BAB I IT

GA}TBAETAII T'}TTJ}T PEFT(JSiAI{AA}|I

A- SeJ arah Singkat Perusahaan dan Perkembangannya

. Bapak Hari Darmawan eebagai Presiden Dlrektur

dan Penilik Matahari Group memulai ueahanya dengan

membuka toko Mickey Mouee di jalan Pasar Baru no.11o

Jakarta Pusat pada tanggal 24 Oktober 1958, toko

keci l seluas kurang lebih 150 M2, pada saat bel iau

yang lahir pada tahun 1940 itu sedang berueia 18

tahun-

Mungkin beliau nampu menbuka lebih dari eebuah

toko eekal, ieus pada saat i tu, tetapi ha1 i tu t idak

bel iau lakukan. BeLiau biarkan toko Miekey Mouse ini

be r j a l an "Eeo rang d i r i " seLama 15 t ahun ( l i ha t

ba€an) dan harue dapat nempertahankan eksisteneinya

dengan daya dan dana yang dihasilkan sendiri oleh

toko i tu.

Pada 6aa t i t u l ah Bapak Ha r i Da rmawan

rrempelajari segala sesuatu tentang pengel-olaan toko

eceran. Dan pada eaat itu juga bel,iau mulai letakkan

"Pedoman Dasar beroperasinya organieaei dagangnya"

yang pada kemudian har i menjelma menjadi Fi fosof i

Matahari Group yang terdirl dari 5 prinsip sehingga

dapat disebut sebagai Panca Karsa Matahari Group

(menurut istiLah Bapak Hari Darmawan bersama dengan

Bapak DR. Hidayat ) -

4r:)

17..1.

Sete lah l andasan id i i l i n i be l i au Ie takkan ,

t e r t a ta dengan t e r t i b , dan l - u l us t e ru j i da r i

pe laksanaan praktek eehari-hari, maka atas landasan

yang kuat itu, dimana pueat perhatian perueahaaan

te r tu ju kepada kese jah te raan ka ryawan , be l i au

kembangkan f ls ik toko-tokonya, baik mutu maupun

i , , - t ^ L - - , ^J l4 t :e rury c l , .

Dan pada tahun 1972 beliau membeli sebuah toko

yang lebih besar dar i Miekey Mouse, yai tu toko Den

Zon yang te r l -e tak d i j a lan Paear Ba ru no 52 -86

Jaka r ta Pusa t - Toko Den Zon send i r i pada tahun

1950an merupakan rangka ian toko yang t i dak ada

tand ingannya , namun d ibe l i da lan keadaan t i dak

terurus. In i1ah awal nErma toko Matahari d ipakai ,

karena Den Zon berart i Sinar Matahari . maka latar

belakang sejarah dar i toko Den Zon tadi dipakai oleh

Bapak Hari Darmawan dan kemudian disingkat menjadi

Toko Matahari yang dibuka pada tanggal 15 Desember.

1973 .

Sejak 1973 itu sampai dengan tahun 1979, yakni

se lama j angka wak tu 7 t ahun , be l i au "mencoba

be rkembang" dan seka l i gus "memecahkan sega1a

persoalan". Per6oal-an-persoalan yang pada taha1> I

kadang berupa "teori'.', maka. pada tahap II ini dapat

berganti rupa menjadi "nyata" dan eekaligus harue

dipecahkan dan dicar ikan jalan keluarnya.

Setelah semua bel iau evaluasi , maka pada tahun

yang berbi langan genap, 1980, yang barangkal i be] iau

'1';::

anggap sebagai tahun bagus set idaknya gam1>ang

d i i nga t , be l i au menggu lung l engan ba ju , t e rbang

"tinggal landas " dan melesat bagai anak-panah lepas

dari busurnya -

Fj-loeofi Matahari Group yang senuLa dieebarkan

dari mulut ke mulut Becara lisan pada tahun 1gg1

diformufasikan eecara baku dan tertulis eehingga.

