Branding adalah salah satu aspek terpenting dalam bisnis. Besar, kecil, raksasa, atau mini.

Strategi branding yang efektif memberi Anda keunggulan utama dalam pasar yang semakin

kompetitif. Tapi apa sebenarnya arti "branding"? Bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis kecil

seperti milik Anda?

Setiap bisnis ingin menjadi pilihan pertama pelanggan. Membangun dan mengelola brand dapat

memainkan peran penting dalam mewujudkannya. Konsep brand meluas lebih dari sekadar

logo perusahaan Anda ke nilai inti bisnis Anda dan untuk setiap interaksi yang Anda miliki

dengan pelanggan dan pemasok. Akibatnya, brand Anda menciptakan dan mempertahankan

reputasi Anda dan dengan demikian mencerminkan pengalaman pelanggan Anda dari

organisasi Anda.

Pelanggan dan karyawan dapat membangun keterikatan emosional dengan brand tertentu,

memungkinkan loyalitas yang kuat dan bahkan rasa kepemilikan. Ini dapat membantu

mempertahankan motivasi karyawan dan meningkatkan penjualan Anda tetapi juga dapat

menimbulkan masalah jika Anda tidak berkonsultasi dengan para pemangku kepentingan ini

ketika bisnis Anda berkembang.

Brand Anda adalah apa yang sebenarnya Anda jual ke pelanggan Anda, bukan hanya produk

atau layanan yang mungkin sudah ada banyak penyedia yang ada. Brand yang kuat dapat

membuat bisnis apa pun menonjol di antara orang banyak, khususnya di pasar yang kompetitif.

Puluhan tahun yang lalu brand didefinisikan sebagai nama, slogan, tanda, simbol atau desain,

atau kombinasi dari elemen-elemen yang membedakan satu produk atau layanan dari yang

lain. Brand produk atau layanan membedakannya dari kompetisi.

Brand saat ini sedikit lebih rumit, dan bahkan lebih penting dalam dunia pemasaran saat ini. Ini

adalah persepsi yang dimiliki konsumen ketika branda mendengar atau memikirkan nama

perusahaan, layanan, atau produk Anda.

Sederhananya, sebuah brand adalah janji Anda kepada pelanggan. Ini memberi tahu apa yang

dapat branda harapkan dari produk dan layanan Anda, dan itu membedakan penawaran Anda

dari para pesaing Anda. Brand Anda adalah jati diri Anda. Brand juga adalah bagaimana orang-

orang melihat Anda sebagai sebuah bisnis.

Agar berhasil dalam branding, Anda harus memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan dan

prospek Anda. Anda dapat mencapai ini dengan mengintegrasikan strategi brand Anda di

seluruh perusahaan Anda di setiap titik kontak publik. Pikirkan branding seolah-olah

perusahaan atau organisasi Anda adalah orang yang hidup dan bernapas. Bayangkan orang ini

menjelaskan siapa branda, mengapa branda berharga, dan apa yang secara khusus branda

tawarkan.

Semua hal yang Anda lakukan harus mendukung brand yang Anda punya. Dari logo, design

outlet, cara waitres menyapa pelanggan, lagu yang dimainkan di outlet, postingan di social

media, semuanya harus mengintegrasikan logo Anda dan mengkomunikasikan branding Anda.

Lalu, apa yang harus Anda lakukan sebagai pebisnis kuliner agar brand Anda menjadi lebih

dikenal orang-orang? Di sini kita akan bahas rahasia-rahasia branding agar pertumbuhan bisnis

kuliner Anda melesat cepat.

1. Pahami Dulu Dasar-dasar Branding

Photo from Unsplash

Strategi branding Anda adalah bagaimana, apa, di mana, kapan, dan kepada siapa Anda

berkomunikasi dan menyampaikan pesan branding Anda. Di mana Anda beriklan adalah bagian

dari strategi branding Anda. Saluran distribusi Anda juga merupakan bagian dari strategi

branding Anda. Dan apa yang Anda komunikasikan secara visual dan verbal juga merupakan

bagian dari strategi branding Anda.

Jadi intinya, segala sesuatu yang menempel pada bisnis Anda adalah sebuah bentuk branding.

Jika di outet Anda tidak ada karyawannya sama sekali, berarti Anda sedang mem-branding diri

sebagai bisnis yang high-tech dan efisien. Jika Anda memberi training terus-terusan kepada

staff outlet, berarti Anda sedang mem-brandingkan diri sebagai bisnis yang ramah kepada

semua pelanggan dari yang tua sampai yang muda.

