SILABUS MATA AJARAN MANAJEMEN RISIKO DAN PENJAGAAN KUALITAS DI OPK (RS)

PROGRAM KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS INDONESIA

URAIAN SINGKAT MATA AJARAN Manajemen Risiko dapat didefinisikan sebagai Mengatur kerugiaan seminimum mungkin atas segala aktifitas organisasi. Dialain fihak Mutu dapat didefinisikan sebagai suatu pencerminan proses manajemen yang senantiasa meningkat secara terus menerus berdasarkan suatu standart baku (emas) mulai dari input, proses dan output dengan memberikan kepuasan kepada customer secara tepat waktu dan tanpa kecacatan, atau kesalahan. Mata ajaran ini akan menyiapkan calon mahasiswa Kajian Administrasi Rumah Sakit untuk memahami ruang lingkup Manajemen Risiko dan Menjaga Kualitas terpadu di unit-2 RS. TUJUAN MATA AJARAN 1. Memahami definisi, macam, tujuan dan fungsi manajemen risiko pengorganisasian,

kebijakan, proses manajemen risiko, Identifikasi risiko, Analisis risiko, Evaluasi risiko serta Pengelolaan dan Pemetaan risiko di Rumah Sakit

2. Memahami dasar-dasar atau teori Manajemen Risiko dan Manajemen Mutu Terpadu secara Umum dan Implementasinya di Rumah Sakit.

3. Memahami prinsip-prinsip QA, QM dan QI. 4. Memahami pengertian Kriteria dan Indikator Mutu di Rumah Sakit. 5. Memahami pengertian ISO yang terkait dengan RS dan akreditasi RS tersebut 6. Mempraktekan penggunaan 7 Alat Ukur Sederhana dan alat-2 lainnya Manajemen Mutu di

Rumah Sakit, seperti GKM, Benchmarking 7. Memahami keterkaitan Manajemen Risiko dalam Menjaga Mutu di RS STRATEGI PENCAPAIAN TUJUAN 1. Peserta dituntut membaca bahan bacaan yang dianjurkan sebagai upaya memperluas

wawasan pengetahuan dibidang manajemen mutu rumah sakit, − dengan cara kelas membagi dalam kelompok judul kuliah (11 kelompok) dengan bukti

mencari bahan bacaan bersumber dari website, membuat resumenya dengan menambah materi dari bacaan terkait – 5 tulisan

− Tugas-tugas lain yang disampaikan di kelas, sesuai dengan perkembangan lapangan, seperti critical material from newspaper, resume kuliah minggu in english

− Kelompok diminta menyusun critical paper tentang suatu unit di RS berkaiatan tentang isu-2 manajemen mutu terpadu tersebut dan mempresentasikannya.

2. Peserta dituntut mempraktekan keterampilan dari pengetahuan yang didapat dengan menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan.

3. Peserta harus secara aktif terlibat dalam diskusi dikelas dan atau diberikan quiz setiap 3 kali kuliah.

4. Peserta akan diuji secara tertulis 2 kali masing-masing pada pertengahan sesi dan akhir sesi mata ajaran ini.

KRITERIA PENILAIAN MATA AJARAN 1. Kehadiran peserta 2. Ujian Tengah dan Akhir

3. Tugas Kelompok dan Perorangan /quiz

PENANGGUNG JAWAB/ PENGAJAR Adang Bachtiar dan HM Hafizurrachman, REWARD AND PUNISHMENT

− Peserta akan mendapat nilai usaha, bila menjalankan setiap anjuran yang diberikan pengajar.

− Tidak ada ujian susulan − Tidak ada ujian perbaikan − Peserta yang karena sesuatu sebab tidak dapat mengikuti perkuliahan, maka diharuskan

menyusun makalah perorangan sesuai topik yang tidak dihadirinya - dengan menggunakan acuan tinjauan kepustakaan paling sedikit 3 judul kepustakaan.

BAHAN BACAAN − Akan disusulkan Kemudian

WAKTU DAN TEMPAT Tempat: Waktu:

JADWAL KEGIATAN PENGAJARAN Mg Topik Uraian Singkat - TIU Dosen 01. Perkenalan mataajar

Pengertian Manajemen Risiko dan Keterkaitannya dengan Manajemen Mutu

Menjelaskan tentang rencana dan strategi perkuliahan Menjelaskan secara umum pengertian Manajemen Risiko dan keterkaitannya dengan Manajemen mutu di Rumah sakit.

