rebranding imigrasimajalah.imigrasi.go.id/2019/bhumipura01.pdf · di dalam kurikulum pendidikan...

Edisi: 01 | Maret 2019

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM RIDIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

RebrandingImigrasi

02 | BHUMIPURA 2019 03BHUMIPURA 2019 |

Bhumipura adalah media internal yang diterbitkan secara resmi oleh Direktorat Jenderal Imigrasi. Menyajikan berita dan tulisan seputar Keimigrasian secara aktual, mendalam dan informatif. Bhumipura dapat dibaca dan diunduh melalui laman www.imigrasi.go.id

Menghadirkan kembali negara untuk melindungi segenap bangsa dan memberikan rasa aman pada seluruh warga negara, melalui politik luar negeri bebas aktif, keamanan nasional yang terpercaya dan pembangunan pertahanan negara Tri Matra terpadu yang dilandasi kepentingan nasional danmemperkuat jati diri negara maritim;

Membuat pemerintah tidak absen dengan membangun tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, demokratis, dan terpercaya, dengan memberikan prioritas pada upayamemulihkan kepercayaan publik pada institusi - institusi demokrasi dengan melanjutkan konsolidasi demokrasi melalui reformasi sistem kepartaian, pemilu, dan lembaga perwakilan;

Membangun Indonesia dari pinggiran dengan memperkuat daerah - daerah dan desa dalam kerangka negara kesatuan;

Menolak negara lemah dengan melakukan reformasi sistem dan penegakan hukum yang bebas korupsi,bermartabat, dan terpercaya;

Meningkatkan kualitas hidup manusia Indonesia melalui peningkatan kualitas pendidikan dan pelatihan dengan program “Indonesia Pintar”; serta peningkatan kesejahteraanmasyarakat dengan program “Indonesia Kerja” dan “Indonesia Sejahtera” denganmendorong land reform dan program kepemilikan tanah seluas 9 hektar, program rumah kampung deret atau rumah susun murah yang disubsidi serta jaminan sosial untuk rakyat di tahun 2019.

Meningkatkan produktivitas rakyat dan daya saing di pasar internasional sehingga bangsa Indonesia bisa maju dan bangkit bersama bangsa - bangsa Asia lainnya;

Mewujudkan kemandirian ekonomi dengan menggerakkan sektor - sektor strategis ekonomi domestik;

Melakukan revolusi karakter bangsa melalui kebijakan penataan kembali kurikulumpendidikan nasional dengan mengedepankan aspek pendidikan kewarganegaraan, yang menempatkan secara proporsional aspek pendidikan seperti pengajaran sejarahpembentukan bangsa, nilai - nilai patriotisme dan cinta Tanah Air, semangat bela negara dan budi pekerti di dalam kurikulum pendidikan Indonesia;

Memperteguh kebhinekaan dan memperkuat restorasi sosial Indonesia melalui kebijakan memperkuatpendidikan kebhinnekaan dan menciptakan ruang - ruang dialog antarwarga.

NAWACITA

Model:

Nur Atiqotul Zulfa

Petugas di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Wonosobo

Fotografer:

Defi Rajasa

Petugas di Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Wonosobo


DA R I R E DA KS I

Seorang pengamat teknologi, Gerd Leonhard pernah mengatakan bahwa lompatan teknologi dalam 20tahun ini akan jauh melampaui capaian 300 tahunterakhir. Hal ini ada benarnya. Lompatan ini terutama karena pengaruh kemajuan teknologi informasi dan komunikasi dengan menggunakan perangkat seperti

computer, telepon pintar berbasis teknologi digital yang terkoneksi internet.

Lompatan teknologi yang melampaui capaian sebelumnya ini tentu saja berdampak pada bidang kehumasan yang memangsangat akrab dengan penggunaan teknologi. Petugas humas di era teknologi digital tidak bisa jauh-jauh dari gawai seperti teleponpintar. Gawai seolah menjadi tangan ketiga dan otak kedua yang membantu tugas kehumasan.

Tugas humas dalam sebuah organisasi seperti DirektoratJenderal Imigrasi secara umum memang berhubungan danterhubung dengan peralatan teknologi. Bisa dibayangkanbagaimana tugas humas di era digital seperti saat ini yang terhubung secara daring dengan pemangku kepentingan maupun publikJika dahulu humas dibayangkan sebagai tukang foto dokumentasi maupun juru kliping berita, maka humas di era digital telahmempunyai tugas yang lebih kompleks. Media monitoring misalnya, tugas tersebut menjadi salah satu menu wajib yang dihadapiseorang humas pemerintah.

Tidak hanya membaca berita, namun juga menganalisisnya. Dengan kemajuan teknologi, hal ini bisa dilakukan secara mangkus dan sangkil. Mangkus dari sisi target sasaran, dan sangkil dari aspek tenaga.

Humas di era digital tidak lagi berada di kaki, namun beradadi leher pimpinan secara kedudukan. Keputusan-keputusan dan

kebijakan yang diambil pimpinan perlu dukungan data dan masukan yang diambil dari Humas.

Tugas pengumpulan, pengolahan, serta analisis data daninformasi yang dilakukan oleh humas telah didukung dengan alat maupun aplikasi. Kembali lagi, lompatan teknologi memungkinkan humas untuk bekerja secara cepat, tepat, dan dapat diandalkan oleh organisasi.

Lompatan BesarHumas di Era Digital

Lompatan teknologi yang melampaui

capaian sebelumnya ini tentu saja

berdampak pada bidang kehumasan

yang memang sangat akrab dengan

penggunaan teknologi.

Petugas humas di era teknologi digital

tidak bisa jauh-jauh dari gawai seperti

telepon pintar. Gawai seolah menjadi

tangan ketiga dan otak kedua yang

membantu tugas kehumasan.

Sidang Pembaca Majalah Bhumipura,

Daftar Isi03 Nawacita

04 Dari Redaksi

06 Liputan utama Rebranding Imigrasi, Sebuah Keniscayaan?

11 Kerja Kita Imigrasi Cirebon Menatap WBBM

13 Belajar WBK dari Imigrasi Blitar

17 Kebijakan APAPO Versi 2 Tampilkan Fitur Tambahan yang Memudahkan Pengaksesnya

22 Opini Multi Peran ‘PRO IMIGRASI’ Cakap Jalin Kemitraan, Responsif Tanggapi Keluhan

25 Signifikansi Peningkatan Pengetahuan Kehumasan Pegawai Imigrasi

28 Kabar Dari Seberang Menariknya Hari Bhakti Imigrasi Di Mancanegara

32 Kegiatan Rekaman Kegiatan Imigrasi

37 Mata Lensa

48 Renjana Workshop Infografis : Memaksimalkan Microsoft Power Point Untuk Penyampaian Data

51 Nikmatnya Menghisap Ilmu Di Negeri Orang

57 Resensi Public Relations in the Age of Disruption

UNTUK KALANGAN SENDIRI, TIDAK DIJUAL

Pelindung: Direktur Jenderal ImigrasiPenanggung Jawab: Sekretaris Direktorat Jenderal ImigrasiPemimpin Redaksi: Kepala Bagian Humas dan UmumSekretaris Redaksi: Kepala Sub Bagian Persuratan, Dokumentasi,dan Kepustakaan, SetditjenimAnggota Redaksi: Stefi, Fijar, Nadya, Yola, Fipit, Obara, Arum, Merdi, Tomi, Dimas, Ishaq, Hendy Dwi HarfiantoEditor: Tim Cpxi Indonesia & ConsumedMediaDesain Artist & Layout: Tim Cpxi Indonesia & ConsumedMedia Percetakan: Tim Cpxi Indonesia & ConsumedMediaSirkulasi: Sub Bagian Persuratan, Dokumentasi, dan Kepustakaan, SetditjenimAlamat Redaksi: Lt 8, Gedung Direktorat Jenderal ImigrasiJl HR Rasuna Said Kav. X6 No 8, Kuningan, Jakarta SelatanAlamat Email: [email protected]


Hari itu, Hermawan Kertajaya didapuk untukberbicara di depan para Pejabat Imigrasi dari seluruh Indonesia. Dengan gaya khasnya, diamendatangi para peserta Rapat KoordinasiPelayananan dan Penegakan Hukum Keimigrasian yang diadakan di Hotel Borobudur pada 12 dan 13

Desember 2018 lalu. Sesuai dengan kepakarannya di bidangKomunikasi, Hermawan berbicara tentang Rebranding Imigrasi yang akan dilakukan oleh Direktorat Jenderal Imigrasi pada tahun 2019. Materi ini dipilih karena cukup relevan dengan tema revolusi industri 4.0 yang sedang populer diusung oleh sebagian besar instansipemerintah. Hermawan menjelaskan, Rebranding harus disertaimendefinisikan ulang, dalam hal ini substansi tugas dan fungsiImigrasi menjadi lebih sederhana dan mudah dimengerti publik.Namun yang paling penting adalah bagaimana menampilkanperubahan institusi menjadi lebih baik.

“Rebranding perlu dilakukan Imigrasi, karena keimigrasianmencakup hal-hal yang kompleks yaitu menyatukan pelayanan dan penegakan hukum di mana 2 (dua) hal tersebut adalah hal yang ber-tolak belakang namun harus disatukan (omni),” jelas Hermawan.

RebrandingImigrasi, Sebuah Keniscayaan?“Teknologi membuat kita dipuji orang,tetapi dengan teknologi juga kita dapatdibenci orang. Apabila dikaitkan dengankeimigrasian, hal yang baik akan cepatterekspos dan mendapat pujianmasyarakat, namun permasalahan juga akan dengan mudah diketahui oleh masyarakat dan menjadi berita yang viral”.

Disampaikan pada Rapat Koordinasi Pelayanan dan Penegakan Hukum Keimigrasian, Desember 2018

- Hermawan Kartajaya -

L I P U TA N U TA M A

Foto:

Doc Direktorat Jenderal imigrasi

Teks:

Elyan Nadian Zahara


Menurut Hermawan, konsep Omni Way akan menyinergikan dua hal yang berlawanan, seperti offline dan online, maupun pelayanan dan penegakan hukum. Sebagaimana Yin and Yang yang seimbang, tugas pelayanan dan penegakan hukum perlu diselaraskan sesuai tugas instansi.

Omni Way dalam perkembangan pelayanan menurut Hermawan meliputi Pelayanan 1.0, yaitu product centric, need and want,customer enjoy. Selanjutnya Pelayanan 2.0, yang bersifat custumer centric, expectation and perception, experience. SedangkanPelayanan 3.0, mengacu kepada human spirit centric, anxiety anddesire, engagement. Dan saat ini, di era Revolusi Industri 4.0,Hermawan mencetuskan Pelayanan 4.0 yang merujuk kepadaomni-way, actualisation and socialisation, serta empowerment.

“Anda memperlakukan customer sebagai human. Akan tetapiImigrasi tetap berwenang menangkap customer apabila memang bersalah,” tegasnya.

Perilaku konsumenPada forum tersebut, Hermawan juga menyinggung masyarakat

atau publik yang disebutnya sebagai customer Imigrasi. Saat inisenior citizens akan meniru gaya anak muda. Ini artinya tuntutan masyarakat sudah bergeser ke generasi muda dan betapa seleragenerasi muda sangat berpengaruh terhadap trend pasar. Sebagai contoh, sektor pariwisata yang semakin maju dipengaruhi olehpesatnya penggunaan internet dan tiket penerbangan yangterjangkau, membuat banyak orang khususnya anak muda untuk bepergian.

