu(di bawah 1,5 Juta)

12 orang 12%



Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai demografis

dilihat dari segi pendapatan perbulan responden pada Matramas Motor

menyatakan bahwa ada 22% "Mampu (4 juta ke atas) atau sebanyak 22

responden, 66% "Menengah (1-4 juta)" atau sebanyak 66 responden dan

12% "Kurang mampu (dibawah 1,5 juta) atau sebanyak 12 responden.

Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner

ini sebanyak 100 orang dengan total persentase 100%.

49

3) Psikografis


psikografis dilihat dari segi kelas sosial, dengan pertanyaan :

"Status kelas sosial Anda termasuk dalam kategori…?"

Tabel 7.

Tanggapan Responden Mengenai Psikografis

Kategori Jawaban RespondenFrekuensi

Persentase

Psikografis

Pemuka Masyarakat 9 orang 9%

Masyarakat Kebanyakan 79 orang 79%

Masyarakat Marjinal 12 orang 12%



Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai psikografis

konsumen dilihat dari segi status kelas sosialnya pada Matramas Motor

menyatakan bahwa ada 9% "Pemuka Masyarakat" atau sebanyak 9

responden, 79% "Masyarakat Kebanyakan" atau sebanyak 79 responden

dan 12% "Masyarakat Marjinal" atau sebanyak 12 responden. Sehingga

total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner ini

sebanyak 100 orang dengan total persentase 100%.

50

4) Perilaku

Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai perilaku,

dengan pertanyaan :

"Apakah Anda terdorong untuk membeli sepeda motor yamaha

matic oleh karena…?"

Tabel 8.

Tanggapan Responden Mengenai Perilaku


Perilaku

Mengikuti trend 35 orang 35%

Saran dari luar 39 orang 39%

Pendirian sendiri 26 orang 26%



Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai perilaku

konsumen dalam membeli sepeda motor yamaha matic pada Matramas

Motor menyatakan bahwa ada 35% "Mengikuti Trend" atau sebanyak

35 responden, 39% "Saran dari luar" atau sebanyak 39 responden dan

26% "Pendirian Sendiri" atau sebanyak 26 responden.

51

b. Minat Konsumen (Y)

1) Lebih menyukai

Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai minat

lebih menyukai konsumen pada sepeda motor yamaha matic , dengan

pertanyaan :

"Apakah Anda berminat membeli lagi sepeda motor yamaha matic

di Matramas Motor karena lebih menyukai proses transaksi yang cepat

dan mudah ?"

Tabel 9.

Tanggapan Responden Mengenai Minat Lebih Menyukai

Kategori JawabanResponden

Skor Frekuensi Jumlah Persentase

LebihMenyukai

Berminat 2 67 orang 134 80,24%

TidakBerminat

1 33 orang 33 19,76%

Jumlah 100 orang 167 100%


Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai minat konsumen

untuk membeli lagi sepeda motor yamaha matic karena lebih menyukai

proses transaksi yang cepat dan mudah pada Matramas Motor

menyatakan bahwa ada 80,24% "Berminat" atau sebanyak 67

responden dan 19,76% "Tidak Berminat" atau sebanyak 33 responden.



52

2) Berpartisipasi


partisipasi konsumen pada setiap moment yang dilakukan Matramas

Motor, dengan pertanyaan :

"Apakah Anda berminat berpartisipasi dalam setiap moment yang

dilakukan oleh Matramas Motor?"

Tabel 10.

Tanggapan Responden Mengenai Minat Berpartisipasi Konsumen

KategoriJawaban

Responden Skor Frekuensi Jumlah Persentase

BerpartisipasiBerminat 2 59 118 74,21%

Tidak Berminat 1 41 41 25,79%

Jumlah 100 159 100%


Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai minat partisipasi

konsumen dalam setiap moment yang dilakukan pada Matramas Motor

menyatakan bahwa ada 74,21% "Berminat" atau sebanyak 59

responden dan 25,79% "Tidak Berminat" atau sebanyak 41 responden.