Berarti Anda harus mendefinisikan dahulu brand Anda dan apa arti dari semua yang Anda

lakukan. Mendefinisikan branding Anda seperti perjalanan bisnis penemuan diri. Ini bisa sulit,

memakan waktu dan tidak nyaman. Anda perlu menjawab pertanyaan di bawah ini:

• Apa misi perusahaan Anda?

• Apa manfaat dan fitur dari produk atau layanan Anda?

• Apa yang pelanggan dan prospek Anda sudah pikirkan tentang perusahaan

Anda?

• Kualitas apa yang Anda ingin branda kaitkan dengan perusahaan Anda?

Apa yang diinginkan pelanggan? Anda juga harus mencocokkan nilai-nilai brand ini dengan

kebutuhan pelanggan Anda. Apa yang mendorong pelanggan Anda? Apa yang membuat branda

membeli? Dalam banyak kasus, ini bukan hanya tentang harga atau kinerja.

Tanyakan kepada pelanggan yang ada apa yang branda sukai tentang berbisnis dengan Anda.

Dan menanyakan kepada calon pelanggan apa yang branda cari dalam keputusan pembelian

branda juga dapat memberi Anda informasi yang berguna untuk membantu mengembangkan

bisnis Anda - dan brand Anda.

Jika nilai brand Anda sejalan dengan apa yang dicari pelanggan dan calon pelanggan saat

branda membeli, Anda memiliki awal dari brand yang berguna dan Anda siap untuk mulai

membangunnya. Tetapi jika tidak, Anda mungkin perlu mempertimbangkan kembali manfaat

yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda saat ini atau apakah Anda menargetkan orang

yang tepat.

Brand tidak hanya menciptakan pelanggan setia, tetapi juga menciptakan karyawan yang setia.

Brand berkualitas memberi orang sesuatu untuk dipercaya, sesuatu untuk berdiri di belakang.

Ini membantu karyawan memahami tujuan organisasi tempat branda bekerja. Branda merasa

seperti branda adalah bagian dari sesuatu yang signifikan dan bukan hanya roda gigi dalam

roda.

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda tahu apakah brand Anda cukup kuat untuk memberi

Anda nilai internal dan eksternal yang Anda butuhkan dalam upaya pemasaran Anda? Mulailah

dengan bertanya pada diri sendiri hal-hal berikut:

• Apakah brand saya berhubungan dengan target pemirsa saya? Akankah branda

langsung mengerti tanpa terlalu banyak berpikir?

• Apakah brand saya berbagi keunikan dari apa yang saya tawarkan dan mengapa itu

penting?

• Apakah itu mencerminkan janji brand yang dibuat untuk audiens target saya dan

memiliki nilai bagi audiens internal saya?

• Apakah brand saya mencerminkan nilai-nilai yang ingin saya wakili kepada pelanggan

saya?

Biarkan pertanyaan-pertanyaan ini berfungsi sebagai pedoman dalam pengembangan brand

Anda. Jika Anda tidak yakin tentang jawabannya mungkin Anda ingin mengubah upaya branding

Anda.

Lakukan penelitian Anda. Pelajari kebutuhan, kebiasaan dan keinginan pelanggan Anda saat ini

dan calon pelanggan. Dengan memahami dasar-dasar branding ini, Anda akan lebih mengerti

cara mengambil hati pelanggan dan ini akan membuat brand Anda lebih cepat terkenal.

2. Konsistensi Sangat Penting!

Photo from Unsplash

Konsistensi adalah kunci keberhasilan branding. Dan konsistensi harus melampaui produk itu

sendiri. Janji branding harus jelas dengan setiap interaksi setiap pengalaman pelanggan yang

berhubungan dengan bisnis Anda. Itu berarti setiap bagian dari organisasi memiliki peran untuk

bermain dalam branding.

Brand-brand yang sukses didasarkan pada keaslian, ditarik dari pencapaian nyata, kekuatan

nyata, dan emosi nyata yang hidup dan sehat di semua tingkatan dalam organisasi. Terlalu

sering, pemimpin berharap bahwa pencitraan brand dapat menutupi atau mengalihkan

perhatian dari sistem yang salah bahwa branda dapat meyakinkan dunia tentang sesuatu yang

tidak benar jika branda membuang cukup uang untuk itu. Konsumen lebih pintar dari itu.