“Hasil rapat dengan Gubernur Bali, masyarakat Bali menilaiImigrasi telah berubah menjadi lebih baik. Peran Imigrasi di Baliterbukti juga telah membantu peningkatan sektor pariwisata,” imbuh Hermawan.

Meskipun masyarakat Bali tidak mempunyai kebiasaan untuk party sebagaimana orang-orang barat, mereka mempunyai karakter yang open minded, sehingga sektor pariwisata di Bali sangat sesuai untuk menjadi leading sector.

Penyelenggara pelayanan keimigrasian adalah Direktur Jenderal Imigrasi dan jajarannya. Customer Imigrasi adalah masyarakat,pencari kerja, penumpang, pelajar, orang asing, dan sebagainya.“Imigrasi akan banyak dibutuhkan oleh generation Z, maka dari itu kita harus memperhatikan behaviour mereka,” imbuh Hermawan lagi.

Menyinggung perilaku warganet di era informasi, Hermawan mengatakan bahwa kritik pada zaman sekarang jangan dianggapsebagai hal yang harus dihindari. Sejauh manapun kita berinovasi akan tetap ada kritik dari masyarkat.

Namun hal ini tidak menjadi masalah, karena pada saat ada yang mengkritik, akan muncul pihak yang membela kita. Itulah hukum yang berlaku pada saat zaman milenial seperti sekarang ini.

Generasi Milenial, generasi zaman now atau generasi Z adalahsebutan yang jamak terdengar, mengacu pada generasi yang identik dengan penggunaan komunikasi, media, dan teknologi digital.

Mengikuti trend, milenial menjanjikan kepopuleran. Karenanya, generasi pendahulunya, atau sebut saja, generasi Y, cenderungmenjadikan generasi Z sebagai rujukan.

Rebranding ImigrasiMengacu pada konsep Rebranding Imigrasi yang ditawarkannya,

Hermawan mengatakan bahwa positioning Imigrasi harus didukung dengan logo yang mempunyai keunikan tersendiri terkait dengan konsep Positioning, Differentition and Branding (PDB). Rebranding dalam prakteknya adalah menyederhanakan sesuatu yang sulit.

Dalam tugas sehari-hari, Imigrasi melayani segmen yangberbeda-beda. Selling tidak harus selalu berbentuk produk, dapat juga dalam bentuk pelayanan. Branding Imigrasi akan mempunyai value apabila proses pelayanannya juga baik. Sejalan dengan hal itu, rebranding harus disertai redefining product.

Hermawan menggambarkan, tampilan diri kita pada saat ini menampilkan diri kita menjadi tampak lebih baik. Analoginyaadalah pada saat kita mengambil foto saat sekarang, akan kitaunggah ke media sosial dengan bantuan aplikasi tertentu agartampak lebih menarik. Namun hal ini apabila dilakukan jauh dari aslinya, maka masyarakat akan bertanya tentang jati diri kita yang sebenarnya.

“Terkait dengan Imigrasi, pencitraan kita apabila terlaludibuat-buat akan mengakibatkan jati diri kita dipertanyakan.Di sinilah perlunya Imigrasi melakukan Rebranding,” ujarnya.

Dilihat dari asal katanya, rebranding berasal dari kata Re yang berarti “kembali” dan Branding yang bermakna “penciptaan brand image” secara mendasar menuju kondisi yang lebih baik.

Founder dan CEO MarkPlus, Inc ini menjabarkan ada beberapa alasan perlunya dilakukan rebranding dalam sebuah institusi.

Di antaranya yaitu identitas institusi tidak dapat mewakilipelayanan dari instansi tersebut. Institusi memiliki reputasi buruk di mata masyarakat, dan Institusi ingin memberikan sesuatu yang baruberupa pembenahan. Dari alasan-alasan tersebut, tidak dapatdikatakan bahwa Imigrasi memiliki reputasi buruk di mata publik. Namun jika dikatakan sangat baik rasanya juga tidak terlalu tepat. Karenanya cukup sesuai jika Imigrasi mengambil alasan ketigauntuk melakukan rebranding. Imigrasi telah satu windumelaksanakan reformasi birokrasi. Sudah saatnya menampilkanwajah baru Imigrasi yang lebih kekinian. Bicara mengenairebranding tentunya tidak luput dari pembenahan di dalam maupun di luar institusi, segenap jajaran harus siap berubah.

Kita bisa mengambil langkah pertama, dengan menentukan visi dan misi institusi ini. Diikuti dengan logo dan berbagai macamstandarisasi publikasi. Selanjutnya, dibutuhkan komitmen bersama dari seluruh jajaran, bahwa ini bukan sekedar pencitraan, namun merupakan upaya pembangunan reputasi.

Hermawan Kertajaya Berbicara Di Depan Para

Pejabat Imigrasi Dari Seluruh Indonesia.


K E RJ A K I TA

Imigrasi Cirebon Menatap WBBM

Foto:


Teks:

Yolanda Rosylvia

K antor Imigrasi Kelas II Cirebon melayani permohonan paspor bagi masyarakat dengan mobil keliling yang dimulai pada Maret 2019. Hal ini disampaikan Direktur Jenderal Imigrasi, Ronny F Sompie di sela-sela acara penanda tanganan Komitmen Bersama

Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di Kantor Imigrasi Kelas II Cirebon pada Rabu (30/1).

Dirjen Imigrasi mengatakan program ini untuk menyentuhmasyarakat secara langsung dengan mendatangi pemohon. Kantor Imigrasi akan bekerja sama dengan Pemerintah Daerah untuk lokasi pelayanan dan juga dengan PT Pos untuk pembayaran sertapengiriman paspor kepada pemohon. Mobil keliling akan beroperasi di Kecamatan dalam wilayah kerja Kantor Imigrasi Cirebon.Pemohon bisa mendaftar melalui Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO) dan cukup datang sekali untuk wawancara dan foto di lokasi yang telah dipilih. Selanjutnya paspor yang sudah jadi akan dikirim ke alamat pemohon.

“Mobil keliling menjadi satu inovasi yang diangkat oleh KantorImigrasi Cirebon sebagai cara untuk meningkatkan kepuasanmasyarakat dalam pelayanan permohonan paspor,” ujarnya.

Kepuasan masyarakat menjadi satu aspek yang dinilai pada Program Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Inovasi ini menambah deret panjang inovasi yang telah dilakukan seperti layanan pengambilan paspor dengan metode drive thru, layanan emergency paspor, dan layanan ramah HAM bagi penyandangdisabilitas dan lansia.

Kunjungan Dirjen Imigrasi dan Tim Reformasi Birokrasi

Kemenkumham di Kantor Imigrasi Kelas II Cirebon.


Kepala Kantor Imigrasi Cirebon Muhammad Tito Andriantomengatakan pada tahun 2018 Kantor Imigrasi Kelas II Cirebontelah meraih predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dariKementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan ReformasiBirokrasi. Tahun ini Kantor Imigrasi Cirebon ditargetkanakan meningkat predikatnya menjadi Kantor WBBM.

“Dalam meraih WBK sebelumnya, ada tantangan tersendiri yaitu mempertahankan pelayanan melalui 3 S yakni Sapa, Senyum, dan Salam,” ujarnya

Zona IntegritasDeputi Bidang Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas Aparatur, dan

Pengawasan (RB Kunwas) Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Muhammad Yusuf Atehmengatakan, dalam penilaian Zona Integritas menuju WBK/WBBM, ada 6 aspek yang dinilai. Aspek tersebut adalah manajemenperubahan, manajemen SDM, pelayanan publik, tata laksana,akuntabilitas, serta pengawasan. Pihaknya melakukan perubahan ke unit yang langsung menyentuh masyarakat.

Dirinya berharap dengan banyaknya unit kerja pemerintah yang mencanangkan Zona Integritas, masyarakat dapat mampumerasakan perubahan yang signifikan

“Harapannya, masyarakat makin merasakan pembangunan zona integritas, sehingga hal ini bisa mencegah terjadinya korupsitermasuk di dalamnya suap,“ imbuhnya.

Dikutip dari laman menpan.go.id, Zona Integritas merupakan miniatur dari implementasi Reformasi Birokrasi. Ditujukan agarcapaian Reformasi Birokrasi dapat mewujudkan pemerintahan yang efektif, efisien, bersih dan akuntabel, serta berorientasi padapelayanan publik yang baik.

Percepatan pembangunan Zona Integritas juga dilakukanterhadap unit kerja yang sudah mendapatkan predikat WBK/WBBM untuk dijadikan role model nasional. Dengan semakin banyaknya unit kerja berpredikat WBK/WBBM, diharapkan mampu menumbuhkembangkan budaya kerja birokrasi yang bermuara padaterciptanya tata kelola pemerintahan yang baik, bersih, danakuntabel.

Menanggapi penetapan Zona Integritas di beberapa KantorImigrasi, Dirjen Imigrasi Ronny F Sompie, mengharapkan pelayanan terbaik kepada masyarakat harus dimaksimalkan dengan sebaik mungkin dalam bidang Keimigrasian. Hal ini dilakukan menujuterciptanya Zona Integritas Wilayah Bebas Dari Korupsi (WBK), serta Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

“Kantor Imigrasi Cirebon telah menunjukan berbagai langkah dalam pelayanan. Baik pelayanan secara langsung maupun online. Terobosan dan inovasi yang bagus juga dilakukan antara lainpelayanan mobile dengan menggunakan kendaraan yangmendatangi daerah,” ujar Ronny.

Ronny menambahkan semangat tersebut harus tertanam ke Unit Pelayanan Teknis Keimigrasian lainnya. Semangat untuk melayani, sehingga masyarakat benar-benar dimudahkan tapi prosedur tetap dijalankan dengan baik.

Kepala Kantor Imigrasi kelas II TPI Cirebon, M Tito Andriantomengatakan bahwa, raihan prestasi WBK di tahun 2018 menjadi pemicu semangat agar bisa meraih predikat WBBM di tahun 2019 ini.

”Kami selalu siap untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan tentu predikat WBK akan menjadi pemantiksemangat bagi kami untuk meraih WBBM di tahun 2019,” jelas Tito.

Belajar WBK dari Imigrasi Blitar Foto:


Teks:

Hendra Setiawan

Zona Integritas merupakan predikat yang diberikan kepadainstansi pemerintah yang pimpinan dan jajarannya mempunyai komitmen untuk mewujudkan WBK/WBBM melalui reformasibirokrasi, khususnya dalam hal pencegahan korupsi danpeningkatan kualitas pelayanan publik. Sementara itu WilayahBebas Korupsi (WBK) adalah predikat yang diberikan kepada suatu unit kerja yang memenuhi sebagian besar manajemen perubahan, penataan tata laksana, penataan sistem manajeman SDM,penguatan pengawasan, dan penguatan akuntabilitas kinerja.

Setingkat di atas WBK yaitu Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) adalah predikat yang diberikan kepada suatu unit kerja yang memenuhi sebagian manajemen perubahan, penataan tata laksana, penataan sistem manajemen SDM, penguatan pengawasan,penguatan akuntabilitas kinerja, dan penguatan kualitas pelayanan publik.

Menyambut semangat menuju WBK/WBBM tersebut, Kakanwil Kemenkumham Timur langsung mengambil langkah cepat karena tidak ingin kehilangan moment penting dalam sejarah Kementerian Hukum dan HAM.

