riset pemasaran
TRANSCRIPT
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 1/9
RISET PEMASARAN
A. Arti dan Kegunaan Data
Data adalah suatu yang diketahui atau dianggap, adat maupunyai sifat bias memberikan
gambaran tentang suatu keadaan/persoalan. Data penduduk, data harga, data keuangan, dan data
produksi. Data penjualan bias mengambarkan tentang keadaan penduduk, keadaan harga, keadaan
keuangan, kedaan produksi, keadaan penjualan. Juga data pemasaran bias memberikan gambaran
tentang persoalan pemasaran ( sales merosot,mutu barang kurang baik, saingan cukup besar, dll ).
Oleh karena itu data itu bias memberikan gambaran tentang suatu keadaan/persoalan. Datatidak
cukup hanya dikumpulkan saja akan tetapi supaya lebih berguna harus diolah dan dianalisa agar
bisa dipergunakan sebagai dasar untuk pengambilan kesimpulan-kesimpulan. Pembagian data bisa
dilakukan sebagai berikut :
1. Menurut Sifatnya
- Data kualitatif adalah data yang tidak berbentuk angka, misalnya harga obat mahal,
produksi meningkat, penjualan merosot, advertensi sangat efektif, pasaran sepi, salesmen
bersemangat dan lain-lain.
- Data kuantitatif adalah data yang terbentuk angka, misalnya harga beras Rp. 700,00 per
Kg produksi beras 30 jutaton, keuntungan naik 10 % , rata-rata konsumsi milk 55 kaleng
per rumah tangga, dan lain-lain.
2.
Menurut sumbernya
- Data internal adalah data yang berasal dari suatu perusahaan yang bisa mengambarkan
keadaan/kegiatan perusahaan tersebut. Berupa data pembiayaan, data produksi, data
peralatan, dan data penjualan.
- Data external adalah data yang berasal dari luar perusahaan yang mengambarkan
perkembangan-perkembangan social ekonomi yang mungkin mempengaruhi
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 2/9
pertumbuhan perusahaan yang bersangkutan yang diperoleh dari biro Pusat Statistik,
data kredit dari bank Indonesia, data ekpor dan impor.
3. Menurut Waktu Pengumpulanya.
- Cross section adalah data yang dikumpulkan pada suatu waktu tertentu untuk
mengambarkan keadaan/kegiatan pada waktu yang bersangkutan ( bisa hari, minggu,
kwartal, tahun yang bersangkutan ).suatu riset yang dilakukan pada suatu waktu tertentu
yang akan memberikan cross section data.
- Time series adalah data yang dikumpulkan dari waktu kewaktu ( hari ke hari, bulan ke
bulan, tahun ke tahun ) untuk melihat perkembangan suatu kegiatan ( perkembangan
harga, produksi, penjualan, dan lain sebagainya).
B. Ruang Lingkup Riset Pemasaran
Dengan makin berkembangnya alat-alatelektronik untuk melakukan pengolahan dan
kuantitatif ( data berbentuk angka ), misalnya electric calculator, electronic calculator, electronic
computer, maka penggunaan metode-metode analisa kuantitatif untuk memecahkan persoalan-
persoalan social ekonomi pada umumnya dan pemasaran (marketing) pada khususnya makin hari
makin luas.
Riset pemasaran ialah suatu kegiatan pengumpulan ( collecting) pengolahan (processing)
dan analisis ( analysis) seluruh fakta atau data yang menyangkut persoalan yang berhubungan
dengan pemindahan dan punjualan ( transfer and service ) dari produsen ke konsumen ( producers
to consumers )
Dari defenisi tersebut jelaslah, bahwa riset pemasaran adalah riset pada setiap fase kegiatan
pemasaran ( research on any phase of marketing ), jadi tidak terbatas pada riset yang hanya
mencakup suatu tipe pesoalan pemasaran saja, misalnya soal motivasi, soal saluran distribusi atau
soal penjualan, akan tetapi lebih luas dari pada itu.
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 3/9
Pada dasarnya Riset pemasaran dalam arti lebih luas dapat dikatagorikan menjadi dua
adalah sebagai berikut :
- Riset untuk mencari kesempatan menjual yang kemudian bisa dimanfaatkan sepenuhnya.