Pencitraan brand tidak akan berhasil jika bisnis Anda:

• Tahan untuk mendengar apa yang pelanggan katakan, tentang karyawan, dan

pemangku kepentingan lainnya

• Tahan untuk menggali bakat dan kepribadian bawaan karyawan, memberi branda

kebebasan untuk menjadi duta brand yang aktif dan setia

• Tahan untuk berinvestasi dalam komponen berkualitas tinggi, termasuk pelatihan

berkualitas tinggi untuk karyawan garis depan, sehingga pengalaman pelanggan selalu

konsisten dengan pesan brand

Tetapi bersikap konsisten tidak berarti Anda tidak dapat berubah. Bahkan, konsistensi memberi

Anda dasar yang kuat untuk berkembang menjadi menawarkan lebih banyak pilihan bagi lebih

banyak orang. Setelah Anda membangun reputasi melalui janji branding Anda secara konsisten,

Anda memiliki izin untuk berevolusi dan berkembang.

Tapi maksudnya konsisten Adalah, Anda harus betul-betul memenuhi janji Anda sebagai brand

dari ujung ke ujung brand Anda. Kalau Anda memposisikan diri sebagai brand yang ramah

lingkungan, jangan sampai brand Anda ketahuan membuang sampah ke sembarang tempat.

Jika brand Anda lebih terfokus kepada anak muda, jangan sampai Anda melakukan hal-hal yang

kolot atau tidak disukai oleh anak muda.

Logo, postingan social media, warna outlet, website, itu juga semuanya harus konsisten.

Konsisten dari segi warna, bentuk, gaya, dan semuanya. Bahkan gaya bahasa pun harus

konsisten dimana pun Anda memposting baik itu caption Instagram atau pun postingan Twitter.

Brand yang konsisten akan membuat brand Anda lebih gampang diingat karena selalu sama

dimana pun dan kapan pun. Dengan begini, brand Anda agar lebih cepat menyebar.

3. Membangun Brand Message yang Menarik

Photo from Unsplash

Membangun brand message yang menarik tidaklah mudah, Anda harus benar-benar mengerti

apa yang pelanggan Anda inginkan, apa messaging yang disampaikan oleh kompetitor, dan

bagaimana sebenarnya cara penyampaian yang baik.

Sekarang jangan salah, setiap konten yang Anda buat tidak harus memiliki pesan persis sama di

permukaan. Pesan brand mengacu pada proposisi nilai yang mendasari yang disampaikan dan

bahasa yang digunakan dalam konten Anda. Itulah yang membuat pembeli berhubungan

dengan brand Anda dengan menginspirasi branda, membujuk branda, memotivasi branda, dan

pada akhirnya membuat branda ingin membeli produk Anda.

Taglines menarik, tetapi ada lebih banyak hal yang masuk ke dalam pesan brand Anda daripada

merangkai beberapa kata bersama dengan bakat yang cukup untuk membuat branda mudah

diingat. Di sinilah banyak pemasar bingung selama proses pengembangan pesan. Penempatan

produk, manfaat utama, pilar brand, proposisi nilai, pemirsa, dan nada hanyalah beberapa item

yang perlu dipertimbangkan.

Bersama-sama, elemen-elemen ini bergabung untuk menciptakan kerangka kerja perpesanan

lengkap yang dapat memandu pemasaran Anda di setiap bagian konten dan setiap saluran.

Segala sesuatu yang Anda buat, baik secara internal maupun eksternal, harus dapat memetakan

kembali ke perpesanan ini.

Untuk membangun brand message yang menarik, Anda harus melihat branding melalui 3

perspektif di bawah ini:

1. Perspektif pelanggan

Pertama, Anda harus masuk ke kepala pelanggan Anda. Apa yang penting bagi branda?

Jangan berasumsi. Wawancara pelanggan, survei branda, perhatikan branda di media sosial,

ikuti branda di sekitar mal. Mulailah berpikir tentang apa yang paling dihargai pelanggan

Anda dan lacak kata kunci yang sering Anda dengar dari branda.

2. Perspektif internal

Agar janji branding menjadi efektif, janji Anda harus benar. Ada apa dengan produk atau

layanan Anda yang membuatnya unik? Di mana Anda menciptakan nilai? Berbicaralah

dengan orang-orang di dalam organisasi Anda. Sebagai pengusaha, apa visi Anda? Apa yang

unik tentang proses pembuatan Anda?