Pembangunan Zona Integritas di lingkunganKementerian Hukum dan HAM RI dimulai denganpenanda tanganan pernyataan komitmen bersama Pembangunan Zona Integritas Menuju WilayahBebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) antara Menteri Hukum dan HAM RI

dengan para Pejabat Eselon 1 yang ada di bawahnya.Penanda tanganan dilakukan pada tanggal 8 Januari 2018 yang

mengandung arti bahwa para Pejabat Eselon 1 dan seluruh jajaran di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM RI telah siap untukmewujudkan lima isi dari komitmen tersebut yang terdiri dari :

1. Siap membangun dan mengamankan zona integritas Ke menterian Hukum dan HAM RI 2. Siap bekerja keras mewujudkan WBK/WBBM di lingkungan kerja masing-masing3. Siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat4. Siap mencegah korupsi dan pungutan liar5. Siap bekerja dengan kinerja yang professional, akuntabel, sinergis, transparan, dan inovatif

Dirjen Imigrasi Ronny F Sompie (4 dari kiri) menyaksikan demo pelayanan Imigrasi Masuk Desa.

Petugas wawancara menerima berkas dan memverifikasinya dengan pemohon paspor secara langsung.


Kakanwil segera menerbitkan surat penetapan terhadap satuan kerja yang ada di lingkungan Kanwil Kemenkumham Jawa Timur yang dapat diusulkan untuk mendapat predikat WBK/WBBM yang terdiri dari :

1. Divisi Pelayanan Hukum dan HAM 2. Divisi Keimigrasian3. Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Malang4. Lembaga Pemasyarakatan Kelas I Madiun5. Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Bojonegoro6. Lembaga Pemasyarakatan Narkotika Kelas IIA Pamekasan7. Lembaga Pemasyarakatan Perempuan Kelas IIA Malang8. Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Pasuruan 9. Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Ngawi10. Kantor Imigrasi Kelas I Malang11. Kantor Imigrasi Kelas II Madiun12. Kantor Imigrasi Kelas II Blitar, dan13. Balai Harta Peninggalan Surabaya

Mendapat kabar gembira sekaligus tugas berat untukmewujudkan WBK dari Kakanwil, Kepala Kantor Imigrasi Kelas IIBlitar, Muhammad Akram, langsung mengumpulkan seluruh pejabat dan staf untuk berkomitmen melaksanakan perintah tersebut.

Akram mengatakan bahwa untuk mewujudkan Kantor yang memperoleh predikat WBK tidak bisa hanya dilakukan kepala kantor dan kepala seksi semata.

“Butuh dukungan seluruh elemen yang ada di kantor tersebut dari mulai kepala kantor, kepala seksi, kepala subseksi, seluruh staf,pegawai honor, cleaning service dan security untuk meraih predikat WBK ini,” katanya.

Dan perjuangan pun dimulai, langkah awal yang dilakukan yaitu dengan membentuk Tim Kerja yang terdiri dari Penanggung Jawab, Ketua Pembangunan ZI, Ketua Bidang Manajemen Perubahan,penataan tata laksana, penataan manajemen SDM, Ketua Bidang Penguatan Akuntabilitas Kinerja, Penguatan Pengawasan,peningkatan kualitas pelayanan, dan Ketua Bidang Persepsi Korupsi dan kualitas pelayanan hukum.

Setelah tim kerja terbentuk, tim diharuskan memilih petugas yang pantas ditunjuk sebagai agen perubahan. Bersadarkankesepakatan bersama tim memilih Kasubsi Lalu Lintas Keimigrasian, Dian Widyastuti sebagai agen perubahan dan menunjuk seluruhpejabat struktural sebagai role model perubahan. Tahap selanjutnya yang tidak kalah pentingnya yaitu membuat rencana kerja.

“Kami berprinsip bahwa keberhasilan hanya bisa diperoleh dari perencanaan yang matang dari semua pihak,” ujar Akram.

Selanjutnya masing-masing ketua tim mulai bekerja bersamaanggota untuk melengkapi bukti-bukti dan inovasi yang menjadi syarat yang telah di tentukan untuk memperoleh nilai kelulusan yang telah ditetapkan di lima area perubahan, di antaranya :

1. Manajemen Perubahan - Pemasangan banner “Temukan Calo Paspor Anda Gratis” yang dipasang pada halaman depan kantor imigrasi - Program edukasi yang dilakukan dua kali sehari kepada para pemohon paspor di ruang tunggu pelayanan (di mana diharapkan dapat meningkatkan wawasan para pemohon paspor terkait Imigrasi dan juga citra Imigrasi serta membuat petugas lebih dekat dengan para pemohon) - Briefing pegawai dan doa bersama dengan para pemohon paspor (mengajak peran serta masyarakat untuk melihat keseriusan dan kesiapan pelayanan yang di berikan petugas) - Kampanye tentang komitmen kantor terhadap pembangunan ZI menuju WBK dan WBBM melalui door to door di sekitar kantor dan kegiatan bersama (funbike dan senam bersama)

2. Peningkatan Tata laksana- Pengambilan paspor berbasis barcode- Mempercepat proses pembuatan paspor menjadi 2 hari kerja sudah bisa di ambil setelah pembayaran (pada umumnya masih 3-4 hari kerja) - Pembuatan aplikasi indikator Kepuasan Masyarakat secara mandiri- Layanan SMS gateway dalam memberikan informasi paspor selesai dan pemberian informasi izin tinggal sebelum habis masa berlaku

3. Peningkatan Manajemen SDM- Pemilihan pegawai teladan setiap 3 bulan sekali- Apresiasi kepada pegawai teladan melalui pemasangan foto pegawai teladan pada ruang pelayanan- Penunjukkan duta informasi yang bertugas memberikan infor masi kepada masyarakat yang berlalu lalang di depan kantor (tepi jalan raya) setiap hari kerja - Siraman rohani kepada seluruh pegawai dari masing-masing agama yang berbeda-beda

4. Penguatan akuntabilitas - Mempublikasikan DIPA dan penyerapan anggaran melalui banner dan website- Menampilkan angka penilaian masyarakat terhadap pelayanan kantor

5. Penguatan pengawasan- Mengajak peran masyarakat dalam mengawasi pelayanan kantor Imigrasi Blitar melaui banner “Temukan Calo Paspor Anda Gratis”- Sterilisasi area pelayanan kantor menggunakan electronic access door dari ruang tunggu ke ruang pelayanan, sehingga hanya pemohon sendiri yang bisa masuk ruang pelayanan - Pemberian dan penggunaan ID card berupa kalung kepada para pengantar pemohon paspor- Penyediaan ruang khusus pengaduan - Pelaksanaan piket pengaduan- Pemasangan banner nomor kepala kantor sebagai sarana pengaduan yang aktif selama 24 jam setiap hari- Pembentukan Tim Pengawas Internal yang bertugas mengawasi keadaan sekitar kantor dan memberi bantuan kepada para pemohon yang kebingungan jika ingin mengurus paspor

Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Blitar

menerima penghargaan WBK dari

Menpan dan RB Syafruddin

Duta Pelayanan melayani permohonan informasi kepada masyarakat


6. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik- Penyediaan kacamata baca semua ukuran - Pelaksanaan layanan paspor keliling melalui acara Jumat barokah dengan mendatangi desa-desa terpencil- Penyediaan kopi, teh, air mineral, dan snack gratis untuk para pemohon paspor- Penyediaan internet gratis- Penyediaan buku bacaan - Pelaksanaan masa pembuatan paspor menjadi 2 hari kerja setelah proses pembayaran- Pelaksanaan perwira dan petugas piket pelayanan - Pelaksanaan piket pelayanan pada jam istirahat- Pelaksanaan pelayanan paspor sistem jemput bola (reach out) bagi pemohon Jemaah Haji dan orang sakit- Penyediaan pelayanan prioritas bagi kaum rentan- Penyediaan tempat bermain (playground) untuk anak- Pelayanan pembuatan paspor pada LTSA (Layanan Terpadu Satu Atap) di Kabupaten Tulungagung- Parkir gratis- Ruang Laktasi- Penyediaan charger gratis untuk handphone- Pelaksanaan program empati kepada masyarakat langsung, contohnya : a. Peringatan hari lansia dengan memberikan pelayanan

ekstra cepat kepada para lansia dan pemeriksaan kesehatan gratis b. Peringatan hari Kemerdekaan RI 17 Agustus 2018 memberikan paspor gratis bagi masyarakat yang berulang tahun tanggal 17 Agustus c. Program sosial Imigrasi sahabat anak yatim (pemberian santunan setiap bulan ) d. Peringatan Hari Dharma Karyadhika dengan member ikan layanan pemeriksaan kesehatan secara gratis kepada masyarakat.

Pada Oktober 2018 tanpa adanya pemberitahuan dari siapapun, BPS (Badan Pusat Statistik) Kota Blitar mendatangi KantorImigrasi Kelas II Blitar untuk melakukan penilaian terhadap Faktor Hasil. Kegiatan tersebut dilakukan dengan melakukan survei dan wawancara langsung kepada beberapa pemohon yang mereka pilih sendiri secara acak untuk menguji indeks persepsi korupsi Kantor Imigrasi Kelas II Blitar.

Di samping melakukan kegiatan tersebut ternyata secaradiam-diam Tim Penilai Nasional tersebut juga secara rutinmengirim orang untuk menyamar sebagai pemohon agar bisa tahu secara langsung bagaimana komitmen seluruh jajaran kantorImigrasi Kelas II Blitar dalam mewujudkan Zona Integritas menuju WBK. Untuk mengukur kualitas layanan ini, tim mengirim agen yang menyamar yang biasa disebut sebagai Mystery Shopping.

“Perlu diketahui bersama bahwa ada beberapa aspek yang dinilai oleh Mystery Shopping diantaranya solusi layanan, integritas petugas, sikap petugas, penampilan petugas, media informasi, layanan khusus kelompok rentan, sistem antrian, fasilitas interior, dan fasilitaseksterior,” jelas Akram.

Setelah perjuangan yang panjang, pada tanggal 5 November 2018 tepatnya di Bali, Kementerian Pendayagunaan AparaturNegara Reformasi dan Birokrasi mengumumkan ada 10 Unitpelaksana teknis di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM RI yang berhasil lulus memperoleh predikat bergengsi yaitu WBK. Salah satunya adalah Kantor Imigrasi Kelas II Blitar. Adapun penyerahan penghargaan diberikan oleh Menpan dan RB Syafruddin pada hari Senin tanggal 10 Desember 2018 di Jakarta.

Di samping melakukan reformasi dan inovasi pelayanan di atas, Kantor Imigrasi Kelas II Blitar juga berkomitmen bersama dalam hal membentuk pola pikir dan budaya kerja seluruh pegawai. Hal ini dilakukan dengan memanggil beberapa narasumber yang kompeten di bidangnya.

Di antaranya yang terkait implementasi kode etik dan kodeperilaku pegawai, upaya peningkatan pelayanan Keimigrasian,pelatihan singkat Peningkatan Budaya Pelayanan Prima, dansosialisasi mengenai Gratifikasi,

“Kami juga mendatangkan motivator ESQ dan praktisi komunikasi untuk melatih para pegawai tentang keterampilan public speaking,” ujar Akram.

Selain itu sosialisasi tentang pembangunan Zona Integritas menuju WBK yang dilakukan oleh Kantor Imigrasi Kelas II Blitar juga kerap dilakukan dalam berbagai kesempatan misalnya event di luar kantor seperti perayaan ulang tahun Kota Blitar, HUT Bhayangkara, gowes bersama seluruh jajaran Kantor Imigrasi Kelas II Blitar , dan senam bersama seluruh Muspika Kecamatan Srengat Blitar.