HZ

02. Definisi, macam, tujuan dan fungsi manajemen risiko

Menjelaskan tentang definisi, macam dan tujuan dan fungsi manajemen risiko di RS

HZ

03. Pengorganisasian, kebijakan, proses manajemen risiko, Identifikasi risiko, Analisis risiko,

Menjelaskan tentang kebijakan, proses manajemen risiko, Identifikasi risiko, Analisis risiko di RS

HZ

04. Evaluasi risiko serta Pengelolaan dan Pemetaan risiko di Rumah Sakit

Menjelaskan tentang Evaluasi risiko serta Pengelolaan dan Pemetaan risiko di Rumah Sakit

HZ

05. Bermacam2 Studi Kasus di RS Melakukan kritisi terhadap 2-3 kasus Manajemen Risiko

HZ

06. Beyond TQM Menjelaskan secara umum pengertian yang mempengaruhi Manajemen mutu dan hal-hal diluar Manajemen itu sendiri, seperti aspek Budaya

HZ

07. 7 Alat-alat Sederhana Pada TQM

Menjelaskan 7 alat-alat sederhana pada TQM , khususnya Check list, flow chart, stratifikasi, Fish Bone, Pareto, Histograms, Run & Control Charts dan Scatter plot serta corellation analysis Mempraktekan penggunaan alat-2 tersebut pada kasus-kasus di Rumah Sakit

08. UTS HZ 09. − Identifikasi dan analisis

customer RS – SIPOC − GKM & Bench Marking di RS

Menjelaskan identifikasi dan analisis customer di RS serta cara pengukurannya Menjelaskan pengertian GKM dan Bench marking di Rumah Sakit Mempraktekan penggunaan GKM dan Benchmarking di Rumah Sakit

HZ

10. Indikator dan kriteria di Rumah Sakit

Menjelaskan pengertian indikator dan kriteria pengukuran di Rumah Sakit

HZ

11. Customer satisfaction dan pengukuran – services quality

Menjelaskan customer satisfaction dan cara pengukurannya

HZ

12. − Akreditasi di RS dan pengukurannya

− ISO 9001:2000 dan pengukurannya

Menjelaskan pengertian akreditasi RS serta implementasi dan pengukurannyanya Menjelaskan pengertian ISO 9001:2000 dan cara pengukurannya

HZ

13. Perencanaan dan Manajemen Strategic Mutu RS dan Implementasi Manajemen Risk untuk menjaga Risiko

Menjelaskan perencanaan dan manajemen strategic secara mutu di RS dan percontohannya Case Studi – Putar Film dan Opini Kunjungan

HZ

14. Presentasi Unit di RS # 1 HZ 15. Presentasi Unit di RS # 2 HZ 16. Presentasi Unit di RS # 3 HZ 17. Ujian Akhir HZ

Self Learning and or Assignments – based student learning centered

1. Input all your activities in class computer 2. Searching Material regarding topics and subjects at syllabus from internet/ Web

at least 8 papers and write one paper in regard related topic (write special topic) 10-12 pages (# of Reference are at list all the material collected by the groups). Collecting 2 weeks (Groups) as well as send to special website – Score 0-20

3. Resume last week material – write 2 pages paper In Bahasa Indonesia and max

7 slides PP and presenting the paper in English no more than 10 Minutes – Score 0-20

4. Look for a paper from Internet, Magazines or News Paper about Implementation

Risk management to Improve the quality in the hospital/ Unit – Max 10 Pages – Collecting week 12, Write Critical Paper - Personal Activity – Score 0-30

5. Write papers 12-15 paper regarding titles of group Internet searching. Title as

you wish. – 0-30

6. Building Case Study – Student Should write case study and solve the problems to the topics (2-3 Pages). Collecting Week #6. Group Activity 0-30

7. Analytical Paper – Visit the hospital and write your critics and comments on the

implementation of Risk Management to improve the quality management in the hospital. Collecting week 13 – Group Activity send to website– Score 20 – Send to Website

8. Quiz - Personal Activity – Score 20

9. UTS - Personal Activity – Score 40

10. UAS - Personal Activity – Score 50

11. Abstain Paper Personal Activity – Score 0-20 (loss). Book reference number of 5.

Rules Paper must follow the rules above A4 – Tahoma Font – (11 pt). Margin Left 3 cm others 2cm. Cover contain digital photo of the writers. Binding aren’t necessity. Paper is available both digital (virus, worm and spam free) as well as hard paper. Every postponement are subject 10 point for every week