Struktur (structure), Teknologi (technology), Desain organisasi (organizational design), Distribusi (distribution/sharing), Storing dan Creation.

Untuk menjelaskan fase-fase yang terlibat dalam siklus manajemen pengetahuan, seperti menangkap, menciptakan, mengkodifikasi, menyebarkan, mengakses, aplikasi dan reuse pengetahuan di dalam dan antar organisasi.

Manajemen Pengetahuan dibentuk dari berbagai karakteristik personal dan pengembangan personal.

Manajemen Pengetahuan membentuk keputusan-keputusan strategis,

keputusan-keputusan melahirkan market knowledge dan competitors knowledge.

Market knowledge membentuk usaha-usaha inovatif dan menghasilkan inovasi sedangkan,

Competitors knowledge membentuk usaha-usaha kompetitif dan menghasilkan daya saing.

Identifikasi(observasi) lokasi pengetahuan dan sumber pengetahuan dalam organisasi.

Translasi pengetahuan berharga menjadi bentuk eksplisit kodifikasi pengetahuan, sehingga memudahkan penyebaran.

Simpan Pengetahuan dalam “corporate memory”

“Pengetahuan akan diciptakan, pengetahuan itu selanjutnya akan disimpan dalam medianya penyimpanan, pengetahuan dibagi dan disebarluaskan, akan banyak orang yang memprosesnya menjadi sebuah pengetahuan baru, pengetahuan baru ini yang selajutnya akan mengikuti siklus.

Model Zack (Meyer dan Zack, 1996)

Model Bukowitz

dan Williams (2000)

Model McElroy (2003) Model Wiig

(1993)

Dasar Pemikiran :“Riset dan pengetahuan mengenai

rancangan produk fisik dapat dikembangkan menjadi wilayah intelektual yang difungsikan sebagai landasan dari siklus MP”.

Acquisition/akuisisi

Refinement/ perbaikan

StorageRetrieval Distribution Presentation

Call & SurveyAnalyzeInterpretReport

Edit & Format

Decompose intoK Units, Index,

Link

Indexed & LinkedK Units

Online via Web& Groupware

Interactiveselectionof K Units

RepositoryContent

Structure

ContentPackaging FormatAccess Distribution

Interactivity

sources

users

Dasar Pemikiran:“Bagaimana organisasi menghasilkan

(generate), memelihara (maintain), dan mengatur (deploy) kumpulan pengetahuan yang benar secara strategis untuk menciptakan nilai (value)”.

Knowledge

Get(memperoleh)

Use (mengunakan)

Learn(mempelajari)

Contribute(keikutsertaan)

Assess(menilai)

Build (membangun)/Sustain(menopang)

or : Divest(menyebarkan)

Dasar Pemikiran:“Siklus MP terdiri atas proses produksi

pengetahuan dan integrasi pengetahuan, dengan pengulangan umpan-balik (feedback) ke dalam memori organisasi, berkeyakinan dan pengakuan, serta lingkungan pemrosesan bisnis (business-processing)”.

KnowledgeProduction

OrganizationalKnowledge

KnowledgeIntegration

Lingkup Memproses Pengetahuan

BusinessProcessing

Environment

DistributedOrganizational

Knowledge Base

Double-loop learning Beliefs and Claims

Beliefs and Claims

Single-loop learning

Dasar Pemikiran:“Tiga kondisi yang harus ada pada

perusahaan untuk sukses dalam menjalankan bisnis”:

1. Memiliki bisnis (produk/jasa) dan pelanggan

2. Memiliki sumber daya (manusia, kapital, fasilitas)

3. Memiliki kemampuan untuk bertindak

Build Knowledge (Menyusun)

Hold Knowledge(Memiliki)

Pool Knowledge(Menyimpan)

Use Knowledge(Menggunakan)

-Learn from personal -experience-Formal education & training-Intelligence sources-Media, books

-In people-In tangible forms

-KM system (intranet, dbase)-Group of people

-In work context-Embedded in work processes

Dasar Pemikiran:“Tiga tingkatan utama:” Penangkapan dan/atau penciptaan

pengetahuan Pembagian dan penyebaran pengetahuan Akuisisi dan aplikasi pengetahuan

KnowledgeCapture and/or Creation

KnowledgeSharing and

Dissemination

KnowledgeAcquisition and

Application

Assess

Update Contextualize

Meyer-Zack Meyer-Zack (1996)(1996)

Bukowitz-Bukowitz-Williams Williams (2003)(2003)

McElroyMcElroy(1999)(1999)

WiigWiig(1993)(1993)

Siklus KM Siklus KM TerintegrasiTerintegrasi

AcquisitionAcquisition GetGet Individual & Individual & group group learninglearning

CreationCreation Create/Create/CaptureCapture

RefinementRefinement UseUse Knowledge Knowledge claim claim validationvalidation

SourcingSourcing Create/Create/CaptureCapture

Store/Store/RetrieveRetrieve

LearnLearn Information Information acquisitionacquisition

CompilationCompilation Create/Create/CaptureCapture

DistributionDistribution ContributeContribute Knowledge Knowledge validationvalidation

TransformatioTransformationn

Create/Create/Capture and Capture and contextualizecontextualize

PresentationPresentation AssessAssess Knowledge Knowledge integrationintegration

DisseminationDissemination Share, Share, disseminate disseminate and assessand assess

Build/SustainBuild/Sustain ApplicationApplication Acquisition Acquisition and and applicationapplication

DivestDivest Value Value realizationrealization

UpdateUpdate