Dari 13 unit pelaksana teknis yang diusulkan oleh KakanwilKemenkum HAM Jawa Timur hanya 2 (dua) unit pelaksana teknis. Salah satunya adalah Kantor Imigrasi Kelas II Blitar yang dianggap layak untuk memasuki fase penilaian internal dan dilakukan oleh Tim dari Inspektorat Jenderal.

Tim penilai internal dari Inspektorat Jenderal melakukanpenilaian kepada Faktor Pengungkit yang terdiri dari kegiatan dandokumentasi pada lima area perubahan. Berdasarkan penilaian dari Tim Penilai Internal, Kantor Imigrasi Kelas II Blitar dinyatakan lulus dan berhak maju untuk tahap penilaian Nasional.

Briefing pagi di Kantor Imigrasi Blitar sebelum

pelayanan Keimigrasian


K E B I J A KA N

Direktorat Jenderal Imigrasi sebagai unitpenyelenggara pelayanan publik berkewajiban untuk terus melakukan upaya dan inovasi di bidang sarana prasarana serta teknologi dalam rangkameningkatkan kualitas pelayanan.

Teknologi informasi adalah pendukungpeningkatan pelayanan publik yang dapat membantu masyarakat dengan cepat, sehingga tidak ada lagi issue lambatnya penanganan pelayanan publik dalam membantu masyarakat.

Salah satu upaya Direktorat Jenderal Imigrasi meningkatkan mutu pelayanan Keimigrasian, khususnya dalam pelayananpenerbitan paspor dengan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi adalah penerapan Aplikasi Pendaftaran Antrian Pasporsecara Online (APAPO).

Direktorat Jenderal Imigrasi telah mengambil kebijakan untuk mengimplementasikan pendaftaran antrian permohonan paspor secara online di seluruh kantor imigrasi, sehingga pemohon paspor dapat mendaftar antrian secara online dan menentukan sendirijadwal kedatangan di kantor imigrasi.

APAPO versi 2.0 merupakan pengembangan aplikasi antrian dari versi sebelumnya yang tentunya memiliki banyak fitur-fitur terbaru yang lebih memudahkan pengguna dalam memakainya. Perbedaan APAPO v.2.0 dengan APAPO v.1.0 secara garis besar dapat dijabarkan dalam tabel berikut:

APAPO Versi 2 Tampilkan Fitur Tambahan yang Memudahkan PengaksesnyaTeks:

Putrima Obara

Hendy Dwi Harfianto

BHUMIPURA 2019 | 19

Registrasi dan Login dengan Google API danFacebook API

Tersedianya APAPO pada platform Apple iOS

Pemilihan tanggal antrian yang lebih mudahdengan kalender interaktif

Deteksi lokasi kantor imigrasi terdekat denganfitur GPS Location Tracking pada APAPO Android

Terdapat permohonan penggantian paspor denganfitur pemindaian MRZ paspor lama

Tersedianya Informasi dan Panduan petunjukdokumen-dokumen apa saja yang harusdipersiapkan sebelum mengajukan permohonanpaspor serta petunjuk penggunaan aplikasi

Pembatalan antrian pemohon

APAPO v.1.0 APAPO v.2.0

Ya

Ya

Ya

Ya

Tidak

YaTidak

YaTidak

YaTidak

Tidak

Tidak

Tidak


Di APAPO v.2.0, saat ini apabila pemohon dalam kondisi tidak dapat hadir di kantor Imigrasi yang dituju, antrean dapat dibatalkan, sehingga kuota dari antrian yang telah dibatalkan dapat kembalidibooking oleh pemohon lain.

Fitur utama yang tersedia di APAPO v.2.0 untuk pemohon kurang lebih sama dengan yang di APAPO v.1.0, hanya saja terdapat fitur tambahan yaitu sebagai berikut :

- Login dengan akun Facebook dan Google

- Kalender interaktif yang berisi rincian total kuota, kuota

yang tersedia, dan kuota yang telah terbooking

- Pemindaian MRZ paspor lama untuk permohonan

penggantian / perpanjangan paspor

- GPS Location Tracking untuk mencari kantor Imigrasi

terdekat dari lokasi pemohon

- Adanya fitur pembatalan antrian.

Sementara itu dari segi petugas, ada beberapa fitur baru yangtersedia di APAPO v.2.0 yaitu sebagai berikut:

- Manajemen pengaturan quota (penambahan, pengurangan, dan

pengosongan) saat ini dilakukan oleh petugas Divisi Imigrasi

yang berada di kantor wilayah;

- Tersedianya fitur Daftar Pengantri yang dapat diakses oleh petu

gas Imigrasi untuk melihat daftar pemohon-pemohon yang

melakukan pengajuan antrian;

- Adanya fitur Check In bagi petugas Imigrasi untuk melakukan

check in antrian pemohon sesuai dengan kantor Imigrasi yang

dituju dan tanggal kedatangan;

- Terdapatnya fitur Statistik yang berisikan grafik-grafik laporan

data dari antrian pemohon seperti Laporan Pemohon yang

Hadir, Pemohon yang Tidak Hadir, Pemohon yang Membatalkan

Antrean, Presentase Pemohon yang menggunakan APAPO v.2.0,

dan Presentase Petugas yang aktif melakukan Check In Antrian.

Melalui APAPO v.2.0, pemohon mendapatkan beberapakemudahan dalam mengakses pelayanan paspor, sepertimisalnya dengan adanya login dengan akun Facebook atau Google, dapat mengurangi kebanyakan masalah komplain dari pemohon di mana seringkali email verifikasi akun yang tidak masuk ke e-mail pemohon.

Melalui kalender informasi, pemohon juga dapat melihatinformasi yang lebih rinci tentang jumlah total kuota, kuota yangtersedia pada tanggal tertentu, dan kuota yang telah terbooking,sehingga mengurangi beban aktivitas pemohon bertanya ke petugas Imigrasi perihal sisa kuota yang tersedia.

Permasalahan antrean fiktif yang sempat muncul di tahun 2017 juga bisa dihilangkan dengan APAPO versi 2 ini. Aplikasi terbaru tersebut menghilangkan banyaknya pemohon fiktif antrian yangberasal dari calo ataupun pihak yang tidak bertanggung jawab,sehingga kuota antrian sepenuhnya menjadi hak bagi setiappemohon yang ingin benar-benar mengajukan permohonan paspor.

Hal ini karena telah tersedianya fitur penguncian datapemohon berdasarkan NIK KTP, nomor HP, dan e-mail yang hanya dapat mendaftar 1 (satu) antrean dalam kurun waktu 1 (satu) bu-lan. Sebelumnya pada APAPO v.1.0 banyak sekali kuota antrian yang penuh namun aktual saat di jam pelayanan kantor Imigrasi hanya sedikit pemohon yang datang.

Dari sisi lokasi Kantor Imigrasi, keuntunganya yaitumemudahkan pengguna aplikasi APAPO v.2.0 platform Android dan iOS dalam memilih kantor Imigrasi yang terdekat dari titik lokasi pengguna berada, sehingga tidak perlu repot lagi mencari kantor Imigrasi yang dituju dari seluruh kantor Imigrasi se-Indonesia.

Salah satu keunggulan yang ditampilkan di APAPO Versi 2 adalah fitur pemindaian MRZ pada paspor lama. Ini memudahkanpemohon untuk tidak perlu repot lagi mengisi data diri karena data pada formulir permohonan antrian akan langsung secara otomatis terisi setelah pemindaian.

Dengan adanya fitur Informasi dan Panduan akan mengurangi banyaknya kesalahan kurangnya berkas persyaratan dokumen yang harus dibawa ke kantor Imigrasi untuk mengajukan pemohonan paspor.


O P I N I

Pekerja Hubungan Masyarakat(Public Relation Officer/PRO) pada sebuah instansipemerintah dituntut memiliki multi peran. Selainsebagai ujung tombak dalam menjaga citra positifinstansi di mata publik. PRO dituntut pula memilikikecakapan dalam menjalin kemitraan dengan

organisasi dan media sekaligus responsif dalam menanggapikeluhan masyarakat. Undang-Undang No. 14 tahun 2008 tentangKeterbukaan Informasi Publik mengamanatkan agar instansipemerintah membuka keran informasi kepada masyarakat.Dengan demikian, keterbukaan informasi publik saat ini menjadi sine qua non, suatu hal yang tidak dapat dielakkan lagi.

Masyarakat dengan mudah mengakses informasi melalui media sosial, Hanya dengan satu dua sentuhan jari, informasi pun dapat diakses dengan mudah termasuk dalam hal informasipemerintahan. Instansi Keimigrasian sebagai institusi yangdiamanati untuk menjaga pintu gerbang negara juga dituntutmengikuti perkembangan. PRO Imigrasi harus responsif dan menjadi garda terdepan dalam interaksi dengan masyarakat, organisasi, dan media massa.

Sebelum melangkah jauh, ada baiknya kita memahami apa itu public relations. Secara terminologi, public relations menurut kamus terbitan Institut of Public Relations (IPR) adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan,dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik yang saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya. Ini artinya PRO harus menjalin interaksi intens dengan khalayak demi kepentingan organisasi.

Multi Peran‘PRO IMIGRASI’Cakap JalinKemitraan,Responsif TanggapiKeluhan

Foto:


Teks:

Junianto Budi Setyawan


Memanfaatkan Media Sosial untuk InteraksiMedia sosial kini menjadi kanal utama yang diakses masyarakat

dalam mencari informasi. Itu artinya PRO Imigrasi harusmemanfaatkan media sosial untuk menyebarluaskan informasi Keimigrasian. Instagram, Twitter, Facebook, dan Youtube adalah media sosial yang harus dimiliki dan dikelola dengan baik oleh PRO Imigrasi.

Untuk mendapatkan atensi masyarakat, persistensi dalam diseminasi informasi menjadi kata kunci. Minimal sepekan harus mengunggah informasi tiga kali. PRO Imigrasi harus memproduksi pesan Keimigrasian yang penting untuk masyarakat, seperti syarat pembuatan dan hal-ihwal paspor.

Olah informasi menjadi infografis yang eye catching dan bisadicerna oleh khalayak secara luas. Dengan kesinambunganmengirimkan informasi, masyarakat memiliki persepsi positif bahwa PRO bekerja dan aktif menyapa masyarakat.

Untuk menjaga citra positif institusi di mata masyarakat, unggah kegiatan di kantor Imigrasi disertai dengan caption yang jelas dan dapat dimengerti oleh khalayak luas. Konsep dasar jurnalistik, yakni teknik penulisan Piramida Terbalik dengan mengedepankan 5W+1H sudah cukup untuk menjelaskan foto kegiatan. Dengan demikian, masyarakat menjadi tahu kegiatan apa saja yang dijalankan

di kantor Imigrasi. Hal yang tidak kalah penting adalah menjalin kemitraan yang baik dengan media. Jadikan wartawan sebagai mitra dalampenyebarluasan informasi Keimigrasian. Beri respons yang positif ketika wartawan membutuhkan informasi terkait Keimigrasian.

PRO juga harus piawai dalam membuat siaran pers yangsederhana, mudah dimengerti, dan sejalan dengan kepentingan kantor Imigrasi. Sebagai PRO harus jujur dalam menyampaikaninformasi, sebab nilai dasar yang harus dijunjung tinggi adalah ‘fakta itu suci.’