Iebih muda dikenal dan disirrak oleh Warga Matahari

dar i har i ke har i serta di implenentaeikan kedalam

praktek -

Toko yang ba ru sa ja be r jum lah 2 buah pada

akhir tahun 1979, lanEleung beliau tambatr jumlahnya

dar i t ahun ke tahun rnen jad i : 3 ,4 ,5 "6 ,9 ,1O, I2 ,L6 ,22 ,

25 ,27 ,3L dan akh i r nya men jad i A4 buah pada

per tengahan bu lan Mare t t 992 (dengan d ibukanya

Matahari Departement Store di Bandung), dalam j angka

waktu 12 tahun sejak dicanangkannya "tinggal landas"

pada tahun 198O ( l ihat bagan), atau 34 tahun sejak

berdir inya (1958) organisasi dagang ni l ik Bapak Hari

Darrnawan ini. Pada tahun 1984 Kantor Pusat memil-iki

karyawan sebanyak 4O0 orang, kini rrerriliki 1OOO

orang karyawan - Sementara sefuruh Matahari Group

neni l ik i karyawan mendekat i jumLah 120OO orang.

Penge lo laan o leh Bapak Har i Da rmawan yang

cepat, menggebu serta tepat dan past i untuk urusan

ba rang dan uang , mu tu dan wak tu , ne rnbua t

pe rkembangan Ma taha r i G roup r r en jad i " t ak

r!,:1,

terbendung" - Pengelolaan yang menyangkut eumber daya

nanue ia be l i au t e rapkan dengan pendeka tan

individui l , teduh dan damai, datang dar l Z arah,

membuat Matahari Group menjadi satu "keluarga beear,'

yang kuat berakar- Bapak Hari Darmawan berkeyakinan

bahwa "orang" harue dirnatangkan dulu bila kita ingin

akan pe rkembangan Eesua tu o rgan ieas j _ . I t u l ah

sebabnya t r a i n i ng d i Ma taha r i G roup 6anga t

berkembang. Sampai-eampai pemerintah bereama Kadin

Indones ia pada t ahun 1gB3 menya takan bahwa

perusahaan dagang eceran di Indonesia yang terbaik

member i kan t ra in ing kepada ka ryawan dan ca lon

karyawannya adalah Matahari Group, disaurping Aetra

(automotive) dan Nasional GobeI (elektronika).

Keterpaduan di Matahari Group sangat diutamakan

eehingga dapat melangkah maju bersana, tidak ada

D iv i e i yang l eb ih ma ju da r i D i v i s i 1a in , t i dak

D iv i s i yang ke t l ngga lan da r i D i v i s i l a i n -

Ke te rpaduan in i pu la yang akh i rnya menghae i l kan

pengakuan maeyarakat yang dinyatakan dan berujud

trophies sepert i : Good Service & eual i ty Award yang

diterirna Matahari Group dari Madrid pada tahun 19g5,

Trophy Feetlval Pertokoan DKI Jakarta 1992, Trophy

Arta Kadin Jakarta 1987, American Award Texas USA

1987, Penerima Penghargaan Upakarti Jasa Kepeloporan

pada tanggal 16 Desember 1989, Trophy Cipta phala

Adi Daya pada tahun 1g8g, dan lain-lain, maupun

yang t i dak d i nya takan dan t i dak be r , r r i r r r t

2-

L -

4 .

il,:l

FITOSOFT MATAHARI GRO{'P

MATAHARI berueaha menciptakan tingkat hidup yang

lebih baik bagi seluruh karyawan _

MATAHARI berusaha menciptakan tempat kerja yang

aman , nyaman , t en t ram dan se jah te ra sebaga i

pancaran ci ta-ei ta karyawan.