53

3) Perhatian


konsumen dalam memberikan perhatian lebih berupa saran pada

Matramas Motor, dengan pertanyaan:

"Apakah Anda berminat memberikan perhatian lebih berupa saran

terhadap pelayanan penjualan kendaraan maupun pelayanan

servis/perbaikan ?"

Tabel 11.

Tanggapan Responden Mengenai Minat Perhatian Konsumen

Kategori JawabanResponden

Skor Frekuensi Jumlah Persentase

PerhatianBerminat 2 73 146 84,39%

Tidak Berminat 1 27 27 15,61%

Jumlah 100 173 100%


Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai minat konsumen

dalam memberikan perhatian lebih berupa saran terhadap penjualan

sepeda motor yamaha matic maupun pelayanan servis/perbaikan pada

Matramas Motor menyatakan bahwa ada 84,39% " Berminat " atau

sebanyak 73 responden dan 15,61% "Tidak Berminat" atau sebanyak 27

responden. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam

pengisian kuesioner ini sebanyak 100 orang dengan total persentase

100%.

54

B. Analisis Kai Kuadrat (X2)

Analisis ini digunakan untuk mengetahui perbedaan antara minat

konsumen berdasarkan segmentasi pasar pada Matramas Motor.Data yang

terkumpul akan dianalisis secara kuantitatif infrensial menggunakan teknik

Kai-Kuadrat (X2) dengan rumus :

² = ∑ − ²

Dimana : X² = Kai Kuadrat yang dicari

fo = frekuensi observasi

ft = frekuensi teoritis

Berikut uraian data yang telah dikumpulkan kemudian dikelompokkan

ke dalam tabel data

1. Geografi

Tabel 12.

Data Minat Konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic

Berdasarkan Geografis

GeografisMinat

∑Berminat Tidak Berminat

Kota 54 orang 12 orang 66 orang

Desa 18 orang 16 orang 34 orang

∑ 72 orang 28 orang N=100

Setelah hasil dari tabel data tersebut diatas, selanjutnya data tersebut

dimasukkan kedalam tabel kerja untuk menghitung nilai Kai Kuadrat (X2)

seperti di bawah ini:

55

Tabel 13.

Kerja Untuk Menghitung Nilai Kai Kuadrat (X2)Minat Konsumen Dalam

Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Geografis

Berdasarkan perhitungan pada tabel tersebut di atas, maka hasil yang

telah diperoleh adalah sebagai berikut :

= ∑ ₒ − = 9,2818952. Demografis

Tabel 14.


Berdasarkan Demografis

DemografisMinat


Mampu 20 orang 2 orang 22 orangMenengah 47 orang 19 orang 66 orang

Kurang Mampu 5 orang 7 orang 12 orang

∑ 72 orang 28 orang N = 100

Geografis

Sel fₒ fᵼ fₒ-fᵼ (fₒ-fᵼ)² (fₒ-fᵼ)² / ft1 54 72x66/100= 47,52 6,48 41,9904 0,8836362 12 28x66/100= 18,48 -6,48 41,9904 2,2722083 18 72x34/100= 24,48 -6,48 41,9904 1,7152944 16 28x34/100= 9,52 6,48 41,9904 4,410756

∑ 100 100 0 - 9,281895

56


dimasukkan ke dalam tabel kerja untuk menghitung nilai Kai Kuadrat (X2)


Tabel 15.

Kerja Untuk Menghitung Nilai Kai Kuadrat (X2) Minat Konsumen Dalam

Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Demografis

Demografis

Sel fₒ fᵼ fₒ-fᵼ (fₒ-fᵼ)² (fₒ-fᵼ)² / ft

1 20 72 x 22 / 100 = 15,84 4,16 17,3056 1,092525253

2 2 28 x 22 / 100 = 6,16 -4,16 17,3056 2,809350649

3 47 72 x 66 / 100 = 47,52 -0,52 0,2704 0,005690236

4 19 28 x 66 / 100 = 18,48 0,52 0,2704 0,014632035

5 5 72 x 12 / 100 = 8,64 -3,64 13,2496 1,533518519

6 7 28 x 12 / 100 = 3,36 3,64 13,2496 3,943333333

∑ 100 100 0 - 9,399050024



= ∑ ₒ − = 9,399050024

57

3. Psikografis

Tabel 16.


