Ardhanareswari

118114049/FST-A

Tugas Resume Bab 18 Manajemen Operasi

Manajemen Operasiproses transformasi yang mengubah sumber daya menjadi

barang dan jasa. Mengelola produktivitastujuan utama organisasi adalah peningkatan

produktivitas (gabungan variabel manusia dan operasi). Organisasi yang benar-benar efektif

akan memaksimalkan produktivitas jika berhasil mengintegrasikan manusia ke seluruh sistem

operasi. Peran manajemen operasi penting sebagai bagian dari keseluruhan strategi organisasi

dalam menciptakan dan mempertahankan kepemimpinan global dalam mencapai kesuksesan

kinerja.

Manajamen rantai nilai proses mengelola urutan aktivitas dan informasi di

sepanjang rantai nilai. Rantai nilai keseluruhan urutan aktivitas kerja organisasi yang

menambah nilai pada setiap tahapannya, dari bahan baku sampai bahan jadi. Tujuan

manajemen rantai menciptakan nilai yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan

memberikan integrasi penuh antar anggota. Rantai nilai yang baik adalah rantai nilai dimana

pelaku bekerja sama sebagai tim. Manfaat manajemen rantai meningkatkan pengadaan,

meningkatkan kualitas dan kuantitas logistic, pengembangan produk, memperkuat

manajemen pesanan pelanggan.

Inisiatif kualitas kehandalan produk atau jasa untuk melakukan yang seharusnya

dan memuaskan ekspektasi pelanggan. Perencanaan terhadap kualitas, manajer tujuan dan

strategi pengembangan dan rencana pengembangan tersebut. Contoh : catterpillar (karyawan

bekerja sama membuat strategi yang baik dalam mencapai tujuan tersebut).

Mengorganisasikan dan memimpin terhadap kualitas pengembangan inisiatif

kualitas oleh karyawan manajer memimpin dan mengorganisasikan. Pengendalian

terhadap kualitas perlu alat atau sistem dan evaluasi untuk mengawasi inisiatif kualitas itu

sendiri. Tujuan kualitas untuk menunjukkan komitmen teradap kulaitas terhadap public,

organisasi berusaha memperoleh tujuan kualitas.

ISO 9000 serangkaian standar manajemen berkualitas internasional yang menyusun

pedoman proses yang seragam untuk menjamin kesesuaian produk dengan permintaan

pelanggan.

Six Sigma standar kualitas yang menerapkan tujuan tidak lebih dari 3,4 kerusakan

per juta unit atau prosedur. Merupakan tujuan kualitas yang ambisisus Merupakan standar

yang sangat tinggi, tapi bisnis yang mengarah pada kualitas menggunakan dan mengambil hal

tersebut.

Tujuan sertifikasi kualitas Melaksanakan proses kerja dan sistem operasi yang

membuat perusahaan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan karyawan bekerja dengan

cara yang berkualitas tinggi dan konsisten.