MATAHARI berusaha menciptakan sist im crganisasi

operasional terpadu demi masa depan perusahaan

dan ka ryawan a t ;_ rs dasa r e f i s i ens i ke rga yang

makr imai ,

MA : iAHARI be rusaha mend id i k , r ne la t i h dan

mengembangkan seluruh karyawan yang merata tan1>a

nembedakan tradis i , agama, asal keturunan, sadar

akan tugas dan kewaj iban menjunjung tinggi tujuan

perusahaan sebagai penunj ang perekonomian bangea-

MATAHARI berharap, atas dasar sinkronisasi saling

pe rcaya mempercaya i , ho rma t mengho rma t i ,

ke r j asama yang ba i k dengan azas keke lua rgaan

untuk mencapai kenajuan yang kekal dan abadi_

GRAFIK PERTE}'BANGAN UATAHARI GROI]P

24 Oktober 1958 - Mickey Mouse jalan Pasar Baru

no. 11O Jakarta Pusat -

15 Desember 1373 - Matahari. Department Store

jalan Pasar Baru no. 52-56 Jakarta Puelal-

5_

1 .

2_

r.l l:i

3 . 28 Mare t 1980 - S ina r Ma taha r i j a l an Kap ten

Musl ihat no- 14 Bogor.

4. 19 September 1981 - Matahari Department Store

. Katu Plaza tJ akarta -

5 . 25 Jun i 1983 - Ma taha r i Depar tnen t S to re

Melawai ja lan Melawai IY,/79 Jakarta-

6 . 25 Me i 1S84 - Pasa r Busana Ja t i nega ra p l aza

Jakarta .

7. 23 Nopember 1984 - Matahari Departement Store

Palaguna Bandung.

8. 1 Desember 1984 - Super Bazaar 120 jalan pasar

Baru 12O Jakarta Pusat .

9. . 27 September 1985 - Matahari Department Store

Hayam Wuruk Plaza Jakarta.

10 . 8 Ap r i l 1986 - Super Bazaar j a lan Lengkong

Bandung-

11. 7 Mei 1986 - Matahari Departnent Store Tunjungan

Plaza Surabaya.

L2. 28 Mei 1987 - Matahari Departnent Store Bogor

Internusa Bogor.

13 . 29 Ju l i 1987 - S ta r Food Cen t re Hayam Wuruk

Plaza Jakarta"

14 . 28 Agus tue 1987 - Ma taha r i Depar tmen t S to re

Harco Plaza Pasar Baru Jakarta Pusat.

15. 29 Oktober 1987 - Super Bazaar WiJaya Blauran

Surabaya.

16 . 11 Deeenbe r 1988 - Bazaa r Ma taha r i C i cadas

Bandung .

''.+ +

\ 7 - 15 Mare t 1988 - Ma taha r i Depar tmen t S to re

Mal ioboro Yogyakarta-

lA. 25 Maret 1988 - Matahari Department Store Balong

Indah Plaza Cirebon.

19- 15 April 1988 - Matahari Department Store Pasar

Blok-M Jakarta.

2O.- 22 April 1988 - Matahari Department Store Kramat

Jat i Indah Jakarta.

27 - 28 Ok tobe r 1988 - Ma taha r i Depar tmen t S to re

Singosaren Surakarta.

22 - 31 Mare t 1989 - Ma taha r i Depar tmen t S to re

Thamrin Plaza Medan.

23. 5 Agustug 1989 - Matahari Department Store Senen

Jakarta .

24- 1 Desenber 1989 - Matahari Lokasari Jakarta.

25. 8 Pebruar i 1990 - Matahari Department Store King

Harco Jakarta.

26 . 3O Mare t 1990 - Ma taha r i Depar tmen t S to re

Semarang .

27 - 1 Ma re t 1991 - Ma taha r i Depa r tnen t S to re

Sidoarjo Plaza Sidoarj o .

24. 29 Maret 1991 - Matahari Department Store Duta

P laza Ba l i j a l an Dew i . Sa r t i ka no 4G Denpasar

Bal- i .