Berdasarkan Psikografis

Psikografis Minat ∑Berminat Tidak Berminat

Tokoh Masyarakat 5 orang 4 orang 9 orang

Masyarakatkebanyakan

62 orang 17 orang 79 orang

Masyarakat marjinal 5 orang 7 orang 12 orang





Tabel 17.


Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Psikografis

Psikografis

Sel fₒ fᵼ fₒ-fᵼ (fₒ-fᵼ)² (fₒ-fᵼ)² / ft1 5 72 x 9 / 100 = 6,48 -1,48 2,1904 0,3380246912 4 28 x 9 / 100 = 2,52 1,48 2,1904 0,8692063493 62 72 x 79 / 100 = 56,88 5,12 26,2144 0,4608720114 17 28 x 79 / 100 = 22,12 -5,12 26,2144 1,1850994585 5 72 x 12 / 100 = 8,64 -3,64 13,2496 1,5335185196 7 28 x 12 / 100 = 3,36 3,64 13,2496 3,943333333

∑ 100 100 0 - 8,330054361

58



2 = ∑ ₒ − 2 = 8,3300543614. Perilaku

Tabel 18.


Berdasarkan Perilaku

PerilakuMinat


Mengikuti Trend 20 orang 15 orang 35 orang

Saran dari luar 35 orang 4 orang 39 orang

Pendirian sendiri 17 orang 9 orang 26 orang





59

Tabel 19.


Membeli Sepeda Motor Yamaha Matic Berdasarkan Perilaku

Perilaku

Sel fₒ fᵼ fₒ-fᵼ (fₒ-fᵼ)² (fₒ-fᵼ)² / ft

1 20 72 x 35 / 100 = 25,2 -5,2 27,04 1,073015873

2 15 28 x 35 / 100 = 9,8 5,2 27,04 2,759183673

3 35 72 x 39 / 100 = 28,08 6,92 47,8864 1,705356125

4 4 28 x 39 / 100 = 10,92 -6,92 47,8864 4,385201465

5 17 72 x 26 / 100 = 18,72 -1,72 2,9584 0,158034188

6 9 28 x 26 / 100 = 7,28 1,72 2,9584 0,406373626

∑ 100 100 0 - 10,48716495



2 = ∑ ₒ − 2 = 10,48716495C. Uji Hipotesis

Setelah nilai hasil dari tabel kerja (X2) dari masing-masing variabel telah

diketahui, maka langkah selanjutnya yaitu melakukan uji hipotesis.Pengujian

hipotesis dilakukan agar dapat diketahui bahwa hipotesis yang diajukan dapat

diterima atau ditolak. Untuk maksud tersebut teknik yang akan digunakan dalam

pengujian ini adalah dengan menggunakan test signifikan yaitu membandingkan

antara nilai hitung (X2) dengan tabel nilai Kai Kuadrat (X2).

60

Tabel 20.

Nukilan Nilai Kai Kuadrat (X2) Untuk Berbagai df

Untuk mengetahui apakah hipotesis yang digunakan di atas dapat diterima

atau ditolak, maka berikut ini akan dilakukan pengujiansebagai berikut :

dfataudb

Harga Kritik Kai Kuadrat PadaTaraf Signifikansi

5% 1%1 3,841 6,6352 5,991 9,2103 7,815 11,3454 9,488 13,2275 11,070 15,0866 12,592 16,8127 14,067 18,4758 15,507 20,0909 16,919 21,66610 18,807 23,20911 19,675 24,27512 21,026 26,21713 22,362 27,68814 23,685 29,14115 24,996 30,57816 26,296 32,00017 27,587 33,40918 28,869 34,80519 30,144 36,19120 31,410 37.56621 32,617 38,93222 33,924 40,28923 35,172 41,63824 36,145 42,98025 37,652 44,31426 38,885 45,64227 40,113 46,96328 41,337 48,27829 42,557 49,58830 43,773 50,892