3. Perspektif pasar

Hanya satu branding yang dapat memiliki sebuah posisi. Bagaimana posisi pesaing Anda

sendiri? Lihatlah brand messaging branda. Baca salinan "tentang kami" di situs web branda.

Anda ingin memastikan proposisi nilai Anda berbeda. Jangan sampai pesan yang Anda

sampaikan kepada target market, sama dengan pesan kompetitor.

Memiliki pesan yang unik untuk diingat oleh para pelanggan Anda akan memastikan bahwa

brand Anda paling sering dibahas yang dibicarakan oleh kumpulan teman-teman dan keluarga

teman Anda sehingga brand Anda menjadi cepat viral.

4. Pilih Nama Brand yang Menjual

Photo from Unsplash

Apa arti sebuah nama? Banyak, ketika datang ke kesuksesan usaha kecil. Nama yang tepat

dapat menjadikan perusahaan Anda sebagai pembicaraan di kota. Orang yang salah bisa

merusaknya dengan ketidakjelasan dan kegagalan. Idealnya, nama Anda harus menyampaikan

keahlian, nilai, dan keunikan produk atau layanan yang telah Anda kembangkan.

Beberapa ahli percaya bahwa nama-nama terbaik adalah abstrak, sebuah batu tulis kosong

yang digunakan untuk membuat gambar. Orang lain berpikir bahwa nama harus informatif

sehingga pelanggan segera tahu apa bisnis Anda. Beberapa orang percaya bahwa nama-nama

yang diciptakan (yang berasal dari kata-kata yang dibuat-buat) lebih mudah diingat daripada

nama-nama yang menggunakan kata-kata yang nyata. Yang lain mengira branda dilupakan.

Pada kenyataannya, nama apa pun bisa efektif jika didukung oleh strategi pemasaran yang

tepat.

Karena nama Anda adalah ekstensi dari branding Anda, penting untuk mengembangkan strategi

branding Anda sebelum memulai proses penamaan.

Apakah Anda perlu mempekerjakan seseorang? Dengan proses dan strategi yang baik, Anda

mungkin bisa mengembangkan nama baik Anda sendiri. Namun, Anda mungkin tidak memiliki

sumber daya atau keinginan untuk menangani proyek secara internal. Meskipun tidak ada

jaminan bahwa perusahaan atau konsultan akan mengembangkan nama yang lebih baik,

branda dapat melakukannya dengan lebih cepat dan objektif.

Sebelum memilih nama brand yang menjual, Anda harus tau strategi untuk memilih nama yang

cocok dan mudah diingat oleh target market Anda seperti:

• Tentukan apa masalah apa yang diselesaikan oleh nama brand Anda.

• Tentukan bagaimana itu akan bekerja dengan nama produk atau layanan yang

ada (jika ada).

• Tentukan jenis nama apa yang ingin dikembangkan - deskriptif, dibuat, nama

pendiri, dll.

• Kembangkan kriteria obyektif untuk mengevaluasi nama yang Anda hasilkan.

Hasilkan banyak nama potensial. Jika Anda berkompetisi di luar area lokal Anda, Anda mungkin

menemukan bahwa banyak nama potensial yang sudah diambil, jadi Anda harus membuat

daftar panjang. Undang berbagai orang ke sesi brainstorming. Rencanakan dengan baik, dan

tangkap setiap ide untuk evaluasi lebih lanjut.

Lalu, jangan lupa untuk menguji nama Anda. Pastikan bahwa nama Anda terdengar bagus.

Nama brand Anda harus mudah disebut, tidak akan terus salah mengucapkan atau salah eja.

Pastikan juga nama brand tidak membingungkan. Brand Anda juga harus menunjukkan

kepribadian branding yang Anda inginkan, dan yang penting juga, memiliki URL yang berfungsi.

Anda juga harus melindungi nama brand Anda. Penting untuk melindungi nama Anda pada

tingkat yang sesuai. Jika Anda memilih nama yang melanggar hak cipta perusahaan lain, Anda

harus pergi ke pengadilan atau mengubah nama Anda setelah berbulan-bulan atau bahkan

bertahun-tahun digunakan. Dengan melindungi nama Anda, Anda juga mendapatkan

kemampuan untuk mencegah pesaing masa depan menggunakannya.

Setelah Anda memilih nama branding yang hebat, Anda dapat membuat logo dan identitas

perusahaan Anda, dan kemudian mulai membuat kisah branding Anda, kepribadian branding

dan pesan branding untuk digunakan di seluruh materi penjualan Anda dan upaya pemasaran.