' 29. 29 Aeustue 1991 - Convenient Store Matahari yang

bar r :a rna ia1an Pgg6 j Baru no .14 Jakar ta Pusat -

30- 3 Oktober 1991 - Matahar i Depar tment S tore Asoka

Plaza Tasiknalaya.

rtr;|

31 . 25 Januar i 1992 - Ha taha r i Depar tmen t S to re

Johar Plaza Jember -

32- 28 Pebruar i 1992 - .Matahari Department Store

Internaeional Plaza Palembang-

33. 7 Maret 1992 - Matahari Departnent Store Pusat

Pembelanjaan Pasar Besar Malang _

34. 14 Maret 1992 - Matahari Department Store Kim

Plaza Bandung.

Sebenarnya pada tahun 197Oan ada lagi beberapa

toko Ma taha r i G roup , t e tap i seka rang t i dak

beroperasi lagi karena merger, bergant i nama atau

karena alasan lain, jadi t idak dimuat dalan

eraflk pertumbuhan toko-toko Matahari Group. Toko-

toko tersebut adalah ;

1 . 1970-an Toko Mamina , pada tahun 1986 be rubah

menjadi Food Bazaar.

2. 1971 Mickey Mouee I I d i ja lan Haeanudin, IaIu

p indah ke sebe lahnya men j ad i MM Fash ion

Hasanud in , 1a lu pada tangga l 27 Agus tus 1987

merger dengan Matahari Department Store Melawai.

3- 1978 MM Fashion di Glodok Plaza, pada tahun 1982

sefuruh pertokoan Gfodok Pfaza terbakar. SeteLah

Glodok Plaza dibangun kembal i pada tahun 1987,

Matahari Group tidak menyewa lagi dieana.

4. Tanggal 16 Juni 1989 Reetaurant Food Bazaar di

j a lan Pasa r Ba ru Jaka r ta Pusa t d i t u tup un tuk

d . imengerkan dengan Ma tahar i Depar tmen t S to re

Senen .

4l',!

o -

Tanggal 29 Agustus 1991 lahir Convenient Store

Matahar i yang pe r tama d i Pasa r Ba ru Jaka r ta

menempat i bekas Toko Super Bazaar 14 yang telah

direnovaei.

Bazaar Matahari Sidoar jo PIaza diper luas dar i

luas lantai toko mula-mula 2340 M2 pada tanggal

26 Jul i 1989 urenjadi 42OO M2 pada tanggal 1 Maret

1991 dan d i rubah men jad i Ma taha r i Depar tmen t

Store Sidoarjo Plaza Sidoarjo.

MM Fashion Proyek Senen Jakarta Pu6at yang

dibuka pada tanggal 22 Junit 1981 tefah ditutup

ka rena P ihak p imp inan Ma tahar i merasa l uas

lantai toko MM Fashion kurang memadai.

MM Fashion jalan Dalem Kaung No- 3 Bandung

yan€ dibuka pada tangeal 15 Maret 1982 juea telah

di tutup dengan al-asan yang Earna.

B. Pert imbangan Penentuan lokaei

Lokaei perusahaan yang strategi6 akan sangat

memban tu da fam menun jang ke lanca ran ak t i v i t as

perusahaan, dan akan berpengaruh secara langsung

te rhadap keberhas i l an da lam pencapa lan tu juan

n a n r r e = L r r r n

Matahari Department Store Surabaya terletak di

Tun jungan P laza j a lan Baeuk i Rakhmad no - A -12

Surabaya, dibuka pada tanggal 7 Mei 1986. Dengan

Iua6 l an ta i t oko mu la -mu la ku rang l eb ih 48OO M2

8 .

dengan 2 l an ta i t oko kemud ian d ipe r luas men jad i

kurang lebih 5276 M2 pada tanggaf 16 September 1988

dan terdir i dar i 3 fantai toko, yai tu :

- Lantai I - Upper Ground Tunj ungan Plaza.