61

1. Geografis

Nilai df pada tabel (X2) = − 1 − 1= (2 – 1) (2 – 1)

df = 1

Jadi, nilai (X2) tabel adalah df.1 pada taraf signifikan 5% = 3,841 dan

pada taraf signifikan 1% = 6,635.

Oleh karena itu, nilai (X2) hitung sebesar 9,281895 ternyata >

(lebih besar) dari (X2) tabel sebesar 3,841 pada taraf signifikan 5% dan

sebesar 6,635 pada taraf signifikan 1%. Maka hipotesis yang diajukan :

"Ada perbedaan yang signifikan minat konsumen dalam membeli

sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor geografis pada

Matramas Motor, dinyatakan dapat diterima."

2. Demografis

Nilai df pada tabel (X2) = − 1 − 1= (2 - 1) (3 - 1)

df = 2






62


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor demografis pada


3. Psikografis

Nilai df pada tabel (X2) = − 1 − 1= (2 - 1) (3 - 1)

df = 2

Jadi, nilai (X2) tabel adalah df.2 pada taraf signifikan 5% = 5,991.


(lebih besar) dari (X2) tabel sebesar 5,991 pada taraf signifikan 5%. Maka

hipotesis yang diajukan :




4. Perilaku

Nilai df pada tabel(X2) = − 1 − 1= (2 - 1) (3 - 1)

df = 2






63


sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor perilaku dalam pada


Tabel 21.

Rangkuman Hasil Analisis Data Sub Variabel Dari Minat Konsumen

Berdasarkan Segmentasi Pasar

No. Sub Variabel Nilai to Uji Hipotesis Signifikansi

1 Faktor Geografis 9,2818959,281895 >

3,841 (5%) dan6,351 (1%)

Signifikan

2 Faktor Demografis 9,3990500249,399050024 >5,991 (5%) dan

9,210 (1%)Signifikan

3 Faktor Psikologis 8,3300543618,330054361 >


4 Faktor Perilaku 10,4871649510,48716495 >5,991 (5%) dan


Berdasarkan tabel tersebut di atas, berkaitan dari keempat hipotesis di

maka dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan yang signifikan minat

konsumen dalam membeli sepeda motor yamaha matic berdasarkan

segmentasi pasar. Dengan demikian hipotesis keempat dinyatakan "dapat

diterima".

64

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, berikut ini

dikemukakan kesimpulan dari masing-masing variabel sebagai berikut :

1. Geografis

Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan Kai Kuadrat (X2)

bahwa ada perbedaan yang signifikan minat konsumen dalam membeli

sepeda motor yamaha matic berdasarkan faktor geografis pada

Matramas Motor dan berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa nilai (X2)

hitung sebesar 9,281895 ternyata > (lebih besar) dari (X2) tabel

sebesar 3,841 pada taraf signifikan 5% dan sebesar 6,635 pada taraf

signifikan 1%.

2. Demografis



sepeda motor yamaha matic Motor dan berdasarkan hasil uji hipotesis

bahwa nilai (X2) hitung sebesar 9,399050024 ternyata > (lebih besar)

dari (x2) tabel sebesar 5,991 pada taraf signifikan 5% dan sebesar 9,210

pada taraf signifikan 1%.

65

3. Psikografis




Matramas Motor dan berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa nilai (X2)

hitung sebesar 8,330054361 ternyata > (lebih besar) dari (X2) tabel

sebesar 5,991 pada taraf signifikan 5%.