- Riset untuk mencari cara yang paling efesien untuk memanfaatkan kesempatan yang
telah diperoleh, jagan sampai kehilangan kesempatan menjual.
C. Prosedur Riset Pemasaran
Prosedur riset pemasaran hampir sama saja dengan prosedur riset lainya. Pada dasarnya
hal-hal yang tercakup dalam prosedur riset pemasaran adalah sebagai berikut :
1. Memilih judul dan merumuskan persoalan
2. Menetukan sumber informasi
3. Mempersiapakan daftar pertayaan yang akan dipergunakan untuk pengumpulan data
4. Menentukan ³Sampling Design´
5. Pengumpulan data dilapangan dan pengolahan data.
6. Menganalisa data yang telah dikumpulkan dan diolah
7. Membuat laporan riset.
D. Pentingnya Riset Pemasaran
Seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis dewasa ini, proses pengambilan keputusan,
preferensi, perilaku dan kepuasan konsumen kini menjadi fokus perhatian setiap perusahaan yang
ingin tetap eksis dan unggul dalam persaingan berskala global. Identifikasi kebutuhan dan keinginan
konsumen memerlukan penelitian terhadap pasar, baik pasar saat ini maupun pasar potensial.
Demikianlah Riset Pemasaran berperan sebagai dasar penyusunan strategi dan taktik
pemasaran, dimana harus didukung dengan data yang akurat, relevan, terpercaya, obyektif dan tepat
waktu, sehingga manajemen perusahaan dapat merencanakan dan melaksanakan dengan baik berbagai
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 4/9
aspek pemasaran, seperti pengembangan produk dan merk, penentuan harga, pendistribusian produk
dan komunikasi pemasaran terintegrasi.
E. Definisi Riset Pemasaran
Riset Pemasaran merupakan identifikasi, pengumpulan, analisis dan penyebarluasan informasi
secara sistematis dan obyektif dengan tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan
keputusan berkaitan dengan identifikasi dan pemecahan masalah dan peluang dalam bidang
pemasaran.
F. Kriteria Riset Pemasaran
a. Relevan
Menghasilkan informasi yang dibutuhkan untuk merespon tantangan atau menyelesaikan
masalah pemasaran yang dihadapi perusahaan.
b. Tepat Waktu
Hasil penelitian selesai tepat pada waktunya
c. Efisien
Setiap riset pemasaran harus memberikan nilai tambah lebih besar dari pada biaya yang telah
dikeluarkan.
d. Obyektif
Agar hasil penelitian berkualitas baik, sehingga kesalahan interpretasi dapat dihindari.
G. Klasifikasi Riset Pemasaran
a. Riset Identifikasi Masalah
Membantu mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak atau belum muncul ke permukaan,
namun telah atau bakal terjadi di masa depan.
Riset Identifikasi masalah terdiri dari : riset potensi pasar, riset pangsa pasar, riset citra merk atau
perusahaan, riset karakteristik pasar, riset analisis penjualan, riset peramalan bisnis, dan riset
trend bisnis.
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 5/9
b. Riset pemecahan masalah
Digunakan dalam pembuatan keputusan untuk memecahkan masalah pemasaran spesifik.
Riset pemecahan masalah meliputi : riset segmentasi, riset produk, riset penetapan harga, riset
promosi, riset distribusi.
H. Proses Riset Pemasaran
H.1. Perumusan masalah
Riset hanya dapat dirancang secara sistematis untuk memberikan informasi berharga jika
masalah yang dihadapi telah dirumuskan secara jelas dan akurat.
H.2. Penentuan desain riset
Desain riset merupakan kerangka atau cetak biru untuk melaksanakan proyek riset pemasaran,
yang menjabarkan prosedur untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam
memecahkan masalah riset pemasaran.
Komponen-komponen desain riset :
1. Menentukan desain riset pemasaran (eksploratoris, deskriptif atau kausal).
2. Menentukan informasi yang dibutuhkan.
3. Menetapkan prosedur pengukuran dan skala.
4. Menyusun dan melakukan pre-test terhadap kuesioner atau bentuk pengumpulan data
lainnya.
5. Menetapkan proses sampling dan jumlah sample.
6. Menyusun rencana analisis data.
H.3. Perancangan metode pengumpulan data
- Apakah data harus dikumpulkan melalui observasi atau kuesioner ?