Mengelola jumpa pers yang baik menjadi skill yang harusdikuasai. PRO Imigrasi harus dapat menjadi manajer dalammenyelenggarakan jumpa pers. Mulai dari persiapan, pelaksanaan, hingga setelah acara. Salah satu kegiatan yang biasanya dilakukan kantor Imigrasi adalah rilis deportasi atau pengamanan WNA yang diduga menyalahi aturan izin tinggal Keimigrasian. Oleh karenanya, PRO harus memiliki hubungan baik dengan wartawan, sehinggaketika mengirimkan undangan, wartawan dapat datang dan meliput kegiatan tersebut.

Jika menjumpai wartawan yang tidak dapat hadir dalamkegiatan jumpa pers, maka PRO Imigrasi harus memiliki inisiatif untuk mengirimkan siaran pers berikut foto kegiatan jumpa pers. Dengan demikian, baik wartawan yang datang maupun berhalangan hadir tetap dapat mengakses informasi, sehingga dapat diteruskan kepada khalayak luas.

Responsif Menanggapi Keluhan MasyarakatImplementasi multi peran PRO Imigrasi yang tidak kalah penting

adalah responsif menanggapi keluhan masyarakat. Dalam praktik keseharian, banyak masyarakat yang menanyakan informasikeimigrasian atau mengeluh terkait permasalahan saat mengurus dokumen Keimigrasian.

Menyikapi hal ini, PRO Imigrasi harus menguasai hal-ihwalKeimigrasian seperti yang tertuang dalam UU Nomor 6 Tahun 2011 tentang Keimigrasian. Jika menjumpai masalah yang kompleks,posisikan diri sebagai liaison officer.

PRO bisa berkonsultasi dengan kepala seksi yang bertanggung jawab terhadap permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat.Dengan demikian akan menghasilkan keputusan yang solutif dan memberikan kepuasan masyarakat.

SignifikansiPeningkatanPengetahuanKehumasanPegawai Imigrasi

Pelatihan pengenalan kamera bagi CPNS di

Lingkungan Ditjen Imigrasi

Kantor Imigrasi sebagai Unit Pelaksana Teknismerupakan perpanjangan tangan di daerah dariDirektorat Jenderal Imigrasi yang berpusatdi Jakarta. Sebagai ujung tombak langsung daritri fungsi keimigrasian yang dicanangkan yaitupelayanan masyarakat, pengamanan negara,

dan penegakan hukum, serta fasilitator pembangunan ekonomimasyarakat, kantor Imigrasi menghadapi banyak tantangan.Mulai dari perkembangan teknologi, ekspektasi masyarakatyang kian tinggi, hingga peningkatan dinamika ekonomi dansosial masyarakat yang berimbas pada kegiatan Keimigrasian.

Foto:


Teks:

Wakhid Aprizal Ma’ruf


Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian ataudisingkat Tikim merupakan ujung tombak dari Kantor Imigrasidalam menghadapi tantangan yang semakin berkembang tersebut. Diatur dalam pasal 63 dari Permenkumham nomor 19/2018, ada lima hal yang menjadi lingkup kerja Tikim yaitu penyusunan rencana dan pelaporan pemeliharaan sistem Teknologi dan Informasi (TI) Keimigrasian, pengolahan data Keimigrasian, pemeliharaan sistem TI Keimigrasian, penyiapan dan pengelolaan informasi publik, serta pelaksanaan hubungan masyarakat dan kerja sama antar instansi. Analisis singkat ini akan mengulas peran yang disebut terakhir.

Fungsi hubungan masyarakat dan kerja sama tersebutmenempatkan Tikim sebagai pemegang fungsi kehumasan darikantor Imigrasi. Salah satu definisi Humas adalah “Hubungan dengan masyarakat luas, seperti melalui publisitas; khususnya fungsi-fungsi koperasi, organisasi, dan sebagainya yang berhubungan denganusaha untuk menciptakan opini publik dan citra yang menyenangkan untuk dirinya sendiri” (Guralnik, 1982).

Ditarik dari definisi singkat ini, maka seksi Tikim memiliki duaparameter dalam menjalankan tugasnya; opini publik dan citra positif. Pertanyaannya, seberapa besar para pegawai sebagai nyawa dari Tikim memahami Humas itu sendiri untuk mengarahkan opini publik dan mengembangkan citra positif Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta?

Selama ini, masih ada pengaduan masyarakat terhadappelayanan pegawai yang tidak ramah. Selain itu, masih adaanggapan masyarakat bahwa pelayanan yang diberikan rumit. Dari pengamatan di media sosial, misalnya rating di Google Maps milik kantor kami (Google, 2019) masyarakat masih menilai rendah performa pelayanan kantor Imigrasi (3 dari 5 bintang). Teramati juga tidak meratanya kualitas pelayanan dari masing-masingkepengurusan Tikim maupun seksi yang lain karena sistem rotasi rutin pegawai dalam internal kantor. Pegawai dengan kemampuan komunikasi yang baik bisa saja mendapat rotasi ke ranah pekerjaan yang jarang berinteraksi dengan masyarakat, demikian pulasebaliknya.

Selain kedua alasan tersebut, patut diketahui bahwa sasaranpublik humas adalah eksternal dan internal institusi (Effendy, 2002). Jika ranah eksternal adalah masyarakat, maka di ranah internal,segenap pegawai Kantor Imigrasi Kelas I TPI Surakarta adalahsasarannya. Kepada sesama pegawai, parameter yang disasar oleh Tikim adalah peningkatan kemampuan kehumasan setiap pegawai agar dapat menjalankan kegiatan sehari-harinya secaraberkualitas. Kegiatan sehari-hari pegawai Imigrasi yang banyak bersentuhan dengan masyarakat membuat pengetahuankehumasan wajib dimiliki.

Dengan kemampuan kehumasan yang baik dari setiap pegawai, citra positif dan opini publik kepada kantor Imigrasi akan semakin meningkat. Tentunya, diperlukan pengetahuan kehumasan yang baik dari pegawai Tikim sebelum mendiseminasikannya kepada seluruh pegawai. Apa sajakah pengetahuan kehumasan yang bisa didiseminasikan untuk meningkatkan kemampuan kehumasan pegawai? Salah satunya adalah kompetensi humas sebagai pelayan publik (Setiansah, 2018). Kompetensi ini mencakup kemampuan seorang pelayan publik dalam ability to communicate, ability toorganize, ability to get on with people, personal integrity, danimagination. Kompetensi tersebut memungkinkan seorangpegawai imigrasi untuk menempatkan diri secara tepat dalammelayani masyarakat hingga kemampuan untuk berkomunikasi dua arah yang memungkinkan pertukaran pesan (mendengar sekaligus berbicara).

Selain itu, seorang pegawai juga dapat memahami sudutpandang berkomunikasi dari 3 sisi, sisi yang orang lain ketahui, sisi tersembunyi yang hanya diketahui diri sendiri, serta sisi ketiga yang tidak disadari karena hanya diketahui orang lain tanpa diketahui diri sendiri. Salah satu penerapan pengetahuan kehumasan yang dapat dicontohkan secara khusus adalah tugas sehari-hari seksi yangsebelumnya penulis tempati yaitu Seksi Izin Tinggal dan Status Keimigrasian (Intaltuskim).

Keseharian seksi Intaltuskim bertugas dalam pelayanan izintinggal, izin masuk kembali, serta surat keterangan Keimigrasian dan bukti pendaftaran anak berkewarganegaraan ganda sesuai pasal 37 Permenkumham nomor 19/2018. Tugas tersebut membuat petugas di seksi Intaltuskim banyak berinteraksi dengan orang asing dari berbagai macam negara.

Selama ini, kiat-kiat berinteraksi dalam pelaksanaan tugassehari-hari masih seperti yang dituliskan di awal, turun temurun dari petugas sebelumnya. Padahal, dengan perkembangan zaman yang pesat, semakin banyak warga negara asing yang datang,sehingga latar belakang budaya yang berbeda pun semakinberagam. Petugas harus siap untuk menghadapi keberagaman ini agar tugas sehari-hari dapat berjalan dengan baik.

Mengapa memahami keberagaman tersebut penting? Petugas membutuhkan informasi-informasi Keimigrasian yang didapatkan dari hasil interaksi dengan orang asing. Selain itu, tidak jarangpetugas harus menghadapi orang asing yang emosional dalam melakukan pengurusan. Pemahaman terhadap budaya orang asing yang dihadapi akan membuat orang asing tersebut merasadimanusiakan dan lebih rileks dalam memberikan keterangansehingga informasi yang dibutuhkan dapat lebih mudah didapat.Dalam hal ini, peningkatan kemampuan kehumasan khususnyadalam interaksi dengan orang asing serta budayanya menjadisignifikan.

Selain itu, ada sejumlah fakta yang ditemukan danmempengaruhi permasalahan di atas. Selama ini, masih belum ada pelatihan mengenai kehumasan yang menjadi tugas seksi Tikim. Sehingga, pengetahuan pelayanan kehumasan yang dilakukanbersifat gethok tular atau turun temurun dari kepengurusansebelumnya tanpa ada landasan teoritis. Hal ini masih ditambah dengan paradigma, bahwa pekerjaan yang dilakukan pegawaimerupakan rutinitas harian yang hanya perlu diselesaikan tanpa memperhatikan kualitasnya.

Padahal, meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadappelayanan publik merupakan hal lumrah di era keterbukaan dan perkembangan teknologi. Adanya paradigma bahwa pelayananpublik dibiayai oleh masyarakat sendiri melalui pajak membuat para pemangku kebijakan diharuskan semakin meningkatkan kualitas pelayanan.

Seksi Tikim sebagai pemangku kebijakan kehumasan di Kantor Imigrasi Surakarta memiliki kewajiban untuk tidak hanyamenampilkan citra positif namun juga mempengaruhi opini publik. Namun, usaha pemenuhan parameter tersebut belum dilandasidengan pengetahuan kehumasan yang mencukupi.

Sesuai fakta yang ditemukan, belum ada pelatihan kehumasan yang rutin kepada pegawai Tikim yang memang berganti setiaptahunnya karena sistem rotasi pegawai yang diterapkan. Mengapa pelatihan kehumasan signifikan? Pertama, pelatihan inimemberikan pengetahuan awal tentang bagaimana seharusnyaseorang pegawai yang bergerak di bidang kehumasan menjalankan programnya secara berkualitas. Misalnya, bagaimanaberkomunikasi yang baik, menghadapi komplain, maupunmanajemen media sosial.

Kedua, tidak hanya tataran praktis, pelatihan kehumasan juga dapat memberikan pemahaman teoritis sebagai landasan praktik kegiatan sehari-hari. Teori misalnya komunikasi dua arah, 5inevitable laws of communication, maupun aktivitas humas(communicator, relationship, backup management, dan good image maker) dapat menjadi bekal teori yang mendasari praktikkehumasan berkualitas.

Petugas berinteraksi dengan

masyarakat, kemampuan

kehumasan yang mumpuni

akan menciptakan opini

positif dari masyarakat


KA B A R DA R I S E B E RA N G

Meriahnya Hari Bhakti Imigrasidi Mancanegara

Perayaan Ulang Tahun Direktorat Jenderal Imigrasike-69 dirayakan secara meriah di Jakarta melalui berbagai rangkaian kegiatan yang telah digelar sejak awal Januari 2019. Tapi kemeriahan perayaantersebut tidak hanya di Jakarta saja, namun insanImigrasi yang berada di berbagai negara perwakilan

Republik Indonesia juga turut merayakan. Salah satunya perwakilan di Penang yang merayakan Hari Bhakti Imigrasi di Depot Tahanan Imigresen Belati. Berikut kemeriahan Hari Bhakti Imigrasi yangberhasil dirangkum dari berbagai sumber :

Potong Tumpeng di KBRI BeijingDilaksanakan pada hari Selasa tanggal 29 Januari 2019, wakil

Dubes RI untuk China, Listyowati mengadakan acara tasyakuran. Pada acara tersebut, wakil Dubes RI memotong tumpeng dengandisaksikan Atase Imigrasi KBRI Beijing Tato J Hidayawan.