4. Perilaku




Motor dan berdasarkan hasil uji hipotesis bahwa nilai (X2) hitung

sebesar 10,48716495 ternyata > (lebih besar) dari (X2) tabel

sebesar 5,991 pada taraf signifikan 5% dan sebesar 9,210 pada taraf

signifikan 1%.

B. Saran

Dari hasil penelitian mengenai studi komparasi minat konsumen dalam

membeli sepeda motor yamaha matic berdasarkan segmentasi pasar pada

Matramas Motor, penulis menyampaikan beberapa saran sebagai berikut :

1. Sebaiknya divisi pemasaran agar dapat meningkatkan pangsa pasar

khususnya segmentasi geografis agar dapat menambah jumlah agen

distributor yang dapat menjangkau kecamatan/desa serta memberikan

wewenang sepenuhnya kepada distributor yang ditunjuk untuk dapat

65

melakukan kegiatan-kegiatan promosi seperti : personal selling dan sales

promotion.

2. Bagi konsumen yang melakukan pembelian secara tunai perlu diberikan

tambahan fasilitas produk berupa helm, jaket, mantel dan souvenir

merek dealer tersebut guna menarik minat konsumen.

3. Diharapkan untuk penelitian selanjutnya dapat meneliti tentang studi

komparasi minat konsumen terhadap segmentasi pasar seperti segmen

geografis, segmen demografis, segmen psikografis dan segmen perilaku

agar diperoleh gambaran yang lebih lengkap lagi sehingga diharapkan

hasil penelitian yang akan datang lebih sempurna lagi dari penelitian ini.

66

DAFTAR PUSTAKA

Abror, A. Rahman, 1993.Psikologi Pendidikan. Yogyakarta: PT. Tiara Wacana.

Asdi, 2013.Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Kunjungan WisatawanPada Objek Wisata Alam Malino di Kabupaten Gowa (hal-113-119).Dalam Jurnal Masagena Vol. VIII Edisi Kesatu Januari 2013.Kopertis Wilayah IX.

Assauri, Sofjan, 2011. Manajemen Pemasaran Cet. 11. Jakarta : Rajawali Pers.

Assauri, Sofjan, 2004. Manajemen Pemasaran.Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada.

Assauri, Sofjan, 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.

Az, Nazution, 2001. Hukum Perlindungan Konsumen Suatu Pengantar. Jakarta :

Didit Medika.

Ferrel, Pride, 1995. Pemasaran Teori Dan Praktek Sehari-hari Edisi ketujuh Jilid 1.Jakarta: Binarupa Aksara.

Kasmir dan Jakfar, 2003.Studi Kelayakan Bisnis, Edisi Pertama, Cetakan Pertama.Jakarta. Prenada Media.

Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. 2003. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Sembilan.Jakarta : Indeks Gramedia.

Kotler, Philip, dan Gary Armstrong, 2001.Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisikedelapan,.Jakarta : Erlangga.

Lupiyoadi, Rambat, 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Cet I,Edisi Kedua. Jakarta:Salemba Empat.

Manullang, M, 2002. Dasar-Dasar Manajemen .Yogyakarta : Gajah MadaUniversity Press.

Mursid, M, 2014. Manajemen Pemasaran. Edisi kesatu, Cet. 7.Jakarta :BumiAksara.

Rangkuti, Preddy, 2009. Strategi Promosi Yang Kreatif, Edisi Pertama, CetakanPertama. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama.

Slameto, 2003 . Belajar Dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhinya. Jakarta : PT.Adi Mahasatya.

Slavin, E. Robert, 2008. Psikologi Pendidikan. Jakarta: Indeks.

Stanton, William J, 2005. Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga.

Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. CetakanKesembilan. Bandung: Alfabeta.

Sudijono, Anas, 1989. Pengantar Statistik Pendidikan. Rajawali Pers : Jakarta.

Susanto, Hery dan Khaerul Usman, 2013. Manajemen Pemasaran BankSyariah.Bandung : Pustaka Setia.

Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra, 2005.Service, Quality dan Satisfaction,Edisi Pertama Cet kedua.Yogyakarta. ANDI.

Umar, Husein, 2005. Metode Penelitian Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada.

68

Bersambung..

69

Bersambung..

Lampiran 1: Kisi-Kisi Kuesioner

KISI-KISI KUESIONER

Variabel Dimensi Indikator JumlahItem

No.Item

SegmentasiPasar(X)

Geografis Wilayah 1 1

Demografis Pendapatan 1 2

Psikografis Kelas Sosial 1 3

Perilaku Dorongan 1 4

Minat(Y)

Minat - Lebih menyukai

- Berpartisipasi

- Perhatian lebih

1

1

1

5

6

7

70

Bersambung..

Lampiran 2 : Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN

Assalamu Alaikum Wr. Wb.

Kuesioner ini dimaksudkan untuk mengumpulkan data penelitian tentang :

" Studi Komparasi Minat Konsumen Dalam Membei Sepeda Motor Yamaha

Matic Berdasarkan Segmentasi Pasar Pada Matramas Motor".

Untuk menyelesaikan penelitian ini maka diharapkan kiranya Bapak/Ibu

Saudara(i) sebagai responden dan informasi agar berkenan dapat memberikan

jawaban yang obyektif terhadap semua pertanyaan yang ada dalam kuesioner.

Jawaban-jawaban responden adalah informasi yang sangat berharga bagi

keberhasilan penelitian ini, dan kami sebagai peneliti akan menjamin

kerahasiaannya.

Atas keikhlasan dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara(i) diucapkan terima

kasih. Amin.

Wassalamu Alaikum Wr. Wb.

Makassar, Juli 2015

Peneliti,

Dewi M

Stb. 10572 03087 11

71

Bersambung..

IDENTITAS RESPONDEN

Nama : ………………………………………………….

Usia : …………. Tahun

Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan

Pekerjaan : PNS/TNI/POLRI Wiraswasta

Karyawan Petani/Nelayan

Pendidikan : SMA D3 S1 S2

Alamat : …………………………………………………..

Petunjuk Isian.

Berilah tanda centang (√) pada kotak alternative jawaban yang dianggap paling

sesuai dengan pikiran Anda.

1. Variabel Segmentasi Pasar (X)

A. Geografis

1. Wilayah / daerah tempat tinggal atau domisili Anda, adalah di……. ?

Jawaban : (√)

a. Kota

b. Desa

72

Bersambung..

B. Demografis

2. Pendapatan Anda perbulan termasuk dalam kategori :

Jawaban : (√)

a. Mampu (4 Juta ke atas)

b. Menengah ( 1-4 Juta)

c. Kurang Mampu (dibawah 1,5 Juta)

C. Psikografis

3. Status kelas sosial Anda termasuk dalam kategori ?

Jawaban : (√)

a. Pemuka Masyarakat

b. Masyarakat Kebanyakan

c. Masyarakat Marjinal

D. Perilaku

4. Apakah Anda terdorong untuk membeli sepeda motor yamaha matic

oleh karena?

Jawaban : (√)

a. Mengikuti trend

b. Saran dari luar

c. Pendirian sendiri

73

Bersambung..

2. Variabel Minat (Y)

a. Lebih menyukai

5. Apakah Anda berminat membeli lagi motor yamaha matic di

Matramas Motor karena lebih meyukai proses transaksi yang cepat

dan mudah ?