- Haruskah bentuknya terstruktur berupa alternatif jawaban yang telah ditentukan atau
pertanyaan terbuka ? Haruskah tujuan penelitian disampaikan secara jelas kepada
responden atau malah disamarkan ?
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 6/9
I. Kriteria data yang baik :
1. Obyektif (sesuai dengan keadaan yang sesungguhnya)
2. Representatif
3. Standard error harus kecil
4. Up to date
5. Relevan
J. Klasifikasi data menurut :
1. Jenisnya : data kualitatif & data kuantitatif
2. Sifatnya : data diskrit & data kontinyu
3. Sumbernya : data internal & data eksternal
4. Cara memperolehnya :
a. Data Primer : dikumpulkan dan diolah sendiri langsung dari obyeknya. Terdiri dari : observasi,
eksperimen, & kuesioner.
b. Data Sekunder : diperoleh dalam bentuk sudah jadi (sudah dikumpulkan dan sudah diolah oleh
pihak lain), biasanya dalam bentuk publikasi.
5. Menurut waktu pengumpulannya : data cross section & time series
K. Primer ± Kuesioner
Metode kuesioner meliputi :
a. Wawancara pribadi
b. Survey pos
c. Telepon
d. Panel
e. Teknik wawancara kelompok
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 7/9
I. Contoh-Contoh Riset Pemasaran
I.1. Riset tetang barang Produksi
Perekonomian suatu Negara dikatakan berorentasi pada pembeli/langganan, apabila para
langganan mempunyai banyak elternatif barang produksi untuk dipilih/dibeli. Sehingga dengan
demikian pihak produsen agar bertahan untuk hidup harus memprodusir mutu jenis barang yang
memenuhi keingginan para langgananya sebagai anggota masyarakat.
I.1.2. Macamm-macam data pemasaran dalam menetukan kebiajakan produksi
Banyak sekali data tentang pemasaran yang diperlukan oleh pimpinan suatu perusahaan
sebagai dasar untuk membuat kebijaksanaan di dalam bidang produksi, baik mengenai teknik
berproduksi maupun penyaluran kepasar-pasar. Data-data itu adalah sebagai berikut :
- Data hasil penjualan
Time series sales data yaitu data mengenai hasil penjualan yang terus-menerus atau dari
waku-kewaktu dikumpulkan sangat penting bagi seorang pimpinan perusahaan, baik yang
menyangkut data primer yang dikumpulkan oleh perusahaan sendiri maupun yang
dikumpulkan oleh pihak lain sebagai data skunder.
- Data tentang konsumen
Perubahan selera dari pihak masyarakat pembeli mengharuskan diadakanya perubahan jenis
barang produksi. Data tentang konsumen, untuk mengetahui karesteristik dari pihak
masyarakat pembeli memang sangat penting dan hanya bisa diperoleh kalu diadakan
penyedikan terhadap msyarakat.
I.1.3. Analisa Pasar.
Analisa pasar adalah suatu proses untuk menentukan potensi penjualan. Yang dimaksud
dengan potensi pasar ialah suatu perkiraan kapasitas dari suatu pasar untuk menyerap barang produksi.
Perkiraan tersebut bisa dinyatakan dalam bentuk fisik atau dalam jumlah mata uang, atau bisa juga
dalam bentuk persentase.
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 8/9
I.1.4. Analisa Penjualan
Arti analisa penjualan didalam pembahasan ini ialah analisa sungguhan dari hasil penjualan.
Tujuan analisa ialah untuk mencari daerah-daerah yang kuat dan yang lemah, jenis-jenis produk yang
sangat menguntungkan dan kurang menguntungkan para pelanggan/nasabah yang mampu membeli
dalam jumalah banyak.
I.1.5. Riset Tentang Motivasi
Tujuan utama dari riset motivasi ialah untuk membantu menentukan alas an-alasan mengapa
para pembeli membeli suatu produk merk tertentu akan tetapibukan merk yang lain.
5/13/2018 Riset Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/riset-pemasaran-55a755a160aad 9/9
SOAL RISET PEMASARAN
1. Jelaskan pegertian tentang riset Pemasaran ?
2. Jalaskan arti dan keguanaan data dalam riset pemasaran ?
3. Sebutkan prosedur dalam riset pemasaran ?
4.