Persembahan Tari di KJRI KinabaluCukup menarik dan meriah perayaan Hari Bhakti Imigrasi di Kota

Kinabalu yang dilaksanakan pada hari Senin tanggal 29 Januari 2019. Dirayakan bersama para pemohon, staf fungsi Imigrasi di KJRI, dan siswa Sekolah Indonesia Kota Kinabalu.

Acara yang dimulai pada pukul 12 waktu setempat dimeriahkan dengan persembahan tari oleh siswa-siswa Sekolah Indonesia Kota Kinabalu, penayangan video pelaksanaan tugas fungsi Imigrasi Kota Kinabalu, ada pula sambutan dari Staf Teknis Imigrasi dan dariKonsul Jenderal Republik Indonesia. Ditutup dengan doa danpemotongan tumpeng oleh Konsul Jenderal Republik Indonesia, kemudian diserahkan kepada Ketua Persatuan MasyarakatIndonesia Tana Toraja di Kenigau.

Semakin meriah dengan adanya pemberian doorprize danramah tamah bersama masyarakat Indonesia di Kinabalu. Dalam sambutannya, Staf Teknis Imigrasi mengatakan Imigrasi memasuki usia matang sebagai organisasi telah melakukan berbagai haluntuk meningkatkan kinerja lewat berbagai pencapaian dalam bidang keuangan, kesisteman, kelembagaan, SDM, dan berbagai inovasi berbasis teknologi.

Pencapaian jajaran Imigrasi di Indonesia ini diharapkan menjadi barometer dan dorongan kerja bagi fungsi Imigrasi di Kinabalu untuk terus berinovasi dan menunjukkan kinerja yang terbaik demimemberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Indonesia di Sabah.

KJRI Davao Meraih Sertifikat Penghargaan dari

Kemenkumham RIKemeriahan Hari Bhakti Imigrasi di Davao Filipina ini

diselenggarakan pada hari Senin tanggal 29 Januari 2019 dengandiikuti oleh staf fungsi Imigrasi yang diadakan di Ruang Nusantara KJRI Davao City. Perayaan ini semakin terasa spesial karena KJRI Davao City meraih sertifikat penghargaan dari Kementerian Hukum dan HAM RI atas pencapaian kinerja pengelolaan anggaran terbaik.

Penghargaan tersebut diberikan kepada staf teknis Imigrasi (satu-satunya staf teknis Imigrasi yang berada di perwakilan RI yang mendapatkan penghargaan) dalam acara syukuran dan upacara penerimaan berdasarkan SK Kemenkumham no M. HH-01.KP.08.05 Tahun 2019. Pelaksana Tugas Konsul Jenderal RI Davao City, Endah R. Yuliarti dalam sambutannya mengatakan ada banyak hal yang telah dilakukan oleh staf teknis Imigrasi KJRI Davao City, terutama dalam hal penanganan keturunan WNI yang berisiko besar menjadi stateless atau kehilangan kewarganegaraan, yakni denganmenerbitkan paspor sehingga mereka mempunyai kejelasankewarganegaraan.

Yuliarti juga meminta agar staf teknis Imigrasi terus membangun kerjasama dengan fungsi-fungsi terkait baik di dalam maupun di luar negeri. Adapun Staf Teknis Imigrasi KJRI Davao lainnya, Galih Priya Kartika Perdhana dalam sambutannya mengatakan bahwa,penghargaan itu merupakan kejutan membahagiakan atassumbangsih fungsi-fungsi terkait dan semua staf KJRI Davao City.

Dalam kesempatan tersebut, ia juga menyampaikan ucapanterima kasih atas bimbingan dan arahan Konsul Jenderal KJRI Davao City dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Penghargaan dariKementerian Hukum dan HAM itu merupakan bentuk apresiasi yang juga diberikan kepada Kantor Imigrasi di dalam negeri dan fungsi Imigrasi di luar negeri, perorangan, dan lembaga lainnya yang turut berkontribusi pada proses pelayanan Imigrasi yang lebih baik.

Foto:


Teks:

Fipit Fatimah

Perayaan Hari Bhakti Imigrasi di KJRI

Kota Kinabalu

Kemeriahan Hari Bhakti Imigrasi

di Davao Filipina


KJRI Penang Merayakan Hari Bhakti Imigrasi di Depot Tahanan Imigresen Belati

Ada yang menggelitik dan berbeda pada perayaan Hari Bhakti Imigrasi di negeri Jiran ini. Acara yang diikuti oleh seluruh pegawai pada fungsi Imigrasi, dan juga dihadiri oleh Liaison Officer Laut,Mayor Dimas Bayu Darmawan dan Liaison Officer Udara TrendyPrasetyo ini dilaksanakan di Depot Tahanan Imigresen Belati, Kedah pada hari Minggu tanggal 27 Januari 2019.

Ketua Depot Tahanan Imigresen Belati, Tuan Rosli menyambut dan membuka kegiatan dengan menyampaikan apresiasinya atas kegiatan Hari Bhakti Imigrasi ke-69. Beliau berharap acara HariBhakti Imigrasi dapat menimbulkan keakraban dan meningkatkan kualitas koordinasi yang selama ini telah terjalin dengan baik.

Beliau juga menyampaikan khususnya kepada tahanan Warga Negara Indonesia agar keberadaan mereka di sini dapat dijadikan pelajaran di masa yang akan datang untuk mengikuti aturankhususnya mengenai keimigrasian agar dapat bekerja secara legal, nyaman, dan aman. Berbeda dengan Staf Teknis Imigrasi KJRIPenang, Yan Welly Wiguna.

Beliau menyampaikan bahwa keberadaan tahanan adalah aturan umum yang ada di hampir semua negara di mana fungsi rumahdetensi atau depot tahanan imigresen merupakan tempatpenemapatan sementara sebelum di deportasi. Untuk itu beliau mengajak para tahanan bersama-sama melaksanakan kewajiban secara legal sebelum masuk dan bekerja di suatu negara.

Dokumentasi Perayaan Hari Bhakti Imigrasi

di Berbagai Negara


K E G I ATA N

RekamanKegiatan Imigrasi

Foto:

Doc. Direktorat Jenderal imigrasi

Teks:

Stefi

Selama bulan Februari ini Kantor Imigrasimengadakan beberapa kegiatan. Beberapa kegiatan ini memiliki keseruan masing-masing. Sepertimisalnya, mobil layanan paspor keliling yangmenyambangi Kantor Kompas di bilangan Palmerah, Jakarta Barat, kegiatan lari di Kota Agam, Fun Bike di

Manado, Festival Crossborder di Entikong, Layanan Kesehatan Lansia & Anak-anak di Merauke, dan Pelayanan Penerbitan Pas Lintas Batas di Atambua. Seperti apa keseruannya? Simak rekaman kegiatanImigrasi berikut ini:

Hari Pers Nasional, Mobil Layanan Paspor Keliling Sambangi Kantor Kompas

Dalam rangka memperingati Hari Pers Nasional tahun 2019,Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Barat (08/02/2019) bekerja sama dengan Kompas Group melaksanakan kegiatan layanan pembuatan paspor bagi insan media Kompas Group.

Wakil Pemred, Muhammad Bakir mengucapkan terima kasihdengan adanya kegiatan mobil layanan paspor keliling KantorImigrasi Kelas I Khusus Non TPI dan berharap dapat berlanjut di kemudian hari. Karena sangat bermanfaat bagi rekan jurnalis yang seringkali dikepung berbagai kegiatan liputan. Di mana rekanjurnalis agak sulit menyisihkan waktu luang mereka untuk membuat paspor di Kantor Imigrasi.

“Terima kasih Kantor Imigrasi Jakarta Barat, kami sangatmengapresiasi dan berharap kegiatan ini dapat berlanjut di kemudian hari. Mengingat aktivitas dari rekan jurnalis sangat padat dan sering kali mendapatkan tugas ke luar negeri secara tiba-tiba,” ujar Wakil Pimpinan Redaksi, Muhammad Bakir.

Kegiatan yang sangat bermanfaat ini setidaknya dapat melayani sebanyak 100 orang pendaftar dari rekan jurnalis denganmenggunakan mobil layanan paspor keliling dan perangkat mobile unit.

Menurut Pungkas Lumaksono, pelayanan Kantor Imigrasi Jakarta Barat dengan mobil layanan paspor keliling dilakukan tidakterpaku pada satu titik, karena secara mobile sudah melayani ke berbagai tempat agar mudah menjangkau masyarakat yangmembutuhkan.

“Layanan seperti ini dilakukan tidak terpaku dalam satu titik,Kantor Imigrasi Jakarta Barat dengan mobil layanannya telah melakukan layanan paspor ke berbagai tempat, untuk lebihmemudahkan pelayanan paspor kepada masyarakat yangmembutuhkan,” ujar Pungkas Lumaksono, Kepala Kantor ImigrasiJakarta Barat.

Imigrasi Atambua, Pelayanan Pas Lintas Batas Simpatik di Tiga Desa

Meskipun pagi itu langit terlihat mendung, Kantor Desa Humusu Wini yang berada di Kecamatan Insana Utara, Kabupaten TimorTengah Utama, sudah ramai dengan kerumunan warga. Humusu Wini merupakan desa pertama yang dikunjungi petugas dari Kantor Imigrasi Kelas II Atambua (05/01/2019) untuk kegiatan PelayananPenerbitan Pas Lintas Batas (PLB) Simpatik.

Surat Perjalanan Lintas Batas atau biasa dikenal dengan PasLintas Batas adalah dokumen kegiatan yang diberikan kepada Warga Negara Indonesia yang berdomisili di wilayah perbatasan negaraRepublik Indonesia dengan Negara Lain sesuai perjanjian LintasBatas. Masyarakat menyambut dengan antusias kegiatan ini (Pelayanan Penerbitan Pas Lintas Batas), dan merasa terbantu dengan datangnya petugas imigrasi Atambua. Kegiatan serupa juga dilaksanakan di dua desa lainnya, desa Napan di Kecamatan Bikomi Utara dan Desa Rainawe di Kecamatan Kobalima Timur.

Kegiatan Pelayanan Kesehatan Gratis Bagi Warga

Kampung Erambu Dan Kampung Toray

Seorang Warga di kegiatan Pelayanan

Penerbitan Pas Lintas Batas (PLB) Simpatik


Imigrasi Agam Run 2019 Sukses BesarPada tanggal 17/12/2019, Imigrasi Agam sukses menggelar Agam

Run 2019. Sebanyak 1.350 orang berlari menempuh jarak 9.9kilometer. Pemandangan alam yang indah dan udara yang sejuk mengiringi semangat para pelari menyusuri pesawahan yangberada di kaki Gunung Marapi. Peserta menempuh rute yang diawali dari Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Agam menuju Lasi Baso, Jalan Biaro-Lasi, Istana Rakyat Selaras Alam, dan kembali lagi ke tempat semula.

“Kami senang animo masyarakat sangat antusias, ini pertama kali kegiatan seperti ini diadakan,” ujar Dani Cahyadi, Kepala KantorImigrasi Agam yang juga Ketua Panitia Imigrasi Agam Run 2019.