Jawaban : (√) Skor

a. Berminat 2

b. Tidak Berminat 1

b. Berpartisipasi

6. Apakah Anda berminat berpartisipasi dalam setiap moment yang

dilakukan Matramas Motor ?


a. Berminat 2

b. Tidak Berminat 1

c. Perhatian

7. Apakah Anda berminat memberikan perhatian lebih berupa saran

terhadap pelayanan penjualan kendaraan maupun pelayanan

servis/perbaikan ?


a. Berminat 2

b. Tidak Berminat 1

74……………………. Lanjutan

Tabel 21. Tebel Distribusi Data Variabel Segmentasi Pasar (X) dan Minat Konsumen (Y)

Identitas Responden Item Pertanyaan

∑ KeteranganNO Nama Responden

Segmentasi Pasar MinatKonsumen

1 2 3 4 5 6 7

1 Abdul Kadir b a b c 1 2 2 5 Berminat

2 Syahrullah b a b c 1 2 2 5 Berminat

3 H. Saleh, SE b a b b 1 2 2 5 Berminat

4 Hamri, SE b b b b 2 1 2 5 Berminat

5 Wargono a b b b 2 1 2 5 Berminat

6 Sutrisno a b a b 2 2 2 6 Berminat

7 Junandar, SE a b b a 2 2 2 6 Berminat

8 Abdurrahman, SE a b a a 2 1 1 4 Tidak Berminat

9 Fatullah a c c a 2 1 1 4 Tidak Berminat

10 Rahmat Hidayat, S.Kom a b b a 2 1 1 4 Tidak Berminat

11 Sampara b b b a 2 1 2 5 Berminat

12 Rudianto b b b c 2 1 2 5 Berminat

13 Abdiawan, ST a b b c 2 1 2 5 Berminat

14 H. Andi Ismail a a b b 2 1 2 5 Berminat

15 Syamsinar a a b b 2 1 2 5 Berminat

16 Rosmiati a a b b 2 2 2 6 Berminat

17 Nurdin khaliq a c b a 2 2 2 6 Berminat

18 Hasmawati a b b a 2 2 2 6 Berminat

19 Iwan a b b a 2 2 2 6 Berminat

20 Budiman b b b c 2 2 2 6 Berminat

21 Muh. Akhyar b b b c 1 2 2 5 Berminat

22 Ahmad Maulana, S.Pd b b b c 1 2 2 5 Berminat

23 Andriawan b b b c 1 2 2 5 Berminat

24 Kurniawan a b b c 1 2 2 5 Berminat

25 Mutmainnah, S.Pd a b c a 2 1 1 4 Tidak Berminat

26 Lisa Larasati, SH a b a a 2 1 1 4 Tidak Berminat

27 Agus Salim, SH a a a b 2 1 1 4 Tidak Berminat

28 Ince Nurdin, SE a a b b 2 1 1 4 Tidak Berminat

29 Sri Aryani b a b a 2 2 2 6 Berminat

30 Lina Nurliana b a b a 2 2 2 6 Berminat

31 Junaedi a a b a 2 2 2 6 Berminat

32 H. Kamaruddin a b b c 2 2 1 5 Berminat

33 Karno a b a b 2 2 1 5 Berminat

34 Jamaluddin a a b c 2 2 1 5 Berminat

35 Sapri a b c c 1 1 2 4 Tidak Berminat

36 Hasriadi, SE a b b a 1 1 2 4 Tidak Berminat

Lampiran 3. Tabel Distribusi Data Tentang Segmentasi Pasar Dan Minat Konsumen





1 2 3 4 5 6 7

37 Muharni a b b a 2 2 2 6 Berminat

38 Fadil Asfahani, ST a a b b 1 2 2 5 Berminat

39 Dra. Andi Erviana b a b b 1 2 2 5 Berminat

40 Darmawati b c c c 2 1 1 4 Tidak Berminat

41 Arfian Saputra, SE b b b a 2 1 1 4 Tidak Berminat

42 Rusli a c b a 1 2 2 5 Berminat

43 Novianty b b b a 2 1 1 4 Tidak Berminat