- Lan ta i I f - merupakan Lan ta i I Tun jungan

p laza .

* Lan ta i I I I - merupakan Lan ta i I I Tun jungan

PLaza

Yang mana tiap lantai menyediakan barang-barang

kebutuhan yang berbeda, berj.kut inj- adalah perincian

det i lnya :

Lantai I : - Buneia - porsel in

- elektr i .k

- perlengkapan tidur dan mandi

- audio tape

- jam

- perlengkapan komputer dan komputer

- pe ra la tan dan pe r lengkapan Rur rah

tanElEla

- per lengkapan automobi le

Lan ta i I I : - akseso r i

- koernetik

- paka j-an wanita

- pakaian pr ia

- T-Shir t cLub

- pakaian dalam

- pakaian olah-raga

Lantai III : - pakaian - mainan anak

- pakaian dan perlengkapan bayi

- sepatu - tas pnia

- Eepatu - tas wanl-ta

- eepatu - tas anak

- peralatan dan perl-engkapan tulis

- perlengkapan olah-raga

- makanan

ALasan pe rn i l i han l okas i Ma taha r i Depar tmen t

Store Surabaya, didasarkan pada pemikiran bahwa :

- pusa t pe rbe l -an jaan Tun jungan P1aza , r re rupakan

suatu tenpat perbelanjaan yang sttrategis karena

terfetak di pusat kota Surabaya -

- banyak dil-alui oleh kendaraan umum gehingga mudah

dijangkau oleh masyarakat -

C - Stnrktr:r Organisasi

( l ihat lanpiran )

Adapun tugag-tugaBnya ialah :

1. Regional Manager

Mengawas i keg ia tan ope ras iona l da r i Ma taha r i

Depar tmen t S to re d i Jawa T imur , ya i t u yang

terdir i ata6 :

- Matahari Department Store Tunjungan Plaza

- Super Bazaar Wijaya Blauran

- Ma tahar i Depar tmen t S to re S idoa r jo P laza

Sidoar.i o

: i :!.

2.

- Matahari Department Store Fusat Perbelanjaan

Pagar Besar Malang

Regional Manager Matahari Department Store untuk

w i layah Jawa T imur ada lah Bapak Yaeob T i r t a

Gunadi Sastra -

Dan berkedudukan di Matahari Depantment Store

Tun jungan P1aza (merupakan kan to r pusa t da r i

seluruh Matahari Group Jawa Timur).

Store Manager

Mengawas i keg ia tan ope ras iona l Ma taha r i

Department Store yang dike.Io.Ianya.

Sebagai Store Manager Matahari Department Store

Tunjungan Plaza adalah Bapak Mudjiharto.

Publ ic Relat ion

Bertugas untuk mengevaluasi perilaku-perilaku

masyarakat, mengident i f ikasikan kebi jaksanaan -

kebijakeanaan dan proeedur-prosedur dari seorang

individu atau organieaei dengan memperhatikan

keinginan masyarakat, kemudian merencanakan dan

mene tapkan sua tu rencana da r i t i ndakan un tuk

menghasilkan pengertian dari masyarakat.

Sebagai Publ ic Relat ion dar i seluruh Matahari

Depar tmen t S to re ada l -ah Ibu Boe te t Pan t i o ro

S-H-, dan berkedudukan di Matahari Department

Store Tunjungan Plaza Surabaya.

General Affaire

Ber tugas membe l i pe r lengkapan a tau pe ra la tan

J .

4 .

tj?

kantor eeluruh Matahari Department Store Jawa

Timur, eepert i : - kertas pembungkus

- meja-kurei kantor

- bon-bon

- peralatan tul is-menul is

- kendaraan-kendaraan seperti

mobi l gudang, nobi l kaqtor

- dan Lain- la in -

Sebagai pimpinan General Affairs adalah Bapak

Paulus Harsono .