Total hadiah sebesar Rp 69 juta memacu semangat para peserta untuk menjadi yang tercepat menginjak garis finish. Lomba lari ini diikuti oleh peserta dengan tiga kategori, ASN Kementerian Hukum dan HAM RI, umum, dan pelajar se - Sumatera Barat.

Bupati Agam, Indra Catri, mengapresiasi penyelenggaraankegiatan ini sebagai sarana olahraga, wisata, dan jalinan silaturahmi masyarakat Agam yang juga berasal dari kota dan kabupaten lainnya. Kegiatan Imigrasi Agam Run 2019 yang bekerja samadengan Persatuan Atletik Seluruh Indonesia (PASI) Kabupaten Agam ini, juga digabungkan dengan kegiatan Millenial Road Safety Festival oleh Polresta Bukittinggi. Ini adalah bentuk sinergisitas positif antara Kantor Imigrasi Agam, Pemkab Agam dan Polresta Bukittinggi.

Imigrasi Merauke Prioritaskan Kesehatan Anak-anak dan LansiaBagaimana kepedulian Imigrasi di bidang kesehatan? Kantor

Imigrasi Kelas II Merauke (23/01/2019) menunjukannya dengan melaksanakan kegiatan pelayanan kesehatan gratis bagi wargakampung Erambu dan kampung Toray, khususnya lansia dananak-anak. Didukung oleh tenaga medis dari Satgas Pamtas RI-PNG Yonif Mekanis 521/DY dan Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas IIMerauke, kegiatan tersebut berjalan dengan sukses.

Total sekitar 72 orang usia lansia dan 65 orang usia anak mendapa-tkan pemeriksaan kesehatan dan pengobatan gratis.Petugas juga memberikan vitamin dan susu formula kepadaanak-anak yang sudah melakukan pemeriksaan kesehatan.

Kesuksesan acara tersebut juga tak lepas dari peran serta warga setempat serta Kantor Bea dan Cukai Merauke, Stasiun Karantina Ikan Merauke, Stasiun Karantina Pertanian Merauke, Polsek Erambu, Koramil Sota, Kepala Kampung Erambu dan Toray beserta jajaran.

Imigrasi Manado Adakan Fun Bike, Dukung Gaya Hidup SehatKantor Imigrasi Kelas I TPI Manado (02/02/2019) mengadakan

fun bike, fun walk, dan poco-poco dalam rangka memeriahkan Hari Bhakti Imigrasi ke 69. Meskipun gerimis mengiringi, tidakmengurangi semangat peserta fun bike dan fun walk datang ke acara yang berpusat di Kantor Imigrasi Manado.

Sekitar 400 pengendara sepeda ikut bergabung. Baik darikalangan masyarakat, instansi pemerintah, dan swasta. Gaya Hidup sehat dan semangat untuk berolahraga menjadi tujuan daridiadakannya kegiatan tersebut.

Pelepasan ditandai dengan pengibaran bendara start olehEfendi Peranginangin, Kakanwil Kemenkumham Sulawesi Utara dengan didampingi oleh Kepala Divisi Keimigrasian dan juga dihadiri oleh Staf Khusus Gubernur Bidang Parawisata Sulut. Berbagaimacam hadiah telah disiapkan oleh sponsor yang juga ikutmemeriahkan acara seperti dari Manado Post, Bank Sulut, Bank BNI, Polygon, MM Travel, dan MSM.

Dalam lomba poco-poco yang diikuti oleh peserta dari instansi pemerintah, BUMN dan Swasta seperti Dinas Pekerjaan Umum,Kejaksaan Tinggi, serta Kantor UPT Bea dan cukai, KantorPenggadaian Manado berhasil meraih juara pertama.

Festival Crossborder, Mengenalkan PLBN sebagai Icon Pariwisata Entikong

Pada akhir pekan (23/02/19) warga Entikong dengan sukaria menyambut Festival Crossborder Entikong. Wisata kuliner, budaya, kerajinan tangan, dan panggung hiburan yang diisi oleh artis-artis kenamaan tanah air menarik minat warga untuk datang ke festival tersebut.

Selama festival berlangsung, 23-24 Februari 2019, jumlahwisatawan asing yang melintas PLBN untuk menyaksikan acara ini mencapai 5.260 wisatawan. Sebanyak 2.410 Warga Negara Asing (WNA) yang melalui Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) pada hari pertama dan hari selanjutnya jumlah tersebut meningkat hingga 2.850 orang WNA. Festival ini berhasil menarik wisatawan asingsehingga wilayah perbatasan sebagai etalase bangsa semakindikenal. Festival ini sukses menggeliatkan perekonomian Entikong. Terbukti dengan menarik beberapa investor untuk mulaimembangun hotel dan restaurant di Entikong. PemerintahIndonesia mengharapkan festival ini dapat mempererat hubungan antara negara Indonesia dan Malaysia yang memang masih satu rumpun dengan dipertemukan lewat Festival Crossborder

Foto:

Doc. Direktorat Jenderal imigrasi

Teks:

Stefi

Pembukaan Festival Crossborder Entikong

Para pelari menyusuri persawahan

yang berada di kaki Gunung Marapi.


M ATA L E N S A

Mata Lensa


Semangatmelayani terus mewujud dalam diri kami


Komitmen pelayanan kepada publik akan

kami tunaikan


Senyum keramahan ada dalam benak dan tindakan


Menjaga NKRI dan melayani negeri adalah tanggung jawab kami


Tanggung jawab pelayanan maupun pemeriksaan selalu kami pegang


Pada tanggal 10 & 16 Januari 2019, Politeknik Imigrasi khususnya prodi Manajemen Teknologi mengadakan sebuah Workshop dengan tema “Workshop Infografis : Memaksimalkan Microsoft Power Point”. Kegiatan yang dilakukan di labolatorium Komputer lt.3 Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Hukum dan HAM ini bertujuan memberikan pengenalan danpelatihan kepada perwakilan dari Taruna/i Program StudiManajemen Teknologi Politeknik Imigrasi. Agar mereka mampu menyajikan data-data presentasi dalam bentuk yang lebih interaktif dan mudah dipahami oleh audience/khalayak.

Workshop Infografis ini diisi oleh Ari Wicaksono, AnalisKemigrasian Pertama yang bertugas di Kantor Imigrasi Kelas 1Khusus TPI Soekarno-Hatta. Ari merupakan alumnus BasicInfographic Trainning yang diselenggarakan oleh KataData.co.id dan shortcourse Design Graphic (Basic Level) yang diselenggarakan oleh Dumet School pada tahun 2017. Ari juga saat ini sedangmenyelesaikan Pendidikan Program Pascasarjana di Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pelita Harapan (UPH) Jakarta.

Data-data terkait statistik maupun grafik yang disajikan atau dipublikasikan untuk pembelajaran di kelas maupun masyarakat masih terbilang rumit dan kompleks, sehingga sulit untuk dipahami masyarakat awam.

“Kami harapkan dengan adanya workshop ini akan lebih banyak data-data yang dipublikasikan dalam bentuk infografis, sehingga dengan tampilan yang menarik memudahkan pemahamanmasyarakat,” harapnya.

Materi Infografis yang dikemas dalam Workshop Inforgrafis ini mendapat sambutan yang hangat dan antusias. Sebanyak 26peserta hadir untuk mengikuti workshop. Workshop Infografis ini dibagi menjadi dua kali pertemuan, setiap pertemuan dibagimenjadi dua sesi. Untuk pertemuan pertama diisi tentangpenjelasan umum terkait infografis, seperti langkah-langkah yang harus dilakukan dalam membuat sebuah infografis, yang dimulai dari praktek membuat template sendiri dan praktik membuat cover menggunakan Power Point. Sedangkan sesi kedua diisi denganpraktik langsung pembuatan infografis yang lebih kompleks.

Menurut Kepala Program Studi Manajemen Teknologi diPoliteknik Imigrasi, Wilonotomo, saat ini Taruna/i sangatmembutuhkan pelatihan dan pembelajaran mengenai teknologi maupun sistem komunikasi untuk ke depannya diterapkan di dunia kerja. Salah satunya dengan mempelajari materi Infografis dengan memaksimalkan Power Point.

“Untuk ke depannya akan diadakan lebih banyak lagi workshop maupun seminar sehingga dapat memberikan pengetahuan danwawasan lebih kepada Taruna/i.” ujarnya.

Penelitian yang dilakukan oleh 3M Research Centre menunjukkan bahwa penerimaan informasi secara visual akan lebih cepat diproses 60.000 kali dibandingkan pemprosesan informasi berbasis teks. Power Point merupakan salah satu software keluaran Microsoft untuk mempermudah pembuatan bahan presentasi dalam bentuk slide untuk keperluan mengajar dan presentasi, serta dapat jugauntuk membuat animasi sederhana.

Dengan adanya software ini dapat memudahkan seseorangketika hendak melakukan presentasi. Karena banyak fitur-fiturcanggih dan menarik serta penggunaan yang mudah pada Power Point membuat sebagian orang menggunakan Power Point untuk pembuatan Infografis.

WorkshopInfografis :MemaksimalkanMicrosoft Power Point UntukPenyampaian Data

Foto:


Teks:

Ivan Primadya Budiaji

R E N J A N A

50 | BHUMIPURA 2019 51BHUMIPURA 2019 | 0 4 | B H U M I P U RA 2 0 1 9

R E N J A N A

NikmatnyaMenghisap Ilmu Di Negeri Orang

‘Tuntutlah ilmu setinggi langit’.

Peribahasa yang tidak asing dan pasti sering kitadengar dalam kehidupan sehari-hari. Ilmu merupakan segala usaha yang dilakukan manusia untukmenemukan atau memahami segala sesuatu yang ada dalam alam bawah sadar manusia. Dari peribahasa tersebut kita dapat mengartikan bahwa selama kita

hidup, kita harus selalu menimba ilmu sebanyak mungkin bahkan sampai tua sekalipun dan tidak berhenti belajar sampai mautmemisahkan. Tentu saja dalam menuntut ilmu, kita pasti akanmenghadapi ribuan rintangan dan halangan yang menghadang. Tapi tidak ada yang mustahil asalkan kita terus berusaha dan berdoa. Salah satu hal yang bisa didapatkan untuk menuntut ilmu setinggi langit adalah dengan menimba ilmu di negeri orang.

Banyak manfaat yang bisa diperoleh saat kita memutuskan untuk melanjutkan kuliah di luar negeri. Karena selain belajar mengenai teori-teori materi kuliah, kita pun akan mendapatkan berbagai ilmu sekaligus mulai dari bahasa, budaya, kebiasaan dan pengalaman dari orang lain.

Foto:


Teks:

Tomi Purba


Inilah yang menjadi salah satu alasan kenapa banyak orang berkeinginan untuk melanjutkan studinya ke luar negeri.

Tapi sayangnya beberapa orang hanya berani bermimpi tanpaberusaha merealisasikannya. Banyak faktor yang membuatseseorang tidak berani merealisasikan, misalnya faktor biaya yang mahal untuk kuliah di luar negeri, ketidakmampuan berbahasa selain Bahasa Indonesia dan faktor homesick (kangen keluarga di tanah air).

Namun ternyata hal tersebut tidak berlaku untuk ShindyDwipangesti. Staf Fungsional Perancang Perundang-undanganDirektorat Jenderal Imigrasi asal Cirebon ini sedang melaksanakan studi untuk mendapatkan gelar Master of Laws di Melbourne Law School, The University of Melbourne.