44 Noval Tumang, SE a b a c 1 2 2 5 Berminat

45 Adrian a b b c 1 2 2 5 Berminat

46 Antony b b b c 2 1 1 4 Tidak Berminat

47 Damian Sasundame, SH b a b b 2 2 2 6 Berminat

48 Daud a b b b 2 2 2 6 Berminat

49 Edward a b b b 2 2 2 6 Berminat

50 Tegar a c c b 2 1 2 5 Berminat

51 Muh. Akbar a c b a 2 1 2 5 Berminat

52 Fatir a c c a 2 1 1 4 Tidak Berminat

53 Drs. Andi Iqbal a b a a 2 1 1 4 Tidak Berminat

54 Darmanto a b b a 2 1 1 4 Tidak Berminat

55 Firmansyah a a b b 1 2 2 5 Berminat

56 Dra.Hj. Rabaisah a a b b 1 2 2 5 Berminat

57 Amir b a b b 1 2 2 5 Berminat

58 Muh. Aksa b b b c 1 2 1 4 Tidak Berminat

59 Yuus b b b c 1 2 1 4 Tidak Berminat

60 Wandi b c c a 1 2 1 4 Tidak Berminat

61 Muh. Raden a b b a 2 1 2 5 Berminat

62 Andika, S. Kom a b a a 2 1 2 5 Berminat

63 Widyo, SE a b a b 2 1 2 5 Berminat

64 Dian Kurniawan, SE a b b b 2 2 2 6 Berminat

65 Fausiyah a b c b 2 2 2 6 Berminat

66 Arlinda Rusdin a b b a 2 2 2 6 Berminat

67 Syamsiyah b b b a 1 2 1 4 Tidak Berminat

68 Fitriyanti b b b a 1 2 1 4 Tidak Berminat

69 Drs. H. Muh. Khairil b b b c 1 2 1 4 Tidak Berminat

70 Muh. Azwar a c c c 2 1 2 5 Berminat

71 Sofyan, SH a b b b 2 1 2 5 Berminat

72 Zaenal a b b b 2 1 2 5 Berminat

73 Andi jamra, S.Pd a b b b 2 2 2 6 Berminat

74 H. Abdullah Tasnimin a b b b 2 2 2 6 Berminat





1 2 3 4 5 6 7

75 Ryan Cahyadi a a b b 2 2 2 6 Berminat

76 Zulkifli a a b c 2 2 2 6 Berminat

77 Hj. Baharuddin b a b c 2 2 2 6 Berminat

78 Supriadi b b b a 1 2 2 5 Berminat

79 Muh. Adnan a b b a 1 2 2 5 Berminat

80 Wahyuni a b b b 1 2 2 5 Berminat

81 Hasyunita a b b b 2 1 2 5 Berminat

82 Drs, Andi Alwi, MM a b b b 2 1 2 5 Berminat

83 H. Sarjono, SH a b b b 2 1 2 5 Berminat

84 Yunita Sari a b b b 2 1 2 5 Berminat

85 Jumriani b b b a 2 1 2 5 Berminat

86 Bakri b c c a 2 1 1 4 Tidak Berminat

87 Muh. Syarif b c b c 2 1 1 4 Tidak Berminat

88 Risma Rahim a b b c 1 2 2 5 Berminat

89 H. Muh. Thamrin a b b a 1 2 2 5 Berminat

90 Indah Sari a b b b 1 2 2 5 Berminat

91 Arifuddin a b b b 1 2 2 5 Berminat

92 Hj. Diana a b c b 2 2 2 6 Berminat

93 Bunga Asya, S.Pd a a b b 2 2 2 6 Berminat

94 Syamsuddin a b b a 2 2 2 6 Berminat

95 Zulfikar a b b a 2 2 2 6 Berminat

96 Andi Zelviana, SE a b c b 2 2 2 6 Berminat

97 Sulaeman b c b c 1 1 2 4 Tidak Berminat

98 Hasbi Aslam b b b c 1 1 2 4 Tidak Berminat

99 Hasbullah b b b b 1 2 1 4 Tidak Berminat

100 Annisa Wella, S.Pd b b b b 2 1 1 4 Tidak Berminat

Keterangan :

1 – 4 = Tidak Berminat

5 – 6 = Berminat

skripsi studi komparasi minat konsumen dalam …

Documents