5. Finance and Account ing

Bertugas mengalokasikan dan mencatat transaksi-

t ransake i yang te r j ad i pada se lu ruh Ma tahar i

Department Store yang ada di Jawa Timur.

6. Merchandising

Bertugas dalam menghadapi su1rplier barang-barang

yang ada di toko, kalau seseorang ingin menasok

barangnya ke dalam Matahari Department Store di

Jawa Timur ia haru6 berhubungan dengan bagian

Merchandising. Kantor dar i Bagian Merchandising

i - n i t e r f e tak d i j a l an Ngagge l Jaya I ndah I I I

. BIok E-3 Surabaya. Pimpinan bagian Menchadising

ini adal-ah Bapak Suj arwo Iskandar'.

7 - Personal ia

Bertugas menangani turn over karyawan Matahari

Department Store di Jawa Timur.

8- Assistant Store Manager

Menbantu tugas 6tore manager.

::i::1,

Dan untuk Matahari Department Store Tunjungan

Plaza Surabaya dipimpin oleh fr . Rina Reniwat i .

9. Assietant General Affairs

Menbantu tugae General Affairs.

1O. Chief Supervisor Area

Mengawasi kegiatan para junior eupervieor area-

Pada Matahari Department Store Tunjungan plaza

Surabaya, junlah Chief Supervisor Area yang ada

adalah sebanyak lima orang.

11. Chief Supervisor Decorat ion

Bertugae dalam menangani dekorasi toko seluruh

Matahari Department Store Jawa Timur dan Bali_

Ch ie f Supe rv i eo r Deeo ra t i on un tuk se lu ruh

Matahari Department Store Jawa T irrur dan Bali

adalah Bapak Fattur Zanil.

12. Chief Supervisor Expedisi

Bertugas dalam mengawasi ke luar-maeuknya barang

toko -

13. Personal ia Store

Bertugas mengawasi keluar-masuknya karyawan pad.a

maeing-masing toko Matahari

14- Junior Supervisor Area

Ber tugas menangan i t i ap - t i ap a rea , m isa l .

bag ian paka ian wan i t a nempunya i 1 Jun io r

Supervisor Area tersendir i .

15- Junior Supervieor Decorat ion

Membantu tugas Supervisor. Decoration _

li /:1

16. Junior Supervieor Expediei

Membantu tugas Supervisor Expedisi -

17. Finance Department

Bertugas untuk melaksanakan kegiatan_kegiatan

keuangan .

18. Account ing Depantment

Bertugas nemasukkan data-data keuangan yang ada

ke dalan komputer.

19 . C le r i ca l -

Bertugas nengerjakan pekerj aan-pekerj aan yang

berhubungan dengan tu]is-menu]Ls dan menghitung.

20. Pramuniaga

Bertugae melayani perrbelian konsumen _

D- Tujuan perusahaan

Tujuan Perusahaan dibagi nenjadi dua, yaitu :

1. Tujuan Ekononi

2- Tujuan Sosial

1. Tuiuan Ekonomi

a- Memberikan kepuasan kepada konsumen dalan

berbe lanJa me laLu i penyed iaan ba rang yang

lengkap dan be rmu tu t i ngg i , pe layanan yang

baik dan harga yang lebih bereaing.

b- Mencapai omzet penjualan yang t inggi dan

menJarlng koneumen sebanyak mungkin.

c. Mendapatkan l -aba dalam jangka panjang.

d. Mempertahankan dan nengembangkan perusahaan.

::i|.:)

I Tu, iuan Sosial

a- fkut meningkatkan

b. Membantu menyerap

perekonomian bangsa.

tenaga ker j a .