Nama brand yang menjual akan sangat membantu bisnis Anda dalam berkembang dan melaju

ke level berikutnya.

5. Membuat Logo yang Menjual

Photo from Unsplash

Pernahkah Anda melihat brand besar tanpa logo? Tidak? Itu karena tidak ada. Logo memiliki

pengaruh besar pada bagaimana pelanggan Anda akan melihat brand Anda. Jadi tentu saja,

Anda ingin logo Anda menjadi luar biasa. Tetapi bagaimana Anda sampai di sana?

Bisnis benar-benar seperti berkencan, Anda mencoba menarik pelanggan yang tepat dan

membuat branda jatuh cinta pada brand Anda. Jadi pikirkan logo Anda sebagai gambar di profil

kencan Anda. Itu yang akan membuat orang tertarik dan mencoba untuk mempelajari lebih

lanjut tentang Anda. Jadi Anda ingin terlihat yang terbaik, bukan?

Logo Anda akan berdampak besar pada kesan pertama yang akan dibuat oleh bisnis Anda: Logo

ini akan memberi pelanggan Anda informasi tentang brand Anda dan memberi tahu branda jika

itu tepat untuk branda.

Karena logo Anda adalah bagian yang sangat penting dari brand Anda, Anda ingin

memastikannya baik-baik saja. Semua bahan branding Anda akan memiliki logo Anda pada

branda. Ini akan menatap kembali pelanggan Anda dari situs web Anda, kemasan Anda, dan

kartu bisnis Anda. Buat ini berarti! Desain logo profesional yang hebat tidak hanya memiliki

kekuatan untuk mengkomunikasikan apa yang Anda perjuangkan. Ini juga akan membuat kesan

pertama yang baik dan membantu Anda menonjol dari kompetisi.

Logo Anda adalah titik kontak pertama bisnis Anda dengan dunia luar. Jika orang terhubung

dengan branding Anda, kemungkinannya adalah branda akan terbuka untuk apa pun yang

ditawarkan kepada branda. Desain logo yang bagus membutuhkan perpaduan yang kompleks

antara kemampuan desain, teori kreatif, dan aplikasi yang terampil.

Desainer mana pun yang sepadan dengan garam branda dapat menciptakan logo yang pas

untuk tujuan, tetapi benar-benar menguasai semua aspek dari kerajinan membutuhkan waktu.

Tentu saja, desain logo hanyalah satu bagian kecil dari branding, tetapi logo atau tanda

branding tetap menjadi inti dari kebanyakan skema branding.

Hal yang terpenting ketika membuat logo yang menjual adalah memikirkan tentang target

market Anda. Karena logo yang baik bukan logo yang design-nya paling bagus atau paling wah,

tetapi logo yang paling sesuai dengan kesukaan dan personality target market Anda.

Kalau Anda mendesign logo untuk anak muda, berarti logo Anda juga harus terlihat fun dan

stylish. Gunakan warna-warna terang dan bentuk-bentuk yang memang sedang happening

banget. Kalau Anda ingin brand Anda terlihat profesional, maka kurangi warna-warna yang

terlalu lucu.

Dengan logo yang baik, brand Anda akan terlihat lebih keren dibanding kompetitor yang

membuat logo dengan cara ngasal, alias tanpa planning dan tanpa mengerti target market

terlebih dahulu.

6. Cari Tahu Brand-brand Kompetitor Anda

Photo from Unsplash

Anda boleh mengakuinya atau tidak, kompetitor selalu ada di luar sana dan branda lapar untuk

pelanggan Anda. Meskipun mungkin tampak tidak adil karena semua hal lain yang perlu Anda

jaga dalam membangun bisnis Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan mencurahkan

waktu dan tenaga untuk mengawasi pesaing Anda.

Dengan memantau pesaing secara terus-menerus, Anda dapat mengetahui perilaku branda dan

dengan demikian dapat mulai mengantisipasi apa yang akan branda lakukan selanjutnya. Anda

kemudian dapat merencanakan strategi Anda sendiri sehingga Anda mempertahankan

pelanggan Anda dan memenangkan pelanggan dari pesaing. Dengan kata lain, mengawasi

persaingan Anda adalah strategi yang bagus untuk mengembangkan brand Anda.

Coba saya tanya, sudahkah Anda mengidentifikasi sepuluh pesaing teratas perusahaan Anda?