Shindy berhasil kuliah di luar negeri setelah dirinya mendapatkan beasiswa Australia Awards dari Pemerintah Australia. Untukdiketahui bahwa Australia Awards (AAS) adalah program beasiswa yang diberikan oleh pemerintah Australia untuk Indonesia sejak 1953.

Tujuan dari AAS adalah untuk mendukung perkembanganIndonesia melalui generasi-generasi muda profesional bertarafinternasional dan menjalin kerjasama yang baik dan kokoh antara pemerintah Indonesia dan Australia.

Menurut Shindy, beasiswa AAS terbuka untuk umum sehingga semua warga negara Indonesia tanpa batasan umur danketerbatasan fisik sekalipun dipersilakan mendaftar danberkompetisi mendapatkan beasiswa AAS ini. Bahkan AAS akan lebih memprioritaskan calon penerima beasiswa yang berjenisperempuan, orang dengan keterbatasan (difabel), ataupun berasal dari provinsi Aceh, Maluku, Maluku Utara, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, Papua dan Papua Barat.

Alasan Shindy mengambil studi Master of Laws di Australiakarena dirinya bisa mempelajari lebih dalam mengenai materiterkait Human Rights (Human Rights And Universality, DisabilityHuman Rights, National Human Rights Institution) dan International Refugee Law. Untuk dapat menimba ilmu di negeri Kanguru, Shindy harus mengikuti setidaknya empat tahapan seleksi sebelumakhirnya lulus mendapatkan beasiswa AAS. Mulai dari seleksiadministrasi, seleksi bahasa Inggris IELTS, seleksi wawancarahingga pre-departured training (PDT). Shindy menjelaskan bahwa seleksi PDT bukanlah tes khusus melainkan hanya masapembelajaran bahasa Inggris di Indonesia.

Seleksi ini untuk meningkatkan kemampuan bahasa Inggrishingga dapat mencapai skor IELTS minimal 7 (tujuh) untuk diterima di Law School Australia. Namun, biasanya rata-rata nilai minimum IELTS untuk mendaftar di universitas Australia hanyalah 6.5 saja.

Kenikmatan yang dirasakan Shindy saat menimba ilmu di luar negeri selain dari sisi akademis, dirinya dapat memperluas jaringan internasional dengan menjalin pertemanan dengan teman-teman penerima beasiswa AAS yang berasal dari negara berkembanglainnya. Selain itu dirinya bisa mendapatkan fasilitas sarana dan prasana yang sangat mendukung selama studi di Melbournekhususnya koleksi jurnal ilmiah dan buku-buku di perpustakaan kampus yang sangat lengkap dan luar biasa banyaknya.

Shindy berharap nantinya setelah lulus, dirinya bisa memberikan informasi dan pengetahuannya untuk mengembangkan Direktorat Jenderal Imigrasi agar terus menjadi lebih profesional serta menjaga hubungan baik dan kokoh antara pemerintah Indonesia danAustralia.

Hal yang sama juga dirasakan oleh Octaveri, Staf Fungsional Umum Bagian Hubungan dan Masyarakat yang berkesempatanuntuk menimba ilmu di negeri tirai bambu. Veri, panggilan pegawai Ditjen Imigrasi asal Tanjung Pinang ini mendapatkan kesempatan dua kali menimba ilmu di luar negeri. Pertama saat dirinyamendapatkan kesempatan short course Bahasa Mandarin di China pada tahun 2014 dan kedua saat mendapatkan beasiswa untukkuliah S2 di Central Police University Taiwan.

Veri menjelaskan bahwa untuk mendapatkan beasiswa pasca sarjana di Central Police University Taiwan, syarat utamanya adalah bisa berbahasa Mandarin. Hal ini disebabkan karena tenagapengajar, buku, dan lingkungan di kampus segalanya menggunakan Bahasa Mandarin.

Foto Para Pelajar di depan Consulate General

of the Republic of Indonesia di Melbourne,

Australia


Beruntung bagi Veri karena dirinya pernah mendapatkan short course selama 1 tahun untuk mempelajari Bahasa Mandarin,sehingga dirinya berhasil mendapatkan beasiswa. Menurut Veridengan kuliah di Taiwan maka dirinya mendapatkan 2 keuntungan sekaligus yaitu belajar dua Bahasa yakni Bahasa Mandarin danBahasa Inggris secara bersamaan. Hal yang tidak mungkin didapat jika dirinya kuliah di Australia ataupun di Amerika.

Kuliah di Central Police University Taiwan, Veri mengambiljurusan Magister Hubungan Internasional dan mendapatkanbanyak pengalaman baru selama kuliah di sana. Salah satunyaadalah bisa melakukan benchmarking di Tempat PemeriksaanImigrasi (TPI) Bandara Taiwan.

Disebutkan bahwa sistem Boarding Control Management (BCM) di Taiwan lebih maju karena sistem BCM berjalan lebih cepatsehingga memudahkan petugas dalam profiling orang yang akan melintas. Selain itu di dalam sistem BCM milik pemerintah Taiwan telah tersedia seluruh spesimen paspor dari seluruh negara di dunia. Hal ini tentunya akan memudahkan petugas Imigrasi saatmelakukan checking apakah paspor yang digunakan ini memangresmi atau palsu. Hal ini mungkin bisa diterapkan di Indonesia agar ke depannya dalam sistem BCM Imigrasi Indonesia disediakandatabase yang berisi spesimen paspor seluruh negara di dunia.

Veri juga menuturkan bahwa kuliah di Central Police University Taiwan sangat menyenangkan karena waktu kuliah hanyalah 3 hari selama seminggu. Dua hari waktu bebas untuk diskusi kelompok atau mengerjakan tugas dan dua hari sisanya adalah hari libur, di mana setiap mahasiswa diperbolehkan untuk keluar dari asrama kampus.

Untuk diketahui juga bahwa selama kuliah di Central PoliceUniversity, Veri tinggal di asrama yang telah disediakan dari kampus. Selain itu makan dan minum juga telah disediakan di kampussehingga dirinya tidak perlu membutuhkan uang besar selamakuliah di Taiwan. Pengalaman kuliah di luar negeri dari Shindy dan Veri

menunjukkan bahwa, menimba ilmu di negeri orang akan selalu memberikan banyak manfaat terutama dalam mempersiapkan diri dan mental untuk menghadapi dunia kerja yang lebih baik.

Seluruh pegawai Direktorat Jenderal Imigrasi juga bisamendapatkan kesempatan kuliah di luar negeri melalui program beasiswa yang dijalin dengan pemerintah, kementerian ataupun lembaga lainnya. Beberapa program kerjasama beasiswa yangdimiliki Direktorat Jenderal Imigrasi adalah Flinders University (Flinders) Australia,Central Police University (CPU) Taiwan, LoyolaUniversity Chicago School of Law dan beasiswa pemerintah lainnya yang bisa dilihat melalui halaman Informasi Beasiswa di SIMPEG.

Dimungkinkan juga bagi para pegawai yang ingin mendaftar beasiswa di instansi lainnya dengan berkoordinasi dengan bagian Kepegawaian. Tentunya selama ingin mengembangkan diri dan membuat organisasi lebih maju dan berkembang akan disetujui.

Semangat mengejar cita-cita, jangan takut beradaptasi danmenimba ilmu di luar negeri karena kuliah di luar negeri tidaksemengerikan yang dipikirkan, justru membuat diri kita lebih baik dan lebih maju.

Foto Very Seorang Pelajar

di Central Police University Taiwan

Foto Para Pelajar

di Law School Australia


DA R I R E DA KS I

Humas di Era Disrupsi, Harus Multitalented

Teks:

Tomi Purba

Foto:

Digital Imaging

Judul Buku:

Public Relations in the Age of Disruption

Penulis:

Agung Laksamana

Penerbit:

B-First

Terbit :

Februari 2018

Jumlah Halaman:

240

Bahasa:

Indonesia

R E S E N S I

Hampir seluruh lini kehidupan saat ini bergantungkepada teknologi. Jika kita merasa lapar, cukup memesan makanan yang disukai melalui aplikasi di smartphone. Jika ingin bepergian walaupun tidak memiliki kendaraan, kita cukup memesan kendaraan melalui smartphone. Begitu juga ketika kita membutuhkan sebuah informasi, cukup

ketik saja keyword informasi yang dibutuhkan di Google dan jawaban akan diterima dengan cepat. Dampak perubahan zaman digital yang demikian cepat telah mendisrupsi sebuah profesi Humas (Hubungan Masyarakat) atau yang lebih sering dikenal dengan PR (Public Relations). Jika diartikan dalam dunia PR, era disrupsi yang dimaksud adalah masa di mana pertukaraninformasi berjalan sangat cepat dan meluncur deras dalam hitungan detik.

Hal ini cukup menyulitkan profesi seorang PR yang dahulu hanya bertugas untuk menjalin hubungan dengan media dan masyarakat, namun saat iniharus berhadapan dengan jutaan pasang mata yang mengintai melaluiwebsite, media sosial ataupun media digital lainnya. Peran PR pun telah berkembang luas saat ini, karena seorang PR sekarang harus menjadiseseorang yang kreatif, yakni mampu membuat sebuah copywritingexecutive communications, bahkan menjadi seorang social media analyst.

Sinopsis BukuDalam buku berjudul Public Relations in the Age of Disruption karya Agung

Laksamana ini dijelaskan bagaimana cara menghadapi tantangan menjadi seorang PR yang memegang fungsi strategis dan fungsi sentral manajemen berdasarkan pada pengalaman para praktisi humas kenamaan Indonesia dan mancanegara.

Agung Laksamana yang telah menjabat sebagai Ketua Umum BPPPerhumas hingga tahun 2020 juga menjelaskan bahwa di era disrupsi saat ini, seorang PR atau Humas perlu dibekali kemampuan untuk menganalisa, membuat strategi serta menjadi ujung tombak sebuah perusahaan dalam menjalankan bisnis.

Kelebihan BukuDengan membaca buku ini pembaca tidak hanya mendapatkan

pengalaman dari Agung Laksamana namun juga mendapatkan pengalaman dari 17 (tujuh belas) Professional PR yang mau membagikannya, sehingga PR bisa bertahan dan berkembang di era digital seperti saat ini. Semua dibahas lengkap bab per bab di buku setebal 240 halaman ini.

Buku ini (Public Relations in the Age of Disruption) cocok dibaca oleh semua kalangan baik muda maupun tua, baik bekerja di dunia PR ataupuntidak. Seperti kata Agung Laksamana bahwa di era industri digital seperti saat ini, semua orang bisa menjadi PR dan semua orang membutuhkan PR.

Selain itu, buku ini tidak membuat pembaca jenuh dengan banyaknyatulisan, karena buku ini juga menyisipkan beberapa gambar dan quotes menarik yang dapat memotivasi diri kita saat membacanya.

Kelemahan BukuSetelah membaca buku ini, hampir bisa dikatakan bahwa semua isinya

adalah daging dan tidak ada kelemahan dalam buku ini. Walau demikian,diharapkan buku ini dapat dicetak di kertas putih yang lebih tebal dankualitasnya lebih baik karena saat ini masih menggunakan kertas buram saja.

KesimpulanAda sebuah pepatah berbunyi “If you want to go fast go alone, If you want

to go far go together”. Siap atau tidak, kita semua adalah PR dan diharapkan tidak hanya sekadar bertahan, tapi juga berkembang hingga bisa mencapai puncak pada Era Disrupsi saat ini.

Public Relations in the Age of Disruption


KA RT U N

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAM RIDIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

rebranding imigrasimajalah.imigrasi.go.id/2019/bhumipura01.pdf · di dalam kurikulum pendidikan...

Documents