E- Xebij a"kan pemasaran

1. Produk vane di tawankan

a- Produk yang di jual di Matahari Department

Store nerupakan produk yang berkuat i tas baik.

b . Ma taha r i Depa r tmen t S to r€ l - eb1 i r men i t i l i

be ra t kan pada pen jua lan ba rang Fash ion

(ga rmen t , t as ; sepa tu dan asseso r i es ) ,

n ' r eck i "pun de r i k i an da lam upayanya un tuk

n ienber i kan kepuasan pada konsumen Ma tahar i

Depar tmen t S to re Tun jungan p laza be rusaha

rnenyediakan produk yang.selengkap mungkin. In i

dapat dilihat dari banyaknya counter yang ada

pada t i ga l -an ta i t oko Ma tahar i Depar tmen t

S to re Tun jungan p laza Surabaya , coun te r_

counter i tu adalah sebagai ber ikut :

Lantai f : - Bunga - porsel in

- eLek t r i k

pe r l engkapan

mandi

audio tape

j anr

pe r 1e ngkapan

kompu te r

t i du r dan

kompu te r dan

::j {::

- pe raLa tan dan pe r lengkapan

Rumah tangga

- perJ.engkapan automobile

Lantai I I : - akseeori

- kosmetik

- pakaian wanita

- pakaian pr ia

- T-Shir t c lub

- pakaian dalam

- pakaian olahraga

Lantai I I I : - pakaian

- mainan anak

- paka ian dan pe r l engkapan

bayi

- sepatu - ta6 pr ia

- sepatu - tas wanita

- sepatu - ta6 anak

- pe ra la tan dan pe r lengkapan

tu l i s

- per.lengkapan olah-raga

- makanan

c- Dalam pengadaan barang Matahari Department

S to re mengamb i l da r j . pa ra pemasok , agen

ataupun dietr ibutor -

d. Tempat pameran

Matahar i Depar tmen t S to re Tun jungan p laza

Surabaya menyediakan tempat bagi produk-produk

yang menbutuhkan penanpilan khusus. pameran

li::1'

ini dimaksudkan untuk 1ebih dapat menonjolkan

produk yang ditawarkan kepada koneumen, sesuai

dengan permintaan eupplier serta sesuai dengan

jun lah imba lan yang akan d i t e r ima o leh

Matahar i Depar tmen t S to re Tun jungan p laza

Surabaya . Pameran i n i ben tuknya be rmacam-

macam, antara la in :

Gondo fa : p roduk -p roduk yang d ipanerkan

di letakkan pada ujung rak, biaeanya didepan

kasir agar dapat dengan mudah dilihat dan

dibel i o leh konsumen -

F loo r d i sp lay : p roduk yang d ipa r re rkan

b iasanya d i l e takkan pada p ingg i r rak dan

sebagian berada di lantai , d imaksudkan agar

menar i k m ina t konsumen yang me fewa t i rak

tereebut. Penempatan produk pada pinggir rak

dan sebagian di lantai disesuaikan dengan

j en i s a tau macam p roduk yang akan

d ipamerkan , m iea l un tuk ba rang cami lan

diletakkan pada rak kelompok makanan kecil

dan demikian juga untuk barang lainnya -

2- Harea

'Harga dieini mempunyai peranan yang cukup

penting dan ini disadari oleh Bapak Hari Da.rmawan

selaku preeiden d i rektur dan pemi l ik Matahar i

Department Store, karenanya informasi mengenai

harga banang anat d iper lukan set iap eaat-

i:i i:l

Sejauh ini perusahaan berusaha menetapkan

harga yang relatif rendah untuk barang-barang

yang d i j ua l , namun d i sadar i j uga bahwa t i dak

seinua barang yang ada dapat dijual dengan harga

yang lebih rendah dibandingkan dengan harga yang

sudah ditetapkan oleh perueahaan saingan.