Setiap perusahaan memiliki pesaing yang ditakuti, branda tidak dapat berdiri, tidak peduli apa

pun yang Anda lakukan, branda selalu menggunakan ide Anda dan mengambil calon pelanggan

Anda. Sebagai pebisnis kuliner, Anda bersaing dengan kemungkinan ratusan, bahkan ribuan

perusahaan mengejar pelanggan yang berkualitas.

Jadi, mungkin Anda tidak tahu siapa yang menjadi pesaing Anda. Anda mungkin memiliki satu

bisnis yang bersaing dengan Anda, tetapi di luar branda Anda bingung. Jika Anda memerlukan

sedikit bantuan untuk mengidentifikasi pesaing Anda, Google adalah sumber daya yang hebat.

Dengan hanya "Googling" jenis layanan atau produk yang Anda tawarkan, itu sangat mungkin

beberapa pesaing utama Anda akan muncul.

Bagaimana mungkin Anda bisa membangun strategi mengembangkan brand yang efektif kalau

Anda sendiri tidak tahu apa yang sedang dilakukan oleh kompetitor Anda? Jika Anda tahu, Anda

bisa membangun strategi branding yang lebih baik dari apa yang branda sedang lakukan.

7. Pastikan Anda Punya Unique Selling Point

Photo from Unsplash

Kunci untuk branding yang efektif adalah unique selling point Anda (USP). Kecuali Anda dapat

menentukan apa yang membuat bisnis Anda unik di dunia pesaing yang homogen, Anda tidak

akan dapat menargetkan upaya branding Anda dengan sukses.

Penentuan USP Anda membutuhkan pencarian jiwa dan kreativitas yang sulit. Salah satu cara

untuk memulai adalah menganalisis bagaimana perusahaan lain menggunakan USP branda

untuk keuntungan branda. Ini memerlukan analisis yang cermat terhadap iklan dan pesan

pemasaran bisnis lain. Jika Anda menganalisis apa yang branda katakan yang branda jual, bukan

hanya karakteristik produk atau layanan branda, Anda dapat belajar banyak tentang bagaimana

kompetitor membedakan diri branda dari pesaing.

Untuk menentukan USP, Anda harus menempatkan diri sebagai pelanggan Anda sendiri. Terlalu

sering, pengusaha jatuh cinta pada produk atau layanan branda dan lupa bahwa itu adalah

kebutuhan pelanggan, bukan kebutuhan branda sendiri, yang harus branda penuhi. Mundurlah

dari operasi harian Anda, dan teliti dengan cermat apa yang benar-benar diinginkan pelanggan

Anda.

Misalkan Anda menjual ayam geprek. Tentu pelanggan datang ke tempat Anda karena

makanannya. Tapi apakah hanya makanan yang branda inginkan? Apa yang bisa membuat

branda kembali lagi dan lagi dan mengabaikan pesaing Anda? Jawabannya mungkin kualitas,

kenyamanan, kehandalan, keramahan, kebersihan, kesopanan atau layanan pelanggan.

Setelah menemukan USP ini, Anda boleh promosi besar-besaran di social media, TV, radio,

spanduk, atau media lainnya karena Anda sudah memiliki poin penting untuk dipromosikan.

Untuk contoh ayam geprek tadi, Anda bisa blast besar-besaran kalau outlet Anda pasti paling

bersih dibanding outlet ayam geprek lainnya. Ini baru branding yang efektif.

8. Integrasikan Pesan Brand Anda ke Seluruh Aspek Bisnis Anda

Photo from Unsplash

Jaman dahulu kala, satu-satunya branding yang dibutuhkan oleh sebagian besar bisnis adalah

spanduk raksasa di depan toko. Tetapi waktu sudah berubah. Meskipun upaya pemasaran dan

iklan berbayar mendorong lalu lintas ke bisnis Anda, branding Andalah yang membantu Anda

terhubung dengan pelanggan Anda.

Branding Anda memberikan gaya dan kepribadian kepada bisnis Anda, dan juga membantu

menginspirasi kepercayaan pada produk dan layanan Anda. Brand yang baik merangkum apa

bisnis Anda, menunjukkan kepada orang-orang apa yang dapat branda harapkan jika branda

bekerja dengan Anda, dan menunjukkan nilai jual unik Anda.

Agar branding Anda efektif, Anda harus konsisten dalam identitas media sosial, iklan online,

pemasaran konten, papan nama, pengemasan, dan lain-lain. Dan juga Anda harus konsisten

dalam hubungan Anda dengan pelanggan, melalui penjualan, layanan pelanggan, dan

departemen lain.

Pertama, Anda perlu kejelasan tentang branding Anda. Bagaimana pelanggan Anda bisa

mengerti kalau Anda sendiri bingung untuk menjelaskannya?

Mulailah dengan membuat pesan inti dasar yang merangkum prinsip dan nilai bisnis Anda.

Pikirkan tentang apa pernyataan misi bisnis Anda, siapa target market Anda, dan kualitas yang

Anda inginkan terkait dengan bisnis Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda berbeda dari

kompetisi.

Kedua, Anda harus membuat Brand Guideline. Inilah saatnya untuk menyempurnakan identitas

branding Anda. Kuncinya adalah menemukan keseimbangan antara bagaimana Anda melihat

branding Anda dan apa yang menarik bagi target market Anda.

Dalam mengembangkan rencana pemasaran strategis, brand Anda berfungsi sebagai panduan

untuk memahami tujuan tujuan bisnis utama Anda. Ini memungkinkan Anda untuk

menyelaraskan rencana pemasaran dengan tujuan tersebut dan memenuhi strategi

menyeluruh. Dan ingat, efektivitas suatu brand tidak terjadi begitu saja sebelum pembelian,

pengalaman brand harus bertahan untuk menciptakan loyalitas brand. Dengan kata lain,

apakah produk atau layanan berfungsi seperti yang diharapkan? Apakah kualitasnya sebagus

yang dijanjikan atau lebih baik? Bagaimana layanan itu dialami?

Pencitraan branding dapat dipecah menjadi beberapa elemen kunci. Dalam hal identitas visual

Anda, ini termasuk memilih palet warna, memutuskan tipografi Anda, dan membuat logo

bersama dengan pedoman untuk penggunaan. Anda juga perlu menentukan suara branding

Anda. Bagaimana Anda terdengar sama pentingnya dengan tampilan Anda, jadi Anda harus

klarifikasi kata dan frasa yang ingin Anda kaitkan dengannya dan orang-orang yang ingin Anda

hindari.

Dengan Guideline yang jelas, semua staff dalam semua departemen dalam bisnis Anda, bisa

mengerti tentang brand Anda dan apa yang harus branda lakukan untuk memenuhi janji brand

Anda tersebut.

9. Jangan Coba Menyenangkan Semua Orang

Photo from Unsplash

Namanya hidup, tidak peduli apa yang Anda lakukan, pikirkan atau rasakan, seseorang pasti

akan kecewa atau merasa tidak puas dengan gagasan pilihan Anda atau keberadaan Anda.

Dalam berbisnis juga sama, keluhan dan kritik yang pedas akan datang dari mana saja.

Anda tidak bisa menyenangkan semua orang sepanjang waktu. Itu tidak worth it. Anda harus

menjalani bisnis Anda sesuai dengan standar Anda sendiri. Jangan sampai Anda menghabiskan

semua sumber daya untuk hal-hal yang sia-sia. Selama Anda melakukan hal yang benar dengan

hati yang baik, itulah yang terpenting untuk bisnis Anda.

Tidak peduli apa yang bisnis Anda lakukan atau seberapa keras Anda mencoba, orang akan

selalu memiliki pendapat tentang Anda. Seringkali, itu pendapat negatif. Branda memandang

rendah bisnis Anda. Anda tidak bisa menyenangkan orang-orang itu apa pun yang Anda

lakukan. Karena, menyenangkan semua orang memang tidak mungkin. Apa yang mungkin?

Yang sangat mungkin adalah menyenangkan target market Anda. Sebagai bisnis, Anda punya

tanggung jawab untuk memenuhi bahkan melebihi ekspektasi target market Anda. Selain

daripada target market, Anda bisa ignore. Untuk apa Anda mendengarkan opini dan kritik dari

orang-orang lanjut usia, jika memang target dari bisnis Anda adalah anak-anak muda. Cukup

dengarkan dan terima dengan baik saja, tapi tidak perlu diimplementasikan.

Beda cerita jika opini ataupun kritik yang datang memang dari target market yang Anda sasar.

Semua kata-kata dan keinginan branda bahkan yang paling sepele pun harus Anda dengarkan

dengan baik karena memang pemasukan Anda datang dari branda-branda itu.