Dalam ha1 ini perueahaan menetapkan harga

jua l a tas dasa r Mark -Uo P f i c i ne , ya i t u ha rga

jua l d ipe ro leh sebaga i has i l pen jua lan da r i -

proaentase tambahan tertentu untuk keuntungan

yang diinginkan di tambah dengan harga belinya-

Rurnusnwa adalah sebaeai berikut :

Harga JuaJ : X % + Ha?ga BeLi

Ke te ran€an :

Harga JuaJ : Harga yang harus dibayar oleh

pernbefi untuk mendapatkan sejumlah barang.

X X : Tambahan p ro6en ta6e yang

diinginkan, dan tambahan pro6enta6e ini merupakan

g ro66 p ro f i t ( f aba ko to r ) bag i Ma taha r i

Department Store.

Harga BeJi : Harga yang harus dikeluarkan oleh

Matahari untuk mendapatkan sejumfah barang yang

nant inya akan diJual kembal j - .

Dengan demikian, perusahaan meni.Iai bahwa ia

cukup mampu untuk menetapkan harga yang sesuai,

baik ditinjau da:ri konsumen, pesaj.ng maupun untuk

kepent ingan intern perusahaan sendir i .

li i;r

3 . P romos i

Matahari Department Store mengadakan promosi

dafam berbagai bentuk antara la in :

a . Adve r tens i - : Ko ran , Ma ja l ah , Rad io , S I i de

bioskop dan Brosur serta Leatf lat .

b. Sa1es promotion : Die 'count - d iscount khusus

pada har i Lebaran, Natal atau pada saat-saat

tertentu serta undian berhadiah -

4- Pelavanan

Pelayanan merupakan salah 6atu faktor yang

cukup penting dalam nenunj ang keberhasil"an 6uatu

pusat perbelanjaan.

Ha l i n i sanga t d i sada r i o leh Bapak Har i

Darmawan eebagai presiden direktur dan p"mifik

Matahari Departnent Store, untuk itu Mataharj-

Depar tmen t S to re be rusaha un tuk member i kan

pelayanan yang terbaik bagi konsumen -

Hal in i d i tu jukan dalam :

1- Penampi lan pramuniaga yang selafu rapi dan

ramah . . Sampa i - sampa i d i Ma taha r i d i kena l

adanya istilah Senyum Matahari .

2 - Kee iapan da r i p ramun iaga da fam member i kan

informaei yang dibutuhkan oleh konsumen, yang

mana ha1 ini dapat dibuktikan dengan adanya

bag ian i n fo rmae i pada Ma tahar i Depar tmen t

Store Tunjungan p1aza.

3 - Pe layanan da r i kas i r yang cukup ce t r>a t -

,i: i.l

F- Pesaing

Da lam s l t uas i pe rekonomian yang sudah

be rkembang sepe r t i ma6a eeka rang i n i sudah

eewaj arnya bila terjadi persaingan dari bermacam-

macam perusahaan sejenis. Sehingga konsunen dengan

sendirinya akan mempunya i lebih banyak pilihan.

Keadaan seperti ini menyebabkan para pesaing

perusahaan cukup gencar dalam me lakukan kegiatan

promosi atau kegiatan lain yang dapat menarik atau

mendorong ter jadinya pembel ian dar i ionsu*"n.

Dalam mengataei peeaing-pesaing i tu, maka yang

dapa t d i l akukan o leh Ma tahar i Depar tmen t S to re

adalah melalui penyediaan barang yang lengkap dan

bermutu serta up-to date, harga yang l -ebih bersaing

dan pelayanan konsumen yang memuaskan, serta promosi

yang genca r ba i k me la lu i su ra t - kabar , ma ja lah ,

nadio, brosur, dan lain- l -ain -

Ma taha r i Depar tmen t S to re mempunya i banyak

saingan, antara Iain : Rino, Toko Nam, Nam Permai,

Siola, Plaza Department Store, dan lain- l_ain.

G - llotto

Motto dari Matahari Department Store ialah : " SERBA

CIAYA , SERBA BENI,fiIII''