Dengan memfokuskan energi, waktu, dan pikiran khusus untuk target market Anda saja, Anda

sudah melakukan branding yang baik karena segala strategi yang Anda rencanakan akan

memikirkan keinginan dan kemauan target market.

10. Jadilah Brand Ambasaddor Bisnis Anda Sendiri

Photo from Unsplash

Apa hasil yang Anda dapatkan jika Anda terus-terusan bercerita tentang brand Anda? Koneksi

dengan konsumen.

Anda adalah branding Anda sendiri, Anda harus menyadarinya. Pakailah brand Anda dengan

baik, dari atas sampai bawah, jangan pernah melepasnya. Bagaimana ceritanya sampai Anda

bisa memutuskan untuk membangun brand Anda? Menceritakan brand Anda kepada orang lain

dan dengan membeberkan semuanya di luar sana dapat memberi teman-teman terdekat Anda

pengetahuan yang branda butuhkan untuk datang ke bisnis Anda.

Saat ini influencer marketing sedang ramai-ramainya. Para influencer telah mengukuhkan

tempat branda dalam periklanan branding karena konsumen semakin cenderung mempercayai

influencer yang tepat.

Sebelum bekerjasama dengan influencer untuk mempromosikan branding Anda, Anda harus

selidiki pengikut dan pola keterlibatannya, beri perhatian khusus pada rasio followers versus

like atau jumlah comment yang didapatkan pada setiap postingannya alias engagement.

Sederhananya, kualitas pengikut akun lebih penting daripada kuantitasnya.

Tapi memilih dan mengatur social media influencer untuk brand Anda adalah pekerjaan yang

butuh waktu dan kadang bisa bikin pusing. Kenapa tidak Anda sendiri yang menjadi brand

ambassador Anda? Anda paling mengerti brand Anda sendiri, Anda punya social media juga kan

pasti?

Bayangkan jika Anda aktif di social media, berapa banyak teman-teman yang bakal ikut tertarik

untuk datang dan mencoba makanan ataupun minuman yang Anda sediakan di bisnis Anda.

Branda kenal Anda, pasti branda juga akan mendukung apa pun yang Anda lakukan. Hanya saja,

tentu Anda harus terus-terusan mengingatkan branda di social media.

Sama halnya jika Anda aktif di organisasi ataupun komunitas. Banyak sekali teman-teman satu

hobi yang bisa Anda undang untuk datang dan nongkrong di cafe ataupun restoran Anda.

Apalagi jika ada agenda rapat? Dimana lagi kan selain di outlet Anda?

Intinya, jika Anda memang percaya betul dengan brand yang Anda bangun, Anda tidak akan

ragu-ragu untuk mempromosikan brand Anda. Karena pada akhirnya, brand Anda adalah

bagian dari diri Anda sendiri.

...

Branding, menurut definisi, adalah praktik pemasaran di mana perusahaan membuat nama,

simbol atau desain yang mudah diidentifikasi sebagai milik perusahaan. Ini membantu

mengidentifikasi suatu produk dan membedakannya dari produk dan layanan lain. Branding

penting karena bukan hanya itu yang membuat kesan yang tak terlupakan pada konsumen

tetapi juga memungkinkan pelanggan dan klien Anda mengetahui apa yang diharapkan dari

perusahaan Anda.

Ini adalah cara untuk membedakan diri dari pesaing dan mengklarifikasi apa yang Anda

tawarkan yang membuat Anda menjadi pilihan yang lebih baik. Merek Anda dibangun untuk

menjadi representasi sejati tentang siapa Anda sebagai bisnis, dan bagaimana Anda ingin

dirasakan.

Dengan strategi branding yang efektif saya harap brand kuliner Anda akan berkembang pesat.

Semoga 10 rahasia yang sudah saya bagikan di e-book ini akan membantu brand kuliner Anda

terkenal lebih cepat dibanding brand-brand kompetitor.

Source

https://www.entrepreneur.com/article/77408

https://www.brandingmag.com/2015/10/14/what-is-branding-and-why-is-it-important-

for-your-business/

https://www.forbes.com/sites/williamarruda/2016/12/13/why-consistency-is-the-key-to-

successful-branding/#47c993b27bbd

https://www.pardot.com/blog/how-to-create-brand-messaging-that-really-resonates/

http://www.marketingmo.com/creative-brand-development/how-to-choose-a-great-

brand-name/

https://www.creativebloq.com/graphic-design/pro-guide-logo-design-21221